Seminario Taller I

La Entrevista
UNIVERSIDADCIENTIFICA DEL PERU

LA ENTREVISTA
SEMINARIO TALLER I
-

Mejia Alvarado Cindy Rosario

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Precisamente, recordar que la entrevista no es una herramienta transparente sino una

construccincultural, ideolgica y poltica compleja que en gran medida determina la relacin
entre los participantes de esta interaccin verbal, como el producto que ambos construyen, essostengo- un imperativo para una investigacin objetivada en ciencias sociales Claudia Oxman

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La Entrevista
DEDICATORIA
INTRODUCCION

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La Entrevista

LA ENTREVISTA
ETIMOLOGICAMENTE
La palabra entrevista deriva del latn y significa "Los que se ven entre s". Una entrevista es un
hecho que consiste en un dilogo entablado entre dos o ms personas: el entrevistador o
entrevistadores que interroga y el o los que contestan. Se trata de una tcnica o instrumento
empleado en diversas investigaciones, medicina, seleccin de personal. Una entrevista no es
casual sino que es un dilogo interesado, con un acuerdo previo y unos intereses y expectativas
por ambas partes.1
es la relacin personal entre uno o ms sujetos, el entrevistador puede hacer modificaciones en el
formato de las preguntas sin cambiar el sentido de las mismas.
Es en realidad una conversacin que tiene como finalidad la obtencin de informacin. Hay muy
diversos tipos de entrevistas: laborales (para informarse y valorar al candidato a un puesto de
trabajo), de investigacin (realizar un determinado estudio), informativas (reproducir opiniones) y
de personalidad (retratar o analizar psicolgicamente a un individuo), entre otras.
En una entrevista intervienen el entrevistador y el entrevistado. El primero, adems de tomar la
iniciativa de la conversacin, plantea mediante preguntas especficas cada tema de su inters y
decide en qu momento el tema ha cumplido sus objetivos. El entrevistado facilita informacin
sobre s mismo, su experiencia o el tema en cuestin.
La entrevista como instrumento de investigacin ha sido utilizada de forma ambiciosa por
antroplogos, socilogos, psiclogos, politlogos o economistas. Es por ello que gran parte de los
datos con que cuentan las ciencias sociales proceden de las entrevistas. Los cientficos sociales
dependen de ellas para obtener informacin sobre los fenmenos investigados y comprobar as
sus teoras e hiptesis.
La entrevista es una forma especfica de interaccin social que tiene por objeto recolectar datos
para una indagacin.
El investigador formula preguntas a las personas capaces de aportarle datos de inters,
estableciendo un dilogo, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra es la
fuente de esas informaciones.

Visto en: http://www.mailxmail.com/curso-tesis-investigacion/entrevista (LUNES 03 DE NOVIEMBRE DEL 2014 )

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La ventaja esencial de la entrevista reside en que son los mismos actores sociales quienes
proporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos, actitudes y expectativas.
Nadie mejor que la misma persona involucrada para hablarnos acerca de aquello que piensa y
siente, de lo que ha experimentado o piensa hacer.
Pero existe un importante inconveniente que limita sus alcances. Cualquier persona entrevistada
podr hablarnos de aquello que le preguntemos pero siempre nos dar la imagen que tiene de las
cosas, lo que cree que son, a travs de su carga subjetiva de intereses, prejuicios y estereotipos. La
propia imagen que el entrevistado tiene de s mismo podr ser radicalmente falsa y, en todo caso,
estar siempre idealizada, distorsionada, mejorada o retocada.

Este problema nos obliga a dejar fuera de esta tcnica a problemas y temas que son mejor
explorados por medio de otros procedimientos. Por otra parte, nos obliga a utilizar, a veces,
caminos indirectos, mediante preguntas que alcancen nuestro objetivo elpticamente, utilizando
rodeos. Es clsico el ejemplo de que las personas nunca contestan la verdad respecto de sus
ingresos personales en dinero, ya sea porque los disminuyen (ante el temor de estar frente a algn
inspector de impuestos), o porque los aumentan (con fines de ostentacin social o para reforzar su
autoestima).
Para que una entrevista tenga xito, es preciso prestar atencin a una serie de factores: es
importante que la apariencia exterior del entrevistador resulte adecuada al medio social donde
habr de formular sus preguntas. El entrevistador habr de ser una persona de por lo menos una
cultura media, que comprenda el valor y la importancia de cada dato recogido y la funcin que su
trabajo desempea en el conjunto de la investigacin. Tendr que ser mentalmente gil, no tener
prejuicios marcados frente a ninguna categora de personas y, sobre todo, ser capaz de dejar
hablar libremente a los dems, eliminando por completo todo intento de convencerlos,
apresurarlos, o agredirlos con sus opiniones. La entrevista habr de realizarse a las horas ms
apropiadas para las personas que responden, teniendo en cuenta que su posible duracin no
afecte la confiabilidad de los datos.
Lo que vulgarmente se llama entrevista es una tcnica que en realidad se denomina entrevista no
estructurada, y lo que suele llamarse encuesta es igual a lo que denominamos, en metodologa,
entrevista estructurada.
Las entrevistas ms estructuradas sern aquellas que predeterminen en una mayor medida las
respuestas por obtener, que fijan de antemano sus elementos con ms rigidez, mientras que las
entrevistas informales sern las que transcurran de un modo ms espontneo, libre, sin sujetarse
a ningn canon establecido.
La entrevista periodstica se distingue fundamentalmente por tres factores:
- Un evidente inters hacia la persona entrevistada
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- Pericia en el manejo de la tcnica de pregunta y respuesta
- Voluntad manifiesta de difundir el resultado en un medio de comunicacin.

CLASES DE ENTREVISTAS (NO ESTRUCTURADAS:))

Una entrevista no estructurada o no formalizada es aquella en que existe un margen ms o menos
grande de libertad para formular las preguntas y las respuestas. No se guan por un cuestionario o
modelo rgido.2

Entrevista No Estructuradas
-

Entrevista formal: Es la modalidad menos estructurada posible de entrevista, ya que se

reduce a una simple conservacin sobre el tema en estudio. Lo importante no es definir
los lmites de lo tratado ni ceirse a algn esquema previo, sino "hacer hablar" al
entrevistado, de modo de obtener un panorama de los problemas ms salientes, de los
mecanismos lgicos y mentales del respondente, de los temas que para l resultan de
importancia.

Es de gran utilidad en estudios exploratorios y recomendable cuando se trata de abordar

realidades poco conocidas por el investigador. Tambin suele utilizarse en las fases iniciales aproximativas - de investigaciones de cualquier naturaleza, recurriendo a informantes claves que
pueden ser expertos sobre el tema en estudio, lderes formales o informales, personalidades
destacadas o cualquier persona que posea informacin para la investigacin.
Lo ms importante es dar al respondente la sensacin clara y definida de que puede hablar
libremente, alentndolo y estimulndolo para que lo haga y cuidando de no influirlo demasiado
con nuestras actitudes o las palabras que decimos.

Entrevista focalizada: Es prcticamente tan libre y espontnea como la anterior, pero tiene
la particularidad de concentrarse en un nico tema. El entrevistador deja hablar sin
restricciones al entrevistado, proponindole apenas algunas orientaciones bsicas pero,
cuando ste se desva del tema original, el entrevistador vuelve a centrar la conversacin
sobre el primer asunto.

Visto en : http://seminariosdetesis.blogspot.com/2008/04/investigacin-8-la-entrevista.html (LUNES 03 DE

NOVIEMBRE)

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Se emplea normalmente con el objeto de explorar a fondo alguna experiencia vivida por el
entrevistado o cuando nuestros informantes son testigos presenciales de hechos de inters o de
acontecimientos histricos.
Requiere de gran habilidad en su desarrollo, para evitar tanto la dispersin temtica como caer en
formas ms estructuradas de interrogacin.
Entrevista por pautas o guas: Se guan por una lista de puntos que se van explorando en el curso
de la entrevista. Los temas deben guardar una cierta relacin entre s. El entrevistador hace muy
pocas preguntas directas, y deja hablar al respondente siempre que vaya tocando alguno de los
temas sealados en la pauta o gua.
Se usan en situaciones parecidas a las anteriores y cuando se presentan casos en que los sujetos
investigados prefieren ms un desarrollo flexible que uno rgido, por sus propias actitudes
culturales o necesidades.
Todas estas formas de entrevistas (que tienen en comn su poca formalizacin) poseen la ventaja
de permitir un dilogo ms profundo y rico, de presentar los hechos en toda su complejidad,
captando no slo las respuestas a los temas elegidos sino tambin las actitudes, valores y formas
de pensar de los entrevistados.
Su principal inconveniente radica en que es poco prctico sistematizar un gran nmero de
entrevistas de este tipo, organizndolas estadsticamente, pues pueden tener muy pocos puntos
de contacto entre s. Otra dificultad es su costo, pues involucran la presencia de personal
altamente especializado durante tiempos relativamente largos.
Los problemas de registro pueden ser importantes, pues existe un gran nmero de palabras que es
casi imposible de registrar en su totalidad. Pueden utilizarse grabadores, aunque es preciso
determinar previamente si la presencia de estos aparatos cohibe o no a los informantes.
Entrevistas formalizadas:
Se desarrollar en base a un listado fijo de preguntas cuyo orden y redaccin permanece
invariable. Comnmente se administran a un gran nmero de entrevistados para su posterior
tratamiento estadstico.
Entre sus principales ventajas, podemos mencionar su rapidez y el hecho de que pueden ser
llevadas a cabo por personas con mediana preparacin, lo cual redunda en su bajo costo. Otra
ventaja es su posibilidad de procesamiento matemtico.
Su mayor desventaja radica en que reducen grandemente el campo de informacin, limitando los
datos a los que surgen de una lista taxativa de preguntas.
Esta lista de preguntas, que es el instrumento concreto de recoleccin empleado en este caso,
recibe el nombre de cuestionario y puede ser administrado sin que necesariamente medie una

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entrevista. Debe ser cuidadosamente redactado, evitando preguntas demasiado generales,
confusas o de doble sentido, y tratando de conservar un orden lo ms natural posible.
Las preguntas suelen dividirse en dos grandes tipos:
-

Preguntas de alternativas fijas o cerradas: Formalizan ms el cuestionario, pues en ellas

slo se otorga al entrevistado la posibilidad de elegir entre un nmero limitado de
respuestas posibles. Si se pregunta "cree usted en los OVNIS, s o no?", estamos
realizando una pregunta cerrada. No importa la cantidad de alternativas ofrecidas, si el
respondente no puede elegir una respuesta que est fuera de la lista, la pregunta se
considera cerrada. Hay que tener sumo cuidado en la redaccin de estas alternativas,
procurando especialmente que sean exhaustivas y mutuamente excluyentes, y evitando
que estimulen a responder en un sentido determinado.
Preguntas de final abierto o abiertas: Proporcionan una variedad ms amplia de
respuestas. Su redaccin debe ser muy cuidadosa para evitar respuestas errneas o
confusas, y para evitar que ellas predispongan al entrevistado en uno u otro sentido. Un
ejemplo de pregunta abierta sera: "Qu opina usted acerca de los OVNIS?". La
informacin que se obtendr ser mucho ms completa y valiosa, pero el trabajo de
procesamiento de los datos tendr que ser mucho mayor.

Una vez que se redacta el conjunto de preguntas que constituyen un cuestionario, es necesario
revisarlas para asegurarse de su consistencia y eliminar los posibles errores y omisiones. Casi
siempre se realiza una prueba piloto, que consiste en administrar el cuestionario a un conjunto
reducido de personas para calcular su duracin, conocer sus dificultades y corregir sus defectos,
antes de aplicarlo a la totalidad de la muestra
BREVES CARACTERSTICAS PARA HACER UNA ENTREVISTA:
1. No comience una entrevista si no se siente en condiciones de concluirla y si no se encuentra en
un estado emocional adecuado
2. No haga esperar a los interesados ms de algunos segundos
3. No formule preguntas que sugieran la respuesta
4. No sea intolerante, agresivo
5. No discuta
6. No olvide sonrer
7. Deje hablar al sujeto

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8. No trate al sujeto como no deseara ser tratado usted

ELEMENTO DE LA ENTREVISTA.
elementos comunes que la constituyen, estos son:
El Objeto, que es la informacin deseada.
Los Sujetos, entrevistador y entrevistado (s), en relacin simtrica o asimtrica, dependiendo de
la naturaleza de la Investigacin.
El Instrumento o Temario, previamente preparado, que puede variar desde la rigidez absoluta
hasta una total flexibilidad.
La Forma, que es una conversacin directa, "cara a cara", que se distingue del coloquio en el
hecho de que se lleva a cabo de una forma metdica y planificada.
De los elementos constitutivos de toda entrevista, surge la siguiente clasificacin:
Por el sujeto entrevistado:
Hombre comn
Especialista o lder
Grupos
Por el objeto:
De opinin o personalidad
Documental
Por la forma:
Formal e informal
Directa e indirecta
Intensiva y extensiva
De tcnicas particulares:
De profundidad:
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nica: Convergente
Clnica
Mltiple:
Memoriales
Historia de vida
Psicoanlisis
Repetida (panel)
Demostrativa
Esta clasificacin permite interrelacionar los elementos a libertad del entrevistador para lograr la
herramienta que mejor se adecue a sus necesidades de investigacin. Surgen, as, diferentes tipos
de entrevista:
1. Segn el sujeto entrevistado.
1.1. Entrevista al hombre de la calle.
Este tipo de entrevista se usa mucho para encuestas de opinin y se orienta a personas comunes y
corrientes, representativas de la globalidad cuyas respuestas puedan ser comparadas y
generalizables.
1.2 Entrevista a especialistas y lderes.
Se orienta ms bien a personajes de relevancia, con influencia decisiva en la comunidad (polticos,
artistas, etc.). Se busca extraer el "yo" lingstico del sujeto (entrevista periodstica), su verbalidad.
Es de gran uso en el periodismo, as como en las ciencias polticas.
1.3 Entrevista con grupos.
Se busca conseguir informacin determinada de un grupo representativo de una muestra
estratificada del Universo que se desea estudiar. Se caracteriza por no contar con un cuestionario
predeterminado; el entrevistador slo plantea el tema y dirige la discusin. Se enmarca aqu
elfocus group, muy usado para testear productos y opiniones frente a determinados personajes o
hechos de contingencia.
2. Segn el objeto.
Para una Investigacin cientfica, la definicin del objeto es fundamental; se le puede preguntar a
una persona por lo que piensa (de opinin o personalidad) o por lo que sabe (documental), es
decir, se valora el sujeto en razn de su "ser" o su "hacer".

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3. Segn la forma.
3.1. Formal e informal.
En la entrevista formal, dirigida o estructurada, las preguntas estn preestablecidas y se recogen
en un cuestionario.
En la informal, libre o no estructurada, las preguntas se determinan durante el desarrollo mismo
de la entrevista, obviando el carcter dirigido de la anterior.
La eleccin de una entrevista formal o informal depende del carcter de la Investigacin pero, en
trminos generales, se puede afirmar que cuanto ms libre es la entrevista, ms profunda es la
observacin.
3.2 Directa e indirecta.
Esto se refiere a la forma en que se interpretan las preguntas y las respuestas, antes, durante o
despus de realizada la entrevista. "Directa" quiere decir que las preguntas y respuestas no
quieren decir nada ms que lo que son. En la Entrevista "Indirecta" se busca siempre la
significacin oculta, que est "ms all" de lo evidente de las palabras.
3.3. Intensiva y extensiva.
La Intensiva, reservada a estudios comprensivos y clnicos, investiga estructuras y respuestas
individuales, subjetivas. La Extensiva consiste en repetir la misma entrevista a un gran nmero de
individuos, permitiendo la cuantificacin de las respuestas y el consiguiente anlisis estadstico. La
primera es siempre, aunque en distintos grados, menos directa y dirigida que la segunda.
4. Segn tcnicas particulares.
4.1 En profundidad.
Las distintas tcnicas que aqu se agrupan buscan un anlisis ms profundo de las opiniones,
actitudes y personalidad que surgen de la subjetividad del entrevistado. No existe una
terminologa fija, aunque es posible delimitar dos espectros: nica y mltiple, segn la
consecucin del objetivo en una o ms de una sesin.
Entre las nicas se incluye la Entrevista Convergente que busca ayudar a esclarecer a los
individuos la profundidad de la influencia de una situacin particular a partir de la presentacin de
un estmulo a travs de la T.V., cine, radio, prensa, etc. que provoque el comentario del
entrevistado. Esta tcnica se invent para estudiar los efectos de los Medios de Comunicacin
masivos en las personas.
Otro tipo de Entrevista nica es la Clnica, parecida a los mtodos interrogatorios que utiliza un
mdico para establecer el diagnstico.

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Dentro de la entrevista Mltiple se ubican las Memoriales, usada para obtener informacin de
hechos del pasado o ciertas experiencias de vida particulares que comparten ciertos sujetos y de
las cuales el entrevistador no tiene conocimiento (un terremoto, una Revolucin Social, la muerte
de un hijo, etc.); la Historia de Vida, que busca develar las vivencias, y sus correspondientes
emociones e impresiones, de una persona en particular cuya experiencia de vida sea lo
suficientemente interesante como para motivar el estudio; y el Psicoanlisis, de clara naturaleza
teraputica y fuera del mbito del Investigador Social.
4.2. Entrevista repetida o "panel".
Consiste en la repeticin de las mismas preguntas a intervalos regulares a las mismas personas de
un grupo homogneo y busca, as, estudiar la evolucin de las actitudes y opiniones durante un
perodo corto de tiempo. Se diferencia de los Sondeos de Opinin en que la entrevista se efecta
siempre sobre las mismas personas.
4.3. Entrevista Demostrativa.
La Entrevista Demostrativa o "de prueba" es aquella en la que un supervisor acta como
informante frente a un entrevistador a quien se busca capacitar o evaluar.
5. Cmo entrevistar?
De acuerdo a Binham y Moore (1960), ellos dicen que: La entrevista es una conversacin que se
sostiene con un propsito definido y no por la mera satisfaccin de conversar, lo que ya le da un
carcter muy particular, en tanto se hace necesario definir cul ser nuestro propsito al
entrevistar. Por otro lado, destacan que: Entre la persona que entrevista y la entrevistada existen
una correspondencia mutua, y gran parte de la accin recproca entre ambas consiste en
ademanes, posturas, gestos y otros medios de comunicacin. Incluso las palabras adquieren una
gran variedad de significados y valores al ser pronunciadas con inflexiones diferentes o al formar
parte de contextos distintos. Todos estos elementos de comunicacin (...) concurren al
intercambio intencionado de conceptos que constituye la entrevista
En esta conversacin se pueden perseguir diversos fines, entre ellos:
Obtener informacin
Facilitarle informacin a la otra persona
Modificar la conducta o la actitud
Por otro lado, estos autores, tambin se refieren a ciertas variables que intervendran en la
entrevista. De esta forma, una de las ms importantes sera la personalidad del entrevistador, su
actitud, su predisposicin ante el entrevistado. En este sentido, no influyen slo la forma de
relacionarse con el otro, tanto verbal como no verbalmente, sino tambin todo aquello que dice
relacin con la ideologa, creencias, supuestos, prejuicios, sesgos y expectativas que tenga el
entrevistador. Es por eso que se hace tan importante, sobre todo en sicologa, que el entrevistador
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conozca tanto de s mismo como para ser capaz de distinguir, en la interpretacin que hace del
discurso del entrevistado, entre lo que viene del entrevistado y lo que viene de s mismo.
Respecto a esto, Bingham y Moore citan como ejemplo una investigacin realizada por Rice. En
esta investigacin se estudiaron los resultados a los que apuntaban entrevistas realizadas a
indigentes por entrevistadores de diversas perspectivas ideolgicas. Cuando stos tuvieron que
informar sobre las causas de esa indigencia, basndose en la informacin recopilada en las
entrevistas, se lleg a los siguientes resultados:

Ideologa
del
Entrevistador
Partidario
prohibicin
alcohol

Origen
Indigencia
(Conclusin
entrevistador)

de la

Relacin de problemas
Relacin del Alcohol
socioeconmicos
en
en
la
indigencia
indigencia
segn
del segn entrevistados
entrevistados

de
62% de los casos sera 34% de los indigentes 42,5% de los indigentes
de
por abuso del alcohol
lo afirmaba
lo afirmaba

39%, tena origen en

Partidario de la
situacin
11% de los indigentes 60% de los indigentes lo
poltica
socioeconmica
lo afirmaba
afirmaba
socialista
desfavorable
Con este ejemplo es posible ver las grandes diferencias que pueden existir en los informes de
diversos entrevistadores. Como es fcil intuir, tales diferencias no podran generarse en una
disciplina como la sicologa, en que se pretende establecer un consenso respecto a esa realidad
del sujeto a la que accedemos a travs de la entrevista.
De aqu, entonces, la vital importancia de que el entrevistador conozca y tenga presente en cada
instante en qu momento est interpretando y reelaborando el discurso del sujeto desde su
propia personalidad.
Otro elemento que estos autores rescatan referente a la entrevista tiene que ver con la forma de
formular las preguntas, ya que esto puede afectar en gran manera las respuestas que el
entrevistado entregue. A continuacin se mostrar un ejemplo que exponen ellos al respecto.
Una encuesta realizada por una revista estadounidense a la ciudadana de ese pas obtuvo los
siguientes resultados frente a dos formas diferentes de preguntar lo mismo:

Pregunta
Deberan los Estados Unidos hacer todo lo que
est a su alcance para mantener la paz mundial?
Sera conveniente que los Estados Unidos se
vieran envueltos en los planes orientados a
mantener la paz mundial?

Respuesta de los ciudadanos

97% de las respuestas fueron
afirmativas
60% de las
afirmativas

respuestas

fueron

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Este simple ejemplo permite formarse una idea de cunto puede influir en el entrevistado la forma
de plantear las preguntas. As, se vuelve necesario, sobre todo en sicologa, que el entrevistador
cuide mucho de las palabras que va a elegir durante la entrevista, medite su propia actividad y
esto durante el aprendizaje efectuado con la direccin de un entrevistador experimentado que
sea, a la vez, pedagogo.

EJEMPLO Y ALCANCES DE LA ENTREVISTA ETNOGRFICA3

1.- La entrevista etnogrfica propiamente tal
La entrevista como ya se ha sealado, ser el medio por el cual accederemos a esos contenidos de
significado; ser el evento nico que ocurrir entre dos personas: el informante y el entrevistador.
Al contrario de lo que ocurre en una encuesta con preguntas preestablecidas y respuestas
restringidas, en este caso las preguntas se van creando en el momento y dependen de la respuesta
del informante (que pueden ser lo ms amplias posibles), y de la capacidad del entrevistador para
estimular dicho proceso. Por esta razn el esfuerzo requerido para ambos actores es mayor en lo
intelectual y emocional, cuando se lo compara con encuestas dirigidas.
Un punto aparte merece la relacin que se debe establecer entre ambos: un punto entre lo formal
y lo informal, difcil de precisar y de describir; en otras palabras algn punto entre una
conversacin de amigos y una entrevista de trabajo, por ejemplo.
Se pueden distinguir tres elementos importantes en una entrevista de este tipo:
a) Explicitar el propsito de la entrevista:Se debe establecer que es una entrevista con un
propsito definido, no es una conversacin casual de amistad o de encuentro.
b) Explicaciones etnogrficas: Cabe aqu: explicaciones del proyecto, explicaciones sobre las
grabaciones, explicaciones sobre la entrevista, sobre las preguntas
c) Preguntas etnogrficas. Dentro de ellas podemos distinguir:

Visto en: http://tesisdeinvestig.blogspot.com/2011/06/entrevistas.html (Lunes 03 de noviembre de 2014)

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- Preguntas descriptivas: Son las preguntas llamadas a estimular la expresin del lenguaje del
informante.
- Los distintos tipos de preguntas descriptivas son las siguientes:
- Preguntas Gran Tour:Este tipo de pregunta pide una descripcin verbal de un tema, evento,
actividad, personas, objetos, y su propsito es iniciar una conversacin.
- La tpica pregunta gran tour puede ser: me podra describir...? me podra decir...?
- Se puede tambin en este tipo de preguntas, pedir la descripcin o un esquema de un tema o
rea que se quiere conocer.
- Preguntas Mini Tour: Como resultado de la Gran Tour aparecen pequeas reas de experiencia,
donde cabe las preguntas de mini tour.
- Preguntas donde se pide un ejemplo.
- Preguntas donde se pregunta por una experiencia del informante, con relacin al tema.
d) Preguntas sobre el lenguaje del informante. Por ejemplo:
-Directas sobre el lenguaje. Son aquellas que preguntan cmo puedo decir tal palabra?, esa es la
forma en que la mayora lo dice?
-Preguntas donde se pide una interaccin o un dilogo hipottico al informante, sobre un tema o
una actividad especifica.
-Preguntas donde se pide al informante que construya una afirmacin con una palabra o frase que
se quiere conocer su significado.
e) preguntas estructurales:
Nos permiten conocer como los informantes organizan su conocimiento.
Ej.: qu diferentes clases de...? cuntos tipos de...? cules son las etapas de...?
f) preguntas de contraste: Nos permiten descubrir las dimensiones de significado (cuntos
significados) que los informantes tienen para distinguir objetos y eventos de su "realidad".
Ej.: Qu diferencia hay entre...?
Hay tambin preguntas o expresiones que ayudan a mantener, estimular y a desarrollar la
entrevista, como: preguntas repetidas o afirmaciones para estimular (Ej.: "y que ms?" "dime
ms sobre eso" "sigue por favor",etc), preguntas que son hechas con el lenguaje del informante
(preguntas incorporadas), expresiones de ignorancia sobre el tema, expresiones de inters ("que
interesante" "no saba eso",etc.), creacion de situaciones hipotticas, etc.

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Por ltimo hay preguntas que llevan al "gran tour" (el informante se explaya), y nos da
informacin que se puede dividir en mini tours. Luego se puede explorar cada mini tour, volver al
gran tour o iniciar otro gran tour.
7. Relacin con los informantes
El desarrollo del mtodo etnogrfico con relacin a la entrevista, depende fundamentalmente y
como primera etapa de la relacin del entrevistador con el informante. De esta actividad, como
evento social surgirn los significados.
Lo primero es localizar al informante. Este debe tener ciertas caractersticas, en nuestro caso sern
alumnos universitarios de determinadas carreras.
La persona elegida no debe ser conocida, familiar o amigo del entrevistador. Estas situaciones
perturban la calidad de la entrevista.
El tiempo de la entrevista debe ser de aproximadamente una hora, por lo tanto el informante
elegido debe tener el tiempo suficiente para ello.
El lugar debe ser cuidado de tal forma no ser interrumpidos durante el evento.
Este tipo de entrevista requiere dos tipos de procesos para ser llevado a cabo:
El de desarrollar rapport y el de extraer informacin.
El proceso de Rapport
El rapport se refiere a la relacin armoniosa entre el informante y el entrevistador. Significa
desarrollar un sentido bsico de confianza lo cual permite el flujo de informacin desde el
informante a su interlocutor. Podra decirse que es un espacio que hay entre la indiferencia y la
"amistad profunda de los amigos" o de la intimidad.
Es difcil de establecer como se logra este estado, depende del lenguaje corporal por ejemplo,
como sentarse, mirar a los ojos, a una distancia determinada, cierto tono de voz, etc. Sin embargo
hay una forma o ciertas etapas que se pueden ver en este proceso:
Aprensin => Exploracin => Cooperacin => Participacin
Aprensin
El comienzo de la entrevista siempre va a ser un momento de aprensin e inseguridad. Los
informantes y el entrevistador pueden estar ansiosos y a la defensiva. En esta etapa vale el
explicar los propsitos de la entrevista y lo que se espera de ella.
Las preguntas descriptivas sirven en este momento para dejar que el informante hable sin lmites.
Hay que dejar que los informantes hablen.

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Exploracin
En esta etapa tanto el informante como el entrevistador prueban la nueva relacin que se ha
establecido. Ambos tratan de descubrir al otro, qu es lo que la otra persona realmente quiere?,
es la pregunta guiadora.
Este es el momento de escuchar, observar y probar.
Qu quiere decirme? Podr l o ella contestarme la pregunta? Qu quiere de m en esta
entrevista? Realmente quiere saber lo que dice que quiere saber? Respondo las preguntas como
se debera responder?
Este tipo de preguntas puede pasar por la mente y no se dicen usualmente.
Durante esta etapa hay tres principios que pueden facilitar este proceso:
1. Dar explicaciones repetidamente. Antes, durante y despus de la entrevista estas explicaciones
rinden sus dividendos.
2. Hay que usar el lenguaje que el informante usa. Esto refuerza lo que el informante dice y
demuestra inters, a la vez que da a conocer una actitud sin prejuicios, lo que facilita el rapport. Se
est diciendo con esto: "Entiendo lo que me dices; estoy aprendiendo; es valioso para m".
3. No preguntar por significado sino por uso. No hacer preguntas como qu significa para Ud.?
por qu podra hacer eso?; stas estn diciendo que no se est siendo lo suficientemente claro,
que no se ha explicado bien, que se est escondiendo lo que realmente es, etc. El significado
surgir al entender como la gente usa su lenguaje cotidiano. Hay que evitar que el informante use
su capacidad de traduccin, desde su lenguaje a otro que l supone.

Al CUESTIONARIO
Lo podemos definir como un mtodo para obtener informacin de manera clara y precisa, donde
existe un formato estandarizado de preguntas y donde el informante reporta sus repuestas.
En el desarrollo de un cuestionario se debe considerar:
1. Nivel educacional de la poblacin,
2. Los cuestionarios deben ser auto explicativos, no deben necesitar la ayuda directa del
investigador para resolver la pregunta,
3. Ser especficos, de preguntas concretas que no den lugar a respuest as vagas.
4. Al entrevistado explicarle los objetivos de la investigacin
5. El orden de la pregunta es ir de lo ms fcil a lo ms difcil.
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6. No se deben presentar preguntas de doble respuesta.
Clases
-

CUESTIONARIOS ABIERTOS, son aquellos en que se pregunta algo y se le deja en libertad al

sujeto para que responda como quiera.
CUESTIONARIOS CERRADOS, se redacta de manera que el sujeto tenga dos o ms opciones
para contestar, se presenta una lista de preferencias y ordenamiento de opciones.

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