Ao de la Promocin de la Industria

Responsable y del Compromiso Climtico

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

Responsable del curso :

Carlos Coello Oballe.

Alumna

Katherine Gutirrez Aguirre

Curso

Investigacin de Operaciones I

Tema

Carrera

La investigacin de Operaciones y su
aporte en la Empresa.

Ingeniera Industrial.

Piura, Septiembre del 2014

LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES Y SU APORTE EN EL DESARROLLO

DE LA EMPRESA
Los analistas en el rea de Investigacin de Operaciones aplican mtodos de modelaje
matemtico para desarrollar e interpretar informacin destinada a mejorar la direccin y
administracin de una empresa mediante el uso de tcnicas analticas que permitan la
solucin de problemas y la toma de decisiones.
APLICACIONES DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES EN LA EMPRESA
a) Formacin de existencias.

Tambin llamado Inventarios.

Tienen como caracterstica resolver problemas de almacenes, relacionado con dos
decisiones: cunto ha de ordenarse en cada ocasin?, y cundo debe
ordenarse dicha cantidad?, en base a minimizar el costo total.
Se obtiene el modelo de eficacia que permita el equilibrio entre los costos y los de
deterioro de inventarios. Se determinan los costos de mantenimiento de inventario,
costo de ordenar, costo unitario de faltantes, costo unitario de llevar inventario,
costo de oportunidad.

Diversas aplicaciones de la teora de inventarios:

La compra ptima a proveedores.

La produccin deseada con los costos mnimos de inventarios.
La programacin de la produccin, relacionado con el costo total de producir, con
el nivel deseado de servicio a clientes.
Determina descuentos en funcin a grandes producciones y el bajo costo de llevar
inventarios.
Tener el nivel ptimo de existencias de seguridad, previniendo cualquier ruptura de
existencia durante el ao.
Considerar la cantidad econmica de ordenar, en el punto exacto en que deba
pedirse.
Tiempo entre pedidos.

b) Lneas de espera.

Tambin llamada Teora de Colas.

Su caracterstica es el nmero de clientes que llega a solicitar cierto servicio, en
funciones de distribuciones probabilsticas tanto en tiempos de llegada del cliente,
como la del servicio de la lnea de espera del centro del servicio. Ya que ambas
distribuciones son distintas, la cola se generar en funcin al tiempo promedio de
llegada con el tiempo promedio de servicio.

Las decisiones a tomar en cuenta son:

Cul es el nmero de instalaciones que debern operar para que mejore el

servicio a clientes?
Tomando en cuenta, el tiempo promedio que pasan los clientes en el sistema, el
tiempo promedio de espera en el servicio, etc.

Algunas aplicaciones de los modelos de lneas de espera:

Nmero ptimo de cajas de pago y determinacin del personal.

Evaluacin de retrasos en el servicio.
Costo de operacin

c) Asignacin de recursos.

Su caracterstica primordial es el limitante de recursos disponibles, como: materias

primas, inversin, horas-mquina, horas-hombre, y la asignacin de estos
recursos limitados de manera ms eficiente con el costo mnimo, mnimo tiempo,
mnimo de desperdicios, trabajo ms eficiente,...

Aplicaciones:

Asignacin de los trabajadores, para situarlos en el trabajo adecuado ya

que se lograr el tiempo ptimo, en funcin directa a sus habilidades.
Asignacin correcta de las rdenes de fbrica para las mquinas, minimiza
costos y dar el tiempo de entrega del producto.
Distribucin ptima de activos fijos. La mquina que debe de utilizarse en
el lugar que se necesite, el tipo de transporte que necesita la
comercializacin del producto.

d) Sustitucin.

Tambin llamado Reemplazo, que puede realizarse de manera preventiva

o correctiva, ya sea por vejez, desgaste, o por muerte sbita.

Las aplicaciones prcticas de este proceso pueden ser:

Poder adquirir mquinas y/o equipo de innovacin tecnolgica que

permita optimizar los recursos humanos, materiales y econmicos.
En caso de que sea rescatable el equipo o la maquinaria, brindarle el
servicio necesario, evitando as el mantenimiento de tipo correctivo.
Evaluar que tanto resulta conveniente para la organizacin tener un
equipo que sea de uso ocasional, quiz sea ms rentable, alquilarla en
cierto tiempo.
Si la mquina falla con frecuencia, no se utiliza, resultar conveniente
venderla, o recuperar parte de su inversin comercializndola como
chatarra.

e) Competitividad.

Denominado como Teora de Juegos.

Tiene como dato caracterstico, al menos dos competidores, que tienen varias
acciones a seleccionar. El fin es determinar la seleccin siguiente en base a
probabilidades, teniendo en cuenta la primera seleccin de los competidores.
Tomando en cuenta si el juego, o competencia, es equilibrada; adems de conocer
el valor esperado del juego, cul sera la decisin que optimiza el juego o
competencia?

Aplicaciones de la Teora de Juegos:

Determinar las necesidades de mano de obra, previendo renuncias,

accidentes, retiros, defunciones.
Poder conocer el monto de las cuentas por pagar o de difcil cobro.
Conocer de manera confiable la lealtad de los clientes de la empresa frente
a la aparicin de otra marca u otro producto.
Mide la efectividad de las campaas publicitarias en comparacin con las
anteriores llevadas a cabo.

f) Proceso combinado.

Este proceso hace uso de ms de uno de los procesos de la Investigacin de

Operaciones, ya que el problema necesita de ms de una herramienta para llegar
a la solucin integral del mismo.
Puede presentarse el caso de algn problema de Control de la Produccin, har
uso de la Teora de Inventarios, con Lneas de espera. Lo usual debiera ser
resolver uno a uno, siguiendo secuencias lgicas, y combinar solo donde haya
interrelaciones para obtener una solucin ptima.

g) Simulacin.

Se presta al uso de la computadora, para la resolucin de problemas aplicando

uno o ms procesos de IO, para dar una serie de alternativas , la computadora
muestra los resultados (generados por nmeros aleatorios), que podran haberse
obtenido si se hubieran usado ciertas lneas de criterios de decisin.

Aplicacin de la Simulacin de las reas funcionales dentro de una organizacin:

Analiza los lugares ptimos donde deban situarse los almacenes que
permita minimizar los costos de distribucin.
Evaluacin de las alternativas de inversin ms rentables de la
empresa.
Simular reglas de decisin de operaciones de fabricacin, que lleven a
la programacin y el control efectivo de la produccin.
Seleccin del plan ptimo de las diversas opciones de distribucin del
presupuesto.

EJEMPLOS DE APORTES DE LA INVESTIGACION DE OPERACIONES A EMPRESAS

EN EL PER
PROYECTO: SIMULACIN DE LOS PROCESOS PARA LA REPARACIN DE
MOTORES CATERPILLAR EN EL CRC (CENTRO DE REPARACIN DE
COMPONENTES)
Ferreyros S.A. - Dealer de CAT en Per
El objetivo fue determinar una configuracin ideal de horarios de trabajo y cantidad de
operarios que permita cumplir con las expectativas expresadas por la gerencia
(evaluacin de escenarios). En tal sentido, la meta, fue lograr un menor tiempo de ciclo
(TAT) en la reparacin de los motores, e identificar los factores que influyen en los
retrasos para el inicio de las actividades.
PROYECTO: OPTIMIZACIN DEL FLUJO DE ATENCIN A USUARIOS DEL
COMPLEJO FRONTERIZO SANTA ROSA (FRONTERA PER - CHILE).
Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria
Buscando determinar la configuracin ideal en funcin de las variables de medicin
determinadas por la administracin del Complejo Fronterizo tales como:
Tiempos de ciclo (tiempo requerido desde que llega un usuario hasta que se
retira).
Nivel de utilizacin de los recursos o personal.
Tiempos de espera en cola de vehculos y de personas.
Cantidad de usuarios en cola tanto de vehculos como de personas.
PROYECTO: SIMULACIN DE AGENCIAS.
Banco de Crdito del Per
Diseo e implementacin de Herramientas para la Planeacin de Recursos de
Agencias Bancarias del BCP con la finalidad de balancear la oferta sobre
necesidades de la demanda. Teniendo como indicador de efectividad el Tiempo
Espera en cola. Se utiliz herramientas de Simulacin de Procesos. Software
simulacin SERVICE MODEL.

las
las
de
de

PROYECTO: DESARROLLO DE MODELOS MATEMTICOS ORIENTADOS AL

PLANEAMIENTO DE LARGO PLAZO.
Minera Yanacocha S.A. Newmont Gold Company Peruvian Branch
Desarrollo de Modelos Matemticos Orientados al Planeamiento de Largo Plazo.
Herramienta que asiste a la alta direccin realizar el planeamiento operacional y
estratgico. Estos modelos, permiten realizar planes de produccin ptimos, que generan
el menor costo asociado. Los cuales han permitido a la empresa obtener grandes
beneficios en el orden de millones de dlares anuales. En dicho proyecto se utiliz la
tcnica de Programacin Entera Mixta. Software de optimizacin LINGO (Lindo System
Inc.)

COMENTARIO PERSONAL

Si puedo comentar acerca de la Investigacin de Operaciones primeramente dira que nos

prepara profesionalmente para decidir entre diferentes medios o mtodos disponibles para
realizar todo objetivo que nos propongamos.
Puedo darme cuenta que la Investigacin de Operaciones implica estudiar los problemas
generales que se presentan y lo que permite resolverlos, notando que las situaciones
prcticas que encontraremos sern mucho ms complicadas. El tipo de problemas, y la
necesidad de encontrar la mejor forma de resolverlos, aspira a que determinemos la mejor
solucin (optima) para un problema de decisin con la restriccin de recursos limitados en
la cual utilizamos herramientas que nos permiten tomar una decisin a la hora de resolver
dichos problemas.
Al opinar sobre el aporte de la Investigacin de Operaciones a la empresa puedo decir
que primero va a hacer una observacin cuidadosa y va a formular el problema
incluyendo la recoleccin de todos los datos observados, luego va a intentar resolver los
conflictos de inters entre los componentes de la organizacin de forma que el resultado
sea el mejor para la organizacin completa.
Los temas de la Investigacin de operaciones que aportan al desarrollo de la empresa
son el conocer tiempos ptimos, conocer y obtener costos mnimos, ganancias perfectas,
proyecciones a futuro en cuanto a cantidad, prdida y ganancia, etc. Es indispensable,
sin una planeacin y un sustento del negocio no dara resultados a nuestros propsitos y
objetivos.
Un ejemplo que puedo destacar tambin es que en la Programacin Lineal, a partir de los
recursos disponibles, podemos determinar las unidades a producir de cada bien de
forma que se maximice el beneficio de la empresa y otro que puedo comentar tambin es
que el Algoritmo Simplex es una herramienta que ha ahorrado enormes cantidades de
dinero a la mayora de las empresas o compaas en los pases industrializados, y su uso
en otros sectores de la sociedad avanza rpidamente.
Como vemos, la Investigacin de Operaciones es imprescindible en una empresa, pues
dado los aportes anteriormente, podemos concluir que va a ayudar a la toma de
decisiones para obtener una solucin ptima a nuestras necesidades.