Universidad Nacional de San Luis Curso: Salud y Autocuidado en

Entornos Laborales
Facultad de Ingeniera y Ciencias Econmico- Sociales Mg. Graciela
N. Balanza

A LAS DIEZ AL GESTOR, A LAS
ONCE UN CLIENTE, A LAS DOCE
AL TALLER Y A LA UNA UN
INFARTO A VER SI ALCANZO!

ESTRS LABORAL


El 56% de las personas se siente ms estresada
este ao que en perodos anteriores. El 64% de los
empleados de Pymes estn experimentando esta
situacin. Y en el personal de multinacionales, el 60% sufre la misma
situacin (el doble de Espaa).
Segn la firma Regus, especializada en el alquiler temporario de oficinas y
espacios de trabajo, hay carga excesiva de trabajo, realizacin de tareas
montonas, falta de autonoma y falta de apoyo de los compaeros. Todos
factores que generan estrs.
La Unin Europea considera el estrs como la segunda patologa ms
comn del mundo. La llaman "la epidemia del siglo 21" y la Argentina no
queda al margen del problema.
Esta situacin resulta negativa para las empresas que ven seriamente
afectado su manejo y productividad laboral, adems de la baja en niveles
de motivacin y los conflictos internos, en momentos en las empresas estn luchando para regresar a un
crecimiento, seala Regus (Clarn, 17 de diciembre de 2009).
INTRODUCCIN
El estrs es parte de la vida actual. Est presente en todos los ambientes y lugares, aunque uno de los mbitos
ms afectados es el laboral. Por ello, comprenderlo y desarrollar mecanismos para controlarlo, es fundamental
para una buena calidad de vida, tanto de los trabajadores como de sus familias y/o personas que los rodean.
El estrs es, por sobre todo, un proceso de adaptacin a situaciones de presin. Los eventos que lo provocan
van desde verse en peligro fsico, hasta hacer una presentacin en clase o tomar un semestre con la asignatura
ms difcil.
El organismo siempre se encuentra en un estado de estrs mnimo. Ante determinadas situaciones, el estrs se
incrementa, produciendo un efecto beneficioso o negativo, segn la reaccin del organismo sea suficiente para
cubrir la demanda, o que sta "supere" a la persona.
Un determinado grado de estrs estimula al organismo y permite que ste alcance su objetivo. Por ejemplo,
durante una competencia, el atleta est sometido a estrs. El aumento de la actividad muscular (mayor
irrigacin, mayor frecuencia cardaca, etc.) derivado del mismo, lo ayudar a alcanzar la meta. Una vez
finalizada la competencia, el organismo vuelve a su estado basal.
No obstante, si se mantiene la presin, y se agotan los recursos de la persona para hacer frente a l, se hace
disfuncional, pudiendo tener serias consecuencias para la salud y la vida.
Mc Grath (1970) define al estrs como "un desequilibrio entre la demanda, externa o interna, y la capacidad
de respuesta del individuo, bajo condiciones en las que el fracaso ante esta demanda poseera importantes
consecuencias".
DESARROLLO DEL CONCEPTO
La amplitud del concepto estrs hace muy difcil dar una nica definicin. De hecho, las definiciones varan de
acuerdo al modelo terico en que se enmarquen. Pueden reconocerse en la literatura especializada, por lo
menos tres conceptualizaciones o puntos de vista para su abordaje.

Universidad Nacional de San Luis Curso: Salud y Autocuidado en
Entornos Laborales
Facultad de Ingeniera y Ciencias Econmico- Sociales Mg. Graciela
N. Balanza

TEORA DE LOS SUCESOS VITALES:
Un primer enfoque es el estrs visto como un estmulo externo. Desde una perspectiva ambientalista,
concibe al estrs como una serie de estmulos externos que provocan en el sujeto una respuesta de tensin.
Esta teora no explica la respuesta en s de la persona (proceso interno que conduce a la manifestacin o
sintomatologa del estrs), sino que se preocupa por identificar los factores con mayor potencial para producir
estrs. Por ejemplo, muerte del cnyuge, divorcio, encarcelamiento, cambio o prdida del trabajo, una
enfermedad o accidente, etc. Este enfoque relaciona el estrs con enfermedad, ya que considera que la
exposicin a un mayor nmero de estresores incrementa, por s sola, el riesgo de enfermedades. Desconoce
la influencia de la percepcin y apreciacin que la persona hace del estmulo estresante, en la capacidad de
responder o superar la situacin, por lo que no puede explicar por qu frente a un mismo suceso, distintas
personas responden de manera diferente.
TEORA FISIOLGICA:
Desde esta perspectiva, el estrs es abordado como una respuesta. Su preocupacin es explicar el proceso
fisiolgico, interno, por el cual las personas responden a los agresores del medio. De acuerdo a ella, cuando un
estmulo supone una amenaza para la estabilidad de nuestro medio interno, se produce un estado normal de
alerta, de movilizacin, de preparacin para controlar este cambio de situacin.
Esto ocurre frente a cualquier demanda, es decir, independientemente de la naturaleza del estmulo (positivo
o negativo); es una reaccin orgnica comn (inespecfica) ante todos los estresores. A esta respuesta,
mediada por los sistemas nervioso y endcrino (hormonal), Selye la llam Sndrome General de Adaptacin
(SGA). El SGA consta de tres fases: alarma, resistencia y agotamiento.
F a s e d e r e a c c i n o a l a r m a :
Ante un estmulo estresante, la resistencia de la persona desciende por debajo de lo normal, pero se produce
una reaccin automtica inmediata encaminada a preparar al organismo para la accin (lucha o huida).
Aumenta la frecuencia cardiaca, la capacidad respiratoria, la coagulabilidad de la sangre - que se concentra
en las zonas donde es ms necesaria para la accin (msculos, cerebro, corazn) - y se agudizan los sentidos.
Si el estmulo es intenso o se prolonga en el tiempo, aparece la fase de resistencia.
F a s e d e r e s i s t e n c i a :
Desaparecen los cambios iniciales y surgen otros de carcter
ms especfico. Se alcanza un cierto equilibrio entre la
demanda externa y la respuesta del individuo. Si el estmulo
es excesivamente prolongado o de gran intensidad y el
individuo es incapaz de rechazarlo, eliminarlo o superarlo,
aparece la fase de agotamiento.
F a s e d e a g o t a m i e n t o :
Se produce la derrota de todas las estrategias adaptativas para afrontar el estmulo. Hay una progresiva
extenuacin de la energa que puede llevar a la enfermedad o incluso a la muerte.
TEORA DE LA EVALUACIN COGNITIVA:
desde esta perspectiva, el estrs se
origina en la valoracin (evaluacin
cognitiva) que la persona hace, tanto
de su entorno (estmulos estresantes)
como de su propia capacidad de
respuesta. Por ejemplo, una situacin
de examen impactar de diferente
manera, segn el estudiante
considere que tiene los conocimientos
Universidad Nacional de San Luis Curso: Salud y Autocuidado en
Entornos Laborales
Facultad de Ingeniera y Ciencias Econmico- Sociales Mg. Graciela
N. Balanza

suficientes para aprobarla, crea que todava no domina el tema, sea la ltima oportunidad que tiene para
regularizar un curso, etc Es decir, las situaciones pueden ser evaluadas como oportunidades, amenazas,
prdidas o desafos.
Los recursos con que las personas cuentan para hacer frente a las situaciones son de diferente tipo: recursos
fsicos (salud y energa), psicolgicos (creencias positivas, esperanza, fe, optimismo, etc) y aptitudes
(capacidades para resolver problemas y habilidades sociales). A esto se suman los recursos del ambiente
(familia, trabajo, amigos, organizaciones sociales, ambiente fsico, etc) y los materiales (dinero, bienes, etc).
El proceso de apreciacin, a partir de la informacin obtenida, de la relacin existente entre las demandas-
ofertas del entorno y las caractersticas-demandas de la persona, permite llegar a una valoracin positiva
(situacin motivadora, eustrs, ajuste, equilibrio) o a una valoracin negativa (emocin dolorosa, distrs,
desequilibrio) de esa situacin, y orienta al individuo en la elaboracin de las respuestas especficas para
enfrentarse a esa situacin.

MODELOS INTEGRADORES
Por ltimo, los modelos integradores para comprender el estrs consideran vlidas y complementarias todas
las perspectivas anteriores, adems de incluir la diferenciacin entre el estrs positivo (eustrs) y el negativo
(distrs).
ESTRS Y TRABAJO
Aunque el estrs es un problema que se da individualmente, cuando hablamos de que existe estrs en una
empresa nos estamos refiriendo a que un nmero importante de trabajadores est sometido a estrs y a que
este problema est siendo originado por las condiciones que se dan en el mbito de esa empresa.
A nivel individual, el estrs tiene efectos fsicos, emocionales, mentales y conductuales:
Fsicos: cansancio, fatiga, dolor de cabeza, insomnio, falta de apetito, problemas sexuales persistentes,
enfermedad aguda y crnica.
Emocionales: constante irritabilidad y mal humor, sentimientos de estar aburrido de la vida, temor a la
muerte, rabia reprimida, sentimientos de ser rechazado por la familia, ansiedad, sentimientos reiterados
de ser incapaz de afrontar la vida.
Mentales: Vacilacin en la toma de decisiones, incapacidad para concentrarse por perodos largos de
tiempo, dificultad para terminar tareas.
Conductuales: precipitacin en la accin, roces en las relaciones interpersonales, apata en horas de
actividad no productiva, incumplimiento constante de compromisos.
El estrs es un problema de vital importancia para una organizacin de trabajo, pues tiene graves
repercusiones no solamente sobre los individuos sino sobre diferentes aspectos del funcionamiento de la
empresa. Entre las consecuencias ms comunes se cuenta el mayor absentismo, llegadas tarde, alta rotacin
de personal, sabotaje, huelgas, quejas, malas relaciones, accidentabilidad, bajo rendimiento, baja calidad del
trabajo, escasos contactos interpersonales).
Universidad Nacional de San Luis Curso: Salud y Autocuidado en
Entornos Laborales
Facultad de Ingeniera y Ciencias Econmico- Sociales Mg. Graciela
N. Balanza

Es decir, los costes de este problema son soportados tanto por los individuos, como por la empresa y la
sociedad en general (ej: costos de atencin de la salud).
PROCESO DE GENERACIN DEL ESTRS EN EL MBITO LABORAL
Las condiciones y organizacin del trabajo en una empresa estn sujetas a factores como la tecnologa, los
procesos productivos, demandas del mercado, etc..., con muy poca atencin a las capacidades, necesidades o
expectativas de las personas. No obstante, la mayora de las veces, el hecho de que una empresa favorezca la
aparicin del estrs no es inevitable, y la causa se encuentra en un deficiente diseo de la organizacin, que
minusvalora la importancia del recurso ms valioso: las personas.
Aunque los individuos en general tienen una gran capacidad de adaptacin, en algunas ocasiones ciertos
requerimientos del trabajo obligan a realizar un esfuerzo adaptativo para el cual el sujeto no est preparado, lo
que le origina una serie de problemas de adaptacin o de ajuste.
Por otra parte, algunas veces en iguales condiciones, algunos individuos desarrollan niveles de estrs
patolgicos y otros no. Esto es debido a que, como se ha visto, diferentes individuos tienen distinta capacidad
de adaptacin en funcin de mltiples factores personales y del entorno.
Es por ello que todo abordaje de prevencin y manejo del estrs en mbitos de trabajo, debe tener en cuenta
tanto las demandas del trabajo, como las caractersticas de las personas que se desenvuelven en dichos
mbitos.
Demandas del trabajo
Hacen referencia a las exigencias y/o caractersticas del trabajo y de su organizacin, que pueden ser factores
desencadenantes del estrs (estresores externos). Entre ellos se han identificado los siguientes:
Sobrecarga de trabajo: El volumen, la magnitud o complejidad de la tarea (y el tiempo disponible para
realizarla) est por encima de la capacidad del trabajador para responder a esa tarea.
Infracarga de trabajo: El volumen del trabajo est muy por debajo del necesario para mantener un mnimo
nivel de activacin en el trabajador.
lnfrautilizacin de habilidades: Las actividades de la tarea estn por debajo de la capacidad profesional
del trabajador.
Repetitividad: No existe una gran variedad de tareas a realizar (son montonas y rutinarias) y/o son
repetidas en ciclos de muy poco tiempo.
Ritmo de trabajo: El tiempo de realizacin del trabajo est marcado por los requerimientos de la mquina,
concediendo la organizacin poca autonoma para adelantar o atrasar su trabajo al trabajador.
Ambigedad de rol: Existe una inadecuada informacin al trabajador sobre su rol laboral y organizacional.
Conflicto de rol: Existen demandas conflictivas, o que el trabajador no desea cumplir. Oposicin ante las
distintas exigencias del trabajo, conflictos de competencia de la tarea a ese cargo.
Relaciones personales: Problemtica derivada de las relaciones (dependiente o independiente del trabajo)
que se establecen en el mbito laboral, tanto con superiores y subordinados como con compaeros de
trabajo.
Inseguridad en el trabajo: Incertidumbre acerca del futuro en el puesto de trabajo (despido).
Promocin: La organizacin dificulta o no ofrece canales claros a las expectativas del trabajador de
ascender en la escala jerrquica.
Falta de participacin: La empresa restringe o no facilita la iniciativa, la toma de decisiones, la consulta a
los trabajadores, tanto en temas relativos a su propia tarea como en otros aspectos del mbito laboral.
Supervisin: Existe una amplia y estricta supervisin por parte de los superiores, restringiendo la
autonoma, el poder de decisin y la iniciativa de los trabajadores.
Universidad Nacional de San Luis Curso: Salud y Autocuidado en
Entornos Laborales
Facultad de Ingeniera y Ciencias Econmico- Sociales Mg. Graciela
N. Balanza

Formacin: Falta de entrenamiento o de aclimatacin previo al desempeo de una determinada tarea.
Cambios en la organizacin: Cambios en el mbito de la organizacin, que suponga por parte del
trabajador un gran esfuerzo adaptativo, no facilitado por la empresa.
Responsabilidad: La tarea del trabajador implica una gran responsabilidad (tareas peligrosas,
responsabilidad sobre personas).
Contexto fsico: Problemtica derivada del ambiente fsico del trabajo, que molesta, dificulta o impide la
correcta ejecucin de las demandas del trabajo, y que en algunos momentos, por su peligrosidad pueden
provocar en el individuo un sentimiento de amenaza.
Caractersticas de la persona
Adems de las variables mediadoras de la respuesta al estrs que ya se han mencionado (valoracin cognitiva,
estrategias de afrontamiento, apoyo social, etc), se han identificado caractersticas de personalidad
relacionadas tanto con el estrs subjetivo (sentirse estresado), como con enfermedades por estrs.
Es probable que el modo de actuacin de estas caractersticas en la generacin del estrs provenga del
desequilibrio o incongruencia entre lo que exteriormente es demandado u ofrecido y lo que los individuos
necesitan, desean o son capaces de hacer.
Hay que considerar que esas caractersticas estn afectadas por una gran variabilidad interindividual e, incluso,
tambin son variables en un mismo individuo a lo largo de su historia personal. Por otro lado, ninguna de estas
caractersticas, por s sola, es suficiente para producir enfermedad.
Patrn de conducta tipo A: Se caracteriza por un inters desmesurado por la perfeccin y por el logro de
metas elevadas, una implicacin muy profunda con su trabajo o profesin (hasta el punto de considerar el
trabajo como el centro de su vida), que lleva al desarrollo de grandes esfuerzos, tensin constante,
incapacidad de relajarse y preocupacin constante por el tiempo (nunca encuentran tiempo suficiente para
hacer todo lo que quisieran). En general son personas activas, enrgicas, competitivas, ambiciosas,
agresivas, impacientes y diligentes. Acta como un condicionante que hace al sujeto ms sensible al estrs.
Si bien actualmente algunos autores cuestionan esta tipologa (personalidad tipo A), sigue habiendo
consenso en cuanto a la relacin entre personalidad y desarrollo de niveles de estrs patolgicos.
Dependencia: Las personas poco autnomas toleran mejor un estilo de mando autoritario (supervisin
estricta) y un ambiente laboral muy normalizado y burocratizado. Sin embargo, tienen ms problemas en
situaciones que implican tomar decisiones o cualquier tipo de incertidumbre y ambigedad que las personas
ms independientes.
Ansiedad: Las personas ansiosas experimentan mayor nivel de conflicto que las no ansiosas.
Introversin: Ante los problemas, las personas introvertidas reaccionan ms intensamente que las
extrovertidas, ya que son menos receptivas al apoyo social.
Rigidez: Las personas rgidas presentan un mayor nivel de conflicto y de reacciones desadaptadas,
especialmente en situaciones que implican un cambio y que requieren un esfuerzo adaptativo, que las
personas flexibles.
La formacin, las destrezas y conocimientos adquiridos, la experiencia y la capacidad (intelectual y
fsica): Tienen importancia fundamental como fuente de estrs, por la posible incongruencia que se puede
dar entre la posicin ocupada (o el trabajo desempeado) y la capacidad o capacitacin del trabajador. As,
la posicin ocupada puede requerir de capacidades y conocimientos superiores al nivel de preparacin de
la persona, o bien al contrario, la capacidad de la persona puede estar por encima de lo que requiere el
puesto que ocupa, y ser esto una fuente de frustracin e insatisfaccin.
La mala condicin fsica y los malos hbitos de salud: Pueden disminuir la capacidad de enfrentarse a
los problemas de trabajo.
Universidad Nacional de San Luis Curso: Salud y Autocuidado en
Entornos Laborales
Facultad de Ingeniera y Ciencias Econmico- Sociales Mg. Graciela
N. Balanza

Existen otros aspectos que se consideran como posibles estresores, con un carcter ms activo, ya que actan
como demandas de la persona, en la medida que modulan las intenciones y las conductas del individuo, el
grado de autoexigencia, o lo que el individuo exige al entorno.
Las necesidades del individuo: Necesidad de contacto social, de intimidad, de reconocimiento personal,
de autorrealizacin...
Las aspiraciones: Deseos de logro personal, de alcanzar un determinado estatus, de dominar y controlar
el trabajo...
Las expectativas: Esperanzas que el individuo tiene de obtener de su trabajo ciertos beneficios
personales, sociales...
Los valores: La adhesin al principio de autoridad, importancia del trabajo, del status, etc.
No obstante, ningn factor individualmente, es suficiente para producir estrs o enfermedades relacionadas
con el estrs de causa laboral. De la conjuncin de los factores personales y organizacionales, y la percepcin
que la persona tenga de las demandas del trabajo, depender que la experiencia sea ms o menos estresante,
y por consiguiente, relacionada a un mayor o menor riesgo de enfermedad.
En cuanto a los procesos de trabajo, se ha identificado que, en general, cuanto ms rutinario e intenso el
trabajo y menor autonoma o control personal se tenga de l, mayor ser el riesgo de estrs o enfermedad
relacionada con el mismo. A mayor creatividad y autonoma en el trabajo, menor estrs. Por supuesto, esto
queda supeditado a todas las variables expuestas anteriormente.
PREVENCIN DEL ESTRS
Para paliar los efectos de los distintos estresores pueden aplicarse medidas a diferentes niveles; unas se
centran en la reorganizacin de tareas que se desarrollan en el trabajo, otros en la organizacin global; unas se
dirigen a la reorganizacin de recursos y medios, otras se centran en la intervencin sobre las personas.
Intervenciones sobre la organizacin
Tienen como objetivo la eliminacin de tantas causas de estrs como sea posible, reduciendo o minimizando
las demandas y condiciones de trabajo objetivamente estresantes. Las actuaciones pueden resumirse en
cuatro grandes principios:
Toma de decisiones clarificada (orden/contraorden)
Diseo adecuado del lugar de trabajo para disminuir la sobrecarga laboral.
Compatibilidad de capacidad y recursos del trabajador con la tarea.
Mejora de las condiciones de trabajo.
Pautas de prevencin organizacional
Cumplir la legislacin medio ambiental laboral en relacin a estresores identificados.
A mayor pblico, mayor renovacin de aire.
Control de T, Iluminacin, ruido..
Separacin fsica adecuada.
Distancia entre trabajadores y usuarios (proxemia).
Formacin previa a toda incorporacin de nuevas tecnologas.
Cambio de actividades de los profesionales. Rotacin.
Mayor autonoma para el desarrollo de la tarea individual o por grupos.
Mayor participacin en la toma de decisiones.
Objetivos claros.
Formar grupos de trabajo.
Mejorar la comunicacin en la organizacin.
Desarrollo de carrera, recompensar el esfuerzo y eficacia.
Mayor recompensa a los trabajadores (laborales y econmicas)
Universidad Nacional de San Luis Curso: Salud y Autocuidado en
Entornos Laborales
Facultad de Ingeniera y Ciencias Econmico- Sociales Mg. Graciela
N. Balanza

Ms recursos materiales y humanos para aliviar la carga de trabajo.
Informar sobre la funcin del trabajo desarrollado en la organizacin y el lugar que ocupa la persona.
Compatibilizar vida social y laboral. Horarios, turnos
Fomentar estrategias individuales a travs de la organizacin (ejercicio fsico, relajacin.).
Existencia de especialistas en la organizacin para resolver problemas psicosomticos y de conducta.
Fomentar la comunicacin interpersonal, especialmente la ascendente y descendente entre
trabajadores y cargos superiores. Se recomienda una comunicacin constante y fluida, tanto entre
cargos y trabajadores, como entre compaeros.
Intervenciones orientadas a fomentar la capacidad de adaptacin del individuo
La tensin puede controlarse tanto modificando la respuesta fisiolgica inicial y su mantenimiento, como los
pensamientos, situaciones o conductas que la producen. En el primer caso, porque se controla directamente la
propia activacin del organismo, en el segundo, porque se reducen los agentes que instigan su aparicin.
Las tcnicas de manejo del estrs se pueden clasificar en:
Generales: estado fsico, alimentacin, apoyo social, humor y recreacin.
Fisiolgicas: relajacin fsica, control de la respiracin, relajacin mental.
Conductuales: asertividad, solucin de problemas, autocontrol (manejo eficaz del tiempo, delegacin,
negociacin)
Cognitivas: modificacin de pensamientos automticos y deformados, desensibilizacin sistemtica,
detencin del pensamiento.
Tcnicas generales
Tienen el objetivo de incrementar en el individuo una serie de recursos personales de carcter genrico para
hacer frente al estrs.
D e s a r r o l l o d e u n b u e n e s t a d o f s i c o : el ejercicio aumenta la
resistencia fsica y psicolgica a los efectos del estrs. Nos obliga a desplazar la atencin de los problemas
y nos permite el descanso y la recuperacin de la actividad mental desarrollada anteriormente. Adems,
aumenta la capacidad para el trabajo fsico, mejorando las funciones cardiovascular, respiratoria y
metablica.
Dieta adecuada: indispensable para un estado de salud adecuado.
A p o y o s o c i a l : Una buena integracin familiar, grupo de trabajo armonioso, y otros grupos de
pertenencia como amigos, clubes, iglesias, etc facilitan la adaptacin e integracin en la realidad.
L a d i s t r a c c i n y e l b u e n h u m o r : adems de facilitar el desplazamiento de
la atencin de los problemas, contribuye a relativizar la importancia de los problemas del trabajo.
Tcnicas fisiolgicas
Las respuestas fisiolgicas intensas, propias de las situaciones estresantes, adems de producir malestar en
el individuo, alteran su capacidad para evaluar la situacin y responder adecuadamente a ella.
Las tcnicas fisiolgicas que vienen a continuacin buscan la modificacin de esas respuestas fisiolgicas y/o la
disminucin de los niveles de activacin producidos por el estrs, centrndose directamente en los
componentes corporales implicados en el estrs.
T c n i c a s d e r e l a j a c i n f s i c a : se basan en la idea de que no es posible estar
relajado fsicamente y tenso emocionalmente. La relajacin es un estado del organismo de ausencia de
tensin o activacin, con efectos beneficiosos para la salud a nivel fisiolgico, conductual y subjetivo. Las
tcnicas ms utilizadas son la relajacin progresiva de Jacobson y el entrenamiento autgeno.
Universidad Nacional de San Luis Curso: Salud y Autocuidado en
Entornos Laborales
Facultad de Ingeniera y Ciencias Econmico- Sociales Mg. Graciela
N. Balanza

o La tcnica de relajacin progresiva de Jacobson consiste en la realizacin ejercicios de contraccin-
relajacin, a fin de aprender a reconocer el estado de tensin de cada parte del cuerpo, y relajar
dichas zonas cuando estn en tensin.
o Entrenamiento autgeno: utiliza la imaginacin y sentimientos sugeridos de pesadez y calor en las
extremidades, a fin de producir un estado de relajacin, y evocarlo cuando se lo necesite.
T c n i c a s d e c o n t r o l d e r e s p i r a c i n : Las situaciones de estrs provocan
habitualmente una respiracin rpida y superficial, con menor utilizacin de la capacidad pulmonar, peor
oxigenacin, mayor gasto de energa y aumento de la tensin general del organismo. A la inversa, la
respiracin abdominal permite una adecuada oxigenacin del organismo, con efectos beneficiosos sobre la
irritabilidad, fatiga, ansiedad, control de la activacin emocional, reduccin de la tensin muscular, etc.
El objetivo final del entrenamiento en la respiracin abdominal, es en situaciones de estrs y tensin,
sustituir la respiracin torcica de forma automtica. Sus efectos beneficiosos son apreciables
inmediatamente.
T c n i c a s d e r e l a j a c i n m e n t a l ( m e d i t a c i n ) : La prctica de la
meditacin estimula cambios fisiolgicos de gran valor para el organismo. Pretenden que la persona sea
capaz de desarrollar sistemticamente una serie de actividades (perceptivas y/o conductuales), que le
permitan concentrar su atencin en esas actividades y desconectar de la actividad mental cotidiana del
individuo de aquello que puede resultarle una fuente de estrs.
Tcnicas conductuales
E n t r e n a m i e n t o e n a s e r t i v i d a d : Se trata de conseguir una mayor capacidad
para expresar los sentimientos, deseos y necesidades de manera libre, clara e inequvoca ante los dems,
y dirigida al logro de los propios objetivos, respetando los puntos de vista de los otros.
T c n i c a d e s o l u c i n d e p r o b l e m a s : Una situacin se constituye en un
problema cuando no podemos dar una solucin efectiva a esa situacin. El fracaso repetido en la resolucin
de un problema provoca malestar crnico, ansiedad y sensacin de impotencia, dificultando la bsqueda
de nuevas soluciones. El planteamiento sistemtico de la situacin problema ayuda al individuo a decidir las
soluciones ms adecuadas. Una opcin es la tcnica propuesta por D'Zurilla y Golcifried (1971), de varios
pasos:
o Identificacin y descripcin del problema de forma clara,
rpida y precisa. Esta descripcin ha de realizarse en
unos trminos que impliquen conductas propias para
resolver ese problema.
o Buscar varias posibles soluciones o respuestas que
puede tener el problema, considerndolo desde distintos
puntos de vista; hay que evitar responder impulsivamente
al problema.
o Llevar a cabo un procedimiento de anlisis y ponderacin
de las distintas alternativas de respuesta para decidir la
solucin ms idnea a ese problema, y que vamos a
realizar.
o Elegir los pasos que se han de dar para su puesta en
prctica y llevarlos a cabo.
o Evaluar los resultados obtenidos al llevar a cabo la
solucin elegida. Si no son positivos, es necesario volver
a anteriores pasos.
Estrategias para el manejo del tiempo:
Determinar objetivos y prioridades.
Tomar decisiones: qu hacer y qu no hacer.
Determinar bloques de tiempo productivo y
tiempos de ocio.
Ser realista a la hora de calcular los tiempos
de todas las actividades.
Dejar mrgenes de tiempo para imprevistos.
Aprovechar tiempos dispersos, intiles.
Programar tiempos para actividades no
esenciales, pero necesarias.
Anticipar tareas, para evitar posteriores
aglomeraciones.
Filtrar las demandas, saber decir no.
Conocer y mejorar la propia capacidad de
trabajo.
Ser capaz de delegar.
Concentrar la atencin en lo que est
haciendo, evitar interrupciones.
Dedicar unos minutos a programarse
diariamente.
Aprovechar sus horas de mximo rendimiento.

Universidad Nacional de San Luis Curso: Salud y Autocuidado en
Entornos Laborales
Facultad de Ingeniera y Ciencias Econmico- Sociales Mg. Graciela
N. Balanza

T c n i c a s d e a u t o c o n t r o l : El objetivo es mejorar la capacidad para controlar y
regular las circunstancias estresantes. En el mbito laboral, pueden resultar especialmente tiles las
estrategias de carcter organizativo como:
o Manejo eficaz del tiempo: en relacin a las tareas que ha de desempear (ver cuadro)
o Habilidad para reducir o controlar las demandas de trabajo exteriores:
- Delegacin (que permita la distribucin de las responsabilidades y los cometidos de una tarea entre
varios sujetos y evite que sean una misma persona o unas pocas los que "lleven" el peso del
trabajo)
- Negociacin (que facilite al individuo la flexibilidad y la comprensin necesarias para atender otros
puntos de vista, para incluir otras variables en su anlisis de la realidad, para adaptarse a las
posibilidades reales, para facilitar el intercambio y el dilogo con los otros, para buscar la
colaboracin y no la oposicin, para buscar soluciones negociadas, ... ).
Tcnicas cognitivas
Su finalidad es cambiar la forma de ver la situacin (la percepcin, la interpretacin y evaluacin del problema y
de los recursos propios).
M o d i f i c a c i n de p e n s a m i e n t o s automticos y de pensamientos deformados:
Ante una situacin, todo el mundo desarrolla una serie de pensamientos para interpretar esa situacin.
Estos pensamientos pueden ser tanto racionales como irracionales.
o Los pensamientos automticos son espontneos y propios de cada individuo. Son elaborados sin
reflexin o razonamiento previo, aunque son credos como racionales. Tienden a ser dramticos y
absolutos y son muy difciles de desviar. Llevan a interpretaciones negativas y a emociones
desagradables. Ej: si pensamos que una persona est en contra nuestra, podemos llegar a interpretar
todas sus acciones o palabras como referidas a nosotros o destinadas a daarnos. Deben ser
identificados y modificados.
o Los pensamientos deformados son otro tipo de pensamientos que originan estrs. Este tipo de
pensamientos manifiestan una tendencia a relacionar todos los objetos y situaciones con uno mismo, a
emplear esquemas de pensamiento como la generalizacin (Ej: a partir de un error creo que no sirvo
para nada), de magnificacin (nadie se interesa por m , de polarizacin ( todo o nada, bueno o malo,
no existe el regular), en la interpretacin de la realidad, etc.. La forma de lidiar con este tipo de
pensamientos consiste en lograr una descripcin objetiva de la situacin, identificar las distorsiones
empleadas para interpretarlo y tratar de eliminar esas distorsiones, cambindolas por razonamientos
lgicos.
Desensibilizacin s i s t e m t i c a : Esta tcnica utiliza la relajacin progresiva de Jacobson. El
individuo, en un estado de relajacin, va exponindose (en forma imaginaria o real), a situaciones
dispuestas en orden creciente de dificultad o de amenaza, ante las que habitualmente desarrolla ansiedad.
El objetivo es acostumbrarse a estar relajado y a no desarrollar respuestas emocionales negativas en estas
situaciones.
Detencin del p e n s a m i e n t o : est dirigida a la modificacin de pensamientos negativos
reiterativos, que no contribuyen a solucionar el problema, sino a dificultarlo. Cuando aparece una cadena
de pensamientos repetitivos negativos, se intenta evitarlos mediante su interrupcin (golpeando la mesa o
vocalizando la expresin "basta", por ejemplo) y sustituirlos por otros ms positivos y dirigidos al control de
la situacin, como por ej: ya encontrar una solucin. La lgica de esta tcnica se basa en el hecho de
que un estmulo suficientemente potente atraer la atencin sobre l, haciendo que se deje de prestar
atencin a los pensamientos que se estn desarrollando (Peir y Salvador, 1993)
ORIENTACIONES PARA LA EJECUCIN DE TCNICAS FISIOLGICAS DE PREVENCIN DEL ESTRS
Universidad Nacional de San Luis Curso: Salud y Autocuidado en
Entornos Laborales
Facultad de Ingeniera y Ciencias Econmico- Sociales Mg. Graciela
N. Balanza

RELAJACIN MUSCULAR PROGRESIVA (RMP)
Se basa en la premisa de que la ansiedad se traduce en pensamientos y actos que comportan tensin muscular
y que si se hace desaparecer la tensin, desaparece tambin la ansiedad.
Jacobson consider que si se tensan y se relajan sistemticamente varios grupos de msculos y se aprende a
discriminar las sensaciones de tensin y relajacin, es posible reconocer y eliminar las contracciones
musculares y lograr un estado de relajacin.
Esta tcnica implica tensar un grupo muscular especfico en ambos lados del cuerpo, sostener esa tensin de
cinco a diez segundos y luego relajarla durante veinte a treinta segundos. Este proceso se repite varias veces
para cada grupo muscular principal.
Aplicacin del procedimiento
Elija un lugar cmodo y mantenga los ojos cerrados durante la sesin. Comience a realizar los
siguientes ejercicios:
Estire la pierna derecha tanto como pueda, levantando y poniendo de punta el pie. Estrelo ms y
ms Observe cmo se produce tensin y cmo se va haciendo cada vez ms desagradable. Ahora
deje que su pierna caiga y se relaje y sentir que empiezan a parecer agradables sensaciones de
calor y pesadez
Repita lo mismo con la pierna izquierda.
Levante ambas piernas a un tiempo. Note la tensin en ambas piernas y su abdomen. Dese cuenta
de cmo se dificulta su respiracin. Ahora deje que ambas piernas caigan y sus msculos se aflojen.
Note sus piernas pesadas y calientes. Sienta su abdomen relajado y cmo vuelve a respirar
libremente.
Llene de aire sus pulmones y retenga el aire unos instantes. Note la sensacin que se produce en su
pecho. Suelte el aire poco a poco y dse cuenta de cmo su pecho se va deshinchando, se relaja y
desaparece la tensin. Vuelva a la respiracin normal, espontnea y agradable.
Doble el brazo derecho por el codo y apriete el puo fuertemente. Note la tensin que se produce en
sus dedos, mano, antebrazo y parte superior del brazo. Ahora afloje sus msculos y deje que su
brazo caiga suavemente a su lado. Observe las sensaciones de flojedad, relajacin, calor y pesadez
que van apareciendo e invaden todo su brazo derecho. Note la diferencia entre el actual estado de
bienestar y la incmoda sensacin de tensin.
Haga lo mismo con su brazo izquierdo.
Reptalo con ambos brazos a un tiempo.
Sin poner en tensin los brazos, eleve los hombros tanto como pueda. Sentir tensin en los
hombros, cuello y parte superior de la espalda. Deje caer sus hombros y note una agradable
sensacin de flojedad en su cuello, y pesadez y flojedad en sus hombros.
Frunza el ceo y arrugue la frente tanto como pueda. Desarrguela y note cmo su piel se va
alisando cada vez ms.
Apriete los prpados fuertemente. Ahora reljelos dejndolos suavemente cerrados y note cmo cada
vez estn ms y ms pesados.
Apriete los dientes fuertemente y los labios uno contra otro, notando la tensin que se produce en
toda la zona. Afloje las mandbulas y los labios y observe cmo stos se entreabren suavemente y su
mandbula queda floja y colgante. En estos momentos ha tensado y relajado los principales msculos
de su cuerpo. Si todava siente alguna tensin repita el ejercicio correspondiente a esa parte una vez
ms.
Ahora que su cuerpo est relajado, cuente lenta y mentalmente de 1 10. Cada vez que diga un
nmero trate de relajarse un poco ms.
Universidad Nacional de San Luis Curso: Salud y Autocuidado en
Entornos Laborales
Facultad de Ingeniera y Ciencias Econmico- Sociales Mg. Graciela
N. Balanza

Cuando llegue a 10, reptase mentalmente la palabra CALMA cada vez que inspire y suelte el aire. De
esta forma ir asociando la palabra CALMA con el estado de profundo bienestar en que se encuentra
Salir de la relajacin: abra los ojos y dese cuenta de lo que le rodea. Haga un par de inspiraciones
profundas y haga flexiones con los brazos. Comience lentamente a levantarse.

ENTRENAMIENTO AUTGENO
Consiste en el uso de frmulas autgenas en un estado de relajacin pasiva, para inducir relajacin y control
voluntario sobre el sistema nervioso autnomo (responsable de la secrecin de adrenalina). Tambin es
llamado autosugestin. Es simple y de corta duracin. Se puede realizar en cualquier situacin. Se puede sentir
que el cuerpo y las extremidades se ponen ms y pesadas, lo que es normal, y un signo de que la persona est
relajada.
Se harn una serie de afirmaciones, de un modo pausado y sosegado. Cada afirmacin que el individuo debe
hacerse para sus adentros (en silencio), se refiere a una parte determinada del cuerpo, seguida de una
afirmacin de paz y bienestar. Cada afirmacin se repite 5 veces antes de pasar a la siguiente. A fines de
aprenderse la tcnica puede utilizarse una grabacin hasta que pueda hacerse en forma independiente. Las
afirmaciones son las siguientes:
Etapa 1:
1. Estoy en paz conmigo mismo y totalmente relajado. Repetir 5 veces.
Etapa 2:
1. Mi brazo derecho es pesado estoy en paz Repetir 5 veces.
2. Mi brazo izquierdo es pesado estoy en paz Repetir 5 veces.
3. Mi pierna derecha es pesada estoy en paz Repetir 5 veces.
4. Mi pierna izquierda es pesada estoy en paz Repetir 5 veces.
5. Mi cuello y mis hombros son pesados estoy en paz Repetir 5 veces.
Etapa 3:
1. Mi brazo derecho est caliente estoy en paz Repetir 5 veces
2. Mi brazo izquierdo est caliente estoy en paz Repetir 5 veces
3. Mi pierna derecha est caliente estoy en paz Repetir 5 veces
4. Mi pierna izquierda est caliente estoy en paz Repetir 5 veces
5. Mi cuello y mis hombros estn calientes estoy en paz Repetir 5 veces.
Etapa 4:
Mi respiracin es tranquila y regular estoy en paz Repetir 5 veces.
Etapa 5:
Mi ritmo cardaco es tranquilo y regular estoy en paz Repetir 5 veces.
Etapa 6:
Mi frente est fresca estoy en paz Repetir 5 veces.
Etapa 7:
Estoy despejado fresco y totalmente relajado estoy en paz Repetir 5 veces
Cuando se hayan completado las etapas de autoafirmaciones en silencio, estirar suavemente los brazos, las
piernas y el cuerpo, y abrir los ojos. Practicarlo con regularidad.
RESPIRACIN DIAFRAGMTICA (RD)
La RD est vinculada psicolgicamente con estabilidad emocional, sentido de control sobre el ambiente, calma,
y ausencia relativa de estresores.
Universidad Nacional de San Luis Curso: Salud y Autocuidado en
Entornos Laborales
Facultad de Ingeniera y Ciencias Econmico- Sociales Mg. Graciela
N. Balanza

Durante la inspiracin (ingreso de aire a los pulmones), el diafragma (principal msculo respiratorio, ubicado
entre la cavidad abdominal y la torcica, se aplana hacia abajo (hacia los pies de la persona). Este movimiento
crea ms espacio en el trax, lo que permite que los pulmones se llenen totalmente. Durante la exhalacin o
espiracin, el diafragma se relaja y retoma su forma de cpula (asciende hacia la cavidad torcica). Este
movimiento puede ser controlado de manera voluntaria.







Como las bases de los pulmones son las que contienen la mayor parte de la sangre que va hacia los pulmones,
la RD oxigena una mayor cantidad de sangre por cada ciclo respiratorio.
En la RD el abdomen se expande o sube con cada inspiracin y se contrae o baja con la exhalacin. El aire
fluye suavemente hacia adentro y hacia fuera de los pulmones. Los hombros no deben moverse hacia arriba ni
el pecho expandirse hacia fuera.
Procedimiento (Schwartz, 1987)
Inicialmente, es ms fcil practicar la RD acostado, de espaldas, en una cama, en un silln reclinable
o en el piso sobre almohadones. Una vez que se aprende a respirar fcilmente en esta posicin,
puede practicarse sentado, y luego, de pie.
Evite cualquier ropa ajustada, especialmente alrededor de su abdomen y cintura.
Deje sus pies ligeramente separados. Coloque una mano sobre su abdomen, cerca del ombligo, y la
otra mano sobre su pecho. Al principio, es preferible que cierre sus ojos.
Inhale por su nariz, ya que ello permitir que el aire se filtre y est clido. Exhal e por su boca o por
su nariz.
Qudese tranquilo, concentrado en su respiracin por algunos minutos. Tome conciencia de la forma
en que su mano se eleva y baja con cada respiracin.
Suavemente exhale todo el aire que pueda de sus pulmones.
Deje que el abdomen suba suavemente, sintiendo el movimiento de ste con su mano. Observe
cmo est su pecho y sus hombros; recuerde que stos no deben moverse.
A medida que respira, imagine que el aire fluye clido y relajante. Imagine que esta calidez se
expande por todo su cuerpo.
Haga una pausa de un segundo despus de inspirar.
Exhale suavemente. Mientras exhala, su abdomen baja lentamente mientras su diafragma sube
hacia los pulmones.
Al expulsar el aire, imagine que toda la tensin contenida tambin fluye hacia el exterior.
Haga una pausa de un segundo despus de exhalar.
Repita la inspiracin suave, pausada; luego, exhale lentamente.

Inspiracin Exhalacin
Universidad Nacional de San Luis Curso: Salud y Autocuidado en
Entornos Laborales
Facultad de Ingeniera y Ciencias Econmico- Sociales Mg. Graciela
N. Balanza



BIBLIOGRAFA
Clarn, suplemento econmico. Crece el estrs laboral en la Argentina y en el mundo. Diciembre 2009.
Disponible en http://www.ieco.clarin.com/management/Argentina-Crece-laboral-estres-
mundo_0_86400016.html Citado el 6 de abril de 2011.
Gil Lpez Gregorio. Gestin del estrs en el mbito laboral. Ministerio de la Presidencia (Espaa), octubre
2009.
Daza Flix Martn. El estrs: proceso de generacin en el mbito laboral (NTP 318). Ministerio de Trabajo y
Asuntos Sociales de Espaa. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene del Trabajo. Disponible en
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/301a400/ntp_318.p
df Citado el 18 de abril de 2011.
Nogareda Cuixart Silvia. Fisiologa del estrs (NTP 355). Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales de
Espaa. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene del Trabajo. Disponible en
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/301a400/ntp_355.p
df Citado el 18 de abril de 2011.
La tensin emocional. En TeensHealth. Pgina web Kidshealth.org. Citada el 6 de abril de 2011.
Disponible en http://kidshealth.org/teen/en_espanol/mente/stress_esp.html?tracking=T_RelatedArticle
Daza Flix Martn. Prevencin del estrs: intervencin sobre el individuo (NTP 349). Ministerio de Trabajo
y Asuntos Sociales de Espaa. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene del Trabajo. Disponible en
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/301a400/ntp_349.p
df Citado el 18 de abril de 2011.
Daza Flix Martn, Nogareda Cuixart Clotilde. Prevencin del estrs: intervencin sobre la organizacin
(NTP 438). Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales de Espaa. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene
del Trabajo. Disponible en
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/401a500/ntp_438.p
df Citado el 18 de abril de 2011.
Fust- Escolano. Comportamiento y salud. En Psicologa de la salud y Calidad de Vida (Oblitas Luis
coordinador). Mxico: Thomson, 2004.
Pereyra Mario. Estrs y salud. En Psicologa de la salud y Calidad de Vida (Oblitas Luis coordinador).
Mxico: Thomson, 2004.
Mingote Adn JC y Prez Garca S. Estrs en la Enfermera. Madrid: Daz Santos, 2003.
Latorre Postigo& Beneit Medina. Psicologa de la Salud. Buenos Aires, Lumen, 1992.













Universidad Nacional de San Luis Curso: Salud y Autocuidado en
Entornos Laborales
Facultad de Ingeniera y Ciencias Econmico- Sociales Mg. Graciela
N. Balanza



ANEXO
ACUERDO SOBRE ESTRS LABORAL DE LA ORGANIZACIN INTERNACIONAL DE TRABAJO (8 de
octubre de 2004, texto completo del acuerdo).
Introduccin. El estrs ligado al trabajo ha sido reconocido a escala internacional, europea y nacional como
una preocupacin tanto para los empleadores como para los trabajadores. Habiendo identificado la necesidad
de una accin especfica en este asunto y anticipando una consulta de la Comisin sobre el estrs, los
interlocutores sociales europeos han incluido este tema en el programa de trabajo del Dilogo Social 2003-
2005.
El estrs puede, potencialmente, afectar cualquier lugar de trabajo y a cualquier trabajador, independientemente
del tamao de la empresa, de su mbito de actividad o del tipo de contrato o relacin laboral. En la prctica, no
todos los lugares de trabajo ni todos los trabajadores estn necesariamente afectados.
Tratar la cuestin del estrs ligado al trabajo puede conducir a una mayor eficacia y mejora de la Salud y de la
Seguridad en el Trabajo, con los correspondientes beneficios econmicos y sociales para las empresas, los
trabajadores y la sociedad en su conjunto. Es importante considerar la diversidad de la mano de obra cuando se
tratan problemas de estrs ligado al trabajo.
Objetivo. El objetivo de este Acuerdo es incrementar la sensibilizacin y la comprensin de los empleadores,
los trabajadores y de sus representantes acerca de la cuestin del estrs relacionado con el trabajo, atraer su
atencin respecto a los signos que pueden indicar los problemas de estrs ligado al trabajo.
El objetivo de este Acuerdo es proporcionar un marco a los empleadores y a los trabajadores para identificar y
prevenir o manejar los problemas del estrs relacionado con el trabajo. No se trata de culpabilizar a los
individuos respecto del estrs. Reconociendo que el acoso y la violencia en el lugar de trabajo son factores
potenciales de estrs y dado que el programa de trabajo 2003-2005 de los interlocutores sociales europeos
prev la posibilidad de una negociacin especfica sobre estas cuestiones, el presente Acuerdo no trata la
violencia en el trabajo, ni el acoso ni el estrs postraumtico.
Descripcin del estrs y del estrs ligado al trabajo. El estrs es un estado que se acompaa de quejas o
disfunciones fsicas, psicolgicas o sociales y es resultado de la incapacidad de los individuos de estar a la
altura de las exigencias o las expectativas puestas en ellos.
El individuo es capaz de manejar la tensin a corto plazo, lo que puede ser considerado como positivo, pero
tiene dificultades en resistir una exposicin prolongada a una presin intensa.
Adems, individuos diferentes pueden reaccionar de manera distinta a situaciones similares y un mismo
individuo puede reaccionar de manera diferente a una misma situacin en momentos diferentes de su vida.
El estrs no es una enfermedad, pero una exposicin prolongada al estrs puede reducir la eficacia en el
trabajo y causar problemas de salud.
El estrs originado fuera del entorno de trabajo puede entraar cambios de comportamiento y reducir la eficacia
en el trabajo.No todas las manifestaciones de estrs en el trabajo pueden ser consideradas como estrs ligado
al trabajo. El estrs ligado al trabajo puede ser provocado por diferentes factores, como el contenido del trabajo,
su organizacin, su entorno, la falta de comunicacin, etc.
Identificacin de los problemas de estrs relacionados con el trabajo. Dada la complejidad del fenmeno
del estrs, el presente Acuerdo no pretende proporcionar una lista exhaustiva de indicadores de estrs
potencial. Sin embargo, un alto nivel de ausentismo, de rotacin de personal, de frecuentes conflictos o quejas
de los trabajadores constituyen signos que pueden indicar un problema de estrs ligado al trabajo.
La identificacin de un problema de estrs ligado al trabajo puede implicar un anlisis de elementos, como la
organizacin del trabajo y los procesos (acuerdos de tiempo de trabajo, grado de autonoma, adecuacin de las
Universidad Nacional de San Luis Curso: Salud y Autocuidado en
Entornos Laborales
Facultad de Ingeniera y Ciencias Econmico- Sociales Mg. Graciela
N. Balanza

capacidades del trabajador a las necesidades del trabajo, cantidad de trabajo, etc.), las condiciones y el entorno
de trabajo (exposicin a comportamientos abusivos, ruido, temperatura, sustancias peligrosas, etc.), la
comunicacin (incertidumbre respecto de lo que se espera en el trabajo, perspectivas de empleo, prximos
cambios, etc.) as como factores subjetivos (presiones emocionales y sociales, sentimiento de no ser capaz de
hacer frente, impresin de no ser apoyado, etc.).
Si se identifica un problema de estrs ligado al trabajo, se deben tomar medidas para prevenirlo, eliminarlo o
reducirlo. La determinacin de las medidas adecuadas es responsabilidad del empleador. Estas medidas sern
aplicadas con la participacin y colaboracin de los trabajadores y/o de sus representantes.
Responsabilidades de los empleadores y de los trabajadores. Conforme a la Directiva marco 89/391, todos
los empleadores tienen la obligacin legal de proteger la seguridad y la salud de los trabajadores. Esta
obligacin se aplica igualmente a los problemas de estrs ligado al trabajo en la medida en que presenten un
riesgo para la salud y la seguridad. Todos los trabajadores tienen el deber general de respetar las medidas de
proteccin definidas por el empleador.
Los problemas relativos al estrs ligado al trabajo pueden ser abordados en el marco de una evaluacin general
de los riesgos profesionales, mediante la definicin de una poltica sobre el estrs diferenciada y/o mediante
medidas especficas que apunten a los factores de estrs identificados.
Prevenir, eliminar o reducir los problemas de estrs ligado al trabajo. Se pueden tomar diferentes medidas
para prevenir, eliminar o reducir los problemas de estrs ligado al trabajo. Estas medidas pueden ser colectivas,
individuales o ambas. Pueden ser introducidas en forma de medidas especficas que apunten a factores de
estrs identificados o en el marco de una poltica antiestrs de orden general, que incluya medidas de
prevencin y de accin.

(Texto tomado de Rodrguez C.A. Los convenios de la OIT sobre seguridad y salud en el trabajo: una
oportunidad para mejorar las condiciones y el medio ambiente de trabajo. OIT. Ministerio de Trabajo e
Inmigracin de Espaa).