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Tipos de benchmarking
Interno: Se suele dar en grandes empresas formadas por numerosos departamentos y/o
divisiones, en las que es muy comn compara los niveles alcanzados dentro de la misma
organizacin.
Competitivo: Se utiliza cuando hay una competencia agresiva, comparando algunos
aspectos con los competidores ms directos o con los lderes del mercado sobre un cierto
producto. Normalmente, es el tipo de benchmarking ms complicado de llevar a cabo
dada la limitada informacin que las empresas ofrecen sobre sus procesos.
Funcional: Consiste en compararse con empresas que no pertencen a tu misma
industria; con este consigues la ventaja de obtener la informacin necesaria al no ser
competidor de la empresa.
BENCHMARKING
El objetivo en el proceso de Benchmarking es aportar tiles elementos de
juicio y conocimiento a las empresas, a travs de los mejores ejemplos
existentes, que les permitan identificar cules son los mejores
enfoques que conduzcan a la optimizacin de sus
estrategias y de sus procesos productivos.
En definitiva, el Benchmarking serio surge como una respuesta totalmente
natural a la demanda de frmulas que permitan no solamente subsistir,
sino competir con xito.
Concepto
Objetivos
Metodologa
Otros puntos de inters
Concepto
Benchmarking es el proceso de obtener informacin til que ayude a una
organizacin a mejorar sus procesos. Esta informacin se obtiene de la
observacin de otras instituciones o empresas que se identifiquen como
las mejores (o suficientemente buenas) en el desarrollo de aquellas
actuaciones o procesos objetos de inters. Benchmarking no significa
espiar o slo copiar. Est encaminado a conseguir la mxima eficacia en
el ejercicio de aprender de los mejores y ayudar a moverse desde donde
uno est hacia donde quiere estar.
Las empresas de referencia se habrn de buscar tanto en el propio sector
como en cualquiera que pueda ser vlido.
Niveles de Benchmarking
A la hora de buscar los modelos a imitar, se pueden encontrar cinco
posibles aproximaciones o niveles de Benchmarking:
Interno: se lleva a cabo dentro de la propia empresa. Quizs
existen departamentos propios que podran ofrecer informaciones
excelentes. Primero porque tendran procesos modelo,segundo
porque podran recoger informaciones de clientes o competidores con
los cuales tratan y tienen procesos similares. Es el ms sencillo de
realizar, ya que la informacin es fcilmente disponible.
Objetivos
El Benchmarking es un proceso sistemtico a travs del que:
Medir los resultados de otras organizaciones con respecto
a los factores clave de xito de la empresa.
Determinar cmo se consiguen esos resultados.
Utilizar esa informacin como base para establecer objetivos y
estrategias e implantarlos en la propia empresa.
Metodologa
Proceso de Benchmarking
Una vez la empresa se ha decidido a sumergirse en esta tcnica es
preciso el conocimiento y el compromiso por parte de todos los niveles de
la empresa, de que se trata de un proceso continuado y que requiere de
constantes puestas al da.
En un primer paso ser necesario un anlisis exhaustivo del propio