UNIVERSIDAD TECNOLGICA METROPOLITANA

DEPARTAMENTO DE HUMANIDADES
DIPLOMA: COMUNICACIN ORGANIZACIONAL Y LIDERAZGO
EQUIPO DE TRABAJO: Ana Gavilanes Bravo, Mnica Thodes Avalos, Laura Torres Deramond
MDULO 801: LA ORGANIZACIN Y LA PERSONALIDAD INDIVIDUAL
ELABORACIN DEL MDULO: MNICA THODES AVALOS
AO 2014
INTRODUCCION
Las organizaciones son sistemas sociales y que, como tales, requieren una revisin conceptual que enfatice a
las personas como sistemas sico-socio-culturales, resaltando, conociendo, identificando y caracterizando
aquellas variables personales que son ms significativas en las relaciones interpersonales, El futuro lder, debe
conocerse y conocer a sus colaboradores ms all de sus antecedentes curriculares, especialmente en aquellas
variables individuales que afectan al comportamiento y, por lo tanto, al mundo organizacional.
En este mdulo se aborda en forma genrica, la teora general de sistema para luego analizar el ser individual
como un sistema en sus variables de personalidad y de autoestima, destacndose y valorndose la imagen de s
mismo.
DESCRIPCIN
El mdulo analiza a las organizaciones desde la perspectiva de la Teora General de Sistemas, destacndose las
particularidades de la personalidad individual. Se analizan los aspectos ms significativos de la personalidad
tales como autoestima e imagen personal con el propsito de analizar los efectos que estas variables tienen
sobre la persona y sobre la organizacin.
OBJETIVOS TERMINALES
1.- Describe y caracteriza a las organizaciones como sistema.
2.- Identifica los rasgos de la personalidad individual y analiza sus ajustes personales a la organizacin.
3.- Identifica variables de autoestima y valora la imagen de s mismo.
CUADRO SINPTICO
UNIDAD
DE
COMPETENCIA
Describe
y
caracteriza a las
organizaciones
como sistema

COMPETENCIA
ESPECFICA
-Identifica
las
caractersticas
de
un
sistema
organizacional.
-Aplica un modelo
sistmico
organizacional

ELEMENTOS DE
CONTENIDO
-Sistemas
y
sistemas
organizacionales.
-Caractersticas de
los sistemas.
-Tipos de sistemas.
-Modelo sistmico
organizacional de
Katz y Khan.
-Las organizaciones
como sistemas.

ACTIVIDADES

EVALUACIN

-Se
entregan
contenidos
conceptuales.
- En una actividad
grupal (no ms de
cinco estudiantes),
ejecutan el ejercicio
1 de la gua. El
ejercicio busca la
representacin de
un sistema social
organizacional
relacionado con su
futura profesin.
- A ese sistema le
aplican el modelo
de Katz y Khan.
-Recrean
otro

Realiza
los
ejercicios
de
aplicacin 1 y 2
indicados en el
material de apoyo.

sistema de su grupo
curso haciendo el
anlisis de sus
partes.
Identifica rasgos de
personalidad.
Analiza los ajustes
de la personalidad a
la organizacin

Identifica variables
de autoestima.
Entiende y valora la
imagen
de
s
mismo.

Caracteriza a la
persona como un
sistema.
Conoce y reconoce
los
rasgos
y
atributos de la
personalidad.
Reconoce rasgos y
atributos de la
personalidad en las
organizaciones.

La persona como
un sistema y sus
subsistemas psicosociales.
Concepto
de
personalidad
Determinantes de la
personalidad.
Rasgos
de
personalidad segn
tipologa
de
Robbins.
Atributos de la
personalidad y sus
ajustes
a
la
organizacin.

-Ejercicio
personalidad
autoestima.

Establece
la
relacin conceptual.
Distingue
las
componentes
de
una alta y baja
autoestima.

Conceptos
y
gnesis
de
la
imagen personal.
Conceptos
e
indicadores
de
autoestima.
Comportamiento de
las personas con
alta
y
baja
autoestima.
Las mscaras de la
baja autoestima.

Formacin
de Realiza el ejercicio
grupos para leer el 4 y 5 del material
material
guiados de apoyo.
por el profesor.
Hacen
una
representacin de
autoimagen positiva
y de autoimagen
negativa.

de Realiza el ejercicio
y/o 3 del material de
apoyo.

-A travs de un caso
se entregan los
contenidos.
-En trabajo grupal y
en el mismo caso
extraen los rasgos y
atributos
de
personalidad.

MATERIAL DE APOYO
LOS SISTEMAS
(Algunos aspectos de la Teora General de Sistemas)
Describimos a un sistema como:
- un conjunto de elementos interrelacionados e interdependientes, que se mantienen como un todo.
- un conjunto de partes coordinadas y en interaccin para alcanzar un conjunto de objetivos.
- un conjunto de partes que funcionan como una sola entidad, puede estar compuesto de muchas partes
ms pequeas o ser el mismo parte de un sistema mayor.
...Un sistema es un todo unitario organizado, compuesto por dos o ms partes, componentes o
subsistemas interdependientes y delineado por lmites identificables de su suprasistema
ambiente...(Katz, 1988)
Algunas caractersticas de los sistemas...
- Un sistema funciona como un todo, luego tiene propiedades distintas de las partes que lo componen,
esto es Sinergia, que se puede decir que es el resultado de la accin conjunta de dos o ms causas,

pero caracterizado por tener un efecto superior al que resulta de la simple suma de dichas
causas..
-

Cada parte de un sistema influye en el sistema entero, como asimismo el cambio en el todo afecta a las
partes (Sinergia).

Los sistemas forman partes de subsistemas mayores y estn compuestos, a su vez, de sistemas
ms pequeos (subsistemas), a esto se le llama Recursividad. Algo recursivo es algo que
puede repetirse indefinidamente:

La supervivencia del sistema obedece a un proceso continuo de flujo de entrada, transformacin y

salida.
El sistema social debe recibir una entrada suficiente de recursos para mantener sus operaciones y
tambin para exportar al medio ambiente los recursos transformados, en cantidades suficientes para
continuar el ciclo. Por ejemplo, los sistemas organizacionales empresariales tienen entradas de la
sociedad en forma de personas, materiales, dinero, tecnologa, informacin y otros; lo que ingresa se
transforma en productos, servicios y recompensas para los miembros de la organizacin, lo
suficientemente grande para que sigan participando; el producto sale al medio .Para las empresas, el
dinero y el mercado representan un mecanismo para reciclar los recursos entre la compaa y su medio
ambiente.

Tipos de sistemas: los cerrados y los abiertos.

- Los sistemas cerrados, tambin llamados inertes, se caracterizan por carecer de interaccin con el medio y
porque sus procesos son regulares y predecibles. Por ejemplo un reloj; sus partes estn interrelacionadas
entre s y su funcionamiento depende de las relaciones de las partes del reloj, si falla una de las partes (la
pila por ejemplo), deja de funcionar el reloj; pero en este funcionamiento no intervienen variables externas,
el reloj funciona independientemente de la hora del da, la temperatura ambiental, el estado emocional del
usuario u otro factor ambiental).
- Los sistemas abiertos, tambin llamados orgnicos, tiene como caracterstica principal el intercambio de
informacin, energa y/o material con el medio ambiente, importndola, transformndola y exportndola al
medio. Establecen una relacin dinmica con su entorno, modificndose y modificndolo . Construimos los

sistemas organizacionales segn diferentes objetivos y criterios. Establecemos los lmites del sistema, lo
estructuramos, determinamos (en lo que podemos controlar) lo que ingresa o importa el sistema
organizacional (inputs o entradas), sealamos cmo y en qu se transforma y utiliza la energa importada
(proceso) y cmo y qu se exporta al medio entorno (output o salida).
Los sistemas sociales son sistemas abiertos. Los que adems tienen otras caractersticas las que se
describen a continuacin:
- Ingresa energa, informacin y/o materia desde el medio ambiente
- Transforman esta energa o informacin.
- Entregan al medio energa, informacin o materia ya transformada
- Se observa este ciclo de eventos que se repite a lo largo del tiempo (ingreso, transformacin o proceso, salida
de energa y nuevamente ingreso...).

- Poseen lmites distintivos pero permeables, lo que lleva a un fcil intercambio con el medio.
-Tienden a la entropa negativa.
Para explicar este concepto, primero diremos que la entropa es la magnitud del desorden de un
sistema; mide el grado de desorden dentro de un proceso y permite distinguir la energa til, que es la
que se convierte en su totalidad en trabajo, de la intil, que se pierde en el medio ambiente
Entonces la entropa negativa o neguentropa se puede definir como la tendencia natural de un
sistema a modificarse para lograr mejores niveles de funcionamiento, tendiendo a la organizacin y
as a la sobre vivencia, por lo cual el sistema ingresa ms energa que la que consume y la almacena,
lo que evita su extincin ya que esta energa extra se ocupa en momentos crticos.
A nivel organizacional los sistemas abiertos toman recursos del entorno, en cantidades necesarias para
conservar e incrementar su capacidad operativa y transferir al entorno la cantidad de producto
suficiente para poder continuar el ciclo inputs-transformacin-outputs.
- Poseen un sistema de retroalimentacin, lo que significa que el sistema tiene medios que le entregan
informacin acerca de cmo ste est funcionando, y as corregir si es necesario, cualquier mal funcionamiento
dentro del sistemas (ejemplos de retroalimentacin: el sistema de control de la temperatura corporal, los plebiscitos
dentro de una sociedad, etc).
- La retroalimentacin puede ser positiva o negativa. Es negativa cuando la salida (output) que vuelve
a ingresar al sistema, sirve de informacin para corregir y disminuir la desviacin de la salida con respecto de
su norma; la retroalimentacin negativa es por lo tanto importante para el logro y el mantenimiento para la
homeostasis del sistema (estado estable del sistema)
- En la retroalimentacin positiva, la informacin que ingresa acta como una forma para aumentar la
desviacin de la salida, llevando al cambio o prdida de estabilidad en el sistema.
- Los sistemas interpersonales pueden entenderse como circuitos de retroalimentacin, ya que la conducta de
cada persona afecta el comportamiento de cada una de las otras personas del sistema y es, a su vez afectada por
sta.
- Poseen homeostasis dinmica, es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una
tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno. En
trminos pragmticos la homeostasis se refiere al estilo de funcionamiento del sistema, la forma habitual de
organizarse, de comportarse, de relacionarse con el medio e internamente, este estilo intenta mantenerse
siempre de la misma forma, sea esto positivo o negativo para el sistema.
- Conforme crecen los sistemas tienden a una mayor diferenciacin de funciones.

Se rigen por el principio de la equifinalidad, que significa que el sistema partir de distintas
condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. El fin se refiere a la
manutencin de un estado de equilibrio fluyente. Significa tambin que idnticos resultados pueden
tener orgenes distintos, porque lo decisivo es la naturaleza de la organizacin. Por ejemplo el
funcionamiento de una familia como un todo, no depende tanto de saber qu ocurri tiempo atrs, ni de
la personalidad individual de los miembros de la familia, sino de las reglas internas del sistema
familiar, en el momento en que lo estamos observando. En un sistema, los "resultados" no estn
determinados tanto por las condiciones iniciales como por la naturaleza del proceso o los parmetros
del sistema. Por lo tanto, equifinalidad se refiere tambin a la flexibilidad y adaptabilidad que tenga un
sistema.

Los sistemas abiertos pueden ser viables y no viables

- el sistema abierto viable es aquel que es capaz de adaptarse, dentro de ciertos lmites, a los cambios del
medio en que est inserto.
- el sistema abierto no viable es aquel que no es capaz de adaptarse a los cambios del medio en que est
inserto.
Un sistema organizacional puede estar compuesto por algunos subsistemas, como por ejemplo segn Katz y
Kahn:
-El subsistema tcnico, se refiere al conocimiento requerido para el desempeo de las tareas, incluyendo las
tcnicas utilizadas en la transformacin de entradas en productos. Est determinado por los requerimientos de
trabajo de la organizacin, y vara dependiendo de las actividades particulares. (La tecnologa usada para armar
vehculos difiere de la usada en una refinera de cobre, por ejemplo). El subsistema tcnico adquiere su forma
de acuerdo con la especializacin de conocimiento y habilidades requeridas, los tipos de maquinarias y equipos
implicados, y la disposicin de las instalaciones. La tecnologa afecta la estructura de la organizacin, as como
su subsistema psicosocial.
-El subsistema psicosocial, est integrado por individuos y grupos en interaccin. Consiste en el
comportamiento individual y la motivacin, relaciones de funcin y posicin, dinmica de grupos y sistemas de
influencia. Se ve afectado tambin por sentimientos, valores, actitudes, expectativas y aspiraciones de la gente
dentro de la organizacin. Se observa que los sistemas psicosociales difieren significativamente de una
organizacin a otra.-La estructura, se refiere a las formas en que las tareas de la organizacin estn divididas (diferenciacin) y
son coordinadas (integracin). En un sentido formal, la estructura est determinada por los estatutos de la
organizacin, por descripciones de puesto y posicin, y por reglas y procedimientos. Tiene que ver tambin con
esquemas de autoridad, comunicacin y flujo de trabajo. La estructura de la organizacin representa la
formalizacin de relaciones entre los subsistemas tcnico y psicosocial. (Sin embargo, esta vinculacin no es
completa)
-El subsistema administrativo, abarca toda la organizacin al relacionarla con su medio ambiente, fijar
objetivos, desarrollar planes estratgicos y operativos, disear la estructura y establecer procesos de control.
-El subsistema de valores y objetivos. La organizacin toma muchos de estos valores de un medio ambiente
sociocultural ms amplio. Una premisa bsica es que la organizacin como subsistema de la sociedad debe
lograr ciertos objetivos determinados por el sistema que la envuelve. La organizacin cumple con una funcin
para la sociedad, y si quiere tener xito en recibir entradas, debe responder a los requerimientos sociales.

Luego, la o las sociedades son sistemas abiertos, integradas por diversos subsistemas que vamos reconociendo
y caracterizando segn el o los puntos de vista que sean de nuestro inters. Puedo caracterizar una sociedad por:
sus valores, sus normas, sus sistemas familiares, judiciales, etc.
Ejercicio 1:
Describe un sistema social organizacional relacionado con tu futura profesin, utilizando la propuesta de
Katz y Khan. (puede ser una empresa, una institucin, una fundacin, etc.)

Ejercicio 2:
Respecto del sistema que desarrollaste en 1.1 indica las caractersticas de los sistemas descritas para los
sistemas abiertos.
2.1) Los insumos principales que ingresan al sistema (inputs)
2.2) La transformacin de esos insumos (procesos)
2.3) Los productos que salen del sistema al entorno (outputs)
2.4) Los factores que aseguran la entropa negativa
2.5) El o los principales sistemas de retroalimentacin que posee
2.6) La retroalimentacin tiende a ser positivo o negativa, por qu?
2.7)Algunos aspectos de la homeostasis dinmica
2.8)La diferenciacin de funciones

LAS ORGANIZACIONES
Una Organizacin es:
- un sistema social abierto. Esto adems significa que ha sido o es creado artificialmente, inventado urdido
por el hombre.
- una unidad social (o agrupacin humana) deliberadamente construida o reconstruida para alcanzar fines
especficos.
- un sistema conscientemente coordinado, de actividades o fuerzas de dos o ms personas.
- una estructura constituida por roles, con funciones explcitamente definidas, que existen
independientemente de cualquier persona. As la organizacin cambiar cuando se redefinan los roles, y no
necesariamente cuando cambien las personal que realizan esos roles.
- una coordinacin racional de las actividades de un grupo de personas, que buscan conseguir un fin comn y
explcito, mediante la divisin de funciones y del trabajo, a travs de la jerarquizacin de la autoridad y de
la responsabilidad.
La organizacin nace de la necesidad de contar los unos con los otros, para satisfacer nuestras
necesidades, con un propsito deliberado.
Si varias personas coordinan sus esfuerzos, terminan concluyendo que juntos pueden conseguir ms
que aisladamente. En las organizaciones, adems de tener las caractersticas de un sistema social, se destaca lo
deliberado, lo consciente, lo contractual.
Luego, una organizacin como sistema social abierto tiene que:
Ser flexible al interior y en su relacin con el medio
Tener un objetivo
Sus partes deben interactuar
Importar, transformar y exportar insumos
Ser cohesionada al interior y diferenciada con respecto al medio

Pero, no hay que olvidar que el elemento ms importante de toda organizacin es el ser humano, puesto
que es ste quien pone en movimiento toda la estructura del sistema. Sin el ser humano, no sera posible
la existencia del sistema.

LAS PERSONAS
El Ser Humano como Sistema y sus subsistemas
Como se dijo anteriormente las personas son sistemas, que estn inmersos en otros sistemas, ya sean
grupos u organizaciones. Por lo tanto, su funcionamiento influye en el funcionamiento de tales sistemas.
Las personas son sistemas abiertos; subsistemas dentro de los macro sistemas sociales.
Es necesario entonces conocer a las personas como sistema, a travs de diferentes variables, tales como:
personalidad, capacidades, aptitudes, actitudes, valores, motivaciones, percepciones, sueos, emociones y
muchas otras variables.
PERSONALIDAD
-

Conjunto de todas las disposiciones, impulsos y tendencias e instintos biolgicos innatos del individuo,
as como las disposiciones y tendencias adquiridas por la experiencia.
Organizacin mental total del ser humano, que comprende aspectos como intelecto, temperamento,
habilidades, moralidad y actitudes elaboradas a lo largo de la vida del individuo.
Caractersticas en cierta manera predecibles, patrones de conducta permanentes.
Es un todo dinmico, que describe el crecimiento y desarrollo del sistema global psquico del
individuo.
Conjunto de rasgos fsicos, psquicos y culturales.

- La personalidad es de naturaleza cambiante: organizacin dinmica. Es algo interno, no de apariencia externa

(lo externo pueden uno o ms rasgos que se observan en la conducta). No es exclusivamente mental, ni
exclusivamente neurolgica, ni exclusivamente cultural, sino que su organizacin exige el funcionamiento de
mente y cuerpo como unidad. Los sistemas psicolgicos son tendencias determinantes que dirigen y motivan la
accin. La conducta y el pensamiento son caractersticos de cada individuo, y en ellos se refleja su adaptacin
al ambiente, a la vez que son formas de accin sobre l. Lo cultural, va influyendo en la persona a travs del
tiempo.
- El individuo no nace con una personalidad determinada, sino con cierta dotacin que condicionar, en parte,
el desarrollo posterior. La personalidad se hace, se construye.
Determinantes de la personalidad
- En la gnesis de toda personalidad se encuentran elementos de origen hereditario y elementos de origen
ambiental y tambin situacional.
- La herencia proporciona una constitucin fsica y una dotacin gentica, mediante las cuales se va a captar el
mundo y a responder ante l. Esta constitucin se conoce como temperamento.
- El ambiente proporciona elementos de interpretacin, ensea pautas para dar significado a los estmulos, y
determinar formas de respuesta. Este aspecto aprendido de la personalidad se conoce como carcter.
- La situacin o el contexto situacional puede provocar que unos u otros rasgos de una persona puedan
cambiar, o surgir alguno an no conocido. Las exigencias especiales en situaciones distintas incita al juego,
combinacin o aparicin de diferentes aspectos de la personalidad.

Atributos de la personalidad de influyen significativamente en el comportamiento organizacional

- Locus de control: las personas atribuyen a diversos factores lo que ocurre en sus vidas.
Quienes se consideran dueos de su destino, poseen locus de control interno.
Los que piensan que el devenir depende de la suerte o el azar, poseen locus de control externo.
Las investigaciones han demostrado que personas con locus de control externo, estn menos satisfechas con
su trabajo, presentan mayor ausentismo, estn enajenados del ambiente de trabajo, son menos comprometidas
con su trabajo, son ms sumisas, ms dispuestas a obedecer rdenes e instrucciones y presentan buen
rendimiento en trabajos estructurados y rutinarios.
Las personas con locus de control interno presentan mejor rendimiento, buscan ms activamente informacin
antes de tomar una decisin, estn ms motivados para el logro, presentan mayor intento para controlar su
ambiente, hacen bien tareas complejas, son ms idneos para puestos que exigen iniciativa e independencia de
accin.
- Orientacin al logro: las personas con esta orientacin estn motivadas por hacer mejor las cosas; quieren
superar obstculos, sienten que el xito (o fracaso) se debe a sus propias acciones, por lo que buscan tareas de
dificultad intermedia.
Estas personas tienen un desempeo satisfactorio, cuando la tarea que enfrentan es de dificultad intermedia,
reciben rpida retroalimentacin sobre su rendimiento y pueden controlar los resultados. Se pueden desempear
bien en ventas, deportes profesionales o funciones administrativas; no as en labores de oficina o en una lnea
de montaje.
Autoritarismo: supone que debe haber diferencias de estatus y poder entre los miembros de una
organizacin. La personalidad altamente autoritaria muestra rigidez intelectual, juzgan a los dems, buscan
complacer a los de arriba, explotan a los subordinados, es desconfiada y resistente al cambio. Sirven en trabajos
sumamente estructurados, con normas rgidas. Tendrn serias dificultades en puestos que exigen sensibilidad
ante los otros y la capacidad de adaptarse a situaciones complejas y cambiantes.
- Maquiavelismo: quienes tienen este rasgo son altamente pragmticos, mantienen la distancia emocional y
estn convencidos de que el fin justifica los medios. Estas personas tienen gran capacidad de convencimiento y
son difciles de persuadir. Prosperan cuando interactan directamente, cuando la situacin tiene un mnimo de
reglas y cuando la preocupacin emocional por los detalles sin relacin con el xito distrae a los dems. Son
productivos en puestos que requieren capacidades de negociar y en puestos que otorgan importantes premios al
xito.
- Aceptacin de riesgos: las personas difieren en su deseo de asumir riesgos. Las personas que se arriesgan
toman decisiones con ms rapidez y menos informacin., que los que toman pocos riesgos. Este rasgo de
personalidad es adecuado en puestos de trabajo en los que se requiere tomar decisiones rpidas, como en la
bolsa de comercio. En cambio sera un gran obstculo en actividades de auditora.
Ejercicio 3:
Ejemplifica 5 situaciones organizacionales en las cuales hayas utilizado atributos (los 5 descritos) de la
personalidad.

IMAGEN PERSONAL
_ La imagen de cualquier organizacin la transmitimos nosotros mismos de forma fsica y psicolgica

- Ser corts, amable y tener buen control de s mismo, contribuye a crear un mejor ambiente el cualquier parte
que estemos
- Escuchar a los dems, ser comprensivo y discreto nos ayuda a mantener mejores relaciones con los dems
-Motivar y potenciar buenas formas y el saber ser y estar, ayuda a crear un clima ms clido y por lo tanto,
ms productivo
Las frases anteriores tienen que ver con lo que llamamos imagen personal. Nuestra imagen es la percepcin
que tenemos de nosotros mismos.
Esta percepcin se relaciona con: - aspectos fsicos (apariencia externa)
- aspectos psicolgicos (personalidad)
- Nuestra imagen personal, en su construccin psicolgica, se va desarrollando a lo largo de la vida, siendo los
primeros aos de vida los ms importantes en su construccin.
- An cuando la imagen personal sea errnea, irreal, tiene criterios de realidad para la persona en cuestin, y
por lo tanto es la imagen que proyecta a los otros (si creo que soy tonto siendo inteligente, acto tontamente y
los dems pensarn que soy tonto)
- Nuestra imagen personal externa, tambin se construye en funcin de los cnones que rigen para cada grupo,
subgrupo, sociedad, organizacin, etc. Es el acicalarse para no slo representar un papel, sino que para
sentirse realmente mejor, y que me vean mejor con esa imagen externa.
Gnesis de la imagen personal
La imagen personal se genera desde varias fuentes:
- Los otros: las ideas que los dems transmiten acerca de m.
La valoracin que los otros le dan a mis caractersticas personales
-La comparacin con otros: corresponde a las ideas que la persona se forma de s mismo al compararse con
los dems.
La valoracin que genera la persona de s misma al compararse con los dems.
- La auto-observacin: son las ideas y la valoracin que creo de m mismo al observar mis logros,
mis fracasos y mi proceder en general.
A menor edad de la persona y mayor inmadurez, ms importancia tienen los dos primeros factores por
sobre el tercero. A medida que la persona madura, adquiriendo cierto desarrollo intelectual y emocional, va
tomando ms fuerza la auto observacin por sobre los dems factores.
Una imagen personal positiva, es aquella que se basa en criterios objetivos, comprobables y que
se asocian a con una alta autoestima. O sea, es una imagen objetiva de s mismo que reconoce las dificultades
y las cualidades personales; que es ms bien independiente de la opinin ajena; que analiza objetivamente la
opinin de los dems y que se valora y gusta de s mismo en gran medida.
Es importante poseer una imagen personal positiva, ya que as:
- Se facilita el desarrollo de buenas relaciones interpersonales
- Entrega seguridad al enfrentarse a la situacin de trabajo
- Siembra las bases para el trabajo en equipo
- Promueve un buen clima laboral y
- Propende a la salud mental, adems de causar una sensacin de bienestar interior, que en s es positiva.
Tambin afecta positivamente la imagen que los otros se hagan de uno, los dems tendern a confiar en
nosotros y a tomar actitudes positivas respecto de nosotros mismos y de nuestras propuestas o proyectos, lo que
es muy importante si se quiere tener xito en el mbito laboral.
LA IMAGEN PERSONAL EST CONFORMADA POR DOS ASPECTOS QUE SE INTERRELACIONAN
Y SON AUTO-CONCEPTO Y AUTOESTIMA.
AUTO CONCEPTO: son las ideas, los conceptos que la persona tiene de s mismo, sean estos reales o no.

AUTOESTIMA: Es la evaluacin que hace el sujeto de manera acostumbrada con respecto a s mismo:
expresa una actitud de aprobacin o desaprobacin e indica la extensin en que el individuo sostiene acerca de
s mismo. Es una experiencia subjetiva que el individuo muestra a otros a travs de reportes verbales y otros
comportamientos expresivos.(Universidad Catlica del Norte, 2002)
Es la percepcin valorativa de mi ser, de quin soy yo, del conjunto de rasgos corporales, mentales y
espirituales que configuran mi personalidad (Romero, 2001)
Podemos desprender de estas caracterizaciones que la Autoestima:
- Es una disposicin, un contenido, un recurso en el ser humano.
- Es desarrollable.
- Slo existe relacionada con la experiencia.
- Est relacionada con el hecho de estar conscientes de nuestras potencialidades y necesidades.
- Est relacionada con la confianza en uno mismo.
- Est relacionada con el amor incondicional hacia uno mismo.
- Orienta la accin hacia el logro de los objetivos y el bienestar general.
- Es la valoracin, es el juicio de uno mismo
- Es la capacidad y confianza para enfrentarse a los grandes retos y desafos de la vida.
Nuestro nivel de autoestima puede ser alto o bajo, y que al ser una cuestin de grados puede ser aumentada. Un
bajo nivel desvaloracin o desestima - afecta adversamente nuestras relaciones familiares, amistosas, de
pareja, de compaeros de trabajo, etc..., y lo ms importante, a nuestra sensacin interna de bienestar. Las
personas que tienen un nivel bajo de autoestima, dependen de los resultados presentes para establecer cmo
deben sentirse a s mismos, necesitan experiencias externas positivas para contrarrestar los sentimientos
negativos que albergan.
Mientras que las personas que tienen un alto nivel de autoestima:
- Desarrollan un nivel alto de confianza en sus habilidades para resolver situaciones
- Pueden tener relaciones ms funcionales, saludables y profundas
- Nos permite evaluarnos objetivamente, conocernos realmente
- Nos permite ser capaces de aceptarnos y valorarnos incondicionalmente
- Nos permite reconocer nuestras fortalezas y limitaciones (no confundir con egosmo o con el hecho de
sentirse superior a otros)
Algunos indicadores de personas con autoestima alta:
- Tienden a llevarse bien con las personas
- Son de trato jovial
- Su presencia es agradable y bien recibida
- Estn siempre dispuestas a colaborar
- Son capaces de escuchar las crticas sin tomarlo como ataque personal
- Tiene facilidad para establecer claramente la diferencia entre Ser y Hacer.
Comportamientos caractersticos de las personas con AUTOESTIMA ALTA:
- Conciencia. Es la persona que se preocupa de conocerse y saber cul es su papel en el mundo. Su
caracterstica esencial es la conciencia que tiene de s, de sus capacidades y potencialidades as como
de sus limitaciones, las cuales tiende a aceptarlas sin negarlas. Como se conoce y se valora, trabaja en
el cuidado de su cuerpo y vigila sus hbitos para evitar que aquellos que le perjudican puedan
perpetuarse. Filtra sus pensamientos enfatizando los positivos, procura estar emocionalmente arriba, en
la alegra y el entusiasmo, y cuando las situaciones le llevan a sentirse enojado o triste, expresa esos
estados de la mejor manera posible sin esconderlos.

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Responsabilidad. Con esta caracterstica, se asume responsabilidad por la vida, por los actos y por las
consecuencias que stos pueden generar. No se buscan culpables sino que soluciones. Los problemas
los convierten en un cmo, y se buscarn las diferentes formas de solucionarlos. No se dejan cosas al a
. Escchate a ti mismo ms que a los dems. / Date una oportunidad y reconoce tus cualidades
-Acptate tal como eres. / Acepta tus sentimientos. / Cuida de ti mismo. / Atiende tus necesidades. /
Azar, sino que se promueven los resultados que se desean.
- Confianza. Autoestima es tambin confianza en uno mismo en las fuerzas positivas con las que se cuenta
para abordar el da a da. Esta confianza es la gua para el riesgo, para probar nuevos caminos y posibilidades;
para ver alternativas; para usar la inteligencia y seguir adelante aunque no se tengan todas las respuestas.
Cuando se confa en lo que se es, no se necesitan justificaciones ni explicaciones para poder ser aceptado.
Cuando surgen las diferencias de opinin, confiar en uno hace que las crticas se acepten y se les utilice para
crecer
- Coherencia. Con autoestima se vive de manera coherente y nos impulsa a realizar el esfuerzo necesario para
que nuestras palabras y actos tengan un mismo sentido. Sus actos hablarn tanto o ms que sus palabras. Se
esmera en combatir y vencer sus contradicciones internas.
- Expresividad. Los que viven confiados lo demuestran. Mostrar afecto, halagar son comportamientos
naturales en quienes se estiman, ya que disfrutan de s mismos y de las personas. Esa expresividad observa
lmites, ya que no hay que anular ni invadir a nadie. La expresividad es consciente y natural.
- Racionalidad. Hay respeto por la razn, el conocimiento y la certeza.
- Armona. Autoestima es en s misma armona, equilibrio, balance y fluidez. Cuando existe valoracin
personal, tambin se valora a los dems, lo que favorece relaciones sanas y plenas. Buscan armonizar y
aminorar cualquier indicador de conflicto.
- Autonoma. Tiene que ver con la independencia para pensar, decidir y actuar. No se puede vivir para
complacer expectativas de amigos, parientes o ideologas prestadas, mientras nosotros estemos en desacuerdo.
Se busca ganar las propias batallas.
- Verdad. Siente respeto por la verdad, la enfrenta y la asume con sus consecuencias. Los hechos son los
hechos.
- Productividad. Es un resultado lgico de la Autoestima. Es una productividad equilibrada, no solo
econmica.
- Perseverancia. Cuando alguien tiene confianza en s mismo, cuando es capaz de definir objetivos, de trazar
un rumbo, de iniciar acciones para lograr esos objetivos y adems de desarrollar la capacidad para el esfuerzo
sostenido, esto es perseverancia.
- Flexibilidad. Es la caracterstica de aceptar las cosas como son y no como le hubiera gustado que fueran. Es
abrirse a lo nuevo, aceptar las diferencias y lograr convivir con ellas.

Ejercicio 4:
Relata una historia en la cual se reflejen a lo menos 4 caractersticas de alta autoestima
Lair Ribeiro dice que la persona con autoestima alta es: ambiciosa sin ser codiciosa, poderosa sin ser
opresora, autoafirmativa sin ser agresiva e inteligente sin ser pedante.
La Autoestima, para qu?
Es el recurso que nos facilita el buen funcionamiento de todo nuestro sistema; es lo que nos permite enfrentar y
manejar las tensiones y dificultades que constantemente se nos presentan. La autoconciencia del yo y el amor
propio consolidan la Autoestima. Nuestra Autoestima genera aceptacin, respeto hacia nosotros mismos e
inters por nuestro desarrollo. Al final, como fruto de todo el proceso, encontramos el proyecto de vida que nos
abre al futuro y a las dems personas.
Baja Autoestima

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Las personas con autoestima baja no siempre es fcil de reconocer, ya que pueden usar diferentes mscaras.
Algunas mscaras ms comunes son:
- El impostor. Aunque se muestra feliz y exitoso, en realidad le aterra el fracaso y vive con el constante
miedo de ser descubierto. Necesita triunfos externos constantes para mantener la mscara de alta
autoestima, lo cual le podra conducir a problemas con el perfeccionismo, competencia o sobre
exigencia.

Abandona la ira. / Perdona y olvida. / Aprende a escuchar de verdad. / Juega ms. /

El rebelde. Acta como si las opiniones o buenas intenciones de otros, especialmente las personas
importantes o poderosas, no importaran. Vive con una rabia constante por no sentirse suficientemente
bueno. Continuamente necesita probar que los juicios y crticas de otros no le duelen, lo cual podra
crear problemas al culpar a otros excesivamente por sus tropiezos, romper las reglas y/o leyes, o
desafiar y pelear con las figuras de autoridad.
El perdedor. Se muestra desvalido e incapaz de valerse por s mismo, y espera que alguien venga a
rescatarlo. Usa la autocompasin o la indiferencia como una barrera contra el miedo a asumir la
responsabilidad de sus actos. Siempre anda en busca de la gua de otros, lo cual podra llevar a una
falta de asertividad, falta de logros propios, y una excesiva dependencia de los dems en sus relaciones.

Sin embargo, podemos reconocer comportamientos caractersticos de las personas DESESTIMADAS

O CON BAJA AUTOESTIMA:
- Inconsciencia. Ignora quien es y el potencial que posee. Funciona automticamente y depende de las
circunstancias, eventualidades y contingencias. Desconoce sus verdaderas necesidades y por eso toma la vida
con indiferencia o se dedica a hacer cosas que no le satisfacen; ignora las motivaciones, creencias, criterios y
valores que le hacen funcionar.
Algunas reas de su vida reflejan el caos que se desprende del hecho de no conocerse.
Parte de ese caos, generalmente autoinducido, se observa en conductas autodestructivas de diferente ndole. Se
distrae con facilidad. Le cuesta vivir el hoy. Pensar o hablar de eventos pasados o soar con el futuro, son
conductas tpicas de la persona con baja Autoestima.
- Desconfianza. No confa en s mismo, teme enfrentar las situaciones de la vida y se siente incapaz de abordar
exitosamente los retos cotidianos; se percibe incompleto y vaco; carece de control sobre su vida y opta por
inhibirse y esperar un mejor momento que casi nunca llega. Oculta sus limitaciones en una careta, ya que al
no aceptarse, teme no ser aceptado. Eso lo lleva a desconfiar de todos y a usar su energa para defenderse de
los dems, a quienes percibe como seres peligrosos y malos. Siempre necesita estar seguro y le es fcil
encontrar excusas para no moverse.
- Irresponsabilidad. Niega o evade sus dificultades, problemas o conflictos. Culpa a los dems por lo que
sucede y opta por no ver, or o entender todo aquello que le lleve hacia su responsabilidad. Sus expresiones
favoritas son Si y tuviera, Si me hubieran dado, Ojal algn da, y otras similares que utiliza como
recurso para no aclarar su panorama y tomar decisiones de cambio. Acude fcilmente a la mentira, se miente a
s mismo, se autoengao y engaa a los dems.
- Incoherencia. Dice una cosa y hace otra. Asegura querer cambiar pero se aferra a sus tradiciones y creencias
antiguas aunque no le estn funcionando. Vive en el sueo de un futuro mejor pero hace poco o nada para
ayudar a su cristalizacin. Critica pero no se autocrtica, habla de amor pero no ama.
Quiere aprender pero no estudia, se queja pero no acta en concordancia con lo que dice anhelar. Su espejo no
lo refleja.
- Inexpresividad. Por lo general reprime sus sentimientos y stos se revierten en forma de resentimientos y
enfermedad. Carece de maneras y estilos expresivos acordes con el ambiente, porque no se lo ensearon o
porque se neg a aprenderlos. En cuanto a la expresin de su creatividad, la bloquea y se cie a la rutina y paga
por ello el precio del aburrimiento.
- Irracionalidad. Se niega a pensar. Vive las creencias aprendidas y nunca las cuestiona. Generaliza y todo lo
encierra en estereotipos, repetidos cclica y sordamente. Hace predicciones y pocas veces usa la razn. Asume

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las cosas sin buscar otras versiones ni ver otros ngulos. Todo lo usa para tener razn aunque se destruya y
destruya a otros.
- Disarmona. La persona con baja autoestima tiende al conflicto y se acostumbra a ste. Se torna agresivo e
irracional ante la crtica, auque con frecuencia critique y participe en los chismes. En sus relaciones necesita
controlar a los dems para que le complazcan, luego aprende diversas formas de manipulacin. Denigra al otro,
arremete, acusa y se vale del miedo, la culpa o la mentira para hacer que los dems le presten atencin. Cuando
no tiene problemas los inventa ya que necesita del conflicto.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Cualquier cosa que puedas hacer, o suees hacer, hazla. / Elige tus momentos. /
- Dispersin. Su vida no tiene rumbo, esta persona carece de un propsito definido. No planifica, vive al da
esperando lo que venga. Se apoya en excusas para respaldar su permanente improvisacin.
- Dependencia. Esta persona necesita consultar sus decisiones con otros ya que no confa en s mismo o en su
intuicin. Asume como propios los deseos de los dems, y hace cosas que no quiere para luego quejarse.
Acta por complacer y ganar amor a travs de la negacin de s mismo. Su falta de autonoma hace que
termine culpndose. La dependencia es el signo ms caracterstico de la inmadurez psicolgica, que lleva a una
persona a no poder vivir plenamente su vida.
- Inconstancia. Desde el miedo, las situaciones se perciben deformadas y el futuro puede parecer peligroso o
incierto. La falta de confianza en las propias capacidades hace que aquello que se inicia no se concrete. Ya sea
aferrndose a excusas o asumiendo falta de vigor, la persona con baja autoestima tiene dificultad para iniciar,
para continuar y para terminar cualquier cosa. Puede que inicie y avance en ocasiones, pero frente a situaciones
que retan su confianza, abandonar el camino y buscar otra senda menos atemorizante. La inconstancia, la
falta de continuidad, seala poca tolerancia a la frustracin
- Rigidez. Aqu se lucha porque el mundo se comporte como la persona quiere. Desea que donde hay calor
haya fro, que la vejez no exista y que too sea lindo. Le cuesta entender que vivimos interactuando en varios
contextos con gente diferente a nosotros en muchos aspectos. Sufrir porque est lloviendo, negarnos a entender
que una relacin ha finalizado, empearnos en tener razn aunque destruyamos vnculos importantes,
demuestra incapacidad para abandonar posturas rgidas.
En general, la persona con baja autoestima es un ser que no se conoce, que no se acepta y que no se
valora. Que se engaa y se sabotea porque ha perdido el contacto consigo mismo, con su interioridad, y se ha
volcado al mundo con el afn de tener placer, prestigio y poder, es decir, de obtener a cualquier precio la
aprobacin de los dems.
Nuestra percepcin de esa imagen interna que nosotros mismos creamos lo es todo para nuestra
autoestima. Cmo nos vemos a nosotros mismos afecta especialmente a lo que hacemos en la vida. Pero no
confundir esa imagen con nuestra autoestima. Esa imagen interna que nos formamos de nosotros a nuestro
alrededor, es el juicio que hemos emitido con respecto a nosotros. Es producto de comparaciones
externas. As, el cmo nos vemos influye en nuestra autoestima.
La Autoestima se forma. Es un recurso psicolgico que permite que las personas se orienten hacia el
bienestar y no hacia la autodestruccin. Envidiar, criticar, maltratar, celar, quejarse, negarse a aceptar las cosas
como son, evitar los cambios necesarios, trabajar compulsivamente, entre otras conductas revelan desamor por
uno mismo, prdida del equilibrio de la mente y el cuerpo, y, por consiguiente, la necesidad de restablecer la
Autoestima.
Ejercicio 5:
5.1. Ejemplifica una situacin en la cual una persona utiliza a lo menos 4 comportamientos de baja
autoestima.
5.2. Especifica el uso de mscaras en la misma situacin.
BIBLIOGRAFA

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Hunter, J. (1999) La paradoja. Sexta edicin, Ediciones Urano, Barcelona
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Rodrguez,D.(1991) Gestin Organizacional. Serie capacitacin y Desarrollo. Pontifica Universidad
Catlica de Chile, Santiago, Chile.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Expresa tus sentimientos y emociones. / Respeta las diferencias de ideas y actitudes. / Amate. /
Disfruta la soledad. / Acta honestamente. / Acepta los xitos ajenos. / Cuida tu imagen personal. /

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