SUPUESTOS RELACIONADOS CON LAS FUNCIONES DEL AUXILIAR DE BIBLIOTECA

Los supuestos prcticos relacionados con las funciones propias del puesto de Auxiliar de Biblioteca son innumerables.
Intentaremos ver el mayor nmero de ellos, aunque es seguro que algunos quedarn en el tintero por no estar tipificados.
Los supuestos relativos a la ordenacin de asientos en los catlogos (alfabetizacin) y a la ordenacin de fondos en los estantes
(ordenacin de signaturas topogrficas) suelen ser los ms frecuentes en los exmenes de oposicin, porque su resolucin y
correccin es clara y objetiva. No obstante, tambin son frecuentes los supuestos relativos al proceso de los fondos, al servicio de
prstamo, al servicio de informacin bibliogrfica y referencia, as como a todo lo relativo a la atencin de usuarios. La resolucin
de stos y otros supuestos es mucho ms personal; en ella intervienen no slo nuestros conocimientos, sino la forma en que est
planteado el supuesto, el tiempo de que disponemos para contestarlo y nuestra forma de expresamos y escribir. Debemos dar gran
importancia a este ltimo punto, pues fcilmente podemos hacer bajar la puntuacin de nuestra contestacin por un simple error
ortogrfico o gramatical.
Ante todo, conviene tener claras cules sern exactamente nuestras funciones, hecho que no siempre ser fcil, al depender de
la organizacin de la biblioteca en que prestemos servicio, as como del nmero y tipo de personal con que cuente. El artculo 25 de
la Ley 30/1984, de dos de agosto, de Medidas para la Reforma de la Funcin Pblica, al mencionar las funciones propias de esta
Escala, establece: "Auxiliares especializados de apoyo al proceso tcnico y atencin a usuarios". Como vemos, esta definicin es
amplia e indefinida. Repasemos, pues, una lista de las tareas que normalmente conlleva:
-

Realizar verificaciones previas en catlogos y, en tanto no existan auxiliares administrativos, tramitar pedidos y facturas.
Recepcin de pedidos y reclamacin de ejemplares no recibidos.
Mantenimiento de ficheros de proveedores, distribuidoras y editoriales.
Registrar el alta y baja de los documentos.
Sellar los documentos.
Tejuelar.
Preparar los ejemplares para el prstamo.
Realizar magnetizado.
Reproducir la ficha principal y anotar en las fichas secundarias los encabezamientos correspondientes.
Ordenar las fichas en los correspondientes catlogos.
Retirar fichas defectuosas o no vlidas.
Colaborar en la verificacin en los catlogos de obras duplicadas, listados y desideratas.
Colocacin y ordenacin de los fondos en los estantes.
Trasladar, redistribuir y buscar fondos bibliogrficos y documentales.
Realizar recuentos bibliogrficos.
Realizar restauracin elemental.
Encargarse de todo lo relativo al prstamo bibliogrfico:
a) Realizar expedicin y renovacin de carns de prestatario.
b) Llevar un registro de usuarios.
c) Realizar bsquedas de documentos en el depsito.
d) Registrar prstamos, reservas, renovaciones y devoluciones.
e) Reclamar libros prestados no devueltos.
Tramitar las desideratas y, en tanto no existan auxiliares administrativos, confeccionar listados de peticin de libros.
Realizar recogida de datos estadsticos y, de no existir auxiliares administrativos, recuento de los mismos.
Realizar reproduccin de documentos para uso interno, y a veces externo por cualquier medio mecnico (fotocopias, microformas,
etc.).
Vigilar y controlar la sala.
Atender y orientar al usuario.
Confeccionar instrumentos de informacin general y bibliogrfica: carteles de anuncios, boletines de adquisiciones, boletines de
sumarios de publicaciones peridicas, etc.
Tramitar informes a los superiores.

Algunas de las tareas propias del Auxiliar de Biblioteca han desaparecido con la automatizacin de la gestin y los servicios
bibliotecarios; as, por ejemplo, la reproduccin de la ficha principal y la superposicin de los correspondientes encabezamientos
secundarios, o bien la ordenacin de las fichas en los correspondientes catlogos. Otras tareas, como las relativas al prstamo o a la
informacin bibliogrfica, se han visto igualmente afectadas por la automatizacin. As pues, si el enunciado del supuesto no lo
especifica, deberemos ofrecer las dos posibles soluciones: en un contexto manual y en un contexto automatizado.
Pasemos a plantear algunos
soluciones pueden ofrecerse de
contestacin variar en funcin
supuestos tcnicos y que, en
correspondientes bibliotecas.

supuestos, cuya posible solucin ofreceremos a continuacin. Recordemos que en muchos casos las
forma diversa y ser todas ellas igualmente aceptables. Tambin recordemos que, muchas veces, la
del enunciado de la pregunta y del contexto del supuesto. Finalmente, pensemos que se trata de
la prctica; la solucin de muchos de ellos depender de las normas y reglamentos de las

SUPUESTOS REFERIDOS A LA ATENCIN A USUARIOS Y ORGANIZACIN BIBLIOTECARIA: EJERCICIOS

Supuesto 1
Los superiores te piden que prepares el material necesario para la seleccin con vistas a la adquisicin de fondos. Qu tendrs
que hacer?
Supuesto 2
Cul sera tu papel en un proceso de adquisicin de material bibliogrfico?
Supuesto 3
Cmo actuaras en la recepcin de un lote de "libros a examen"?
Supuesto 4
Cul sera tu papel en el proceso tcnico de los fondos?
Supuesto 5
Explica el proceso tcnico de una publicacin peridica.
Supuesto 6
Qu haras con un nmero monogrfico de una publicacin peridica a la que la biblioteca no est suscrita?
Supuesto 7
Cmo trataras los duplicados de las-publicaciones peridicas durante el proceso tcnico?
Supuesto 8
Qu haras si tras sellar un libro te das cuenta que tiene un defecto importante?
Supuesto 9
Una vez terminado el proceso tcnico, qu hars con el material bibliogrfico?
Supuesto 10
Una vez que los fondos estn a disposicin de los usuarios en sus lugares correspondientes, cul ser tu cometido?
Supuesto 11
Colocando libros descubres que varios ejemplares de una misma obra tienen distinta signatura topogrfica en el tejuelo qu
hars?
Supuesto 12
En qu momento debers ordenar el material que han utilizado los usuarios o que han devuelto tras haberlo tenido en
prstamo?
Supuesto 13
Qu haras si al llegar a la biblioteca observas que los compaeros del tumo anterior no han ordenado los fondos?
Supuesto 14
El Director de la biblioteca comunica que a partir del 25 de junio empezar el recuento anual. Explica en qu consiste.
Supuesto 15
Colocando libros observas que algunos de ellos tienen las tapas rotas o le faltan algunas hojas, qu hars?
Supuesto 16
Una persona llegar por primera vez a la biblioteca y te pregunta si puede utilizar los libros y llevrselos a casa en prstamo qu
le dirs?
Supuesto 17
Un usuario quiere sacar en prstamo una revista qu hars?
Supuesto 18
En un contexto manual, cmo registraras un prstamo?
Supuesto 19
En una biblioteca automatizada, cmo registrars un prstamo?
Supuesto 20
En una biblioteca automatizada, cmo registrars los prstamos si se pierde la linea con la memoria del ordenador?

Supuesto 21
Un usuario quiere que se le pida un libro a travs del Servicio de prstamo Interbibliotecario qu hars?
Supuesto 22
Un usuario declara la prdida/robo de su carn de biblioteca y del libro que tena en prstamo qu hars?
Supuesto 23
Un usuario devuelve un libro con varios das de retraso qu hars?
Supuesto 24
Un usuario quiere sacar en prstamo un libro al que faltan unas pginas qu hars?
Supuesto 25
Un usuario desea consultar una obra concreta publicada ese ao que no aparece en los catlogos qu hars?
Supuesto 26
Un usuario desea consultar una obra editada aos atrs que no aparece en los catlogos qu hars?
Supuesto 27
Un usuario quiere saber qu ha pasado con una obra cuya adquisicin solicit hace quince das.
Supuesto 28
Suena el control antirrobo qu hars?
Supuesto 29
Un usuario se queja de un grupo que est molestando qu hars?
Supuesto 30
Durante un momento de gran actividad en el servicio de prstamo, un usuario solicita una informacin por telfono qu hars?
Supuesto 31
Un usuario quiere saber si puede fotocopiar un libro qu le contestas?
Supuesto 32
Un usuario pregunta qu sistema se sigue para la ordenacin de los fondos cmo le orientars?
Supuesto 33
Un usuario dice no encontrar en los estantes una obra que segn el catlogo forma parte del fondo de la biblioteca qu hars?
Supuesto 34
Un usuario te pregunta cmo puede localizar la edicin ms reciente de una obra de la que conoce autor y titulo cmo le
orientars?
Supuesto 35
Un usuario quiere localizar la obra "El Lazarillo de Tormes" cmo le orientaras?
Supuesto 36
Un usuario quiere localizar el texto de la Constitucin espaola de 1978 Cmo le orientaras?
Supuesto 37
Un usuario que busca un libro slo recuerda del mismo la coleccin cmo ayudarte?
Supuesto 38
Un usuario tiene una duda ortogrfica y quiere saber qu obra debe consultar para solucionara cmo le orientars?
Supuesto 39
Un usuario quiere averiguar cundo naci un personaje cmo le ayudars?
Supuesto 40
Un usuario quiere saber cmo se escribe "Vud" y en qu consiste cmo orientarte?
Supuesto 41
Un usuario quiere saber qu es un encabezamiento cmo le orientars?

Supuesto 42
Un usuario quiere saber cmo se dice "despertar" en ingls y alemn cmo le orientars?
Supuesto 43
Cmo orientar a un usuario que quiere obtener informacin sobre el pueblo de Jaraz de la Vera?
Supuesto 44
Un usuario quiere averiguar lo que significa "Que si quieres arroz, Catalina" qu le indicars?
Supuesto 45
Un usuario quiere averiguar palabras afines a "investigacin" cmo le orientars?
Supuesto 46
Un usuario quiere averiguar lo que significa UNESCO qu le indicars?
Supuesto 47
Un usuario quiere averiguar la verdadera identidad de Fernn Caballero qu le aconsejars?
Supuesto 48
Un usuario quiere averiguar la composicin de un medicamento, su posologia, etc. qu le aconsejars?
Supuesto 49
Un usuario necesita informacin sobre un hecho concreto y destacado de la actualidad cmo le orientars?
Supuesto 50
Un usuario quiere saber dnde hallar datos sobre la natalidad en Espaa durante el ao 1971, cmo le orientars?
Supuesto 55
Un usuario pide ayuda para localizar una sentencia de un tribunal cmo le orientars?
Supuesto 56
Un usuario pide ayuda para localizar una disposicin oficial o una ley cmo le orientars?
Supuesto 57
Un usuario necesita consultar libros y material sobre... (un tema o materia determinado) cmo orientarle?
Supuesto 58
Un usuario pretende conocer todas las obras... (autor) qu le aconsejaras?
Supuesto 59
Un usuario quiere saber qu obras aparecern prximamente en el mercado sobre un tema, qu le aconsejaremos?
Supuesto 51
Cmo orientas a un usuario que quiere saber el nombre del Primer Ministro belga?
Supuesto 60
Un usuario quiere conocer qu libros se hallan en venta qu le aconsejamos?
Supuesto 52
Un usuario necesita conocer la direccin comercial del editor de una revista a la que est suscrita la biblioteca cmo le
orientars?
Supuesto 53
Un usuario necesita averiguar la direccin comercial del editor de una revista que no posee la biblioteca cmo le ayudars?
Supuesto 54
Un usuario necesita averiguar la ubicacin, plano, organizacin, etc., del Museo del Prado de Madrid, cmo le orientars?
Supuesto 61
Un usuario quiere saber cules son las ltimas novedades adquiridas por la biblioteca qu le dirs?
Supuesto 62
Un usuario desea localizar un libro del que slo conoce el ISBN cmo le orientars?
Supuesto 63
Un usuario quiere localizar una revista de la que slo conoce el ISBN cmo le ayudars?

Supuesto 64
Un usuario quiere averiguar el desarrollo de las siglas de un titulo de revista cmo le ayudars?
Supuesto 65
Un usuario necesita localizar un documento del que ha conseguido la siguiente referencia: AM. I. ROENT. 1984, 143/1 (87-91)
cmo le orientars?
Supuesto 66
Un usuario quiere comprobar si una revista ha cambiado de ttulo, si es continuacin de otra, si se ha fundido con otra, si se ha
escindido en varias, etc. cmo le orientars?
Supuesto 67
Un usuario quiere averiguar en qu revista est incluido un artculo, cmo le orientaras?
Supuesto 68
Un usuario quiere saber qu significan las siguientes cifras relacionadas con un ttulo de revista, segn aparece en un catlogo de
publicaciones peridicas.
a)
b)
c)
d)
e)

1968-1970
(1968)
1968
19681968, 1970

Supuesto 69
Un usuario necesita saber qu normas existen sobre ... qu le indicars?
Supuesto 70
Un usuario desea localizar una publicacin oficial cmo le orientars?
Supuesto 71
Un usuario quiere saber qu publicaciones de congresos y asambleas existen sobre ... qu le indicars?
Supuesto 72
Un usuario quiere saber qu normas y qu publicaciones de congresos y asambleas tiene la biblioteca sobre ... que le indicars?
Supuesto 73
Explica cmo realizaras un boletn de sumarios.
Supuesto 74
Qu obras incluirs en un boletn de adquisiciones?
Supuesto 75
Identifica y explica brevemente cada uno de los siguientes tipos de publicaciones: BOE, Boletn de Sumarios, Catlogos de
librero, Bibliografa de bibliografas.
Supuesto 76
Durante un corte de luz, roban en la biblioteca una enciclopedia. Redacta un informe comunicndole dicha incidencia al director.

SUPUESTOS REFERIDOS A LA ATENCIN A USUARIOS Y ORGANIZACIN BIBLIOTECARIA: SOLUCIONES

Supuesto 1
El material necesario para la seleccin con vistas a la adquisicin de fondos, suele estar compuesto por los listados de peticin de
libros confeccionados a partir de las desidaratas de los usuarios, estadsticas de los libros ms prestados y los catlogos comerciales
de las libreras, distribuidoras o editoriales con las que normalmente trabajamos.
Por otra parte sera conveniente consultar los catlogos para evitar duplicados intiles, as como comprobar el estado de los
libros.
Supuesto 2
Cuando los superiores nos pasen el listado de obras seleccionadas para su adquisicin, llevaremos a cabo primeramente la
verificacin de los datos de la misma y completaremos los elementos bibliogrficos necesarios para su pedido: autor, titulo, lugar de
edicin, editor y ao de edicin, valindonos para ello de bibliografas o catlogos. Realizaremos tambin anotaciones prcticas,
como el precio y nmero de ejemplares a pedir.
El paso siguiente consiste en comprobar si la obra existe en el fondo de la biblioteca, consultando para ello los catlogos de la
misma. Si se encuentra en el fondo de la biblioteca revisaremos el estado de los ejemplares y consultaremos a los superiores si
interesan ms ejemplares de la misma obra. Si no se encuentra en el fondo, comprobaremos si figura en el fichero de pedidos
remitidos (an no servidos), o en el fichero de pedidos servidos (puede tratarse de un solo fichero que mantenga sealizadas o
separadas las fichas de las obras pedidas, an no recibidas, de las servidas).
Si la obra consta en el fichero de pedidos servidos, seguramente se encontrar en proceso ,4cnico; se esperar entonces a que
est lista y disponible a los usuarios. Si est en el fichero de pedidos remitidos se esperar a que Sea servida y procesada. Si no
figurase en ninguno de los dos ficheros, se proceder a su pedido.
Si la seleccin de la obra responde a la desiderata de un usuario, la solicitud se devolver al solicitante aclarndole, segn
corresponda, que la obra consta en la biblioteca, que ha sido ya adquirida, que ha sido pedida, o cualquier otra circunstancia.
Para proceder al pedido se comprobar si la obra se encuentra disponible en el mercado, se elegir el proveedor y se redactar la
orden de pedido. Esta puede presentarse en forma de carta o en forma de ficha, siendo esta ltima preferible para facilitar la tarea
del proveedor y del bibliotecario.
Las fichas de pedido suelen ser de papel autocopiante y presentan un tamao normalizado de 75x125 mm. Se redacta una ficha
para cada una de las obras solicitadas (no para cada ejemplar). La ficha incluir los datos necesarios para la identificacin de la obra
(autor, ttulo, lugar de edicin, editor y ao de edicin), los datos correspondientes al proveedor y los datos propios del pedido
(nmero de ejemplares, precio y fecha de la peticin). El nombre y apellidos del autor de la obra se pone en orden inverso, como en
los encabezamientos de las fichas bibliogrficas.
Al proveedor se enva, normalmente, la ficha original, archivando la biblioteca las dos copias: una de ellas, ir al fichero de
pedidos remitidos, ordenado por orden alfabtico de autores y dentro de ellos por orden alfabtico de ttulos. La otra copia ir al
fichero de proveedores, ordenado alfabticamente por proveedores.
Cuando el proveedor enva el material se comprueba primeramente que el mismo viene en buen estado. Se retiran luego las
fichas correspondientes del fichero de pedidos remitidos, comprobndose la integridad y la correspondencia del material y de los
precios con la factura y con las fichas de pedido. Finalmente, ponemos a las fichas el nmero y fecha de la factura correspondiente.
Si todo est correcto, la ficha se pasa al .fichero de pedidos servidos, y el material pasa a proceso tcnico. La factura debe llegar a la
biblioteca, al menos, por duplicado quedando normalmente una copia en poder del servicio de adquisiciones y pasando la otra al
servicio de contabilidad.
Si encontrsemos alguna anomala en el pedido (material defectuoso, equivocado, daado, no servido), se reclamar al
proveedor y se comunicar a los superiores por lo que pueda suponer de demora en la disponibilidad de la obra.
Supuesto 3
Muchas bibliotecas piden libros a examen para evaluarlos, seleccionndolos o no para su adquisicin. Estos lotes se envan con
un albarn de entrega, sin factura.
En la recepcin del lote, firmaremos el albarn o bien le pondremos el sello de la biblioteca.
El transportista nos dejar una copia del albarn y cotejaremos que las obras reseadas en el mismo coinciden, en identidad y
nmero, con las que contiene el lote. Despus comprobaremos que el material llega en perfecto estado.
Finalmente entregaremos el albarn al personal administrativo y llevaremos el material al personal tcnico o directivo para que
evalen las obras y decidan sobre su adquisicin.
Supuesto 4
Los materiales del fondo de una biblioteca estn sujetos a una serie de operaciones tcnicas desde que entran en la biblioteca
hasta que quedan a disposicin de los usuarios. Este conjunto de operaciones recibe el nombre de tratamiento o proceso tcnico.
La primera de estas operaciones es la inscripcin de todos y cada uno de los documentos adquiridos por la biblioteca en el
correspondiente libro de registro de entrada, que constituir as un verdadero inventario de los fondos de la biblioteca. En dichos
libros se registran tanto las obras que entran a formar parte del fondo de la biblioteca, como la baja de las que desaparecen.
As pues, el registro, tarea del Auxiliar de Biblioteca, es la operacin por la que una publicacin pasa a ser propiedad de la
biblioteca.

Los datos que normalmente llevan los libros de registro son:

1.
2.
3.
4.
5.

Datos para la identificacin bibliogrfica de la publicacin: autor, ttulo, lugar de edicin, editor y ao.
Datos estadsticos segn la poltica de la biblioteca: nmero de volmenes de que consta la obra, fecha de ingreso.
Datos relacionados con la adquisicin: precio, forma de adquisicin, proveedor, etc.
Datos relacionados con la historia de la publicacin ("observaciones")
Nmero de identidad o registro de entrada en la biblioteca. Ser distinto para cada ejemplar de una misma obra. Cuando una obra
est publicada en varios volmenes, todos ellos llevan el mismo nmero de registro (el mismo nmero para las distintas partes
de una obra), aunque cada volumen pueda prestarse independientemente.
Pondremos el nmero de registro de entrada en la biblioteca en el ngulo superior izquierdo de la portada del documento.

Los materiales especiales suelen contar con una libro de registro propio, ya que con frecuencia necesitan datos especiales para
su identificacin.
Las publicaciones peridicas requieren un tipo de registro especial, normalmente en forma de fichero, no de libro, siendo el tipo
"cardex" uno de los ms caractersticos.
Despus del registro, toda publicacin adquirida por la biblioteca debemos sellarla, operacin que declara formalmente la
propiedad del material por parte de la biblioteca correspondiente.
El sellado consiste en la estampacin de la marca de identificacin de la biblioteca mediante un sello, en tinta o en seco, en la
pgina del titulo, as como en cada cierto nmero de pginas previamente determinado por cada biblioteca. Aparte de permitir
probar la pertenencia de la obra a la biblioteca, el sellado ayuda a verificar la paginacin.
Habr que proceder con sumo cuidado a la hora de elegir las tintas del sello, evitando, en todo caso, estampar aqul sobre el
texto, las ilustraciones, etc.
El siguiente paso en el proceso tcnico de los materiales que constituyen el fondo de una biblioteca es la catalogacin, que
consiste en describir cada obra en sus partes esenciales para poder identificarla y recuperada, en un momento dado, de entre una
coleccin determinada de obras. Catalogar es tarea del Ayudante de Biblioteca, por lo que, una vez sellado, pasaremos el material al
personal tcnico.
Tras catalogar el documento, se confecciona su signatura topogrfica que, en las bibliotecas pblicas espaolas suele estar
formada por la notacin de la CDU, seguida en lnea aparte de las tres primeras letras del encabezamiento principal en maysculas
y, dispuestas en una tercer lnea, las tres primeras letras alfabetizabas del ttulo en minscula. Esta signatura se transcribir en el
margen superior izquierdo de todas las fichas bibliogrficas del documento, en el ngulo superior derecho de la portada, en el
tejuelo, y en el bolsillo de prstamo si el documento va a formar parte del fondo de prstamo.
Una vez catalogado el documento, los Ayudantes nos lo devolvern para que acabemos el proceso tcnico. Llegados a este
punto, debemos hacer una serie de trabajos puramente manuales, pero imprescindibles, antes de colocar los materiales en su lugar
definitivo:
1. Tejuelar: escribir la signatura topogrfica en un tejuelo. Cuando la signatura es ms larga que el tejuelo se escribe o rotula en
vertical, en el sentido del lomo, para que se pueda leer completa cuando el libro est colocado en el estante.
2. Pegar el tejuelo en la parte inferior del lomo del libro. Podra prescindirse del tejuelo si sobre el documento se graba la signatura
directamente con lpiz elctrico.
1. Escribir la signatura en el ngulo superior derecho de la portada.
Si el libro va a ser objeto de prstamo deberemos hacer, adems, una serie de operaciones que podrn variar en funcin de
cmo est organizado el Servicio de prstamo en cada biblioteca.
Cuando la biblioteca no tiene automatizado el servicio de prstamo, estas operaciones normalmente son:
1. Pegar el bolsillo de prstamo en el verso de la primera guarda, cerca del borde inferior.
2. Escribir la signatura topogrfica en el margen superior izquierdo del bolsillo de prstamo.
3. Rellenar la ficha del documento para el prstamo, con los siguientes datos: signatura topogrfica, nmero de registro de entrada
en la biblioteca, autor y ttulo. Una vez confeccionada, introducirla en el bolsillo de prstamo.
4. Pegar la hoja de vencimiento de prstamos en el recto de la primera hoja de guarda.
Muchas bibliotecas pblicas pueden haber simplificado o vanado su sistema manual de prstamo para hacerlo ms gil,
eliminando algunas de las operaciones anteriormente mencionadas.
Mucho ms sencilla es la preparacin de los ejemplares destinados al prstamo en un contexto automatizado, ya que nos
limitaremos a adherir en el documento una etiqueta con el cdigo de barras y el nmero de ejemplar correspondiente a dicho
documento.
Si la biblioteca tiene instalados sistemas de alarma por circuitos elctricos o sensores conectados a las puertas y dems accesos
para evitar el hurto de material, los documentos de la sala de libre acceso debern ser magnetizados. A veces es el propio
encuadernador quien aplica la banda magntica para que no se vea y evitar as que pueda ser retirada por el posible ladrn; el
problema se presenta en documentos no encuadernados, pues la banda magntica es fcilmente localizable. Las bandas magnticas
pueden ser de dos tipos: las que se pueden desmagnetizar, que pondremos en los documentos que se prestan; las que no se pueden
desmagnetizar, que colocaremos en el material que no se presta.
Finaliza as el proceso tcnico de los documentos, que quedan ya a disposicin de los usuarios, tras colocarlos en sus lugares
correspondientes,

Supuesto 5
Las publicaciones peridicas requieren un tipo de registro especial, normalmente en forma de fichero, no de libro como para el
resto de los materiales bibliogrficos. El fichero tipo "cardex" es uno de los ms caractersticos instrumentos de control de
publicaciones peridicas.
Las fichas de control de llegada de publicaciones peridicas contienen una primera parte con los datos generales de la
publicacin, que redactaremos en el momento de ser adquirida la misma por la biblioteca (ttulo, lugar de edicin, editor,
procedencia, periodicidad y ao de entrada). La segunda parte de la ficha est formada por un cuadriculado en el que iremos
anotando o registrando la llegada de cada nmero de la publicacin conforme se reciban. El registro de publicaciones peridicas
debe recoger cualquier variacin que se produzca en las publicaciones respecto al ttulo, periodicidad, precio, etc.
A diferencia del resto de los materiales de la biblioteca, las publicaciones peridicas no llevan nmero de registro de entrada,
aunque si llevan el nmero del lugar que la publicacin ocupa en el depsito (nmero Currens), el cual rotularemos en cada nmero
y en la ficha de control al lado del ttulo de la publicacin.
Algunas bibliotecas pueden haber automatizado la gestin de publicaciones peridicas. En tal caso, cuando cada publicacin llega
por primera vez a la biblioteca, introducimos sus datos en el ordenador para formar el fichero de publicaciones peridicas.
El ordenador edita peridicamente tarjetas perforadas correspondientes a cada fascculo de revista pendiente de recibir. En la
memoria del ordenador se han registrado las fechas de llegada de los fascculos de cada revista, sirviendo estas fechas de punto de
partida para la edicin de las tarjetas perforadas de los nmeros pendientes de recibir. Guardaremos y clasificaremos estas tarjetas
o fichas de control en un fichero manual por orden alfabtico de ttulos o por signatura (nmero Currens).
Cuando llega cada fascculo a la biblioteca, sacamos del fichero la tarjeta perforada correspondiente, perforndola de nuevo con
la fecha de llegada del fascculo, pasamos despus la tarjeta al ordenador con objeto de registrar en la memoria del mismo la
llegada del fascculo. Peridicamente el ordenador sacar listados de nmeros retrasados y automticamente preparar impresos de
reclamacin.
En un contexto no automatizado seremos nosotros quienes deberemos controlar los nmeros pendientes de recibir, redactando
las correspondientes reclamaciones o llamando por telfono en caso de nmeros no recibidos en la fecha correspondiente.
No obstante, aunque el control de publicaciones peridicas est automatizado, suelen mantenerse los ficheros manuales.
Tras registrar cada nuevo nmero de revista, lo sellaremos y lo magnetizaremos, colocndolo posteriormente en su lugar
correspondiente.
Supuesto 6
Un nmero monogrfico de una revista comprado suelto, sin suscripcin a la revista, deberemos tratarlo en todo el proceso
tcnico como una monografa, no como una publicacin peridica.
Supuesto 7
Los duplicados de las publicaciones peridicas y seriadas se eliminan, normalmente mediante canje, ya que ocupan un lugar
precioso sin ofrecer un servicio a cambio, al no estar permitido el prstamo de este tipo de material. Por lo tanto, los duplicados de
las publicaciones peridicas y seriadas no son procesados por la biblioteca: no los registraremos ni sellaremos, y no sern
catalogados.
Supuesto 8
Aparte de permitir probar la pertenencia de la obra a la biblioteca, el sellado ayuda a verificar la paginacin. Sucede a menudo
que en el transcurso de la encuadernacin, los cuadernillos se invierten, se doblan, se omiten o estn mal impresos, en cuyo caso
los materiales debern ser devueltos al proveedor, incluso despus de que los hayamos sellado.
Supuesto 9
Una vez procesados los documentos, los colocaremos en sus lugares correspondientes por orden de signatura topogrfica. No
conviene que llenemos totalmente los estantes, sino que debemos dejar espacio para el material que sucesivamente se vaya
adquiriendo.
Nuevamente las publicaciones peridicas constituyen un caso especial. Colocaremos los nmeros recientes en la sala de lectura,
en muebles especiales llamados revisteros, ordenados alfabticamente por ttulos. Cuando los nmeros pierden actualidad e inters,
se ' decide su conservacin, los trasladaremos a los depsitos, ordenados por nmero Currens y frecuentemente encuadernados.
Supuesto 10
Una vez que los documentos ocupan su lugar correspondiente, es necesario que los usuarios puedan identificarlos y localizarlos
fcilmente a travs de los catlogos. Cuando la catalogacin ha sido realizada automatizadamente, el ordenador produce los asientos
secundarios necesarios, es decir, genera automticamente, los diversos catlogos a los que el usuario tendr acceso a travs del
OPAC (On-Line Public Access Catalog).
Sin embargo, cuando la catalogacin es manual, ser nuestra la tarea de asegurar que cada obra est representada en los
catlogos correspondientes. Para ello deberemos reproducir la ficha principal tantas veces como nmero de asientos secundarios y
notaciones de clasificacin lleve en su parte inferior. A cada una de estas copias de la ficha principal le superpondremos un
encabezamiento 'secundario, procediendo despus a colocar la ficha principal y las secundarias en sus respectivos catlogos. Para la
intercalacin de fichas en los catlogos de ordenacin alfabtica seguiremos las normas de alfabetizacin contenidas en el Captulo 9
("Ordenacin de los asientos bibliogrficos") del volumen I de las "Reglas de Catalogacin". (Madrid, Direccin General del Libro y
Bibliotecas, 1988).

Para la intercalacin de fichas en el catlogo sistemtico seguiremos el orden de las notaciones en las Tablas correspondientes al
sistema de clasificacin empleado; de todos los sistemas aplicados a la clasificacin sistemtica de documentos, el de uso oficial en
las Bibliotecas Pblicas del Estado espaolas, desde Orden Ministerial de 29 de julio de 1939, es la Clasificacin Decimal Universal
(CDU). Finalmente, para la intercalacin de las fichas en el catlogo topogrfico seguiremos el orden del material en los estantes.
Para facilitar la consulta de los catlogos manuales intercalamos fichas especiales, llamadas guas. Finalmente, en la tapa frontal
de los cajones de los ficheros escribiremos las letras o materias que abarca cada cajn.
Supuesto 11
Comprobamos en primer lugar que se trata exactamente de la misma obra. De ser as, comprobaremos la correspondencia entre
la signatura de los tejuelos y la de las portadas, pues sabemos que debe ser la misma. Si persisten las diferencias entre los
ejemplares comprobaremos qu signatura tiene la obra en los catlogos, para ver si se trata de un error de trascripcin.
Si se tratase de un error de trascripcin, corregiremos el error correspondiente. Si persistiesen las diferencias, llevaramos los
ejemplares ante el personal tcnico, que es el encargado de elaborar las signaturas, para que la comprobasen. Si hubiera de hacerse
alguna rectificacin en los ejemplares, nos encargaramos de ello.
Supuesto 12
La colocacin y ordenacin de los fondos en los estantes suele realizarse al final de la jornada laboral. Si la biblioteca
permaneciera abierta todo el da, estando atendida por dos turnos de personal (maana y tarde), los auxiliares del tumo de maana
ordenarn el material al finalizar su jornada, aunque la biblioteca no cierre sus puertas al medioda. Por su parte, los auxiliares del
turno de tarde colocarn los fondos al final de la tarde, una vez cerrada al pblico la biblioteca; de esta forma, los fondos estarn
ordenados por la maana para poder ser utilizados por los usuarios.
Supuesto 13
Los primero que haremos ser colocar rpidamente los fondos en sus estantes correspondientes para que el servicio a los
lectores no se vea afectado. Despus podremos intentar averiguar cul fue la causa que motivo que los fondos no estuvieran
colocados, causa que cabe suponer excepcional.
Supuesto 14
Se dar aviso a los usuarios del cierre de la biblioteca por inventario durante los das establecidos por la Direccin.
Una vez cerrada la biblioteca al pblico, ordenaremos los fondos perfectamente y revisaremos al tiempo el estado de los mismos.
Un recuento anual consiste en realizar el control de todos los fondos de la biblioteca. En un contexto manual resulta
imprescindible el manejo del catlogo topogrfico, ya que el orden de las fichas en el mismo coincide con el de las obras en los
estantes. Despus del cotejo material-catlogo topogrfico, deberemos tener en cuenta los ejemplares que estn prestados, los que
estn en restauracin, etc.
En una biblioteca automatizada, el recuento se realiza con un listado en papel de nmeros de ejemplar.
Si al final del recuento resultan ejemplares desaparecidos dados por perdidos, deberemos dar de baja los mismos en el libro de
registro de entrada. Despus retiraremos las fichas o anularemos los nmeros de registro o de ejemplar correspondientes en todos
aquellos catlogos en que las obras desaparecidas estuviesen representadas.
Supuesto 15
Si el estado de los libros es tan malo que requiere de una restauracin importante, consultaremos al personal tcnico o directivo
sobre la posibilidad de mandarlos a encuadernar o bien llevar a cabo el expurgo de los mismos. Debemos tener en cuenta que, de no
tratarse de un ejemplar nico o valioso, a veces es preferible por resultar ms barato, reponer el material deteriorado adquiriendo
ejemplares nuevos que restaurando los muy deteriorados.
Si el deterioro de los libros es superficial realizaremos nosotros mismos una pequea restauracin, pegando las tapas o indicando
en la portada el nmero de las pginas que faltan.
Si se decide el expurgo de los libros, deberemos dar de baja los ejemplares correspondientes en el libro de registro de entrada.
Despus retiraremos las fichas o anularemos los nmeros de registro o de ejemplar correspondientes en todos aquellos catlogos en
que las obras expurgadas estuvieran representadas.
Supuesto 16
Explicaremos al usuario que el acceso y uso de una biblioteca pblica es libre para cualquier persona, pero que para utilizar
servicios especficos, como el de prstamo es necesario tener vigente el carn de prestatario, que se concede a cualquier ciudadano
que lo solicite.
Daremos al usuario cuenta detallada de los documentos y trmites necesarios para la expedicin del carn (normalmente dos
fotografas, fotocopia del DNI y rellenar un impreso).
Informaremos despus al usuario de todo lo relativo al uso de la biblioteca: servicios que ofrece, organizacin de los fondos,
horarios, etc.
En cuanto al acceso a los fondos bibliogrficos, diremos primeramente al usuario que la mayor parte de las obras ms utilizadas
se encuentran en la sala de libre acceso, encontrndose el resto en los depsitos (las bibliotecas sucursales no suelen tener
depsitos).
En lo referente a las obras que figuran en la seccin de libre acceso, estn colocadas en las estanteras por orden de materias,
existiendo sobre las estanteras carteles indicadores de las materias que respectivamente contienen. La ordenacin de los libros en

los estantes sigue el orden de las notaciones de la Clasificacin Decimal Universal (CDU). Advertiremos al usuario que las revistas,
colecciones especiales y obras literarias suelen utilizar otros sistemas de ordenacin (nmero currens, orden alfabtico, etc.).
El usuario podr tomar por s de los estantes los libros de la seccin de libre acceso que desee consultar, las obras de referencia y
las revistas debern ser devueltas por los propios usuarios a sus estantes. El resto de las obras de la seccin de libre acceso deber
depositadas el usuario, una vez usadas, en carritos o estantes especiales para que sean colocadas posteriormente por el personal
auxiliar de la biblioteca.
Informaremos al usuario del nmero de obras que puede utilizar a la vez y de las precauciones y cuidados que debe tener al
utilizarlas, as como del respeto hacia el material de la biblioteca, su personaje los dems usuarios.
De existir obras en depsito, indicaremos al usuario cmo solicitarlas, rellenando la papeleta de peticin correspondiente.
Importante es dar cuenta detallada al usuario de todo lo relativo al prstamo: horario, nmero de libros que se pueden llevar en
prstamo a la vez, plazo de duracin del prstamo, posibilidad de renovacin del prstamo, penalizacin en caso de retraso en la
devolucin o prdida del material prestado, tipo de obras que pueden o no llevarse en prstamo, sistema de prstamo, etc.
En cualquier caso, si la biblioteca tiene redactada una gua o reglamento de uso, aconsejaremos al usuario que la consulte y, de
ser posible se le facilitar.
Supuesto 17
Salvo las bibliotecas de consulta, cuya primera finalidad es la conservacin de'los documentos, las bibliotecas suelen ofrecer
servicio de prstamo. Este puede ser total o limitado. El prstamo total se practica en bibliotecas creadas exclusivamente como
bibliotecas de prstamo, en las bibliotecas viajeras y en los bibliobuses.
El prstamo limitado es, sin embargo, el ms comn y consiste en excluir del servicio una serie de documentos y materiales.
Normalmente estn excluidos del prstamo:
- Los fondos valiosos (manuscritos, incunables, libros raros y preciosos, obras con notas manuscritas, autgrafos, etc.), y los
insustituibles como las obras agotadas.
- Publicaciones peridicas, portadoras de informacin puntual que fcilmente puede reproducirse. Por otra parte, resultara muy
costoso tener por duplicado este tipo dfrjaterial. Adems, como en cualquier otro tipo de publicacin que forma parte de una
coleccin, la prdida de un nmero puede suponer la destruccin de la coleccin completa si resultase imposible reponer el
volumen perdido.
- Las obras de referencia, ya que la solucin de una duda o la localizador! de un dato es objeto de consulta rpida.
- Los donativos por voluntad del donador.
As pues, si nos encontramos en una biblioteca de prstamo limitado, diremos al usuario que este tipo de material no puede ser
llevado en prstamo.
Supuesto 18
Los sistemas manuales de prstamo normalmente requieren que se rellenen fichas o papeletas, complementadas o no por el
carn de prstamo. En ellas se contienen los datos necesarios para el control y gestin del prstamo: identidad del documento,
identidad del lector y fecha de transaccin.
La mayor parte de los sistemas manuales de prstamo utilizados en las bibliotecas actuales (Sistema Newark, Sistema de
prstamo de las bibliotecas pblicas, sistema Brown o de bolsas, etc.), son variantes del Sistemas Walip.
El Sistema Walip conlleva la siguiente preparacin:
- Libro de registro de lectores con numeracin correlativa, nombre de lector y direccin.
- Fichas de documento. Para cada documento destinado al prstamo se redacta una ficha con el nombre del autor, titulo, signatura
y nmero de registro de entrada en la biblioteca. La ficha cuenta con un encasillado donde se irn anotando los nmeros de los
lectores que van recibiendo en prstamo el documento, as como las fechas de salida y devolucin. Estas fichas se sustituyen en
algunos sistemas por papeletas de prstamo redactadas por el usuario en el momento de la solicitud.
- Fichas de lector. Para cada lector se hacen dos fichas que llevarn anotadas el nmero de lector, su nombre y direccin. Una de
ellas se pondr en el Fichero General de Lectores, que constituir un archivo general alfabtico de lectores cuyas fichas no deben
nunca retirarse de l. La otra ficha se ordenar alfabticamente en el Fichero Auxiliar de Lectores, cuyas fichas se retirarn a
medida que se efecten los prstamos para ser trasladadas al Fichero Numrico de Lectores, donde estarn ordenadas por su
nmero. Las fichas de lector del Fichero Auxiliar de Lectores se sustituye en algunos sistemas por el carn de prestatario, que
quedar en el servicio mientras el usuario tenga el libro en su poder.
- Bolsas que contendrn las fichas de documento, y que irn pegadas en el verso de la tapa de cada documento destinado al
prstamo.
- Fichas de recordatorio de las fechas de vencimiento, pegadas en el recto de la primera hoja de guarda de cada documento
destinado al prstamo.
- Fichas de vencimiento.
- Fichero de vencimiento. Contendr las fichas de vencimiento colocadas a continuacin de la gua del da del mes correspondiente.
- Fichero alfabtico de autores. Contendr las fichas de los documentos dejados en prstamo.
Procedimiento del Sistema Walip. Cuando un documento es solicitado en prstamo, retiramos la ficha del documento de su bolsa
y le anotamos el nmero del prestatario, la fecha del da que se entrega en prstamo y la de su devolucin, colocndola entonces en
el fichero alfabtico de autores.
Del fichero auxiliar de lectores retiramos la ficha del prestatario y le anotamos el nmero de registro de entrada del documento
en la biblioteca y las fechas de salida y devolucin del prstamo, colocndola despus en el fichero numrico de lectores. Rellenamos
posteriormente una ficha de vencimientos encabezndola con la fecha de la devolucin, y la colocamos en el fichero de

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vencimientos. Finalmente estampamos con un sello de caucho, la fecha de vencimiento en la ficha de recordatorio pegada en el
documento.
Al ser devuelto el libro se cancelan, con un sello de caucho que ponga "devuelto", las fechas de las fichas de documento y de
lector. La ficha del documento se devuelve a su bolsa, pegado en el interior del mismo, y si el lector no tiene en su poder ningn otro
documento, retiramos su ficha del fichero numrico y la devolvemos al fichero auxiliar. Finalmente, retiraremos y eliminaremos la
ficha de vencimiento del fichero de vencimientos.
El sistema Walip no es demasiado gil, producindose frecuentemente errores en la copia de los datos, en la intercalacin de las
fichas, etc., originndose a veces largas colas en las horas punta del servicio. Por otra parte, obliga a una amplia preparacin previa
de los documentos objeto de prstamo. Los sistemas derivados del Walip han intentado simplificar tanto la preparacin como el
procedimiento; no obstante slo son aconsejables para bibliotecas de poco movimiento.
Supuesto 19
Haremos que el elemento lector del ordenador (lpiz ptico, por ejemplo) lea los datos identificativos del documento y del
prestatario dispuestos en soportes adecuados para ser ledos por la mquina (etiquetas de cdigo de barras, por ejemplo, pegadas
en el documento y en el carn de prestatario). Despus pulsaremos la tecla correspondiente al tipo de transaccin (prstamo,
devolucin, renovacin o reserva). El prstamo quedar registrado inmediata y automticamente en la memoria central del
ordenador (CPU = Central Processing Unt).
Supuesto 20
Para evitar los problemas que supondra la prdida de lnea en un servicio tan necesario para los usuarios, muchas veces el
terminal del mdulo de prstamo es en s! mismo un ordenador que est conectado a la memoria central del ordenador principal. De
esta forma, si la conexin con el mismo quedase interrumpida, podremos seguir ofreciendo el servicio de prstamo a los usuarios,
registrando los prstamos en discos que, inmediatamente despus de recuperar la lnea, introduciremos al ordenador central para
que los procese. El ordenador del mdulo de prstamo trabajar pues en diferido off-line hasta ser recuperada la lnea directa con la
memoria central del ordenador principal.
Supuesto 21
Primeramente debemos tener en cuenta que no todas las bibliotecas ofrecen este servicio. En caso de ofrecerlo, lo primero que
haremos ser advertir al usuario que antes de pedir a otra biblioteca un material en prstamo habremos de comprobar que la
informacin deseada no se halla en otra publicacin del propio fondo.
Informaremos luego al usuario de las limitaciones que requiere este servicio. En primer lugar, porque no se practica con centros
que no concedan reciprocidad a la propia biblioteca. En segundo lugar, porque el servicio deber acomodarse a los convenios y
normas generales de prstamo interbibliotecario. Esto significa que no se deber hacer uso del mismo para conseguir documentos
de reciente edicin que puedan encontrarse fcilmente en el mercado, ni libros de lectura corriente. Por otra parte, no se practica
prstamo interbibliotecario entre bibliotecas de la misma localidad; una excepcin seria, no obstante, que la biblioteca poseedora del
documento no lo prestase al peticionario, por no ser usuario de la misma, y si a su biblioteca.
De otro lado, rara vez se presta material raro o precioso, ni revistas, proporcionando a cambio su reproduccin.
Advertimos al usuario que los libros que lleguen a travs del Servicio de Prstamo Interbibliotecario no pueden llevarse a
domicilio, sino que debern consultarse en la propia biblioteca. Si se trata de fotocopias, se las quedar el usuario previo pago de las
mismas segn tarifas convenidas.
Finalmente, requisito necesario de este servicio es localizar la obra solicitada en los catlogos colectivos y catlogos de otras
bibliotecas a los que tengamos acceso.
Supuesto 22
Generalmente, cuando las obras prestadas sufren extravo en poder del prestatario o cuando las mutilaciones y deterioros
causados sobre las mismas son tales que, a juicio de personal directivo de la biblioteca, quedan intiles para el servicio pblico, debe
el prestatario reemplazarlas por otras nuevas, quedndose l con los ejemplares deteriorados una vez inutilizados los sellos de la
biblioteca.
As pues, diremos al usuario que debe comprar otro libro igual al perdido y entregarlo a la biblioteca. De no encontrar el usuario
la obra en el mercado, deber compensar econmicamente su prdida.
Por nuestra parte, procederemos a dar de baja el ejemplar en el libro de registro, a retirar la ficha del ejemplar de los catlogos
correspondientes y a pasar informe a los superiores para que decidan sobre la reposicin del ejemplar.
El carn perdido deberemos reemplazarlo por otro nuevo. Si la biblioteca tiene automatizado el servicio de prstamo, anularemos
el nmero de usuario anterior para invalidar el carn perdido con el fin de que nadie lo pueda volver a utilizar. Adjudicaremos
despus un nuevo nmero de usuario cuyo cdigo de barras pegaremos en el nuevo soporte de carn con los datos del usuario.
De no estar instalado en la biblioteca el mdulo de prstamo se har manualmente el nuevo carn, ponindole la palabra
"duplicado".
Supuesto 23
El retraso en la devolucin del material prestado est siempre penalizado para evitar que el descuido de algunos usuarios altere
el servicio a los dems. La penalizacin es a veces pecuniaria, aunque generalmente la pena consiste en la imposibilidad de obtener
un nuevo prstamo durante un periodo proporcional al nmero de das que el usuario se demor en la devolucin.

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Supuesto 24
Deberemos evaluar el grado de inutilizacin del ejemplar. Si fueran pocas las pginas que faltan, indicaremos su nmero en la
portada del libro y diremos al usuario que, si no queda otro ejemplar de esa obra destinado al prstamo, deber llevarse ste. Le
podemos aconsejar que consulte las pginas que faltan en el ejemplar reservado para sala.
Si la mutilacin fuera importante, retiraremos el ejemplar de la circulacin. Nos disculparemos entonces ante el usuario y le
diremos que deber esperar la devolucin de uno de los ejemplares de la obra que se hallan en prstamo en ese momento;
podramos facilitarte la fecha de devolucin ms prxima.
Por nuestra parte, daremos de baja el ejemplar en el libro de registro, retiraremos la ficha en los catlogos correspondientes e
informaremos al personal directivo de la biblioteca esperando sus rdenes sobre la reposicin del ejemplar.
Si se tratase de un libro extraordinario, o si no tuviramos claro la procedencia o no de retirar el ejemplar de la circulacin,
consultaramos primero con un superior.
Supuesto 25
Comprobaremos que el usuario ha realizado bien la bsqueda en los catlogos y que verdaderamente la obra no forma parte del
fondo de la biblioteca. Si es as, averiguaremos si ha sido pedida consultando el fichero de pedidos remitidos (an no recibidos) y el
fichero de pedidos servidos. Puede tratarse de un solo fichero que mantenga sealizadas o separadas las fichas de las obras pedidas,
an no recibidas, de las servidas.
Si la obra consta en el fichero de pedidos servidos, seguramente se encontrar en proceso tcnico debiendo esperar el usuario a
que est procesada. Si el usuario necesitase el libro con urgencia veramos la posibilidad de dar preferencia de procesado a esa obra.
S, por el contrario, la obra estuviera en el fichero de pedidos remitidos, deber el usuario esperar a que sea servida y procesada.
Si la obra no constase como pedida, sugeriremos al usuario que suscriba una desiderata cuyo impreso le facilitaremos. A travs
del personal bibliotecario las desideratas llegarn ante la comisin de adquisiciones que decidir sobre la adquisicin de la obra
solicitada.
Frecuentemente la desiderata est impresa a modo de tarjeta postal, de manera que pueda remitirse al usuario que quiera
recibir informacin sobre la peticin o no de la obra por la biblioteca y sobre si la obra est ya disponible.
Una vez procesada, la obra adquirida a raz de una desiderata suele reservarse unos das para el solicitante antes de ser colocada
en los estantes.
En caso de ser desestimada la peticin y aunque la biblioteca ofreciese Servicio de Prstamo Interbibliotecario, no podramos
hacer uso del mismo al tratarse de una obra de reciente dicin. Sin embargo, si la biblioteca tiene acceso a catlogos de otras
bibliotecas de la localidad, se podra averiguar si alguna de ellas tiene la obra solicitada. En este caso facilitaremos al usuario el
horario y la direccin de la biblioteca por si quisiera dirigirse a la misma particularmente. Un directorio de bibliotecas permitir
obtener estas ltimas informaciones.
Supuesto 26
Comprobaremos que el usuario ha realizado bien la bsqueda en los catlogos y que verdaderamente la obra no forma parte del
fondo de la biblioteca. Si es as, sugeriremos al usuario que redacte una desiderata cuyo impreso le facilitaremos. Advertiremos no
obstante, al usuario que al no ser una obra de reciente edicin podra no encontrarse disponible en el mercado o ser desestimada su
peticin por la comisin de adquisiciones.
Si as resulta y si la biblioteca ofreciese Servicio de Prstamo Interbibliotecario, aconsejaramos al usuario que intentase
localizar la obra en otra biblioteca a travs de la consulta de catlogos colectivos y catlogos de otras bibliotecas. Si a o las
bibliotecas en las que se localizase la obra fuesen de la misma localidad, facilitaremos al usuario la direccin y el horario de las
mismas por si quisiera dirigirse a ellas particularmente. Un directorio de bibliotecas permitir obtener estas ltimas informaciones.
Si la o las bibliotecas poseedoras de la obra no se encontrasen en la localidad o, si encontrndose, el usuario no tuviera acceso a
las mismas se estudiara la posibilidad y conveniencia de utilizar el Servicio de Prstamo Interbibliotecario.

Supuesto 27
Pediremos al usuario los datos del libro solicitado y comprobaremos si se halla en el lugar destinado a las obras reservadas
durante unos das a sus peticionarios.
De no encontrarse all la obra, consultaremos el fichero de pedidos remitidos (an no servidos) y el fichero de pedidos servidos.
Puede tratarse de un solo fichero que mantenga sealizadas o separadas las fichas de las obras pedidas an no recibidas, de las
servidas.
Si la obra consta en el fichero de pedidos servidos seguramente se encontrar en proceso tcnico, debiendo esperar el usuario a
que est procesada. Si el usuario necesitase la obra con urgencia, se vera la posibilidad de dar preferencia de procesado a la
misma.
Si, por el contrario, la obra estuviera en el fichero de pedidos remitidos, deber el usuario esperar a que sea servida y
procesada.
Puede ocurrir, sin embargo, que la obra no figure como pedida. Averiguaremos entonces si esto responde a que la comisin de
adquisiciones no ha decidido an sobre esa obra, o bien si el porque la ha desestimado. Informaremos al usuario de lo que
corresponda.

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Supuesto 28
Una vez comprobemos que el control antirrobo ha sonado porque un usuario intenta robar un libro, detendremos al sujeto
procurando no molestar a los dems usuarios, y pondremos entonces el hecho en conocimiento del personal directivo para que
resuelva al respecto.

Supuesto 29
Nos acercaremos al grupo y, procurando no molestar a los dems usuarios, les recordaremos que no est permitido hablar en
voz alta ni alterar la tranquilidad de las salas de consulta.
Si los usuarios persistieran en su actitud les advertiremos de las sanciones en que pueden incurrir si no respetan las
prescripciones del reglamento de la biblioteca. Normalmente la sancin consiste en la expulsin temporal o definitiva de la
biblioteca, segn la gravedad de los casos, previo conocimiento y decisin de la direccin.

Supuesto 30
Si se trata de una pregunta de informacin general o de "respuesta rpida" cuya resolucin no requiere mucho tiempo, la
solucionaremos en el momento.
Si, por el contrario, la resolucin de la pregunta requiriese ms tiempo o se necesitarse consultar algn material, diremos
amablemente al usuario que llame un poco ms tarde, cuando creamos que el servicio de prstamo pueda estar menos concurrido.
Si el usuario fuera rpido en explicar la consulta podramos tomar nota y, una vez descongestionado el servicio de prstamo, buscar
la respuesta a la consulta en las fuentes pertinentes, teniendo as la contestacin preparada para cuando el usuario vuelva a llamar.

Supuesto 31
En Espaa, la Ley de Propiedad Intelectual de 1987, reformada en 1992, autoriza las copias realizadas exclusivamente para
fines cientficos y sin finalidad lucrativa en bibliotecas pblicas o integradas en instituciones cientficas o culturales. Tambin
autoriza la copia privada del copista que no vaya a ser objeto de utilizacin colectiva ni lucrativa, repercutiendo en este caso la
remuneracin de los derechos de autor en los fabricantes de equipos reproductores.
Diremos por tanto al usuario que puede hacer fotocopias del libro si son para uso privado y sin nimo de lucro. Le recordaremos
luego dnde se encuentra el servicio de reprografa.

Supuesto 32
Para la ordenacin de los fondos normales las bibliotecas pblicas utilizan la Clasificacin Decimal Universal. Para revistas,
fondos antiguos, colecciones especiales y obras literarias se suelen utilizar otros sistemas de ordenacin: nmero Currens, orden
alfabtico, etc.
Cuando el usuario lo requiera, le explicaremos el sistema de ordenacin correspondiente.
La ordenacin por nmero currens constituye el sistema ms simple y de signaturas ms sencillas, ya que ordena los libros en
una secuencia numrica, generalmente utilizando el nmero de registro. Sin embargo, difcilmente se encontrar el usuario con
fondos ordenados por este sistema, pues suele utilizarse para fondos que son de libre acceso.
La ordenacin alfabtica es tambin sencilla, aunque deben tenerse en cuenta ciertas normas de alfabetizacin: Captulo 9 del
volumen I de las "Reglas de Catalogacin", (Madrid, Direccin General del Libro y de las Bibliotecas, 1988), tambin debe tenerse en
cuenta el tipo de fondos: obras literarias por gnero, autor, ttulo y fecha de publicacin; biografas por orden alfabtico de los
biografiados; publicaciones peridicas por ttulo y lugar de edicin, etc.
La ordenacin sistemtica de los fondos es la ms "complicada para los no iniciados. Ordena los libros por materia, siguiendo la
secuencia de las notaciones asignadas a cada libro, segn la materia que traten, por el( sistema de clasificacin bibliogrfica
adoptado por la biblioteca, notaciones que equivalen por tanto a la signatura topogrfica que el usuario encontrar en el tejuelo del
libro (etiqueta pegada en el lomo) y en el asiento bibliogrfico del mismo. La ordenacin interna de las obras con la misma notacin
se resuelve por orden alfabtico.
La complicacin de este sistema se supera cuando el usuario conoce y entiende el sistema de clasificacin empleado, cuyo
esquema debe estar siempre expuesto en la sala de lectura de la biblioteca, cerca de los catlogos, para facilitar la localizador) de
los fondos.
Explicaremos por tanto al usuario las caractersticas del sistema de clasificacin empleado por la biblioteca.
La CDU es un sistema de clasificacin jerrquico con carcter universal, que agrupa los conocimientos humanos en diez clases
principales, clasificadas cada una de ellas con un nmero del 0 al 9 (la clase 4 est actualmente vaca). Cada una de estas clases
principales se subdivide sucesiva y decimalmente, de manera que aadiendo ms cifras a las primeras referentes a un campo de los
conocimientos humanos, disminuye la extensin de ste y aumenta su intensidad expresiva. As pues, a partir de la primera cifra,
cada campo del conocimiento se desarrolla de lo ms general a lo ms particular. La CDU cuenta, adems, con diversos signos y
auxiliares que permiten especificar an ms la materia.
Aconsejaremos pues al usuario que, una vez localizada la signatura del libro en el catlogo, se dirija al esquema de clasificacin
para averiguar la clase a la que pertenece y establecer as su materia.

13

Sobre los estantes de la sala estn fijados carteles indicadores de las materias que respectivamente contienen. Dirigindose
entonces el usuario al estante correspondiente, podr buscar en el mismo, por orden de notacin, la signatura correspondiente y
hallar la obra que necesita, as como obras que tratan de la misma materia.
La consulta del esquema de clasificacin puede no ser necesaria si los carteles indicadores de los estantes llevan, adems de la
materia, el nmero de la CDU correspondiente.
Supuesto 33
Comprobaremos primeramente que la obra est en efecto representada en el catlogo. De ser as, consultaremos el fichero de
prstamo para averiguar si todos los ejemplares de la obra estn prestados; en tal caso deber el usuario esperar a que alguno de
ellos sea devuelto, o bien esperar que el ejemplar reservado para sala, si lo hay, deje de ser consultado por otro usuario.
De aparecer algn ejemplar de prstamo como no prestado y tratarse de una obra del depsito, diremos al usuario que rellene la
papeleta correspondiente para poder localizar el libro en el depsito y facilitrselo.
De tratarse de una obra de la sala de libre acceso, podra ocurrir que no se hallase en el estante correspondiente por diversas
causas: una incorrecta colocacin; estar siendo consultada en en ese momento por otro usuario; encontrarse en el estante o carrito
reservado a las obras pendientes de ser colocadas por el personal de la biblioteca.
Diremos pues al usuario que busque el libro en el mencionado estante. De no encontrarlo all, deber esperar a que deje de ser
consultado por otro usuario, suponiendo que esta fuera la causa ya que comprobar una incorrecta colocacin no tiene sentido
existiendo esta otra posibilidad.
En todo caso, tomaremos nota de la obra y, tras cerrar la biblioteca, comprobaremos si el libro se encuentra efectivamente en la
sala o si ha desaparecido. Hechas todas las comprobaciones posibles, si se constata que el ejemplar ha desaparecido, procederemos
a darlo de baja en el libro de registro y en los catlogos correspondientes, informando del hecho al personal directivo y esperando
sus rdenes para tramitar una posible reposicin del ejemplar.
Supuesto 34
Si nos encontramos en una biblioteca automatizada, aconsejaremos al usuario que consulte el OPAC (On-line Public Access
Catalog), a travs del cdigo correspondiente a "Consulta por Autor-Ttulo". En pantalla aparecern los registros de todas las
ediciones de esa obra catalogadas automatizadamente por la biblioteca. El primero de los registros que aparezca en pantalla
corresponder a la edicin ms reciente de la obra. El OPAC, puede informar al usuario de cuntos ejemplares hay de cada edicin,
en qu seccin de la biblioteca se ubican, cul es su signatura, qu condicin de prstamo tienen y cuntos ejemplares estn
disponibles en el momento de la consulta.
Si nos encontrsemos en un contexto no automatizado o, si tratndose de una biblioteca automatizada, el usuario no localizase
la obra en el OPAC por no haberse volcado an sus asientos en la base de datos de la biblioteca, le aconsejaremos que consulte el
catlogo alfabtico de autores y obras annimas manual (en fichas). En ste, la ltima de las fichas que describen la obra
corresponder a la edicin ms reciente. Frente al catlogo automatizado, el catlogo manual no informa de la condicin de
prstamo de los ejemplares, ni de cuntos estn disponibles en el momento de la consulta.
Supuesto 35
Si nos encontramos en una biblioteca automatizada, aconsejaremos al usuario que consulte del OPAC (On-line Access Catalog), a
travs del cdigo correspondiente a "Consulta por ttulo". Advertiremos al usuario que, al tratarse de un clsico annimo, la entrada
debe hacerse por el ttulo uniforme: Lazarillo de Tormes. En pantalla aparecern entonces los registros de todas las ediciones de esa
obra adquiridas por la biblioteca y catalogadas automatizadamente. El OPAC puede informar al usuario de cuntos ejemplares hay
de cada edicin, en qu seccin de la biblioteca se ubican, cul es su signatura, qu condicin de prstamo tienen y cuntos
ejemplares estn disponibles en el momento de la consulta.
Si nos encontrsemos en un contexto no automatizado o si, tratndose de una biblioteca automatizada, el usuario no localizase
la obra en el OPAC por no haberse volcado an sus asientos en la base de datos de la biblioteca, aconsejaremos al usuario que
consulte el catlogo alfabtico de autores y obras annimas manual (en fichas), buscando igualmente por el ttulo uniforme. Frente
al catlogo automatizado, el catlogo manual no informa de la condicin de prstamo de los ejemplares, ni de cuntos estn
disponibles en el momento de la consulta.
Supuesto 36

De encontramos en una biblioteca automatizada, aconsejaremos al usuario que consulte el OPAC (On-line
Public Access Catalog), a travs del cdigo correspondiente a "Consulta por Autor-Ttulo". Advertiremos al
usuario que, al tratarse de un texto legislativo, la entrada debe hacer por la jurisdiccin, seguida del
correspondiente ttulo uniforme:
ESPAA
[Constitucin, 1978].
Recordaremos al usuario que para introducir el ttulo uniforme en el OPAC se suprimen los corchetes.
En pantalla aparecern los registros de todas las ediciones de esa obra, adquiridas por la biblioteca y catalogadas
automatizadamente. El OPAC puede informar al usuario de cuntos ejemplares hay de cada edicin, en qu seccin de la biblioteca
se ubican, cul es su signatura, qu condicin de prstamo tienen y cuntos ejemplares estn disponibles en el momento de la
consulta.

14

Si nos encontrsemos en un contexto no automatizado o si, tratndose de una biblioteca automatizada, el usuario no localizase
la obra en el OPAC por no haberse volcado an sus asientos en la base de datos de la biblioteca, aconsejaremos al usuario que
consulte el catlogo alfabtico de autores y obras annimas manual (en fichas), buscando igualmente por la jurisdiccin seguida del
titulo uniforme.
Si el usuario quisiera localizar las obras que tratan de la Constitucin, le aconsejaremos la consulta del catlogo alfabtico de
materias o del catlogo sistemtico, automatizado o manual, facilitndole las entradas correspondientes.
Supuesto 37
Lo ideal para solucionar una consulta de este tipo es que la biblioteca contase con catlogo alfabtico de series. Aconsejaremos
entonces al usuario su consulta.
Si la biblioteca no sacase secundarias de serie, como ltimo recurso, pediremos al usuario que intente ubicar la materia de la
obra para poder iniciar la bsqueda del libro por el tema de que trata. Aconsejaremos entonces al usuario la consulta del catlogo
alfabtico de materias o del catlogo sistemtico, facilitndole las entradas correspondientes.
Supuesto 38
Aconsejamos al usuario que se dirija a la Seccin de Referencia donde encontrar diccionarios de dudas, de carcter normativo,
que le ayudarn a resolver las dificultades con que ha tropezado en materia de pronunciacin, ortografa, constitucin y rgimen,
etc.
Un ejemplo de este tipo de obras de referencia es el "Diccionario de dudas y dificultades de la Lengua espaola" de Manuel Seco
(Madrid, Espasa-Calpe).
Supuesto 39
Aunque los nombres propios forman parte de las palabras contenidas en los diccionarios enciclopdicos, los diccionarios
biogrficos son esenciales cuando lo que se solicita es una informacin ms exhaustiva sobre la persona biografiada, o cuando se
pretende iniciar un verdadero trabajo de investigacin.
La fuente ms completa de este gnero son los repertorios biogrficos que para distintas reas publica en microficha la editorial
Saur ((Mnchen /etc../). As, para Espaa y Latinoamrica, tenemos "Archivo Biogrfico de Espaa, Portugal e Iberoamrica"
(ABEPI).
As pues, aconsejaremos al usuario que se dirija a la Seccin de referencia y consulte un diccionario enciclopdico o un
diccionario biogrfico.
Supuesto 40
Aconsejaremos al usuario que se dirija a la Seccin de Referencia y busque el trmino en un diccionario enciclopdico, en el que
encontrar la descripcin lingstica de la palabra y la descripcin enciclopdica de la "cosa" significada por la palabra.
Supuesto 41
Aconsejaremos al usuario la consulta de un diccionario especializado en la materia del trmino, como el "Diccionario de
bibliologa y ciencias afines" de Jos Martnez de Sousa (Salamanca, Fundacin Germn Snchez Ruiprez).
Supuesto 42
Aconsejaremos al usuario que se dirija a la Seccin de referencia y busque el trmino en un diccionario bilinge "ingls/espaol"
y en uno "alemn/espaol" o, mejor an, en un diccionario multilinge que ofrece equivalentes de unidades lxicas en varias
lenguas.
Supuesto 43
Si el usuario slo quiere saber dnde est situado el pueblo, le aconsejaremos que consulte un atlas geogrfico de Espaa,
mirando primero el ndice alfabtico de nombres que le remitir a la pgina del mapa correspondiente.
Si el usuario quisiera informacin ms amplia sobre el pueblo, le aconsejaremos que consulte un diccionario enciclopdico o un
diccionario geogrfico. Tambin podra aconsejrsele la consulta de la tpica gua de lugares del pas o regin a la que pertenece el
pueblo.
Supuesto 44
Aconsejaremos al usuario que se dirija a la Seccin de referencia de la biblioteca y busque la expresin en un diccionario de
argot, como el "Diccionario del argot espaol y lenguaje popular de Vctor Len (Madrid, Alianza).
Supuesto 45
Aconsejaremos al usuario que se dirija a la Seccin de referencia de la biblioteca y busque el trmino en un diccionario de
sinnimos, como el "Diccionario de sinnimos, antnimos y parnimos" de Miguel Doezis (Madrid, Libsa), donde encontrar adems
palabras con significado contrario y afn a la voz que ha buscado.
Supuesto 46
Aconsejaremos al usuario que se dirija a la Seccin de referencia de la biblioteca y busque el trmino en un diccionario de
abreviaciones. Este tipo de obras recoge diversas clases de abreviaturas, siglas, acrnimos.etc; por ejemplo: "Diccionario
internacional de siglas y acrnimos" de Jos Martnez de Sousa (Madrid, Pirmide).

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Supuesto 47
Aconsejaremos al usuario que se dirija a la Seccin de referencia de la biblioteca y busque el trmino en un diccionario de
seudnimos.
Supuesto 48
Aconsejaremos al usuario que busque en la seccin de referencia de la biblioteca un "Vademcum" o gua con todo tipo de datos
sobre productos mdicos, farmacuticos, etc. Estas guas presentan ndices diversos; el ndice teraputico relaciona nombres de
enfermedades con los medicamentos ms indicados para su tratamiento.
Supuesto 49
En la Seccin de referencia de la biblioteca el usuario podr encontrar dive rsos tipos de obras que informan sobre sucesos
pasados o actuales (cronologas retrospectivas, cronologas anuales, anuarios de sucesos, etc.), de carcter general o relativos a un
campo concreto, de alcance mundial o limitados a un determinado territorio.
Una buena enciclopedia y sus suplementos anuales ofrecen tambin informacin sobre sucesos y hechos destacados.
Ejemplos de cronologas retrospectivas de alcance mundial y carcter general son "Crnica de la humanidad" y "Crnica del siglo
XX" (Esplugues de Llobregat, Plaza & Janes).
Ejemplo de una cronologa anual comentada, de alcance mundial y carcter general es "The Annual Register: World events in ..."
(London, Longman). Existen, asimismo, anuarios especializados de sucesos que establecen balances polticos, econmicos, sociales,
culturales, etc.; un ejemplo de anuario econmico y geopoltico de alcance mundial es la obra "Etat du monde ..."(Pars, Maspero).
Supuesto 50
Aconsejaremos al usuario que se dirija a la Seccin de referencia de la biblioteca, donde encontrar anuarios estadsticos en los
que localizar los datos que solicita.
Si el usuario quisiera ampliar la informacin hallada en el anuario, es conveniente saber que los mismos ofrecen muchas veces
los ttulos de las publicaciones de las que han sacado los datos, o el organismo que las ha recopilado.
Los anuarios estadsticos son frecuentemente publicados por organismos oficiales. As, el Instituto Nacional de Estadstica (INE)
publica el "Anuario estadstico de Espaa" (Madrid, 1941- ).
Si la biblioteca no contase con anuarios estadsticos, una buena enciclopedia y sus suplementos anuales pueden ofrecer algunos
datos de este tipo.
Supuesto 51
Aconsejamos al usuario que se dirija a la Seccin de referencia donde podr encontrar diversos tipos de obras en las que buscar
la informacin que solicita.
Una buena enciclopedia contendr seguramente este dato. Existen, asimismo, guas de pases con informacin variada sobre los
mismos (historia, geografa, gobierno, etc.), donde poder obtener igualmente esta informacin.
Pero si el usuario requiere una informacin ms amplia sobre persona y el cargo del Primer Ministro belga, lo ms aconsejable es
la consulta de un directorio del tipo "Who's Who".
En cualquier caso, conviene cerciorarse de la puesta al da de las fuentes consultadas.
Supuesto 52
La resolucin de esta consulta puede hacerse por dos vas. O bien indicamos al usuario cmo localizar la revista y le aconsejamos
que busque la direccin del editor en el membrete editorial que aparece normalmente en cualquier nmero de la misma. O bien si
nos es posible, ahorraremos tiempo al lector haciendo as realidad una de las clebres leyes del bibliotecario hind Ranganathan,
buscando la informacin para el usuario en el Fichero "cardex" o instrumento de registro y control especial para publicaciones
peridicas.
Supuesto 53
Si el usuario no sabe el nombre del editor, deber buscar primero esta informacin en un repertorio de publicaciones peridicas.
La fuente de identificacin ms completa de publicaciones peridicas es "Ulrich's International Periodicals Directory" (New York,
Bowker. 3v.).

Una vez conocido el nombre del editor, aconsejaremos al usuario que consulte un directorio o gua de
editores. Aunque los directorios son obras de referencia que normalmente se encuentran en la seccin de la
biblioteca del mismo nombre, lo ms probable es que en este caso, por el tipo de informacin que recoge,
sea ms bien un instrumento de trabajo del personal de la biblioteca. Si es as, buscaremos para el usuario la
informacin solicitada, o le facilitaremos el directorio para que la localice l mismo.
Ejemplos de este tipo de obras de referencia son:
- "Gua de editores de Espaa" (Madrid, Federacin de Gremios de Editores de Espaa).
- "Publisher's intemational directory with ISBN index" (Mnchen, Saur).

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Supuesto 54
Aconsejamos al usuario que se dirija a la Seccin de referencia de la biblioteca para ver si hay alguna gua del Museo o alguna
enciclopedia o coleccin relativa a museos.
Supuesto 55
En la seccin de referencia de una biblioteca se pueden encontrar repertorios de jurisprudencia en los que poder localizar
sentencias de tribunales.
La fuente de consulta ms conocida relativa a la jurisprudencia espaola es "Repertorio de jurisprudencia" (Pamplona, Aranzadi,
1930 - ). Se trata de una publicacin peridica semanal, con ndices refundidos mensuales y anuales, que recoge las sentencias del
Tribunal Supremo.
Hay otros repertorios de jurisprudencia correspondientes al Tribunal Constitucional, a las sentencias de las Audiencias
provinciales, etc.
Supuesto 56
Aconsejamos al usuario que consulte el Boletn Oficial del Estado (BOE), diario impreso que se publica tambin en microficha y
microfilm, y que contiene todas las disposiciones oficiales espaolas. Para localizar la disposicin que se precisa del BOE conviene
acudir a sus ndices mensuales.
Existe tambin una base de datos automatizada, Ibertex, con la informacin publicada en el BOE desde 1968. Es producida y
distribuida por el propio BOE.
Sin embargo, si el usuario desconoce la fecha exacta de la publicacin de la disposicin, o si la bsqueda es sobre una materia a
lo largo del tiempo, ser preferible que acceda a la informacin por medio de unas publicaciones de referencia que vacan el BOE. La
ms conocida es Repertorio cronolgico de legislacin" (Pamplona, Aranzadi 1930 - . Dos nmeros semanales, con ndice alfabtico,
e ndices refundidos mensuales y anuales).
Si el usuario quisiera localizar las posibles obras que reproduzcan un texto oficial, le aconsejaremos la consulta del catlogo de
autores y obras annimas, facilitndole la forma adecuada del punto de acceso.
Si lo que el usuario solicita son obras que comenten o traten un texto oficial, le aconsejaremos la consulta del catlogo de
materias, facilitndole el correspondiente encabezamiento.
Supuesto 57
Lo primero que debemos hacer en un supuesto de informacin bibliogrfica es analizar la pregunta y fijar el tema, definiendo
exactamente el trmino que dar acceso a la Informacin. Es fundamental aclarar bien el trmino que dar acceso a la informacin.
Es fundamental aclarar bien el trmino antes de iniciar la bsqueda, pues fcilmente una investigacin puede desviarse al comienzo
y prolongarse innecesariamente por un sencillo error de definicin.
Un segundo paso necesario es circunscribir el campo y determinar el nivel y profundidad de la informacin requerida. Dicho nivel
esta normalmente relacionado con el tipo de usuario.
Los usuarios menos especializados necesitarn en principio un acercamiento a la materia y una visin panormica del tema. Les
aconsejamos pues que se dirijan a la Seccin de Referencia para consultar enciclopedias generales o especializadas, que les
proporcionar adems bibliografa bsica sobre el tema. Para aclarar trminos desconocidos recomendaremos la consulta de un
diccionario especializado.
La consulta del catlogo de materias (alfabtico o sistemtico), permitir a estos usuarios localizar los libros 'que la biblioteca
haya adquirido sobre un tema o materia determinados.
Seguramente este primer tipo de usuarios tendr suficiente con los libros hallados en la biblioteca y con la bibliografa recopilada.
Sin embargo, los usuarios que realizan un verdadero trabajo de investigacin, no se limitarn seguramente a los libros que sobre el
tema tenga la biblioteca, sino que necesitarn conocer los trabajos e investigaciones ms recientes.
Aconsejaremos pues a este tipo de usuarios la consulta del boletn de sumarios de la biblioteca, donde podrn descubrir y
localizar los artculos que les interesen de las ltimas revistas recibidas por el centro.
La consulta de los catlogos de materiales especiales (informes, tesis, actas de congresos, literatura gris, etc.) ser igualmente
interesante para este tipo de usuarios.
Para compilar bastante bibliografa sobre el tema aconsejaremos la consulta de bibliografas especializadas. Por otra parte, a
travs de boletines de resmenes, boletines bibliogrficos, boletines de sumarios y bases de datos especializadas, podr descubrir el
usuario ms artculos de revistas relativos a la materia de la consulta. Finalmente, la consulta de fuentes y repertorios adecuados
permitir al usuario identificar ms documentos especiales que traten del tema.
La consulta de catlogos colectivos y catlogos de otras bibliotecas a los que tengamos acceso, procurar la localizacin de las
publicaciones que no formen parte del propio fondo. Si la o las bibliotecas en las que se localizaron las obras se encontrasen en la
misma localidad, facilitaremos al usuario la direccin y el horario de las mismas (se puede utilizar para ello un directorio apropiado).
Si el centro no se encontrase en la localidad o, si encontrndose, el usuario no tuviera acceso al mismo, podra estudiarse la
posibilidad y conveniencia de utilizar el Servicio de Prstamo Interbibliotecario, siempre que ambas bibliotecas lo ofrezcan.
Durante todo este proceso heurstico, nuestra misin ser orientar al usuario sobre las fuentes de consulta ms apropiadas y su
manejo.

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Supuesto 58
Empezaremos aconsejando al usuario la localizacin y consulta de las obras que la biblioteca tiene "de" y "sobre" ese autor. Para
localizar las obras del autor, el usuario deber consultar el catlogo de autores y obras annimas; para averiguar qu libros tiene la
biblioteca que traten sobre el autor y su obra, el usuario deber consultar el catlogo de materias. En cualquier caso le facilitaremos
las entradas correspondientes.
Si el usuario necesitase una informacin ms exhaustiva, le aconsejaremos que se dirija a la Seccin de Referencia de la
biblioteca y consulte bibliografas y bibliografas individuales relativas al mencionado autor.
Supuesto 59
Aconsejaremos al usuario la consulta de un catlogo de libros en imprenta correspondiente al rea geogrfica de su inters.
Un ejemplo de este tipo de obras es la publicacin "British books n print".
Supuesto 60
Aconsejaremos al usuario la consulta de catlogos de libros disponibles en el mercado, es decir, de obras no agotadas que se
hallan en venta.
Para Espaa, la Agencia Espaola del ISBN (International Standar Book Number) publica "Libros espaoles en venta" (Madrid,
1973 3v. Anual), catlogo de la oferta editorial viva que recoge todas las novedades bibliogrficas del ao inmediatamente
anterior, as como aquellos ttulos que siguen estando disponibles en el mercado editorial y los datos de las editoriales con actividad
urgente. Acumula la publicacin mensual del mismo ttulo y contenido, que mantiene al da el catlogo anual al recoger todas las
altas de ttulos y editoriales que se registran en la Agencia mes a mes.
Supuesto 61
Todas las bibliotecas suelen realizar peridicamente boletines de novedades. Aconsejaremos pues al usuario la consulta del
ltimo boletn de nuevas adquisiciones.
Por otra parte, las bibliotecas cuentan frecuentemente con expositores donde se muestran las ltimas obras adquiridas, antes de
ser colocadas en sus correspondientes estantes.
Supuesto 62
Un posible camino para solucionar este tipo de preguntas sera la consulta de catlogos tipa ISBN (International Standar Book
Number). Asi, si el libro se hubiese publicado en Espaa (el nmero 84 en el primero de los cuatro bloques que constituyen el
nmero normalizado lo indicara), se consultara la base de datos ISBN, en soporte CD-ROM, que rene en un solo disco compacto
todas las publicaciones espaolas con ISBN (desde 1973).
Una vez identificado el libro, si el usuario deseara localizarlo, le aconsejaramos la consulta de los catlogos de la biblioteca o de
catlogos colectivos a los que tuviera acceso nuestra biblioteca.
Supuesto 63
Lo primero que deber hacer el usuario es identificar la publicacin . Para ello le aconsejaremos la consulta de un repertorio de
publicaciones peridicas que cuente con un ndice de ISSN (International Standar Serial Number).
La fuente de identificacin ms completa de publicaciones peridicas es "Ulrich's International Periodicals Directory' (New York,
Bovyker. 3v.).
Para revistas de reciente aparicin el usuario deber consultar bibliografas peridicas o en curso que permitan igualmente
recuperar el asiento de la publicacin a travs de su ISSN. Para revistas espaolas tenemos, por ejemplo:
-

"Bibliografa Espaola. Suplemento de Publicaciones Peridicas 1979 - ". Madrid, Direccin General del Libro y Bibliotecas, 1980 . Anual.
"Revistas Espaolas con ISSN". Madrid, Subdireccin General de Bibliotecas, 1981 - . Irregular.

Si, una vez identificada la publicacin, el usuario deseara localizara, le aconsejaramos la consulta del catlogo de publicaciones
peridicas para ver si la biblioteca est suscrita a ella y qu nmeros o aos ha adquirido. Si la biblioteca contara con el nmero
deseado, indicaremos al usuario cmo acceder al mismo. Los nmeros recientes suelen mantenerse en expositores de libre acceso
en los que las revistas se encuentran colocadas por orden alfabtico de ttulos. Los nmeros atrasados, si se decide su conservacin,
se encuentran en el depsito, normalmente encuadernados, y son servidos por el personal de la biblioteca, previa peticin por el
usuario rellenando una papeleta.
Si la biblioteca no contase, con la revista, no parece demasiado adecuado en este caso aconsejar al usuario la suscripcin de una
desiderata: el alto precio de este" tipo de material exige una poltica de seleccin y descarte rigurosa.
Si la biblioteca cuenta con catlogos de publicaciones peridicas d otros centros documentales, podra consultar el usuario si
alguno de ellos tiene la publicacin solicitada. Si la biblioteca en la que se localizase la publicacin fuese de la propia localidad,
facilitaremos al usuario la direccin y el horario de la misma (se puede utilizar para ello un directorio apropiado). Si la biblioteca no
se encontrase en la localidad o, si encontrndose, el usuario no tuviera acceso a ella, podra estudiarse la posibilidad y conveniencia
de utilizar el Servicio de Prstamo Interbibliotecario, siempre que ambas bibliotecas lo ofrezcan, advirtiendo al usuario que por el
tipo de documento se facilitar la reproduccin, no el original, debiendo abonar el coste de las fotocopias o microformas segn
tarifas convenidas internacionalmente.

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Supuesto 64
La fuente de identificacin ms completa de publicaciones peridicas es el "Ulrich's International Perodicals Directory" (New York,
Bowker. 3 v.). Para revistas de reciente aparicin se deber recurrir a bibliografas peridicas o en curso, como "Bibliografa
Espaola. Suplemento de Publicaciones Peridicas, 1979 " (Madrid, Direccin General del Libro y Bibliotecas, 1980- .Anual).
Estos repertorios de publicaciones peridicas contienen asientos de referencia que remiten de la forma no adoptada del ttulo a la
forma adoptada y, por tanto, de las siglas de un ttulo a su desarrollo, cuando corresponda.
Una obra especialmente concebida para solucionar este tipo de consultas es "International List of Periodical Title Word
Abbreviations, publicada por el International Serials Data System (ISDS) en microficha, con suplementos semestrales.
Supuesto 65
Parece ser una referencia bibliogrfica de una publicacin seriada, correspondiendo la primera parte al ttulo de la publicacin, la
segunda al ao de publicacin, la siguiente al nmero del volumen y, finalmente, una secuencia de pginas.
As pues, lo primero que deber hacer el usuario es identificar la publicacin ... (Pondremos aqu todo el supuesto 64. Solucin).
Si, una vez identificada la publicacin, el usuario deseara localizarla ... (Pondremos aqu todo lo que sigue a esta frase en el
supuesto 63. Solucin).
Supuesto 66
La fuente de identificacin ms completa de publicaciones peridicas es el "Ulrich's International Periodicals Directory" (New York,
Bowker. 3v.). Como otros repertorios de publicaciones peridicas, esta obra ofrece informacin relativa a los cambios ocurridos a lo
largo de la vida de las publicaciones que referencia.
Supuesto 67
Si la biblioteca cuenta con un catlogo analtico de publicaciones peridicas, formados por asientos que describen artculos de
revistas e indican las publicaciones que los contienen, ser fcil obtener la informacin solicitada, contando, por supuesto, con que la
revista forme parte del fondo de la biblioteca. Aconsejaremos pues al usuario la consulta de este catlogo.
Si la biblioteca no dispusiese del catlogo analtico de revistas, la bsqueda del artculo en el boletn de sumarios de la propia
biblioteca resultara lenta (a no ser que el usuario conociese la fecha de publicacin del artculo), y no siempre segura, pues suele
tratarse de una publicacin no exhaustiva que contiene slo una seleccin de los ndices de las revistas recibidas por la biblioteca.
De no localizar el usuario la informacin solicitada en los productos bibliogrficos de la propia biblioteca, por no ser adecuados o
por no contener la referencia correspondiente, deber recurrir a la consulta de boletines de resmenes, boletines bibliogrficos o
bases de datos especializadas en la materia del artculo. En otros se vaca el contenido de revistas y otros documentos primarios.
Si, una vez identificada la publicacin, el usuario deseara localizarla ... (Pondremos aqu todo lo que sigue a esta frase en el
supuesto 63. Solucin).
Supuesto 68
a) 1968 - 1970. Significa que la biblioteca tiene todos los nmeros de la revista publicados desde el ao 1968 al ao 1970,
inclusives.
b) (1968). Significa que la biblioteca no tiene todos los nmeros de la revista publicados el ao 1968.
c) 1968. Significa que la biblioteca tiene todos los nmeros de la revista publicados el ao 1968.
d) 1968 . Significa que la biblioteca tiene todos los nmeros de la revista publicados desde el ao 1968, inclusive, en adelante.
En este caso el asiento queda abierto porque la revista se sigue recibiendo.
e) 1968, 1970. Significa que la biblioteca tiene todos los nmeros de la revista del ao 1968 y todos los del ao 1970.
Supuesto 69
Las fuentes para la localizacin de normas son:
- ndices o catlogos de normas publicados por los Institutos Nacionales de Normalizacin (ONA, en Alemania, AENOR en Espaa,
etc.).
- Boletines oficiales de los Institutos Nacionales de Normalizacin.
- Revistas cientficas.
- Boletines de resmenes.
Las recomendaciones o normas de tiraje limitado que no pueden obtenerse a travs de los canales comerciales normales, se
pueden intentar localizar del mismo modo que los otros documentos que constituyen la llamada "Literatura gris": SIGLE (System for
Information on Grey Literature in Europe), y otras bases de datos de "Literatura no convencional".
Aconsejaremos pues al usuario la consulta de las fuentes de este tipo que existan en la biblioteca.
Una vez obtenidas las referencias pertinentes al tema de la consulta, si el usuario deseara acceder a los documentos identificados
y seleccionados, habr de consultar el catlogo correspondiente de la biblioteca. De no encontrar los documentos en el propio fondo,
aconsejaremos al usuario la consulta de catlogos colectivos y catlogos de otros centros documentales a los que tengamos acceso
para averiguar si alguno de ellos cuenta con los documentos solicitados. Si fuese as, y el o los centros en los que se localizasen las
obras estuviesen en la propia localidad, facilitaremos al usuario la direccin y el horario de los mismos (se puede utilizar para ello un
directorio apropiado). Si el centro no se encontrase en la localidad o, si encontrndose, el usuario no tuviera acceso al mismo, podra

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estudiarse la posibilidad y conveniencia de utilizar el Servicio de Prstamo Interbibliotecario, suponiendo que ambas bibliotecas lo
ofrezcan.
Supuesto 70
Las fuentes para la localizacin de publicaciones oficiales son las bibliografas nacionales, que suelen incluiras en una de sus
series, y los catlogos publicados por los mismos rganos responsables de su publicacin.
Pueden existir, adems, algunos repertorios no oficiales de publicaciones oficiales. Para Espaa tenemos, entre otras, la obra de
James B. Childs, "Spain. Survey of Oficial Publications" (Washington, Library of Congress).
Una buena parte de las publicaciones hechas por entidades pblicas siguen el curso normal del control bibliogrfico; su
localizacin no presentar pues problemas. Sin embargo, los documentos oficiales de tiraje limitado que no pueden obtenerse a
travs de los canales comerciales normales, presentan las mismas dificultades de localizacin que el resto de los documentos que
constituyen la llamada "Literatura gris"; (System for Information on Grey Literature in Europe), y otras bases de datos de "Literatura
no convencional".
Aconsejaremos pues al usuario la consulta de las fuentes de este tipo que existan en la biblioteca.
Una vez obtenidas las referencias, si el usuario ... (pondremos aqu todo lo que sigue a esta frase en el Supuesto 69. Solucin).
Supuesto 71
Las fuentes de localizacin de publicaciones de congresos son:
-

Repertorios especializados en actas de congresos, con referencias de ttulos. Los ms conocidos son el "Index to Proceedings" de
la British Library (mensual, anual y quinquenal), y los ndices publicados por el ISI (Institute for Scientific Information) de
Filadelfia, "Index to Scientific and Technical Proceeding" e " ndex to Social Sciences and Humanities Proceedings".
Publicaciones con anuncios previos a la celebracin de los Congresos, que normalmente incluyen los ttulos de las ponencias e
intervenciones. Un ejemplo de este tipo de publicacin es el "Calendrier Annual des Congres Internationaux" (Bruselas, Unin de
Asociaciones Internacionales, 1961 - ).
Programas de congresos y directorios de entidades organizadoras de congresos.
Boletines de Resmenes.
SIGLE (System for Information on Grey Literature in Europe) y otras bases de datos de "literatura no convencional".
Aconsejaremos pues al usuario la consulta de las fuentes de este tipo que existan en la biblioteca.
Una vez obtenidas las referencias, si el usuario ... (pondremos aqu todo lo que sigue a esta frase en el Supuesto 69. Solucin).

Supuesto 72
Tanto -Normas como -Congresos y asambleas son subencabezamientos de forma. Aconsejaremos pues al usuario que se dirija al
catlogo alfabtico de materias y busque el encabezamiento correspondiente al tema objeto de la pregunta, con los
subencabezamientos anteriores.
Lo mismo podra hacer en el catlogo sistemtico a travs del nmero principal correspondiente al tema, seguido de los
auxiliares de forma relativos a normas y a publicaciones de congresos.
Supuesto 73
Fotocopiaremos los ndices o sumarios de los ltimos nmeros de revistas recibidas. El personal tcnico o directivo nos informar
de una posible seleccin si el nmero de ttulos recibidos por la biblioteca fuera muy grande. Igualmente nos indicar el perodo que
abarcar.
Haremos tantas copias de cada ndice como nmeros de ejemplares del boletn se quieran realizar. Procederemos despus al
alzado de las fotocopias, disponiendo los ndices por orden alfabtico de ttulos. Si algn ndice no llevase el ttulo de la revista
correspondiente, se lo pondramos arriba.
Elaboraremos posteriormente un ndice alfabtico de los ttulos de las revistas que incluye el boletn y, si el personal
directivo as lo decide, un ndice de materias. Ambos se adjuntan a las fotocopias de los ndices.
El conjunto se encuaderna por el procedimiento tradicional usado por la biblioteca para este tipo de documento secundario de
alerta informativa.
Supuesto 74
El boletn de nuevas adquisiciones solo recoge las obras (las publicaciones peridicas no) recin llegadas a la biblioteca y que la
biblioteca no tuviera antes.
Este tipo de documento secundario de alerta informativa no registra, por tanto, los ejemplares duplicados de obras que ya
forman parte del fondo y que se adquieren repetidos por necesidades del servicio.
Supuesto 75
- BOE: Boletn Oficial del Estado. Documento primario del tipo publicacin peridica oficial (espaola), de periodicidad diaria,
con informacin administrativa y legislativa, y de amplia difusin y utilizacin.
- Boletn de Sumarios: Documento secundario elaborado peridicamente por centros documentales a partir de los ndices o
sumarios de las revistas que van entrando a formar parte de su fondo bibliogrfico y que sirve como instrumento de
informacin bibliogrfica de trabajos cientficos recientes a sus usuarios. Existen, no obstante boletines de sumarios
comerciales, conocidos como "current contents", que contienen los sumarios de las revistas aparecidas en el mercado
durante un perodo y relativas a un tema.

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- Catlogo de Librero: Documento secundario del tipo de repertorio bibliogrfico, consistente en una lista ordenada de
referencias bibliogrficas que relaciona fondos de una coleccin de librero con fines publicitarios y de informacin comercial
a clientes. Son utilizados en las bibliotecas durante el proceso de seleccin. Existen catlogos colectivos que relacionan
colecciones de varios libreros.
- Bibliografa de bibliografas: Documento terciario resultante de una elaboracin de informaciones procedentes de otras
bibliografas, como a las bibliografas que compilan noticias bibliogrficas aparecidas en otras bibliografas, como a aquellas
que seleccionan, clasifican y describen el contenido de otras bibliografas, evidenciando el uso prctico que puede hacerse del
mismo. Como el resto de las bibliografas, son instrumentos utilizados en las bibliotecas para trabajos internos, como la
adquisicin y catalogacin, y para los servicios pblicos de prstamo e informacin bibliogrfica.
Supuesto 76
En un papel de oficina de la biblioteca, pondremos:
MEMBRETE
DLA
BIBLIOTECA
FECHA
Pongo en su conocimiento que durante la jornada laboral del pasado da ... del mes de ..., de las ... a las ...
horas, se produjo un corte de luz. Al final de dicho corte, y tras hacer las oportunas comprobaciones por si
estuviera mal colocada o extraviada, se verific que la enciclopedia ...('Titulo"), con nmero de registro... haba
sido robada.
Firma y cargo
D.... (Nombre del director). Director de la Biblioteca.

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