UNIVERSIDAD PARTICULAR

DE CHICLAYO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
Y DE NEGOCIOS FACEN

Curso

:
Ejecucin del Proyecto de Tesis I

Docente

:
DRA. ASUNCIN

Alumno

GLENNY PEREIRA

:
Castro Maticorena, Juan Gerardo

Carrera

:
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

Ciclo

:
IX

Turno

:
NOCHE

Titulo:
UNIVERSIDAD PARTICULAR DE CHICLAYO: ESTRATEGIA DE
POSICIONAMIENTO VS DISMINUCIN
DE INGRESANTES EN LOS
LTIMOS 5 AOS.

ANTECEDENTES BIBLIOGRAFICOS
GALLO, Gloria. (2005) en su libro Posicionamiento: El caso Latinoamericano pagina 8.
Afirma que...Posicionamiento es todo aquello que haga o diga una persona o
empresa, que llegue a la mente, al alma, a la vida y a los corazones de sus
consumidores, usuarios y clientes. Es decir, que esta estrategia no ocurre en la
empresa, ni en el producto, si no en la mente de las personas que conforman su
mercado o publico en general.... (05/10/09)
ALL RIES, A. y TROUT, J. (a). (2004) en su libro Posicionamiento: el concepto que
ha revolucionado la comunicacin publicitaria y la mercadotecnia en su pagina 3. Nos
dice queposicionamiento, se describe como quiere la empresa que el consumidor
perciba sus productos y cmo los percibe ste en realidad (05/10/09)
TROUT, J. RIVKIN, S. (2004) El nuevo posicionamiento. Lo ms reciente sobre la
estrategia de negocios N 1 del mundo, en su pagina 10. Nos dice que el
posicionamiento no se refiere al producto, sino a lo que se hace con la mente de los
probables clientes; o sea, cmo se ubica el producto en la mente de stos
(07/10/09)
ALL RIES, A. y TROUT, J. (a). (2003) Posicionamiento: el concepto que ha
revolucionado la comunicacin publicitaria y la mercadotecnia en su pagina 4. Nos
dice que. .. Posicionamiento, significa ser diferente y ser diferente significa lograr
una posicin diferencial y preferente en la mente de los clientes actuales y
potenciales. El posicionamiento es un sistema organizado que permite encontrar
ventanas en la mente, dicho sistema se basa en la idea de que la comunicacin slo
puede tener lugar en el momento preciso y en las circunstancias apropiadas.
(07/10/09)
MORA, F.y SCHUPNIK, W. El posicionamiento: la guerra por un lugar en la mente
del consumidor Tomado de la pagina Web
(http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/guerraposic.htm)
Nos dice que...El Posicionamiento es el lugar que ocupa un producto o servicio en la
mente del consumidor, el resultado de una estrategia diseada para proyectar la
imagen especfica de ese producto, servicio, idea, marca o/o persona con relacin a la
competencia (05/10/09)

ANTECEDENTES DE ESTUDIOS ANTERIORES

TRPOLI, Alejandro. El mercado de las estrategias publicitarias: caso Universidad
de Lima. Seminario Lo Mejor del Marketing Peruano 2005 Universidad de Lima.
Realizado el 20 al 22 de abril del 2005. Lima. (04/10/09)
En el Seminario Lo Mejor del Marketing Peruano 2005 realizado por la Universidad de
Lima; Alejandro Trpoli, Gerente General de 121 Relationship Marketing, quien
disert sobre El Mercado de las Estrategias Publicitarias, Caso: Universidad de Lima,
adems de comentar la estrategia de reposicionamiento de la entidad y la forma de
concertarse con el exterior. El expositor indic que La Comunicacin es la posibilidad
de conectar a la empresa, producto o marca con el corazn del consumidor, es decir, que
el mensaje debe incluir tres criterios bsicos: ser creativo, ser impactante y debe ser
memorable para que se pueda realizar la conexin con el corazn del consumidor.
Adems seal dos factores claves que se debe conocer para realizar tal conexin: (1) El
Grupo Objetivo, quin es tu grupo objetivo?, qu piensan?, qu valoran? y qu
percepcin tienen de la empresa? y (2) El Posicionamiento, cul es tu nicho?, para
qu eres bueno? y cul es tu filosofa?. Realizando una mixtura de ellas para luego
hallar el conjunto de beneficios percibidos, que debe ser mayor al costo de acceso al
grupo objetivo, es decir, la propuesta de valor que se debe transmitir al grupo objetivo.
En este estudio El Grupo Objetivos, estuvo conformado por las siguientes personas: ex
alumnos, jvenes escolares, colegios, padres, alumnos de universidad, empleadores de
empresas lderes y alumnos de post grado interesadas en ingresar a esta universidad. Sin
embargo, recalca que deben existir sinergias para poder impactar de la mejor forma a
este pblico objetivo indicado: a travs del Mensaje Propuesta de valor.
Alejandro Trpoli encontr en este estudio, la conexin hacia el grupo objetivo a travs
de una necesidad hacer las cosas para modificar el mundo donde vivimos resaltando
el insight que dice: alguien tiene que hacer las cosas bien terminaron en una gran
verdad las ideas sirven si alguien las hace realidad, es decir, de la conexin con la que
ya contaban Ciencia + Praxis reflejaron algo ms coherente con la necesidad del
pblico objetivo, el cual deba ser modernizado e interpretado, surgiendo el slogan
Sabes, Piensas, Haces. En donde dicha frase reflejaba (a) un tipo de educacin, (b)
una forma de ser, (c) una forma de relacionarse con el mundo laboral, (d) una actitud, y
(e) un espritu de vida en la Universidad de Lima.
En el Seminario "Lo Mejor del Marketing Peruano" organizado por la Universidad
de Lima en abril del 2001, el Lic. Antonio Castro, Gerente de Marca de la empresa
Coca Cola Servicios del Per S.A. dict la conferencia titulada: Inka Kola: Un

Nuevo Enfoque de Posicionamiento, donde seal el proceso de posicionamiento

del producto la gaseosa en mencin en nuestro pas:
Paso N 01.- Diagnstico de la situacin actual de la marca.
Paso N 02.- Identificar el Insights del consumidor, sobre la base de su entorno social,
cultural, valores y aspiraciones, buscando los valores y creencias que permanecen a lo
largo del tiempo.
Paso N 03.- Encontrar los links que conectan al producto con los insights ms
significativos y relevantes.
Paso N 04.- Armar la arquitectura de la marca estableciendo sus senderos fsicos y
emocionales, para poder seleccionar la estrategia ptima de comunicacin.
Eduardo Bueno Len. El nuevo posicionamiento del APRA. Tomado de:
http://www.pueblocontinente.com/bueno1.htm (02/10/2009)
Eduardo Bueno Len, describe el nuevo posicionamiento del Partido Aprista Peruano,
respondiendo entre otras a la pregunta Qu debe significar ser aprista en el siglo XXI?
Bueno Len, menciona que los apristas mantienen una postura crtica frente al
mercado, porque para ellos, lo ms importante, es el sujeto; la integracin de los
ciudadanos y consumidores, (), y promueven la representacin democrtica por
categoras socioeconmica de la poblacin,
Elizabeth Barthelmess, Gerente General de la Comisin de Promocin del Per
(PromPer) disert en la conferencia denominada El Posicionamiento del Per,
creacin de una marca e imagen nacional e internacional frente al reto global.
Barthelmess coment que la marca debera tener los siguientes elementos:
Identidad; Imagen, valor agregado y Posicionamiento; por lo que el Per, como ente
turstico mundial, debera tener una marca que simbolice lo que el turista desea al
adquirir un paquete turstico, es decir, darle una Marca Pas, a todos los servicios
que se ofrecen en el pas, como la tienen muchos pases competidores nuestros:

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Chiclayo, es una de las 5 ciudades ms importantes del Per, conocida como Ciudad de
la Amistad, ubicada en el departamento de Lambayeque, cuenta con una variada oferta
de destinos tursticos actualmente es un gran polo de desarrollo comercial, habindose
establecido operadores de mega centros comerciales de importantes tiendas por
departamentos y supermercados del pas como: Saga Falabella, Ripley, Sodimac, Tottus,
Metro y Plaza Vea.
Actualmente tiene una poblacin de 1112,868 habitantes, de los cuales el 29.4% (227
434 habitantes) del departamento de Lambayeque cuentan con educacin superior (15
aos a ms) existiendo un gran potencial para la oferta y demanda de centro de estudios
superiores universitarios. (FUENTE: INEI)
En la ciudad de Chiclayo funcionan 08 universidades: una universidad pblica, la
Universidad Nacional Pedro Ruz Gallo; mientras que entre las privadas encontramos
a: la Universidad Seor de Sipn, la Universidad Csar Vallejo, la Universidad Catlica
Santo Toribio de Mogrovejo, la Universidad San Martn de Porres, la Universidad Alas
Peruanas y la Universidad Los ngeles de Chimbote; y por ultimo tenemos la
Universidad de Chiclayo, que segn la Ley Universitaria 23733 est clasificada como
universidad particular.
La demanda universitaria en la regin Lambayeque esta conformada por la demanda
real que existe actualmente, es decir, los estudiantes en las diferentes universidades y la
demanda potencial, por los jvenes que egresan de los colegios secundarios y desean
optar por una carrera profesional en un futuro. Este es el segmento de mercado al cual
los directivos orientan sus esfuerzos de marketing a un promedio de 10,000 postulantes
por examen de admisin a la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo (02 veces por ao)
segn las estadsticas oficiales de la Oficina de Admisin de esta universidad. Quienes
no ingresan se orientan a tomar la oferta repartida entre las universidades privadas y
particulares indicadas en el prrafo precedente.
La demanda real de las universidades de la regin, esta en funcin de la suma de todos
los jvenes universitarios que existen en nuestro departamento. El total de estudiantes
universitarios es de 64,419 personas, lo cual representa el 38.6% del total de la
poblacin, comprendida entre los 17 y 24 aos de edad en promedio. (FUENTE: INEI)
La Universidad Particular de Chiclayo, fue creada mediante Ley N 24086, el 11 de
Enero de 1985, dando inicio a sus labores acadmicas con las Carreras Profesionales de
Arquitectura y Urbanismo y la Facultad de Ciencias de la Salud, con la Escuela
Profesional de Obstetricia.

Posteriormente, se modifica el Art. 02 de la Ley de Creacin mediante Ley N 2478 el

22 de diciembre de 1987, ampliando las Carreras Profesionales de Ciencias de la Salud,
con las Escuelas Profesionales de Tecnologa Medica con la especialidad de Radiologa
Terapia Fsica y Rehabilitacin, Laboratorio Clnico; Facultad de Educacin las
Escuelas Profesionales de Educacin Inicial y Educacin Especial. ( www.udch.edu.pe)
En 1993 se aprueban las Carreras Profesionales de Derecho, Ingeniera Informtica y de
Sistemas, Psicologa, Administracin de Empresas, Contabilidad, Economa, del mismo
modo se amplia Facultad de Educacin con Educacin Primaria y Secundaria. Aos
despus se logra la creacin de la Facultad de Medicina y Escuela Profesional de
Enfermera , luego se crean otras Escuelas Profesionales como la Escuela de marketing
en la Facultad de Ciencias Empresariales y Negocios FACEN, la Escuela de Ingeniera
Civil de la facultad de Arquitectura. A la fecha la Universidad de Chiclayo cuenta con 9
facultades y 17 Escuelas Profesionales. Cabe resaltar que esta universidad cuenta con
5,500 alumnos matriculados.
La problemtica que caracteriza a la Universidad de Chiclayo es la siguiente:
1. Deficiente estrategia competitiva implantada por sus directivos.
- Insuficiente estudio del entorno educativo, representado por el boom de ofertas
en el mercado local y en el que los clientes son un bien relativamente escaso.
- Deficiencias de recursos humanos para gerenciar la imagen competitiva de la
universidad frente a la competencia.
- Incoherencias y deficiencias en la comunicacin sobre internacionalizacin de
la universidad.
- Inexistencia de una estrategia de diferenciacin real y objetiva de la universidad
de Particular de Chiclayo para hacerle frente a la competencia que tienen planes
ejecutivos muy agresivos.
2.
-

Existencia de una insuficiente poltica de atencin al cliente.

Inadecuada supervisin y control a los profesores
Inadecuada implementacin y presentacin de las aulas
Insuficiente e inoperatividad de las maquinas en los laboratorios.
Desactualizacin bibliogrfica e insuficiente ttulos de la especialidad.
Inadecuados mtodos para el desarrollo de las clases.
Deficiencias en el proceso de seleccin de ingresantes
Incoherencias en la formacin integral de los estudiantes

3. Disminucin considerablemente del nmero de ingresantes, en comparacin con

el nmero de ingresantes que tienen la competencia.
- Existen distorsiones en la percepcin que se tiene sobre la universidad, en
comparacin con la percepcin que se tiene de las universidades del
departamento.
- Inoperancia de los perfiles profesionales del egresado para actuar en el campo
laboral con Sentido critico, con originalidad y humildad.
- Dbil imagen de los atributos que ofrece la universidad a la comunidad.

ANEXO N 01
DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Al realizar el diagrama de Ishikawa se pueden observar los principales problemas de la

universidad, los cuales se encuentran divididos en 3 problemas, con diferentes causas
originarias a cada problema, y entre los mencionados destacan:
Problema 1: Deficiente estrategia competitiva implantada por sus directivos, siendo sus
principales causas: (Insuficiente estudio del entorno educativo representado por el boom
de ofertas en el mercado local, deficiencias de recursos humanos para gerenciar la
imagen competitiva de la universidad frente a la competencia, incoherencias y
deficiencias en la comunicacin sobre internacionalizacin de la universidad y la
inexistencia de una estrategia de diferenciacin real y objetiva de la universidad de
Particular de Chiclayo)
Problema 2: Disminucin considerablemente del nmero de ingresantes, en
comparacin con el nmero de ingresantes que tienen la competencia; siendo sus
principales causas (Existen distorsiones en la percepcin que se tiene sobre la
universidad, inoperancia de los perfiles profesionales del egresado para actuar en el
campo laboral y la dbil imagen de los atributos que ofrece la universidad a la
comunidad)
Problema 3: Existencia de una insuficiente poltica de atencin al cliente; sus posibles
causas serian (Inadecuada supervisin y control a los profesores, inadecuada
implementacin y presentacin de las aulas, insuficiente e inoperatividad de las
maquinas en los laboratorios, desactualizacin bibliogrfica e insuficiente ttulos de la
especialidad, inadecuados mtodos para el desarrollo de las clases y deficiencias en el
proceso de seleccin de ingresantes
Luego de haber realizado el diagrama de Ishikawa se procede a realizar una encuesta
para as poder obtener la opinin de los estudiantes en cuanto al posicionamiento que
tiene la Universidad Particular de Chiclayo frente a las otras universidades de la regin,
para as obtener datos cuantitativos y poder analizarlos con el diagrama de Pareto, para
esto se conto con una muestra de 50 estudiantes de las diferentes universidades

ANEXO N 2

Dimesiones
de Ishikawa
Problemas
Puntaje %
Ptje acumulado
Deficiente estrategia competitiva implantada por
sus directivos
15 30
15
Disminucion considerablemnte del numero de
ingresantes
25 50
40
Existencia de una insuficiente poltica de atencin al
cliente
10 20
50
Total
50 100

Entonces podemos concluir que el problema al que se le debe prestar ms atencin

segn la opinin de los encuestados es la disminucin considerablemente del nmero
de ingresantes a la universidad.
FORMULACION DEL PROBLEMA
PROBLEMA GENERAL

En que medida la estrategia de posicionamiento que aplica la universidad particular de

Chiclayo influye en la disminucin considerabelmnte del nmero de ingresantes en los
ltimos 5 aos?

%
acu

PROBLEMAS ESPECIFICOS
VARIABLES DE ESTUDIO
INDEPENDIENTE (CAUSA)
- Estrategia de posicionamiento
DEPENDIENTE (EFECTO)
- Disminucin del nmero de ingresantes

OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
VARIABLE

DIMENSION

INDICADOR

SUB INDICADOR

INDICE

SUBINDICE

ESCALA DE
MEDICION

INDEPENDIENTE
ESTRATEGIA DE
POSICIONAMIENTO

Marketing

Estrategia de
posicionamiento

Anlisis FODA

Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas

Situacin actual de la
Universidad de Chiclayo.

Nominal

Comunicacin

Tpo comunicacin
Mensajes
canales

Audiovisual, oral, escrita.

Nominal

Imagen Competitiva

Percepciones

Excelente, bueno, regular,

malo, psimo.

Nominal

Egresados de colegios
secundarios

Colegios Nacionales
Colegios Privados

Edad, sexo

Numrica

Necesidades
Trabajadores
interesados en
estudiar una carrera

Empresas Publicas
Empresas Privadas

- Discreta
- Continua

DEPENDIENTE
INGRESANTES

Investigacin de
mercado

Numero de
ingresantes

Preferencias
Nivel Socioeconmico

OBJETIVO DE LA INVESTIGACIN
OBJETIVO GENERAL:
El objetivo general de la presente investigacin es disear un Plan para la
Implementacin de la Estrategia de Reposicionamiento para la Universidad de Chiclayo
de tal manera que el cliente actual y potencial de esta ciudad perciba que sus
necesidades son satisfechas, como un factor preponderante en la toma de decisin para
estudiar en esta Universidad.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
1. Determinar las ventajas competitivas de la Universidad de Chiclayo para poder
posicionar a esta entidad; en lugar privilegiado en la mente de los postulantes y
estudiantes y que estos reconozcan las carreras profesionales que brinda esta
casa de estudios.
2. Establecer la estrategia de comunicacin para la difusin de los beneficios y
carreras profesionales de la Universidad de Chiclayo para que el postulante y
estudiante universitario lo perciba como la mejor opcin y diferente en la ciudad
de Chiclayo.
3. Determinar las ventajas competitivas de las diversas universidades de la ciudad
de Chiclayo a fin de poder disear un Plan para la implementacin de la
Estrategia de Posicionamiento para la Universidad de Chiclayo.
JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN:
Esta investigacin tiene como finalidad disear un plan de estrategia de
posicionamiento para la Universidad de Chiclayo, la cual le permita transmitir una idea
o imagen de la institucin la cual genere un significado sobre la calidad de esta y los
servicios que brinda a la comunidad.
La idea del presente trabajo es tratar de ingresar en la mente del consumidor, cliente, o
usuario objetivo con la finalidad de ganar un lugar preferencial en la mente de estos. De
tal manera, cuando los postulantes actuales o potenciales necesiten informacin para
tomar la decisin de ingresar a estudiar a alguna carrera, se inclinen, sobre las dems,
por las que ofrece la Universidad de Chiclayo.
Los logros del estudio permitirn aplicar los conocimientos tericos de la estrategia de
posicionamiento a la realidad actual para comprobar su efectividad y eficiencia con que
expresan los autores de esta herramienta, al ser evaluados en otras investigaciones.

HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN
HIPTESIS GENERAL
- El diseo de un plan para la implementacin de la Estrategia de Reposicionamiento
que proyecte una imagen de beneficio al pblico objetivo, y que perciba un
significado personal de la institucin educativa la cual satisface mejor sus necesidades
acadmicas en comparacin a la competencia; lleva al postulante ha tomar la decisin
de ingresar en esta entidad educativa.
HIPTESIS ESPECFICAS
- En la actualidad, las ventajas competitivas que presenta la Universidad de Chiclayo,
para poder posicionarse en un lugar privilegiado en la mente de los postulantes y
estudiantes para que reconozcan sus carreras que esta institucin brinda son la
exigencia acadmica, la buena plana docente y la infraestructura adecuada.
- Para realizar el diseo del plan para la implementacin de la estrategia de
reposicionamiento y buscar que los postulantes y estudiantes perciban a esta casa de
estudios como la mejor opcin y diferente en la ciudad de Chiclayo, se debe utilizar
como medios de comunicacin la televisin, las emisoras radiales, los peridicos, las
revistas, publicity, la publicidad exterior y el uso de publicidad BTL

CUADRO DE CONSISTENCIA

TITULO
Universidad Particular
De Chiclayo
Estrategia de Posicionamiento
Versus
Disminucin de ingresantes en
los ltimos 5 aos.

PROBLEMA
Problema General
-

HIPOTESIS
Hiptesis General

OBJETIVOS
Objetivo General

que medida la estrategia - El diseo de un plan para la - El objetivo general de la

implementacin de la Estrategia
presente
investigacin
es
de posicionamiento que aplica
de
Reposicionamiento
que
disear
un
Plan
para
la
la universidad particular de
proyecte una imagen de
Implementacin de la Estrategia
Chiclayo
influye
en
la
beneficio
al
pblico
objetivo,
y
de Reposicionamiento para la
disminucin considerable del
que perciba un significado
Universidad de Chiclayo de tal
nmero de ingresantes en los
personal
de
la
institucin
manera que el cliente actual y
ltimos 5 aos?
educativa la cual satisface mejor
potencial de esta ciudad perciba
sus necesidades acadmicas en
que sus necesidades son
comparacin a la competencia;
satisfechas, como un factor
lleva al postulante ha tomar la
preponderante en la toma de
decisin de ingresar en esta
decisin para estudiar en esta
entidad educativa.
Universidad.

En

Hiptesis Especifica
Objetivos Especficos
Problemas Especficos
las
ventajas
- Como influye la deficiente - En la actualidad, las ventajas - Determinar
competitivas
que
presenta
la
competitivas
de
la
Universidad
estrategia
competitiva
Universidad de Chiclayo, para
de
Chiclayo
para
poder
implantada por los directivos
poder
posicionarse
en
un
lugar
posicionar
a
esta
entidad;
en
en el posicionamiento de la
privilegiado
en
la
mente
de
los
lugar
privilegiado
en
la
mente
Universidad
Particular
de
postulantes y estudiantes para
de los postulantes y estudiantes
Chiclayo?

- De que manera la insuficiente

poltica de atencin al cliente
afecta al numero de ingresantes
a la Universidad Particular de
Chiclayo?

que reconozcan sus carreras que

esta institucin brinda son la
exigencia acadmica, la buena
plana
docente
y
la
infraestructura adecuada.

y que estos reconozcan las

carreras
profesionales
que
brinda esta casa de estudios.

- Para realizar el diseo del plan - Establecer la estrategia de

para la implementacin de la
comunicacin para la difusin
estrategia de reposicionamiento
de los beneficios y carreras
y buscar que los postulantes y
profesionales de la Universidad
estudiantes perciban a esta casa
de Chiclayo para que el
de estudios como la mejor
postulante
y
estudiante
opcin y diferente en la ciudad
universitario lo perciba como la
de Chiclayo, se debe utilizar
mejor opcin y diferente en la
como medios de comunicacin
ciudad de Chiclayo.
la televisin, las emisoras
radiales, los peridicos, las
revistas, publicity, la publicidad - Determinar
las
ventajas
exterior y el uso de publicidad
competitivas de las diversas
BTL
universidades de la ciudad de
Chiclayo a fin de poder disear
un Plan para la implementacin
de
la
Estrategia
de
Posicionamiento
para
la
Universidad de Chiclayo.

BIBLIOGRAFIA

GALLO, Gloria. (2005 pagina 8) (05/10/09) en su libro Posicionamiento: El caso

Latinoamericano. McGraw Hill/Interamericana de Mxico, S. A. de C.V. Colombia.

RIES, A. y TROUT, J. (a). (2004 Pagina 3) (05/10/09) en su libro Posicionamiento:

el concepto que ha revolucionado la comunicacin publicitaria y la mercadotecnia
Mxico D. F.

TROUT, J. RIVKIN, S. (2004, pagina 10) (07/10/09) El nuevo posicionamiento.

Lo ms reciente sobre la estrategia de negocios n 1 del mundo. Mxico D.F.

RIES, A. y TROUT, J. (a). (2003 pagina 4) (07/10/09) Posicionamiento: el

concepto que ha revolucionado la comunicacin publicitaria y la mercadotecnia
Mxico D. F.

TRPOLI, Alejandro. El mercado de las estrategias publicitarias: caso Universidad

de Lima. Seminario Lo Mejor del Marketing Peruano 2005 Universidad de Lima.
Realizado el 20 al 22 de abril del 2005. Lima. (04/10/09)

Universidad de Lima. Seminario "Lo mejor del marketing peruano 2005" Inka Kola:
Un nuevo enfoque de posicionamiento. Antonio Castro. Realizado el 20 al 22 de
abril del 2005. Lima. (04/10/09)

BARTHELMESS PACO, Elizabeth. Conferencia: El Posicionamiento del Per,

creacin de una marca e imagen nacional e internacional frente al reto global.
Seminario Lo Mejor del Marketing Peruano 2006 Universidad de Lima. Realizado
del 26 al 28 de abril del 2006. Lima.

LINCOGRAFIA

MORA, F. y SCHUPNIK, W. El posicionamiento: la guerra por un lugar en la

mente del consumidor (05/10/09) Tomado de Internet, de la pagina:
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/guerraposic.htm

Eduardo Bueno Len. El nuevo posicionamiento del APRA. Tomado de:

http://www.pueblocontinente.com/bueno1.htm (02/10/2009)

El Posicionamiento del Per, creacin de una marca e imagen nacional e

internacional frente al reto global. Tomado de la pagina de Internet:
http://www.scribd.com/doc/16344811/Marca-Pais-Colombia-Chile-y-Peru

PAGINA INE: http://www.inei.gob.pe/

http://www.udch.edu.pe/newsite/inde