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ADMADM 250250 capítulocapítulo 33 -- Slack,Slack, ChambersChambers ee JohnstonJohnston Documento 04-2004 ADM 250 –
ADMADM 250250
capítulocapítulo 33 -- Slack,Slack, ChambersChambers ee JohnstonJohnston
Documento 04-2004
ADM 250 – Adm Produção
200403
Adm250 Administração da Produção
1
24/03/2004
- Prof Clovis E Hegedus

PerguntasPerguntas queque sese esperamesperam respondidasrespondidas aoao finalfinal dodo capítulocapítulo 33

O que é estratégia?

final do do capítulo capítulo 3 3 O que é estratégia? Qual a diferença entre as

Qual a diferença entre as visões “de cima para baixo”(top-down) e “de baixo para cima” (bottom- up) da estratégia da produção?

Estratégia da produção

Qual a diferença entre as visões “requisitos do mercado” e “recursos da produção” da estratégia da produção?

e “recursos da produção” da estratégia da produção? Como pode ser montada a estratégia da produção?

Como pode ser montada a estratégia da produção?

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ESTRATÉGIAESTRATÉGIA DADA PRODUÇÃOPRODUÇÃO

O que significa estratégia?

Decisões estratégicas e seu efeitos

Têm efeito abrangente na organização à qual

a estratégia se refere

Definem a posição da organização relativamente a seu ambiente

Aproximam a organização de seus objetivos

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a longo prazo

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ESTRATÉGIAESTRATÉGIA DADA PRODUÇÃOPRODUÇÃO

Estratégia da produção diz respeito ao padrão de decisões e ações estratégicas que definem o papel, os objetivos e as atividades da produção. O desenvolvimento de uma estratégia implica em dois conjuntos de questões :

Conteúdo – decisões e ações específicas que estabelecem o papel, os objetivos e as atividades da produção

Processo – método usado para produzir as decisões específicas de conteúdo

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ESTRATÉGIAESTRATÉGIA DADA PRODUÇÃOPRODUÇÃO

Algumas perspectivas de estratégias da produção:

De cima para baixo (top-down)

De baixo para cima (bottom-up)

Tradução dos requisitos do mercado

Explorar capacidades dos recursos em mercados eleitos (do ponto de vista dos recursos da produção)

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ESTRATÉGIAESTRATÉGIA DADA PRODUÇÃOPRODUÇÃO

PerspectivaPerspectiva dosdos recursosrecursos

O que os recursos de operações podem fazer

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PerspectivaPerspectiva

toptop--downdown

O que a empresa deseja que as operações façam

Estratégia de Operações

O que a experiência diária sugere que as operações deveriam fazer

PerspectivaPerspectiva dasdas ExigênciasExigências dodo mercadomercado

O que o posicionamento de mercado requer que as operações façam

PerspectivaPerspectiva bottombottom --upup

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DecisõesDecisões estratégicasestratégicas dada corporaçãocorporação •Em que negócios estar? Quão
DecisõesDecisões estratégicasestratégicas dada corporaçãocorporação
•Em que negócios estar? Quão diversificado ser?
•Quais negócios adquirir e quais vender?
•Como alocar dinheiro em diferentes negócios?
•Como gerenciar as relações entre negócios diversos?
DecisõesDecisões estratégicasestratégicas dodo negócionegócio
•Definir a missão do negócio
•Definir os objetivos estratégicos do negócio como:
•Metas de crescimento
•Retorno sobre a investimento
•Metas de lucratividade
•Geração de caixa
•Estabelecer a forma com que o negócio deseja competir em seus mercados
DecisõesDecisões estratégicasestratégicas funcionaisfuncionais
•Qual papel desempenhar para contribuir com os objetivos estratégicos da
empresa?
•Como traduzir objetivos competitivos da empresa em objetivos funcionais?
•Como administrar os recursos de função para alcançar objetivos funcionais?
•Quais as prioridades de melhoria de desempenho a estabelecer?

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PerspectivaPerspectiva dede estratégiaestratégia toptop--downdown

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De cima para baixo (top-down)

ImportanteImportante Objetivos de negócios diferentes provavelmente resultariam em uma estratégia de produção muito diferente

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PerspectivaPerspectiva bottombottom--upup dede estratégiaestratégia dede produçãoprodução

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Consolidação em uma estratégia formal Noção crescente do que deve ser a estratégia Experiências e
Consolidação
em uma estratégia
formal
Noção crescente
do que deve ser a
estratégia
Experiências e aprendizado
diário operacional

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PerspectivaPerspectiva dasdas exigênciasexigências dodo mercadomercado dada estratégiaestratégia dede operaçõesoperações

ÉÉ expectativaexpectativa dada perspectivaperspectiva dasdas exigênciasexigências dodo mercadomercado queque osos objetivosobjetivos dede desempenhodesempenho deveriamdeveriam terter prioridadeprioridade ee queque sãosão influenciadasinfluenciadas porpor doisdois fatoresfatores básicos:básicos:

NecessidadesNecessidades específicasespecíficas dosdos gruposgrupos dede consumidoresconsumidores dada empresaempresa AtividadesAtividades dosdos concorrentesconcorrentes dada empresaempresa

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PerspectivaPerspectiva dasdas exigênciasexigências dodo mercadomercado dada estratégiaestratégia dede operaçõesoperações

Necessidades dos consumidores Objetivos de desempenho Estágio do ciclo de vida do produto / serviço
Necessidades
dos consumidores
Objetivos de
desempenho
Estágio do ciclo
de vida do
produto / serviço
Ações dos
concorrentes

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FatoresFatores competitivoscompetitivos

Se os consumidores valorizam

Preço baixo

Alta qualidade

Entrega rápida

Entrega confiável

Produtos e serviços inovadores

Ampla variedade de produtos e serviços

Habilidade de alterar o prazo e a quantidade de produtos e serviços

ObjetivosObjetivos dede desempenhodesempenho

Então, a operação terá de se superar em

Custo

qualidade

rapidez

confiabilidade

Flexibilidade (produto / serviço)

Flexibilidade (composto mix)

Flexibilidade (volume e/ou entrega

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ObjetivosObjetivos qualificadoresqualificadores ee ganhadoresganhadores dede pedidospedidos

Ganhadores de pedidos – aqueles que contribuem significativamente para a realização de um negócio. Aumentar o seu desempenho resulta em mais pedidos.

Qualificadores – podem não ser os principais determinantes do sucesso competitivo, mas são importantes de outra forma. Reduzir seu desempenho possivelmente desqualificará a empresa aos olhos do cliente.

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ObjetivosObjetivos qualificadoresqualificadores ee ganhadoresganhadores dede pedidospedidos

Custeios menos importantes – têm pouco impacto sobre os consumidores, não importa quão bem a produção se desempenhe com relação a eles.

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Custeios ganhadores de pedidos

Benefício

competitivo + Neutro - Desempenho Documento 04-2004 ADM 250 – Adm Produção 200403 Adm250 Administração
competitivo
+
Neutro
-
Desempenho
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Custeios qualificadores

Benefício

competitivo

+

Custeios qualificadores Benefício competitivo + Neutro - 200403 Desempenho Adm250 Administração da Produção - Prof

Neutro

Custeios qualificadores Benefício competitivo + Neutro - 200403 Desempenho Adm250 Administração da Produção - Prof

-

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qualificadores Benefício competitivo + Neutro - 200403 Desempenho Adm250 Administração da Produção - Prof

Desempenho

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Custeios menos importantes

Benefício

competitivo

+

Custeios menos importantes Benefício competitivo + Neutro - 200403 Desempenho Adm250 Administração da Produção - Prof

Neutro

Custeios menos importantes Benefício competitivo + Neutro - 200403 Desempenho Adm250 Administração da Produção - Prof

-

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menos importantes Benefício competitivo + Neutro - 200403 Desempenho Adm250 Administração da Produção - Prof

Desempenho

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Estratégias dos concorrentes podem afetar a importância relativa dos objetivos de desempenho

Estratégia do concorrente

Ganhadores

Entrega

de pedidos

rápida

qualificadores

Preço

Objetivos de

Rapidez e

desempenho

flexibilidade

Estratégia original

Ganhadores

Entrega

de pedidos

rápida

 

Gama de

qualificadores

Produtos

preço

Objetivos de

 

desempenho

rapidez

preço Objetivos de   desempenho rapidez Estratégia alternativa 1 Estratégia alternativa 2

Estratégia alternativa 1

Estratégia alternativa 2

Estratégia alternativa 3

Ganhadores

Entrega rápida

Ganhadores

Entrega

de pedidos

Gama produtos

de pedidos

rápida

     

Gama de

qualificadores

Preço

qualificadores

Produtos

preço

Objetivos de

Rapidez e

Objetivos de

rapidez

desempenho

flexibilidade

desempenho

Ganhadores

 

de pedidos

Preço

 

Entrega rápida

qualificadores

Gama de

Produtos

Objetivos de

 

desempenho

custo

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CicloCiclo dede vidavida dodo produtoproduto // serviçoserviço

Volume de vendas

do produto produto / / serviço serviço Volume de vendas introdução crescimento maturidade declínio 200403
introdução crescimento maturidade declínio
introdução
crescimento
maturidade
declínio

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CicloCiclo dede vidavida dodo produtoproduto // serviçoserviço

IntroduçãoIntrodução produtoproduto ouou serviçoserviço acabaacaba dede serser lançadolançado nono mercadomercado

VolumeVolume crescimentocrescimento lentolento dasdas vendasvendas ConsumidoresConsumidores inovadoresinovadores ConcorrentesConcorrentes poucospoucos ouou nenhumnenhum VariedadeVariedade dosdos projetosprojetos possívelpossível customizaçãocustomização altaalta ouou freqüentesfreqüentes mudançasmudanças dodo projetoprojeto PossíveisPossíveis ganhadoresganhadores dosdos pedidospedidos característicascaracterísticas dodo produtoproduto // serviço,serviço, desempenhodesempenho ouou novidadenovidade PossíveisPossíveis qualificadoresqualificadores qualidade.qualidade. GamaGama dede produtosprodutos // serviçosserviços PrincipaisPrincipais objetivosobjetivos dede desempenhodesempenho flexibilidade.flexibilidade. QualidadeQualidade

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CicloCiclo dede vidavida dodo produtoproduto // serviçoserviço

CrescimentoCrescimento produtoproduto ouou serviçoserviço ganhaganha aceitaçãoaceitação nono mercadomercado

VolumeVolume crescimentocrescimento rápidorápido nono volumevolume dasdas vendasvendas ConsumidoresConsumidores adotantesadotantes pioneirospioneiros ConcorrentesConcorrentes númeronúmero crescentecrescente VariedadeVariedade dosdos projetosprojetos cadacada vezvez maismais padronizadopadronizado PossíveisPossíveis ganhadoresganhadores dosdos pedidospedidos disponibilidadedisponibilidade dede produtosprodutos // serviçosserviços dede qualidadequalidade PossíveisPossíveis qualificadoresqualificadores preço.preço. GamaGama dede produtosprodutos // serviçosserviços PrincipaisPrincipais objetivosobjetivos dede desempenhodesempenho rapidez.rapidez. Confiabilidade.Confiabilidade. QualidadeQualidade

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CicloCiclo dede vidavida dodo produtoproduto // serviçoserviço

MaturidadeMaturidade necessidadesnecessidades dodo mercadomercado começamcomeçam aa serser atendidasatendidas

VolumeVolume reduçãoredução dasdas vendasvendas atingindoatingindo umum patamarpatamar ConsumidoresConsumidores grandegrande fatiafatia dede mercadomercado ConcorrentesConcorrentes númeronúmero estávelestável VariedadeVariedade dosdos projetosprojetos surgimentosurgimento dede tipostipos dominantesdominantes PossíveisPossíveis ganhadoresganhadores dosdos pedidospedidos preçospreços baixosbaixos // serviçosserviços dede qualidadequalidade PossíveisPossíveis qualificadoresqualificadores GamaGama dede produtosprodutos // serviços.serviços. Qualidade.Qualidade. PrincipaisPrincipais objetivosobjetivos dede desempenhodesempenho custo.custo. Confiabilidade.Confiabilidade.

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CicloCiclo dede vidavida dodo produtoproduto // serviçoserviço

DeclínioDeclínio necessidadesnecessidades dodo mercadomercado amplamenteamplamente atendidasatendidas

VolumeVolume declíniodeclínio dasdas vendasvendas ConsumidoresConsumidores retardatáriosretardatários ConcorrentesConcorrentes númeronúmero emem declíniodeclínio VariedadeVariedade dosdos projetosprojetos possívelpossível movimentomovimento parapara padronizaçãopadronização PossíveisPossíveis ganhadoresganhadores dosdos pedidospedidos preçospreços baixos.baixos. PossíveisPossíveis qualificadoresqualificadores fornecimentofornecimento confiável.confiável. PrincipaisPrincipais objetivosobjetivos dede desempenhodesempenho custo.custo.

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PerspectivaPerspectiva dosdos recursosrecursos dada produçãoprodução // operaçõesoperações

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Recursos das operações Capacitações das operações Decisões estruturais e infra-estruturais Processos das
Recursos das
operações
Capacitações das
operações
Decisões estruturais
e infra-estruturais
Processos das
operações

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PerspectivaPerspectiva dosdos recursosrecursos dada produçãoprodução

• Restrições e capacidades dos recursos

• Recursos e processos da produção

• Decisões estruturais e infra-estruturais

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