GESTION DE CALIDAD

Act 5: Quiz 1
Question1
Puntos: 1

Elija de las siguientes opciones la evolucin correcta del concepto de CALIDAD:

Seleccione una respuesta.

a. Inspeccin, control de calidad, gestin de calidad, aseguramiento de calidad, c

continuo.

b. Inspeccin, control de calidad, aseguramiento de calidad, calidad total, mejoram

calidad.

c. Control de calidad, aseguramiento de calidad, calidad total, gestin de calidad,

contino.

d. Inspeccin, aseguramiento de calidad, calidad total, control de calidad, mejoram

calidad.

Question2
Puntos: 1

El ciclo PHVA es una valiosa herramienta que nos brinda un gran apoyo a la solucin de cualquier
problema y busca mantener la competitividad de nuestros productos y servicios. Quin fue su
creador?
Seleccione una respuesta.
a. Kaoru Ishikawa
b. Joseph Juran
c. Philip Crosby
d. Edwards Deming

Question3
Puntos: 1

El primero que habl de crculos de calidad, calidad total y fue el creador del diagrama causa efecto
fue:
Seleccione una respuesta.
a. Peter Druker
b. Kaoru Ishikawa
c. Edwards Deming
d. Joseph Jurn

Question4
Puntos: 1

ISO 9001 (SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD. REQUISITOS): Adems del objeto y campo de
aplicacin de la norma, algunas referencias normativas, trminos y definiciones y sistema de gestin,
agrupa 20 requisitos reunidos en cuatro captulos:
Seleccione una respuesta.

a. Responsabilidad de la direccin. Gestin por procesos. Realizacin del producto. Medic

b. Responsabilidad de la direccin. Gestin por procesos. Gestin del producto y servicio.

c. Responsabilidad de la direccin. Gestin por departamentos. Realizacin del producto.

d. Responsabilidad de la direccin. Gestin por procesos. Realizacin del producto. Medic

Question5
Puntos: 1

Dentro de las normas que componen la serie ISO 9000, la norma que orienta a la organizacin para la
implementacin de la mejora continua es:
Seleccione una respuesta.
a. ISO 9000
b. ISO 9001
c. ISO 9004

Question6
Puntos: 1

Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean
cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deber seleccionar la combinacin de dos opciones que
responda adecuadamente a la pregunta.
Los principios de la Gestin de la Calidad son:
1. Liderazgo, planeacin, control de calidad.
2. Liderazgo, enfoque al cliente, participacin del personal, enfoque basado en procesos.
3. Enfoque al cliente, mejora continua, acciones correctivas y preventivas.
4. Enfoque de sistema para la gestin, mejora continua, enfoque basado en hechos para la toma de
decisiones, relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.
Seleccione una respuesta.
a. Si 2 y 4 son correctas
b. Si 1 y 2 son correctas
c. Si 2 y 3 son correctas

d. Si 3 y 4 son correctas

Question7
Puntos: 1

Se define como un conjunto de acciones y procedimientos planificados y sistemticos necesarios que

permiten garantizar que un producto o servicio cumpla con unos estndares de calidad:
Seleccione una respuesta.
a. Gestin de calidad
b. Control de Calidad
c. Aseguramiento de la calidad
d. Calidad total

Question8
Puntos: 1

El sistema que indica el compromiso con el bienestar del personal y la seguridad de sus procesos es:
Seleccione una respuesta.
a. Sistema de Gestin de la calidad
b. Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional
c. Sistema de Gestin Ambiental

Question9
Puntos: 1

El padre de los crculos de calidad es:

Seleccione una respuesta.
a. Miguel ngel Cornejo
b. Henry Farol
c. Kauro ishikawa
d. Peter drucker

Question10
Puntos: 1

Representan la relacin entre una caracterstica y las posibles causas que lo originan.
Seleccione una respuesta.

a. DIAGRAMAS CAUSA - EFECTO

b. GRFICOS DE CONTROL
c. LISTAS DE VERIFICACIN
d. DIAGRAMA DE PARETO

Question11
Puntos: 1

El sistema que indica el compromiso con el bienestar del personal y la seguridad de sus procesos es:
Seleccione una respuesta.
a. Sistema de Gestin de la calidad
b. Sistema de Gestin Ambiental
c. Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional

Question12
Puntos: 1

Representan la frecuencia acumulada de los problemas de calidad, ordenados de forma decreciente

por la frecuencia con que aparecen permitiendo determinar las causas que generan la mayor parte de
los problemas.
Seleccione una respuesta.
a. LISTAS DE VERIFICACIN
b. DIAGRAMA DE PARETO
c. GRFICOS DE CONTROL
d. DIAGRAMA DE DISPERSIN

Question13
Puntos: 1

No es papel del sistema de gestin de la calidad:

Seleccione una respuesta.
a. Se centra en la verificacin y en las actividades preventivas
b. Promueve la toma de decisiones basada en informacin verificable
c. Exige el compromiso de identificar y cumplir siempre los requisitos de los
d. Apunta a la identificacin de los procesos de la empresa

Question14
Puntos: 1

No depender de la inspeccin masiva como mecanismo para lograr la calidad, en su lugar verificar la
calidad del material y equipo con evidencia estadstica es uno de los principios de:
Seleccione una respuesta.
a. Joseph Jurn
b. Philip Crosby
c. Kaoru Ishikawa
d. Edwards Deming

Question15
Puntos: 1

La familia de normas ISO 9000 que est actualmente en vigor, se compone de 3 normas:
Seleccione una respuesta.
a. ISO 9000:2003, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2006
b. ISO 9000:2005, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2006
c. ISO 9000:2004, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2004
d. ISO 9000:2005, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2009