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Sistema de Soporte a la Decisin (DSS).

SISTEMAS DE SOPORTE A LA DECISIN (DSS DECISION SUPPORT SYSTEM)


Introduccin
Las organizaciones de hoy en da deben estar preparadas para enfrentar nuevos retos y ser
protagonistas fundamentales del mundo en el cual se encuentran inmersos, para ello requieren
que su funcionamiento y estrategia sean pilares fundamentales dentro del mercado que los rodea.
Una de las maneras ms importantes para poder competir con otras organizaciones es
contar con un marco de informacin extenso que le permita saber y conocer como se encuentran
las dems empresas en el mundo laboral, cules son sus ventajas y desventajas, debilidades y
fortalezas, es decir conocer a su competidor.
Adems de conocer a sus competidores, es importante tambin contar con un gran
volumen de informacin propio de la organizacin, DATAWAREHOUSE1, estos grandes
sistemas permiten almacenar extensos volmenes de datos que pueden ser utilizados para el
beneficio de la organizacin.
Una vez que se tienen los datos qu se pueden hacer con ellos?, lo ms sencillo en
analizarlos para saber como est hoy nuestra organizacin, saber como se est trabajando y si los
objetivos planteados anteriormente se han ido cumpliendo como se esperaba, pero cmo se
extraen esos datos?. Para ello se encuentran disponibles los sistemas de extraccin de datos o
DATAMINING2, los que permiten extraer grandes cantidades de datos con alguna relacin de
patrn entre ellos en beneficio de la empresa.
Manejar informacin hoy da es un punto a favor para las organizaciones, y sobre todo
an si de ellos se puede deducir ms informacin que sirva para el cumplimiento de las metas
propuestas.
En este contexto estn los SISTEMAS DE SOPORTE A LA DECISIN3 (DSS
DECISION SUPPORT SYSTEM), los que permiten analizar estos datos extrados con
anterioridad y con ellos obtener informacin que pueda ser til para la toma de decisiones que la
organizacin requiera.
Los DSS hoy en da son una herramienta indispensable para las organizaciones, los que
permiten que estos tomen decisiones econmicas, sociales y/o polticas, ya que de una manera
rpida, fcil y eficiente pueden en poco tiempo analizar grandes volmenes de datos en tiempo
real y obtener valores que permitan tomar buenas decisiones.
sta pretende analizar que son los Sistemas de Soporte de Decisin, para qu sirven,
cules son las ventajas y desventajas que ste puede tener, cules son algunos de los modelos que
se utilizan para manipular los datos, qu aplicaciones existen actualmente en el mercado y cual es
su aporte.
Otro factor importante en el mundo de hoy es el conocimiento, cuestin fundamental si se
requiere llegar a obtener buenas decisiones al momento de realizar un estudio de los datos que se
encuentran almacenados en los DATAWAREHOUSE. Obtener conocimiento o descubrir
conocimiento dentro de lo que se cree que no existe nada, es all donde las DSS toman una
importancia relevante dentro de una organizacin, ya que gracias a ellos es posible que se le d
un valor agregado a la informacin que se maneja entregando as mayores posibilidades que la
Organizacin pueda actuar de mejor manera cada da.

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Almacn de Datos es una herramienta que permite contener grandes volmenes de datos en una Base de Datos.
DATAMINING es una herramienta que permite manipular y analizar datos desde los DATAWAREHOUSE bajo ciertas condiciones.
DSS son herramientas que permiten mostrar de manera rpida y sencilla los datos extrados por los DATAMINING, los cuales

apoyan a la Organizacin en el proceso de toma de decisiones.

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Sistema de Soporte a la Decisin (DSS).

Muchas son las reas en las cuales es posible implementar un DSS, tales como: Polticas,
Mdicas, Sociales, Industriales, Agrcolas, pueden ser de vital importancia adquirir y manejar un
sistema que entregue conocimiento para efectuar una buena labor.
Es importante conocer que clases de DSS existen, para qu sirven y cules son sus
caractersticas, ya que muchos de ellos pueden ser utilizados tanto en forma individual como
grupal.
Como bien es sabido, cuando se est inmerso dentro de una organizacin las personas no
estn slas, sino que estn rodeadas de otras personas similares o muy distintas a ellas, con las
cuales deben compartir un buen nmero de tiempo al da, muchas veces se deben estar en
reuniones para tratar temas en que se deben tomar decisiones relevantes para la organizacin. La
diferencia de caracteres, de formacin profesional y/o psicolgica de las personas, pueden llevar
a la organizacin que no cumpla las metas propuestas.
Aqu es donde los DSS forman parte importante en esta tarea, contar con un sistema que
ayude en las reuniones grupales a recopilar y entregar informacin adecuada, puede permitir que
esta diferencia de personalidades pase a segundo plano y el conocimiento y la informacin sean
los puntos ms importantes en estos encuentros.
Cuando se cuenta con un gran volumen de dato y adems se quieren analizar para extraer
conocimiento de ellos, es importante conocer modelos que permiten realizar estos procesos para
obtener una buena informacin. Qu sucedera si se toman datos al azar, sin ninguna relacin
entre ellos y adems no se analizan de una manera adecuada? Lo ms probable que d como
resultado nada til junto con haber desperdiciado tiempo en hacer este trabajo, tiempo que puede
ser muy valioso si se hubiesen utilizados las herramientas correctas en cada uno de los anlisis.
Los DSS utilizan modelos de anlisis de datos para obtener una buena decisin, pero
cules son esos modelos?, Cmo estn desarrollados?, Qu diferencia existe entre ellos?,
Qu modelo es mejor segn la situacin en la que se encuentra la organizacin? Es parte de este
trabajo mostrarlos, ya que as se tiene una visin completa sobre la utilidad de estas herramientas.
Junto con saber como funcionan y de que manera estn estructurados, es importante
conocer que productos (o software) est ofreciendo el mercado para la implementacin de esta
herramienta. Como cada persona, as tambin los software son distintos unos de otros, ya que su
creacin puede estar abocada hacia ciertas reas puntualmente, como la medicina, la geografa,
etc.
Como el tema central trata sobre los SISTEMAS DE SOPORTE A LA DECISIN,
primero que todo se debe definir que es una decisin y que es tomar una decisin, ya que as se
sabr cual es la importancia de estos sistemas y cual es su labor dentro de una organizacin4.
Qu es tomar decisiones?
El adecuado proceso de toma de decisiones deriva en mejor tecnologa, mejores procesos,
mejores personas.
El marco ideal en el proceso de toma de decisiones es poseer la mejor tecnologa para
decidir cmo y cuales son los mejores procesos, que le sirva a los responsables de la toma de
decisiones como herramientas; que faciliten las distintas etapas del proceso decisorio, que los
aliente en la bsqueda de la mejor solucin.
Las decisiones tomadas a travs de los aos hicieron el mundo de hoy. La complejidad
de las situaciones dificulta la deteccin de oportunidades, el caudal del conocimiento alcanzado
se increment enormemente, la informacin creci a pasos agigantados.

Entindase organizacin como cualquier conjunto de individuos o grupos que se encuentran reunidas bajo un objetivo en comn,

ya sean polticas, econmicas y/o sociales (empresas, sindicatos, partidos polticos, etc.)

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Las organizaciones difieren entre s por su orientacin, tamao, estructura, madurez,


grado de participacin e impacto en el medio ambiente.
De todas las definiciones que existen del concepto "organizacin", la ms utilizada es la
que describe como un sistema abierto o como un proceso, esencia de ese sistema: un sistema de
recursos, estructura, centros de poder, con una misin y una visin, inmerso en un contexto.
La coordinacin de los distintos elementos se enmarca en una estructura con distinto grado
de centralizacin o descentralizacin, y en un contexto social, geogrfico, econmico, legal con
el que interacta permanentemente.
De la observacin y anlisis del comportamiento de los elementos de la organizacin y
sus interacciones se infiere que la correcta administracin del conocimiento, de las habilidades,
de la informacin y de los valores, adems del acceso, almacenamiento, uso y mantenimiento de
ese conocimiento conforman la base fundamental para la toma de las decisiones correctas y su
adecuada comunicacin.
Las decisiones son el hilo conductor en la organizacin a travs de sus reas funcionales,
sus centros de poder, su estructura, su interaccin con el contexto
Qu es una decisin?
Bajo una perspectiva tradicional:

La decisin es la eleccin de un curso de accin.


Es el estudio de diferentes alternativas y la eleccin de una de ellas como la mejor.
Es el anlisis de diferentes soluciones y su posible impacto.
Es la eleccin de un curso de accin elegido como el que ms acerca a la organizacin a
su visin.

Esta perspectiva genera las siguientes inquietudes:

Cul es el conjunto de alternativas adecuado?


Cmo evaluar el comportamiento e impacto de cada una?
Qu estrategia seguir hasta llegar a la seleccin?

Bajo una perspectiva basada en el conocimiento:

La decisin es conocimiento aplicado a un curso de accin.


Es una parte del conocimiento que indica la accin a realizar.
Este conocimiento puede ser del tipo predictivo, descriptivo o de procesos.

El conocimiento predictivo es el que permite hacer proyecciones, analizar tendencias y posibles


comportamientos futuros mediante el anlisis de las probabilidades y responde a la pregunta
Qu pasa si ...?
El conocimiento descriptivo puede representar un cambio de comportamiento en la
realidad, un valor determinado a realizar o a alcanzar, analiza situaciones en su estado real y
responde a la pregunta Qu es? El conocimiento de procesos consiste en la especificacin paso a
paso de cmo realizar un curso de accin o cmo se conforma en un conjunto de acciones la
solucin definida para lograr el objetivo evaluado, y responde a la pregunta Cmo se hace?
Esta perspectiva no es incompatible con la tradicional. Le agrega un aspecto dinmico al
proceso de evaluar y elegir la mejor alternativa. La decisin se alimenta del conocimiento
existente, puede tomarlo en su forma original, enriquecerlo e innovar, crear nuevas reglas o
situaciones; esta decisin se convierte en ms conocimiento o nuevo conocimiento,
enriqueciendo la base de conocimientos con la que se cuenta.

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Tipos de decisiones
Todos los participantes de la Organizacin estn involucrados en la conformacin de la
visin y de la misin De qu manera?
Las decisiones vinculadas a la transformacin de los recursos son decisiones
programadas, estn relacionadas con los procesos operativos, son las decisiones operativas. Las
decisiones vinculadas con la administracin de los recursos en donde intervienen los centros de
poder, para su asignacin y control como tambin para el planeamiento, definicin de polticas,
coordinacin de actividades y control son las decisiones funcionales. Estas pertenecen al mbito
de los Gerentes de rea, Gerentes intermedios, Supervisores.
Las decisiones vinculadas con la definicin de la misin y la visin de la organizacin y
con el control de las acciones que conduzcan exitosamente a su logro son las decisiones de
estrategia pertenecen al mbito de la Alta Gerencia y en las versiones ms modernas a la filosofa
de la Organizacin.
El proceso decisorio impregna todos los elementos de la organizacin. Las decisiones se
toman en cada nivel de la estructura. Interactan jerrquicamente, funcionalmente o en forma
continua como por ejemplo en un proceso operativo, o en un proceso Administrativo existen
muchas situaciones en donde las decisiones convergen, otras, en donde se ordenan en forma
secuencial. Las decisiones se ordenan o concatenan con relaciones de precedencia o de causa efecto. A travs de la estructura jerrquica, de la estructura funcional, a lo ancho de los procesos
operativos, a lo largo de los procesos de definiciones estratgicas, etc.
Las decisiones se toman con el apoyo de herramientas provistas por la tecnologa para
mejorar el proceso. La comunicacin y la coordinacin, la concurrencia y la secuencia estn
determinadas por el diseo de la organizacin. A su vez, desde la perspectiva dinmica basada en
el conocimiento, y que introduce los atributos de innovacin y cambio y ms conocimiento o
conocimiento nuevo, se puede decir que la influencia relativa de las decisiones tomadas actualiza
el diseo de la organizacin.
Quines toman las decisiones?
El proceso de toma de decisiones involucra a participantes individuales o a mltiples
participantes.
Participante individual
Es una persona, un proceso automtico producto de la incorporacin de tecnologa, o un
proceso de bsqueda heurstica de soluciones adecuadas, etc.
Estas decisiones tienen como marco restrictivo el conocimiento, las habilidades, la
experiencia, los lenguajes adquiridos, a los cuales tiene acceso este nico participante. Puede
procesar mensajes y analizarlos con el filtro de su propio background de conocimientos, elaborar
cursos de accin, o una solucin, la ms adecuada, la nica solucin conocida o una solucin
innovadora.
Existen mltiples soportes tecnolgicos para acompaar y facilitar cada paso de este
proceso individual. Desde la emisin del mensaje hasta la toma de la decisin.
Mltiples participantes
a) Grupos: Estos se arman en torno al tratamiento de un tema puntual. A pesar que puede ser una
actividad, contina en un plazo de tiempo determinado. Todos los participantes tienen autoridad y
responsabilidades similares. No poseen una estructura formal. No tienen necesariamente un lder,

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pero puede existir un coordinador. Tienen la figura de Paneles, Grupos de Trabajo, Comits, etc.
Las decisiones que suelen tomar pueden ser la determinacin de polticas o cursos de accin
producto de negociacin y consenso.
b) Equipos: Tienen asignadas tareas y se integran para coordinar distintas especialidades. Tienen
una estructura jerrquica y la decisin depende del lder. Cada tarea es un requerimiento y una
solucin a dar. Se llega a una decisin y sta debe ser comunicada al lder. No implica ni
negociacin ni consenso. Divide las tareas por especialidad.
c) Organizacin: La organizacin para la toma de decisiones puede adquirir la forma de Grupos
o de Equipos. En el caso en que intervienen mltiples centros de poder se comporta como grupo.
En el caso en que un rea superior necesite de la colaboracin especfica de reas subordinadas
entonces se comporta como equipo. Actualmente se destaca el beneficio de las decisiones
producto de los procesos donde intervienen participantes mltiples.
Para que la interaccin del grupo lleve a resultados exitosos, los participantes deben compartir la
visin, deben estar alineados con los mismos propsitos. Si los participantes no estn alineados
en pos de una visin compartida, se malgastan energas, surgen conflictos en vez que predomine
el dilogo, las posturas individuales no son fciles de compatibilizar con las del conjunto,
circunstancias todas que determinan resultados mediocres.
Alineados los participantes, el dilogo se activa, el incentivo mutuo se potencializa, se completa
el conocimiento. La decisin adquiere mxima calidad.
Proceso de Decisin
El proceso de decisin implica tres fases (Herbert Simon5):
1.- Inteligencia.
2.- Diseo.
3.- Eleccin.
Inteligencia
Esta fase o etapa es el momento en que se detecta la necesidad de tomar una decisin.
Puede ser un alerta, una oportunidad, evaluada a la luz de la visin compartida, consensuada y
sobre la base del conocimiento adquirido y de la informacin ordenada.
Diseo
Esta es la etapa de anlisis de posibles cursos de accin, dentro de las alternativas
conocidas, el anlisis de su impacto y concordancia con la visin de la organizacin. Se busca
una solucin dentro de las conocidas o una solucin novedosa. En esta etapa es posible que se
requiera profundizar en algn conocimiento o buscar conocimientos de otras fuentes. Es una
actividad recurrente. Se vuelve a la faz inteligencia para enriquecer esta actividad y encontrar la
solucin correcta.
Eleccin
Una vez evaluados los posibles cursos de accin de todas las alternativas se produce la
seleccin. Quizs deba reforzarse esta fase con mayor conocimiento o con alternativas
concurrentes o forneas; entonces en este proceso dinmico es posible retomar las etapas
anteriores para enriquecer la decisin final.
Algunas de las sub-tareas que se deben realizar son las siguientes: Identificacin, reconocimiento,
percepcin, diagnstico, recopilacin de conocimiento, desarrollo, imaginacin, elaboracin,

Herbert A. Simon es un economista estadounidense, obtuvo el Premio Nobel de Economa en 1978 por su investigacin pionera en el proceso de

adopcin de decisiones en las organizaciones econmicas.

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innovacin, creacin, evaluacin, simulacin, estrategia, optimizacin, sub-optimizacin,


bsquedas heursticas, matrices de decisin.
El nivel en que se produce el proceso de toma de decisiones determina el nivel de
conocimiento y el tipo de conocimiento que se requiere. Sobre la base de la estructura jerrquica,
donde las decisiones son totalmente programadas el nivel de detalle es total y es el caso del
conocimiento de procesos en donde se indica paso a paso como se debe hacer algo.
A medida que subimos en la estructura la informacin se hace cada vez ms compleja. Se
relacionan temas a lo largo y a lo ancho de la estructura de la empresa. En los niveles ms altos se
requiere muchas veces de informacin adicional. Es decir enriquecimiento de la informacin con
mayor conocimiento. Como pueden ser por ejemplo, datos significativos del contexto.
El diseo de la base de conocimientos para facilitar las decisiones es de fundamental
importancia. Existen variadas herramientas tecnolgicas que permiten al responsable de la
decisin contar con informacin ordenada y conocimiento organizado y seleccionado.
Historia de los DSS
Los investigadores de sistemas de informacin y tecnlogos han construido e investigado
los SISTEMAS DE SOPORTE A LA DECISIN por ms de 35 aos.
Los DSS evolucionaron tempranamente en la era de la computacin distribuida. La
historia comienza en 1965 y es importante formalizar un registro de las ideas, las personas, los
sistemas y tecnologas implicadas en esta importante rea de la informtica aplicada.
Nace en el siglo 21 una serie de avances tecnolgicos creados para proporcionar apoyo
integrado a los directores que trabajan individualmente, en equipos y en organizaciones
jerrquicas donde las decisiones deben ser tomadas racionalmente. En un campo donde la
tecnologa es tan diversa, el desarrollo de los DSS y su historia no lineal.
Los caminos de los DSS estuvieron relacionados con sistemas orientados a modelos,
sistemas expertos, al anlisis multidimensional, OLAP (On Line Analitical Process), los
Negocios Inteligentes, el DSS grupal (GDSS) y Sistemas Ejecutivos de Informacin (EIS).
Antes de 1965, era de alto costo construir sistemas de informacin. Con la llegada del
Sistema de IBM 360 y otros sistemas centrales ms poderosos hicieron ms prctico y rentable
desarrollar los Sistemas de Informacin Administrativa en grandes compaas. Los
departamentos de computacin se orientaron a proporcionar a los ejecutivos informes
estructurados y peridicos de informacin. Muchos de estos sistemas eran de contabilidad y
transacciones.
Al final de la dcada de los sesenta, un nuevo tipo de sistema de informacin aparece, los
DSS, orientado a los modelos para las decisiones administrativas. Dos pioneros de los DSS, Peter
Keen y Charles Stabell, aportan a esta evolucin, "Los estudios tericos de toma de decisiones
en organizaciones realizadas por el Instituto de Carnegie Institute of Technology y el trabajo
tcnico sobre sistemas de computadores interactivos, principalmente realizados en Massachusetts
of Technology Institute (MTI) en los aos 1960".
Segn Sprague y Watson (1979), alrededor del ao 1970 publicaciones econmicas
comenzaron a escribir sobre normas en sistemas de decisiones administrativas, sistemas
estratgicos y sistemas de apoyo de decisin. Por ejemplo, Scott Morton y sus colegas publicaron
varias normas de apoyo de decisin en 1968. En 1971, Michael S. Morton escribe el libro
Management Decision Systems: Computer-Based Support for Decision Making (Sistemas
de Decisin de Administracin: Apoyo Basado en una computadora para la toma de decisiones).
En 1966-67 Scott Morton haba estudiado cmo las computadoras y los modelos analticos
podran ayudar a los ejecutivos a entregar una decisin clave. l condujo un experimento en cul
los ejecutivos utilizaron un Sistema de Decisin de la Administracin (MDS). La venta y los
ejecutivos de produccin utilizaron un MDS para coordinar la planificacin de la produccin para

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el equipo de ropa sucia. El MDS trabaj en un IDI de 21 tubos de rayos catdicos de pulgada con
una pluma ligera, conectado a un mdem de 2400 bps en un sistema Univac 494.
En 1974, Gordon Davis, un profesor de la Universidad de Minnesota, public un libro
relacionado sobre Sistemas de Informacin Administrativa. l defini un Sistema de Informacin
Administrativa como "una integracin entre hombre y mquina para proporcionar informacin
que permita manejar las operaciones, la administracin, y las funciones de la toma de decisiones
en una organizacin. El Captulo 12 del libro de Davis titulado "Apoyo de Sistema de
Informacin para toma de decisiones" y el Captulo 13 "Apoyo de Sistema de Informacin para
Planear y Control" cre los cimientos para las investigaciones sobre DSS y la prctica.
Klein y Methlie en 1995 escribieron lo siguiente: El estudio del origen del DSS an se
puede seguir escribiendo. Parece que los primeros papers sobre SISTEMAS DE SOPORTE A
LA DECISIN fueron publicados por estudiantes o profesores de la escuela de economa que
tuvieron acceso al primer sistema de computacin de tiempo compartido: Proyecto MAC en
Sloan School y los sistemas de tiempo compartido Dartmouth de TUC School. En Francia, HEC
fue la primera escuela de economa francesa en tener un sistema de tiempo compartido (instalado
en 1976), y los primeros papers sobre DSS fueron publicados por profesores de la escuela en
1970. El trmino SIAD (Systmes Interactif d'Aide la Dcision) y el concepto DSS fueron
desarrollados en forma independiente en Francia, en varios artculos por los profesores del HEC
que trabajan sobre el proyecto de SCARABEE que comenz en 1969 y se finaliz en 1974".
Al final de la dcada de los 70, tanto la prctica como la teora de los DSS fueron expuestos en
conferencias acadmicas incluyendo el American Institute for Decision Sciences y el ACM
SIGBDP Conference on Decision Support Systems en San Jos, California, Estados Unidos en
Enero de 1977. La primera Conferencia Internacional sobre SISTEMAS DE SOPORTE A LA
DECISIN se realiz en Atlanta, Georgia, Estados Unidos en 1981. Estas conferencias
acadmicas ayudaron en la creacin de foros para compartir ideas, discusiones sobre la teora y el
intercambio de informacin. Los investigadores del MIT, incluyendo a Peter Keen y Michael
Scott Morton fueron tambin influenciados. El libro de Kenn y Morton sobre los DSS (1978)
proporcion una orientacin al anlisis de estos sistemas, al diseo, la implementacin, la
evaluacin y el desarrollo.
En 1979, John Rockart de la escuela de economa de Harvard public un artculo en la
Revista de Economa de Harvard, que llev al desarrollo de los SISTEMAS EJECUTIVOS DE
INFORMACIN (EIS) o SISTEMAS DE APOYO EJECUTIVO (ESS).
Bonczek, Holsapple, y Whinston (1981) crearon un marco terico para entender las
cuestiones asociadas con el diseo de SISTEMAS DE APOYO A LA DECISION basados en
conocimiento. Su libro mostr como la Inteligencia Artificial y las tecnologas de los Sistemas
Expertos eran relevantes en el desarrollo de un DSS.
Ralph Sprague y el libro de Eric Carlson (1982) Building Effective Decision Support
Systems fueron importantes para explicar el marco de los DSS de Sprague (1980) sobre las bases
de datos, las bases de modelos, la generacin de dilogo y manejo de software. Tambin
proporcion una vista general y entendible de cmo las organizaciones pueden y deben construir
DSS.
Al final de la dcada de los setenta, varios investigadores y compaas haban
desarrollados sistemas de informacin interactivos que utilizaban los datos y los modelos para
ayudar a los directivos a analizar los problemas semiestructurados. A estos sistemas se les llam
DECISION SUPPORT SYSTEM (DSS SISTEMA DE SOPORTE A LA DECISION). En
esos das se reconoci que los DSS se podran disear para ayudar en las operaciones, la
administracin financiera y la toma de decisiones estratgicas de una organizacin. Los DSS
podran utilizar datos espaciales en un SISTEMA DE GEODATA DE ANALISIS Y MUESTRA
(Geodata Analysis and Display System - GADS), datos multidimensionales estructurados y
documentos no estructurados. Una variedad de modelos se utiliz en los DSS, incluyendo
optimizacin y simulacin. Algunos paquetes estadsticos se utilizaron como instrumentos para
construir estos sistemas. Los investigadores de Inteligencia Artificial comenzaron con el trabajo
en los sistemas expertos de administracin y negocios a comienzo de la dcada de los 80.

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Los sistemas financieros llegaron a ser instrumentos populares de apoyo a la decisin. La


idea deba crear un idioma que permitiera que los ejecutivos construyeran los modelos sin
intermediarios. Los sistemas de planificacin financieros llamados IFPS, una sigla para el sistema
de planificacin interactivo financiero, al principio fueron desarrollados al final de los aos 70
por Gerald R. Wagner y sus estudiantes en la Universidad de Texas. La empresa de Wagner,
EXECUCOM System, promocion los IFPS hasta mediados de los aos 90. Una ventaja
principal del idioma que se pretenda implementar era que sobre una hoja de clculo el modelo
se escribe en idioma natural y los modelos se puedes separar de los datos. A principios de los 80
las hojas de clculos se utilizaron para construir manejadores de modelos para DSS. En un paper
de Sharda, Barr, y McDonnell (1988) repasaron los 15 primeros aos de investigacin de DSS.
La investigacin relacionada con la utilizacin de modelos y sistemas de planificacin
financieros para el apoyo de decisin era alentadora, pero no se aseguraba que fuera positiva
100%.
En la dcada de los 80, los investigadores acadmicos desarrollaron una nueva categora
de software para el apoyo de toma de decisiones de grupo (GDSS). Mindsight de Execucom
System, GroupSystems desarrollado en la Universidad de Arizona y el sistema SAMM
desarrollado por la Universidad de Investigadores de Minnesota eran el Grupo DSS o GDSS.
Dickson, Poole y DeSanctis (1992) informan que Brent Gallup, un estudiante de Doctorado de
Filosofa en Minnesota, desarroll en 1984 su propio sistema GDSS en lenguaje BASIC y lo
control sobre el ordenador VAX de su universidad. Aquel sistema era el principio de estudio de
los GDSS en Minnesota.

En 1984, un sistema llamado PLEXSYS fue terminado y as naci el primer grupo


asistido por computadora en la Universidad de Arizona. Una de las funcionalidades llamada
PlexCenter, almacen una gran mesa de negociaciones formada con 16 terminales de trabajo.
PLEXSYS proporcion a la Universidad de Arizona la caracterstica de ser uno de los
desarrolladores de software de los GroupSystems. A mediados de los aos 80, muchos estudios
de investigacin han examinado los impactos y las consecuencias del GDSS. Tambin, un
nmero de empresas ha comercializado el GDSS y GROUPWARE.
Los SISTEMAS EJECUTIVOS DE INFORMACIN (EIS) evolucionaron desde un
simple SISTEMA DE APOYO A LAS DECIONES manejado por modelos y productos a bases
de datos relacionadas mejoradas. El primer EIS utiliz pantallas predefinidas de informacin y
fue mantenido por analistas para ejecutivos mayores. Por ejemplo, a finales de 1978, se desarroll
un EIS llamado Management Information and Decision Support (MIDS) (Administrador de
Informacin y Soporte de Decisin), sistema comenzado en Lockheed-Georgia (cf., Houdeshel y
Watson, 1987). A comienzos del ao 1990, el almacenamiento de datos y el Tratamiento
Analtico en Lnea (OLAP) comenzaron a fortalecer el predominio de los EIS y definieron una
categora ms amplia de datos manejados por DSS (cf., Dhar y Stein, 1997).
A comienzos de los 90, Bill Inmon y Ralph Kimball promueven activamente la
construccin de un SISTEMA DE SOPORTE A LA DECISION usando tecnologa de base de
datos relacional. Para muchos especialistas, la utilizacin de los DSS construidos usando Oracle o
DB2 eran los nicos sistemas de apoyo de decisin que fueron expuestos por ellos en la literatura
popular de computacin. Modelos manejados por DSS eran el dominio de investigacin de
operaciones y no eran la parte de Informacin de Sistemas. Ralph Kimball era "el Doctor de DSS
" y Bill Inmon era "el padre del almacenamiento de datos ". Inmon define el SISTEMA DE
SOPORTE A LA DECISION (DSS) como "un sistema usado para soportar decisiones directivas.
Por lo general DSS implica el anlisis de muchas unidades de datos de una manera heurstica.
Como una regla, DSS no implica actualizacin de los datos (cf., billinmon.com). "
En la dcada de los aos 90, un cambio principal de tecnologa ocurri de DSS basados
en unidades centrales a DSS basados en cliente/servidor. Algunas herramientas de escritorio
OLAP fueron introducidas durante este perodo de tiempo. En 1992-93, algunas empresas
comenzaron a recomendar la tecnologa orientada a objeto para construir capacidades de apoyo
de decisin "reutilizables". En 1994, muchas empresas comenzaron a mejorar sus infraestructuras
de red. Empresas de DBMS "reconocieron que el apoyo a la decisin fue diferente desde el

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OLTP y comenz a ponerse en prctica capacidades verdaderas OLAP en sus bases de datos "
(Powell, 2001). Paul Gray afirma que alrededor de 1993 el depsito de datos y las personas de los
EIS se encontraron el uno al otro y las dos tecnologas han estado convergiendo. En 1995, el
almacenamiento de datos y el World Wide Web comenzaron a impresionar a mdicos y
acadmicos interesados en tecnologas de apoyo de decisin. DSS basados en Web se hizo
factible cerca del ao 1995 (cf., Power, 2000; Bhargava and Power, 2001).
Los pioneros de apoyo de decisin incluyen a muchos investigadores acadmicos de las
escuelas como MIT, la Universidad de Arizona, la Universidad de Minnesota y la Universidad
Purdue. Los pioneros de los DSS crearon las corrientes particulares y distintas de desarrollo de
tecnologa y la investigacin que sirve como la fundacin para la mayor parte del trabajo de hoy
en da de los DSS.

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Sistema de Soporte a la Decisin (DSS).

SISTEMAS DE SOPORTE DE DECISIONES (DSS)


El modelo clsico de administracin que describe lo que los administradores hacen,
permaneci incuestionado por mas de 70 aos desde los veinte. Henry Fayol y otros autores
contemporneos fueron los primeros en describir las cinco funciones clsicas de los
administradores: planeacin, organizacin, coordinacin, decisin y control. Esta descripcin de
las actividades administrativas, domin la administracin durante un largo periodo, y sigue
siendo popular hoy da.
Un estudio del comportamiento real de los administradores conducido por Mintzgerg (1971),
indica que el comportamiento real contrasta con la descripcin clsica:
1. Los investigadores modernos han encontrado que el administrador realiza una gran
cantidad de trabajo a paso veloz y trabaja con un alto nivel de intensidad.
2. Las actividades gerenciales son fragmentadas y breves.
3. Los administradores prefieren la especulacin, el ruido, el chisme; en sntesis, les agrada
la informacin actualizada y fresca aun cuando sea incierta.
4. Los administradores mantienen una red compleja de contactos que acta con un sistema
informal de organizacin.
5. Los administradores prefieren formas verbales de comunicacin a las escritas, porque las
primeras proporcionan mayor flexibilidad, requieren de menor esfuerzo y conllevan a una
respuesta ms rpida.
A pesar del diluvio de trabajo, la presin y los administradores de xito parecen tener la
capacidad de controlar sus propios asuntos, estos tambin pueden controlar las actividades en las
que desean involucrarse sobre la base diaria. Al desarrollar sus compromisos a largo plazo, sus
propios canales de informacin y sus propias redes, los altos directivos pueden controlar sus
propias agendas personales.
Tcnicamente se puede definir que un DSS es como un sistema de computo a nivel
directivo de una institucin, que combinan los datos y modelos analticos sofisticados para dar
soporte a la toma de decisiones semiestructuradas y no estructuradas.
El DSS en s, es un bloque de toma de decisiones sustentado en base de datos que quienes
toman las decisiones puedan usar para apoyar el proceso de decidir.
En un sentido amplio, se define a este sistema, como un conjunto de programas y
herramientas que permiten obtener de manera oportuna la informacin que se requiere mediante
el proceso de la toma de decisiones que se desarrolla en un ambiente de incertidumbre. Ayudan a
la toma de decisiones de los administradores al combinar datos, modelos analticos sofisticados y
software amigable en un solo sistema poderoso que puede dar soporte a la toma de decisiones
semiestructuradas o no estructuradas. El DSS esta bajo el control del usuario desde la concepcin
inicial a la implantacin final y uso diario.

El DSS tienen como finalidad apoyar a la toma de decisiones mediante al generacin y


evaluacin sistemtica de diferentes alternativas o escenarios de decisin, todo este utilizando
modelos y herramientas computacionales. Un DSS no soluciona problemas, ya que solo apoya el
proceso de la toma de decisiones. La responsabilidad de tomar una decisin, de optarla y de
realizarla es de los administradores, no del DSS.
Una de las caractersticas que poseen un DSS es la facilidad que un usuario, sin tener
conocimientos amplios sobre sistemas computacionales, pueda desarrollar sus propios modelos
de decisin. Estos modelos son construidos con ayuda de herramientas, que en trminos generales
se clasifican en herramientas de hardware y software. Las primeras estn constituidas por todos
los elementos del hardware, incluyendo microcomputadoras, monitores de alta resolucin,
impresoras, etc.

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Sistema de Soporte a la Decisin (DSS).

Las herramientas de software son aquellas que permiten al usuario generar sus propias
aplicaciones, manipular su informacin particular y, en general, interactuar con el DSS.
Esta facilidad permite al usuario utilizar modelos clsicos, que se encuentran
desarrollados y disponibles, formando la base de modelos. Estos pueden incluir:
Inventarios
Control de proyectos
Programacin lineal
Simulacin
Teora de Colas
Anlisis Estadsticos
Planeacin financiera de escenarios
Otras de las facilidades de los DSS, es la posibilidad de manejar y almacenar informacin,
incluyendo funciones tales como:

Acceso a las bases de datos corporativas.


Generacin de informacin privada en bases de datos locales.
Manipulacin de la informacin a travs de tcnicas de manejo de informacin,
consolidaciones, etc.

Bases de datos corporativas: Es la base de datos que integra toda la informacin de la


compaa, la cual pueden consultar los diferentes usuarios para construir y utilizar herramientas
para la toma de decisiones.
Bases de datos locales y archivos propietarios: Las bases de datos locales y los archivos
propietarios son generados y utilizados por los usuarios, para lo cual debe de tomarse de la base
de datos corporativa. Las bases de datos locales y los archivos propietarios pueden ser
manipulados por el usuario, permitiendo su creacin, consulta y modificacin.
Una parte fundamental de los DSS es facilidad para explorar la informacin a travs de
grficas de alta calidad y reportes que se disean y obtienen en intervalos cortos de tiempo, as
como la disponibilidad de lenguajes de muy alto nivel para facilitar la consulta de informacin
que contiene la base de datos.
La mayora de los DSS permiten a los usuarios desarrollar sus propios modelos de
decisin. Esto implica la posibilidad de manejar entrada, procesamiento, almacenamiento, y
salida de informacin.
En este sentido el usuario disea sus propios formatos de entrada y salida, as como la
estructura de almacenamiento de informacin y las funciones de procesamiento, de tal forma que
el sistema puede evolucionar de manera permanente, a travs de los cambios que peridicamente
se van integrando a la aplicacin. Esta forma de desarrollo denominada prototipo, es diferente al
proceso tradicional de desarrollo de un sistema transaccional tpico. En este ltimo, el usuario
tiene que definir de antemano todos los requerimientos de sus sistemas de aplicacin durante las
fases de anlisis antes de iniciar la fase de diseo.
Otra caracterstica que se deriva de estos sistemas de desarrollo es el concepto de
aplicaciones desechables; es decir, modelos de decisin que fueron desarrollados en un tiempo
muy corto, para apoyar una decisin particular. Una vez tomada la decisin no repetitiva, el
modelo que se desarroll carece de valor y desecha, o bien, se almacena para usarse con
modificaciones en una decisin posterior.
Una de las aplicaciones que se podran tener en el modelo de soporte a la toma de
decisiones es que puede utilizarse en la industria para desarrollar y actualizar el presupuesto de
operaciones y financiero, el cual debido a la extensa gamas de productos y lneas que maneja es
necesario incorporarla a travs de un modelo computacional.

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Sistema de Soporte a la Decisin (DSS).

Es importante resaltar la conveniencia de que toda la informacin que se utiliza en este


modelo provenga de los sistemas transaccionales de la empresa, tales como contabilidad, general,
facturacin, etc.

Los sistemas de apoyo en un futuro tendrn una fuerte tendencia a apoyar el proceso de
decisiones en grupo a travs de los sistemas de apoyo para la toma de decisiones en grupo. Lo
cual ser posible gracias al desarrollo e innovacin de las comunicaciones de datos en funciones
tales como correo electrnico, redes locales y teleconferencias (GROUPWARE).
Los sistemas distribuidos de apoyo a las decisiones, implican la existencia de sistemas de
apoyo a las decisiones desarrolladas en diversas localidades remotas, reforzando las
comunicaciones de datos entre los mainframes o servidores y las computadoras personales, lo
cual ser til para la toma de decisiones secuenciales. En este caso se requerir de los principales
paquetes de apoyo a las decisiones secuenciales. En este caso se requerir de los principales
paquetes de apoyo a las decisiones se desarrollen para que corran en computadoras personales y
mainframes, para lo cual deben resolver las interfaces entre ellas.
Los soportes grficos agilizaran la visualizacin de la informacin de la informacin y por
ende, la velocidad con que se tomen las decisiones.
Se seguirn utilizando las computadoras personales para el apoyo al proceso de toma de
decisiones, principalmente con el uso de hojas electrnicas, grficas y bases de datos personales.
Se tender a sistemas altamente compatibles que puedan incluso trabajar con patrones de
reconocimiento de voz, lo cual minimizar la entrada de informacin por medio del teclado.
Tradicionalmente el proceso de toma de decisiones ha estado centralizado en la mayora
de las organizaciones. Sin embargo, los estndares de trabajo que imponen las tcnicas de calidad
total y reingeniera de procesos presuponen que las decisiones deben tomarse en el nivel ms bajo
posible de la organizacin, a fin de poder reaccionar con rapidez a las continuas y cambiantes
demandas de los clientes. Esto requerir que las personas dispongan de informacin fresca y
actualizada en todos los niveles de la empresa.
Las principales ventajas de los DSS son las siguientes:

Analizan y procesan importantes volmenes de informacin necesaria para la correcta toma


de decisiones.
Rpido acceso a la informacin.
Algunos de estos sistemas ya vienen preparados para poner en marcha rpidamente sistemas
integrados de medicin de objetivos u otros indicadores clave, por reas estratgicas o reas
de responsabilidad y su control a travs de avisos que concentren la atencin en los puntos
dbiles de la organizacin y permitan actuar directamente sobre ellos.
Presentan a travs de una interfaz amigable y de fcil manejo, una visin clave de la
organizacin segn los factores crticos definidos en su creacin.
Permiten el anlisis de datos "on line" y en tiempo real, a travs de mltiples perspectivas,
geogrfica, productos, distribucin, etctera; buscar patrones estadsticos significativos:
relaciones entre datos, segmentacin, etctera, construir sistemas de informacin sinptica y
orientada a la alta direccin o la distribucin electrnica de informacin a travs de servidores
de documentos.
Se puede trabajar con informacin interna de la empresa procedente de distintas bases de
datos, hojas de clculo, informes de texto o cualquier otra fuente, y tambin con informacin
externa de cualquier tipo (comparaciones sectoriales, evolucin de la competencia, etctera).

Un DSS es un sistema de informacin computarizado, flexible, interactivo y adaptable,


especialmente desarrollado para solucionar problemas de direccin, con el objeto de mejorar la
informacin para la toma de decisiones.
Analizando la definicin anterior se tienen cuatro conceptos fundamentales que son el eje
principal de los Sistemas de Soporte de Decisin:

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Sistema de Soporte a la Decisin (DSS).

Computarizado: Esto significa que cada Ejecutivo debe tener en su escritorio una computadora
y mediante la misma obtener la informacin necesaria para la toma de decisiones.
Flexible: Este trmino se refiere a que el Ejecutivo puede solicitar la informacin de distintas
maneras, sin que esto signifique la intervencin del rea de sistemas, ni tiempos excesivos. Por
ejemplo, un funcionario puede solicitar el porcentaje de ausentismo de sus subordinados. Pero al
obtener ese porcentaje puede querer un mayor detalle de la informacin y pedirlo desagregado
por sector y por sexo. Luego para un sexo determinado puede querer ver la informacin por edad
y as continuar hasta encontrar la informacin necesaria. Esta bsqueda la realizara el usuario
personalmente desde su computadora.
Interactivo: El Ejecutivo est conectado directamente con la Base de Datos que contiene la
informacin, no requiere de intermediarios, ni papeles ni pedidos a otros sectores.
Adaptable: Los requerimientos de los Ejecutivos son cambiantes y la informacin contenida en
la Base de Datos necesita la estructura que posibilite una rpida adaptacin a los cambios en los
requerimientos de informacin.
Proceso de Toma de Decisiones
Para comprender las funciones que debera contemplar un DSS se revisarn las fases del
proceso de toma de decisiones:
Inteligencia: En esta fase se intenta definir el problema, sus sntomas, su magnitud. Se debe
hacer una clasificacin del mismo (estructurado, semi-estructurado, no estructurado). Tambin se
puede realizar una descomposicin del problema en subproblemas para posibilitar un mejor
anlisis. Esta fase concluye con una sentencia que define el problema.
Diseo: Esta fase involucra la generacin, desarrollo y anlisis de posibles cursos de accin.
Aqu se construye un modelo del problema, se prueba y se valida. El modelo creado puede ser de
tipo cualitativo o cuantitativo.
Eleccin: Una vez construido el modelo, esta fase incluye la bsqueda, evaluacin y
recomendacin de una apropiada solucin al mismo. Como salida de esta etapa se obtienen los
distintos cursos de accin a tomar para resolver el problema. Para ello se cuenta con varias
tcnicas como "Mltiples Metas'', "Anlisis Sensitivo'', "Bsqueda de Objetivo'', etc.
Implementacin: Tal vez es esta la fase ms complicada, la cual consiste en poner a trabajar la
solucin recomendada al problema.

FIG.1 Fases del Proceso de Toma de Decisiones

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Sistema de Soporte a la Decisin (DSS).

Un DSS debera dar apoyo a cada una de las distintas fases del Proceso de Toma de
Decisiones.
Soporte a la fase de Inteligencia: Un DSS debe proveer la habilidad de buscar en Bases de
Datos internas y externas para detectar problemas y oportunidades. Para ello un DSS debe
almacenar grandes volmenes de informacin y proveer un acceso rpido y eficiente a la misma.
La utilizacin de reportes (sumarizados, consolidados, comparaciones, pronsticos, etc.) son de
suma utilidad en esta fase.
Soporte a la fase de Diseo: En esta fase un DSS debe proveer la utilizacin de modelos
(matemticos, financieros, etc.) ya sean estndares o especiales. Por ejemplo, muchos DSS
brindan mtodos de pronsticos para ser aplicados a los datos contenidos en la Base de Datos
Decisional de la organizacin.
En sntesis un DSS debe brindar a esta fase la capacidad de armar modelos en funcin del
problema definido.
Soporte a la fase de Eleccin: Un DSS puede recomendar, pero no toma decisiones, puede
identificar cual es la mejor alternativa o la ms recomendada, pero el que toma la decisin es el
Directivo. Un DSS da soporte a esta fase mediante tcnicas como "Anlisis sensitivo'', "Anlisis
Que-Si'', "Anlisis Bsqueda de Objetivo''. Mediante estas tcnicas se puede recomendar la mejor
solucin al problema.
Soporte a la fase de Implementacin: En esta fase un DSS da soporte ayudando al Directivo a
explicar, justificar y comunicar la decisin tomada. Para ello se pueden utilizar reportes, grficos,
imgenes, modelos, etc.
Componentes de un DSS:
Administrador de Datos: Incluye las bases de datos que contendrn la informacin para la toma
de decisiones (comnmente conocido como DATA WAREHOUSE), el software de
administracin (DBMS) y los programas de traspaso de informacin desde la Base de Datos
Transaccional (base de datos de los sistemas operativos) a la Base de Datos Decisional (Data
Warehouse). La informacin a incluir en la Base de Datos Decisional puede ser:

FIG.2 Componentes de un DSS


Interna: Informacin extrada de los sistemas transaccionales, esta informacin se genera en los
distintos entes gubernamentales y est almacenada en las bases de datos de los sistemas
operativos. Por ejemplo informacin de recaudacin, informacin presupuestaria, egresos
provinciales, asistencia del personal, etc.

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Sistema de Soporte a la Decisin (DSS).

Externa: Se refiere a informacin que no se produce en la Organizacin en s, que no est


contenida en las bases de datos transaccionales. Es informacin necesaria para conocer el entorno
y las restricciones que impone el mismo. Esta informacin podra ser por ejemplo polticas
econmicas nacionales e internacionales, comportamiento de las bolsas de comercio en el mundo,
variaciones de las monedas, tasas de inters, reportes tecnolgicos, etc.. Esta informacin podra
incorporarse a la Base de Datos Decisional y dejarla disponible para que cualquier funcionario
desde su PC pueda consultarla.
Personal: Este tipo de informacin incluye contribuciones personales de los funcionarios,
decisiones tomadas con anterioridad por los mismos, estimaciones subjetivas, opiniones,
preferencias, todo tipo de informacin que la fuente sea de los mismos funcionarios y que sirva
como base de decisiones futuras. El Administrador de Base de Datos (DBMS) a utilizar puede ser
del tipo relacional: Informix, SQL Server, Oracle, DB2, etc. o del tipo multidimensional (OLAP
Server) como Pilot, Essbase, CrossTarget, etc.
Administrador de Modelos: Es un paquete de software que incluye modelos financieros,
estadsticos, cuantitativos, cualitativos, etc. que proveen de capacidades analticas al sistema. A la
informacin contenida en la Base de Datos Decisional se le pueden aplicar modelos matemticos,
enriqueciendo la informacin existente. Por ejemplo, en funcin de los ingresos y egresos de los
meses anteriores, se podra aplicar un modelo de pronsticos para estimar los ingresos y egresos
futuros.
Administrador de Dilogo: Este componente se encarga de la interrelacin entre el usuario con
el Sistema de Soporte de Decisin. Aqu se deben tener en cuenta aspectos tales como
accesibilidad, fcil utilizacin, interfaz hombre-mquina, flexibilidad, etc. que posibilite la mejor
utilizacin de los recursos disponibles. Este componente establece un lenguaje de accin (muy
simple y amigable) mediante el cual el usuario comunica el reporte que necesita. Es el lenguaje
de entrada al DSS. Luego existe una representacin visual, mediante la cual se le informa al
usuario los resultados de la accin solicitada. Generalmente esta visualizacin se produce con
grficos (tortas, barras, lneas), alertas (reporte por excepcin), mapas, grillas y semforos.
Mediante estos componentes un DSS colabora con las distintas fases del proceso de toma de
decisiones. La construccin de cada uno de los componentes de un DSS no es una tarea sencilla,
requiere fuertes conocimientos de la persona de sistemas como as tambin una alta participacin
de los Directivos.
Tipos de DSS
Los primeros sistemas de informacin basados en unidades centrales han ido
evolucionando con el tiempo hacia sistemas distribuidos y de cliente/servidor, pero su nico
objetivo era soportar los procesos de las organizaciones y manejar grandes volmenes de datos en
cualquier momento. A esto se le puede llamar sistemas de primera generacin[3].
Otro tipo de sistemas, llamadas de segunda generacin, utilizaban los datos para los
directivos generando informacin que no siempre es la que se requiere, y adems esta
informacin est previamente almacenada y de ella no se hace ningn anlisis, slo se centra en
conocer lo que sucedi. Estos sistemas son conocidos como SISTEMAS DE INFORMACIN
PARA LA GESTIN (Management Information System MIS).
Es aqu donde surgen los SISTEMAS DE SOPORTE A LA DECISON o DSS, que se
pueden clasificar como de tercera generacin, cuyo objetivo es intentar descubrir qu pasara si se
toman una serie de decisiones, o ir ms all proporcionando automticamente las decisiones o
sugerencias que asistan al gestor.
El carcter genrico del trmino DSS ha dado origen a sistemas especficos enfocados a
tipos concretos de problemas, como pueden ser los SISTEMAS DE INFORMACION PARA
EJECUTIVOS (Executive Information Systems, EIS), de AYUDA A LA DECISION DE
GRUPOS (Group Decision Support Systems, GDSS), de AYUDA A LA GESTION
(Management Support Systems, MSS) o los de AYUDA A LOS EJECUTIVOS (Executive
Support Systems, ESS).

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Sistema de Soporte a la Decisin (DSS).

ARQUITECTURA DE UN SISTEMA DE SOPORTE DE


DECISIONES
- Arquitectura
Los DSS son sistemas informticos interactivos que ayudan a los usuarios a juzgar y
elegir actividades. Ofrecen almacenamiento y recuperacin de datos pero mejorando las
funciones de acceso y recuperacin tradicionales con ayudas para la construccin del modelo y el
razonamiento basado en el modelo. Ayudan en la estructuracin, modelado y resolucin del
problema.
reas de aplicacin tpicas de los DSS son: la gestin y planificacin de negocios,
atencin sanitaria, militar, y cualquier rea de gestin en el que se encuentren situaciones de toma
de decisin complejas. Se usan principalmente para decisiones estratgicas y tcticas en la
gestin de nivel superior (baja frecuencia y consecuencias potenciales altas) en los que el tiempo
dedicado es amortizado generosamente a largo plazo.
Los DSS tienen, tres componentes fundamentales[4]:
a) Sistema de Gestin de las Bases de Datos (SGBD). Son los bancos de datos para los DSS.
Separan al usuario de los aspectos fsicos de la estructura, contenidos y procesamiento de
la base de datos.
b) Sistema de gestin de la base del modelo (SGBM). El papel del SGBM es anlogo al del
SGBD. Su funcin principal es dar independencia entre los modelos especficos usados en
el DSS y las aplicaciones que los usan. El objetivo es transformar datos en informacin
til para la toma de decisiones. Por lo no estructurado de muchos problemas, debera de
asistir tambin en la construccin del modelo.
c) Sistema de generacin y gestin del dilogo (SGGD). El principal producto de la
interaccin con un DSS es la profundizacin en el problema. Como los usuarios son a
menudo gestores sin formacin informtica, se necesitan interfaces intuitivas y fciles de
usar. Estas interfaces ayudan en la construccin del modelo y en la interaccin con el
mismo, proporcionando una visin y unas recomendaciones.
A su vez se puede decir que en cierto modo la arquitectura de un DSS es un modelo similar al de
cliente-servidor, en la que se diferencia claramente los componentes: interfaz de usuario, base de
datos y reglas de negocios. En el caso de los DSS se utiliza el trmino DDM (Data, Dialog,
Model) inscrito por Sprague y Carlson (1996).

FIG.3 Arquitectura de 3 capas.


Estas 3 capas se definen como de la siguiente manera [3]:

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Sistema de Soporte a la Decisin (DSS).

Datos: Es la informacin que se utiliza para comenzar la toma de decisiones.


Dilogo: Presenta la informacin al usuario en un formato adaptado a sta rea.
Modelo: Permite generar la informacin que ayudar al usuario en su toma de
decisiones.

Se podra decir que la arquitectura de un DSS no se diferencia mucho de los sistemas de


informacin convencionales, por lo que en su desarrollo se podra aplicar metodologas de
desarrollo basadas en ciclos de vida secuenciales. Sin embargo, el desarrollo de un DSS ha de ser
iterativo.

Niveles de Tecnologa
Tres niveles de tecnologa son tiles en el desarrollo del DSS. Este concepto ilustra la
utilidad de configurar las herramientas del DSS en el generador del DSS, el cual, se us para
desarrollar una variedad de DSS especficos rpida y fcilmente para ayudar a los creadores de
decisin. En la FIG.4 se puede observar que el sistema que actualmente lleva a cabo el trabajo se
llama DSS especifico. Es el hardware/software que permite al creador de decisin especfica
tratar con un conjunto de problemas relacionados.
El segundo nivel de tecnologa se llama generador del DSS. En este paquete de hardware
y software relacionado, el cual, suministra un conjunto de capacidades para construir de forma
rpida y fcil un DSS especfico. El tercer nivel de tecnologa son las herramientas del DSS, las
cuales facilitan el desarrollo de, bien un DSS especfico o un generador de DSS.

FIG.4 Tres Niveles de Tecnologa de un DSS

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Sistema de Soporte a la Decisin (DSS).

Generador de DSS
El generador de DSS tiene una serie de funciones :

El Sistema de Gestin de Datos (DBMS) suministra un enlace para que la base de datos
use SQL.
Gestin y definicin de informe.
Grficos: curvas, diagramas de barras, diagramas de sectores, diagramas de Gantt, etc.
Librera de algoritmos tiles: modelos de ciencia de gestin y estadsticos, anlisis
estadstico, pronstico a corto plazo, mtodos de investigacin operacional.
Comunicacin entre usuarios: e-mail, vdeo conferencia informtica.
Intercambio de datos en entorno distribuido para soportar procesos de posicin.

La naturaleza del DSS necesita un diseo diferente y tcnico de desarrollo de sistemas en


lote o en lnea. En lugar del proceso de desarrollo tradicional, el DSS necesita una forma de
desarrollo iterativo, la cual le permite desarrollar y cambiar cuando el problema o la situacin de
la decisin cambien.
El desarrollo eficaz del DSS requiere una estrategia organizativa para construir un entorno
con el cual tales sistemas pueden aparecer y evolucionar. El entorno incluye un grupo de
personas que con reglas de interaccin, un conjunto de tecnologa hardware y software, un
conjunto de fuentes de datos, y un conjunto de modelos de anlisis.
Una manera til de pensar en las partes de los componentes de un sistema de apoyo a la
decisin (DSS) y las relaciones entre las partes estn en utilizar el dilogo, los datos, y el modelo
(DDM). Bajo este concepto, hay un dilogo (D) entre el usuario y el sistema, los datos (D) que
soporta el sistema, y los modelos (M) que suministra el anlisis de las capacidades. Mientras que
los componentes varan algo de una aplicacin a otra, siempre existen de alguna forma.
El componente de Dilogo
Una apreciacin de la importancia del componente de dilogo se obtiene reconociendo
que desde la perspectiva del usuario, el dilogo es el sistema. Lo que el usuario tiene que conocer
con el fin de usar el sistema, las opciones para dirigir las acciones del sistema, y las
presentaciones alternativas de las respuestas del sistema son lo importante.
Se debe reconocer que un dilogo involucra simplicidad y flexibilidad. Los dilogos que
son simples de usar ofrecen menos flexibilidad. Por ejemplo, el viejo enfoque de preguntarespuesta necesita que el usuario responda a las preguntas. Los sistemas orientados por men
imponen el mismo tipo de estructura sobre el usuario aunque suministran un enfoque de dilogo
diferente. De forma contraria, los lenguajes de comandos sitan al usuario ms en el control pero
necesita un conocimiento adicional para que utilice el sistema.

La Base de Conocimiento: La base de conocimiento incluye lo que el usuario conoce


acerca de la decisin y a cerca de cmo usar el DSS.
El Lenguaje de accin: Las acciones que el usuario realiza para controlar el DSS se
describen de varias formas, dependiendo del diseo del sistema.
El Lenguaje de Presentacin: El computador o la estacin de trabajo usada en una Base
autnoma, como una unidad en la red de rea local, o como un terminal inteligente
conectado a un mainframe tiene una significativa expansin y mejora la salida desde que
est presente un DSS. Los informes impresos ahora son la salida menos preferida.

Una de las mayores contribuciones del computador es su capacidad de grficos superiores


utilizada con el software grfico, se crean fcilmente una variedad de diagramas, en tres
dimensiones y en el color. La investigacin actual sobre la tecnologa de chip promete mejorar la
calidad grfica an ms, suministrando aproximadamente una resolucin casi perfecta.

Estilos de Dilogo: Las combinaciones o conjuntos de opciones para implementar la base


de conocimiento, el lenguaje de accin, y el lenguaje de presentacin, tomados a la vez,
son llamados "estilos de dilogos".

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Sistema de Soporte a la Decisin (DSS).

El componente de Datos
Los datos juegan un papel importante en el DSS. Los datos o son accedidos directamente
por el usuario o son una entrada para el procesamiento de los modelos.

Fuentes de datos: Mientras ha crecido la importancia del DSS, llega a ser cada vez ms
crtico para el DSS utilizar todas las fuentes de datos importantes dentro de la
organizacin, y tambin desde fuentes externas. Desde luego, el concepto de fuentes de
datos debe expandirse haca las fuentes de informacin moviendo ms all del acceso
tradicional a los registros de la base de datos, para incluir documentos que contienen
conceptos, ideas, y opiniones que son muy importantes para crear la decisin.

Almacn de Datos, OLAP, y Agentes de Software: Las bases de datos separadas para
aplicaciones de apoyo a la decisin se estn desarrollando mediante la creacin de
almacenes de datos. Estas son bases de datos especiales que estn diseadas para permitir
a los creadores de decisin hacer sus propios anlisis. Tambin se conocen a veces como
bases de datos de informacin. Con un tpico almacn de datos, los datos que se necesitan
primero se extraen del mainframe y de otras bases de datos. Con anterioridad a ponerlos
en el almacn de datos, los datos se procesan (es decir, "se limpian") para hacerlos ms
tiles para el apoyo a la decisin. Entonces los datos son mantenidos por un servidor de
ficheros, y el software de propsito especial a menudo se utiliza para mejores actividades
de soporte al DSS. Los administradores y profesionales hacen los anlisis de apoyo a la
decisin sin la ayuda de intermediarios o sistemas de informacin profesionales,
comnmente es conocido como procesamiento analtico en lnea (OLAP). Est en el
contraste con el procesamiento de transaccin en lnea (OLTP). OLAP es conducido por
la necesidad de informacin; la emergencia de software que soporta la construccin,
mantenimiento y uso de los almacenes de datos; y ms usuarios finales expertos
informticos que son capaces y estn dispuestos a hacer su propio soporte de decisin.
OLAP

OLAP (On Line Analytical Process) es una categora de software que, a travs de una interfaz
sencilla y gil, permite a analistas, administradores y ejecutivos analizar datos corporativos desde
diferentes puntos de vista, con niveles de granularidad y agregacin variables, ya sean datos
histricos o proyecciones y mostrando los resultados en trminos que le son familiares al usuario,
con el objeto de tomar decisiones [6].
OLTP
OLTP (On-Line Transaction Processing) define el comportamiento habitual de un entorno
operacional de gestin:

Altas/Bajas/Modificaciones/Consultas
Consultas rpidas y escuetas
Poco volumen de informacin
Transacciones rpidas
Gran nivel de concurrencia

ROLAP
ROLAP o Relational OLAP es un ambiente en el que la funcionalidad OLAP se desarrolla
con los datos almacenados en base de datos relacionales. Para ello se utiliza un esquema
denominado "en estrella", que contiene dos tipos de tablas: una gran tabla de hechos que contiene
las mediciones (informacin que se utilizar para procesamiento analtico) y un gran nmero de
pequeas tablas de dimensiones que contienen la informacin correspondiente a cada dimensin.

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Sistema de Soporte a la Decisin (DSS).

MOLAP
MOLAP o Multidimensional OLAP es una ambiente en el que la funcionalidad OLAP se
desarrolla con los datos almacenados en una base de datos multidimensional (MDDBmultidimensional data bases). La informacin es almacenada en arrays o bitmaps con una
estructura interna propietaria.
HOLAP
HOLAP o Hybrid OLAP es un ambiente de combinacin entre MOLAP y ROLAP. La
informacin sumarizada se almacena en MDDB y el detalle de los datos en una base de datos
relacional.
DOLAP
DOLAP o Desktop OLAP es un ambiente en el que el cliente puede trabajar de manera
independiente luego de haber bajado informacin de la base de datos OLAP del servidor.
El componente modelo
El modelo suministra las capacidades de anlisis para un DSS. Usando una representacin
matemtica de un problema, el algoritmo procesado se emplear para generar informacin para
soportar la creacin de la decisin. Por ejemplo, el modelo de programacin lineal de un
problema de mezcla de produccin pudiendo dar a conocer la manera ms barata para mezclar un
producto mientras se encuentran las especificaciones del producto.
Buscando un smil, podramos decir que este componente representa el elemento
"racional" del sistema. En base a formulaciones matemticas que tratan de abstraer la estructura
del problema y formalizarla, se buscan procedimientos de resolucin que generan nueva
informacin de inters para el usuario del sistema (recomendaciones, anlisis what-if, o incluso la
solucin ptima). Herramientas clsicas de resolucin son la programacin lineal y no lineal,
programacin por metas, Monte Carlo, y los procedimientos heursticos.
Como se ha indicado, una primera clasificacin de los modelos podra ser en base a sus
objetivos: bsqueda de soluciones que maximicen una determinada funcin (de beneficios o
cualquier otro tipo), o bien modelos puramente descriptivos, que se limitan a mostrar el
comportamiento del sistema analizado, sin intentar optimizar ninguna funcin objetivo.
Otra posible clasificacin (Sprague, Watson, 1996) de inters desde un punto de vista
empresarial, es la que identifica tres tipos de modelos, jerarquizables segn el horizonte temporal,
el nivel de agregacin de los datos, y las caractersticas del usuario. En el nivel superior,
relacionados con las decisiones estratgicas, estaran los modelos que trabajan con horizontes a
largo plazo, con datos agregados (ventas totales anuales, plantilla global de la compaa, etc.), y
en donde se toman las macro decisiones (instalacin de nuevas factoras, poltica de
contrataciones), por lo general, por parte de los directivos de la empresa; las decisiones tcticas
tienen horizontes temporales menores (varios meses), los datos son de mayor detalle y los
usuarios son los mandos intermedios del organigrama; finalmente los modelos operacionales son
de mximo detalle, con decisiones a muy corto plazo (das) y manejadas por personal de planta
(secuenciacin de trabajos, gestin de inventarios, etc).
Otra clasificacin clsica de los modelos es en relacin al determinismo de los datos que
manejan. Aunque es bien sabido que los entornos reales son de naturaleza no determinstica, es
bastante habitual relajar los problemas difciles, simplificndolos y haciendo que sean de ms
fcil resolucin, lo cual en muchas ocasiones se consigue obviando sus aspectos aleatorios.

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Sistema de Soporte a la Decisin (DSS).

Definicin de los componentes de un DSS


Subsistema de Gestin de Datos
Incluye la base de datos, la cual contiene datos relevantes para la situacin y es gestionado por
software llamado el Sistema de Gestin de Base de Datos (DBMS).

Base de Datos: Una coleccin de datos interrelacionados organizados para encontrarlas


necesidades y estructura de una organizacin.

Almacn de Datos: Combina varios recursos de datos en una fuente simple.


o Datos internos: Sistemas de transaccin de informacin.
o Datos externos: Internet.
o Datos privados.

Extraccin: Captura los datos desde varias fuentes.

Sistema de Gestin de Base de Datos


Resuelve dos problemas:

Centralizacin, coordinacin, y difusin de la informacin.


La independencia lgica entre los datos y la aplicacin de DSS.
Subsistema de Gestin de Modelo

Incluye finanzas, estadsticas, ciencia de gestin, o otros modelos y comnmente contiene


un lenguaje de modelado para construir los modelos de clientes. Se dirige por el software llamado
el Sistema de Gestin de la Base de Modelo (MBMS).
La base de modelo contiene la rutina y estadstica especial, finanzas, pronstico, ciencia de
gestin y otros modelos cuantitativos. Existen cuatro categoras importantes:

Modelos Estratgicos: Soportan responsabilidades de planificacin estratgica de los


administradores superiores.

Modelos Administrativos (Tcticos): Ayudan en atribuir y controlar los recursos


organizativos.

Modelos Operativos: Soportan las actividades del da a da de la organizacin.

Rutinas y Bloques de Construccin del modelo: Rutina aleatoria del nmero del
generador; anlisis de regresin.

Sistema de Gestin de la Base del Modelo (MBMS)


Tiene capacidades similares a las del DBMS. Cada organizacin usa modelos de manera algo
diferente. Hay muchas clases de modelos, como los siguientes:

Deterministas: Ninguna variable puede tomar ms de un valor al mismo tiempo.


Estocsticos: Por lo menos una variable est indecisa y descrita por una funcin de
probabilidad.
Estticos: Un modelo que no toma tiempo explcitamente en la cuenta.
Dinmicos: Permite, retrasando el tiempo, interacciones entre variables.
Lineal.
No Lineal.

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Sistema de Soporte a la Decisin (DSS).

Subsistema de Gestin de Conocimiento

Suministra inteligencia para aumentar las operaciones de otros componentes del


SISTEMA DE SOPORTE A LA DECISION.
Suministra la habilidad de resolver algunos aspectos del problema.
Ayuda al usuario a construir, aplicar y gestionar libreras de modelos.
Subsistema de Gestin de Interfaz de Usuario (UIMS)
Permite al usuario comunicarse con el DSS. Las funciones del UIMS son:

Suministrar interfaz grfica de usuario.


Suministrar interacciones con la base de datos y la base de modelo.
Almacenar datos de entrada y salida.
Visualizar formatos para datos de entrada necesarios para resolver el problema.
Obtener el criterio de decisin.
Ayudar a seleccionar entre alternativas.
Almacenar y controlar la decisin.
Dar a los usuarios capacidades de ayuda.

Tipos de Sistemas DSS.


Algunos de los sistemas que ofrece el mercado para tomar decisiones son los siguientes:
FORPLAN
Es un sistema a gran escala de programacin lineal utilizado para soportar la planificacin
de gestin terrestre del bosque nacional para el Servicio de Bosque USDA. Consiste de un
generador matricial y un procesador, ambos interfaces con un comercial matemtico
programando un paquete de programas de solucin. El sistema se utiliza para construir los
modelos de bosque que simultneamente asignan tierra de bosque a los objetivos generales de
gestin y planifican los tratamientos y las corrientes resultantes de producto.
TERRA-Vision
Un sistema de apoyo a la decisin para la evaluacin de riesgo de recursos ambientales
terrestres que combina anlisis cientfico y la decisin que hace proceso en un DSS. La meta del
sistema es suministrar un mtodo cientficamente basado para establecer los efectos potenciales
de una poltica de decisin. El prototipo de TERRA-Visin se utiliz para identificar y evaluar
mtodos de presentacin de decisin grficamente.
RELMdss
Es un sistema de apoyo a la decisin espacial, desarrollado como una herramienta
planificadora de bosque. Tiene una jerarqua basada en modelar estructura para ayudaren el
desarrollo de planes de gestin terrestre de planos de bosque. El sistema intenta perfeccionar
operaciones de bosque y generar y visualizar los planes diferentes de gestin que mantienen
limitaciones espaciales y temporales, mientras logra escenario basado en metas.
SYLVATICA
Es una estructura integrada para la simulacin de paisaje del bosque, utiliz una variedad
de sistemas de consulta para permitir al usuario visualizar los efectos de silvicultura u otras
estrategias de gestin de recurso.

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Sistema de Soporte a la Decisin (DSS).

AIRPLAN
Ayuda a funcionarios de operaciones del aire con el lanzamiento y recuperacin de
aeronave. El sistema analiza informacin actual (por ejm. el nivel de combustible de la aeronave,
las condiciones de tiempo a un posible lugar de desvo) y alerta de posibles problemas inminentes
al funcionario de operaciones del aire. Evala la seriedad de una situacin y dirige su uso de
tiempo para asistir primero a los aspectos ms importantes de un problema. AIRPLAN es un
sistema basado en reglas implementado en OPS7. El sistema se desarroll en la Universidad de
Carnegie-Mellon.
EL EXPLORADOR AVANZADO IBM
Es un DSS para ayudar a la Asociacin Nacional de Baloncesto (NBA) a entrenar y los
oficiales de liga organizan e interpretan los datos recogidos en cada juego. Utilizan el software de
minera de datos llamado Explorador Avanzado para preparar un juego, un entrenador puede
revisar rpidamente: los tiros intentados, los tiros bloqueados, ayuda realizada, faltas personales.
Pero el Explorador Avanzado puede detectar tambin diseos en estas estadsticas que un
entrenador no puede haber reconocido. As durante un juego, un entrenador puede saber
exactamente que ejecuciones son muy efectivas con que los jugadores y bajo qu circunstancias.
El software del Explorador Avanzado provee una manera ms fcil y ms significativa para el
proceso de informacin.
ANALYST
Ayud a los comandantes de rea con la evaluacin de la situacin del campo de batalla.
El sistema gener visualizaciones del despliegue de unidad de combate del enemigo e hizo as en
tiempo real desde varias fuentes de cifras de sensor. ANALYST agreg informacin desde estas
fuentes mltiples de sensor:
1) localizan y clasifican unidades de campo de batalla de enemigo por la categora, la funcin
general, y la localizacin relativa.
2) detecta movimiento de fuerza.
El sistema contuvo habilidad obtenida de analistas de inteligencia, incluyendo como interpretar e
integrar el sensor de datos.
CARGuide (Ordenador para la Gua de Ruta del Automvil)
Se dise para ayudar a los conductores a encontrar las rutas y navegar en calles de la
ciudad. El sistema usa las localizaciones de origen y destino, junto con su informacin de
topografa, para calcular una ruta ptima desde punto de partida al destino. La ruta ptima
encontrada se realiza utilizando una combinacin de un mtodo de divide y vencers,
precalculando las rutas, y algoritmo de camino ms corto de Dijkstra. Una vez encontrada, la ruta
es visualizada y realzada sobre una visualizacin grfica de un mapa de la calle. Durante el viaje
la posicin del automvil a lo largo de la ruta se actualiza y visualiza. Antes de cada interseccin,
el sistema pronuncia una direccin (recto, izquierda, o derecho) y el nombre de la calle a tomar.
CATD o el Despacho de Tren Asistido por Ordenador
Era desarrollado por el Ferrocarril Sur Co. desde 1975 a 1982. Se construy inicialmente
como un mini computador basado en simulador y se instal y prob sobre el sistema de va en
Norte Alabama en el Enero 1980. El sistema se puso en la produccin para ese sistema sobre el
15 de Septiembre, 1980. Los sistemas de va adicionales gradualmente se convirtieron a CATD.
El sistema provee soporte de decisin para ayudar a despachadores de tren en el control de
trnsito centralizado. El sistema significativamente redujo los retrasos y encuentros de los trenes
en el sistema.

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Sistema de Soporte a la Decisin (DSS).

DELTA (Ayuda locomotriz de arreglo de averas Diesel-Elctrica)


Ayuda al personal de mantenimiento para identificar y corregir los malos funcionamientos
en locomotoras elctricas de diesel por estrategias de diagnstico correspondientes al
mantenimiento locomotriz. El sistema puede conducir al usuario mediante un procedimiento de
reparacin. Es un sistema basado en reglas desarrollado en un lenguaje de representacin de
propsito general escrito LISP. DELTA accede a sus reglas mediante encadenado hacia delante y
hacia atrs y usa ciertos factores para gestionar premisas de regla inciertas.
GADS
Es un sistema interactivo tambin conocido como Anlisis Geodata y Sistema de
Visualizacin. La meta en desarrollar GADS fue activar no programadores para resolver
problemas no estructurados ms efectivamente aplicando su experiencia de tarea especfica y sus
propias heursticas. Tiene una fuerte visualizacin grfica y caractersticas "de fcil uso" que
activaron usuarios no informticos para acceder, visualizar, y analizar datos que tienen
significado y contenido geogrfico. El sistema se utiliza por agentes de polica para analizar datos
en "llamadas para servicio". Durante 1982, 17 DSS especficos se haban desarrollado utilizando
GADS.
TAX ADVISOR
Ayuda a un abogado con el impuesto y el plan de hacienda para clientes con grandes
capitales (mas de 175,000 dlares). El sistema recoge los datos de cliente e infiere acciones que
los clientes necesitan tomar para radicar su perfil financiero, incluyendo la compras de seguros,
acciones de jubilacin, transferencia de riqueza, y modificaciones para provisiones de voluntad y
regalo. TAXADVISOR usa conocimiento sobre el plan de hacienda con base en experiencias de
abogados y estrategias as como tambin conocimiento ms generalmente aceptado de libros.
AQUATOOL
El uso racional del agua exige una gestin eficiente, integrada y sostenible del recurso.
Los sistemas de recursos hdricos y los problemas existentes en ellos son cada vez ms
complejos. En consecuencia es cada vez ms necesario el empleo de herramientas
tecnolgicamente avanzadas para el anlisis de estos sistemas y de las incertidumbres clsicas
asociadas a los recursos, los usos y las demandas del agua [9].
Los sistemas soporte de decisin (DSS), como el sistema Aquatool, son la respuesta a la
necesidad de poner a la mano de los encargados de tomar decisiones, herramientas avanzadas de
fcil utilizacin para abordar los problemas habituales encontrados a la hora de planificar y
gestionar el uso del agua una cuenca.
El sistema consta de una serie de mdulos que se detallan mas abajo. Estn integrados en
un sistema nico en el que la unidad de control del usuario permite la definicin grfica del
esquema del sistema, el control de las bases de datos, la utilizacin de los mdulos mencionados
y el anlisis grfico de los resultados. Estas capacidades pueden ser utilizadas en un sistema de
recursos hidrulicos para:
a) Filtrar alternativas de diseo mediante el mdulo de optimizacin.
b) Filtrar alternativas de gestin mediante el uso del mdulo de optimizacin
obteniendo criterios de operacin a partir del anlisis de los resultados ptimos.
c) Comprobar y refinar las alternativas filtradas mediante el uso del mdulo de
simulacin.

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Sistema de Soporte a la Decisin (DSS).

d) Llevar a cabo anlisis de sensibilidad comparando los resultados despus de


cambios en el diseo o en las reglas de operacin.
e) Llevar a cabo anlisis de riesgo simulando y/u optimizando con diferentes sedes
sintticas hidrolgicas (anlisis de Monte-Carlo).
f)

Ganar conocimiento del sistema en los aspectos fsicos y de gestin. Y tambin


ganar en el aspecto de organizacin de datos.

g) Utilizar el mdulo una vez que se implanta una alternativa como una ayuda en la
operacin del sistema de recursos hidrulicos (off-line), principalmente para
reparto de recursos entre demandas conflictivas, y para estudiar impactos de
cambios en el sistema.
h) Utilizar la propia unidad de control para la localizacin georeferenciada de los
elementos de los esquemas, traslado de datos entre los mdulos de simulacin y de
optimizacin, exportacin de la informacin grfica a formatos usuales de
tratamiento grfico.
Cada mdulo o programas del DSS Aquatool, aborda un aspecto dentro del estado del arte en
la ciencia de la planificacin y gestin de los recursos hdricos. A continuacin hay una breve
descripcin de cada mdulo:

SimWin: es un mdulo de simulacin detallado de la gestin de un sistema de recursos


hdricos (cuenca o subcuenca), con paso de tiempo mensual. El usuario define los
elementos que componen el sistema a representar, la vinculacin de los elementos, las
caractersticas de cada elemento y sus reglas de operacin. Los elementos que admite el
mdulo son: nudos con o sin almacenamiento, conducciones de distinto tipo, centrales
hidroelctricas, demandas, acuferos, aportaciones, indicadores de alarma, etc. El sistema
optimiza mes a mes las decisiones, representando la relacin entre el agua superficial y el
agua subterrnea (uso conjunto). Tambin permite modelar adecuadamente los procesos
no lineales, tales como evaporacin e infiltracin.

OptiWin: es un mdulo de optimizacin de la gestin de un sistema de recursos hdricos


(cuenca o subcuenca), con paso de tiempo mensual. Este mdulo es menos detallado que
el mdulo SimWin, y no admite modelar acuferos. Tambin aqu el usuario define el
sistema, y adicionalmente el intervalo de tiempo a optimizar. El programa construye una
red de flujo conservativa, en la que se minimizan una funcin objetivo con el algoritmo
out-of-kilter. As se consigue la gestin ptima del sistema.

AquiVal: es un mdulo de simulacin de acuferos mediante el mtodo de los


autovalores. El mtodo de los autovalores sirve para simular acuferos en forma
distribuida, y la eficiencia computacional que presenta (poco tiempo de clculo), hace que
sea especialmente apto para modelar los acuferos dentro de un sistema de recursos
hidrulicos complejo (cosa que hace SimWin).
SimRisk: es un mdulo de gestin de un sistema de recursos hdricos considerando el
riesgo de sequa. Este mdulo trabaja basndose en SimWin, y a partir del estado actual
del sistema y de una gran cantidad de series sintticas de aportaciones determina distintos
indicadores del riesgo de sequa, para que el tomador de decisiones decida si ese riesgo es
admisible o en caso contrario cuantifique las restricciones a aplicar. El mdulo MSinRisk
es similar al SimRisk pero en el cual la evaluacin del riesgo admisible y de las
restricciones se hacen en forma automtica a partir de parmetros introducidos por el
usuario.

Varios: Existen y se tienen otros desarrollos en software de menor envergadura y de libre


uso, mdulos de anlisis multivariado y distribuido de aportaciones hidrolgicas, mdulo
de generacin de series sintticas, etc., que tambin podran ser de inters. Se estn
desarrollando mdulos de generacin de aportaciones hidrolgicas por mtodos de lluviaescorrenta, mdulos de simulacin de calidad del agua, as como mdulos de anlisis
econmico de la gestin del agua.

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Sistema de Soporte a la Decisin (DSS).

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