2.

Normalisation

Concepts

Normalisation Internationale ISO-CEI-UIT

ISO9000 et ISO14000

Loi n89-23 du 19/12/1989 relative la normalisation

loi n89-02 du 7/2/89 rgles gnrales de protection du consommateur
loi n90-18 du 31/7/90 systme national lgal de mtrologie
arrt du 3/11/90 laboration des normes
arrt du 3/11/90 organisation et fonctionnement des comits techniques
autres textes

2001-2006 (JO-RADP)

consulter aussi sur internet les sites web ISO et CEI (plus liens vers dautres sites: UIT)

http://www.iso.ch et http://www.cei.ch
Voir aussi: www.cigre.org et www.ieee.org

CONCEPTS
Normalisation (unifier - simplifier spcifier)
- daprs ISO, la normalisation se dfinit comme tant la manire d'tablir et d'appliquer des
rgles en vue de mettre de l'ordre dans un domaine d'activit dtermin, dans l'intrt et
avec le concours de tous les intresss, et plus spcialement, en vue de promouvoir dans
l'intrt gnral, une conomie optimale tenant dment compte des conditions
fonctionnelles et des exigences de la scurit.
- d'aprs la Loi Algrienne 1989 la normalisation est une activit propre tablir, face des
problmes rels ou potentiels, des dispositions destines un usage commun et rpt,
visant l'obtention du degr optimal d'ordre dans un contexte donn.
Les objectifs de la normalisation sont:
la sauvegarde de la scurit des hommes et des biens,
la prservation de la sant et protection de la vie,
la protection de l'environnement,
la protection du consommateur et des intrts collectifs
l'augmentation de la productivit du travail,
la prservation du patrimoine par la promotion de la maintenance,
l'intgration de la production nationale et valorisation des ressources naturelles du pays,
l'amlioration de la qualit des biens et services,
l'limination des entraves techniques aux changes.

Les objectifs de la Normalisation concernent surtout:

l'interchangeabilit des produits
les interfaces entre produits diffrents
l'optimisation des varits
l'optimisation des paliers techniques
la scurit
les mthodes de certification des produits
la formulation de certaines rgles de l'art
la terminologie pour les techniques qui donnent lieu normalisation

Normes
D'aprs ISO, Les normes sont des accords documents contenant des spcifications techniques ou autres
critres prcis destins tre utiliss systmatiquement en tant que rgles, lignes directrices ou dfinitions de
caractristiques pour assurer que des matriaux, produits, processus et services sont aptes leur emploi.
D'aprs la Commission lectrotechnique Internationale "CEI", une norme est un document, tabli par consensus
et approuv par un organisme reconnu, qui fournit, pour des usages communs et rpts, des rgles, des lignes
directrices ou des caractristiques, pour des activits ou leurs rsultats, garantissant un niveau d'ordre optimal
dans un contexte donn.
D'aprs la loi algrienne 1989, une norme est une spcification technique ou un autre document accessible au
public, tabli avec la coopration et le consensus ou l'approbation gnrale de toutes les parties intresses,
fond sur les rsultats conjugus de la science, de la technologie et de l'exprience, visant l'avantage optimal
de la communaut dans son ensemble et approuv par une autorit reconnue.
La spcification technique est un document dfinissant les caractristiques requises d'un produit tels que les
niveaux de qualit ou de performance, la scurit, les dimensions, l'essai et les mthodes d'essai, l'emballage, le
marquage ou l'tiquetage.

Les normes algriennes portent notamment sur:

les units de mesures,
la forme, la composition, les dimensions, les proprits physiques et chimiques et la qualit des produits,
la terminologie, la reprsentation symbolique,
les mthodes de calcul, d'essais, d'chantillonnage et de mesure,
la scurit, la sant et la protection de la vie,
l'tiquetage ainsi que le mode d'emploi des produits.
L'homologation des normes algriennes est prononce par arrt du ministre charg de la normalisation, sur
proposition de l'organisme charg de la normalisation (l'INAPI anciennement et IANOR actuellement).
L'enregistrement des normes algriennes est prononc par dcision de l'organisme de normalisation, aprs avis du
comit technique concern.

Les organes de normalisation:

Le ministre charg de la normalisation est assist par:
le comit d'orientation et de coordination des travaux de normalisation
l'organisme charg de la normalisation
les comits techniques.

tablissement des normes

La procdure classique gnralement retenue par l'organisme charg de la normalisation est l'laboration de normes
au sein d'un comit technique rassemblant un groupe de spcialistes et d'experts.
Les diffrentes phases des travaux sont:
dfinition des objectifs et fixation des priorits,
rassemblement de la documentation et exploitation,
laboration d'un avant-projet qui sera soumis discussion,
modification (correction) de l'avant-projet,
formulation sous forme de projet de norme,
soumission du projet enqute administrative et publique,
tude et ventuellement modification tenant compte des remarques de l'enqute,
formulation finale,
homologation sous forme de norme caractre obligatoire ou facultatif ou sous forme de recommandation,
publication et diffusion du document. (normes homologues et normes enregistres)

Certification de conformit
D'aprs la loi algrienne, la certification de conformit est l'action ayant pour objet de certifier au moyen d'un certificat
de conformit et/ou d'une marque de conformit, qu'un produit est conforme des normes ou des spcifications
techniques telles que dfinies dans la loi.
Le verbe certifier signifie "dclarer comme certain". Il doit tre compris dans un sens relatif. En ralit, la certification
apporte une certaine probabilit que le produit soit satisfaisant. Une probabilit de dfaillance de l'ordre de 5% est
souvent cite. Une probabilit plus faible est assure pour beaucoup de produits dont la dfaillance serait grave, au point
de vue scurit, ou au point de vue des consquences conomiques.
Le mot produit signifie: tout matriau, substance, composant, quipement, systme, procdure, fonction ou mthode.

La certification est faite par une tierce personne indpendante la fois du fournisseur et du client
Certification de conformit aux normes algriennes
La conformit d'un produit aux normes algriennes est certifie par une ou plusieurs marques nationales de conformit
et/ou un certificat de conformit ces normes.
Les marques nationales de conformit aux normes algriennes sont dposes auprs de l'autorit administrative
comptente conformment aux dispositions lgislatives et rglementaires applicables aux marques.
Les procdures de certification et les caractristiques des marques nationales de conformit aux normes algriennes sont
fixes par voie rglementaire.

Qualit :
ISO 8402 - 1994 Ensemble des caractristiques d une entit qui lui confrent l aptitude satisfaire des
besoins exprims et implicites.
( ISO 9000 -2000 ) Aptitude d un ensemble de caractristiques d un produit , d un systme ou d un
processus satisfaire les exigences des clients et des autres parties intresses.

Assurance de la Qualit ( ISO 8402 - 1994 )

Ensemble des activits prtablies et systmatiques mises en uvre dans le cadre du systme qualit et
dmontres en tant que de besoin, pour donner la confiance approprie en ce quune entit satisfera aux
exigences pour la qualit.

Systme Qualit : ( ISO 8402 - 1994 )

Ensemble de l organisation, des procdures, des processus et des moyens ncessaires pour mettre en
uvre le management de la qualit.

Normalisation internationale
Les normes internationales contribuent accrotre la fiabilit et l'efficacit des biens et services
que nous utilisons.
L'existence de normes non harmonises pour des technologies semblables, dans des pays
diffrents, peut contribuer ce que l'on appelle des "obstacles techniques au commerce".
La normalisation internationale commena dans le domaine lectrotechnique avec la cration, en
1906, de la Commission lectrotechnique Internationale (CEI). Les premiers travaux fondamentaux
dans d'autres domaines furent entrepris par la fdration internationale des associations nationales
de normalisation (ISA), cre en 1926. Au sein de l'ISA, l'accent portait de faon prpondrante sur
l'ingnierie mcanique.
Les activits de l''ISA cessrent en 1942 en raison de la seconde guerre mondiale. A la suite d'une
runion tenue Londres en 1946, les dlgus de 25 pays dcidrent de crer une nouvelle
organisation internationale "dont l'objet serait de faciliter la coordination et l'unification
internationales des normes industrielles". La nouvelle organisation, "ISO", entra officiellement en
fonction le 23 fvrier 1947.

ISO CEI - UIT

Au niveau international, le processus de normalisation volontaire est essentiellement gr et coordonn sous
les auspices de la Commission lectrotechnique Internationale (CEI), de l'Organisation Internationale de
Normalisation (ISO) et de l'Union Internationale des Tlcommunications (UIT).
Pour des raisons historiques et pratiques, les travaux de normalisation internationale sont rpartis en trois
grandes catgories: les technologies des tlcommunications et de radiodiffusion sont traites par l'UIT; les
technologies lectriques et lectroniques relvent de la CEI et tous les autres secteurs technologiques sont
couverts par l'ISO. En ce qui concerne les technologies de l'information, qui recouvrent d'importants secteurs
d'intrt propres chacune des organisations concernes, l'ISO et la CEI ont cr un comit technique mixte
(JTC 1). D'autre part, des procdures de travail communes et coordonnes ont t tablies entre le JTC 1 et le
secteur de normalisation des tlcommunications de l'UIT (UIT-TS).
Les trois organisations poursuivent des lments de mission communs destins promouvoir le
dveloppement de la normalisation consensuelle volontaire sur les marchs mondiaux aux fins, notamment, de
renforcer:

La qualit et la fiabilit des produits des cots raisonnables,

La scurit de l'utilisateur, la protection de l'environnement et la diminution des dchets,

La compatibilit et l'inter-oprabilit des biens et des services,

La simplification en vue d'une capacit d'utilisation accrue,

L'optimisation du nombre de modles et l'extension de la production en sries,

L'efficacit en matire de distribution et la facilit de la maintenance,

La rduction des cots pour les utilisateurs.

R ag issez aux p lans d 'actio ns d es T C d e l'ISO

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Tous droits rservs. Le matriel publi sur ISO Online est sujet aux mmes
conditions en matire de droits dauteur que les publications de lISO et son
emploi est conditionn par lacceptation, par lutilisateur, des conditions de lISO
en matire de droits dauteur rgissant les publications de lISO, telles
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Responsable de droit d'auteur
1, rue de Varemb
Case postale 56
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E-mail copyright@iso.ch

CASCO - Comit pour l'valuation de la conformit

COPOLCO - Comit pour la politique en matire de consommation
DEVCO - Comit pour les questions relatives aux pays en dveloppement
REMCO - Comit pour les matriaux de rfrence

L'ISO est compose de membres qui sont rpartis en trois catgories :

Comits membres
Un comit membre de l'ISO est l'organisme national " le plus reprsentatif de la normalisation dans son pays ". Un seul
organisme par pays peut tre admis en qualit de membre de l'ISO. Les comits membres sont habilits participer avec plein
droit de vote tout comit technique et tout comit de politique gnrale de l'ISO.

Membres correspondants
Un membre correspondant est en gnral une organisation dans un pays qui n'a pas encore entirement dvelopp son
activit nationale en matire de normalisation. Les membres correspondants ne prennent pas une part active aux travaux
techniques et d'laboration de politiques mais ont le droit d'tre tenus pleinement informs des travaux qui prsentent pour eux
un intrt.

Membres abonns
La catgorie de membre abonn a t cre pour des pays conomie trs limite. Ces membres abonns paient une
cotisation rduite qui leur permet nanmoins de rester en contact avec la normalisation internationale.

Membre ISO dans votre pays

Algrie (IANOR)
Adresse: Institut algrien de normalisation
5 et 7 rue Abou Hamou Moussa (ex-rue Daguerre)
B.P. 104 R.P DZ-Alger
Tlphone:+213 21 64 20 75 - Tlfax:+213 21 64 17 61
Tlex:55 331 inapi dz - E-mail:ianor@wissal.dz

Introduction l'ISO

Qu'est-ce qu'une norme ?

Qu'est-ce que l'ISO ?
Pourquoi la normalisation internationale est-elle
ncessaire?
Les ralisations de l'ISO
Qui sont les membres de l'ISO ?
Qui fait le travail ?
Quels sont les domaines traits ?
Comment labore-t-on une norme ISO ?
Comment les travaux de l'ISO sont-ils financs ?
Les partenaires
O peut-on s'informer ?
Services-conseil et services de formation
Historique

Le siege de l'ISO Genve, Suisse

Voyage initiatique et dmystificateur dans ISO 9000 et ISO 14000

Etapes du voyage
Itinraire commun ISO 9000 et ISO 14000
Au commencement...
Normes gnriques de systmes de management
ISO 9000 et ISO 14000 en clair
L'hydre trois ttes: certification, enregistrement et accrditation
Il n'y a pas de "certificat ISO"
La publicit pour votre certification
Ne malmenez pas notre logo
Itinraire ISO 9000
ISO 9000 pour responsables affairs
Origines et auteurs dISO 9000
ISO 9000 "un-deux-trois"
Tirez le meilleur parti de la famille ISO 9000
ISO 9000 et les petites entreprises
Normes et publications ISO 9000
Itinraire ISO 14000
L'ISO et l'environnement
Origines et auteurs dISO 14000
Faites connaissance avec la famille ISO 14000!
ISO 14000 et systmes de management environnemental pour responsables affairs
ISO 14000 des atouts pour lentreprise
Normes et publications ISO 14000
Les bonnes choses n'ont pas vraiment une fin....

Lhydre trois ttes: certification, enregistrement, accrditation

Lvaluation dun systme qualit par rapport aux exigences de lune ou
lautre des normes de la srie ISO 9000 et, par la suite, la remise dun
certificat confirmant sa conformit ses exigences est diversement
dsigne par certification ou enregistrement, selon les pays. En fait, ces
deux termes sont utiliss dans un contexte dvaluation de la conformit
plus large que celui de la srie ISO 9000 et, selon leur dfinition normalise,
ils ne sont pas synonymes.
De mme, les organismes qui dlivrent des certificats ISO 9000 "organismes
de certification" deviennent, dans certains pays, "organismes
denregistrement" ou registraires", des appellations diffrentes mais qui
dsignent le mme type dorganisme.

Laccrditation est une autre expression qui, dans le contexte ISO 9000 ou ISO 14000
est parfois utilise tort comme synonyme de "certification" ou d"enregistrement".
L"accrditation" est la procdure par laquelle un organisme faisant autorit reconnat formellement quun
organisme ou individu est comptent pour effectuer des tches spcifiques. Dans le contexte ISO 9000 ou
ISO 14000, laccrditation se rapporte aux travaux dorganismes nationaux daccrditation mis en place
dans un certain nombre de pays afin dexercer un certain contrle sur les activits dorganismes de
certification de systmes de management de la qualit ou de management environnemental. Un organisme
daccrditation accrditera ou, plus simplement, approuvera un organisme de certification pour sa
comptence en matire de certification de systmes de management de la qualit selon ISO 9000, ou de
systmes de management environnemental selon ISO 14000 dans des secteurs dactivits spcifis.
la "certification ISO 9000" signifie une certification selon ISO 9001, ISO 9002 ou ISO 9003. Dune manire gnrale, lexpression
gnrique "certification ISO 9000" convient mieux que des solutions maladroites et, peut-tre, droutantes
En ce qui concerne la famille ISO 14000, il nexiste actuellement quune norme ISO 14001 prvue comme modle pour la certification
de systmes de management environnemental.
On utilisera lexpression "Certification ISO 14000" pour la cohrence avec "certification ISO 9000".

Laudit et la certification selon ISO 9000 et ISO 14000

sont assurs par des organismes de certification indpendants, sous leur propre responsabilit.

ISO 9000 pour responsables affairs

Bienvenue litinraire ISO 9000 de notre Voyage initiatique et dmystificateur!
-Qu'est-ce qu'ISO 9000?
- Pourquoi mon organisation devrait-elle mettre en oeuvre ISO 9000?
- Comment fonctionnent les normes de la famille ISO 9000?
Les normes de la famille ISO 9000 sont le fruit dun consensus international sur les bonnes pratiques
de management. Leur objectif est d'assurer qu'une organisation peut rgulirement fournir des
produits ou services qui rpondent aux exigences de la clientle en matire de qualit.
La rponse est qu'ISO 9000 tablit quelles exigences votre systme qualit doit rpondre, mais ne
stipule pas comment y rpondre dans votre organisation, ce qui cre une grande latitude et une
souplesse pour la mise en oeuvre dans divers secteurs et cultures d'entreprises... et dans diffrentes
cultures nationales.
Ainsi, la famille ISO 9000 comprend des normes qui donnent aux organisations des orientations et
des exigences sur ce qui constitue un systme efficace de management de la qualit. ISO 9004-1 (ainsi
que les autres parties d'ISO 9004) donne des lignes directrices sur les lments du management de la
qualit et du systme qualit.
La famille comprend galement des modles permettant d'auditer ce systme afin de donner
l'organisation et ses clients une assurance qu'il fonctionne efficacement. Les trois modles
d'assurance de la qualit sont ISO 9001, ISO 9002 et ISO 9003.

Et si mon organisation dcide de mettre en oeuvre ISO 9000?

Elle devrait procder elle-mme un audit de son systme qualit fond sur ISO 9000 afin de vrifier
qu'elle gre efficacement ses processus ou, pour le dire autrement, qu'elle matrise rigoureusement ses
activits.
De plus, l'organisation peut inviter ses clients auditer le systme qualit afin de leur donner
confiance dans son aptitude livrer des produits ou services qui rpondent leurs exigences.
Enfin, l'organisation peut solliciter les services d'un organisme indpendant de certification de
systmes qualit afin d'obtenir un certificat de conformit ISO 9000. Cette option a gagn toute la
faveur des entreprises en raison de la crdibilit dont jouit une valuation indpendante.

ISO 9000 "un-deux-trois"

ISO 9001 tablit les exigences relatives une organisation dont les activits vont de la
conception et du dveloppement la production, l'installation et aux prestations associes;
ISO 9002 est la norme approprie pour une organisation qui ne s'occupe pas de la
conception et du dveloppement; elle ne contient pas les exigences relatives la matrise de la
conception d'ISO 9001, les autres exigences tant identiques;
ISO 9003 est la norme qui correspond aux besoins d'une organisation dont les processus
d'activit ne portent pas sur la matrise de la conception, la matrise des processus, les achats
ou les prestations associes, et qui a fondamentalement recours aux contrles et aux essais
pour assurer que les produits et les services finaux satisfont aux exigences spcifies.
Aussi, cest l'organisation de choisir ISO 9001, ISO 9002 ou ISO 9003 pour faire certifier
son systme qualit, en fonction des processus d'activit couverts par son systme qualit.
Il n'y a pas de diffrence de nature hirarchique entre les trois normes.

LISO et l'environnement
D'une part, l'ISO offre un vaste ventail de mthodes normalises
d'chantillonnage, d'essai et d'analyse permettant de traiter denjeux
spcifiques lis lenvironnement. LISO a labor plus de 350 Normes
internationales (sur un total de plus de 11 400) pour la matrise
d'aspects comme la qualit de l'air, de l'eau et du sol.
D'autre part, l'ISO adopte une approche stratgique en laborant des
normes relatives des systmes de management environnemental
susceptibles dtre appliqus dans toute organisation, du secteur public
ou priv (entreprises, administrations, services publics).
l'ISO/TC 207, Management environnemental, a t cr par l'ISO en
1993.
Les premires normes labores par le TC 207 ont paru en 1996. On
dsigne par "famille ISO 14000" lensemble des documents produits
par le comit.

ISO 14000 est le fruit de l'engagement de l'ISO appuyer l'objectif du

"dveloppement durable", examin lors de la Confrence des Nations Unies
sur l'Environnement et le Dveloppement Rio de Janeiro en 1992.
Cette cration a t prcde par dintenses consultations dans le cadre du
Groupe consultatif stratgique ISO/CEI sur l'environnement (SAGE),
tabli en 1991, o 20 pays, 11 organisations internationales et plus de
100 experts de l'environnement ont contribu dfinir les exigences
fondamentales d'une nouvelle approche de normes relatives
l'environnement.

ISO 14000 et systmes de management environnemental pour responsables affairs

La famille ISO 14000 traite de divers aspects du management
environnemental. Les deux premires normes, ISO 14004 et ISO 14001,
publies respectivement en septembre et en octobre 1996, portent sur les
systmes de management environnemental (SME).

Qu'est-ce qu'un SME ISO 14000?

Un SME fond sur les normes ISO 14000 est un outil de gestion
qui permet une organisation de toute taille et type de matriser
l'impact de ses activits, produits ou services sur l'environnement.

Comment cela fonctionne-t-il?

Les normes ne fixent aucun niveau de performance environnementale. Outre ISO 14000, l'ISO dispose d'un important
portefeuille de normes qui se rapportent spcifiquement, par exemple, la pollution de l'air, de l'eau ou du sol.
Des organisations trs diverses, quel que soit leur niveau actuel de maturit environnementale, peuvent appliquer ces
normes. Cependant, il est indispensable quelles sengagent se conformer aux lois et rglements relatifs lenvironnement,
ainsi qu' l'amlioration continue, le systme de management environnemental fournissant le cadre appropri.

Que trouve-t-on dans les normes SME?

ISO 14004 donne des lignes directrices relatives aux lments d'un systme de management environnemental et sa mise en
oeuvre et en examine les enjeux principaux.
ISO 14001 spcifie les exigences pour un tel systme. Satisfaire ces exigences demande des preuves objectives, susceptibles
d'tre soumises audit, que le systme de management environnemental fonctionne avec efficacit conformment la
norme.

Que se passerait-il si mon entreprise appliquait un SME ISO 14000?

ISO 14001 est un outil qui peut tre utilis au plan interne, pour donner l'assurance la direction que vous matrisez les
processus et activits qui ont un impact sur l'environnement. Les collaborateurs de lentreprise, quant eux, seront heureux
de savoir qu'ils travaillent pour une organisation respectueuse de l'environnement.
La norme sert aussi des fins externes, pour donner une assurance aux parties intresses, cest--dire aux protagonistes que
sont par exemple les clients, la socit et les instances rglementaires.

Notre voyage ISO 9000 et ISO 14000 sachve.

Mais cliquez encore si vous croyez que
les bonnes choses n'ont pas vraiment une fin...
Visitez le site www.iso.ch

www.iec.ch
A L'INTERIEUR DE LA CEI
Informations gnrales
Qu'est-ce que la CEI?
La mission de la CEI
Qu'est-ce qu'une norme internationale?
Pourquoi les normes internationales sont-elles aussi importantes?

Qu'est-ce que la CEI?

Fonde en 1906, la Commission lectrotechnique Internationale (CEI) est l'organisation mondiale
qui labore et publie des normes internationales pour tout ce qui a trait l'lectricit,
l'lectronique et aux technologies apparentes. La CEI a t cre pour donner suite une
rsolution passe lors du Congrs International d'lectricit qui s'est tenu Saint Louis (tatsUnis) en 1904. La Commission groupe plus de 50 pays participants, y compris toutes les grandes
nations commerantes du monde et un nombre croissant de pays en voie d'industrialisation.
Visitez:

www.ieee.org www.iee.org www.cigre.org

Les temps forts de l'histoire de l'UIT

1837 Invention du premier tlgraphe lectrique
1865 Paris, 17 Mai. Fondation de l'Union tlgraphique internationale par vingt tats qui
signent la premire Convention. Premier Rglement tlgraphique.
1869 Publication du Journal tlgraphique.
1876 Alexander Graham Bell fait breveter son invention du tlphone.
1885 Berlin - Confrence tlgraphique. Premires dispositions relatives au service
tlphonique international
1895 Premier signaux mis par faisceaux hertziens

1993 Helsinki - Premire Confrence mondiale de normalisation des tlcommunications

Genve - Premire Confrence et Assemble mondiales des radiocommunications
1994 Kyoto - Confrence de plnipotentiaires
1995 130e anniversaire de l'UIT
1998 Minneapolis - Confrence de plnipotentiaires

voir:

www.itu.int

Invention
Produit - protection de la PI Production
Normalisation
Conformit aux Normes Qualit/Fiabilit Certification
Innovation Produit
Environnement