GESTION

DE RED
Indice del Curso
Introduccin
Planificacin de la Gestin de Red
Funcionalidad de la Gestin de Red
Arquitectura TMN
Modelo de Gestin de Red OSI
Modelo de Gestin de Red de Internet
Sistemas de Gestin Integrada
Plataformas de Gestin
Indice del Curso
Introduccin
Planificacin de la Gestin de Red
Funcionalidad de la Gestin de Red
Arquitectura TMN
Modelo de Gestin de Red OSI
Modelo de Gestin de Red de Internet
Sistemas de Gestin Integrada
Plataformas de Gestin
Objetivos del curso
Describir el proceso de planificacin de la gestin de red,
analizando los recursos implicados (tanto humanos como
de procesos, procedimientos y herramientas)
Analizar detalladamente y ayudar a la comprensin de las
funcionalidades FCAPS de un sistema de gestin de red.
Describir la arquitectura TMN
Analizar varios modelos de gestin existentes y su posible
implantacin, dependiendo del caso especfico.
Analizar las tendencias relacionadas con la gestin de red a
futuro.
Brindar a los asistentes las bases suficientes para identificar
los requisitos que un sistema de gestin debe cumplir en
una red determinada, sirvindole esto de ayuda en el
momento de la eleccin de dicho sistema.
Gestin de Red
Planificacin, organizacin, supervisin
y control de elementos de
comunicaciones para garantizar un nivel
de servicio, de acuerdo a un coste y a
un presupuesto, utilizando los recursos
de forma ptima y eficaz.
Por qu hace falta la gestin?
Contol de activos estratgicos
corporativos
Control de complejidad
Mejorar el servicio
Equilibrar necesidades
Reducir indisponibilidad
Control de costes
Serviceware
=
=
=
Para qu se usa la red?
E-Commerce
VPNs / Voice over IP
Carrier Hosted Applications
Qu lo hace funcionar?
Gestin de red
Directory Enabled, Policy-based
QoS & SLAs
Sobre qu funciona?
Passport, Optera, etc.
Next Generation Switches
High Speed Access
PP 15000
Preside
OPTera
Packet
Core
El sistema de gestin debe permitir crear,
gestionar y entregar servicios de valor
aadido
Objetivo de gestin
Falta de rendimiento
Indisponibilidad evitable
Indisponibilidad inevitable
Capacidad Total
Utilizacin Real
1. Mejorar la disponibilidad
2. Incrementar la efectividad
2
1
Indice del Curso
Introduccin
Planificacin de la Gestin de Red
Funcionalidad de la Gestin de Red
Arquitectura TMN
Modelo de Gestin de Red OSI
Modelo de Gestin de Red de Internet
Sistemas de Gestin Integrada
Plataformas de Gestin
Proyecto de Gestin de Red
ENFOQUE DE NEGOCIO ENFOQUE TCNICO
Planificacin
Mtodos
Requisitos
Planificacin
Implantacin
Operacin
P
R
O
Y
E
C
T
O
Informes
Recursos implicados
Recursos humanos
Operadores
Administradores
Analistas
Planificadores
Procesos y Procedimientos
Herramientas
Recursos implicados
Recursos humanos
Operadores
Administradores
Analistas
Planificadores
Procesos y Procedimientos
Herramientas
Operadores
Soporte a usuarios (help desk)
Soporte tcnico
Recogida y evaluacin de alarmas
Recogida de datos sobre prestaciones y
utilizacin
Diagnosis dirigida de problemas
Arranque y parada de los componentes de red
Ejecucin programada de pruebas preventivas
Modificacin de configuraciones
Carga de nuevas versiones de software
Administradores
Gestin de inventario
Gestin de configuraciones
Gestin de contabilidad
Gestin de seguridad: control de acceso, etc.
Mantenimiento de registro histrico de problemas
Evaluacin de trfico y calidad de servicio actuales
Control de operadores: Herramientas de seguimiento de
incidencias que permitan conocer el estado actual de
incidencias y elaborar informes de actividad operacional para
su posterior anlisis
Analistas
Definicin de indicadores de prestaciones:
calidad de servicio
Anlisis global de la calidad de servicio
Toma de decisiones para corregir
desviaciones de la calidad de servicio
Preparacin de procedimientos de operadores
y administradores
Su objetivo es garantizar la calidad de servicio
Planificadores
Anlisis de informes tcnico-econmicos
(anuales)
Establecimiento de poltica de
telecomunicaciones
Asignacin de presupuesto
Seleccin de criterios de distribucin de
costes o facturacin
Decisiones dependientes del negocio al que se
dedica la empresa
Recursos implicados
Recursos humanos
Operadores
Administradores
Analistas
Planificadores
Procesos y Procedimientos
Herramientas
Recursos implicados
Procesos y procedimientos: Cinco
grandes reas funcionales (FCAPS)
Gestin de Fallos y Supervisin
Gestin de Configuracin
Gestin de contAbilidad
Gestin de Prestaciones
Gestin de Seguridad
Recursos implicados
Recursos humanos
Operadores
Administradores
Analistas
Planificadores
Procesos y Procedimientos
Herramientas
Recursos implicados
Herramientas:
Elementos de red
Gestores de elementos
Sistemas de gestin integrada
Indice del Curso
Introduccin
Planificacin de la Gestin de Red
Funcionalidad de la Gestin de Red
Arquitectura TMN
Modelo de Gestin de Red OSI
Modelo de Gestin de Red de Internet
Sistemas de Gestin Integrada
Plataformas de Gestin
Aspectos funcionales de Gestin
de Red
No existe funcionalidad comn. Depende de:
Tipo de red gestionada
Tipo de equipos gestionados
Objetivos especficos de la gestin de red
A bajo nivel, todos los mtodos se basan en:
Monitorizacin de red:
Gestin de prestaciones
Gestin de fallos
Gestin de contabilidad
Gestin de configuraciones
Control de red:
Gestin de configuraciones
Monitorizacin de red
4 fases para la monitorizacin de una red:
Definicin de la informacin de gestin que se
monitoriza
Acceso a la informacin de monitorizacin
Diseo de mecanismos de monitorizacin
Procesado de la informacin de monitorizacin
Control de red: fases de definicin y acceso.
Definicin de la informacin de
monitorizacin
De acuerdo a su naturaleza, existen los
siguientes tipos:
Informacin esttica: no cambia con la
actividad de la red
Informacin dinmica: evoluciona con la
propia actividad de la red
Informacin estadstica: postprocesado de
la informacin dinmica que proporciona
un mayor significado de gestin
Definicin de la informacin de
monitorizacin
Qu informacin monitorizar? Depende de la
aplicacin:
Para gestin de prestaciones: informacin
estadstica, generada a partir de informacin
dinmica (trfico, retardo, etc.)
Para gestin de fallos: informacin dinmica
(cambios de estados)
Para gestin de configuraciones: informacin
esttica (inventario de la red)
Acceso a la Informacin de
Gestin
Objetivo: monitorizacin remota de los
recursos desde el centro de gestin
Necesita una cooperacin entre los gestores y
los equipos gestionados
Los equipos deben querer ser gestionados:
instalacin del software de gestin adecuado
Mtodo comn de acceso a la informacin de
gestin, independientemente de la tecnologa
o fabricante del equipo monitorizado
Modelos de gestin de red integrada: proporcionan
la interoperabilidad
Mecanismos de monitorizacin
Sondeo o polling: acceso peridico a la
informacin de gestin.
Ventaja: Los objetos solo deben estar preparados
para responder: simplicidad
Event Reporting o notificaciones: los propios
recursos envan notificacioness bajo ciertas
condiciones.
Ventaja: se minimiza el trfico de gestin por la
red.
Dos filosofas de gestin:
Descargar la complejidad hacia los gestores
Balancear complejidad entre gestores y equipos gestionados
Procesado de la Informacin
Monitorizacin de una red:
Definicin de la informacin de gestin que se
monitoriza
Acceso a la informacin de monitorizacin
Diseo de mecanismos de monitorizacin
Procesado de la informacin de monitorizacin:
Aplicaciones de Gestin asociadas
Gestin de Configuracin
Gestin de Fallos
Gestin de Prestaciones
Gestin de Contabilidad
Gestin de Seguridad
Funciones: Gestin de Configuracin
Gestin de configuracin de los elementos de red:
Herramientas de configuracin grficas y CLI
Herramientas de configuracin masiva y nodal
Gestin de Inventario:
Herramientas de autodescubrimiento
Combinacin con herramientas CAD de gestin de
cableado
Base de datos utilizable por el resto de funciones
Gestin de Topologa
Herramientas de autotopologa
Necesidad de distintas vistas topolgicas
Gestin de Servicios de Directorio
Gestin de Configuracin
Gestin de SLAs (Service Level Agreements):
Contrato entre cliente/proveedor o entre
proveedores sobre servicios a proporcionar y
calidades asociadas.
Identificacin de las partes contractuales
Identificacin del trabajo a realizar
Objetivos de niveles de servicio
Niveles de servicio proporcionados
Multas por incumplimiento
Fecha de caducidad
Clusulas de renegociacin
Prestaciones actuales proporcionadas
Gestin de Configuracin
Gestin de Proveedores Externos (rdenes de
procesamiento / aprovisionamiento)
Gestin de Cambios (reconfiguraciones)
Peticin
usuario
Estudio
impacto
Plan de
Cambio
Planificacin
Ejecucin Documentacin
Aprobacin
NO
SI
Inventario
Funciones: Gestin de Fallos
Objetivo: mantener dinmicamente el nivel
de servicio
Gestin proactiva: evitar fallos detectando
tendencias hacia fallos
Caracterizacin de tendencias: determinacin de
umbrales de ciertos parmetros
Objetivo: monitorizar estos umbrales o programar
notificaciones automticas
Gestin reactiva: asumir que existen fallos
inevitables
Detectar lo antes posible el fallo
Monitorizacin peridica (no es posible
notificacin)
Gestin de Fallos
Gestin del ciclo de vida de incidencias
Deteccin de problema
Alarma de usuarios
Alarma de herramientas
Determinacin del problema
La informacin sobre el fallo puede no ser fiable en
cuanto a la fuente del fallo
Diagnosis del problema: procedimentado
Resolucin del problema
Por operadores de help-desk (80-85%)
Por operadores tcnicos (5-10%)
Por especialistas en comunicaciones (2-5%)
Por especialistas en aplicaciones (1-3%)
Por fabricantes (1-2%)
Gestin de Fallos
Gestin de incidencias: TTS (Trouble Ticket
Systems)
Fecha / Hora de:
Informe de incidencia
Resolucin de incidencia
Usuario / localizacin
Equipo afectado
Descripcin problema
ESTADO
Operador (es)
Grado de severidad
Historial de incidencia
Comentarios
Gestin de Fallos
Gestin de Pruebas preventivas
Pruebas de conectividad
Pruebas de integridad de datos
Pruebas de integridad de protocolos
Pruebas de saturacin de datos
Pruebas de saturacin de conexiones
Pruebas de tiempo de respuesta
Pruebas de bucle
Pruebas de diagnstico
Funciones: Gestin de
Prestaciones
Definicin de indicadores de prestaciones:
Orientados a servicio
Disponibilidad
Tiempo de Respuesta
Fiabilidad
Orientados a eficiencia
Throughput
Utilizacin
Monitorizacin de indicadores de prestaciones
Anlisis y refinamiento
Indicadores de Prestaciones:
Disponibilidad
Parmetro necesario: disponibilidad de los servicios
Es necesario traducirlo a disponibilidad de
componentes individuales
Objetivo: maximizar (cumplir) la disponibilidad de los
equipos
D=
MTBF
MTBF + MTTR
MTBF: Mean Time Between Failures
MTTR: Mean Time To Repair
MTBF: Indicador de la calidad del equipo
MTTR: Influye:
Tiempo de deteccin del fallo
Poltica de mantenimiento utilizada
Indicadores de Prestaciones:
Tiempo de Respuesta
Tiempo de Respuesta: rangos.
>15 s: inaceptable para servicios interactivos
>4 s: dificultan servicios interactivos encadenados
(con memoria del usuario)
2 a 4 s: dificultan servicios interactivos que
requieren concentracin del usuario
2 s: lmite aceptable normalmente
Dcimas de segundo: para aplicaciones de tipo
grfico
<0.1 s: servicios de eco
Componentes:
Tiempo de transmisin (ida y vuelta)
Tiempo de proceso de servicio
Indicadores de Prestaciones
Fiabilidad:
Monitorizacin de errores: sntomas de fallos.
Throughput:
Medida de eficiencia de servicio
Ej: nmero de transacciones por minuto, nmero
de llamadas cursadas, etc.
Utilizacin:
Porcentaje de uso de un recurso durante un
periodo de tiempo.
Ej: Utilizacin de una lnea serie, utilizacin de una
Ethernet, etc.
Gestin de Prestaciones
Monitorizacin de Indicadores de
Prestaciones
Disponibilidad: sondeos de estado
Tiempo de respuesta:
Tiempo de transmisin: utilizacin de ecos remotos
Tiempo de procesamiento: trazado por aplicaciones
Fiabilidad: umbrales de porcentajes de error
Utilizacin: trazado por aplicaciones
Throughput: sondas de trfico, etc.
Anlisis y Refinamiento
Funciones: Gestin de
Contabilidad
Identificacin de Componentes de Coste
Establecimiento de polticas de
tarificacin
Definicin de procedimientos para
tarificacin
Gestin de facturas
Integracin con la contabilidad
empresarial.
Funciones: Gestin de
Seguridad
Funciones que proporcionan proteccin
continuada de la red y sus componentes en
los distintos aspectos de seguridad:
Acceso a las redes
Acceso a los sistemas
Acceso a la informacin en trnsito
Funciones de la gestin de seguridad:
Definicin de anlisis de riesgo y poltica de
seguridad
Implantacin de servicios de seguridad e
infraestructura asociada
Definicin de alarmas, registros e informes de
seguridad
Preguntas?
FIN