NORMAS Y ESTNDARES RSE

Las normas y certificacin de RSE sirven como garanta tica para los consumidores y
usuarios de productos y servicios en general. Los beneficios de la normalizacin RSE para
la empresa son mltiples, pero el principal es que mejora la relacin entre la empresa,
trabajadores, gobierno y comunidad. Tambin desarrolla la confianza y satisfaccin de las
organizaciones por parte de los pblicos de inters stakeholders- y aumenta la conciencia
por estos principios de responsabilidad social en la empresa. La globalizacin es un factor
relevante para el proceso de normalizacin. En el caso de Chile las empresas son
competitivas a nivel internacional, por lo cual demostrar lo que se lleva a cabo en cuestin
de RSE a travs de certificacin es un valor agregado muy apreciado que hace ms fcil y
ms responsables los negocios internacionalmente.
Legislacin Chilena
Normas ISO
ISO 9000
ISO 14000
ISO 26000
LEGISLACIN CHILENA
Se dice que la RSE comienza donde la ley termina. En Chile, la implantacin de esta visin
de negocios se caracteriza por su foco en la transformacin social y el desarrollo de una
conciencia democrtica, con un nfasis en la solucin de las necesidades sociales. Es por
ello que existe una extensa lista de legislaciones asociadas a las reas temticas de la RSE,
que se enumeran a continuacin y cuyos textos completos pueden ser encontrados
fcilmente ingresando el nmero y artculo en el sitio web de la Biblioteca del Congreso
Nacional.
tica Empresarial
Normas para la Defensa de la Libre Competencia. DL 211 de 1973.
Ley que crea el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia. Ley N 19.911 de
2003.
Operaciones de Crdito de Dinero (anti usura). Ley 18010, 27 de junio de 1981.
Ley de Proteccin de Datos y Privacidad. Ley 19628, 28 de agosto de 1999.
Medioambiente
Ley sobre Bases Generales del Medio Ambiente. Ley 19300, 9 de marzo de 1994.
Fondo Nacional de Desarrollo Cientfico y Tecnolgico. DFL 33, 27 de octubre de
1981.

Compromiso con la Comunidad
Ley de Donaciones con Fines Educacionales. Ley 19247 Art. 3, 15 de septiembre de
1993.
Ley de Donaciones con Fines Culturales. Ley 18985 Art. 8, 28 de junio de 1990.
Ley de Donaciones con Fines Deportivos. Ley 19712, 9 de febrero de 2001.
Ley sobre Juntas de Vecinos y dems Organizaciones Comunitarias. Ley N 19418
de 1997.
Ley sobre Impuesto a la Renta. Decreto Ley N 824 de 1974.
Ley sobre Rentas Municipales. Decreto Ley N 3063 de 1979.
Marketing Responsable
Ley de Proteccin al Consumidor. Ley 19496, 7 de marzo de 1997.

Calidad de Vida Laboral
Integracin social de personas con discapacidad. Ley 19284, 14 de enero de 1994.
Instituciones de Salud Previsional ISAPRES. Ley 18933, 9 de marzo de 1990.
Fondo nico de Prestaciones de Familia y Subsidio de Cesanta. DFL 150 Art.
20, 25 de marzo de 1982.
Fondo para la Capacitacin y Formacin Sindical. Ley 19214, 6 de mayo de 1993.
Fondo Nacional de Subsidio Familiar. Ley 18611, 23 de abril de 1987.
Fondos para la Vivienda. Ley 19281 Tit. VI, 27 de diciembre de 1993.
Fondo Nacional de Salud FONASA. DL 2763 captulo III, 3 de agosto de 1979.
Direccin del Trabajo. DFL 308, 6 de abril de 1960.
Ley de Centrales Sindicales. Ley 19049, 19 de febrero de 1991.
Ley sobre Trabajos Pesados. Ley 19404, 21 de agosto de 1995.
Ley sobre Trabajadores Temporeros. Ley 19988, 18 de diciembre de 2004.
Ley sobre Trabajo Extraordinario. DFL 1046, 20 de diciembre de 1977.
Sistema de Subsidio de Cesanta. DFL 150, 25 de marzo de 1982.
Ley de Seguro de Desempleo. Ley 19728, 14 de mayo de 2001.
Ley de Seguridad Social. Ley 19350, 14 de noviembre de 1994.
Rgimen de Prestaciones y Proteccin de Salud. Ley 18469, 23 de noviembre de
1985.
Regula Peso Mximo de Carga Humana. Ley 20001, 5 de febrero del 2005.
Registro Nacional de Discapacidad. Ley 19284 Ttulo V, 14 de enero de 1994.
Proteccin a la Maternidad. DFL 1 Arts. 194 al 208, 16 de enero de 2003.
Plan de Salud AUGE. Ley 19966, 03 de septiembre de 2004.
Organizaciones Sindicales y Negociacin Colectiva. Ley 19069, 30 de julio de
1991.
Ley de Medicina Preventiva. Ley 6174, 9 de febrero de 1938.
Ley de Medicina Curativa. Ley 16781, 2 de mayo de 1968.
Permiso especial (a trabajadores en caso de enfermedad grave de sus hijos
menores). Ley 19505, 25 de julio de 1997.
Normas ISO
La Organizacin Internacional para la Estandarizacin ISO, por sus siglas en ingls, es una
organizacin no gubernamental (ONG) con sede en Ginebra, Suiza, creada en 1947 para
reunir las entidades mximas de normalizacin de cada pas, como el Instituto Nacional de
Normalizacin INN, de Chile. Las normas ISO surgen de esta entidad para armonizar la
gran cantidad de normas sobre gestin de calidad de los distintos pases del mundo.
Actualmente, existen dos grandes familias de normas ISO, las 9000 y las 14000, adems de
otras complementarias (ISO 8402; ISO 10011). Para el 2008, se espera el desarrollo de la
ISO 26000 sobre responsabilidad social.
ISO 9000
Es un conjunto de 5 Normas Internacionales de Estandarizacin sobre Gestin y
Aseguramiento de la Calidad, desarrollado para ayudar a las empresas a documentar
efectivamente los elementos implementados para mantener un eficiente Sistema de Calidad.
Los estndares no son especficos para ninguna industria, producto o servicio y se pueden
aplicar en cualquier tipo de organizacin (empresa de produccin, empresa de servicios,
administracin pblica...). Ella describe los fundamentos de los sistemas de gestin de la
calidad y especifica la terminologa para los sistemas de gestin de la calidad.
ISO 14000
Tras el xito de la serie de normas ISO 9000, en 1996 se empez a publicar la serie de
normas ISO 14000 de gestin ambiental. El objetivo de estas normas es facilitar a las
empresas metodologas adecuadas para la implantacin de un sistema de gestin ambiental,
similares a las propuestas por la serie ISO 9000 para la gestin de la calidad. Es de carcter
voluntario y se caracteriza principalmente por tres pilares: prevencin de la contaminacin,
mejoramiento continuo, y cumplimiento con la legalidad ambiental del pas donde se
aplica. Estos tres pilares deben estar incluidos a nivel de compromiso, en la poltica
ambiental de la empresa que decida certificar, aparte de sus principios corporativos y otras
declaraciones que se pueden incluir en forma voluntaria y que conecta esta poltica
especfica con la planificacin estratgica de la empresa. Es importante destacar que lo
internacional en este proceso se puede traducir como un listado de requerimientos
mnimos, no significa que incorpora mayores exigencias legales, ms bien podra decirse
que incorpora menores exigencias legales que los aplicables en este mbito en cada pas.
ISO 26000
La ISO 26000 es la Gua de Responsabilidad Social de la Organizacin Internacional de
Estndares (ISO), publicada en noviembre del 2010. La norma comenz su desarrollo el
ao 2001 y fue elaborada sobre la base de un trabajo multistakeholder mundial en el cual
participaron 80 pases, incluido Chile.
Este estndar contribuye a alinear el lenguaje sobre Responsabilidad Social, est hecho para
ser aplicado a todo tipo de organizaciones, solo proporciona directrices y no es certificable.
De acuerdo a la ISO 26000, los principios que guan la responsabilidad social son:
1. Rendicin de cuentas: La organizacin debe responder por los impactos de su
operar en las partes interesadas.
2. Transparencia: Una organizacin debera ser transparente en sus decisiones y
actividades que impactan en la sociedad y el medioambiente.
3. Comportamiento tico: El comportamiento de una organizacin debera basarse en
la tica de la honestidad, equidad, integridad y la preocupacin por las personas,
animales, medioambiente y las partes interesadas.
4. Respeto a los intereses de las partes interesadas: Una organizacin debera
identificar a sus partes interesadas, ser consciente de sus intereses y respetuosa.
5. Respeto a la ley: Aceptar que el respeto a la ley es obligatorio.
6. Respeto a la normativa internacional de comportamiento: En pases donde la ley no
proporcionen las normativas ambientales o sociales mnimas, una organizacin
debera esforzarse por respetar la normativa internacional de comportamiento.
7. Respeto a los derechos humanos: Por ejemplo, evitar beneficiarse de situaciones en
que no se respeten los derechos humanos.
Y las materias fundamentales son:
Gobernanza de la organizacin
Derechos humanos
Prcticas laborales
Medioambiente
Prcticas justas de operacin
Asuntos de consumidores
Participacin activa y desarrollo de la comunidad