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Eine Rufnummer bei

Service, Wartung und Reparatur


01803-463762
(0 ,09 /M in. aus dem deutschen Festnetz,
Mobilfunk max. 0,42 / M in.)

Service mit System


Prfung, Wartung und Reparatur mit Hersteller-Kompetenz

Jeden Tag
24 Stunden
Erreichbar
24 Stunden
Einsatzbereit

Die Kompetenz des Marktfhrers

Profitieren Sie von unserer Erfahrung und Leistungsstrke

Industrietore

Feuer- und Rauchschutzabschlsse

Verladetechnik

Jeden Tag
24 Stunden
Erreichbar
24 Stunden
Einsatzbereit
Hrmann ist einer der fhrenden Hersteller
fr Industrietore, Verladetechnik und Feuerund Rauchschutzabschlsse in Europa.
In 14 Werken fertigen wir mit ber 6000 Mitar
beitern qualitativ hochwertige Bauelemente.
Mit mehr als 80 Niederlassungen im In- und
Ausland agiert Hrmann kundennah und stellt
so seine Kompetenz und Leistungsstrke
unter Beweis.
Durch unser flchendeckendes Service-Netz
sind wir auch in Ihrer Nhe und rund um die Uhr
fr Sie einsatzbereit.
Unsere Service-Techniker kennen sich aus.
In eigenen Seminaren kontinuierlich weiter
qualifiziert sind sie immer auf dem neusten
Stand. Fr alle Situationen bei Prfung, Wartung
und Reparatur. Viele groe Unternehmen
vertrauen diesem Hrmann Know-how.
Weil wir auch die Produkte anderer Hersteller
kennen als wren es unsere eigenen.

ber 150.000
Wartungs- und
Serviceeinstze
pro Jahr allein
in Deutschland sind
eine berzeugende
Referenz.
Hier ein Auszug:
Daimler AG
Landgard
Prologis
IKEA
TPG Group (TNT)
Volkswerft Stralsund
Berliner Wasserbetriebe
Brillux
Transoflex
Kaufland Stiftung
KiK
Nrburgring
MAN
Dodenhof
Roller Mrkte
Metro Group
Duisburger Hafen AG
Hochtief Solution
Management
Verglst Reifenservice
Media/Saturn
TV
ATU
Khne und Nagel

Alles aus einer Hand Prfung, Wartung, Reparatur


fr Industrietore, Verladetechnik und Brandschutztren

Eine Rufnummer bei


Service, Wartung und Reparatur
01803-463762
(0 ,09 / M in. aus dem deutschen Festnetz,
Mobilfunk max. 0,42 / M in.)

Dokumentation
Das Hrmann Service Management System erfasst alle
produktspezifischen Daten sowie die gesamte Prfungs-,
Wartungs- und Reparatur-Historie. So sind unsere
Mitarbeiter immer bestens informiert und knnen Sie
optimal betreuen und Ihnen effektiv weiterhelfen.

Prfung und Wartung


Mit einem Prf- und Wartungsvertrag von Hrmann
sind Sie auf der sicheren Seite, und das zum Festpreis.
Wir prfen Ihre Tore, Feuer- und Rauchschutztren und
Verladetechnik nach den gesetzlichen Bestimmungen,
ganz gleich von welchem Hersteller.
Auch um die Einhaltung der Prf- und Wartungstermine
kmmern wir uns und koordinieren alle weiteren Schritte.

Reparatur
Unser Reparatur-Service ist 24Stunden am Tag, 7Tage
die Woche fr Sie einsatzbereit. Durch unser flchen
deckendes Service-Netz sind unsere qualifizierten
eigenen Techniker schnell vor Ort und knnen die
Schden umgehend wieder in Stand setzen. Das erspart
Ihnen lange Ausfallzeiten. Selbstverstndlich kennen
wir uns nicht nur mit unseren eigenen Produkten aus,
sondern auch mit den Produkten anderer Hersteller.

Dokumentation

Beschleunigte Bearbeitungsprozesse und verkrzte Reaktionszeiten

Kompetenter Service
durch zentrale
Informations-Datenbank

Hrmann Service Management System


Bei Abschluss eines Prf- und Wartungsvertrages werden
alle Produktdaten wie Ausfhrung, Sonderausstattungen,
Einbausituation etc. detailliert im Hrmann Service
Management System (HSM) erfasst. Zudem werden alle
Prf- und Wartungszyklen sowie die kompletten Auftragsdaten hinterlegt und dokumentiert. Ein tglicher Daten
abgleich sorgt dafr, dass smtliche Informationen immer
auf dem neusten Stand sind. Alle unsere Mitarbeiter von
der Beratung ber die Disposition bis hin zum ServiceTechniker greifen auf diese zentrale Datenbank zu und
haben immer die aktuellsten Informationen zur Verfgung,
um Sie kompetent zu betreuen.

Eindeutige Produkt-Identifizierung
Eine 10-stellige Service-ID-Nummer, die bei der Datenaufnahme an Ihren Produkten platziert wird, ermglicht
eine eindeutige Zuordnung zu den produktspezifischen
Daten im HSM System. So wird sichergestellt, dass Sie
und unser Mitarbeiter immer vom selben Produkt sprechen. Das erleichtert die Kommunikation, verkrzt die
Reaktionszeit und hilft dabei die jeweils angemessenen
Lsungsmanahmen einzuleiten.

Mehr Effizienz bei Prfung, Wartung


und Reparatur
Durch das HSM System werden fr jedes Produkt indi
viduelle Checklisten fr die Prfung und Wartung erstellt.
So knnen Sie sicher sein, dass alle gesetzlich vorgeschriebenen Punkte geprft werden und Sie erhalten
einen detaillierten Bericht ber die ausgefhrten bzw.
noch notwendigen Arbeiten. Diese Transparenz bietet
Ihnen kaum ein anderer Hersteller bei der Prfung und
Wartung Ihrer Produkte.
Auch bei Strungen helfen wir schnell und effektiv.
Durch die aktuellen und detaillierten Informationen zu
Ihren Produkten wissen unsere Mitarbeiter genau, um
welches Produkt es sich handelt, wo es eingebaut ist und
welche weiteren Schritte notwendig sind. Ganz gleich
ob bei der Strungsanalyse am Telefon oder bei der
Strungsbeseitigung vor Ort.

Prfung und Wartung

Nutzen Sie alle Vorteile mit einem Prf- und Wartungsvertrag

Der Hrmann Prf- und Wartungs


vertrag: Herstellerunabhngig,
transparent, zum Festpreis

Gesetzliche Prfpflichten
Kraftbettigte Industrietore, Verladetechnik und Brandschutzanlagen mssen mindestens einmal jhrlich von
Sachkundigen* geprft werden. Erst mit dieser Prfung
bleibt die Gewhrleistung fr Ihre Produkte erhalten.
Zudem sind die regelmigen Prfungen und Wartungen
notwendig, um evtl. Versicherungsansprche bei Schden geltend zu machen.
Sichern Sie sich deshalb mit einem Hrmann Prf- und
Wartungsvertrag ab. Wir gewhrleisten, dass Ihre Pro
dukte regelmig nach den gesetzlichen Vorschriften
geprft und nach ihrer Beanspruchung gewartet werden.
So sind Sie immer auf der sicheren Seiten und verlngern
auch die Lebensdauer Ihrer Produkte.

Maximale Transparenz
Nach jeder Prfung und Wartung erhalten Sie einen
detaillierten Bericht ber die ausgefhrten bzw. noch
notwendigen Arbeiten. Dieser Bericht dient Ihnen auch
als rechtssicherer Nachweis fr Ihre Dokumentationspflicht. Sie brauchen sich um nichts weiteres zu kmmern. Notwendige Instandhaltungsarbeiten bieten wir
Ihnen nur in dem Umfang an, wie sie wirklich erforderlich
sind. Dabei prfen wir die wirtschaftliche Effizienz einer
Reparatur im Vergleich zu einer Neubeschaffung.

Mehr Vorteile
Mit Abschluss eines Prf- und Wartungsvertrages
garantieren wir Ihnen exklusive Betreuung und Kondi
tionen. Vom Service-Fachberater vor Ort, ber reduzierte
Stundenstze und Anfahrtspauschalen bis hin zu
besonderen Rabatten beim Ersatzteileinkauf und bei
Neuprodukten. Unser zentraler Ersatzteileinkauf sichert
Ihnen die schnelle und kostengnstige Verfgbarkeit,
auch fr Produkte von anderen Herstellern. So sind Ihre
Tore, Tren und Verladeeinheiten schnell wieder einsatzbereit und Sie ersparen sich kostspielige Ausfallzeiten.

* Sachkundige fr die Prfung technischer Einrichtungen sind laut der Lndervorschriften (z.B. NRW) Ingenieure der entsprechenden Fachrichtung
mit mindestens fnfjhriger Berufserfahrung oder Personen mit abgeschlossener handwerklicher Ausbildung oder vergleichbarer Ausbildung
und Berufspraxis im jeweiligen Fachbereich.

Reparatur

ber 200 hoch qualifizierte Service-Mitarbeiter fr Sie im Einsatz

Schnelle und kompetente Hilfe im Notfall

Service-Auftrge

Eil-Auftrge

Not-Auftrge

Bei einem regulren Service-Auftrag

Sollten Sie einmal dringend Hilfe

Bei Not-Auftrgen reagieren wir sofort.

sind wir innerhalb von 5 Arbeitstagen

bentigen, wie z.B. bei einem defekten

So ist Ihr Tor, Ihre Tr oder Ihre Verlade-

bei Ihnen vor Ort.

Tor, fhren wir einen Eil-Auftrag

station im Nu wieder einsatzbereit und

innerhalb von 24 Stunden aus.

Sie ersparen sich lange Ausfallzeiten.

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Eine Rufnummer bei


Service, Wartung und Reparatur
01803 - 46 37 62

( 0,09 / Min. aus dem deutschen Festnetz,


Mobilfunk max. 0,42 / Min. )

Jeden Tag
24 Stunden
Erreichbar
24 Stunden
Einsatzbereit

NL Hamburg
NL Bremen
NL Berlin
NL Hannover

Schnell vor Ort

NL Steinhagen
NL Herne

NL Leipzig

NL Kln-Bonn

NL Erfurt

NL Frankfurt

ber 200 qualifizierte eigene Service-Mitarbeiter sind


24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche fr Sie
persnlich erreichbar und einsatzbereit.
Das flchendeckende Netz von 14 Hrmann Niederlassungen garantiert kurze Anfahrtswege und schnelle
Reaktionszeiten. Darauf knnen Sie sich verlassen.

NL Freisen
NL Nrnberg
NL Stuttgart

NL Mnchen

Zertifizierte Service-Techniker
In zertifizierten Lehrgngen werden unsere Techniker
kontinuierlich geschult und sind so immer auf dem
neusten Stand der Technik nicht nur bei Hrmann
Produkten, sondern auch bei den Produkten aller
anderen Hersteller. Das garantiert Ihnen eine qualifizierte
und fachgerechte Reparatur, so dass Ihre Produkte
wieder voll funktionstchtig sind.

Bestens ausgerstet
Die allermeisten Ersatzteile und Werkzeuge sind in unseren Service-Fahrzeugen vorhanden. So knnen Reparaturen vor Ort durchgefhrt werden. Hin und Herfahren gibt
es bei uns nicht, da wir durch das HSM System bereits
wissen, was auf uns zukommt. Das spart Zeit und schont
die Nerven. Ersatzteile von Hrmann Produkten sind
sofort verfgbar und teilweise schon in unseren ServiceMobilen bzw. am Lager vorrtig. Ersatzteile von anderen
Herstellern organisieren wir schnell und kostengnstig
ber unseren zentralen Einkauf.

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Hrmann: Qualitt ohne Kompromisse

Hrmann KG Amshausen, Deutschland

Hrmann KG Antriebstechnik, Deutschland

Hrmann KG Brandis, Deutschland

Hrmann KG Brockhagen, Deutschland

Hrmann KG Dissen, Deutschland

Hrmann KG Eckelhausen, Deutschland

Hrmann KG Freisen, Deutschland

Hrmann KG Ichtershausen, Deutschland

Hrmann KG Werne, Deutschland

Hrmann Genk NV, Belgien

Hrmann Alkmaar B.V., Niederlande

Hrmann Legnica Sp. z o.o., Polen

Hrmann Beijing, China

Hrmann Tianjin, China

Hrmann LLC, Montgomery IL, USA

Hrmann Flexon, Leetsdale PA, USA

Als einziger Hersteller auf dem internationalen Markt bietet

GARAGENTORE

die Hrmann Gruppe alle wichtigen Bauelemente aus einer Hand.

ANTRIEBE

und Servicenetz in Europa und die Prsenz in Amerika und China

INDUSTRIETORE
VERLADETECHNIK

ist Hrmann Ihr starker, internationaler Partner fr hochwertige

TREN

Bauelemente. In einer Qualitt ohne Kompromisse.

ZARGEN

www.hoermann.com

Stand der Technik gefertigt. Durch das flchendeckende Vertriebs-

Stand 12.2011 / Druck 12.2011 / HF 85394 de / G.xxx

Sie werden in hochspezialisierten Werken nach dem neuesten