M-Commerce: a prxima revoluo no e-commerce

Luciano Mayeda

A evoluo da tecnologia traz novas formas comunicao e de se fazer negcios. O mobilecommerce uma delas

A cada nova gerao tecnolgica que surge, o mercado consumidor varrido por novas
tendncias e um leque de possibilidades e novas oportunidades despontam para serem
exploradas obrigando as empresas que desejam continuar na vanguarda de suas respectivas
reas a se adaptarem a uma nova realidade de mercado. Pensando nisso, na nova gerao de
tablets e celulares e no investimento cada vez maior no sistema de conexo mvel com
Internet que uma nova modalidade de comrcio eletrnico comea a ganhar fora, o Mobile
Commerce.o.

O que Mobile-Commerce

Mobile Commerce, ou m-commerce toda e qualquer operao que envolva a transferncia de

propriedade ou de direitos de utilizao de bens e servios, que iniciado e / ou concludo com
a utilizao de dispositivos mveis. A Internet, que j era uma enorme vitrine publicitria, viu
esse efeito aumentar de maneira exponencial com o crescimento das redes sociais, que so as
principais aliadas do m-commerce j que usurios, que so clientes em potencial, utilizam as
redes para saberem a opinio de terceiros sobre um mesmo produto e todos sabemos o que
acontece quando um consumidor adquire algo e fica satisfeito; ele conta aos amigos. E que
maneira melhor de fazer isso se no nas redes sociais, onde todo o ciclo de amizades est ao
alcance de um clique?

O principal mrito do e-commerce foi transformar o relacionamento dos comerciantes com

seus clientes e esse ser o principal desafio do m-commerce nos prximos anos, embora os
nmeros j sejam animadores. Os nmeros relacionados ao comrcio mvel do Paypal por
exemplo so bem significativos; as transaes feitas por dispositivos mveis aumentaram seis
vezes em apenas um ano, de US $ 25 milhes em 2008 para US $ 141 milhes em 2009. O valor
total dos pagamentos mveis em todo o mundo deve quadruplicar, passando de US $ 170
bilhes em 2010 para 630 milhes dlares americanos em 2014, de acordo com a Juniper
Research.

As possibilidades do Mobile-Commerce

O m-commerce oferece ainda possibilidades nicas em relao s demais formas de comrcio

eletrnico. Considerando que seus principais veculos so smartphones e tablets o comrcio
eletrnico pode ser feito de duas formas: sites digitados ou aplicativos a serem instalados nos
aparelhos. Segundo o diretor snior de Merchant Services no Paypal,Bill Zielke, Desenvolver
uma experincia de compra pelo celular mais arte do que cincia, layouts com botes
grandes, o mnimo de texto, rolagem e um checkout rpido so fundamentais para a
converso
Para empresas que desejam uma Interface mais elaborada a melhor opo so os aplicativos,
que trazem ainda a vantagem de serem elaborados para um hardware e sistema operacional
especfico.J a web mvel traz a vantagem de no ser to especfica e fragmentada, oferecendo

uma variedade imensa de opes de tudo que se procura e conta ainda com uma maior
flexibilidade e alcance de pblico.
Fato que ambas as opes surgem como timas alternativas para uma nova realidade de
mercado que certamente acompanhar a tendncia geral do e-commerce e das redes sociais
que chegaram para ficar. E as empresas que souberem aproveitar essas tendncias e
integrarem suas lojas e aes de mercado, certamente sairo na frente.