COLABORATIVO MOMENTO 3

ERGONOMA

PRESENTADO POR:
JHON FERNANDO RODRGUEZ
Cdigo 93412433
MAIRA ALEJANDRA SANTOFIMIO TOVAR
Cdigo 53123093

TUTOR
NOLFER ALBERTO RICO BAUTISTA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL - ECBTI
SEPTIEMBRE DE 2014

INTRODUCCIN

En el mundo laboral es de suma importancia tener a los trabajadores sanos,

salvos y lo ms importante ha gust con lo que hacen, para que estos se
desempeen adecuadamente, y logren ser productivos, pero no solo por el hecho
de mantenerlos contentos, sino porque el tener obreros enfermos, estresados,
cansado de lo mismo, se traduce en prdidas para la empresa, esto debido a la
disminucin de la productividad del trabajador.
Por lo que el propsito de este trabajo es realizar un anlisis de un caso
propuesto, por medio del cual identificaremos cuales son las situaciones
problematizadoras que tiene la empresa en relacin a los empleados en su
ambiente laboral, junto con sus causas y consecuencias; lo que nos llevara a
proponer alternativas de solucin que le permita a la empresa superar los
problemas organizacionales y laborales que tiene.
De igual manera la intencin de este trabajo es el de integrar realidades
Acerca de la ergonoma y como esta disciplina en diversas ocasiones es olvidada
en las empresas. En la actualidad vemos constantemente que se promocionan
infinidad de productos a los que se adjudica adems de sus funciones propias
(capacidad de desempeo), sus cualidades ergonmicas. Independientemente
que los artculos promocionados sean o no perfectamente ergonmicos, es de
suponerse que su anlisis y planeacin de diseo implic un estudio profundo del
impacto del producto a los factores humanos de sus usuarios.

Planteamiento de alternativas de solucin para el caso o propuesta de

solucin del mismo.

Habiendo realizado las actividades de los dos momentos anteriores, procedemos

en el momento 3 a plantear

las posibles hiptesis o posibles soluciones para el

caso de estudio.
Con el anlisis ergonmico del caso de estudio, se pueden llevan a cabo estudios
que integran diferentes ciencias para resolver el problema que se est
presentando en la Empresa Transportes FERTS, en un ambiente laboral
especfico.
El estudio de las necesidades, caractersticas y requerimientos del hombre, para
efectuar un trabajo, hacen posible disear espacios, herramientas y elementos
adecuados, para que el usuario ejecute las operaciones de acuerdo a sus propias
capacidades evitando los errores que podran tenerse por ignorarlas.
Aun con las nuevas tecnologas y la alta automatizacin, es necesario el estudio
ergonmico, puesto que aparecen tareas altamente especializadas, que exigen
mayor precisin en las relaciones de comunicacin entre los sistemas perceptivos
y de respuesta del hombre y los sistemas de informacin y control de la mquina.
Por medio de la Ergonoma, pueden crearse grupos interdisciplinarios que
enfrenten el desarrollo de sistemas, herramientas, mquinas, desde una
perspectiva integradora; resolviendo a cabalidad los diversos elementos para que
el hombre logre un mejor desempeo al realizar un trabajo.
Ahora bien, dentro de las posibles soluciones para el caso que estamos
estudiando podemos tener en cuenta el diseo de espacio de trabajo de acuerdo a
las condiciones Ergonomicas, como ya conocemos cuales son los puestos de
trabajo que hay en la compaa, podremos definir los requerimientos del
espacio fsico, de diseo del lugar de trabajo y de las herramientas y productos
o sistemas que le permiten realizar sus actividades productivas. Ejemplo: Sillas
ms cmodas, reubicacin de los puestos de trabajo, para evitar movimientos

innecesarios, la utilizacin de diademas para el personal que esta todo el da

atendiendo el telfono, la iluminacin del sitio de trabajo, equipos y tecnologas
que agilicen y ayuden a aumentar la productividad del personal.
Igualmente en las posibles soluciones al caso podemos realizar estudios a las
relaciones dimensionales dentro de las cuales encontramos los factores
relacionados con la postura y movimientos de trabajo.
a) Factores biomecnicos, fisiolgicos y antropomtricos
b) Factores relacionados con el movimiento
c) Factores relacionados con la postura.
Otra de las posibles soluciones al caso, esta la aplicacin del mtodo LEST, el
cual pretende la evaluacin de las condiciones de trabajo de la forma ms objetiva
y global posible, estableciendo un diagnostico final que indique, si cada una de las
situaciones consideradas en el puesto es satisfactoria, molesta o nociva.
Este mtodo considera que es indispensable tener en cuenta la opinin de la
persona que ocupa el puesto evaluado. Para ello propone la realizacin de
entrevistas individuales que aportarn

informacin subjetiva que deber

contrastarse con los datos objetivos obtenidos a partir de la aplicacin de la matriz

de observacin.
El mtodo propone tambin que los datos obtenidos sirvan de base de discusin
para definir el programa de mejora de las condiciones de trabajo a partir de la
participacin de los distintos agentes sociales.
Para determinar el diagnstico, el mtodo considera 16 variables agrupadas en 5
aspectos (Dimensiones): Entorno fsico, carga fsica, carga mental, aspectos
psicosociales y tiempo de trabajo. La evaluacin se basa en las puntuaciones
obtenidas para cada una de las 16 variables consideradas.

CONDICIONES DE TRABAJO

AMBIENTE FSICO

1. Ambiente trmico
2. Ruido
3. Iluminacin
4. Vibraciones

CARGA FSICA

5. Carga esttica
6. Carga dinmica

CARGA MENTAL

7. Exigencias de tiempo
8. Complejidad- rapidez
9. Atencin
10. Minuciosidad

ASPECTOS PSICOSOCIOLGICOS

11. Iniciativa
12. Estatus social
13. Comunicaciones
14. Cooperacin
15. Identificacin del producto

TIEMPO DE TRABAJO

16. Tiempo de trabajo

Ventajas del mtodo LEST

El mtodo LEST contempla como posibles objetivos, los siguientes:

Difusin de los conocimientos necesarios en el estudio de las condiciones

de trabajo.

Proporcionar un lenguaje comn para aquellos a quienes les interesa la

mejora de las condiciones de trabajo.

Establecer indicadores de las condiciones de trabajo de la empresa.

Modificar la definicin de los puestos de trabajo en la empresa.

Resaltar la importancia que da a la "participacin" de todos los implicados

como va imprescindible para la mejora de las condiciones de trabajo.

Anlisis del Caso y alternativas de solucin.

En el caso Propuesto la empresa Trasportes FERTS se encuentra pasando por

un momento de reorganizacin laboral en torno a su planta de personal,
conformado por 5 cargos importantes y complementarios para cumplir con la
misin y objetivo institucional como lo son el Recepcionista, el encargado del call

center, el encargado de calidad, el administrativo y el jefe de logstica. Ahora bien

por cuestiones de sus funciones unos dependen del trabajo de otros para cumplir
con sus tareas por lo que se gener un ambiente laboral complicado entre los
empleados, de all que la empresa debiera tomar medidas pertinentes y
adecuadas para la reorganizacin laboral y el mejoramiento del ambiente laboral.
Entre las situaciones problematizadoras podemos encontrar las siguientes:
1.

Desconocimiento y falta de habilidades y competencias para desarrollar las

funciones y/o actividades que hacen los dems compaeros de trabajo.

2.

Falta de rotacin de los puestos de trabajo, lo que genera monotona,

aburrimiento y estrs.
3.

Bajo rendimiento en la productividad ocasionado por la desmotivacin y el

ambiente laboral.
4.

Falta de motivacin e incentivos por parte de la empresa.

Propuesta de alternativas de soluciones

Frente a las situaciones problematizadoras podemos decir que unas de las
posibles soluciones que encontramos es la capacitacin en primer lugar de
aquellas habilidades y conocimientos que permiten el desarrollo de todo el
proceso productivo que permita que todos sepan que hace cada uno de sus
compaeros.
De otro lado capacitar en ergonoma ya que el papel que juega la ergonoma en
nuestras vidas es de suma importancia, ya que no solo, est presente en la vida
laboral, sino tambin, en la rutina diaria. El trabajador depende de ella para poder
desempearse adecuadamente en su puesto, y si el trabajador est cmodo en su
puesto de trabajo, es ms productivo. Muchas veces se podra creer que el
trabajador debe adaptarse a su trabajo, pero la ergonoma habla precisamente de
lo contrario, es el trabajo quien debe de adaptarse al trabajador, he de ah el xito
que esta disciplina, que actualmente se ha podido reconocer como ciencia.

Aunque la ergonoma se centra en la situacin del puesto de trabajo, no solo se

encarga de esto, sino que tambin estudia todas las herramientas y equipo que se
relacionan en su desempeo en el trabajo, y que se ven reflejadas en su salud la
cual tambin es de suma importancia para los ergnomos, que son los
encargados de cumplir con todo aquello que la ergonoma establece, y lo que el
trabajador requiere.
Una mejora de la ergonoma conlleva siempre un entorno de trabajo ms eficaz
con tecnologa que facilita las tareas. Entre las ventajas, se pueden mencionar:

Mejora de la comodidad del empleado

Disminucin de la fatiga
Reduccin de lesiones por movimientos repetitivos
Reduccin de accidentes
Mayor satisfaccin de los empleados

Lo cual, a su vez, puede:

Mejorar la productividad
Mejorar la atencin al cliente
Reducir el absentismo
Reducir el movimiento de personal
Aumentar la rentabilidad.
De otro lado se hace necesaria la rotacin contante de los diferentes empleos
entre los empleados que permitan que ellos puedan cambiar de ambientes
laborales.

Por otro lado es importante que la empresa disee e implemente polticas de

incentivos a sus empleados, adems de que los tenga en cuenta en la toma de
decisiones

como

participes

importantes

de

la

empresa.

SUGERENCIAS PARA RESOLVER EL CASO

Sugerencias propuestas para resolver
problema (redactar de manera concreta
Nmero propuesta)

Capacitacin en Ergonoma:

Rotacin del trabajo:

el
la Argumentacin o
resolver el caso

razn

para

proponer

como

Se busca armonizar la interrelacin de las personas y la

tecnologa utilizada, a fin de aumentar la motivacin y la
satisfaccin en el trabajo.
La variacin de tareas permite disminuir la fatiga y el
riesgo de aparicin de lesiones msculo-esquelticas y
desrdenes traumticos acumulativos siempre que la
alternancia de actividades suponga un cambio efectivo
de los grupos musculares implicados en los
movimientos realizados.
Se produce una disminucin de la monotona, el
aburrimiento, el absentismo, un aumento de la calidad
del producto fabricado, la disminucin del stress del
trabajo, y una mejora de la productividad.

2
Hbitos de trabajo y ejercicio saludables:

Se realizarn diversos ejercicios de movilidad

articular, elongacin y fortalecimiento muscular, de Los Ejercicios ayudan a disminuir el estrs y prevenir
modo de compensar la fatiga fsica, permitiendo la contracturas, tensiones y dolores en general.
elongacin y la relajacin de ciertos msculos y
ciertas posiciones del cuerpo.
Activan la respiracin, la circulacin sangunea y
energtica del organismo, con el fin de prevenir
Estas prcticas dirigidas pueden ser de 20 a 30 desrdenes causados por la fatiga fsica y mental e
minutos de duracin, 2 o 3 veces por semana, para incrementar la productividad y el rendimiento laboral.
grupos de 15 personas aproximadamente o bien para
jornadas especiales

Manejo del Estrs laboral.

Capacitar a los empleados sobre el manejo de

quejas y reclamos.

Asegurar que la carga de trabajo est acorde a las

habilidades y recursos.

Fomentar el uso de las habilidades

Definir
claramente
funciones
y
responsabilidades

Dar oportunidad de participar en las acciones

y decisiones

Mejorar la comunicacin, con esto se reduce

la incertidumbre

Fomentar la interaccin social entre los

trabajadores

Diseo del Puesto de Trabajo - Capacitacin de

Posturas Corporales.

Colocacin del monitor

Colocacin del teclado
La postura de sentado
Colocacin y usos del ratn

Cuando un cliente plantea un conflicto, es importante

que el personal de la empresa se encuentre totalmente
capacitado para poder manejar ese problema. Eso
puede fortalecer la relacin con el cliente.
Una organizacin sana, tiene bajos niveles de
enfermedad, lesiones, e invalidez en su personal y
tambin es ms competitiva.
Las lesiones y enfermedades provocadas por
herramientas y lugares de trabajo mal diseados o
inadecuados se desarrollan habitualmente con lentitud
a lo largo de meses o de aos.
En este caso, los trabajadores ya han tenido sntomas
indicando que hay algo que no va bien. As, por
ejemplo, el trabajador se encontrar incmodo mientras
efecta su labor o sentir dolores en los msculos o las
articulaciones una vez en casa despus del trabajo.
Adems, puede tener pequeos tirones musculares
durante
bastante
tiempo.

CONCLUSIONES

Con el anlisis del presente caso, desarrollado mediante este trabajo podemos
resaltar la importancia de la ergonoma en promover la salud y el bienestar, reducir
los accidentes y mejorar la productividad de las empresas. Para muchos pases en
desarrollo, los

problemas ergonmicos no figuran como tema prioritario que

tengan que solucionar en forma inmediata en materia de salud y seguridad, pero el

nmero es grande y cada vez mayor de trabajadores a los que afecta. Este es un
tema no superado y en el que la ergonoma tiene an mucho que aportar, ya que
se puede reducir riesgos de problemas msculo-esquelticos, fatiga y accidentes,
si se mejora la organizacin del trabajo y se adaptan herramientas y accesorios a
sus caractersticas. Sin embargo, no basta slo con esto, sino que tambin se
requiere considerar otros aspectos tales como alimentacin, provisin de
elementos de seguridad adecuados, capacitacin y exigencias de rendimiento que
no sobrepasen lmites recomendables de esfuerzo fsico. La adaptacin
ergonmica de los trabajos manuales no es fcil, pero con estudios sistemticos
se puede ir motivando a los empresarios para introducir cambios simples que
incrementan el bienestar de sus trabajadores. Si entienden la importancia de la
ergonoma, los trabajadores pueden empezar a mejorar su situacin laboral, sobre
todo si la direccin comprende las relaciones que hay entre la productividad y
unas buenas condiciones ergonmicas.

BIBLIOGRAFA

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