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A travs del anlisis interno se puede determinar, lo que una empresa puede

hacer, es decir las acciones que le permiten sus recursos, capacidades y aptitudes
centrales, la interaccin entre estos tres elementos es lo que le permite que la
empresa realice ciertas actividades que dan como resultado ventajas competitivas.
Este anlisis busca conocer con que recursos, capacidades y aptitudes centrales
cuenta la empresa John Restrepo, como interactan dichos elementos, si
representan una ventaja competitiva frente a la competencia y conocer cuales son
sus fortalezas y debilidades en el mercado que se mueve la empresa.
Recursos.
Teniendo en cuenta que los recursos son insumos en el proceso de produccin de
una empresa, como el equipo, las habilidades de cada empleado, las patentes, las
finanzas y los administradores con talento. Si estos recursos se combinan en una
empresa y esta los sabe implementar dndoles unos buenos usos, puede
desarrollar una aptitud central, lo que genera una ventaja competitiva.
Estos recursos se clasifican de la siguiente forma:
Recursos Tangibles: Estos son activos que en una empresa se pueden ver y
contar. Estos recursos se clasifican en:
Financieros: Es la capacidad de la empresa para generar fondos y obtener
crdito. La generacin interna de fondos que posee la empresa John Restrepo
ha hecho que sea una empresa de mucho respeto en el mercado, por lo que
posee cuenta corriente en Bancolombia, Banagrario, y Banco BBVA, lo que le
permite obtener crditos, sobregiros cuando lo necesite, tanto de entidades
financieras como de proveedores.

Fsicos: Es la complejidad y ubicacin de la planta y el equipo de una empresa


y el acceso a materias primas. Actualmente la empresa John Restrepo cuanta
con una planta fsica de su propiedad ubicada en la Cr 12 # 28 38 en la cual
estn ubicadas sus bodegas y oficinas lo que le permite tener su mercanca
bien organizada y cuidada para que el cliente la reciba en optimas condiciones.
Con respecto a materias primas cuenta con proveedores nacionales, de los
cuales el 80% cumple con las pedidos a tres das y el 20% por razones de
abastecimiento inventario, inconvenientes en la va (derrumbes) no entrega la
mercanca a tiempo tardando en promedio de diez a doce das.
La cercana de las instalaciones a la avenida circunvalar por donde fluyen los
vehculos de carga pesada permiten el fcil abastecimiento de la mercanca
igual para sus despachos.
La empresa John Restrepo tambin cuenta con su propia flota de transporte
para el envo de los pedidos, equipos de oficinas como computadores y
celulares para la toma fsica de pedidos entre otros.
Recursos Humanos: Inteligencia, capacitacin, experiencia, adaptabilidad,
sentido de pertenencia. El recurso humano que labora en la empresa John
Restrepo en su mayora son tecnlogos, pero la amplia experiencia que
poseen hace que desarrollen sus actividades de manera eficiente. Sin embargo
la empresa debera darles mayor capacitacin para estar mas actualizados.
La remuneracin que reciben tampoco es la mas adecuada para que suplan
sus

necesidades

trabajen

motivados

de

acuerdo

las

diversas

responsabilidades que poseen los trabajadores. Sin embargo el sentido de

pertenencia que cada cual posee los motiva a adaptase al cargo y adquirir la
experiencia requerida para afrontar las situaciones que se presenten.
Recursos de la Organizacin: Estructura formal de una empresa y sus
sistemas formales de planeacin, control y coordinacin. Con respecto a esto
la empresa John Restrepo elabora un presupuesto anual de ventas el cual
evala trimestralmente pero diariamente se hace seguimiento a los vendedores
para verificar que cumplan con sus metas.
Recursos Tangibles: Son menos visibles y mas difciles que los competidores los
entiendan, estos se clasifica en:
Recursos Tcnicos: inventario de tecnologa patentes, marcas registradas,
derechos reservados, secretos comerciales. Y EN SU EMPRESA??????
Recursos para innovacin: Actualmente la empresa John Restrepo no posee
instalaciones para investigacin, empleados tcnicos en esta sucursal porque
todo lo hace en la en la sede principal de Medelln para implementarla a nivel
nacional
Reputacin: La reputacin ante los clientes, el nombre de marca, la
percepcin de la calidad, duracin, confiabilidad del producto, reputacin ante
los proveedores, relaciones eficientes y eficaces de beneficio mutuo.
Contribuyen al desarrollo de una empresa.
En la empresa John Restrepo cuenta con programas como el ZZ ventas el cual
permite conocer a diario cuentos clientes ha visitado el vendedor y cuantos
pedidos se han hecho efectivos; funciona por medio de celulares que se
conectan directamente al sistema principal.

El sistema EDI es otro programa que permite que los almacenes de cadena
realicen sus pedidos conectndose al sistema principal de la empresa. Otro
programa que maneja es INGERENCIA, el cual le permite a la empresa montar
ordenes de compra a sus proveedores, cual son los productos tiene agotado y
cuanto es el sugerido que debe realizar, este se conecta directamente con
cada proveedor lo cual hace que los proveedores entreguen con mas rapidez.
Posee tambin el programa principal llamado AS 400 con el cual lleva la
facturacin el control de sus inventarios, contabilidad, control de su cartera,
cuentas por pagar y caja, adems genera una serie de informes que son
importantes para la toma de decisiones.
La empresa John Restrepo adems de distribuir buenas marcas posee sus
marcas propias como atunes y sardinas buengusto las cuales son de alta
calidad y reconocimiento en el mercado, otra razn que la caracteriza es que
distribuye marcas de reconocimiento nacional e internacional como Heineken
de Holanda , vinos Santa Helena de Chile, vinos Coleccin de Argentina entre
otros y marcas nacionales como Protabaco, Brinsa y Top.
Para innovacin la empresa en el momento no posee ningn departamento o
rea que se dedique a innovar o investigar.
Con respecto a la reputacin la empresa John Restrepo posee reconocimiento
y buen nombre a nivel nacional debido a que lleva 50 aos distribuyendo
productos de excelente calidad en el mercado con lo cual se ha ganado la
confianza de los clientes.

Capacidades
La capacidad es la habilidad que tiene un grupo de recursos de desempear una
tarea o actividad de modo integrado. Son combinaciones de los recursos tangibles
basados en al informacin y/o los recursos intangibles.
Entre las capacidades mas sobresalientes en la empresa John Restrepo es que
cuenta con un personal integro con mucho sentido de pertenencia por la empresa
los cuales realizan sus labores con mucha responsabilidad para dejar bien a la
empresa en el mercado. REVISAR
El buen nombre que la empresa tiene en el mercado a contribuido a que se gane
el respeto de proveedores como de sus clientes, ya que son 50 de estar en el
mercado distribuyendo productos de buena calidad, lo cual la ha convertido en una
empresa muy importante en el mercado.
Puede decirse tambin empresa John Restrepo cuenta con la capacidad de tener
el inventario suficiente para responder a los pedidos de los vendedores en la fecha
oportuna y tiempo de entrega requerido, esto es conseguido por medio del
personal de la fuerza de venta, los funcionarios administrativos y los
colaboradores del centro de distribucin con el fin de hacer una venta efectiva.
Otra capacidad se refleja en el rea de compras a travs de la negociacin con
proveedores para la obtencin de descuentos, bonificaciones, publicidad con el fin
de trasmitirla a los clientes para aumentar la ventas y estar por encima de la
competencia.
La empresa John Restrepo tambin posee la capacidad de obtener crdito por
parte de los proveedores de 45 hasta 60 das por la capacidad de pago la cual le
da mas confianza a los proveedores para el pago de sus facturas.

La empresa John Restrepo cuenta con personal propio y temporal para suministrar
el servicio de mercaderistas a clientes mayoristas, almacenes de cadenas y mini
mercados para impulsar y degustar los productos, lo que motiva an mas al cliente
a serle fiel a la empresa; esto se consigue por medio de la relacin de los
departamentos de mercadeo, publicidad y recursos humanos.
Aptitudes Centrales
Como capacidades centrales de la empresa John Restrepo tiene la comunicacin
que existe entre los departamentos de compras, mercadeo, facturacin,
distribucin y cartera, esto acompaado de la experiencia de 50 aos de servicio,
al buen nombre y a la responsabilidad para con los clientes, constituye la ventaja
competitiva mas grande frente a los competidores.
MATRIZ DOFA
Debilidades
La cantidad de vehculos no alcanza apara distribuir el volumen de ventas y
tiene que recurrir a alquilar vehculos para poder entregar los pedidos a tiempo.
Falta de capacitacin a los empleados para tenerlos actualizados de cmo se
encuentra el mercado.
Falta del departamento de innovacin y del rea de publicidad, para ser una
empresa innovadora del mercado.
Entrega de pedidos retrasados de algunos proveedores por lo que debe
mantener un stop alto de inventario en esos productos para no quedarle mal a
los clientes, lo que le genera un mayor costo financiero.

Fortalezas
El buen nombre de la empresa, ya que son 50 aos de estar en el mercado
distribuyendo productos de calidad, y con mucha responsabilidad por lo que se
ha ganado el aprecio de sus clientes.
Las buenas marcas que distribuye y la calidad de las mismas la hacen ser una
de las empresas mas importantes del departamento.
Todos los programas que posee para captar pedidos, facturar, controlar y hasta
para comprar hacen que sus empleados trabajen con mayor eficiencia.
Buena comunicacin en el recurso humano lo que genera mayor eficiencia en
sus tareas.
Coordinacin entre las reas funcionales para realizar sus operaciones.
Cuenta con los recursos necesarios para el desempeo de sus actividades.
Las excelentes relaciones que maneja con proveedores.
El sentido de pertenencia de los empleados para con la empresa.

MUY BIENACOJAN LAS SUGERENCIAS EN AMARILLO