1.

3 ANALISIS DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO EN UN

SISTEMA EMPRESARIAL.
INTRODUCCIN
Los sistemas empresariales de negocio brindan grandes oportunidades en
la creacin de ventajas competitivas que permiten optimizar relaciones y
procesos con los clientes internos, externos y proveedores apoyando a la
organizacin en la toma de decisiones generando de esta manera un
cambio en la manera de competir e innovar en la empresa.
Para poder crear relaciones competitivas necesitamos tener un proceso
eficaz de negocio en el cual se pueda, tener un conocimiento amplio de
la informacin que se est brindando a los clientes y personas relacionadas
en el sistema empresarial.
DESARROLLO
Segn Laudon los procesos de negocios son flujos de trabajo concretos de
material, informacin y conocimientos: conjuntos de actividades que
permiten elaborar un producto o servicio valioso. Tambin tienen que ver
con las maneras particulares de las organizaciones de coordinar el trabajo,
la informacin y el conocimiento y con las formas que la administracin
elige para coordinar el trabajo.
El proceso de negocio resulta sumamente importante para la toma de
decisiones pues coordina la informacin que se presenta en el proyecto
general, la visin de procesos es una forma integradora de acercamiento
a la organizacin, es una forma de comprender la compleja interaccin
entre acciones y personas distantes en el tiempo y el espacio.

Un proceso pasa por muchos cargos desde la estructuracin de la

informacin hasta la presentacin final, es por ello que el proceso de
negocio es importante en un sistema empresarial, pues todos los
involucrados tiene acceso a la misma.
Para realizar un proceso de negocio exitoso debemos de cumplir con los
siguientes requisitos:

Actividad tiene sentido al interior del proceso y est asociada a un

cargo especfico. Individualmente es irrelevante para el cliente del
proceso. No tiene un objetivo por s misma. Por ejemplo: vender,
cobrar, cotizar.

Tarea: La tarea es el desarrollo de la actividad en acciones muy

especficas (poner en funcionamiento un equipo, ingresar cada dato
de un documento, realizar una llamada telefnica) Generalmente
estn incluidas en los procedimientos.

Procedimiento:

Un

procedimiento

se

aplica

las

tareas

actividades y las documenta en detalle.

Regla: La regla es parte de un reglamento interno.

1.4 ALINEACIN DE LOS SERVICIOS DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN

CON LAS POLTICAS Y OBJETIVOS ESTRATGICOS ORGANIZACIONALES.
INTRODUCCIN
Hoy en da para lograr la competitividad de una empresa en un contexto
global se requiere de una planeacin estratgica como el mecanismo de
alineacin entre los procesos de negocios y las tecnologas de informacin.
Las Tecnologas de la Informacin representan uno de los campos de
investigacin,

desarrollo

aplicacin

de

mayor

incremento,

que

evoluciona rpidamente en la bsqueda de novedosas soluciones para el

tratamiento de la informacin y la transmisin de datos. Su influencia se

extiende a los diversos campos de la actividad del individuo y del
quehacer de las organizaciones. El alineamiento de dichas Tecnologas de
la Informacin a la forma de hacer negocio en las empresas u
organizaciones ayuda en la concepcin de nuevos rubros que generen
ingresos a la empresa y satisfactores al consumidor. Por lo tanto una mejor
competitividad dentro del mbito empresarial, y la importancia de la
Alineacin de los servicios de Tecnologas de informacin dentro de las
estrategias de una empresa es sumamente importante para alcanzar la
productividad de una empresa, satisfaciendo tanto a la organizacin
como al usuario, en los resultados planteados.
DESARROLLO
La globalizacin es la tendencia al intercambio entre todos los pases del
mundo, por el cual es un proceso de integracin mundial que est
ocurriendo en los sectores de comunicaciones, economa, finanzas y en los
negocios.
Por su amplitud y velocidad este fenmeno ha afectado profundamente a
individuos, empresas y naciones porque ha alterado los fundamentos sobre
los cuales se organiz la economa mundial en los ltimos cincuenta aos.
La mayora de las empresas buscan ser competitivas en el contexto global
y ante el crecimiento continuo de empresas u organizaciones cada una de
ellas pretende alcanzar una mayor competitividad para lograr una mejor
posicin en el mercado, dicha competitividad refleja el manejo de
habilidades y recursos para lograr una posicin diferenciada y sostenida
dentro de un sector integrado por rivales que pretenden lo mismo y es
entendida tambin como la capacidad que tiene una organizacin para
incrementar, consolidar y mantener su presencia en el mercado, y tiene

que ver ms con el progreso continuo de la propia organizacin, que con

el choque frontal en contra de los competidores.
Para lograr tener una buena competitividad se requiere de una buena
planeacin estratgica la cual es un proceso continuo, flexible e integral,
que genera una capacidad de direccin. Capacidad que da a los
directivos la posibilidad de definir la evolucin que debe seguir su
organizacin para aprovechar, en funcin de su situacin interna, las
oportunidades actuales y futuras que ofrece el entorno.
Desde el punto de vista de los ejecutivos del sector empresarial se
considera la utilizacin de las tecnologas de informacin para poder
manejar las medidas necesarias del xito a futuro, Por esta razn los
servicios de Tecnologas de informacin son muy importantes porque son la
maneras de entregar valor a los clientes, como soporte de los resultados
que ellos mismos pueden obtener sin incurrir en costos y riesgos especficos.
Estos servicios no son bienes intangibles.
La alineacin de los servicios de Tecnologas de informacin dentro de una
empresa depende de la normatividad que en ella hay puesto que
depende de sus polticas y lineamientos internos que ella tiene para poder
alcanzar los objetivos deseados y as poder crecer y destacarse dentro del
mbito global.
Por lo que hoy en da la alineacin de las Tecnologas de Informacin junto
con los objetivos estratgicos empresariales se ha vuelto un factor crtico
para la supervivencia y xito de las empresas. La planeacin y el control
de proyectos, la ingeniera de requerimientos, la gestin y soporte de los
servicios de TI, la relacin con los proveedores, la seguridad de la
informacin, son algunas de las reas que los departamentos tecnolgicos
deben considerar para alcanzar un nivel de xito en su gestin.