Inteligencia emocional

La inteligencia emocional agrupa al conjunto de habilidades psicolgicas que permiten

apreciar y expresar de manera equilibrada nuestras propias emociones, entender las de los
dems, y utilizar esta informacin para guiar nuestra forma de pensar y nuestro
comportamiento.
Orgenes del concepto
Aunque las definiciones populares de inteligencia hacen hincapi en los aspectos cognitivos,
tales como la memoria y la capacidad para resolver problemas, varios investigadores
influyentes en el mbito del estudio de la inteligencia comenzaron a reconocer hace tiempo la
importancia de los aspectos no cognitivos. Robert L. Thorndike, en 1920, utiliz el trmino
inteligencia social para describir la habilidad de comprender y motivar a otras personas. En
1940, David Wechsler describi la influencia de factores no intelectivos sobre el
comportamiento inteligente y sostuvo, adems, que los tests de inteligencia no seran
completos hasta que no se pudieran describir adecuadamente estos factores.
Desafortunadamente, el trabajo de estos pioneros pas desapercibido durante mucho tiempo
hasta que, en 1983, Howard Gardner, en su libro Inteligencias mltiples: la teora en la
prctica, introdujo la idea de que los indicadores de inteligencia, como el coeficiente
intelectual, no explican plenamente la capacidad cognitiva, porque no tienen en cuenta ni la
inteligencia interpersonal (la capacidad para comprender las intenciones, motivaciones y
deseos de otras personas) ni la inteligencia intrapersonal (la capacidad para comprenderse
uno mismo, apreciar los sentimientos, temores y motivaciones propios).
El primer uso del trmino inteligencia emocional generalmente es atribuido a Wayne Payne
citado en su tesis doctoral Un estudio de las emociones: el desarrollo de la inteligencia
emocional (1985). Sin embargo, esta expresin ya haba aparecido antes en textos de
Beldoch (1964), y Leuner (1966). Stanley Greenspan tambin propuso un modelo de
inteligencia emocional en 1989, al igual que Peter Salovey y John D. Mayer.
La relevancia de las emociones en el mundo laboral y la investigacin sobre el tema sigui
ganando impulso, pero no fue hasta la publicacin en 1995 del clebre libro de Daniel
Goleman, Inteligencia emocional, cuando se populariz. En ese ao, la revista "Time" fue el
primer medio de comunicacin de masas interesado en la IE que public un relevante artculo
de Nancy Gibbs sobre el texto de Goleman.
El xito de ventas del libro de Goleman aument la difusin popular del trmino inteligencia
emocional hasta lmites insospechados, hacindose muy popular en forma de artculos en
peridicos y revistas, tiras cmicas, programas educativos, cursos de formacin para
empresas, juguetes, o resmenes divulgativos de los propios libros de Goleman.
La sede de las pasiones
La amgdala cerebral y el hipocampo fueron dos piezas clave del primitivo cerebro olfativo
que, a lo largo del proceso evolutivo, termin dando origen al crtex y posteriormente al
neocrtex. La amgdala tiene forma de almendra con estructuras interconectadas asentadas
sobre el tronco cerebral. Hay dos amgdalas a cada lado del cerebro y la nuestra es la ms

grande comparada con la de los primates. La amgdala est especializada en las cuestiones
emocionales y se considera una estructura lmbica muy ligada a los procesos del aprendizaje
y la memoria. Si la amgdala es separada del cerebro no es posible apreciar el significado
emocional de diversos acontecimientos, lo cual se le conoce como ceguera afectiva. Adems
de la prdida de afecto y consecuente prdida de memoria, la amgdala, junto con la
circunvolucin cingulada, permite la secrecin de lgrimas y funciona como un depsito de la
memoria por lo que quien vive sin amgdala prcticamente pierde la memoria, ya que la
amgdala guarda aquellos recuerdos que ms impacto emocional tuvieron en nuestra vida,
como los traumas o nuestros momentos ms felices. Constituye una especie de depsito de la
memoria emocional. Es la encargada de activar la secrecin de dosis masivas de no
adrenalina, que estimula los sentidos y pone al cerebro en estado de alerta.
LeDoux descubri que la primera zona cerebral por la que pasan las seales sensoriales
procedentes de los ojos o de los odos es el tlamo y, a partir de ah y a travs de una
sola sinapsis, la amgdala. Otra va procedente del tlamo lleva la seal hasta el neocrtex
el cerebro pensante, permitiendo que la amgdala comience a responder antes de que el
neocrtex haya ponderado la informacin. Segn LeDoux: anatmicamente hablando, el
sistema emocional puede actuar independientemente del neocrtex. Existen ciertas
reacciones y recuerdos emocionales que tienen lugar sin la menor participacin cognitiva
consciente.
La memoria emocional
Las opiniones inconscientes son recuerdos emocionales que se almacenan en la amgdala. El
hipocampo registra los hechos puros, y la amgdala es la encargada de registrar el clima
emocional que acompaa a estos hechos. Para LeDoux el hipocampo es una estructura
fundamental para reconocer un rostro como el de su prima, pero es la amgdala la que le
agrega el clima emocional de que no parece tenerla en mucha estima. Esto significa que el
cerebro dispone de dos sistemas de registro, uno para los hechos ordinarios y otro para los
recuerdos con una intensa carga emocional. El cerebro usa un sencillo mtodo para registrar
recuerdos emocionales con mucha fuerza: los sistemas de alerta neuroqumica que preparan
al organismo para luchar o huir en un momento de peligro tambin graban aquel momento en
la memoria con intensidad. Sometido a tensin, ansiedad o dicha un nervio que va del cerebro
a las glndulas suprarrenales (que estn encima de los riones) provoca secrecin de
hormonas epinefrina y norepinefrina; estas mismas activan los receptores del nervio vago y
este transporta mensajes desde el cerebro para regular el corazn y lleva seales de vuelta al
cerebro provocadas por estas mismas dos hormonas. La amgdala es el lugar ms importante
del cerebro al que van estas seales, activan neuronas en la amgdala para indicar a otras
regiones del cerebro que refuercen la memoria para registrar lo ocurrido, lo cual explica por
qu a veces tenemos traumas o recuerdos emocionales con cierto nivel de intensidad y no
sabemos por qu.
En el cambiante mundo social, uno de los inconvenientes de este sistema de alarma neuronal
es que, con ms frecuencia de la deseable, el mensaje de urgencia mandado por la amgdala
suele ser obsoleto. La amgdala examina la experiencia presente y la compara con lo que
sucedi en el pasado, utilizando un mtodo asociativo, equiparando situaciones por el mero

hecho de compartir unos pocos rasgos caractersticos similares, haciendo reaccionar con
respuestas que fueron grabadas mucho tiempo atrs, a veces obsoletas.
En opinin de LeDoux, la interaccin entre el nio y sus cuidadores durante los primeros aos
de vida constituye un autntico aprendizaje emocional, y es tan poderoso y resulta tan difcil
de comprender para el adulto porque est grabado en la amgdala con la tosca impronta no
verbal propia de la vida emocional. Lo que explica el desconcierto ante nuestros propios
estallidos emocionales es que suelen datar de un perodo tan temprano que las cosas nos
desconcertaban y ni siquiera disponamos de palabras para comprender lo que suceda. En
esta primera etapa de la vida el hipocampo (crucial para recuerdos narrativos) y el neocrtex
(base del pensamiento racional) an deben desarrollarse, pero la amgdala, que madura muy
rpido cuando somos nios, es mucho ms probable que est formada al momento de nacer.
LeDoux nos dice que la amgdala sustenta un principio bsico del pensamiento psicoanaltico:
que las interacciones del nio con los adultos y personas que lo rodean le proporcionan
lecciones emocionales basadas en su adaptacin y dificultades en sus relaciones.
Segn el psiclogo estadounidense John Maxtell, no tiene sentido postular que la evolucin
ha pasado por alto depurar este sistema de alarma. Si persiste hasta nuestros das, lo ha
hecho por ser funcional, por tanto no est anticuado. La evolucin es implacable y borra de la
existencia todo lo que no aporta nada a la supervivencia de cada especie. Los seres humanos
evolucionamos en paralelo al resto de seres vivos de la tierra. Los condicionantes que dirigen
nuestra evolucin los impone el hbitat artificial que nosotros mismos hemos construido,
ciudades, sociedad etc. Nosotros estamos condicionando nuestra evolucin, dando como
resultado el desarrollo de una capa de pensamiento racional, al servicio de nuestro lado
emocional, que nos ayuda a vivir en nuestro medio. Interpretar las seales de trfico,
desarrollar un rol en el trabajo, buscar una casa donde vivir, son cuestiones que todos
manejamos a diario, pero desde el punto de vista evolutivo es vivir en un medio. Lo que
somos hoy, es el producto de esta evolucin auto-condicionada. (Teora de la evolucin autocondicionada, John Maxtell).
Cuando las emociones son rpidas y toscas
La importancia evolutiva de ofrecer una respuesta rpida que permitiera ganar unos
milisegundos crticos ante las situaciones peligrosas debi ser vital para nuestros
antepasados, pues esa configuracin ha quedado impresa en el cerebro de todo
protomamfero, incluyendo los humanos. Para LeDoux: El rudimentario cerebro menor de los
mamferos es el principal cerebro de los no mamferos, un cerebro que permite una respuesta
emocional muy veloz. Pero, aunque veloz, se trata tambin, al mismo tiempo, de una
respuesta muy tosca, porque las clulas implicadas slo permiten un procesamiento rpido,
pero tambin impreciso, y estas rudimentarias confusiones emocionales basadas en sentir
antes que en pensar son las emociones pre cognitivas.
El gestor de las emociones
La amgdala prepara una reaccin emocional ansiosa e impulsiva, pero otra parte del cerebro
se encarga de elaborar una respuesta ms adecuada. El regulador cerebral que desconecta
los impulsos de la amgdala parece encontrarse en el extremo de una va nerviosa que va al
neocrtex, en el lbulo pre frontal. El rea pre frontal constituye una especie de modulador de

las respuestas proporcionadas por la amgdala y otras regiones del sistema lmbico,
permitiendo la emisin de una respuesta ms analtica y proporcionada. El lbulo pre frontal
izquierdo parece formar parte de un circuito que se encarga de desconectar o atenuar
parcialmente los impulsos emocionales ms perturbadores.
Armonizando emocin y pensamiento
Las conexiones existentes entre la amgdala (y las estructuras lmbicas) y el neocrtex
constituyen el centro de gestin entre los pensamientos y los sentimientos. Esta va nerviosa
explicara el motivo por el cual la emocin es fundamental para pensar eficazmente, tomar
decisiones inteligentes y permitirnos pensar con claridad. La corteza pre frontal es la regin
cerebral que se encarga de la memoria de trabajo.
Cuando estamos emocionalmente perturbados, solemos decir que no podemos pensar bien
y permite explicar por qu la tensin emocional prolongada puede obstaculizar las facultades
intelectuales del nio y dificultar as su capacidad de aprendizaje. Los nios impulsivos y
ansiosos, a menudo desorganizados y problemticos, parecen tener un escaso control pre
frontal sobre sus impulsos lmbicos. Este tipo de nios presenta un elevado riesgo de
problemas de fracaso escolar, alcoholismo y delincuencia, pero no tanto porque su potencial
intelectual sea bajo sino porque su control sobre su vida emocional se halla severamente
restringido.
Las emociones son importantes para el ejercicio de la razn. Entre el sentir y el pensar, la
emocin gua nuestras decisiones, trabajando con la mente racional y capacitando o
incapacitando al pensamiento mismo. Del mismo modo, el cerebro pensante desempea un
papel fundamental en nuestras emociones, exceptuando aquellos momentos en los que las
emociones se desbordan y el cerebro emocional asume por completo el control de la situacin.
En cierto modo, tenemos dos cerebros y dos clases diferentes de inteligencia: la inteligencia
racional y la inteligencia emocional y nuestro funcionamiento vital est determinado por ambos.
El psiclogo estadounidense John Maxtell rompe el concepto de dos cerebros o distintos tipos
de inteligencia. Basndose en su teora de la evolucin auto-condicionada, afirma que nuestra
capa de pensamiento racional se ha desarrollado para dar cobertura a nuestro lado emocional,
la razn nos proporciona el cmo. Aunque por lo general solo percibimos nuestras emociones
en momentos de desbordamiento, lo cierto es que las tenemos constantemente. Todo nuestro
pensamiento, comportamiento personal y social est orientado a mantenernos dentro de los
lmites de nuestro confort emocional y en resumidas cuenta vivos.
Un ejemplo prctico sera el siguiente: Un peatn que deambule por una ciudad abarrotada de
coches, optar por cruzar las avenidas por los pasos de cebra y cuando el semforo este en
verde para los peatones. Sin ser un caso de desbordamiento emocional, el miedo que siente a
ser atropellado genera la necesidad de buscar alternativas seguras para cruzar la calle, usar
su capa racional para interpretar los smbolos dispuestos para este propsito es la opcin ms
segura, la razn nos proporciona el cmo. Si todos no tuvisemos el mismo miedo a ser
atropellados, las ciudades no podran tener el diseo que actualmente tienen, que nos
impedira cruzar por cualquier parte?

La naturaleza de la inteligencia emocional

Las caractersticas de la llamada inteligencia emocional son: la capacidad de motivarnos a
nosotros mismos, de perseverar en el empeo a pesar de las posibles frustraciones, de
controlar los impulsos, de diferir las gratificaciones, de regular nuestros propios estados de
nimo, de evitar que la angustia interfiera con nuestras facultades racionales y la capacidad
de empatizar y confiar en los dems. El grado de dominio que alcance una persona sobre
estas habilidades resulta decisivo para determinar el motivo por el cual ciertos individuos
prosperan en la vida mientras que otros, con un nivel intelectual similar, acaban en un callejn
sin salida.
Las Tres Fuentes de los Sentimientos
Las emociones son las expresiones exteriores de los sentimientos acumulados y formados en
las reas de la imaginacin y la visualizacin. Hay tres fuentes de sentimientos que
interpretan toda informacin que entra en el ser humano por los cinco sentidos y dan el
sentido a lo que percibimos.
Nuestra propia historia, cultura y experiencias, sean buenas o malas, nos han programado a
sentir en una manera u otra, y dan un sentido diferente de todos los dems.
El lado oscuro de lo espiritual que llamamos el maligno que nos anima de tomar un sentido
oscuro y ver las cosas de su punto de vista y luego produce en nuestra imaginacin y
visualizacin el resultado de tomar su sentido de todo del punto de vista negativo. Muchas
veces su sentido usa los temores de pobreza, peligro, hambre, rechazo etc. para provocar en
nosotros las emociones y decisiones negativas.
El lado de la luz espiritual que llamamos Dios es el que nos anima a tomar un sentido
edificante o positivo y ver las cosas de su punto de vista y luego produce en nuestra
imaginacin y visualizacin el resultado de tomar su sentido que todo es para nuestro bien y
todo va a salir bien.
Cuando ya hemos decidido qu sentido vamos a aceptar como la verdad entonces lo
expresamos por nuestras emociones y nuestras acciones.
Inteligencia emocional y MATEA
De acuerdo a lo que dice la autora Myriam Muoz Polit en su libro Emociones sentimientos y
necesidades, la vida emocional es la que nos mueve a comportarnos, percibir y actuar de
determinada manera en la vida. La autora en el XI Congreso Internacional Gestalt. Afirma: "No
sentimos a lo tonto"
La Inteligencia emocional est basada en cmo cada ser humano vive sus emociones: Habla
de las cinco emociones bsicas que desde su punto de vista destacan y que son las
reacciones primitivas que el ser humano comparte con los mamferos, con la diferencia de que
nosotros los humanos somos conscientes de ellas, sabemos que sentimos. Tales emociones
vienen a cubrir unos objetivos de supervivencia, Manejo de Sentimientos Bsicos (MATEA):

Miedo: el objetivo es la proteccin;

Afecto: el objetivo es la vinculacin;
Tristeza: el objetivo es el retiro. Cuando sentimos tristeza nuestro organismo nos est
diciendo "retrate de ah y vuelve a estar contigo";
Enojo: el objetivo es la defensa;
Alegra: su objetivo es la vivificacin. Viene a ser la batera de nuestra existencia.
Actualmente vivimos en un mundo donde cada da perdemos sensibilidad ante nuestro
entorno y las personas que nos rodean, muchas veces debido a que nos es difcil hacer
contacto con nuestros sentimientos. De ah la importancia de tener una educacin emocional
que nos permita hacernos conscientes de aquello que sentimos, es decir poder convertirnos
en nuestros propios observadores para ir analizando descubriendo y por lo tanto controlando
aquello que nos mueve a actuar, y tener cada vez mayor control de nuestras respuestas.
Inteligencia emocional (Daniel Goleman)
La inteligencia emocional nos permite:

Tomar conciencia de nuestras emociones.

Comprender los sentimientos de los dems.
Tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo.
Acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo.
Adoptar una actitud emptica y social que nos brindar mayores posibilidades de
desarrollo personal.
Participar, deliberar y convivir con todos y todas desde un ambiente armnico.

Medicin de la inteligencia emocional y el CI

No existe un test capaz de determinar el grado de inteligencia emocional, a diferencia de lo
que ocurre con los test que miden el coeficiente intelectual (CI). Jack Block, psiclogo de la
universidad de Berkeley, ha utilizado una medida similar a la inteligencia emocional que l
denomina capacidad adaptativa del ego, estableciendo dos o ms tipos tericamente puros,
aunque los rasgos ms sobresalientes difieren ligeramente entre mujeres y hombres:
Los hombres que poseen una elevada inteligencia emocional suelen ser socialmente
equilibrados, extrovertidos, alegres, poco predispuestos a la timidez y a rumiar sus
preocupaciones. Demuestran estar dotados de una notable capacidad para comprometerse
con las causas y las personas, suelen adoptar responsabilidades, mantienen una visin tica
de la vida y son afables y cariosos en sus relaciones. Su vida emocional es rica y apropiada;
se sienten, en suma, a gusto consigo mismos, con sus semejantes y con el universo social en
el que viven.
Las mujeres emocionalmente inteligentes tienden a ser enrgicas y a expresar sus
sentimientos sin ambages, tienen una visin positiva de s mismas y para ellas la vida siempre

tiene un sentido. Al igual que ocurre con los hombres, suelen ser abiertas y sociables,
expresan sus sentimientos adecuadamente (en lugar de entregarse a arranques emocionales
de los que posteriormente tengan que lamentarse) y soportan bien la tensin. Su equilibrio
social les permite hacer rpidamente nuevas amistades; se sienten lo bastante a gusto
consigo mismas como para mostrarse alegres, espontneas y abiertas a las experiencias
sensuales. Y, a diferencia de lo que ocurre con el tipo puro de mujer con un elevado CI,
raramente se sienten ansiosas, culpables o se ahogan en sus preocupaciones.
Los hombres con un elevado CI se caracterizan por una amplia gama de intereses y
habilidades intelectuales y suelen ser ambiciosos, productivos, predecibles, tenaces y poco
dados a reparar en sus propias necesidades. Tienden a ser crticos, condescendientes,
aprensivos, inhibidos, a sentirse incmodos con la sexualidad y las experiencias sensoriales
en general y son poco expresivos, distantes y emocionalmente fros y tranquilos.
La mujer con un elevado CI manifiesta una previsible confianza intelectual, es capaz de
expresar claramente sus pensamientos, valora las cuestiones tericas y presenta un amplio
abanico de intereses estticos e intelectuales. Tambin tiende a ser introspectiva,
predispuesta a la ansiedad, a la preocupacin y la culpabilidad, y se muestra poco dispuesta a
expresar pblicamente su enfado (aunque pueda expresarlo de un modo indirecto).
Estos retratos, obviamente, resultan caricaturescos pues toda persona es el resultado de la
combinacin entre el CI y la inteligencia emocional, en distintas proporciones, pero ofrecen
una visin muy instructiva del tipo de aptitudes especficas que ambas dimensiones pueden
aportar al conjunto de cualidades que constituye una persona.
Daniel Goleman tambin recoge el pensamiento de numerosos cientficos del comportamiento
humano que cuestionan el valor de la inteligencia racional como predictor de xito en las
tareas concretas de la vida, en los diversos mbitos de la familia, los negocios, la toma de
decisiones, el desempeo profesional, etc. Citando numerosos estudios Goleman concluye
que el Coeficiente Intelectual no es un buen predictor del desempeo exitoso. La inteligencia
pura no garantiza un buen manejo de las vicisitudes que se presentan y que es necesario
enfrentar para tener xito en la vida.
Segn Goleman la inteligencia emocional puede dividirse en dos reas:
Inteligencia intrapersonal: Capacidad de formar un modelo realista y preciso de uno mismo,
teniendo acceso a los propios sentimientos, y usarlos como guas en la conducta.
Inteligencia interpersonal: Capacidad de comprender a los dems; qu los motiva, cmo
operan, cmo relacionarse adecuadamente. Capacidad de reconocer y reaccionar ante el
humor, el temperamento y las emociones de los otros.
Las Emociones pueden regularse
Regular las respuestas emocionales se puede aprender. Al mismo tiempo es un signo de
maduracin y de inteligencia. En la primera infancia, habitualmente no regulamos nuestra
respuesta emocional, simplemente la expresamos o explota. Socialmente se acepta, y se
perdona este tipo de "sinceridad" en las respuestas emocionales de los nios y las nias
pequeas. Y a medida que se van haciendo mayores, el ndice de tolerancia ante esta

inmediatez en las respuestas va disminuyendo hasta llegar a la madurez, cuando socialmente

se exigen la regulacin emocional. Con su aprendizaje conseguimos equilibrar dos fuerzas
opuestas. Por un lado, la necesidad biolgica de la respuesta emocional, y por el otro, la
necesidad de respetar determinadas normas de convivencia. La alternativa que se propone es
que existen emociones como consecuencia de la respuesta de la persona ante una situacin.
La alternativa que propone Manel Gell Barcel en su libro Tengo Inteligencia Emocional? es
considerar que no existen emociones positivas ni negativas. Simplemente existen emociones
como consecuencia de la respuesta de la persona ante una situacin. Tambin es cierto que
determinadas emociones son tiles y traen un beneficio al individuo y otras no. A partir de este
hecho podemos dividir las emociones respuestas emocionales efectivas, tiles y adaptativas y
respuestas emocionales no efectivas, poco tiles o poco adaptativas. Una respuesta
emocional (alegra, ira, vergenza) ser til en funcin del contexto. Si la respuesta es
adaptativa y nos ayuda a relacionarnos con el mundo que nos rodea, con los dems y con
nosotros mismos, ser una emocin efectiva. As todas las respuestas emocionales son
positivas siempre que se utilicen adecuadamente.
Daniel Goleman menciona en su Libro de Inteligencia Emocional que en la Empresa, cuando
hablamos de autocontrol emocional no estamos abogando, en modo alguno, por la negacin o
represin de nuestros verdaderos sentimientos. El "mal" humor, por ejemplo, tambin tiene su
utilidad; el enojo, la melancola y el miedo pueden llegar a ser fuentes de creatividad, energa
y comunicacin; el enfado puede constituir una intensa fuente de motivacin, especialmente
cuando surge de la necesidad de reparar una injusticia o un abuso; el hecho de compartir la
tristeza puede hacer que las personas se sientan ms unidas y la urgencia nacida de la
ansiedad siempre que no llegue a atribularnos puede alentar la creatividad. Tambin hay
que decir que el autocontrol emocional no es lo mismo que el exceso de control, es decir, la
extincin de todo sentimiento espontneo que, obviamente, tiene un costo fsico y mental. La
gente que sofoca sus sentimientos especialmente cuando son muy negativos eleva su
ritmo cardaco, un sntoma inequvoco de hipertensin. Y cuando esta represin emocional
adquiere carcter crnico, puede llegar a bloquear el funcionamiento del pensamiento, alterar
las funciones intelectuales y obstaculizar la interaccin equilibrada con nuestros semejantes.
Por el contrario, la competencia emocional implica que tenemos la posibilidad de elegir cmo
expresar nuestros sentimientos.
Competencia emocional
Uso de la Inteligencia emocional en el trabajo y las organizaciones
Entendemos por Competencia Emocional el dominio de ciertas habilidades con el objetivo
tanto de fomentar nuestro bienestar psicolgico, salud fsica, entusiasmo y motivacin, como
de establecer relaciones satisfactorias con los dems. Se suele decir que ser competente
emocional es en un 64% responsable del xito profesional de las Personas.

Cules son esas habilidades?

Hay dos vertientes: Consigo mismo y con los dems. Hacia dentro se trata de
conocerse a s mismo, auto regularse, auto motivarse y expresar aquello que uno
desea o siente en forma asertiva. Hacia afuera: tener empata y capacidad de persuadir,

influir, escuchar activamente y ser asertivo, en suma, se trata de adquirir competencia

social.

Qu es la competencia social?
Ser capaz de resolver conflictos, convencer, establecer consenso, reconocer el punto
de vista del otro y trabajar en equipo.

Qu es ser asertivo?
Consiste en expresar lo que uno piensa o siente sin menosprecio por lo que otros
piensan o sienten. Expresar claramente lo que pensamos nos permite desarrollar
relaciones satisfactorias con los dems, lo que redundar en beneficio de nuestra
propia salud.

INTRODUCCION

En esta poca de grandes y constantes cambios en todas las esferas de nuestra existencia en la que se
nos exige estar preparados para enfrentarlos, ya que estos cambios cada da son mayores, ms rpidos,
ms violentos, mucho ms traumticos, ms ligados a un ambiente de gran incertidumbre, de
una competitividad que no se haba tenido antes motivada a la globalizacin que le impone todo tipo
de exigencias a las organizaciones, ocasionando riesgo a su personal a veces sin tomar conciencia de l,
nuestra salud fsica y emocional, buscando el Desarrollo y Talento como tal, podramos llamarlo el
tema clave dentro de las organizaciones protagonistas. Recordando que ante todo somos seres
humanos, que tenemos necesidades y metas, las aceptemos, o no racionalmente. Una de las
necesidades principales es El Vaci Personal de emociones, sentimiento y caricias que deben ser
llenados, ya que esto determina y organiza todos los procesos mentales y comportamiento total
direccionado con motivacin al logro. Dentro del contexto tambin estaremos analizando
el mantenimiento fsico, seguridad, competencias, reconocimientos, poder, xito, esperanza,
habilidades, destrezas, entrenamientos, desde luego esta no es una lista completa de las necesidades
fsicas, psicolgicas y espirituales del ser humano, pero si representan factores que son comunes en
el trabajo.

CONCLUSION

Al hacer referencia a recientes investigaciones por expertos en la materia pudimos analizar

que adems de ser de gran importancia es en este tiempo de crisis, violencia familiar, extra
familiar, ciudadana y poblacional las emociones son componentes del ser humano que nos
permiten sentir que estamos vivos, imaginmonos por un instante como seria nuestra vida si
no tuviramos emociones, personalidad no tendra sentido, seriamos seres vacos.
Las emociones son estados afectivos, de expresin sbita y de aparicin breve, pueden
segn David Golemar y otros, crear un impacto positivo o negativo sobre nuestra salud fsica,
mental y espiritual. Para controlar de mejor forma las emociones, tanto positivas como
negativas las cuales forman parte de nuestra vida, y que es normal que las sintamos, ya que
sin ellas aquellos Grandes Cerebros no contaran en la historia, ni tampoco los Retencin,
Recepcin, Anlisis, Emisin y controlen funciones de nuestro cuerpo en forma ntegra, de la
misma forma La Inteligencia Emocional en el Trabajo, Competencias, Habilidades Tcnicas y
Cognoscitivas son indispensables en nuestro crecimiento personal, familiar y empresarial,
para llenarnos de conocimientos y aprender a manejarnos en ciertas y determinadas
circunstancias aplicando y Practicando pensamientos y sentimientos saludables