Nucleo 2.

Sistema ergonmico y procesos de trabajo

Preguntas generadoras
1. Cules son los elementos constitutivos de un sistema ergonmico?
Que se entiende por subsistema, interfaz, interacciones, barreras o
compulsores?

Subsistema

Interfaz

Interacciones

Ergonoma de concepcin.Su aplicacin al diseo y otros procesos

proyectuales
Escrito por Martha Helena Saravia Pinilla. Facultad de Arquitectura y Diseo

Barreras o compulsoresBarreras: Elemento o situacin que imposibilita la

interaccin entre los tres componentes
Compulsores: Dan solucin a las barreras

2. En que consiste el proceso de trabajo? Qu elementos intervienen en

el? Cules pueden ser sus resultados?
PROCESOS DE TRABAJOEl proceso de trabajo es definido como la sucesin en el
tiempo y en el espacio de la accin conjunta del hombre, de los medios de trabajo, de
los materiales de la energa y de la informacin en el sistema de trabajo. Todo un
evento colectivo cuyo fin es satisfacer las necesidades de la sociedad.

Elementos:
En todo proceso de trabajo intervienen tres elementos fundamentales: el
trabajo, es decir, el uso de la fuerza de trabajo humano; el objeto sobre el
cual se trabaja y los medios con los cuales se lleva a cabo el trabajo. El objeto
de trabajo en la manufactura es generalmente materia prima, un producto
de un trabajo anterior como puede ser el cuero, la tela, el aluminio, etc.
Entre los medios de trabajo,adems de los instrumentos de trabajo como las
tejedoras, cortadoras, hornos, etc., estn tambin todas las condiciones
materiales que hacen posible la produccin, tales como las edificaciones,
iluminacin, servicios sanitarios, medios de acceso al lugar de trabajo, etc.
Los medios de trabajo y el objeto de trabajo constituyen los medios de
produccin y el trabajo es el uso de las capacidades fsicas y mentales del ser
humano.
http://iies.faces.ula.ve/Revista/Articulos/Revista_09/Pdf/Rev09Mattie.pdf
Objeto. Es el material sobre el cul va a actuar la mano del hombre para transformarlo en
el producto final. Si hablamos del objeto en su forma ms pura lo llamaremos "materia bruta" en
tanto que si hablamos de un objeto producto de otro (secundario) lo llamaremos "materia prima".
Medios de trabajo. Se refieren a las herramientas utilizadas para transformar el objeto o el
sujeto. Estas herramientas van desde su forma ms simple como lo es una simple aguja hasta la
forma ms compleja que es la infraestructura empresarial o industrial. En el caso de los medios de
trabajo que utilizan los profesores para moldear el perfil del estudiante nos podemos referir a
la bibliografa, a la prctica, a la infraestructura de la institucin (aulas, laboratorios, entre otros).
Cabe destacar que al conjunto objeto medios de trabajo se le conoce como medios
de produccin.
Trabajo. Es la pieza fundamental del proceso de trabajo, ya que sin el trabajo no se pueden
generar bienes ni riquezas. Esto quiere decir que el valor de un bien depende principal y

directamente del trabajo, y ste ltimo tambin cuantifica el valor de los objetos, es decir le
otorga un precio al objeto en el mercado, para que este pueda ser vendido. La actividad que
realiza la persona que realiza el trabajo, requiere de un esfuerzo fsico y mental que en muchas de
las ocasiones es mal remunerado. En la nueva condicin mundial de neoliberalismo
y globalizacin, los bienes y servicios producidos por los pases desarrollados son capaces de
alcanzar los ms elevados precios en el mercado internacional debido a dos razones:
Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos38/trabajo-en-mexico/trabajo-enmexico2.shtml#ixzz3G3CIrnsp

Resultados:
De lo expuesto en los pargrafos anteriores se desprende que en los procesos de
trabajo cualquiera que sea su modalidad productiva, se destacan tres grandes
elementos a saber :
i)
ii)
iii)

Base de recursos naturales o materias primas hechas: que conforman el objeto del
trabajo
Base tecnolgica: representada por los medios del trabajo (maquinaria,
herramientas, insumos, canales, etc.)
Base humana: representada por el hombre y por su cualidad fuerza-trabajo
(capacidad de realizar un trabajo)
Estos tres elementos conforman el proceso de trabajo, que no se concibe como
generador de productos para consumir, para satisfacer las necesidades del hombre, sino
que por el contrario, el objetivo principal, es la produccin de bienes y servicios para la
generacin de ganancias . En estos escenarios se asiste a un acelerado crecimiento de
los niveles de complejidad laboral que se expresan en nuevos elementos que
interaccionan con los mencionados en el pargrafo anterior. Estos elementos son:
El desarrollo tecnolgico: que da lugar a cambios cuantitativos y cualitativos que se
manifiestan en la expropiacin de capacidades humanas (habilidades, destrezas).
La divisin del trabajo: que se traduce en la parcelacin y/o segmentacin de las
tareas (divisin tcnica), con prdida de la visin global del trabajo y su producto de
una parte y a la disociacin entre concepcin y ejecucin del trabajo, por otro lado
(divisin social). El trabajo polivalente y la movilidad laboral constituyen hoy la base
de la divisin del trabajo.
Organizacin y contenido del trabajo: adems de la disociacin
concepcin/ejecucin de tareas se asiste al enriquecimiento de tareas, rotacin de
tareas, formas de optimizacin del ciclo de trabajo.

La conjuncin de estos elementos permite la transformacin del objeto de

trabajo en un producto final que pueden ser alimentos, edificios, televisores, bienes
intangibles
( comercio, servicios ) , etc., que en todo caso es el resultado final y condicin del
proceso de trabajo. En esta transformacin se incorporan los elementos necesarios
para actuar sobre el objeto, tales como maquinaria, herramientas , los cuales a su vez se
interponen entre el trabajador y el objeto del trabajo. En este contexto la actividad del
trabajador (el trabajo mismo) a travs de su metabolismo realiza trabajo productivo que
se incorpora al producto final. En consecuencia el proceso de trabajo es "el verdadero
proceso de produccin y es l quien permite el desarrollo de la forma particular del
proceso (de produccin) de valorizacin del capital en el proceso de produccin
inmediato" ( 5 )

http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:cNgE2vdgC5EJ:xa.
yimg.com/kq/groups/2122051/693590515/name/Elementos%2Bpara%2Bun
a%2Bconcepcion%2Bintegral%2Bdel%2BS.%2BO..doc+&cd=1&hl=es&ct=clnk
&gl=co
3. En qu consiste el sistema hombre-mquina? Cules son sus
componentes y como se da el proceso de comunicacin en este?

http://books.google.com.co/books?id=uGsTyBeyQF4C&pg=PA146&dq=siste
ma+hombre+maquina&hl=es&sa=X&ei=whs8VOnJ9PIggTimoGYAQ&ved=0CBwQ6AEwAA#v=onepage&q=sistema%20hombre
%20maquina&f=false
Problemas
1. Cmo se puede definir la ergonoma a partir del concepto sistema de
trabajo?

https://www.academia.edu/4875024/SISTEMA_ERGONOMICO

2. Cules son las ventajas del anlisis a partir del sistema ergonmico?

Disminucin de lesiones.

Mayor productividad y eficiencia.

Mayor comodidad en el desempeo y desarrollo de las actividades.

Disminucin de errores cometidos.

Simplificacin de las tareas a realizar.

Disminucin del cansancio.

Aumento de la precisin.

Reduccin del absentismo.

l perfeccionamiento de los procesos productivos y la adaptacin del

mbito de trabajo aplicando criterios ergonmicos permite:
prevenir riesgos,
enfermedades y accidentes de trabajo,
disminuir el ausentismo,
aumentar la productividad por el personal,
reducir la tasa de errores,
incrementar la calidad del trabajo,
facilitar la asimilacin e identificacin del personal con la
organizacin,
minimizar la rotacin de personal,
fomentar la integracin de los sistemas,

http://www.enbuenasmanos.com/articulos/muestra.asp?art=1236

Conocimientos
1. Sistema
UN SISTEMA ES UN CONJUNTO DE ELEMENTOS INTERRELACIONADOS CON
UN FIN DETERMINADO, DENTRO DE UN AMBIENTE.
2. Sistema ergonmico

http://books.google.com.co/books?id=uGsTyBeyQF4C&pg=PA143&lpg=PA14
3&dq=cu%C3%A1les+son+los+elementos+constitutivos+de+un+sistema+ergo
n%C3%B3mico&source=bl&ots=8sWrKaPohV&sig=1x2dtnfa_1yYAHmw7HbC
vJi7h1w&hl=es&sa=X&ei=8Uw7VPXdJs7pggSOjoHIAQ&ved=0CE4Q6AEwCA#v
=onepage&q=cu%C3%A1les%20son%20los%20elementos%20constitutivos%
20de%20un%20sistema%20ergon%C3%B3mico&f=false

3. Elementos del sistema

4. Procesos de comunicacin del sistema

5. Tipos de sistemas ergonmicos

Sistema hombre, mquina, ambiente:
Sistemas Manuales
La principal caracterstica estriba en que es el propio usuario el que aporta su energa
para el funcionamiento, y que el control que ejerce sobre los resultados es directo: un
albail levantando una pared, o un artesano manejando un martillo y una escarpa, o un
ciclista, podran ser buenos ejemplos.

Sistemas Mecnicos
A diferencia de los sistemas manuales, el usuario aporta una cantidad limitada de energa,
ya que la mayor cantidad de esta es producida por las maquinas o por alguna fuente
exterior. Son sistemas en los cuales el hombre recibe la informacin del funcionamiento
directamente o a travs de dispositivos informativos y mediantes su actuacin sobre los

controles, regula el funcionamiento del sistema. Un motorista, un operario abriendo la

zanja con un martillo neumtico, nos pueden ilustrar la idea.
De todas formas, el ejemplo ms recurrido para le exposicin de sistemas mecnicos es
la conduccin de un automvil. El sistema conductor-automvil est incluido en un
sistema de rango superior, la circulacin, en la cual el conductor recibe un plus de
informacin de los propios componentes intrnsecos del vehculo (velocidad, potencia,
caractersticas, ruidos, etc.), y del entorno (carretera, seales de trfico, edificios, seales
naturales, otros vehculos, etc.). Si a todo esto le sumamos los componentes propios del
conductor, caractersticas antropomtricas, edad, sexo, pericia, aptitud, capacidades
fisiolgicas, etc., obtendremos la resultante total de variables a analizar en el sistema
mecnico conductor-automvil.

Sistemas Automticos
Los sistemas automticos, o de autocontrol, son ms tericos que reales, ya que
deberan, una vez programados, mantener la capacidad de autoregularse. En la prctica
no existen sistemas totalmente automticos, siendo imprescindible la intervencin de la
persona como parte del sistema, al menos en las funciones de supervisin y
mantenimiento.
Cuando diseamos sistemas automticos, lo que estamos diseando en realidad son
sistemas semiautomticos (satlites, sondas, etc.), pero al final del proceso siempre
encontraremos usuarios que recibirn uno o dos datos y que, previa interpretacin,
actuaran en consecuencia (dar por desaparecidos la sonda espacial, artefacto fuera de
control, rectificar trayectoria, etc.). En la prctica los sistemas hombre-mquina suelen

estar formados por la interaccin de subsistemas de los tres tipos.

6. Evaluacin de los sistemas SH-OM

Cuando se realiza un anlisis del trabajo se tiene como objetivo conocer hasta que
punto el sistema hombre maquina del caso esta funcionando con eficiencia. De
acuerdo con sus objetivos se realiza un estudio comparativo de varios sistemas
hombre maquina para determinar cual de ellos opera mejor y cuales son las
razones para ello: a este proceso, de suma importancia, lo llamamos evaluacin
del sistema hombre maquina.

Tabla 1. Comparacin entre las capacidades del hombre y la maquina

HOMBRE
Percepcin de niveles de energa muy
bajos. Percepcin de gran variedad de
estmulos. Percepcin de modelos y
hace generalizaciones con ellos.
Canal nico de demanda

MAQUINA
Percepcin ms all de los lmites
humanos radio, ultravioleta, infrarrojo.
Sin capacidad para responder a
factores extraos.
Posibilidad de uso simultneo de varios
canales. Ejecuta varias tareas a la vez.

Conserva en la memoria mucha

Almacena y registra mucha informacin
informacin y la recuerda en forma
en corto tiempo.
oportuna.
Aprende con la experiencia y acta de
acuerdo con ella. Se relaciona con
Inteligencia artificial en desarrollo
hechos imprecisos. Presenta soluciones
alternas a los problemas

Razona y juzga en situaciones

definidas. Capacidad para raciocinio
inductivo y creativo.
Capacidad para continuar el trabajo con
sobrecarga.
Presenta
degradacin
continua.

Elabora procesos lgicos y deductivos.

Capacidad para efectuar procesos
deductivos.
Interrupcin repentina.

Capacidad para operar en ambientes

Poca tolerancia a latas temperaturas,
hostiles al hombre y sobrepasar los
gases txicos, ruidos, etc.
lmites de tolerancia humanos.
Improvisa y adopta procedimientos
diferentes. Reacciona ante hechos Ejecuta rutinas de lata precisin.
imprecisos y poco ocurrentes.
Ritmo variable
Movimientos con ritmos mayores.
Respuesta rpida a las acciones de
control. Ejecuta clculos complejos en
Ejecuta operaciones delicadas.
forma rpida y precisa. Ejecuta
operaciones rpidas continuas y
precisas por largos periodos de tiempo.
Fuente: Ergonoma, Universidad de Antioquia

EL EFECTO RATON[1]. Sistema Hombre-maquina.- Desde la aparicin de la

interfase de usuario (sistema de computo-digitador), muy accesibles por medio de
mens empezaron a surgir unos dispositivos apuntadores para facilitar su uso.
Mediante un movimiento de estos apuntadores espaciales se puede sealar
cualquier punto en la pantalla del computador y con un botn se indica la opcin
sealada.

Este tipo de dispositivo, lo suficientemente pequeo para caber en la palma de la

mano, se asemeja a un ratn que se descabulle por la mesa, de ah su nombre.
Existen ratones de uno, dos, tres o mas botones, pero a amenidad que aumenta el
nmero de botones se complica su utilizacin y pierden su funcionalidad, los
ratones de dos botones se han elegido como estndar. Un ratn confortable
requiere de un ngulo de cobertura de unos 45 para que la mano descanse sobre
su superficie, y un adecuado tamao para que la mano adopte una posicin
natural con el dedo pulgar y meique a ambos lados del dispositivo.

Para prevenir el efecto ratn sobre el tnel del carpo, se deben tener en cuenta en
al sistema hombre- maquina:

La forma del ratn debe adaptarse a la curva de la mano y su tamao al

percentil 5 de los usuarios. (el percentil es una medida de tendencia central
asociado con la mediana, es una proyeccin de esta).

El movimiento del ratn debe resultar fcil y la superficie sobre la cual

descanse debe permitir su libre movimiento durante el trabajo.

Los pulsadores de activacin deben moverse en sentido perpendicular a la

base del ratn, y su accionamiento no debe afectar a la posicin del ratn
en el plano de trabajo.

El manejo del ratn debe permitir el apoyo de parte de los dedos, mano o
mueca en la mesa de trabajo.

La retroaccin visual desde la pantalla debe ser rpida.

El manejo del ratn debe ser posible para diestros y zurdos.

Si poseen cable de entrada, este no debe situarse nunca entre la mano y la

superficie de la mesa.

Criterios de evaluacin en la maquina

Segn las caractersticas especificas de la maquina pueden encontrarse criterios
relacionados con la duracin de cada uno de sus componentes en uso, con su
capacidad de movimiento, fuerza, consumo de combustible, mantenimiento,
cantidad de reparaciones por periodo y generacin de ruido, vibracin, factores de
riesgo, rendimiento, y productividad entre otros[1].

Hablemos de las emisiones de radiaciones de una pantalla de un ordenador,

donde los electrones se desplazan a una velocidad de 650 metros por segundo.
La opinin generalizada de los usuarios atribuye a las radiaciones de las pantallas
de ordenadores valores mucho mayores a los demostrados por investigaciones,
con todo esto se desva la atencin de los verdaderos problemas (problemas
osteomusculares y estrs)[2]

La radiacin electromagntica es la propagacin de la energa en forma de onda

que queda caracterizada a travs de su frecuencia, numero de picos de onda por
segundo, y se expresa en hercios. Un Terminal de visualizacin de datos o
pantalla emite tres tipos de radiaciones: Radiacin electromagntica ionizante

(rayos X y Rayos UV), radiacin electromagntica no ionizante (ultravioleta, visible

e infrarrojo, microondas, radioondas), y radiacin snica.

Las radiaciones ionizantes tienen energa suficiente para romper enlaces dentro
de las clulas del organismo y por lo tanto son nocivas. Las pantallas con diodos
luminiscentes o de cristal liquido no emiten radiacin ionizante, solo las pantallas
de rayos catdicos (rayos X blandos), por lo tanto se deben utilizar virios con
aditivos se sustancias absorbentes de la radiacin (plomo, bario, estroncio) y del
suficiente grosor para que detengan prcticamente toda la radiacin.

Las altas tensiones generadas en el interior de los tubos de rayos catdicos

durante su funcionamiento crean un campo electromagntico manifestado en la
superficie exterior del tubo. Su efecto se detecta por la atraccin de partculas de
polvo en suspensin prximas a la pantalla, o por la ereccin del vello de los
brazos cuando los aproximamos a la pantalla.

En cuanto a la electricidad esttica, los riesgos para la salud de los operadores

que trabajen con pantallas que funcionen correctamente y con niveles
exposiciones normales se consideran despreciables. No obstante, si apareciese el
problema, tiene fcil solucin: Utilizar alfombras antiestticas, Mantener la
humedad relativa alta (mayor del 70%), colocar un filtro con toma de tierra, usar
sillas con toma de tierra.

Trastornos como la fatiga visual, sntomas de afecciones msculo-esquelticas y

alteraciones de carcter psicolgico, asociados con el medio ambiente laboral,
pueden atribuirse a afectaciones de las pantallas de datos sobre los operarios.

Criterios de evaluacin asociados al sistema

Aparecen los criterios que tienen que ver con la salida del sistema y con su
desempeo; ellos se obtienen con un anlisis y una medida objetiva de los
resultados del trabajo. Se miden entonces elementos como el nmero de errores,
el tiempo de ocurrencia, la cantidad de trabajo en relacin con el tiempo, el
nmero de errores en relacin con el tiempo, la cantidad de intentos para aprender
un procedimiento y la cantidad de tiempo utilizado en ese aprendizaje.

Como indicadores sociales pueden tenerse en cuenta aquellas estadsticas sobre

ausentismo, rotacin en el empleo y en los oficios y solicitudes de transferencia,
as como los conflictos de carcter colectivo.

Por otra parte, en el anlisis de los procesos operativos es necesario tener en

cuenta los cambios en la forma de trabajar y la, actitud frente al trabajo y, sobre
todo, aquellos debidos a la fatiga o a que algunos procedimientos incluyen errores,
olvidos o retardo en las acciones. Por ultimo, desde el punto de vista de la
seguridad, es necesario considerar la frecuencia de los accidentes o las lesiones,
as como la gravedad de los mismos.

Criterios de evaluacin asociados al hombre

Para evaluar el desempeo del hombre en el trabajo deben considerarse los
costos humanos en l, lo que puede hacerse mediante el anlisis y la medida de
cada una de las actividades que debe realizar el hombre durante la jornada de
trabajo en forma comparativa con los lmites humanos en el mismo.

De igual manera es necesario analizar los efectos que tiene en el organismo

humano el cumplimiento de esas actividades, es decir, estudiar la carga de trabajo
a partir de la evaluacin de los ndices fisiolgicos tales como frecuencia cardiaca,
frecuencia respiratoria, capacidad vital, consumo de oxigeno, produccin de
anhdrido carbnico y gasto energtico en condiciones bsales, entre otros.

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/256595/Act_4_Leccion_Evaluativa_
No_1/actividad%205/criterios_de_evaluacin__asociados_al__hombre.html

7. Procesos de trabajo.
PROCESOS DE TRABAJOEl proceso de trabajo es definido como la sucesin
en el tiempo y en el espacio de la accin conjunta del hombre, de los medios
de trabajo, de los materiales de la energa y de la informacin en el sistema de
trabajo. Todo un evento colectivo cuyo fin es satisfacer las necesidades de la
sociedad