El marketing generacional es muy til para saber como se comportan diferentes grupos de

consumidores, podemos saber, los hbitos de compra, las actividades que les gustan y sobre todo,
enfocar las estrategia de marketing adecuadas a cada grupo en particular. Por ejemplo, en una
familia joven, podemos encontrar que pap y mam pertenecen a la Generacin X, y les gustan
ciertos tipos de actividades diferentes a las de sus hijos, que podra resultar obvio el mencionarlo,
pero al momento de las vivencias, puede haber choques generacionales causados por el
disgusto en la disparidad de las actividades, mientras que los hijos de menos de 10 aos,
pertenecen a la Generacin del Milenio, y los hijos de ms de 10 aos y menores a 17, pertenecen
a la Generacin Z.

Que son las generaciones X, Y y Z .

Es frecuente que en cualquier encuentro , seminario o congreso sobre administracin de empresas
o recursos humanos y tambin en los medios escuchar hablar de las generaciones X e Y . Es que
estas son la mayor parte de la fuerza laboral actual y por lo tanto los analistas tratan de
identificarlos. En este artculo trataremos como se definen estas generaciones.
La generacin X
Se le llama generacin X a los nacidos entre 1971 y 1985. Esta generacin en su juventud fue
testigo de grandes cambios como la cada de grandes paradigmas: la cada del Muro de Berln, la
implosin del comunismo, la explosin del Challenger, los despidos masivos de los `80, las
privatizaciones
de
los
90'
entre
otros.
Es la generacin que vio la aparicin y difusin del Sida con las consecuencias de cambio de
comportamiento que lo mismo trajo aparejado con respecto a las generaciones anteriores.
Es la generacin que comienza a ver que no van a hacer largas carreras dentro de empresas y
comienzan
a
buscar
un
balance
entre
su
vida
personal
y
laboral.
En oposicin a los baby boomers (los nacidos entre 1950 y 1960) que vivieron para trabajar los
X
trabajan
para
vivir.
Los X son orientados a resultados y no lo relacionan con el tiempo de permanencia en el trabajo ,
no
toleran
mucho
las
reuniones
y
la
poltica
colaborativa.
En general buscan una relacin informal, transparente y directa con la autoridad.
Caractersticas emocionales
Una buena parte de los miembros de la generacin X
en el mundo
proviene dehogares con padres separados. Mucho ms frecuente que en generaciones
anteriores se han criado con uno slo de los padres, generalmente la madre.
Por un lado han crecido ms solos y por otro no creen que el matrimonio es para siempre. Por eso
la
posibilidad
del
divorcio
est
latente
en
ellos.
Los X tienden ms a apreciar su independencia y demoran mucho ms que sus padres en
casarse y muchos incluso viven mucho tiempo con sus padres antes de independizarse algo que
era impensable en generaciones anteriores.
Fue la primera generacin que se cri con la ruptura verdadera del hogar tradicional. Adems y es
importante resaltarlo fue la primera generacin a la que no le fue mejor que a sus padres. Sus

padres tenan un promedio de tres a cuatro hijos y podan mantenerlos cmodamente con un
trabajo administrativo donde solo trabajaba el padre de familia. En la generacin X se tiene como
promedio
dos
hijos
y
los
dos
padres
tienes
que
trabajar.
Las estadsticas revelan que la soledad ha marcado la vida de buena parte de esta generacin.
Sin embargo, la generacin X es la ms productiva en comparacin con la Y con los Babyboomers
(mediados
de
los
`60)
Diferentes a sus padres que buscaban la estabilidad los X siempre estn dispuestos a dar saltos
arriesgados para ir detrs de mejores oportunidades. Ellos estn dispuestos a iniciar un negocio
propio contra apenas el 21% de las generaciones anteriores, aunque siguen considerando el xito
como la meta de sus vidas. El xito no es considerado en los trminos tradicionales de llegar a la
cima de la organizacin social. Piensan que el xito es fundamentalmente estar satisfecho con el
tipo de vida que se lleva y slo un 25% piensa que es determinante para la felicidad tener un buen
matrimonio.
Hay quin generaliza y considera que esta generacin es la que ha vivido todo: desde la TV en
blanco y negro a los TFT ms ntidos. Ellos han jugado a la bolita, a la cuerda, Pong, pac man o
come
cocos,
Atari
y
Play
Station
Se considera que fue Douglas Compland , escritor canadiense, quien populariz este trmino,en su
obra de 1991 Generacin X.

Recomendaciones para un gerente que tenga empleados entre 28 y 48 aos

Valore
el
talento
y
experiencia
que
usted
puede
aprender
de
ellos.
Brndeles
la
mayor
autonoma
posible.
Comprenda
su
necesidad
de
balance
laboral-familiar.
Cuando
hable
con
ellos
vaya
rpido
al
punto.
- Evite las reuniones y comunquese con ellos a travs de la tecnologa.
No
malgaste
su
tiempo.
- Aliente su contexto de trabajo, abierto e informal.
Limitaciones
Dificultad
para
reuniones
por
motivos
Problemas
de
Falta
de
disponibilidad
por
horarios
en
otros
- Pocos recursos en material didctico en cuestin de literatura escrita.

laborales.
transporte.
cursos.

Generacin Y
La generacin Y, sera la sucesora de la Generacin X y el trmino se utiliza para definir a las
personas
nacidas
entre
1985
y
1992.
Durante este tiempo, la economa, la tecnologa, la atencin de la salud, los avances e incluso las
condiciones
econmicas
en
todo
el
mundo
estaban
creciendo
rpidamente.
Los nios que nacieron en este tiempo (en Estados Unidos o Europa), permanentemente seguros
,vivan
con
el
confort
propio
de
esos
aos.
En ese momento ya haba televisin por cable , contestadores automticos , muchos modelos de
coches ms asequibles, las vacaciones frecuentes e incluso las escuelas privadas.
Todo esto que la Y conoce como productos bsicos eran comodidades y lujos para la Generacin
X. Sin embargo ,han visto a sus padres trabajar duro y por lo tanto saben el valor del trabajo duro .
La Generacin Y fue la ltima generacin que vio la Guerra Fra por los pocos recuerdos que
tienen desde la niez . Les toc vivir el auge de Internet , la transicin del DOS al Windows , jug
desde el Atari hasta el PlayStation 2 y vi como la televisin di aparicin a los Reality Shows.

Se cree que esta generacin es abierta a temas polmicos y a familias no tradicionales, junto con
sus variantes. Tambin tiene una conciencia social marcada por algunos hechos polticos
mundiales o locales segn el pas donde viven . En general los integrantes de esta generacin
promedian
edades
que
van
desde
los
17
a
los
27
aos.
En esta generacin , los telfonos mviles , SMS, ordenadores y/o entretenimientos porttiles se
volvieron accesibles y disponibles cuando promediaban edades entre 15 y 20 aos.
Es la generacin que ha utilizado ms tipos de tecnologa para el entretenimiento: Internet, SMS,
telfono mvil, reproductores de CD, de MP3, MP4, etc.
La generacin Y tiene muy poco apego a un puesto de trabajo , algo que ya era incipiente en la
generacin X es casi una norma en la generacin Y que pueden cambiar de trabajo por los mas
variados motivos. Esto significa mas de un dolor de cabeza para los gerentes de recursos
humanos que muchas veces no saben como retenerlos . Hay que entender que esta generacin
recibi desde su temprana educacin el mensaje que tendrn que cambiar de trabajo varias veces
durante su vida dada la dinmica actual del trabajo. Teniendo este mensaje en mente siempre
estn buscando mejores oportunidades y no esperan a que una empresa los despida para buscar
un mejor empleo que muchas veces puede ser un trabajo a distancia (teletrabajo) o un
emprendimiento personal.
Generacin Z
Se le llama generacin Z a los nacidos con posterioridad al ao 1992 , se les llama nativos
digitales por que desde su niez ya exista Internet y el auge de la tecnologas de la informacin.
Evidentemente no tendrn ningn rechazo a la tecnologa pero como deventaja comienzan a
aparecer adictos a Internet o a los juegos. Todava no se pueden establecer caractersticas claras
del comportamiento de esta generacin.
Aclaracin : Muchos no se sentirn identificados con estas generaciones y tal vez tienen una
abuela que tiene una pgina de
Facebook
, enviar twets todos los das, adems teletrabaja y tiene todo tan claro como un nativo digital. Por
supuesto que siempre ha existido gente que es transversal a las generaciones, que tiene una
mente despierta, curiosa y que disfruta mucho de todos los cambios que han vivido.
Estas generalizaciones se observan mejor en los puestos de trabajo (oficinas, fbricas, etc) que
nuclean a muchos trabajadores que reunen algunas de las caracterticas planteadas.
Cursos relacionados:

Administracin de Empresas.

Contabilidad

Secretariado comercial

http://aulaweb.upes.edu.sv/claroline/backends/download.php?url=L1VuaWRhZF8yL1BSRVNFTlRB
Q0lPTkVTX1VOSURBRF8yLzdfSGVycmFtaWVudGFzLnBkZg%3D%3D&cidReset=true&cidReq=CEC20
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http://es.wikipedia.org/wiki/Tendencia
http://books.google.com.pe/books?id=ZX9_AQAAQBAJ&pg=PA287&dq=control+de+calidad+herra
mienta+graficos+de+tendencia&hl=es&sa=X&ei=8qErVMbvH4fJgwS92IHYCA&ved=0CCkQ6AEwAT
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