Le Rapport De : Comportement du

consommateur Amricain,
Japonais, et Europen

Encadr Par : Monsieur El Hassani

Ralis Par : Le Groupe 18 :
Chaymaa Oulhouq
Meryem Chaoui El Kouraichi
Ghita Kadiri
Youssef Boujellaba
Safae Msaaf

Introduction :
Ces dernires annes, la majorit de notre population et surtout la population jeune est
influence par la socit occidentales; la manire de se vtir: nous suivons les tendances
de la mode occidentales qu' porter des djellabas par exemple; la manire de se nourrir:
nous prfrons manger une pizza ou un hamburger ou dernirement et pour casser la
routine et dcouvrir d'autres gastronomies: pourquoi pas du sushi, plutt qu'au plats
marocains traditionnel.
Nous trouvons du plaisir suivre des sries europennes, amricaines ou aussi rcemment
les sries japonaises.
En gros, nous sommes plutt influencs par le comportement des consommateurs
europens d'un cot, amricains de l'autre cot et en fin de compte japonais.
Donc par quoi sont caractrises ces trois catgories de consommateurs?? Et quelles sont
les convergences et divergences du consommateur de ces trois forces conomiques ?

Le consommateur Japonais :
Donnes statistiques su le Japon :
La population:127,7 millions
Le salaire annuel brut moyen :
30000(DOLLARS)
La culture : trs diversifie
Les dpenses de consommation
(5100787M)
Le profil du consommateur Japonais :
Le consommateur japonais un fort pouvoir dachat et un client solvable, Il exige deux
critres lors de son achat : La qualit et le service aprs vente ce qui veut dire zro dfaut
et un service aprs vente irrprochable sont ncessaires pour le sduire, il sintresse la
faon avec laquelle les produits sont prsents : un emballage doit tre parfait pour quun
produit soit vendable , ltiquetage et les notices dutilisation doivent tre traduites en
japonais. Les japonais aiment les produits nouveaux, Plus de 85 % des mnages possdent
un ordinateur personnel, dont 90 % avec accs Internet .Ils aiment acheter des produits de

marque, ils sont aussi en qute de produits non nocifs lenvironnement ils prennent la
dimension cologique dans leurs achats de tout les jours. Les japonais sont aussi la
recherche de la commodit (des repas simples prparer, des produits congels, des
produits de longue conservation et ce cause du rythme effrn de la population et aussi
lexistence de personnes vivant seules). Le consommateur japonais na pas beaucoup
chang de profil aprs la crise Quoi quil Il sattache de plus en plus au rapport qualit prix
et tend vers une consommation caractre responsable.

Le consommateur Amricain :
Donnes statistiques sur les Etats-Unis :
La population:315 647 656
Le salaire annuel brut moyen :

36510(EUROS)
La culture : groupes sociaux disparates
Les dpenses de consommation
10 729 000 000 000$
Le Profil du consommateur Amricain :
Le comportement des consommateurs nest pas considr comme tant un problme
dordre cologique au Etats-Unis. Cependant, les gens sont de plus en plus conscients du
fait que lcosystme terrestre ne plus soutenir une consommation illimite de ses
ressources naturelles.
Le consommateur amricain est trs ouvert lachat de produits trangers. Lorigine des
produits est trs varie aux USA. Le consommateur amricain est riche et a des gouts et
des centres dintrts trs diversifis. Il apprcie particulirement le confort de son
logement, la nourriture et les voitures. Il est exigeant sur le service et nhsite pas
comparer les prix. Ainsi que, il sintresse par la nouvelle technologie, et les produits
agroalimentaires de qualit. Enfin, le consommateur amricain est gnralement trs
sensible aux services: le retour des produits dfectueux, la livraison mais sans frais
supplmentaires, les programmes de fidlisation sont des services additionnels
incontournables pour attirer le client. Cependant, la rcession a chang le paysage
conomique et semble avoir profondment modifi le comportement de nombreux
consommateurs amricains, qui sont en train dapprendre vivre sans produit couteux.

 Le consommateur Europen :
Donnes statistiques sur lEurope
La population: 503 824 373
Le salaire annuel brut moyen :
31 302 (EUROS)
La culture : trs diversifie
Les dpenses de consommation :
(Baisse de 1,6% en 2011)
Le profil du consommateur Europen :
A crise durable, comportements nouveaux,
71% des Europens dclarent ne pas avoir vraiment les moyens de consommer. Pour faire
face une crise qui dure,
qui impacte leur moral et leur pouvoir dachat, les Europens
adoptent de nouveaux comportement de consommation alternatifs. Cette tendance
sacclrer au cours des prochaines annes.
Consommer responsable, une tendance qui sacclre. 55 % des europens indiquent
quils tiendront de plus en plus compte des dimensions thiques et environnementales
dans les critres de choix des produits des marques.
Les contraintes conomiques durables, la prise en compte grandissante des critres
sociaux et environnementaux, ainsi que les volutions technologiques permanentes font
que les comportements alternatifs vont prendre de plus en plus dimportance chez les
consommateurs europens. Eviter de payer quand cela est possible en partageant et en
changeant, avoir recours lachat group, acheter et revendre des produits doccasion,
louer au lieu dacheter, acheter directement au producteur sont des phnomnes qui
existent dj plus ou moins, mais les Europens nous disent quils pensent y avoir plus
recours lavenir .

Les convergences entre les trois types de consommateur :

Les trois consommateurs mettent le point sur le service dans leurs achats, ainsi ils
sintressent aux nouvelles technologies. La recherche du meilleure qualit/prix est
devenue monnaie courante pour 3 consommateurs. Ils prennent le temps de trouver des

alternatives de produits ou de services pour pargner. Ils passent de plus en plus de

temps la maison et cuisinent plus la maison au lieu de manger dehors, Les achats des
trois consommateurs sont de plus en plus axs sur les articles de sports et les produits de
sant. Les 3 pays ont une population culture trs diversifi surtout en ce qui concerne
lAmrique et lEurope, Cela sexplique travers la multitude de groupes sociaux et
ethnique.

Les divergences entre les trois types de consommateur :

Le consommateur amricain est trs ouvert lachat tranger alors que leuropen et le
japonais prfrent acheter les produis locaux.

Conclusion :
En somme, nous pouvons dire qu'il existe de multiples convergences entre le
comportement des trois consommateurs, pourtant, les divergences sont minimes et ce en
raison du pouvoir d'achat similaire pour les trois populations ainsi que leurs modes de
rflexion et leurs centres dintrts.