Curso/Taller

Formativo

Definiciones
Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

TALLER DE
HABILIDADES
COMUNICACIONALES

Curso/Taller
Formativo

Definiciones
Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

Cuando se abre la puerta de la comunicacin, todo es

posible. De manera que debemos practicar el abrirnos a
los dems para restablecer la comunicacin con ellos.
Thich Nhat Hanh

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Existen tres componentes de nuestra capacidad para

transmitir e influir con el mensaje:
Definiciones
Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

- La palabra
- Tono de voz
- Lenguaje corporal

7%
38%
55%

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Definiciones
Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

Definiciones

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Definiciones

Definiciones
Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

Qu es comunicar?

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Definiciones
Qu es comunicar?

Definiciones
Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

Segn la Real Academia Espaola (RAE) tenemos las siguientes

definiciones:

Hacer a otro partcipe de lo que uno tiene.

Descubrir, manifestar o hacer saber a alguien algo.
Transmitir seales mediante un cdigo comn al emisor y al receptor.
Consultar con otros un asunto, tomando su parecer.
Conversar, tratar con alguien de palabra o por escrito.
Establecer medios de acceso entre poblaciones o lugares.
Dicho de un telfono: dar, al marcar un nmero, la seal indicadora de
que la lnea est ocupada por otra comunicacin.

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Definiciones
Principios de la comunicacin
Comunicar es
conectarse

Habilidades para
escuchar

Intenciones de la
comunicacin

Definiciones
Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

Auditivos (Odo)
Visual (Ojos)
Tacto (Manos)

Acompaamiento
Seguimiento
Reflexin

Afirmacin personal
Conversacin informal
Intercambio de
informacin
Persuasin
Sentimiento

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Modelo de la comunicacin
Mensaje

Cdigo

Contexto

Equis

Retroalimentacin

Definiciones
Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

Emisor

Receptor

Canal
Modelo Gerhard Maletzke

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Modelo de la comunicacin

Emisor

Receptor

Emisor:
El que emite el mensaje.
Receptor:
El que recibe el mensaje

Definiciones
Comunicacin
verbal

Mensaje:
Informacin transmitida

Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

Canal:
Soporte material por el que circula
el mensaje.

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Modelo de la comunicacin
Cdigo:
Conjunto de signos y reglas que
conocen el emisor y el receptor.

Definiciones
Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

Contexto:
Conjunto de trminos (palabras)
que facilitan la comprensin del
mensaje.

Feedback:
Capacidad de un emisor para
recoger reacciones de los
receptores y modificar su mensaje

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Definiciones
Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

Comunicacin
verbal

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Comunicacin verbal
La comprensin del mensaje que queremos emitir se facilitar
si tomamos en cuenta los siguientes principios:

Definiciones

Estructura

nfasis

Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

Definicin

Repeticin

Sencillez

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Comunicacin verbal

Definiciones
Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

Definicin

Estructura

Indicar brevemente el motivo de

nuestra exposicin antes de
comenzarla.

Ordenar por fases coherentes y

secuenciales

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Comunicacin verbal

Definiciones
Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

nfasis

Repeticin (Profundizar)

Ensalzar palabras o frases que

refuercen
nuestra
postura/
posicin/ exposicin.

Ahondar nicamente en las

palabras o frases que ayudarn
a entender nuestro mensaje

Curso/Taller
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Comunicacin verbal
En conclusin
La aplicacin de los principios
de la comunicacin verbal
permiten
optimizar
las
relaciones entre el emisor y
receptor.

Definiciones
Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

Sencillez
Exponer las ideas de forma clara
y sencilla. Utilizar un vocabulario
accesible.
Evitar
palabras
rimbombantes.

En sugerencia, adicional a ello

tambin se pueden tomar en
cuenta los siguientes puntos
para reforzar el mensaje:
Claridad
Brevedad
Cortesa
Cercana

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Video 1
El secreto de las grandes charlas (subtitulado)
Nancy Duarte cree que las ideas son las herramientas ms poderosas que tienen las
personas. Su pasin es ayudar a cada persona a aprender a comunicar su idea de cambiar el
mundo con eficacia.

Definiciones
Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

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Video 2
Te atreves a soar?
Video que invita a atreverse a soar otra vez, a desafiar tu zona de confort, y a que disfrutes
del placer de convertir tus sueos en realidad. Es esa zona de confort que no nos permite
muchas veces vencer nuestros miedos a hacer las cosas y ser mejores.

Definiciones
Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
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Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
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Lecturas
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Comunicacin
no verbal

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Comunicacin no verbal
De igual manera que la comunicacin verbal, este tipo de
comunicacin se clasifica en 4 etapas:

Definiciones

KINESIA

Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

PROYECC.
FSICA

Expresin
facial,
mirada, posturas,
gestos

Imagen fsica

Proximidad
fsica

Tono,
pronunciacin,
velocidad,
volumen,
pausas...

PROXMICA

PARALINGSTICA

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Kinesia
Los gestos dicen mucho de
nosotros,
influyen
en
la
comprensin del mensaje y
ofrecen credibilidad
Definiciones
Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
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Proxmica

Definiciones

Es la manera en que las personas

ocupamos el espacio y la
distancia que guardamos entre
nosotros
al
comunicarnos
verbalmente. Ejemplo: si nos
sentimos violentos, tenderemos
a retroceder.

Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

Zona ntima
14 45cm

Zona personal
46cm 1,22 m

Zona social
1,23 - 3,6 m

Zona pblica
Ms de 3,6 m

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Definiciones
Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

Para-lingstica
Nos refiere al uso de los
elementos que acompaan a las
emisiones
propiamente
lingsticas y que constituyen
seales e indicios.

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Definiciones
Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

Proyeccin fsica
La imagen corporal es la
representacin mental que cada
individuo tiene de su propio
cuerpo,
e
incluye
tres
componentes:
perceptual,
cognitivo y conductual.

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Formativo

Video 3
"Consejos para usar el lenguaje no verbal"
Elsa Punset, escritora y filsofa espaola analiza qu gestos nos pueden delatar cuando
mentimos, qu hay que hacer pasar causar una buena impresin en una entrevista de trabajo o
cmo hay que dar un buen apretn de manos, entre otros cdigos.

Definiciones
Comunicacin
verbal

"Somos ms felices cuando

nuestros pensamientos y
nuestras acciones coinciden"

Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

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Definiciones
Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

Foro y
evaluacin

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Foro y evaluacin

Definiciones
Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

Las preguntas del foro y examen estarn disponibles

desde el Lunes 19 de Mayo y se mandar por correo
electrnico

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Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

Lecturas
complementarias

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verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

Lecturas complementarias

Dentro del correo enviado encontrarn las siguientes

lecturas:
1.
2.
3.
4.
5.

Apostar en ti mismo Lic. Helios Herrera

El arte de negociar y persuadir Allan Pease
La actitud mental positiva Napolen Hill y Clement Stone
Tcnicas de negociacin Universidad de Alicante
Mapa visual - El Arte de Presentar

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Comunicacin
verbal
Comunicacin no
verbal
Foro y evaluacin
Lecturas
complementarias

Hay tres cosas que nunca vuelven atrs, la

palabra pronunciada, la flecha lanzada y la
oportunidad perdida.
Proverbio chino