b.

Manuales de Procedimientos
c. Manual de Organizacin
d. Manuales de autorizaciones
Question 13
Puntos: 1
De acuerdo con ISO 9000, se establece la gestin por procesos, es necesario tener claramente
ciertos conceptos. Segn este criterio cmo se define qu es un proceso?
Seleccione una respuesta.
a. Un proceso es un conjunto de actividades que transforma entradas en salidas.
b. Un proceso es un conjunto de salidas que se transforman en entradas.
c. Un proceso es un conjunto de actividades que transforma salidas en entradas.
d. Un proceso es un sin nmero de actividades que se transforman en entradas y salidas.
Question 14
Puntos: 1
La ISO (Organizacin Internacional para la Normalizacin) con sede en Ginebra desarrollo las
guas con una serie de normas Internacionales las cuales tratan los sistemas de calidad, con base a
lo anterior podemos afirmar que la ISO es una organizacin dedicada:
Seleccione una respuesta.
a. Nueva organizacin de control
b. Desarrollar la cooperacin desde el punto de vista intelectual cientfico y Tecnolgico.
c. Promover el desarrollo de normas y actividades
d. La organizacin y la seguridad del trabajador
Question 15
Puntos: 1
Deming afirma que es un deber de la organizacin ayudar a las personas a trabajar con ms
astucia y no a trabajar ms, PORQUE as se pueden cumplir las metas econmicas de la
organizacin en un corto plazo sin poner en peligro la permanencia de la organizacin.
Seleccione una respuesta.
a. si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA.
b. si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA.
c. si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
d. si la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.