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Preguntas para la PC2 - Oficina 1

Captulo 1:
1. Sobre el ZMOT:
a) Es el momento del marketing y el acceso a la informacin, en el que los consumidores
toman decisiones que incidirn en el xito o el fracaso de casi todas las marcas en el
mundo.
b) Aspecto fundamental dentro de la capacitacin de todos los miembros del equipo de
ventas en todo el mundo.
c) Excelente fuente de conocimiento a travs de la cual las marcas pueden comprender
en tiempo real qu tan satisfechos estn los clientes.
d) Todas las anteriores
Rpta: d) Todas las anteriores

2. Relacione:

A.

Usted empieza a averiguar sobre un producto que


desea adquirir en un dispositivo mvil.

____ 3er momento

B.

Usted utiliza
decepcionado.

____ 2do momento

C.

Usted se ubica en frente de una gndola llena de


productos en una tienda.

el

producto

queda

satisfecho/

____ 1er momento

Rpta: A 1er momento; B 3er momento; C 2do momento

Captulo 2:
3. Cules son los tres momentos cruciales en el modelo mental clsico de
marketing?
a) Estmulo, verdad y conocimiento
b) Estmulo, gndola y experiencia.
c) Mental, experiencia y habilidad.
d) Ninguna de las anteriores.
Rpta: b) Estmulo, gndola, experiencia.

4. Defina verdadero o falso El ZMOT se aplica en todas las industrias, en el


comercio B2B, B2C y en reas como educacin y poltica?
( ) Verdadero
( ) Falso
Rpta: VERDADERO

Captulo 3:

Captulo 4:
7. Marque la respuesta correcta con respecto a la difusin de boca en su versin
digital:
a) Se da de uno a uno.
b) Debe formar parte del sistema nervioso central de todas las empresas
c) Los consumidores interactan indirectamente a travs de correo electrnico, redes
sociales y otros sitios.
d) a y b son verdaderas
Rpta: b) Debe formar parte del sistema nervioso central de todas las empresas

8. Defina si es Verdadero o Falso: Se crea una especie de valor superior cuando la


bsqueda y los medios sociales se combinan
(

) Verdadero

) Falso

Rpta: VERDADERO

Captulo 5: PENSAMIENTO SIMULTNEO, NUNCA POSTERIOR


9. Cul es la fuente ms utilizada por las redes?
a. Estmulo
b. ZMOT
c. FMOT
Rpta: ZMOT

10. Defina si es Verdadero o Falso: El profesor Jerry Wind suele decir que la
organizacin ms difcil de cambiar es un negocio exitoso
(

) Verdadero

) Falso

Rpta: VERDADERO

Captulo 6:
11. Cules NO son parte de las 7 formas acertadas de ganas en el ZMOT?
a. Designar a un encargado
b. Crear una pgina web
c. Optimizarse en el ZMOT
d. Actuar con paciencia
e. A y B
Rpta: B y D
12. En base a los consejos especficos para el acceso mvil, completar:
a.

y rastrear el acceso mvil de forma separada de sus otras campaas.

b.

en primer lugar cobra mayor importancia en los dispositivos mviles.

c.

enfoques especficos para cada dispositivo

Rpta: Dirigir, Aparecer e Implementar.

Captulo 7:
13. Responda V o F
A medida que los consumidores accedan a la informacin agregarn sus propios datos y
opiniones a la interaccin en sitios web, blogs, redes sociales, y en formas innovadoras
inimaginables. ( )
El modelo de publicidad tradicional est acelerando el ZMOT ( )
Los telfonos mviles son ZMOT ( )
El embudo de las ventas est cambiando hacia un enfoque ms lineal ( )
Rpta: V, F V, F