(27.08.

2013)

Clasificacin de los ERPs Es til?

En estos aos que llevamos con Evaluando nos han pedido muchas veces rnkings, porcentajes de
participacin de los vendors en el mercado (market share), cifras, cifras, cifras. Algunas la hemos
publicado. Este artculo responde a varias solicitudes relacionadas con clasificaciones de los ERP y
es la antesala al Rnking que publicaremos prximamente. Nuestra opinin de las clasificaciones
est expresada al final del artculo y no es coincidente con lo que hemos relevado.
Hay cientos de paquetes ERP. De hecho en Amrica Latina tenemos contabilizados ms de 1.200
empresas que venden software de gestin empresarial. Con ms o menos funcionalidades se trata
de paquetesEnterprise Resource Planning.
Las grandes empresas usuarias tienden a requerir estructuras financieras ms complejas,
organizacin multi-moneda y departamentales, mientras que las empresas ms pequeas pueden
ser capaces de poner en prctica un conjunto de funciones estndar sin necesidad de
modificaciones. A estas firmas les resulta lo que se denomina el Out Of the Box que es el
software tal como sale de la caja. Por esta razn, el software de ERP a menudo se divide en
niveles, tambin llamados Tiers, como un punto de partida para su clasificacin. Las consultoras
internacionales argumentan a favor de las clasificaciones que, de esa forma, las empresas usuarias
saben qu software deben evaluar para sus operaciones. Sin embargo no existe un acuerdo
absoluto sobre qu software se adapta a qu nivel. Muchos proveedores de ERPintentan
proporcionar versiones livianas para expandir su participacin en los niveles inferiores del
mercado.
La eleccin de software considerando su clasificacin no asegura nada pues hay poca correlacin
entre la riqueza funcional del software de gestin y el xito de una implementacin.

Cmo clasifican al ERP los analistas y

consultoras internacionales
Si bien hay parmetros para establecer una clasificacin en 4 niveles, no siempre aplican al
mercado latino americano. Entre las razones por las que ello suceden pueden citarse:

Internacionalmente, para colocar a un ERP en el nivel ms alto (Tier I) se habla de

complejidad, de multiempresa, de funcionalidades con mucha exigencia. En Amrica
Latina cualquier producto ERP que opera en ms de un pas cubre lo que en Estados
Unidos se denomina complejo. Por ejemplo: adaptaciones impositivas, multiempresa,
multi moneda y otras. De hecho varios de los llamados World Class no tienen un motor
impositivo como para adaptarse sin necesidad de desarrollar localizaciones.

Hay pases, como Colombia, en los que se necesitan almacenar cifras de hasta 15 o 18
dgitos. Pocos productos de los que operan en el llamado primer mundo soportan
esos campos.

Los analistas internacionales utilizan la cantidad de usuarios como un parmetro para

separar a los ERPs en los diferentes niveles. En Amrica Latina hay muy buenos
productos regionales que soportan tanto o ms cantidad de usuarios que los World
Class y, sin embargo, no figuran en el nivel I.

Cules son los criterios que usan

internacionalmente para clasificar en niveles
I,II,III, IV a los ERPs?
Hemos recopilado datos de varias fuentes y los presentamos en forma unificada en este artculo en
forma de niveles o tiers.
Nivel I (Tier 1)
Estos son los paquetes ms caros, orientados a la gran empresa o corporaciones
multinacionales y se caracterizan por el hecho de que requieren un equipo de consultores con un
conocimiento muy profundo del software para "configurar" el software para su negocio. El peligro
es que se pueden transferir todos los viejos vicios y problemas al nuevo sistema si no hay
reingeniera.
Una empresa con ingresos superiores a los USD 200 millones, con varias plantas o ubicaciones y
100 o ms usuarios probablemente necesite un paquete del nivel I. Para las consultoras
internacionales, en este nivel figuran:
1. SAP
2. Oracle (e-business Suite, JDE, Pepople Soft)
Nivel II (Tier 2)
En trminos de cantidad de empresas, potenciales clientes, este es el nivel medio. Los clientes del
Nivel II son compaas con facturacin entre los USD 20 millones a USD 200 millones. Por lo
general las firmas tienen un solo sitio o un conjunto bien localizados. El software debera ser
posible (y preferible) para la mayora de las empresas que sean capaces de implementar estos
paquetes como el "out of the box" y dejar para otro momento las personalizaciones

(customizaciones). Las empresas con ms de 50 usuarios concurrentes y / o ms de 200

empleados debern considerar paquetes del nivel II.
Para los proveedores del nivel II problema que enfrentan es que los jugadores de nivel I adaptaron
su oferta para disputar este espacio. El mercado del Nivel 1 es pequeo y los vendors no pueden
continuar expandiendo sus negocios alli.
En este nivel, los especialistas ubican a :
1. CDC Software
2. Epicor
3. IFS
4. Infor
5. Microsoft Dynamics (AX, NAV)
6. QAD
Nivel III (Tier 3)
Estos paquetes estn diseados para ser implementado "tal cual son", es decir casi sin
modificaciones, y son para empresas con entre 30 y 200 empleados, con un sitio nico y menos
de $ 40 millones de dlares de facturacin. Se trata de compaas con 5 a 30 usuarios y con
necesidades menos exigentes que, mayormente, son familiares.
Para los analistas, forman parte del nivel 3 los siguientes paquetes:
1. Netsuite
2. Sage Software
3. Microsoft Dynamics GP
4. Syspro
5. Exact
Nivel IV (Tier 4)
La mayora de los paquetes del Nivel 4 (e incluso algunos de Nivel 3) no son paquetes ERP . Se
trata de software administrativo-financiero, con algunas calculadoras bsicas de planificacin de
materiales para ordenar materias primas. Son aplicables a las empresas con menos de 50
empleados que en su mayora operan un sistema de planificacin manual.

Errores de esta clasificacin

La caracterizacin de cada uno de los niveles expuestos, presenta varios errores que, a nuestro
criterio, no la hacen 100% aplicable. Por citar algunos de esos errores caben destacar los
siguientes:

Las clasificaciones, en general, contienen el nombre de una empresa y no se refieren a

productos. Por ejemplo, SAP comercializa varias versiones de su producto A cul ERP
se refieren los analistas?

No tienen en consideracin la cantidad de clientes que cada producto tiene. A nuestro

entender no solo es la funcionalidad, tecnologa o lneas de cdigo,las que determinan
el nivel o Tier de un software ERP. Los clientes de cada segmento del mercado son los
que aceptan que ese ERP es til para ese segmento.

Un parmetro que los analistas usan para la clasificacin es el tamao de la empresa

cliente en trminos de facturacin. Cul es el mercado base para tomar ese
parmetro? En Estados Unidos una compaa que factura USD 20 millones anuales
puede ser vista como una firma de mediana a pequea, mientras que en Amrica
Latina se tratara de una compaa mediana a grande.

No estn jugadores del mercado muy importantes en esta regin. Solo por nombrar
algunos: TOTVS, Grupo Softland, Grupo Calipso.

Es una clasificacin esttica. El mercado tiene cambios constantes y no son evaluados

como para re clasificar a los productos.

Conclusin
La clasificacin utilizada por las consultoras y analistas que escriben sobre el tema es, a nuestro
entender, un ejercicio intelectual cuya nica finalidad es posicionamiento de marketing . No
negamos que una clasificacin pueda ser de utilidad para la empresa usuaria. Pero no es la citada.
Hacer una clasificacin apta para Amrica Latina (no deje de leer el artculo: Rnking ERP en
Amrica Latina), que, entre otros, tenga en consideracin la cantidad y perfil de empresasusuarias de cada producto, debera ser de inters de los vendors que, en definitiva, son los
protagonistas de la oferta. Especialmente de los vendors que dicen ser referentes y de los
seguidores.