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UNIVERSIDAD PEDAGOGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR

INSTITUTO PEDAGOGICO DE CARACAS
DEPARTAMENTO DE EDUCACION ESPECIAL
PROGRAMA DIFICULTADES DE APRENDIZAJE

(Solo para uso docente)

Ctedra: Problemtica de la Atencin

de
Dificultades de Aprendizaje.
Curso: P.P. Fase de Observacin
Elaborado por: Parra K y M. Torres M.
2003

La entrevista: Es una tcnica que tiene un alto y efectivo valor de orientacin por la
relacin de persona a persona. Rene informacin que no es posible obtener por otros medios. Se

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puede definir como una situacin de interaccin dinmica a travs del lenguaje entre dos o ms
personas: entrevistador y entrevistado(s), en la que se produce un intercambio de informacin con
un propsito determinado.
La entrevista como tcnica de investigacin cientfica, tiene sus propios procedimientos o
reglas empricas que permite ampliar, verificar y aplicar el conocimiento cientfico.
FASES DE LA ENTREVISTA:
1.- Fase Inicial o Apertura: Se debe establecer la relacin de rapport y empata que permite
la realizacin de la entrevista con el fin de despertar el inters del entrevistado y lograr los
objetivos de la misma.
2.- Fase Intermedia o Desarrollo: Constituye la etapa principal o cuerpo de la entrevista, en
esta fase es donde se logran los objetivos propuestos.
3.- Fase Final o Cierre: Se hace un resumen de los datos e informacin recopilada y se
despide al entrevistado (s) dejando abierta la posibilidad para otra entrevista.
CARACTERSTICAS GENERALES DE LA ENTREVISTA

Son de interaccin social entre el entrevistador y el entrevistado.

Se debe realizar en un tiempo oportuno.
Los entrevistadores deben tener un conocimiento previo al campo social en que van
actuar.
Es uno de los procedimientos de observacin principales en las ciencias sociales.
Representan un procedimiento cmodo y econmico para obtener datos objetivos.
Permite recoger informacin directa de las fuentes y aclarar algunas informaciones que
han sido recolectadas a travs de otros instrumentos.
Es til en aquellas personas reacias a los instrumentos escritos.
Se pueden conocer detalles secundarios de gran importancia.
Evita la diversa influencia que ejercen los entrevistadores en las respuestas de los
entrevistados.

Son aquellas entrevistas que presentan un

carcter formal donde se plantean preguntas de
la misma manera y el mismo orden a cada uno
de los participantes, quienes por otra parte deben
escoger las respuestas entre dos alternativas que
se les ofrecen. Introducen controles que luego
permiten enunciar generalizaciones cientficas.
Sin embargo, este tipo de entrevista presenta
como limitacin que al momento de cuantificar
los datos y compararlos con los sujetos es
necesario trabajar de acuerdo a criterios rgidos
que
en muchos casos menoscaban la
profundidad de la investigacin.

Son entrevistas de carcter flexible y en ellas

los participantes gozan de mayor libertad para
formular sus respuestas. Si bien el investigador
elabora las preguntas antes de realizar la
entrevista, luego modifica su forma para
adaptarlas a las diversas situaciones y
caractersticas particulares de los entrevistado
(s). Este tipo de entrevista no se emplea cuando
se trata de verificar hiptesis.

CLASIFICACION DE LAS ENTREVISTAS

Clases
Tipos
Propiedades
1. Segn el 1.1. Individuales. 1.1.1. La ms frecuente pero no la ms perfecta.
nmero de
1.1.2. Se llevan a cabo en ambientes privados y se realizan con una
Entrevistados
persona por vez.

2. Por la
actitud del
investigador
3. Por la
forma

1.2. Grupales o 1.2.1. Los sujetos son entrevistados por varias personas
Colectivas.
sucesivamente.
1.2.2. Un solo investigador entrevista individualmente pero
intervienen otros en el anlisis.
1.2.3. Se renen a varios individuos calificados, cuyos antecedentes
pueden ser similares o no y se obtienen varios puntos de vista.
2.1 Directiva
2.1.1. El entrevistador asume el papel de director en la entrevista.
2.1.2. La entrevista se reduce a preguntas.
2.2.
No 2.2.1. Permite al entrevistado expresarse libremente.
Directiva
3.1 Sistematizada 3.1.1 Se planifican previamente preguntas, objetivos.
o formal.
3.2.1Espontnea
o Informal

3.2.1. Las preguntas y respuestas surgen de forma espontnea,

existiendo un propsito previo.
el 4.1 Estandarizada 4.1.1. Se planean reas de factores a medir.
4.2 Incontrolada 4.2.1
No se establece un control preestablecido.

4. Por
valor
predictivo
5. Por la 5.1. Simple.
cantidad de
veces que se 5.2. Compuesta.
aplica.

5.1.1.

Se realiza una sola vez.

5.2.1.

Se realizan en sesiones sucesivas.

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ELABORACIN DE ENTREVISTA
Para la elaboracin de la entrevista es necesario tener presente los siguientes aspectos:

Fines de la Entrevista.
Revisar el expediente acumulativo o cualquier otra fuente de informacin que le sea de
utilidad.
Tener clara la informacin que se desea obtener del entrevistado y el uso que se le dar a
la misma.
Prever los problemas que se pueden presentarse, la informacin que debe darse y la
actitud que deba mantenerse durante la misma.
Establecer el tipo de entrevista que se va a realizar.
Fijar el lugar y sitio donde se realizar la entrevista.
Garantizar su intimidad y privacidad.

VENTAJAS Y LIMITACIONES

VENTAJAS
Posibilidad de aplicacin a personas
analfabetas o que lean o escriban con
dificultad.
Es ms seguro obtener la cooperacin
del entrevistado o encuestado.
Permite lograr una comprensin de las
condiciones psicolgicas y ambientales
del entrevistado.
Permite obtener una informacin ms
completa y rica.
Permite obtener una sntesis general del
entrevistado(s) juicio uniforme sobre sus
reacciones e intereses.
Ayuda a interpretar los resultados
obtenidos en los tests.
Se establece un contacto ms directo
que el logrado en otras tcnicas.
La observacin sobre el entrevistado (s)
se hace en forma espontnea.
Se realiza con gran economa de tiempo
y material.

LIMITACIONES
Los datos no son nunca enteramente
objetivo.
Influyen factores incontrolables.
Da la sensacin de producir un
pronstico claro, que corre peligro de
resultar completamente errneo.
No posee valor cuantitativo en todos los
casos.

El Cuestionario: Se refiere a un instrumento destinado a conseguir respuestas a

preguntas, utilizando para ello un impreso o formulario que el contestante llena por s mismo.

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La finalidad del cuestionario es obtener de manera sistemtica y ordenada, informacin de la
poblacin investigada sobre las variables del objeto de la investigacin, que generalmente se
refieren a lo que las personas son, hacen, opinan, piensan, sienten, esperan, quieren o desprecian,
aprueban o desaprueban, o a los motivos de sus actos, opiniones y actitudes.

CARACTERSTICAS GENERALES DEL CUESTIONARIO:

Es un instrumento de obtencin de datos preparados especialmente para la investigacin

sociolgica.
Hace posible que la investigacin social se extienda a los aspectos subjetivos de la
sociedad.
Consiste en una observacin no directa de los hechos.
Es el instrumento bsico de la observacin por encuesta.
Busca informacin que no puede obtenerse de otras fuentes.
Es el enlace de la investigacin y la realidad de la poblacin observada.

CLASIFICACION DEL CUESTIONARIO Y SUS PROPIEDADES

Clases

De Conocimiento
De Aptitudes

De Personalidad
(adaptacin, actitudes)
De intereses
Vocacionales

Cuestionario Simple

TIPOS DE PREGUNTAS

Propiedades
Se reducen a una serie de preguntas para estimar el nivel
cultural del entrevistado.
Pueden ser:
Introspectivos: cuando el encuestado expresa las cualidades
que l cree poseer.
Extrospectivo: cuando el investigador infiere las cualidades del
sujeto.
Se refiere a las manifestaciones espontneas del sujeto en
cuanto a sus vivencias.
Pueden ser:
Directos: Las preguntas son concretas sobre la aficin del
sujeto a determinadas profesiones.
Indirectos: cuando la investigacin se realiza sobre la base de
preguntas ajenas al campo mismo de la profesin, colocando al
entrevistado ante situaciones concretas y reales con el fin de
apreciar las reacciones ante ellas.
Es aquel donde los encuestados contestan, previa lectura por
escrito, sin intervencin directa del o los investigadores.

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En los cuestionarios y entrevistas hay ciertas formas de preguntas que se utilizan
comnmente:
Preguntas Directas contra Indirectas. La diferencia entre ellas reside
en cuan obvia es la pregunta al solicitar la informacin.
Ejemplo: si se pregunta a una persona si ama a su padre, esta sera una
pregunta directa. Si en cambio se pregunta lo que piensa de sus padres o
sobre aspectos relacionados con el mismo, para luego intentar inferencias
a partir de patrones de repuestas, se est ante una pregunta indirecta.

TIPO
S

Preguntas Especficas Vs no Especficas: las especficas se refieren a

un objeto, persona o idea sobre el cual se solicita una actitud, una
creencia o un concepto. Ejemplo: El hecho de preguntarle a un estudiante
si le gusta un maestro en particular. Las preguntas no especficas tienden
a ser ms general. Ejemplo: Grado de satisfaccin con una clase en
particular, en la que est involucrado el maestro acerca del cual se hizo la
primera pregunta.
Preguntas de hechos Vs. Opinin. Una pregunta sobre hechos es
aquella en la que se exige al entrevistado decir el tipo de carro que posee
o su estado civil. La pregunta de opinin sera sobre s prefiere las marcas
del carro Ford o Corolla o las razones por la cual l cree que el
matrimonio contribuye a una buena relacin entre el hombre y la mujer.
Preguntas Afirmativas: El entrevistador puede hacer una pregunta
directa o proveer una afirmacin y preguntar al entrevistado s l est de
acuerdo o no sobre una gran variedad de tpicos. Por ejemplo: Cree
usted que el horario debe ser corrido? S__ No__
Respuestas Predeterminadas Vs. Respuestas en Clave. En algunos
cuestionarios se le exige al entrevistado o encuestado contemplar cada
times. Otros son diseados de tal manera que las preguntas subsiguientes
pueden o no ser contestadas, dependiendo de si la respuesta est
relacionada a una pregunta clave. Ejemplo: un tem clave puede
preguntar al entrevistado si l es un graduado universitario; si responde
no, recibir instrucciones para saltar la prxima pregunta. Estas dos
preguntas estn entonces en clave.

El que un cuestionario sea bueno, depende de la clase de preguntas empleadas en l y su

adecuada formulacin.

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Desde el punto de vista de investigacin social, las preguntas de un cuestionario son
expresin en forma interrogativa de las variables empricas o indicadores respecto a los cuales
interesa obtener informacin mediante la encuesta.
Los tipos de preguntas de un cuestionario pueden clasificarse entre otras formas:
OTROS TIPOS DE
PREGUNTAS
a) Segn la contestacin
admitan del encuestado.

CARACTERISTICAS
que

b) Segn la naturaleza
contenido de las preguntas.

del

c) Segn la
cuestionario

funcin

en

el

Cerradas: Solo dan dos opciones de respuestas.

Categorizadas: Presentan una serie de categoras
que el encuestado debe elegir.
Abiertas: No establece ningn tipo de respuestas,
por lo que sta es libre.
Identificacin: Se refiere a las caractersticas
bsicas de las unidades de observacin.
De Hecho: Versan sobre los hechos o
acontecimientos concretos y objetivos.
De Accin: Se refieren a las actividades de los
encuestados.
De
Informacin:
Buscan
comprobar
los
conocimientos del encuestado.
De Intencin o propsito: Pretenden conocer las
intenciones o propsitos de la poblacin
encuestada.
De aspiraciones: Sirven para conocer los anhelos
ideales.
De Opinin: Para conocer los criterios o juicios de
los encuestados sobre puntos debatidos.
De Expectativas ante el futuro: Se orientan a
conocer las perspectivas que presenta la realidad.
De Motivaciones, creencias y actitudes: Intenta
conocer las razones, el por qu de las actividades,
aficiones y opiniones de los encuestados.
Preguntas Filtros: Son las que se realizan
previamente a otras preguntas, a fin de eliminar a
los que no le afecta sta.
Preguntas de Control: Tienen por finalidad
asegurarse del inters y buena fe del encuestado y
de la veracidad y fiabilidad de sus respuestas al
cuestionario.

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OTROS TIPOS DE
PREGUNTAS
c) Segn la funcin en el
cuestionario

CARACTERISTICAS

d) Segn su Finalidad

Preguntas de Introduccin o rompe hielo: Son las

que se hacen para iniciar el cuestionario, e interesar
al encuestado en l, o para pasar un tema a otro, y,
en la entrevista, para ganarse sus confianza y
romper el hielo del desconocimiento.
Preguntas de alivio, muelle colchn o
amortiguadores: Abordan temas difciles o
escabrosos, formuladas de tal forma que reduzcan
su brusquedad y rudeza.
Preguntas Bateras: Son un conjunto de preguntas
sobre la misma cuestin, que se complementan y
completan unas a otras, enfocando diversos
aspectos de ellas. Se empiezan por los aspectos ms
generales hasta llegar a los ms concretos y
precisos; de all que se le llama embudo de
pregunta.
Preguntas Directas: No buscan descubrir otra cosa
que lo que expresan.
Preguntas Indirectas: Pretenden averiguar algo
distinto de lo que se desprende de las palabras
usadas.

ELABORACIN DE ENTREVISTA
Para la elaboracin del Cuestionario es necesario tener presente los siguientes aspectos:
Las preguntas deben:
Estar hechas de forma que den respuestas numricas, de afirmacin o negacin y de
eleccin.
Elaboradas de forma directa o inequvoca.
Ser sencillas y comprensibles.
Ser tan breves como sea posible.
Estar redactadas en forma personal y directa.
No redactar preguntas de forma negativa.
Garantizar el anonimato en caso de respuestas que comprometan al encuestado.
Someter a prueba el cuestionario.
Elegir cuidadosamente a las personas a quienes se le aplicar el cuestionario.
Deben evitarse las preguntas innecesarias, confusas y embarazosas.

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VENTAJAS Y LIMITACIONES DEL CUESTIONARIO

Ventajas
Son en forma interrogativa de las variables
o indicadores de la informacin que se
desea obtener.

Gozan de gran popularidad a causa de que

todos los individuos se consideran capaces
de responder a las preguntas.
Fcil de tabular e interpretar.

Limitaciones
Las preguntas no siempre resultan fcil de
responder.
Los cuestionarios largos son riesgosos, ya
que son traumticos para el la persona que
lo responde, tambin implican un mayor
gasto econmico y de tiempo.
En ocasiones es difcil obtener la categora
de respuesta adecuada.
Muchas respuestas pueden complicar el
anlisis, en caso de preguntas cerradas
mltiples.