187

Ao 15, junio de 2013

03. MEJORAS EN EL SERVICIO

DE OBSTETRICIA
Nuevo espacio para la atencin de
urgencias y una oficina de Admisin
integrada.

08. REMODELACIN
RECEPCIN DE LOS
CONSULTORIOS DE ADULTOS
La obra comenz en San Justo en
febrero de 2012 y finaliz en diciembre
del mismo ao.

10 EL MAIL Y LAS
COMUNICACIONES TELEFNICAS,
CANALES FAVORITOS
Presentamos los resultados de la
segunda encuesta de comunicacin
interna realizada en marzo de este ao.

15. CUANDO LA FOTOGRAFA

COMIENZA A CONVERTIRSE
EN ALGO MS IMPORTANTE
SURGE LA CREATIVIDAD,
Y EL FOTGRAFO LOGRA
VER AQUELLO QUE
NORMALMENTE NO VEMOS
Dr. Walter Bourgeois, es fotgrafo.

entre.nosotros@hospitalitaliano.org.ar

EDITORIAL

EDITORIAL
Agradecemos a todos los que
participaron en la encuesta
comunicacin interna que realizamos
en marzo de este ao. Realmente nos
son la razn de ser de nuestro
trabajo y esfuerzo cotidiano.
Los resultados nos sirven para
reforzar algunos canales de
comunicacin y maximizar nuestras
oportunidades de mejorar. La
comunicacin en el interior de una
Institucin es imprescindible. El xito
de la misma no est garantizado
slo por la existencia de una mayor
cantidad de canales sino porque
stos funcionen de forma eficiente y
sean accesibles a todos.
Muchas Gracias!
Depto. Comunicacin Institucional

SUMARIO

interesa mucho su opinin porque

GESTIN EN DOS
05 :: NUEVA
DEPARTAMENTOS
rea de Relaciones
Interinstitucionales y de
Extensin Universitaria.

08 :: REMODELACIN
RECEPCIN DE LOS
CONSULTORIOS DE
ADULTOS
En San Justo.

MAIL Y LAS
10 :: EL
COMUNICACIONES

TELEFNICAS, CANALES
FAVORITOS
Resultados de la 2da. encuesta.

DE ARTE
15 :: ESPACIO
Dr. Walter Bourgeois.

19 :: ESPACIO PARA PENSAR

Liderazgo N13: La ley del
respeto.

CONTACTO
Interno: 5213
entre.nosotros@hiba.org.ar
www.hospitalitaliano.org.ar/
intranet/entrenosotros/

Direccin Editorial
Gerencia de RR.HH.
Ral R. Drincovich
Coordinacin
Depto. Comunicacin Inst.
Marisa Kapucian
Natalia Candiano
Romina Faez

Diseo
Pintor Branding Care

::STAFF

Fotografas
Lorena Mel
Entre Nosotros es una publicacin
mensual de comunicacin interna
del Hospital Italiano de Buenos Aires.

NOVEDADES

MEJORAS EN EL SERVICIO DE OBSTETRICIA

NUEVO ESPACIO PARA LA ATENCIN DE URGENCIAS Y UNA OFICINA DE
ADMISIN INTEGRADA
Con el doble objetivo de hacerla ms accesible y brindar un espacio ms confortable, se reubic la Central de Emergencias
Obsttrica. Adems, el Servicio incorpor una oficina de Admisin que permite realizar en el lugar los trmites de
internacin.

VENTAJAS DE LA NUEVA CENTRAL DE

EMERGENCIAS OBSTTRICAS
Tiene mayor capacidad y se encuentra ms accesible desde
la entrada al Centro de la Mujer.
Cuenta con consultorios, con una divisin interna en cada
uno de ellos para resguardar la privacidad de las pacientes
durante el control.
La sala de espera es exclusiva y est separada de los circuitos
de circulacin, lo cual la prioriza la intimidad de las pacientes
y sus familiares.
Dispone de un puesto de enfermera con una visin directa a
la sala de espera que posibilita el monitoreo de las pacientes.

La oficina de Admisin de pacientes, ahora integrada al servicio

de Obstetricia, evita que las pacientes o sus familiares tengan que
desplazarse hasta el sector de Admisin para realizar los trmites
de internacin; a veces, en medio de un cuadro de urgencia.
Tambin se podrn realizar all los trmites de derivacin en caso
de ser necesario.

SOBRE EL SERVICIO DE OBSTETRICIA

Es centro de derivacin de pacientes de todo el pas para el
tratamiento de las patologas complejas. Mensualmente, realiza
un promedio de 220 partos y procedimientos y en su Central
de Emergencias atiende aproximadamente 1.300 consultas.

NOVEDADES

INSTITUTO UNI VERSITARIO

NUEVA GESTIN EN DOS

DEPARTAMENTOS
Comienza un nuevo ciclo en el rea de Relaciones
Interinstitucionales y en el de Extensin Universitaria.
Comienza una nueva etapa, por eso queremos felicitar por su
gestin a los doctores Hctor Marchitelli y Emilio Varela en el
Departamento de Relaciones Interinstitucionales (DRI) y a la
Dra. Margarita Telenta de Beveraggi en el Departamento de
Extensin Universitaria (DEU).
En este nuevo ciclo asumen como Directores y Vice del DRI los
doctores Matteo Baccanelli y Sung Ho Hyon y como Director
del DEU, Carlos Galarza.
El Departamento de Relaciones Interinstitucionales (DRI)
impulsa y vehiculiza la vinculacin con otras Instituciones por
medio de la firma de convenios y acuerdos que permitan el
desarrollo de actividades cientficas y acadmicas de los alumnos
universitarios de otras instituciones que desean aprender en
nuestro Hospital.

Departamento de Extensin Universitaria: Izq. a derecha: Prof. Liliana

Guani, Florencia Rodrguez Abella, Dr. Carlos Galarza, Dra. Elsa Nucifora,
Dr. Osvaldo A. Blanco, Dra. Margarita Telenta, Lic. Virginia Rosso, Lic.
Virginia Vera y Lic. Norma Tauro.

El Departamento de Extensin Universitaria establece

lazos con la comunidad aportando los conocimientos que
se desarrollan en el seno de la Universidad por diferentes
medios; actividades de los alumnos y docentes, publicaciones
como Aprender Salud, entre otras y a la vez se retroalimenta
de la comunidad detectando sus necesidades e intereses, lo
que favorece la formacin universitaria que se otorga.
MIEMBROS
Departamento de Relaciones Interinstitucionales
Lic.Victoria Rosso; Dra. Ana Galich,; Lic. Adriana Vallejos; Lic.
Norma Tauro; Lic. Fabiana Reboiras, Dr. Daniel Bracco; Dr.
Pablo Argibay; Dr. Adrin Gadano; Dr. Roberto Kaplan y Dr.
Diego Faingold.
Departamento de Extensin Universitaria
Lic. Virginia Vera; la Lic. Victoria Rosso; Lic. Emma Urbancic;
Lic. Norma Tauro y Prof. Liliana Guani.
Ambos Departamentos comparten la colaboracin de
Florencia Rodrguez Abella.

Depto. de Relaciones Interinstitucionales. Fila de adelante: Lic. Adriana

Vallejos, Dra. Elsa Nucifora, Dr. Osvaldo A. Blanco, Dr. Hctor Marchitelli,
Dr. Daniel Bracco, Lic. Norma Tauro. Fila de atrs: Florencia Rodrguez
Abella, Dr. Sung Ho Hyon, Dra. Ana Galich, Dr. Adrin Gadano y Dr.
Matteo Baccanelli.

NOVEDADES

INSTITUTO UNIVERSITARIO

FELICITACIONES A LOS GRADUADOS!

Durante abril y mayo el Instituto Universitario llev a cabo las ceremonias
de graduacin de las carreras de Grado y de Posgrado. En abril, egresaron
los primeros Magsters en Educacin para Profesionales de la Salud y en
Neuropsicologa, as como tambin las primeras Especialistas en Psicologa
vincular de familias con nios y adolescentes. Mientras que, en mayo
tuvieron su ceremonia la 7ma. Promocin de Mdicos y la 9na. Promocin
de Licenciados en Enfermera y Enfermeros universitarios.

INSTITUTO UNIVERSITARIO

TESIS - BECAS DE INVESTIGACIN

A partir de agosto, los profesionales interesados en iniciar su doctorado, podrn participar del concurso para acceder a las Becas
de Inicio de Tesis de doctorado. El Depto. de Investigacin del Instituto Universitario otorgar dos becas con el objetivo de
estimular el inicio de este postgrado, a travs del apoyo econmico y metodolgico. El monto a otorgarse es hasta 45 mil pesos.
Si tens inters y quers informarte acerca de las condiciones ingres a la pgina web www.hospitalitaliano.org.ar/investigacion
o por mail a departamento.investigacion@hiba.org.ar.

SERVICIO DE HEMODINAMIA

SISTEMA DE MEDICIN DE RESERVA DE FLUJO FRACCIONAL

El Servicio de Hemodinamia y Cardiologa Intervencionista del Instituto
de Medicina Cardiovascular incorpor este sistema.
El Sistema de Medicin de Reserva de Flujo Fraccional (FFR) constituye un ndice fiable
para la determinacin del significado funcional de una estenosis coronaria y sirve de gua
en la toma de decisiones en caso de lesiones coronarias de significado clnico incierto.
Cuando la angiografa coronaria revela lesiones dudosas o intermedias, este sistema
facilita decisiones relacionadas con la revascularizacin en la sala de cateterismo, y provee
informacin pronstica. Esta medicin permite evaluar con mayor exactitud el tipo de
lesin coronaria junto a la angiografa como as tambin el grado de obstruccin de las
arterias coronarias.

NOVEDADES

Consultorios Externos,
Laboratorio y Medicina Transfusional

Fachada

REMODELACIN

atienden 21 mil consultas mensuales,

RECEPCIN
DE LOS
CONSULTORIOS
DE ADULTOS

entre adultos y pediatra.

La obra comenz en febrero de

2012 y finaliz en diciembre del
mismo ao.

Desde que comenz San Justo, se

Valeria Lissi, Supervisora del Sector.

NECESIDADES

fue cambiando la recepcin por el

El espacio era reducido para el

enorme crecimiento de demandas.

importante caudal de gente, por ese

Primero funcionaba una nica recepcin

motivo no haba lugar suficiente para que

donde se atendan pacientes adultos

todos los pacientes puedan aguardar ser

y peditricos, hasta que se logr crear

atendidos sentados. No contbamos con

sectores independientes. Con los aos los

llamadores electrnicos; el mobiliario no

Consultorios Externos de Adultos tuvieron

era acorde y los baos pblicos no eran

grandes transformaciones pasamos de

suficientes, puntualiz Valeria.

En febrero de 2012 comenzaron las obras

tener 10 salas a 25, ms dos Demanda

de remodelacin de la nueva recepcin

Espontnea para Plan de Salud. El

de los Consultorios de Adultos de San

incremento de nuevas especialidades y

Justo y se terminaron en diciembre del

el gran aumento de pacientes fueron la

El grupo de trabajo que llev adelante

ao pasado. Los Consultorios Externos

causa de la remodelacin, coment

este proyecto fue interdisciplinario. De

EQUIPO

NOVEDADES

Recepcin

Sala de espera

la organizacin particip la arquitecta

Acompaando a esta obra y pensando en

puedan aguardar sentados y se sumaron

Norma Schwindt; todo el equipo

crear ms lugar para Consultorios Externos,

baos pblicos.

de mantenimiento a cargo de Luis

se construy un nuevo edificio con 12

Gimnez, la Vice Direccin, la Gerencia

consultorios, donde se concentraron las

de San Justo, la supervisin administrativa

especialidades de Ciruga, Traumatologa,

y el Dr. Augusto Granel (Coordinador

Oftalmologa y las prcticas de Cardiologa

Valeria comparti que represent

Mdico).

y Neurologa.

este proyecto en lo personal, fue una

EXPERIENCIA

experiencia muy importante, ya que era

Por otro lado, el Laboratorio y el sector

la primera vez que se realizaba una obra

de Hemoterapia tambin necesitaban

en San Justo, considerando las necesidades

El desafo ms importante que

incrementar su espacio, por lo que se deci-

de todos los sectores intervinientes. Me

afrontamos fue montar una recepcin

di incorporarlos a la nueva obra, creando

sent con plena libertad para poder opinar

provisoria en la famosa Carpa Blanca.

una nica sala de espera, pero teniendo en

y expresar las necesidades del rea

Al principio no fue muy aceptada por

cuenta las necesidades de cada sector.

administrativa. Se tuvieron en cuenta tanto

DESAFOS

las necesidades para una mejor calidad de

los pacientes, pero con el transcurso del

tiempo entendieron que era transitoria

Asimismo se instalaron los llamadores de

atencin al paciente como para el personal

para mejorar la calidad de atencin.

pacientes de LCD, sillas para que todos

que trabaja en el lugar todos los das.

NOTA
DE TAPA

TENDENCIAS

EL MAIL Y LAS COMUNICACIONES

TELEFNICAS, CANALES FAVORITOS
Presentamos los resultados de la segunda encuesta de comunicacin interna realizada en marzo de este ao.
La comunicacin interna ayuda a crear lazos sociales entre
los empleados. Adquiere un valor estratgico, ya que influye
de modo positivo en los integrantes del Hospital (pblico
interno), en los pacientes (pblico externo) y en la Institucin
en su conjunto. Ofrece informacin sobre distintos mbitos
que les ayuda a los empleados a ser ms eficaces en su trabajo;
contribuye a crear un ambiente agradable donde la cohesin
social prima, y pondera los objetivos en equipo. La verdadera
esencia de la comunicacin interna reside en su capacidad de
contribuir a convertir la estrategia en accin.
Una vez presentado los lineamientos esenciales de la misma,
es importante estudiar cmo es percibida e identificar, clasificar,
analizar y evaluar las instancias comunicacionales del Hospital. A
fines de 2010 (entre septiembre y octubre) se realiz la primera
encuesta al respecto. El sondeo estaba focalizado principalmente
en una evaluacin de la revista Entre Nosotros. En esta
oportunidad se efectu un segundo estudio cuanti y cualitativo
(entre el 4 de marzo y 3 de abril de 2013) donde se profundiz
ms en los distintos canales de comunicacin interna.
En este informe se expondrn los datos recientes y, se har
la comparacin correspondiente en el caso de los puntos que
fueron evaluados en la primera encuesta.

en una sola direccin, ya que ello permitir tener una fuerte

identidad corporativa, logrando aumentar la motivacin para
con sus empleados, inspirar confianza entre los pblicos objetivos
externos de la Institucin.
El 63% conoce la misin, la visin y los valores de la Institucin.
Si se suman las respuestas de quienes no conocen la filosofa
institucional con aquellos que no supieron contestar esta
pregunta alcanzan el 37%, lo que indica la necesidad de dar
continuidad a la comunicacin en este aspecto.
Por otra parte, es interesante resaltar que el grupo que ms
conocimiento tiene de la misin, la visin y los valores son los
enfermeros, despus los mdicos y los miembros del equipo de
salud (tcnicos, kinesilogos, licenciados en psicologa, etc.) y, por
ltimo, los administrativos.

CANALES MS USADOS
1% 2%

Canales ms usados

11 %
54 %

14 %
18 %

Mails
Telfono
Reuniones de equipo
Reuniones con el jefe
Otros
No sabe / no contesta

FILOSOFA INSTITUCIONAL

22 %

15 %

Conocimiento de
la filosofa institucional
No

63 %

Los tres canales ms usados son los correos electrnicos, las

comunicaciones telefnicas y las reuniones en equipo. En los
ltimos dos aos, la tendencia de los canales ms utilizados
vari, ya que en el censo anterior eran los mails, la pizarra y los
comentarios de los compaeros.

No sabe / no contesta

MAIL A USUARIOS
Paul Capriotti, Doctor en Ciencias de la Comunicacin por la
Universidad Autnoma de Barcelona, explica que la filosofa
institucional ayuda a dirigir todos los pasos de la organizacin

10

Otro medio importante de analizar es la recepcin de los mails

a usuarios, dado que en el Hospital el trfico de los mismos es
alto. Del total de los entrevistados, el 49% los lee siempre, el 23%

NOTA
DE TAPA

a veces, el 19% muchas veces, y slo el 5% nunca. Los mdicos,

los enfermeros y los administrativos lo leen mayoritariamente
siempre o a veces, en cambio, los miembros del equipo de salud
lo leen siempre o muchas veces. Los correos a usuarios de los
Sectores de Recursos Humanos y Comunicacin Institucional
son los ms ledos.
4%

5%

Le interesa que el Hospital cuente con un perfil en Facebook?

Lee los mails a usaurios?

23 %

49 %

a cabo permitiendo principalmente el poder compartir

conocimiento. La tendencia del uso de redes sociales ha crecido
exponencialmente en la actualidad. A partir de este sondeo se
puede concluir que el 72% del cuerpo mdico y no mdico
utiliza el Facebook, lo que indica que es un canal muy usado por
el pblico interno.

19 %

Siempre
Muchas veces
A veces
Nunca
No sabe / no contesta

250
200
150
100
50
0
S

Por otra parte, el 39% de los encuestados prefiere los mails

animados. De los cuatro grupos, los mdicos fueron los nicos
que eligen los correos no animados.

CANALES INFORMALES
Dentro de la organizacin tambin encontramos la comunicacin
informal, la cual con frecuencia toma la forma de noticias,
comentarios, y rumores.
El 35% de los empleados se informa muchas veces a travs
de los canales informales o rumores, y un 31% a veces. Los
administrativos son los que utilizan con mayor frecuencia este
canal, en segundo lugar estn los mdicos.

USO DEL BUZN DE SUGERENCIAS

El buzn de sugerencias es otra forma de comunicacin interna.
El Hospital no usa este canal, pero en el caso que hubiese uno se
quiso estudiar cul sera la respuesta de los empleados. El 44% lo
utilizara a veces y slo el 14% siempre. Tanto los administrativos
como los enfermeros seran los que ms uso le daran.
En consonancia, el 53% de los encuestados cree que la principal
funcin del buzn de sugerencias es ser un medio para transmitir
sugerencias y reclamos. En segundo lugar, el 29% tambin
considera que se utiliza para comunicar todo lo extraordinario
que sucede, fomentar la comunicacin vertical entre la Direccin
y los empleados.

FACEBOOK
La gran evolucin de la comunicacin 2.0 radica en la posibilidad
de interaccin y de participacin que cualquiera puede llevar

Mdicos

No

Enfermeros

No sabe / no contesta

Miembros de salud

Administrativos

Asimismo, el 46% est interesado en que el Hospital cuente

con un perfil en Facebook como otra forma de comunicacin
externa e interna. Sin embargo, se destaca que el grupo de los
mdicos en un 50% no quiere que tenga una cuenta.

RADIO INTERNA

Inters en radio interna

27 %

36 %
No
37 %

S
No sabe / no contesta

En relacin a si les gustara que el Hospital tuviese una radio

interna accesible a travs de la web se da una proporcin
casi igual entre los que quieren y los que no saben. Tanto los
mdicos, como los enfermeros y los miembros del equipo de
salud contestaron en proporcin similar que s estn de acuerdo
y que no saben, en cambio, los administrativos en un 38%
contestaron que no saban y un 34 que s queran.
Los temas que surgieron para su programacin son los
siguientes:
Cultura, msica y deportes.
Juegos.
Magazine de humor.
Novedades para empleados, mudanzas de sectores y modalidades de atencin de los servicios.

11

NOTA
DE TAPA

Novedades y actualidad del Hospital.

Prevencin.
Problemas internos del Hospital (demoras, obras, crecimientos).
Psicologa de la salud y charlas sobre enfermedades frecuentes.
Saludos de cumpleaos.

canales como fichero central y mostrador de supervisin. Cabe

destacar que el 20% no sabe cul es el canal de distribucin de
la revista.
Quines leen la revista habitualmente?
200
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0

MEJOR O NO LA CI?
Mejor o no la CI?

160
140
120
100
80
60
40
20
0

Mdicos

Enfermeros

No sabe / no contesta

Miembros de salud

Administrativos

Lectores

Nada

Mdicos

Poco

Enfermeros

Bastante

Mucho

Miembros de salud

No sabe /
no contesta

Administrativos

El 18% de los entrevistados cree que la comunicacin interna

mejor mucho, un 42% bastante, y un 25% poco. Si se comparan
estos resultados con los de 2010 se puede inferir que contina
la percepcin de que la comunicacin interna est mejorando
en el Hospital.
La mayora respondi que la principal causa de la mejora de la
comunicacin interna es que hay ms medios para comunicarnos.
La segunda es que los medios son ms eficaces. Otros motivos
que esgrimieron fueron: cambios en la poltica institucional,
una mayor intencin de comunicar; nuevas delegaciones; el
personal est ms involucrado, hay mayor conciencia grupal e
institucional.

REVISTA ENTRE NOSOTROS

12

No

El 31% de los entrevistados comparte la revista con sus familiares

y/o amigos. Los que ms la comparten son los enfermeros. En
cambio en el censo anterior una mayor cantidad de personas
comparta la revista, el 37%, esta variable es un indicio que sirve
para medir si las comunicaciones publicadas en ella trascienden
las barreras institucionales.

Web
El 81% de los empleados no visita la Revista Entre Nosotros en la
Intranet. Este ndice est en relacin con quienes saben que en la
web pueden comentar las notas de la Revista, lo que indica que
hay que reforzar esta comunicacin. Cabe destacar que ninguno
de los cuatro grupos analizados present resultados inversos a
los ndices generales, es decir, que no hay un grupo que visite
siempre la Intranet. En correlacin, el 76% de los encuestados
desconocen que pueden comentar las notas en la Intranet.
Quines visitan la revista en la intranet?
300
250
200

La revista Entre Nosotros es un canal presente desde hace ms

de una dcada en el Hospital, por este motivo se busc analizar
cmo es recibida, y cules son las percepciones sobre ella. El 53%
de los entrevistados lee la revista habitualmente. Del pblico
interno los que la leen mensualmente son los administrativos y
los miembros del equipo de salud. Y, los mdicos los que menos
la leen.

Secciones ms ledas

Al 46% de los empleados le llega por mensajera interna, a

un 15% junto al recibo de sueldo, un 13% a travs de otros

Las secciones ms ledas son Novedades y luego Liderazgo,

Espacio de Arte y Sociales. Las menos elegidas son la agenda, la

150
100
50
0
S

Mdicos

No

Enfermeros

Miembros de salud

No sabe / no contesta

Administrativos

NOTA
DE TAPA

contratapa y de dnde te conozco. Cabe destacar que un 35% de

los encuestados no supo contestar esta pregunta. Si se compara
este dato con el sondeo anterior la tendencia se mantuvo.

12% la de Recursos Humanos. Los cuatro grupos las que ms

consultan son las del Comedor.
Carteleras ms consultadas

Seccin ms leda

140
120
100
80
60
40
20
0

180
160
140
120
100
80
60
40
20
0

da

Mdicos

Agen

De
te co dnde
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Cont
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Espa

Lider

azgo

No
no co sabe /
ntest
a
Nove
dade
s

Fichero

Diseo
Respecto del diseo editorial que tiene la revista Entre Nosotros,
la caracterstica principal es que es atractivo, luego creativo y que
facilita la comprensin del mensaje. Sin embargo, en el censo
anterior la mayora remarc como atributo fundamental que
facilita la comprensin.
Tambin se les consult sobre si la tipografa de los ttulos y el
cuerpo de las notas hacen amena la lectura de las notas, el 63%
de los entrevistados contest que s y un 35% que no saba.
Tanto los enfermeros, como los miembros de la salud y los
administrativos en mayor proporcin contestaron que s.

Comedor Central

Enfermeros

R.R.H.H.

Miembros de salud

No sabe /
no contesta

Administrativos

El 40% lee en las carteleras los comunicados de Recursos

Humanos (pago de sueldos, Ms Beneficios, etc.). El 12% talleres,
congresos y jornadas; un 7% campaas sobre distintos temas
(ej.: donacin de sangre, da de la madre, etc.) y un 5% la revista
Entre Nosotros.

HIBA TV
Funciona como un canal de televisin de circuito cerrado dentro
del Hospital. Comenz a utilizarse en las salas de espera y en
las habitaciones teniendo como pblico objetivo los pacientes,
en los ltimos meses se colocaron dos pantallas de HIBA TV
en el comedor, donde la programacin est pensada para los
empleados.

Tipografa y cuerpo de la nota

Frecuencia de Inters en la programacin de HIBA TV

250
200
150
100
50
0
S

Mdicos

No

Enfermeros

Miembros de salud

No sabe / no contesta

Administrativos

En tanto, el 37% lee a veces la contratapa, un 15% siempre y el

mismo porcentaje muchas veces. Las proporciones son parecidas
en cada grupo.

CARTELERAS
Es importante destacar que el 42% respondi que no consulta
habitualmente las carteleras. Slo el 28% lee las que estn
ubicadas en el Comedor Central, el 18% las del Fichero y un

140
120
100
80
60
40
20
0

Todos

Mdicos

2o3
veces

1 vez por
semana

Enfermeros

1 vez cada
15

1 vez por
mes

Miembros de salud

Nunca

No sabe /
no contesta

Administrativos

Un 47% respondi que s vio alguna vez un microprograma en

HIBA TV y un 46% que no. Los que ms lo vieron alguna vez
son los mdicos, los enfermeros y los miembros del equipo
de salud, este indicador est en consonancia con los lugares
donde se encuentran los televisores y sus sectores de trabajo.
La frecuencia con que se ve la programacin de HIBA TV, es en
primer lugar, una vez por mes, y en segundo una vez por semana

13

NOTA DE TAPA
CMO SE COMPONE LA MUESTRA?
y 2 o 3 veces por semana.

Enfermeros

REFLEXIN
A modo de cierre se esbozarn los aspectos que representan
una oportunidad para trabajarlos y cules deben reforzarse para
seguir potencindolo como canales de comunicacin interna.

OPORTUNIDADES
Buzn de sugerencias. Considerando que el Hospital no lo
utiliza como canal, y que en caso de que existiese, el 44% lo
usara a veces como una forma de canalizar las sugerencias y
los reclamos, merece evaluarse su aplicabilidad.
Redes sociales. Si se tiene en cuenta que un 72% de los empleados
posee un perfil en Facebook y que el 46% quiere que el Hospital
tenga un perfil institucional, es un canal con potencial que vale
explorar, dado el contexto donde las comunicaciones 2.0 son la
nueva tendencia en comunicacin interna.
Radio interna. Las aguas estn divididas en partes iguales
respecto a este canal, ya que es casi el mismo porcentaje
de personas a quienes les gustara y a quienes no. Por lo
cual hacer una prueba piloto con algunos microprogramas
focalizados en los temas propuestos por los empleados y,
medir cmo fue receptado y en funcin de ello armar una
programacin extendida ser una oportunidad.
Mejora de la CI. Al igual que el sondeo anterior, la percepcin
de que la comunicacin interna est mejorando porque
hay ms medios y los mismos son ms eficaces, es un buen
momento para continuar trabajando en la mejora continua de
los canales e incentivar la participacin de los integrantes del
Hospital.

PUNTOS A REFORZAR
Filosofa institucional. Si bien el 63% de los empleados del
Hospital la conoce, un 37% no, y en este ltimo porcentaje se
encuentran principalmente los administrativos. Este parmetro
indica que habra que reforzar la difusin de la misin, la visin
y los valores del Hospital en este pblico.
Canales menos usados: el chat, la pizarra, las carteleras
e HIBA TV. Disear estrategias para captar las miradas del
pblico.
Mail a usuarios. Se leen el 49%, para que crezca la proporcin

14

86

Mdicos

Minebros de salud

320

57
28

Administrativos

El estudio se realiz sobre una muestra de 491 casos.

Participaron 86 mdicos, 57 enfermeros, 28 miembros del
equipo de salud y 320 administrativos del Hospital Central,
San Justo y Centros Mdicos. El 70% de las personas
encuestadas tiene entre 18 y 40 aos. Un 27% entre 41
y 60 aos y el porcentaje restante ms de 60 aos. Del
universo entrevistado el 74% fueron mujeres.
FICHA TCNICA
Tipo de estudio: encuesta por muestreo.
Caractersticas: enfoque cuantitativo.
Diseo muestral: probabilstica estratificada con adjudicacin proporcional*. Seleccin simple al azar dentro de
cada estrato (edad, sexo y antigedad).
Universo: empleados del Hospital Italiano Central, San
Justo y Centros Mdicos.
Instrumento de recoleccin de datos: mdulo
estructurado, a partir de preguntas abiertas, cerradas y
escalas de opinin.
Alcance: Hospital Italiano Central, San Justo y Centro
Mdicos.
Tamao de la muestra: 491 casos efectivos.
Error muestral: +/- 5 %.
Confianza: 95,5 %.
Fecha de realizacin: del 4 de marzo al 3 de abril de 2013.
*La poblacin del HI fue dividida en 4 grupos (mdicos,
enfermeros, miembros del equipo de salud, y administrativos)
y, la cantidad elegida depende de la proporcin que cada
grupo representa en la poblacin total del Hospital.

de personas que lo consideran un canal activo de comunicacin.

Planificar el envo de mensajes segmentando por pblicos, es
una posibilidad de mejora.
Revista Entre Nosotros. El 64% de los encuestados no
comparte la revista, lo cual da un indicio que las comunicaciones
publicadas en ella muchas veces no trascienden las barreras del
Hospital.. Ampliar su alcance.

ESPACIO
DE ARTE
Parque Nacional Torres del Paine, Chile.

DR. WALTER BOURGEOIS

CUANDO LA FOTOGRAFA COMIENZA A CONVERTIRSE EN ALGO MS
IMPORTANTE SURGE LA CREATIVIDAD, Y EL FOTGRAFO LOGRA VER
AQUELLO QUE NORMALMENTE NO VEMOS
Naci en Henderson, provincia de Buenos Aires, el 13 de diciembre de 1971. La fotografa es su hobby. Est casado con
Florencia y tienen un beb recin nacido, Joaqun que es el actual motivo de sus fotos. Comenz a trabajar en el Hospital
en 2003 como Fellow de Miembro Superior y luego de Patologa de Hombro. Actualmente se desempea como mdico
traumatlogo asociado y mdico laboral en Unidad de ART y Medicina del Trabajo.

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AngkorWat, Camboya

Mi inters por la fotografa surgi hace unos 5 aos como

bsqueda de un hobby, y una forma de expresar mis sentimientos.
El primer acercamiento al mbito de la imagen fue a travs de un
curso de edicin de fotografa y video para guardar recuerdos de
viajes, vacaciones y situaciones. Desde entonces fui adentrndome
ms en el mundo de la fotografa, realic un curso de dos aos
con un reconocido fotgrafo nacional. Actualmente soy autodidacta,
Ha Lon Bay - Vietnam

busco informacin sobre tcnica y composicin en sitios de

capacitacin online.
Me gusta la fotografa de paisajes. Es un desafo constante
encontrar nuevos enfoques para fotografiar un mbito que puede
parecer muy sencillo, pero que a travs de una mirada particular
puede revelar aristas diferentes. Dentro de los diferentes estilos
disfruto con la fotografa monocromtica.

TRABAJO CREATIVO
en mi caso consiste en tener la cmara siempre a mano y
estar atento a elementos, sujetos y perspectivas que puedan
mostrar cierta originalidad en la toma. Nunca se sabe cundo
New York, Estados Unidos

aparecer aquello que llame la atencin y haga diferente la toma.

Y, es fundamental aprender a manejar la paciencia para poder
captar y, fotografiar ese instante donde convergen la situacin, el
lugar y la luz adecuada.

BSQUEDA CONSTANTE
Como fotgrafo la bsqueda constante es la mejora, la excelencia
y, en mi caso, tratar de buscar nuevos horizontes y desafos en
otros mbitos fuera del paisajismo. Es importante consolidar la
parte tcnica y desarrollar la creatividad en diferentes mbitos.
Hay que fotografiar con un objetivo claro y, eso implica limitar el
nmero de tomas. En la actualidad con los medios digitales es
muy comn disparar y disparar juntando cientos de fotografas,
Rio Perfume - Vietnam

olvidando el objetivo principal.

PHOTOSHOP SI O NO?
Es til para corregir ciertos aspectos puntuales de una toma,
como puede ser la luz. Tambin pueden crearse fotografas a
travs del Photoshop, interviniendo masivamente una toma o
creando imgenes a partir de diferentes fotografas. Personalmente
prefiero intervenciones pequeas o puntuales para mantener la
naturalidad de la fotografa.

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ESPACIO
DE ARTE

EVENTOS SOCIALES? BOOKS?

No realizo trabajos fotogrficos, ni en eventos sociales, ni books.
Pero no lo descarto para el futuro como una manera de conocer y
experimentar otros campos de la fotografa.
Erg ChebbI - Marruecos

MAESTROS
Un gran fotgrafo estadounidense al cual admiro es Ansel
Adams (1902 - 1984), reconocido por sus fotografas en blanco y

Marruecos

negro y por ser, adems, un excelente paisajista. Como fotgrafa

contempornea me gusta y disfruto mucho de los paisajes de
Patricia Gil Mayoral, nacida en Barcelona en 1976. Tiene un estilo
muy particular de fotografiar paisajes, tendiendo al minimalismo.

PROYECTOS
Me gustara realizar dos ensayos fotogrficos de tipo documental.
Uno que refleje la cultura y las costumbres del Norte Argentino,
y otro sobre alguna temtica en un mbito marginal de nuestro
pas. Tambin me interesara hacer una experiencia en el mbito
Phi Phi - Tailandia

de la fotografa publicitaria.

SE NACE O SE HACE SIENDO FOTGRAFO?

Creo que un poco de ambas. El fotgrafo tiene un ojo (innato
o adquirido) para buscar imgenes que no siempre son obvias,
pero es fundamental el aprendizaje de ciertas reglas que hacen a
la correcta aplicacin de principios y tcnicas bsicas. Cuando la
fotografa comienza a convertirse en algo ms importante surge
la creatividad, y el fotgrafo logra ver aquello que normalmente no
vemos.
Me interesa mucho que mis fotos gusten a aquellos que pueden
mirarlas y, cuando de paisajes se trata, que el observador pueda
sentir y disfrutar del lugar, como hice yo cuando tom la fotografa.

Rio Perfume - Vietnam

Blog
http://fotografia-arteyexpresion.blogspot.com

Walter Bourgeois Fotografa

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SOCIALES

SALUDAMOS A QUIENES EN JUNIO CELEBRAN

SU ANIVERSARIO EN LA INSTITUCIN
GRACIAS POR TODOS ESTOS AOS DE DEDICACIN!
ANIVERSARIOS
NOMBRE

ANTIGUEDAD

SECTOR

Dante Carlos Ormeo

35

Gcia. de Ingeniera de Planta

Margarita Isabel Ros

35

Resonancia Magntica

Oscar Alfredo Laime

35

Sector 21 (Unidad Coronaria)

Juan Carlos Ibez

25

Honorarios Mdicos

Miguel ngel Ciardullo

25

Trasplantes Medicina

Silvia Estela Abrisqueta

25

Medicina Laboral

Marcela Beatriz Ingeniero

25

Consultorios Externos Pediatra

Mara Anglica Linares

25

Radiodiagnstico

Marcela Liliam Vzquez

25

Laboratorio Central

Juana Arias

20

Sector 9

Norma Beatriz Rodrguez

20

Atencin Integral al Paciente

Viviana Ricciardi

20

Laboratorio Central

Claudia Poggi

20

Tomografa Computada

Claudia Alicia Ramos

20

Dermatologa

Roxana Martha Millozzi

20

Laboratorio Central

Magno Blas Ruz

20

Unidad de Ciruga Ambulatoria

Mara Silvia Pereyra

20

Quirfano Central

Matas Alejandro Zitello

20

Laboratorio Central

Silvana DAgostino

20

Quirfano Ortopedia

Mirta Graciela Abello

20

Sector 21 (Unidad Coronaria)

Mara Lorena Mele

15

Direccin

Alicia Vernica Yebra

15

Contadura General

Mara Isabel Gonzlez

15

Centro de Atencin Permanente

Mara Laura Melian

15

Tomografa Computada

Natalia Vacchetto

15

Gcia. de Planeamiento y Control de

Brbara Alejandra Sobrino

15

Gestin

Humberto Oscar Brizuela

10

Mamografa

Carmen Yohana Acosta

10

Medicina Transfusional

Paula Rosana Biondi

10

Trasplante Medula sea

Mara Ester Ocsa

10

Trasplante Medula sea

Mara Laura Ferrara

10

Trasplante Medula sea

Laura Luciana Guarino

10

Quirfano Ortopedia

Mariela Celeste Martnez

10

Quirfano Central Medicina

Miryam Andrea Meschini

10

Centro de Atencin Permanente

Margarita Zarate

10

Contadura General

Stella Mary Reinoso

10

Unidad de Terapia Intensiva

Enfermera

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AL AGRANDARSE TU FAMILIA,

TAMBIN AGRANDS LA NUESTRA.

QUEREMOS FELICITAR A TODOS LOS PAPIS!
NACIMIENTOS

DA

BEBS

MAMS Y PAPS *

SECTOR DE TRABAJO DE LOS PAPS

04/04/13

Simn Lorenzo Forneron

Sebastin Forneron

Servicio de Apoyo

07/04/13

Ciro Godoy

Cinthia Godoy

Depto. de Enfermera

10/04/13

Simn Valentino Zelada

Roberto Zelada

Depto. de Logstica

10/04/13

Santiago Lezcano

Florencia Andrietti y Nicols Lezcano

Facturacin

12/04/13

Luciano Sebastin Quiones

Valeria Perea y Lucas Quiones

Prequirrgico

15/04/13

Milo Gabriel DAdamo de Andrea

Maximiliano DAdamo

ICBME

16/04/13

Toms Leandro Rodrguez

Daniela Acosta

Plan de Salud

16/04/13

Margarita Ojeda Molinas

Daiana Molinas

rea Quirrgica

16/04/13

Agustn Choque

Mariana Choque

Sector 3

16/04/13

Agustina Jazmn Gramajo

Priscila Rodrguez

Atencin Ambulatoria

18/04/13

Renata Cano

Erica Cano

Policlnico

19/04/13

Romeo Tejerina

Mara Tejerina

Instituto Universitario

19/04/13

Celina Lujn Martnez

Soledad Gimnez

Centro Mdico San Isidro

25/04/13

Agustina Micaela Velzquez

Lidia Velzquez

Depto. de Enfermera

29/04/13

Priscila Caete

Claudia Gimenez y Pablo Caete

Hotelera

29/04/13

Toms Matas Sancerni

Gabriel Sancerni

Kinesiologa

06/05/13

Nicols Gonzlez

Nancy Gonzlez Vega

Geriatra

E
F

El 1 de abril naci Fausto

Guzmn. Sus paps Natalia
Morales y Maximiliano
Guzmn quieren compartirnos su foto.

* En el caso que figuran mam y pap es que ambos trabajan en el Hospital.

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SOCIALES

Con Melody su nieta

OSCAR LAIME
Enfermero asistencial, Unidad
Coronaria.

Mi inicio como enfermero en este

Hospital fue en el Sector 5, de a
poco me di cuenta de que poda
crecer ms profesionalmente.
As pas a Unidad Coronaria,
pude formarme an ms y, ser
el segundo enfermero en atender
el primer trasplante heptico
en Sudamrica realizado en el
Hospital, al igual que en el primer
trasplante cardaco. Me siento muy
bien viendo los cambios que surgen
en la Institucin, recuerdo Sectores
que en la actualidad no existen,
como Sala 5, Sala 11, el lavadero,
el patio de los olivos Conoc
muchos profesionales excelentes
con los que entabl una buena
amistad. Espero continuar haciendo
esta tarea hasta el momento de
retirarme. Agradezco a los que de
una u otra forma hacen llevadero
estos das... Saludos a J.C.I y a mi
nica Amiga.

20

JUAN CARLOS
IBEZ
Analista Contable, Honorarios
Mdicos.

El tiempo pasa volando, hoy festejo

mis primeros 25 aos en el HI.
Recuerdo mis comienzos como
cadete en Contadura, un montn
de ancdotas y vivencias me vienen
a la cabeza, imposible de enumerar
y contar. Agradecer la confianza
depositada de mis jefes, compaeros
con los cuales conformo mi segunda
familia, son los que ayudaron en
mi crecimiento, recibiendo todo
su apoyo y buena predisposicin
totalmente desinteresada, quienes
me guiaron durante todo estos aos
ofrecindome sus conocimientos y
horas de su tiempo.
A mi querida familia, esposa e
hijos, quienes me acompaaron
durante estos aos, apoyndome,
aconsejndome y brindndome su
incondicional afecto.
Gracias a todos!!! por el cario que
me demuestran y la fuerza que me
inyectan para seguir adelante con
este trabajo tan hermoso, que disfruto
tanto y que lo hago especialmente
tenindolos en cuenta a todos y cada
uno de ustedes. Gracias una vez
ms, para mi es todo un honor!!!.

SILVIA ABSIQUETA
Secretaria, Medicina Laboral en San Justo.

Eleg esta foto a propsito porque es de mi ltimo

cumpleaos que fue hace poquito, y as como brind por
eso quiero brindar por estos 25 aos, ms de 20 en el
Depto. de Docencia y 4 y medio en Medicina Laboral
en San Justo. Una de las ancdotas que recuerdo es que
al presentarme en la primera entrevista con Charito
(Revello), Jefa de la Biblioteca en ese momento (por
quien guardo un cario, al igual que por Dr. Caruso, Jefe
del Depto. de Docencia tambin en aquel entonces) me
dijo que todas las personas que haban entrado tenan
algn problema y no duraban, que pareca que el puesto
era difcil, que ojal no fuera mi caso. Cuando estaba
haciendo los trmites para el ingreso me resbalo en una
de las viejas escaleras de mrmol y termin con el brazo
enyesado, por lo cual de entrada me compr el Hospital.
Es difcil resumir estos aos en pocas palabras, para
mi lo importante siempre fue y es que desde el lugar
en que uno est aunque sea el ms humilde, cumplirlo
con amor, tratar de simplificar las tareas diarias con
eficiencia, humor, con una sonrisa, y tratar de superarse
aprendiendo y respetando a los dems, mantener la
mente y el corazn abierto para poder comprender y
contener a los que estn a nuestro alrededor sean
compaeros o pacientes.
Estoy feliz de seguir perteneciendo a la Institucin, de
compartir a diario mi tarea con el Dr. Sergio Episcopo en
San Justo y con el Dr. Jorge Ibaez y todo el equipo de
trabajo del Central por los cuales tengo un gran afecto.
Tambin por todos mis compaeros de Docencia con
quienes seguimos conectados y, los que hacen e hicieron
el da a da en estos aos. Un abrazo a todos.

SOCIALES

Con sus hijas Mara del Rosario y

Ana Paula

MARCELA INGENIERO
Enfermera, Consultorios de Pediatra.

Hace 25 aos necesitaba un trabajo estable que

me permitiera obtener lo necesario para mantener y
educar a mis hijos. Pasaba por la puerta del Hospital y
deseaba trabajar en l, no se porque, pero era un deseo
muy fuerte. Y al poco tiempo estaba aqu, trabajando.
El por qu se fue vislumbrando con el tiempo. Crec
personalmente (haba ingresado como mucama y
al tiempo estudi enfermera), tena la tranquilidad
de un sueldo fijo que me permita darle a mis hijos
lo que haba soado. Conoc gente maravillosa, otra
gente tambin, cultiv dos amistades nicas y hace
un tiempo dos ms. Mi vida social, personal, y familiar
incluye en gran parte a la Institucin. Quiero agradecer
a todos los que me acompaaron desde siempre y los
nombrar desde la actualidad, comenzando por Rosita
y Rosario, a quienes incorpor a mi vida no hace mucho,
pero es suficiente tiempo para quererlas, a todos mis
compaeros/as, menciono algunos y no se ofendan los
que no estn (son muchos aos y sera muy extensa la
lista), Zulema, mi inseparable compaera y amiga, El
Ale, mi especial y gran amigo, Marcela, Roxana, Stella,
Claudia, Mara Marta, Mara Elena, Silvita, Gloria,
Marta, Noelia, Miguel Domnguez, Isabel de Partos,
a todas mis compaeras mucamas del Hospital, a
mis compaeras de estudio actual y a Patricia Serena
que hace un gran esfuerzo para que terminemos de
estudiar. Por ltimo, y en el orden que las fui conociendo,
gracias a Celia Bessel, Gladys Perulero, Luca Gonzlez,
Claudia Feo, Rita Llanquihuen, Sandra Arevalo y Celeste
Prez. Muchas gracias por acompaarme cada da.

ROXANA
MARTHA
MILLOZZI
Tcnica, Laboratorio.

Agradezco inmensamente a todos

aquellos con quienes compartimos
tantos aos de trabajo en conjunto...
Todos somos parte de lo mismo...
Me siento muy feliz de ser parte
del Hospital...! he aprendido y
crecido con el apoyo de cada
uno en lo laboral y en lo personal.
Simplemente, Gracias!.

MARA SILVIA
PEREYRA
Instrumentadora Quirrgica.

Hace 20 aos era alumna de la

Escuela de Enfermera de nuestra
Institucin, junto con Carola Perfetto,
las dos nicas instrumentadoras
estudiando enfermera en 1993.
Ambas entramos con el puntaje
ms alto en el examen de ingreso.
Cuando tuve una entrevista con
Victoria Rosso me pregunt porqu
quera estudiar enfermera siendo ya
instrumentadora, y le contest que
quera integrar ambas carreras y
lograr mi reinsercin laboral en esta
Institucin.
Cuando me hallaba terminando el
primer cuatrimestre, me propusieron
cubrir a una instrumentadora del
turno noche en Quirfano Central,
Viviana Diodato, ya que ella quera
pasar al turno diurno.
Por lo tanto entr como staff del
personal de Quirfano Central en ese
entonces, en el turno noche en el cual
sigo actualmente, tras veinte aos,
pero en la actualidad y desde hace
casi doce aos trabajo cubriendo a
la noche el puesto que durante el da
desarrollan dos personas, una pas a
Ciruga y otra a Anestesia.

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ACTIVIDADES
PERIODISMO

VACUNA PARA LA

El Servicio de Medicina Familiar y Preventiva invita a

la comunidad a participar de la charla Periodismo
y Medicina. La misma estar a cargo de la Dra.
Vernica Campana se realizar el mircoles 12 de
junio a las 18.30 hs., en el Saln del Consejo, Pern
4190, 1 piso.

El Servicio de Ginecologa los invita a una charla sobre Vacuna

PREVENCIN DEL HPV

Y MEDICINA

para la prevencin del HPV. En qu casos y cundo se indica?

Cada cunto hay que hacerse el PAP?. La cita es el 19 de
junio a las 10.30 hs., en el Saln del Consejo, Pern 4190, CABA.
Informes: (011) 4958-4546; www.hiba.org.ar/ginecologia.

HASTA CUNDO PUEDO QUEDAR EMBARAZADA

MATERNIDAD DESPUS DE LOS 40 AOS.

El 27 de junio, el Servicio de Ginecologa de San Justo los invita a una charla sobre Hasta cundo puedo quedar embarazada?
Maternidad despus de los 40 aos. La misma se desarrollar a las 18 hs., en el Saln de Cuadros, en Pern 2231, provincia de
Buenos Aires. Informes:
(011) 4958-4546; www.hiba.org.ar/ginecologia.

EL PERSONAJE DEL MES

Lugar de nacimiento: Ciudad de
Buenos Aires.
Edad: 26 aos.
Signo: gminis.
Estado Civil: soltera.
Color preferido: violeta.
Comida preferida: asado.
Deporte favorito: patn artstico.
Hobbie: patinar.
Equipo de ftbol: Independiente.
Aos en el Hospital: 6.
Lugar de trabajo: Central.

Realizaremos un sorteo con todas las

respuestas correctas.

Tens tiempo hasta el 17 de junio!

El personaje de mayo es Lucrecia Catalano

(Departamento de Tesorera).
Si ya sabs quin es, envinos un
correo con el nombre y apellido del
personaje del mes a:
entre.nosotros@hospitalitaliano.org.ar

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Los ganadores del mes anterior son Vanina

Berardi (Tesorera) y Natalia Segovia
(Tesorera).

ESPACIO
PARA
PENSAR
Todos aquellos que quieran compartirnos sus experiencias a partir de esta historia nos pueden escribir a:
entre.nosotros@hiba.org.ar o hacrnoslo llegar al Depto. de Comunicacin Institucional.

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