ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

RESPUESTAS

CASO: LIDERAZGO
Cordero Hernndez Valeria
Espinoza Garca Andrea Guadalupe
Jasso Lizarde Nadia Jovana
Ponce Arteaga Carla Estefania
Villa Mondragn Arturo

QUI01SV-14
05 DENOVIEMBRE DE 2014

LIDERAZGO
-Por qu es necesario identificar los conflictos en las relaciones
interpersonales?
El conflicto es algo insoslayable en la vida cotidiana de las personas y matiza
todos los aspectos de la vida social, altamente compleja y competitiva: El conflicto
laboral derivado de la incompetencia, la envidia o la desidia est presente en
cualquier centro de trabajo.
Los efectos de los conflictos pueden resultar sumamente nocivos para la salud y el
bienestar de las personas tanto en el plano psicolgico como en el de la salud y
las relaciones interpersonales. Los conflictos mantenidos y no resueltos generan
ansiedad, depresin, incertidumbre, crisis existenciales en el plano de la
subjetividad; pero tambin generan dificultades en las relaciones interpersonales
con dao en los vnculos afectivos con personas significativas; y tambin el
organismo cobra su propia cuenta con insomnio, problemas gstricos,
cardiovasculares, etc.
-Enumere los conflictos que UD. cree se presentan en el caso y clasifquelos
segn su tipo.
-Carga operativa superada por la escasez del personal
-Pago de los planes sociales
-Falta de liderazgo por parte del subgerente
-Problemas de salud de algunos empleados
-Trabajadores que invierten mal su tiempo en horas de jornada laboral
-Inasistencias por parte de trabajadores que siguen con sus estudios.
-Elija uno de los conflictos anteriormente enunciados y explique qu actitud
adoptara UD. frente a l. Fundamente
Trabajadores que invierten mal su tiempo en horas de jornada laboral:
Frente a esta situacin tomar medidas drsticas, en el sentido de que la persona
que est en turno se calificara en base a su eficiencia al finalizar su turno, esto con
la finalidad de creerle un hbito y que su rendimiento sea mayor. Llegando a una
negociacin ganar-ganar.

-Hay un tipo de poder subjetivo y otro objetivo, cmo definira cada uno de
ellos. Ejemplifique con el caso.
El poder subjetivo es aquel donde solamente se toma en cuenta una sola opinin,
en cambio el poder objetivo es aquel donde se agrupan diferentes opiniones. Un
ejemplo del poder subjetivo es donde un jefe da una orden sin tomar en cuenta la
opinin de sus empleados, y el ejemplo del poder objetivo sera donde el jefe si
toma en cuenta las necesidades de los empleados.
-El poder es un medio o es un fin en s mismo?
El poder es un medio, mediante el cual una sociedad o una persona ejerce poder
sobre los dems, este poder se ejerce por el pueblo o de igual forma una persona
puede tener el fin de ser superior a otra persona ya sea econmica o social.
-UD cree que el Subgerente operativo goza de la legitimidad del poder, del
conocimiento o del compromiso? De alguno de ellos? De todos? De
ninguno?
Creemos que si goza de la legitimidad del poder, solo que no sabe aplicar el poder
que se le otorgo, ya que no sabe organizar a su personal.
-Qu tipo de estilo de negociacin debera llevar a cabo el gerente con los
empleados para acordar nuevas metodologas de trabajo que permitan un
buen clima laboral?
Se tomara la estrategia de "ganar-ganar" donde se intenta llegar a un acuerdo
que sea mutuamente beneficioso.
En este tipo de negociacin se defienden los intereses propios pero tambin se
tienen en cuenta los del oponente. Adems de que no se percibe a la otra parte
como un contrincante sino como un colaborador con el que hay que trabajar
estrechamente con el fin de encontrar una solucin satisfactoria para todos. Este
tipo de negociacin genera un clima de confianza. Donde Ambas partes asuman
que tienen que realizar concesiones, que no se pueden atrincherar en sus
posiciones.
Probablemente ninguna de las partes obtenga un resultado ptimo pero si un
acuerdo suficientemente bueno. Ambas partes se sentirn satisfechas con el
resultado obtenido lo que garantiza que cada una trate de cumplir su parte del
acuerdo. Este clima de entendimiento hace posible que en el transcurso de la
negociacin se pueda ampliar el rea de colaboracin con lo que al final la "tarta"
a repartir puede ser mayor que la inicial.

-En qu errores se podra incurrir como Gerente al tomar las decisiones

correctivas y cmo evitara cometerlos. D un ejemplo concreto.
Se podra incurrir en errores como: despedir a un empleado, tratarlos de mala
manera por no realizar sus tareas o no saber hacerlas.
Evitaramos cometerlos ponindonos un poco en el lugar del empleado y hablar
con ellos para comprender su situacin, y asi buscar una solucin. Con esto se
cometeran errores de los que probablemente nos arrepentiremos ms tarde.
La negociacin, como toda actividad humana, es un acto comunicacional.
Qu elementos se deben tener en cuenta para una comunicacin efectiva?
Claridad: los
inequvocos.

mensajes

deben

ser claros,

fcilmente

decodificados

Precisin: la informacin transmitida en el mensaje debe ser precisa y

completa.
Objetividad: la informacin transmitida por el emisor debe ser veraz, autntica,
lo ms imparcial posible, es decir, objetiva.
Oportuno: el mensaje debe transmitirse en el momento preciso, es decir, aquel
en el cual surge el efecto adecuado para el fin que se desea conseguir.
Interesante: el mensaje ha de ser atractivo para el Receptor consiguiendo de
esta manera una mayor motivacin e implicacin del mismo.
Flexibilidad: es una caracterstica a travs de la cual el personal demuestra
sensibilidad a condiciones cambiantes, y puede ser capaz de adaptarse a
situaciones inesperadas. La flexibilidad es una ventaja en la comunicacin. En
algunas ocasiones, aunque queramos comunicar un mensaje a otra persona o a
un grupo, nos damos cuenta de que existen circunstancias poco usuales y que no
es el mejor momento para dar un mensaje.
Empata: es saber ponerse en el lugar de los dems, es tan esencial para
relacionarnos, que el carecer de ella nos aleja y nos incomunica con los dems,
hay que ponerse en el lugar de los dems, sino sabes, ests a tiempo de
aprenderlo. Ponerse en el lugar de los dems no es lo que haras t en el caso de
que pasases por las circunstancias de esa persona, tener empata es comprender
que cada persona piensa y siente de una determinada manera y que las
circunstancias no hacen que la persona sienta as, sino su forma de afrontar la
vida.

 Receptividad: es el talento para recibir estmulos y una inclinacin para captar

mensajes, respuestas. La receptividad es un componente importante en el
proceso de la comunicacin. La receptividad es condicin interna, personal, que
les permite ser sensibles a ciertos rastros de la comunicacin que les llegan en el
curso de sus actividades diarias.
Aprender a escuchar: escucharse a uno mismo. Resistir las distracciones
tanto externas (tv, mvil.) como internas (lo que pensamos, lo que nos preocupa.).
Intente captar el contenido del mensaje verbal y retenga internamente los puntos
importantes.
-De los cuatro tipos de administracin del tiempo cul considera la ms
eficaz? Enuncie, de acuerdo a sus valores y actitudes o conductas de trabajo
cules seran las ms convenientes para el caso presentado.
La de los cuadrantes I: SUPERVIVENCIA, URGENTE-IMPORTANTE. Este
cuadrante Caracterizado por actividades que de no ser atendidas, veramos
amenazada nuestra existencia hoy: proyectos con fechas de cierre y con tiempo
lmite, vencimientos, resolucin de problemas inmediatos, etc. Toda actividad que
presiona sobre nosotros y signifique una gestin orientada a resolver problemas,
enfrentar crisis, etc. Que como se menciona en el caso se presionan para terminar
cierto trabajo que tiene un cierto lmite para ser entregado, y de no ser asi podra
causar un despido, prdida de clientes, mas desorganizacin, etc.
-De los temas a resolver cules son los ms importantes, cules los ms
urgentes y cmo los resolvera.
Carga operativa superada por la escases de personal: IMPORTANTE. Se
solucionara capacitando al personal que llegue nuevo o al que pierde el tiempo.
Pago de los planes sociales: IMPORTANTE. Se solucionara
Falta de liderazgo por parte del subgerente: URGENTE: se solucionara con
capacitacin al subgerente y que se organizara ms con el personal.
Problemas de salud de algunos empleados: URGENTE: Se solucionara con
cuidar ms de su salud para asi solucionar las inasistencias.
Trabajadores que invierten mal su tiempo en horas de jornada de trabajo:
URGENTE: Se solucionara hablando con esos trabajadores para que se pongan
a trabajar en lo que en verdad importa.

Trabajadores estudiantes lo cual provoca ausencias: IMPORTANTE. Se

solucionara organizando su tiempo para asi dejar menos trabajo pendiente.
-Lea atentamente las siguientes expresiones:
- Es ms rpido hacerlo yo que mostrarle a alguien ms cmo hacerlo
-No hay nadie ms en quien pueda delegar el trabajo
-Soy la nica persona con las herramientas y el equipo necesario para
hacer este trabajo
Considera que algunas de estas expresiones son aplicables al caso? Elija
una de las expresiones y opine sobre ella. Fundamente.
Si, como la conclusin del caso sugerida por el gerente fue que la mayora de los
inconvenientes no eran por falta de personal, sino que se perda mucho tiempo
producto de la desorganizacin laboral. La expresin que elegiramos es: Soy la
nica persona con las herramientas y el equipo necesario para hacer este
trabajo, ya que aplicamos lo que nos dice Peter Drucker Las tareas que no se
pueden delegar y que son fundamentales para la consecucin de los
objetivos hgalas usted mismo tan bien como sea posible. Y si despus se
puede capacitar al personal o inducirlos a tener buenas relaciones interpersonales,
este trabajo se compartira con responsabilidad como lo hara un buen lder.