Ca "GM-OBB del Ecuador S.A.

(General Motors
Omnibus Bela Botar)"
Historia
En GM OBB del Ecuador, estamos convencidos de que el crecimiento de
la compaa depende del desarrollo de nuestra Cadena de Valor; es as
que, a travs del programa Modelo de Gestin para la
Competitividad(MGC), apoyamos los procesos de mejora continua,
calidad, productividad y optimizacin de procesos en nuestros
proveedores Gracias a este aliado estratgico, hemos impulsado el
desarrollo de los autopartistas locales, que proveen departes no solo a
nuestra planta de ensamblaje, sino las dems plantas ensambladoras
del pas, as

como a mercados de exportacin. Por otra parte, todos los vehculos

Chevrolet comercializados en el pas son sometidos a pruebas de
ingeniera que permiten desarrollar la tecnologa para su correcto
desempeo en las condiciones geogrficasdel Ecuador.Nuestro
enfoque de calidad acompaa a nuestros clientesdurante todo el ciclo

de vida del producto, gracias a unaslida red de concesionarios, con 62

puntos de venta y 73de servicio, en 18 provincias del pas.Fernando
AgudeloPresidente Ejecutivo GM OBB del EcuadorTengo el gran
orgullo depresentarles la primera Memoriade Sostenibilidad de GM
OBBdelEcuador. Los indicadorespresentados en las prximasginas
reflejan nuestra gestindurante el ao 2011, pero son elresultado de
ms de 35 aos detrayectoria de nuestra compaaen el
pas.ntendemos la importancia de generar sinergias con la comunidad,
integrndonos e impulsando proyectossociales y de voluntariado.
Iniciativas como: Conductor Elegido, Aprendices Chevrolet, Junior
Achievement, Un
Techo para mi Pas y proyectos de arborizacin son solo una muestra
de los lazos que hemos afianzado condistintos grupos sociales.En las
prximas pginas, les invito a conocer con mayor profundidad las
cifras y datos que respaldan nuestra gestiny transparentan los
esfuerzos y oportunidades de mejora, de cara a la relacin con
nuestros grupos de inters.La presentacin de este primer reporte es,
sin duda, una muestra del incansable esfuerzo de GM OBB del
Ecuadorpor caminar hacia una Responsabilidad Social integral con
creatividad, constancia, compromiso y entrega.A travs de esta
memoria, tengo el gusto de abrir las puertas de esta compaa, donde
no solo ensamblamos autos,sino que formamos un gran pas.
MENSAJE DELPRESIDENTE EJECUTIVO
Nuestros inicios se remontan a 1975, cuando un equipode ingenieros y
entusiastas colaboradores disearon y produjeron, en la ensambladora
OBB, el primer bus: un Blue Bird Botar. Aos ms tarde, General
Motors se integr como accionista y se conform GM OBB. Launin
entre la experiencia de GM, una empresa de clasemundial, y la
capacidad emprendedora de OBB, marcel inicio de una nueva etapa
en el desarrollo de laindustria automotriz en el Ecuador.A lo largo de
los aos, hemos manejado nuestraoperacin de manera sustentable
yenmarcada ennuestro cdigo de tica: Ganar con integridad; lo
que,sumado al esfuerzo y trabajo de nuestroscolaboradores,
proveedores y la Red deoncesionarios Chevrolet, nos ha permitidoOtro
eje fundamental para el xito de GM OBB delEcuador es el gran equipo

con el que contamos.Nuestros colaboradores son el motor de

nuestracompaa y son quienes, con su dedicacin, talento ypasin,
impulsan la consecucin de nuestras metas.Son ellos tambin quienes
nos han apoyado paraconsolidar una slida estrategia de
ResponsabilidadSocial
que
se
sustenta
en
cuatro
pilares:Responsabilidad Social Interna, Ambiente, Comunidady
Relacin con Grupos de Inters.A travs del programa de
Responsabilidad Social InternaChevrolet Siempre Conmigo hemos
promovido unsentido de mayor pertenencia y motivacin
entrenuestros colaboradores, con actividades comointegracin
familiar, formacin ydesarrollo personal yprofesional, y manejo de
diversidad.En el aspecto ambiental, nos destacamos porcontar con una
operacin que va ms all delcumplimiento de los requisitos legales y
quepermanentemente implementa mejoras ambientalesen los
procesos de produccin.Rigor y verificacinEl Informe de
Sostenibilidad de GM OBB del Ecuador fue realizado por un tercero
imparcial. Las metodologas para documentar las fuentes de datos e
informacin fueron establecidas por la compaa. Toda la informacin
recopilada y sistematizada, as como el cumplimiento de los principios
AA 1000, han sido verificados por la firma independiente Deloitte &
Touche Ecuador.La autoevaluacin de esta memoria, efectuada por GM
OBB del Ecuador, la clasifica en el nivel A+, sobre la base de la
aplicacin GRIla compaaEn el Ecuador, la historia se remonta a
mnibus BB Transportes (OBB), ensambladora automotriz nacional
que inici sus operaciones en 1975.En 1981, General Motors adquiri
OBB. Desde entonces y a travs de la red de concesionarios ms amplia
del pas, Chevrolet comercializa una amplia gama de vehculos livianos,
entre automviles, camionetas y todoterrenos. GM OBB del Ecuador es
la planta de ensamblaje automotriz pionera y ms grande del Ecuador,
co ms de tres dcadas de trayectoria. A lo largo de estos aos, ha
manejado su operacin de manera sustentable; y este hecho, sumado al
trabajo de sus colaboradores, proveedores y de los miembros de la red
de concesionarios Chevrolet, le ha permitido posicionarse como un
referente
en
el
sector
automotor.DESARROLLOY
CAPACITACINEVALUACIN
Y
PREMIACIN
POR
BUEN
DESEMPEOGEDES y CAP son herramientas que permiten revisar y
evaluar el desempeo del personal en trminos de comportamientos y

resultados, con el fin de identificar reas de mejora.GEDES y CAP estn

basados en la retroalimentacin frecuente y de doble va sobre
competencias y resultados que son necesarios para el xito del
desempeo en el puesto de trabajo.Durante 2011, el 100% de los
colaboradores fueron evaluados en base al modelo interno de
desempeo y evaluacin. GM OBB del Ecuador cuenta con un
presupuesto que se invierte en la formacin acadmica de sus
colaboradores.GM OBB del Ecuador fomenta habilidades de liderazg
entre sus empleados. En 2011, se dictaron 16 horas de capacitacin en
temas de liderazgo a todos lderes de la compaa, es decir, a 140
personas. GM OBB DEL ECUADOR Memoria de Sostenibilidad 2011GM
OBB del Ecuador mantiene un Programa de Capacitacin Interna para
todo el personal, que tiene como fundamento el Sistema Global de
Manufactura (GMS, por sus siglas en ingls). El objetivo es buscar que
todos los colaboradores que laboran en planta tengan un nivel de
conocimiento adecuado para desenvolverse de manera ptima en su
puesto de trabajo. El Programa de Capacitacin Interna cuenta con un
equipo de instructores expertos en los temas, encargados de impartir
los conocimientos.El promedio de capacitacin persona en planta es de
15 horas al ao. Es importante recalcar que, para las personas con
discapacidad auditiva, se prev el soporte de un intrprete.Contenido
del Plan Anual de Capacitacin.
CAPACITACIN INTERNAEN PLANTAPRINCIPIO GMS TEMA DEL
CURSOPRINCIPIO GMS TEMA DEL CURSO
ESTANDARIZACIN Procesos de estandarizacin 5s Auditoras a todo
nivelTrabajo estandarizado no cclicoGerenciamiento por Takt
TimePTR (pruebas tcnicas para definir un piloto)QCOSOPERATION
REDAnlisis lgico de solucin de problemasFMEASIPQSPlan de
negocios (BPD, DPN)ANDON roles y responsabilidadesCultura BIQ
IIITCR (etiquetado, material no conforme)Gestin de desempeo y
desarrollo (GEDES)Entrenamiento para instructores T3CULTURA GM
(misin, visin, valores y prioridades culturales)Induccin al puesto de
trabajo (JIT)Lominger y construccin de IDPCapacitacin brigadistas

de emergenciasAnlisis ergonmico: ergonoma preventivaAnlisis de

riesgo ergonmico GEST 2 Factores de riesgo / Salud:
Conservacin auditivaFactores de riesgo / Riesgos Qumicos
Curso informativo
Crecimiento personal
Problemas sociales I
Problemas sociales II
Liderando la nueva GM. Mdulos I, II, III, IV, V, VI, VII
Programa de capacitacin producto Chevrolet
Procesos de manufactura en GM OBB, la vida de un vehculo
Enfoque con defectos crticos
Reglamento interno de seguridad y salud
Identificacin de desperdicios
Trabajo estandarizado cclico
HECHO CON CALIDAD
MEJORA
CONTINUAIEMPOS
CORTOS
DE
RESPUESTAINVOLUCRAMIENTO
DE
LA
GENTESEGURIDAD,
SALUD,HIGIENE,
ERGONOMA,AMBIENTERECURSOS
HUMANOSCULTURA CHEVROLETAdministracin visual, sealizacin
general y seguridad industrial. PRL en lugar de trabajo.Plan de
emergencia general y especfico por tipo de emergencia (roles y
responsabilidades)Programa de seguridad para trabajos de alto riesgo
Factores de riesgo / Riesgos PsicosocialesCultura ambientaFactores de
riesgo / Riesgos MecnicosEnfermedades osteomusculares y
ergonoma en oficinas

Capacitacin niveles directivos

Promocin de la saludCertificacin comit paritario seguridad y salud
Curso Primeros Auxilios CERCACurso CICE licencia Nacional de Riesgo
en la Construccin66 67GM OBB DEL ECUADOR Memoria de
Sostenibilidad 2011El JIT es un proceso de instruccin estandarizado,
para un nuevo miembro de equipo o nuevas actividades. Utiliza la
herramienta Matriz de Flexibilidad, para rastrear y verificar que los
miembros de equipo estn habilitados para realizar sus actividades.De
esta manera, se asegura que cada Miembro de Equipo de Trabajo
(MET) y el Lder de Equipo de Trabajo (LET) estn entrenados para
aplicar buenas prcticas de seguridad, estndares de trabajo, calidad y
productividad, dando un seguimiento al Esarrollo de los empleados en
nuevas operaciones.Consiste en una simulacin de ciertos procesos
operativos de la planta de GM OBB del Ecuador, para que personas
externas y colaboradores puedan experimentar este trabajo y las
condiciones en que se realiza.Se recrean varias operaciones de
ensamblaje que permiten a los participantes palpar directamente
procesos que podran parecer sencillos a primera vista, pero que
requieren de gran precisin y agilidad manual para cumplir con los
estndares de calidad y plazos de entrega de la empresa. MET
nuevos:Reciben entrenamiento completo hasta el 3.er o 4. cuadrante
del formulario.
MET antiguos:
Entrenamiento en una operacin nueva (rotacin): reciben
entrenamiento hasta el 3.er o 4. cuadrante del formulario, excepto
tems NA (no aplica).
Entrenamiento de MET que estuvieron ms de tres meses sin realizar
la operacin: reciben entrenamiento hasta el 3.er o 4. cuadrante,
excepto tems NA (no aplica).
Recertificacin:

 MET con menos de dos aos en la funcin: reciben entrenamiento

hasta el 3.er o 4. cuadrante del formulario.
MET con ms de dos aos en la funcin: el LET deber reevaluar a
todos los METS de su equipo, ara indicar en qu cuadrante debern
iniciar su ntrenamiento (1.er o 2. cuadrante). Valuacin entre el 1.er y
2. cuadrante, si es OK inicia entrenamiento en el 3.er cuadrante.GM
OBB DEL ECUADOR Memoria de Sostenibilidad 2011Chevrolet ha
desarrollado un programa de capacitacin, con el propsito de
fomentar el desarrollo de sus colaboradores y potenciar un
crecimiento profesional ptimo.Existen distintos componentes de la
colaboracin:Las posiciones de altos directivos se cubren en funcin de
los planes de sucesin establecidos, revisados y analizados por la
empresa, permitiendo ue la gente tenga un plan de carrera dentro de la
organizacin y preparando su desarrollo previo a ocupar este tipo de
cargos. La empresa revisa semestralmente los planes de sucesin y
selecciona las personas con potencial para llenar esas vacantes.GM
OBB del Ecuador prioriza el crecimiento y la promocin interna de sus
colaboradores, reduciendo las contrataciones externas para cargos
administrativos elevados. - Se contratan aprendices desde el primer
da de clases, por al menos dos aos.- Se financia el 25% de los costos
de estudio.- Se asigna un tutor por concesionario, para la asesora en
prcticas.El programa ha tenido una trayectoria notable desde
2009:Estructura de la colaboracin:
Red de concesionarios:
- Provee capacitacin permanente a los profesores en producto
Chevrolet.
- Equipa los laboratorios para exponer el producto Chevrolet.
- Forma aprendices y se responsabiliza de la alimentacin, el hospedaje
y el material equerido para los cursos.

 Escuela Politcnica del Ejrcito (ESPE)Selecciona, junto a la ESPE,

candidatos de todo el pas para los concesionarios.Financia el 50% de
los costos de estudio.
GM OBB del Ecuador
Programa Formacin Tcnica en Chevrolet, para jvenes bachilleres.
Relacin estratgica: GM, Concesionarios y Escuela Politcnica del
Ejrcito.
Programa Intensivo de EstudiosRgimen de Internado de diez
meses de duracin.
PROGRAMAAPRENDICES CHEVROLETCONTRATACIN LOCAL Y
PROMOCIN DEALTOS DIRECTIVOS
Durante 2010, el 100% de posiciones gerenciales fueron llenadas a
travs de los planes de sucesin y carrera. En 2011, el 96% de las
posiciones fueron llenadas con planes de sucesin y solo el 4% (una
persona), a travs de reclutamiento externo.GM OBB del Ecuador
cumple con lo que establece la ley e integra en su matriz productiva a
colaboradores con distintas discapacidades, dndoles las herramientas
necesarias para que puedan desarrollar su trabajo de manera idnea.
Actualmente, en GM OBB del Ecuador laboran 60 ersonas con
discapacidad, y cada una de ellas cuenta con un padrino dispuesto a
ofrecerle soporte en caso de emergencia. Adems, se les brinda
entrenamiento especial en seguridad (uso de extintores y planes de
evacuacin) y se les dota de elementos de alta visibilidad, con logotipos
de cada discapacidad (como cascos y chalecos, a fin de facilitar su
identificacin en los puestos de trabajo).
Paralelamente, se dictan cursos de lenguaje de seas para el personal
de la compaa, con el fin de facilitar la comunicacin entre
colaboradores. Se han desarrollado campaas de sensibilizacin

relacionadas con la insercin de personal condiscapacidad (p. e.

Celebracin del Da Internacional de las Personas con Discapacidad).
IGUALDADEN EL TRABAJO
INICIO PARTICIPANTES GRADUACIN
PrimeraPromocin Junio 2009 1724Abril 2010 Luego de un anlisis
del entorno y tomando en cuenta los altos ndices de accidentalidad
por causa de la conduccin bajo efectos del alcohol en nuestro pas,
naci el programa Conductor Elegido, una alianza entre Chevrolet y la
Polica Nacional, promotores de la iniciativa.Posteriormente, se fueron
sumando empresas amigas, establecimientos afiliados, concesionarios
y reconocidas personalidades.Reducir los ndices de accidentes de
trnsito y muertes relacionadas con el abuso en el consumo del
alcohol, mediante un programa sostenido de concienciacin social.El
programa est dirigido a jvenes y adultos que salen con su familia y
amigos a divertirse, y estn expuestos al consumo de alcohol. Se trata
de un programa nacional, independientemente de que se trate de
clientes de GM OBB del Ecuador o no; todos los conductores estn
invitados a participar, sin importar la marca de su vehculo. Los
interesados pueden registrarse en cualquiera de los puntos de
reclutamiento, o va Internet. El nico requisito es tener su licencia de
conducir vigente. Unavez inscritos, reciben una identificacin
numerada que les da acceso a beneficios y gratuidades en los
establecimientoafiliados al programa. Un Conductor Elegido en
Servicio debe estar libre de alcohol y tiene la misin de llevar a los
amigos y/o familiares con los que ha salido a divertirse, sanos y alvos a
sus hogares o lugar de destino.Para incrementar el impacto del
mensaje de concienciacin y difundirlo efectivamente, se realizan de
manera permanente charlas de capacitacin en colegios, universidades
y empresas. Las conferencias son impartidas por Jean Pierre Michelet,
quien participa como vocero del programa. Adems, desde septiembre
de 2011, Nicols Lapentti -reconocida figura deportiva del pas- se
integr al programa, con el objetivo de difundir el mensaje en la regin

Costa.El programa cuenta con el apoyo de empresas amigas, quienes desde su lnea de negocio- aportan permanentemente a la difusin de
su mensaje. Dichas empresas son: Grupo El Comercio, Teleamazonas,
Letrasigma, ChevyPlan, ExxonMobil, Diners Club, Vitrina Auto,
Telerama, Plaza de las Amricas, Max Media, Liga Deportiva
Universitaria de Quito, JW Marriot Quito, Centro de Convenciones
Guayaquil, El Universo, El Tiempo, Ecuavisa y Aeroga
l. Conductores elegidos inscritos
Establecimientos afiliado
Puntos de afiliacin o reclutamiento
Brazo capacitador
Empresas amigas
Difusin y activaciones
CONDUCTOR ELEGIDO
El programa est basado en un sistema web, premiado como la mejor
iniciativa
TIC
Ecuador
en
2008,
en
la
categora
InscritosCapacitadosTotal establecimientosEmpresas amigas y
colaboradorasAliados estratgicosPuntos de inscripcin
OBJETIVO
ESTRUCTURA
CMO FUNCIONA?
BRAZO CAPACITADOR
EMPRESAS AMIGAS
Los establecimientos afiliados voluntariamente otorgan gratuidades a
quienes presentan su credencial de Conductor Elegido. En cada una de

las ciudades donde opera el programa hay un nmero importante de

establecimientos que apoyan esta iniciativa.El programa cuenta con un
equipo de trabajo que constantemente realiza actividades de difusin
dirigidas al grupo objetivo, tales como:
Resumen de resultados del programa Conductor Elegido.
Recorridos por bares y discotecas
Entrevistas y cobertura de medios
Presencia en universidades y colegios
Presencia en peajes durante feriados
Herramientas sociales web
Presencia en eventos masivos (como volanteo en conciertos,
partidos de ftbol, fiestas, etc.)
ESTABLECIMIENTOS AFILIADOS
ACTIVACIONES Y DIFUSIN
RESULTADOS
GM OBB DEL ECUADOR Memoria de Sostenibilidad 2011Como parte
de sus actividades de voluntariado,
GM OBB apoy a la Fundacin Un Techo para mi Pas.
En 2011, hubo dos acciones distintas, la primera en
julio; y la segunda, en septiembre.
El 23 y 24 de julio, se organiz la construccin de una
vivienda en Pisul, en la cual participaron 26 voluntarios del rea de
Manufactura (Suelda, Ensamble, Pintura, SHEA, Mejora Continua,

Calidad). Se logr laconstruccin en un tiempo rcord y se levantaron

datos para realizar un trabajo ms estandarizado, con procesos y
parmetros mejor definidos. La aplicacin de este proceso ayuda a
mejorar el resultado final y puede ser implementado por todas las
reas de la compaa. Del mismo modo, el 24 y 25 de septiembre se
construyeron dos viviendas emergentes en Pisul, con la participacin
de 25 voluntarios del personal de Finanzas, Recursos Humanos y
GPSC.En 2011, se dio fuerza al voluntariado, con el ejemplo de la alta
direccin, cuyos miembros destinaron su tiempo a la Escuela Fiscal
Mixta Federico Gonzlez Surez, ubicada en la zona de influencia
cercana a la planta de ensamblaje, beneficiando a 248 nios.Se
impartieron temas como; Nuestra provincia, Nuestro pas y Las
ventajas de permanecer en el colegio.El evento de clausura del
programa tuvo lugar en la planta de GM OBB del Ecuador, en donde
tambin se permiti a los alumnos conocer de cerca los procesos que
se llevan a cabo en la compaa.A fin de ao, el compromiso de GM OBB
del Ecuador se reflej en la entrega de un aula de clases totalmente
equipada a la escuela. La infraestructura e instalaciones beneficiaron a
40 nios y GM OBB del Ecuador recibi dos reconocimientos por parte
de la institucin educativa.En la segunda fase del voluntariado
corporativo del programa Junior Achievement, entre noviembre y
diciembre de 2011, se capacit a 200 jvenes del Colegio Juan de
Salinas, del cantn Rumiahui (sector donde opera el Centro de
Repuestos), sobre fundamentos empresariales. Doce colaboradores del
personal de Posventa dedicaron su tiempo a esta accin, un da por
semana durante cuatro semanas. Al finalizar, se llev a cabo un
programa especial, donde se intercambiaron reconocimientos entre
GM OBB del Ecuador y el colegio.
UN TECHO PARA MI PASJUNIOR ACHIEVEMENT
GM OBB del Ecuador, sus proveedores y colaboradores, ante la
tragedia que provoc el tsunami en Japn, participaron de manera
activa en esta campaa, recaudando ms de US $ 30 376 para los
damnificados por la catstrofe natural; de los cuales, US $ 10 000

correspondieron al aporte de la compaa y la diferencia, al aporte

voluntario de todos los involucrados.Se ide un programa de
reutilizacin de residuos, para dar un nuevo ciclo de vida a lo que
habra sido un simple desecho. Se hizo la donacin de una variedad de
scrap, entre pallets, metales y madera, que fueron transformados para
dotar de mobiliario a la primera biblioteca de acceso totalmente
gratuito, liderada por la Fundacin Mundo Juvenil.
CAMPAA SMATE A JAPN
MUNDO JUVENILGracias a 200 voluntarios, se empez el trabajo de
arborizacin, a travs del programa Red Verde, del unicipio del Distrito
Metropolitano de Quito.Se sembraron 400 rboles entre: tilos,
jacarands, alisos y nogales, especies autctonas de la regin, para
eforzar la biodiversidad del lugar y evitar introducir especies
invasoras. Adems, se plantaron cerca de 100 hiedras, como aporte
paisajstico al parque.HUELLA VERDE78 79GM OBB DEL ECUADOR
Memoria de Sostenibilidad 2011El Hogar dAdultos ABEI recibi varias
donaciones: Los beneficiarios fueron 80 residentes de la fundacin. Los
voluntarios rezaron la Novena Navidea junto con los residentes, les
brindaron un refrigerio y cantaron alegres villancicos. Paralelamente,
con el fin de entregar vveres y equipo de aseo, el rea de Materiales
realiz una rifa interna en GM OBB del Ecuador de tres balones
autografiados por jugadores de la Liga Deportiva Universitaria,
obteniendo US $ 1422 que aportaron para festejar a los residentes del
ABEI.Se recolectaron 100 fundas de caramelos en toda la compaa,
ms 250 que fueron compradas directamente por el rea de
Comunicaciones. El total de caramelos fue entregado a Anglo
Automotriz, que -a nombre de GM OBB del Ecuador- las reparti en el
Guasmo Sur, en Guayaquil. Se calcula que se beneficiaron alrededor de
350 nios del sector.
GM OBB del Ecuador ejerce con responsabilidad su papel central en la
vida econmica y social del Ecuador. La comunicacin continua con los
grupos de inters es un aspecto esencial de su modelo de gestin.

 100 cobijas trmicas

100 calentadores
100 pantuflas
100 kits de aseo
Alimentos no perecibles
Pastel y yogur
VISITAFUNDACIN ABEICARAMELOSPOR SONRISASGRUPOS DE
INTERSDE
LA
SOCIEDAD
CIVILVOLUNTARIOS
TOTAL
HORASVoluntariado NavidadJunior AchievementUn Techo para mi
PasDonacin de sangreArborizacinNavidadTOTAL BOLETOS
VENDIDOSLa firma ha identificado a un grupo diverso de
stakeholdersclave de la sociedad civil, con quienes ha mantenido
reuniones a lo largo del ao, para tratar temas de inters
comn:ArborizacinDonacin de sangreJunior AchievemnetNavidadUn
Techo para mi Pas
Voluntariado Navidad
GM OBB DEL ECUADOR Memoria de Sostenibilidad 2011y mercaLuego
de un anlisis del entorno y tomando en cuenta los altos ndices de
accidentalidad por causa de la conduccin bajo efectos del alcohol en
nuestro pas, naci el programa Conductor Elegido, una alianza entre
Chevrolet
y
la
Polica
Nacional,
promotores
de
la
iniciativa.Posteriormente, se fueron sumando empresas amigas,
establecimientos
afiliados,
concesionarios
y
reconocidas
personalidades.Reducir los ndices de accidentes de trnsito y muertes
relacionadas con el abuso en el consumo del alcohol, mediante un
programa sostenido de concienciacin social.El programa est dirigido
a jvenes y adultos que alen con su familia y amigos a divertirse, y
estn expuestos al consumo de alcohol. Se trata de un programa
nacional, independientemente de que se trate de clientes de GM OBB

del Ecuador o no; todos los conductores estn invitados a participar,

sin importar la marca de su vehculo. Los interesados pueden
registrarse en cualquiera de los puntos de reclutamiento, o va
Internet. El nico requisito es tener su licencia de conducir vigente.
Una vez inscritos, reciben una identificacin numerada que les da
acceso a beneficios y gratuidades en los establecimientos afiliados al
programa. Un Conductor Elegido en Servicio debe estar libre de alcohol
y tiene la misin de llevar a los amigos y/o familiares con los que ha
salido a divertirse, sanos y salvos a sus hogares o lugar de destino.Para
incrementar el impacto del mensaje de concienciacin y difundirlo
efectivamente, se realizan de manera permanente charlas de
capacitacin en colegios, universidades y empresas. Las conferencias
son impartidas por Jean Pierre ichelet, quien participa como vocero del
programa. Adems, desde septiembre de 2011, Nicols Lapentti
reconocida figura deportiva del pas- se integr al programa, con el
objetivo de difundir el mensaje en la regin Costa.El programa cuenta
con el apoyo de empresas amigas, quienes -desde su lnea de negocioaportan permanentemente a la difusin de su mensaje. Dichas
empresas son: Grupo El Comercio,
Teleamazonas, Letrasigma, ChevyPlan, ExxonMobil,
Diners Club, Vitrina Auto, Telerama, Plaza de las
Amricas, Max Media, Liga Deportiva Universitaria
de Quito, JW Marriot Quito, Centro de Convenciones
Guayaquil, El Universo, El Tiempo, Ecuavisa y Aerogal.
Conductores elegidos inscritos
Establecimientos afiliados
Puntos de afiliacin o reclutamiento
Brazo capacitador

 Empresas amigas
Difusin y activaciones
CONDUCTOR ELEGIDo
El programa est basado en un sistema web, premiado como la
mejor iniciativa TIC Ecuador en
2008, en la categora
InscritosCapacitadosTotal establecimientosEmpresas
colaboradorasAliados estratgicosPuntos de inscripcin

amigas

OBJETIVO
ESTRUCTURA
CMO FUNCIONA?
BRAZO CAPACITADOR
EMPRESAS AMIGAS
Los establecimientos afiliados voluntariamente otorgan gratuidades a
quienes presentan su credencial de Conductor Elegido. En cada una de
las ciudades donde opera el programa hay un nmero importante de
establecimientos que apoyan esta iniciativa.El programa cuenta con un
equipo de trabajo que constantemente realiza actividades de difusin
dirigidas al grupo objetivo, tales como:Resumen de resultados del
programa Conductor Elegido.
Recorridos por bares y discotecas
Entrevistas y cobertura de medios
Presencia en universidades y colegios

 Presencia en peajes durante feriados

Herramientas sociales web

Presencia en eventos masivos (como volanteo en conciertos, partidos

de ftbol, fiestas, etc.)
ESTABLECIMIENTOS AFILIADOS
ACTIVACIONES Y DIFUSIN
RESULTADOS76 77GM OBB DEL ECUADOR Memoria de
Sostenibilidad 2011Como parte de sus actividades de voluntariado, GM
OBB apoy a la Fundacin Un Techo para mi Pas. En 2011, hubo dos
acciones distintas, la primera en julio; y la segunda, en septiembre.
El 23 y 24 de julio, se organiz la construccin de una vivienda en
Pisul, en la cual participaron 26 voluntarios del rea de Manufactura
(Suelda, Ensamble, Pintura, SHEA, Mejora Continua, Calidad). Se logr
la construccin en un tiempo rcord y se levantaron datos para realizar
un trabajo ms estandarizado, con procesos y parmetros mejor
definidos. La aplicacin de este proceso ayuda a mejorar el resultado
final y puede ser implementado por todas las reas de la compaa.
Del mismo modo, el 24 y 25 de septiembre se construyeron dos
viviendas emergentes en Pisul, con la participacin de 25 voluntarios
del personal de Finanzas, Recursos Humanos y GPSC.En 2011, se dio
fuerza al voluntariado, con el ejemplo de la alta direccin, cuyos
miembros destinaron su tiempo a la Escuela Fiscal Mixta Federico
Gonzlez Surez, ubicada en la zona de influencia cercana a la planta de
ensamblaje, beneficiando a 248 nios.Se impartieron temas como;
Nuestra provincia, Nuestro pas y Las ventajas de permanecer en el
colegio.El evento de clausura del programa tuvo lugar en la planta de
GM OBB del Ecuador, en donde tambin se permiti a los alumnos
conocer de cerca los procesos que se llevan a cabo en la compaa.A fin
de ao, el compromiso de GM OBB del Ecuador se reflej en la entrega
de un aula de clases totalmente equipada a la escuela. La
infraestructura e instalaciones beneficiaron a 40 nios y GM OBB del
Ecuador recibi dos reconocimientos por parte de la

institucin educativa.n la segunda fase del voluntariado corporativo

del programa Junior Achievement, entre noviembre y diciembre de
2011, se capacit a 200 jvenes del Colegio Juan de Salinas, del cantn
Rumiahui (sector donde opera el Centro de Repuestos), sobre
fundamentos empresariales. Doce colaboradores del personal de
Posventa dedicaron su tiempo a esta accin, un da por semana
durante cuatro semanas. Al finalizar, se llev a cabo un programa
especial, donde se intercambiaron reconocimientos entre GM OBB del
Ecuador y el colegio. UN TECHO PARA MI PASJUNIOR
ACHIEVEMENTGM OBB del Ecuador, sus proveedores y colaboradores,
ante la tragedia que provoc el tsunami en Japn, participaron de
manera activa en esta campaa, recaudando ms de US $ 30 376 para
los damnificados por la catstrofe natural; de los cuales, US $ 10 000
correspondieron al aporte de la compaa y la diferencia, al aporte
voluntario de todos los involucrados.Se ide un programa de
reutilizacin de residuos, para dar un nuevo ciclo de vida a lo que
habra sido un simple desecho. Se hizo la donacin de una variedad de
scrap, entre pallets, metales y madera, que fueron transformados para
dotar de mobiliario a la primera biblioteca de acceso totalmente
gratuito, liderada por la Fundacin Mundo Juvenil.
CAMPAA SMATE A JAPNMUNDO JUVENIL
Gracias a 200 voluntarios, se empez el trabajo de arborizacin, a
travs del programa Red Verde, del Municipio del Distrito
Metropolitano de Quito.Se sembraron 400 rboles entre: tilos,
jacarands, alisos y nogales, especies autctonas de la regin, para
reforzar la biodiversidad del lugar y evitar introducir especies
invasoras. Adems, se plantaron cerca de 100 hiedras, como aporte
paisajstico al parque.
HUELLA VERDE
GM OBB DEL ECUADOR Memoria de Sostenibilidad 2011El Hogar de
Adultos ABEI recibi varias donaciones: os beneficiarios fueron 80

residentes de la fundacin. Los voluntarios rezaron la Novena

Navidea junto con los residentes, les brindaron un refrigerio y
cantaron alegres villancicos. Paralelamente, con el fin de entregar
vveres y equipo de aseo, el rea de Materiales realiz una rifa interna
en GM OBB del Ecuador de tres balones autografiados por jugadores de
la Liga Deportiva Universitaria, obteniendo US $ 1422 que aportaron
para festejar a los residentes del ABEI.Se recolectaron 100 fundas de
caramelos en toda la compaa, ms 250 que fueron compradas
directamente por el rea de Comunicaciones. El total de caramelos fue
entregado a Anglo Automotriz, que -a nombre de GM OBB del Ecuadorlas reparti en el Guasmo Sur, en Guayaquil. Se calcula que se
beneficiaron alrededor de 350 nios del sector. GM OBB del Ecuador

ejerce con responsabilidad su papel central en la vida econmica y

social del Ecuador. La comunicacin continua con los grupos de inters
es un aspecto esencial de su modelo de gestin. una versin elctrica
con los componentes de la carrocera del Sail, con una velocidad tope
de hasta 130 km/h, y un alcance de hasta 150 km. Se sabe a su vez que
ste prototipo cumple las normas sobre coches elctricos sobre los
tpicos de seguridad y sus requerimientos conexos propuestos y
establecidos por las normas SAE e ISO. Las fuentes de prensa de la GM
en China informaron en su momento que, acorde a las estrategias

globales de la GM por preservar el medio ambiente23 sern vistas ya en

el 2013, cuando inicien las pruebas de dicho modelo en las
congestionadas calles de Shangi, donde sern probadas sus
caractersticas.2324
En la actualidad, GM OBB del Ecuador cuenta con el 100% de
conformidad en la Auditora Global de Cliente (GCA) de General
Motors. Adems, posee la certificacin Hecho con Calidad nivel III
(Build in Quality) siendo la primera planta CKD del mundo en lograrlo.
GM OBB cuenta con un completo sistema de calidad, estructurado para
que el vehculo rena todas las caractersticas de seguridad y confort
para sus ocupantes.
El control de calidad se realiza a lo largo del proceso de manufactura,
desde la seleccin de los materiales hasta obtener el producto final.
Existen estaciones de inspeccin en las secciones de suelda, pintura y
ensamble.
Adems, la planta industrial cuenta con controles de procesos y de
operaciones crticas as como una rigurosa verificacin del 100% de las
unidades a travs de pruebas dinmicas y estticas como son:
alineacin de las luces, prueba dinmica de frenos, prueba de agua,
identificacin de ruidos y funcionamiento total de los sistemas del
vehculo.
GM OBB del Ecuador mantiene estndares de calidad comparables a
los de cualquier planta de GM en el mundo. En el 2002 introdujo al
pas el Sistema Global de Manufactura (GMS por sus siglas en ingls)
diseado por General Motors, que permite la aplicacin de las mejores
prcticas de manufactura para lograr procesos libres de desperdicio
con excelente calidad. Esto se logra a travs de cinco principios:
Involucramiento de la Gente, Estandarizacin, Mejoramiento Continuo,
Hecho con Calidad, y Cortos Tiempos de Repuesta.
En la actualidad, GM OBB del Ecuador cuenta con el 100% de
conformidad en la Auditora Global de Cliente (GCA) de General
Motors. Adems, posee la certificacin Hecho con Calidad nivel III
(Build in Quality) siendo la primera planta CKD del mundo en lograrlo.

Misin GM OBB del Ecuador

Ser una compaa ecuatoriana que contribuya industrial y socialmente
al desarrollo del pas ofreciendo soluciones de movilidad y transporte
con alta satisfaccin a los clientes de la marca y en armona con el
ambiente y los grupos de inters externos e internos.
Visin GM OBB del Ecuador
Disear construir y vender los mejores vehiculos del Mundo
En nuestro pas, la historia se remonta a mnibus BB Transportes
(OBB), ensambladora automotriz ecuatoriana, que inici sus
operaciones en 1975 de la mano de Bela Botar, joven hngaro y gran
emprendedor que emigr al Ecuador y que con su visin revolucion el
mercado automotor ecuatoriano.
El sueo de Bela Botar comenz en el sector de la Kennedy, frente al
Colegio Tcnico Aeronutico, en Quito; en un pequeo taller donde se
trabaj bajo el nombre de "Proveedora Automotriz", compaa madre
de mnibus BB. En este lugar, se fabricaron los primeros prototipos de
autobuses.
El negocio arranc con 18 personas, en su mayora trabajadores que no
tenan experiencia en esta actividad. Algunos solo haban terminado la
educacin bsica y muchos llegaron de provincia en busca de trabajo.
Cuando la empresa alcanz los 400 colaboradores. 150 provenan de la
parroquia de Quiroga y del barrio de Cuicocha, en la provincia de
Imbabura.Al inicio de su operacin, OBB fabricaba 1 vehculo al da; en
el segundo ao lleg a producir 5, hasta llegar a un tope mximo de 15.
En 1981, General Motors se integra como accionista y la compaa se
convierte en General Motors mnibus BB (GM-OBB). A partir de este
ao, se inicia una inversin programada para fabricar miles de
vehculos livianos que son emblemticos hasta la fecha como: la Blazer,
Forsa, Trooper, Vitara, Chevrolet Luv, entre otros. La fusin entre la
experiencia de GM y la capacidad emprendedora de OBB, marc el
inicio de una nueva etapa en la industria automotriz del Ecuador.

Desde entonces, y a travs de la red de concesionarios ms amplia del

pas, Chevrolet comercializa una amplia gama de vehculos livianos
entre automviles, camionetas y todoterrenos. GM OBB es la planta de
ensamblaje automotriz pionera y ms grande del Ecuador con ms de
tres dcadas de trayectoria y ha manejado su operacin de manera
sustentable lo que sumado al esfuerzo y trabajo de sus colaboradores,
proveedores y la Red de Concesionarios Chevrolet, le ha permitido
posicionarse como un referente en el sector automotor. En la
actualidad, el 80% de vehculos Chevrolet que se comercializan en el
pas son ensamblados con manos ecuatorianas.
Es la versin comercializada por GM Colombia, en la cual se usan en su
construccin (latonera, mecnica y electrnica hasta en un 89%)
materiales de produccin colombiana, y con la cual se retoma la
produccin integral de un automvil 100% colombiano. Se distingue
por su tapicera en pao, y grabados del logotipo .co en sus silletas y
exteriores.21
Edicin Europea
En Europa se maneja una versin comercial que se da de la evolucin
del Opel Corsa, con un motor de 1.599 c.c. turbocargado, logrando
conseguir 240 C.V. a 6.000 Rpm, que lo pondra casi a la par
del Chevrolet Nuevo Aveo / Sonic en su versin Turbo que se
comercializa principalmente en Mxico (hablando para Amrica
Latina).
Variante Disel
En la India se produce una variante con motorizacin con un motor de
tipo disel, dentro de la gama de opciones disponibles actualmente.
Dicho propulsor fue desarrollado en asocio de General Motors
India con Fiat.22
Variante elctrica
En la Autoexposicin de Guangzhou del ao 2010, la SAIC
Wuling present una versin elctrica con los componentes de la

carrocera del Sail, con una velocidad tope de hasta 130 km/h, y un
alcance de hasta 150 km. Se sabe a su vez que ste prototipo cumple
las normas sobre coches elctricos sobre los tpicos de seguridad y sus
requerimientos conexos propuestos y establecidos por las normas SAE
e ISO. Las fuentes de prensa de la GM en China informaron en su
momento que, acorde a las estrategias globales de la GM por preservar
el medio ambiente23 sern vistas ya en el 2013, cuando inicien las
pruebas de dicho modelo en las congestionadas calles de Shangi,
donde sern probadas sus caractersticas.2324
En la actualidad, GM OBB del Ecuador cuenta con el 100% de
conformidad en la Auditora Global de Cliente (GCA) de General
Motors. Adems, posee la certificacin Hecho con Calidad nivel III
(Build in Quality) siendo la primera planta CKD del mundo en lograrlo.
GM OBB cuenta con un completo sistema de calidad, estructurado para
que el vehculo rena todas las caractersticas de seguridad y confort
para sus ocupantes.
El control de calidad se realiza a lo largo del proceso de manufactura,
desde la seleccin de los materiales hasta obtener el producto final.
Existen estaciones de inspeccin en las secciones de suelda, pintura y
ensamble.
Adems, la planta industrial cuenta con controles de procesos y de
operaciones crticas as como una rigurosa verificacin del 100% de las
unidades a travs de pruebas dinmicas y estticas como son:
alineacin de las luces, prueba dinmica de frenos, prueba de agua,
identificacin de ruidos y funcionamiento total de los sistemas del
vehculo.
GM OBB del Ecuador mantiene estndares de calidad comparables a
los de cualquier planta de GM en el mundo. En el 2002 introdujo al
pas el Sistema Global de Manufactura (GMS por sus siglas en ingls)
diseado por General Motors, que permite la aplicacin de las mejores
prcticas de manufactura para lograr procesos libres de desperdicio
con excelente calidad. Esto se logra a travs de cinco principios:

Involucramiento de la Gente, Estandarizacin, Mejoramiento Continuo,

Hecho con Calidad, y Cortos Tiempos de Repuesta.
En la actualidad, GM OBB del Ecuador cuenta con el 100% de
conformidad en la Auditora Global de Cliente (GCA) de General
Motors. Adems, posee la certificacin Hecho con Calidad nivel III
(Build in Quality) siendo la primera planta CKD del mundo en lograrlo.
Misin GM OBB del Ecuador
Ser una compaa ecuatoriana que contribuya industrial y socialmente
al

desarrollo del pas ofreciendo soluciones de movilidad y transporte

con alta satisfaccin a los clientes de la marca y en armona con el
ambiente y los grupos de inters externos e internos.
Visin GM OBB del Ecuador
Disear construir y vender los mejores vehiculos del Mundo
En nuestro pas, la historia se remonta a mnibus BB Transportes
(OBB), ensambladora automotriz ecuatoriana, que inici sus
operaciones en 1975 de la mano de Bela Botar, joven hngaro y gran
emprendedor que emigr al Ecuador y que con su visin revolucion el
mercado automotor ecuatoriano.
El sueo de Bela Botar comenz en el sector de la Kennedy, frente al
Colegio Tcnico Aeronutico, en Quito; en un pequeo taller donde se
trabaj bajo el nombre de "Proveedora Automotriz", compaa madre

de mnibus BB. En este lugar, se fabricaron los primeros prototipos de

autobuses.
El negocio arranc con 18 personas, en su mayora trabajadores que no
tenan experiencia en esta actividad. Algunos solo haban terminado la
educacin bsica y muchos llegaron de provincia en busca de trabajo.
Cuando la empresa alcanz los 400 colaboradores. 150 provenan de la
parroquia de Quiroga y del barrio de Cuicocha, en la provincia de
Imbabura.
Al inicio de su operacin, OBB fabricaba 1 vehculo al da; en el
segundo ao lleg a producir 5, hasta llegar a un tope mximo de 15.
En 1981, General Motors se integra como accionista y la compaa se
convierte en General Motors mnibus BB (GM-OBB). A partir de este
ao, se inicia una inversin programada para fabricar miles de
vehculos livianos que son emblemticos hasta la fecha como: la Blazer,
Forsa, Trooper, Vitara, Chevrolet Luv, entre otros. La fusin entre la
experiencia de GM y la capacidad emprendedora de OBB, marc el
inicio de una nueva etapa en la industria automotriz del Ecuador.
Desde entonces, y a travs de la red de concesionarios ms amplia del
pas, Chevrolet comercializa una amplia gama de vehculos livianos
entre automviles, camionetas y todoterrenos. GM OBB es la planta de
ensamblaje automotriz pionera y ms grande del Ecuador con ms de
tres dcadas de trayectoria y ha manejado su operacin de manera
sustentable lo que sumado al esfuerzo y trabajo de sus colaboradores,
proveedores y la Red de Concesionarios Chevrolet, le ha permitido
posicionarse como un referente en el sector automotor. En la
actualidad, el 80% de vehculos Chevrolet que se
ESCUELA DE VENTAS
Estas son las reas totales de las diferentes instalaciones de GM OBB
del Ecuador:GM OBB del Ecuador trabaja porasegurar el desarrollo de
sus colaboradores y de sus aliados estratgicos (red de concesionarios

Chevrolet, ChevyPlan, entre otros). Para consolidar los procesos de

crecimiento profesional y aseguramiento de la atencin a los clientes,
se han creado algunos programas:Con el objetivo de profesionalizar al
100% de las fuerza de ventas y, de esta forma, asegurar los procesos
relacionados con el cliente, se haestablecido una alianza estratgicacon
la Universidad San Francisco de Quito, prestigiosa por sus logros
acadmicos.
Operando bajo GM
En mayo de 1980 se ensambl la primera Blazer, el primer vehculo
liviano de la marca con el cual se introdujo un nuevo proceso industrial
en el ensablaje de automotores. Para su introduccin al mercado, se
importaron los componentes de ste vehculo desde Brasil, y as mismo
se implementaron nuevas lneas de prduccin en la planta industrial
que se dot con ms instalaciones y maquinarias ms sofisticadas y
hasta se importaron algunas herramientas de alta precisin, que hasta
ese entonces no existan en el pas.
Durante los aos de produccin de ste modelo; la Blazer tuvo gran
acogida en el mercado, en el primer ao se tena programado fabricar
400 unidades, pero la gran demanda llev a que se ensamblasen ms
de 1000 unidades. El vehculo que le sucedi en el liderazgo fue
la Chevrolet Trooper.
La actualidad
En la actualidad, y para el proceso de ensamblaje se utilizan partes y
componentes desarrollados tanto importados de las diferentes plantas
de General Motors en exterior y/o pases vecinos (como Colombia,
Argentina, Mxico y Venezuela), como los fabricados por proveedores
nacionales. Los materiales CKD provenientes de diferentes origenes
tales
comosurcoreano, chino, japons, brasileo, mexicano, argentino y colo
mbiano, los cuales son el ncleo de su operacin principal; el ensamble,
y abastecen la gran mayora del inventario actual de modelos de la GM
en Ecuador.
Chevrolet Sail

El Chevrolet Sail es un automvil del Segmento B, derivado

originalmente de la mecnica y el diseo Opel Corsa en su primer
generacin, y fabricado por la SAIC Wuling en China en sus dos
generaciones, siendo ensamblado su CKD en las instalaciones de la
planta de General Motors en Alvear, Pcia. de Santa Fe para la Argentina,
siendo adems fabricado en su segunda generacin tanto en las plantas
de GM en Brasil como en la de GM Colombia en Bogot, las cuales le
comercializan como uno de los automviles globales de Chevrolet.
Se comercializa segn el mercado bajo la denominacin de Chevrolet
Sail , Chevrolet Classic o Buick Sail. Se ha producido con una gran
variedad de carroceras que incluyen desde un Hatchback de tres
puertas, un sedn de cuatro puertas, una pick-up de cinco puertas y
una variante comercial con furgoneta
HISTORIA
En su primera generacin el Sail es un Corsa serie B de produccin
exclusiva para el mercado chino bajo la marca Buick, siendo sus partes
mecnicas las mismas de las primeras generaciones del auto europeo,
con las consabidas adaptaciones al mercado local. En 2005 adopta un
rediseo que lo diferencia estticamente del original Opel para ser
comercializado ahora bajo la marca Chevrolet. Es con este rediseo
que se continua produciendo y comercializando en varios pases de
Hispanoamrica.
En 2009 se aplica un rediseo total hecho para el mercado exterior y
como un automovil global de la GM en sus estudios de diseo en
Shangai. Nada queda en esta edicin del anterior con base en el Corsa
serie B
PRODUCCION
La primer variante, la derivada del Opel Corsa serie B; es fabricada en
las instalaciones de China, Brasil y la Argentina an hoy da, y en las
instalaciones chinas y brasileas se produce, junto a las
colombianas1 la segunda generacin, en el caso de las dos primeras se
fabrican en paralelo junto a la primera versin, que en el caso

argentino, es complementada con materiales tanto locales como chinos

y brasileos para su montaje
Primera generacin
La primera generacin del Chevrolet Sail (SGM7165) no es nada ms
que un Opel Corsa B, comercializado bajo la marca Buick en diversos
mercados aunque inicialmente en China. Las primeras series
comenzaron su produccin en Abril de 2001 y se comercializan desde
junio del mismo ao. Emple como carroceras tanto la Opel de 3
puertas como las brasileas de 4 (sedn) y 5 (pick-up); mientras la
motorizacin estuvo limitada a una 1.6 SOHC de 92 caballos de vapor
(68 kW) acoplada a una caja manual de 5 marchas y reversa. En el mes
de junio de 2002 se incorpora a la oferta la carrocera tipo furgoneta,
derivada de la Opel Combo.
RediseO
En febrero del 2005 y comenzando la introduccin de la marca
Chevrolet en China, se redefine la gama de productos por lo que ahora
el Sail pasa a comercializado bajo la marcha Chevrolet. Adopta un
fuerte rediseo del sector frontal (SGM7165) agiornando el mismo a la
nueva imgen de marca, con parrilla de generosas dimensiones, nuevas
pticas y paragolpes como tambin capot. El lateral casi no observa
variantes solamente en los protectores contra pequeos toques de
estacionamiento y luces adicionales de giro. En su parte posterior se
modificaron ciertos aspectos como la tapa del maletero, que en las
sedanes incorpora la luz de la matricula y las luces traseras. Tambin
se modifican los parachoques, dndole un aspecto mas armnico a la
nueva linea.
En cuanto a motorizaciones no hubo novedades, a excepcin del
mercado americano; que en Brasil le equip un motor tipo flexifuel de
1.0 VHC-E LS "Flex Power", en el resto de mercados se sigue
produciendo con un bloque de la Isuzu de 1.4L MPFI, con las cajas de
velocidades siendo hechas de acuerdo al mercado, el cual puede
adoptar incluso una variante de caja automtica de 4 marchas.

Esta edicin es la actualmente producida en Amrica bajo la

designacinChevrolet Classic. Se comercializa en pases tales
como Argentina y Uruguaynicamente,
ya
que
en
pases
como Brasil y Colombia ha sido reemplazado por otros modelos, como
el Chevrolet Aveo y la segunda generacin del mismo Sail.2 3
Caractersticas mecnicas (1ra generacin)
Equipamiento

Seguridad: Segn el mercado, el Sail adopta barras de proteccin

laterales, doble airbag frontal (conductor y pasajero), frenos
antibloqueo ABS con distribucin electrnica de frenado EBD,
Cinturones de seguridad inerciales de tres puntos con regulacin en
altura, cuatro apoyacabezas regulables, columna de direccin
colapsable ante impactos, alarma perimetral antirrobo, faros
rompenieblas delanteros.4 5

Confort: Segn el mercado, Direccin con asistencia hidrulica, Aire

acondicionado/calefaccin con recirculacin de aire y filtro de
partculas, desempaador de lunerta, elevacristales elctricos
delanteros y traseros con funcin impulsin y antipinzado, cierre
central de puertas en rodaje y a distancia, radio con funcin de
conexiones mltiples, display indicador de temperatura exterior fecha
y hora, llantas de aleacin ligera, parachoques espejos y manijas de
puertas color carrocera.6 7
Mecnica

1.0L VHC-E LS "FlexPower" 999 cm3, 4 cilindros en Linea, 2 vlvulas

por cilindro (SOHC), MPFI

Potencia: 77 caballos de vapor (57 kW) a 6400 rpm (Gasolina) 78 caballos de vapor (57 kW) a 6400 rpm (Alcohol)
Torque: 93Nm (9,5mkgf) a 5200 rpm (Gasolina) - 95Nm (9,7 mkgf) a
5200 rpm (Alcohol)8

1.4L MPFI 1389 cm3, 4 cilindros en lnea, 2 vlvulas por cilindro

(SOHC), MPFI

Potencia: 92 caballos de vapor (68 kW) a 6.000 rpm, Torque: 121 Nm

(12,3 mkgf) a 2.800 rpm 9 10

1.6L MPFI 1598 cm3, 4 cilindros en lnea, 2 vlvulas por cilindro

(SOHC), MPFI

Potencia: 92 caballos de vapor (68 kW) a 5.600 rpm

Torque: 127 Nm (13 mkgf) a 2.800 rpm 11

Desempeo en Latin NCAP

Obtuvo un total de 2.28 puntos de un mximo de 16 (pasajero adulto) y
de 9.16 de 49 puntos (pasajero nio) totalizando 1 estrella de 5
posibles. La unidad probada en 2011 era de produccin argentina y no
posea airbags.12 13
Segunda generacin
Este modelo ya es de total manufactura china, y es el nuevo coche
global del segmento econmico de la General Motors en el mundo. Es
fabricado para el mercado americano en dos plantas, la de GM brasil y
la de GM Colmotores en Colombia, y as mismo es ensamblado en la
planta deGeneral Motors, siendo el primer coche despus de 42 aos
de historia de la planta colombiana en ser fabricado casi que
totalmente bajo licencia,14 y el primer coche de origen chino en ser
hecho en estas plantas de forma local.
Caractersticas (2da generacin)[editar]
Carroceras

Se presenta en dos versiones para Amrica del Sur, la hatchback, de

cinco puertas, y la sedn, de cuatro puertas.15 Las dos se presentan en
versiones LS y LTZ, con los correspondientes equipamientos que
diferencian a estas versiones.16 17
Mecnica

Equipa una motorizacin 1.4 DOHC 16 vlvulas, con una potencia de

102 caballos de fuerza (76 kW) a 6000 rpm y torque de 131 Nm a 4200
rpm.18

Su caja de velocidades puede ser mecnica de 5 marchas ms reversa

(versin LS), y mecnica o automtica de cuatro velocidadas;
dependiendo de la eleccin del propietario (versin LTZ)19
Seguridad

Su habitculo es de construccin tipo jaula, con sistemas de seguridad

tales como bolsas de aire para conductor y copiloto, adems cuenta con
zonas de deformacin programada y anclajes del tipo Isofix.20
Edicin .CO
Es la versin comercializada por GM Colombia, en la cual se usan en su
construccin (latonera, mecnica y electrnica hasta en un 89%)
materiales de produccin colombiana, y con la cual se retoma la
produccin integral de un automvil 100% colombiano. Se distingue
por su tapicera en pao, y grabados del logotipo .co en sus silletas y
exteriores.21
Edicin Europea
En Europa se maneja una versin comercial que se da de la evolucin
del Opel Corsa, con un motor de 1.599 c.c. turbocargado, logrando
conseguir 240 C.V. a 6.000 Rpm, que lo pondra casi a la par
del Chevrolet Nuevo Aveo / Sonic en su versin Turbo que se
comercializa principalmente en Mxico (hablando para Amrica
Latina).
Variante Dise

En la India se produce una variante con motorizacin con un motor de

tipo disel, dentro de la gama de opciones disponibles actualmente.
Dicho propulsor fue desarrollado en asocio de General Motors
India con Fiat
INICIOS
se remontan a 1975, cuando un equipo de ingenieros y entusiastas
colaboradores disearon y produjeron, en la ensambladora OBB, el
primer bus: un Blue Bird Botar. Aos ms tarde, General Motors se
integr como accionista y se conform GM OBB. La unin entre la
experiencia de GM, una empresa de clase mundial, y la capacidad
emprendedora de OBB, marc el inicio de una nueva etapa en el
desarrollo de la industria automotriz en el Ecuador.A lo largo de los
aos, hemos manejado nuestra operacin de manera sustentable y
enmarcada en nuestro cdigo de tica: Ganar con integridad; lo que,
sumado al esfuerzo y trabajo de nuestros colaboradores, proveedores
y la Red de Concesionarios Chevrolet, nos ha permitido Otro eje
fundamental para el xito de GM OBB del Ecuador es el gran equipo
con el que contamos. Nuestros colaboradores son el motor de nuestra
compaa y son quienes, con su dedicacin, talento y pasin, impulsan
la consecucin de nuestras metas. Son ellos tambin quienes nos han

apoyado para consolidar una slida estrategia de Responsabilidad

Social que se sustenta en cuatro pilares: Responsabilidad Social
Interna, Ambiente, Comunidad y Relacin con Grupos de Inters.A
travs del programa de Responsabilidad Social Interna Chevrolet
Siempre Conmigo hemos promovido un sentido de mayor pertenencia
y motivacin entre nuestros colaboradores, con actividades como
integracin familiar, formacin y desarrollo personal y profesional, y
manejo de diversidad.En el aspecto ambiental, nos destacamos por
contar con una operacin que va ms all del cumplimiento de los
requisitos legales y que permanentemente implementa mejoras
ambientales en los procesos de produccin.posicionarnos como un
referente en el sector automotor y alinearnos a la visin global de
General Motors Company, de disear, fabricar y vender los mejores
vehculos del mundo. Una de las prioridades de la compaa es el
enfoque en el cliente y el producto. Es por eso que, para garantizar su
satisfaccin, manejamos altos estndares de calidad, que aseguran la
utilizacin de las mejores prcticas, procesos y tecnologas para el
ensamblaje de nuestros vehculos Chevrolet, lo que llev a nuestra
planta a ser reconocida como la mejor de GM Sudamrica en la
implementacin del Sistema
Global de Manufactura.
GM OBB DEL ECUADOR Memoria de Sostenibilidad 2011Para la
elaboracin de la presente Memoria de Sostenibilidad, se han atendido
los criterios y requisitos de las Guas Internas de GM OBB del Ecuador,
as como la Gua para Elaboracin de Memorias de Sostenibilidad GRIG3.1 de la Global Reporting Initiative y la Norma de Aseguramiento de
Sostenibilidad AA 1000 AS. El Informe de Sostenibilidad de GM OBB
del Ecuador fue realizado por un tercero imparcial. Las metodologas
para documentar las fuentes de datos e informacin fueron
establecidas por la compaa. Toda la informacin recopilada y
sistematizada, as como el cumplimiento de los principios AA 1000,
han sido verificados por la firma independiente Deloitte & Touche
Ecuador.La autoevaluacin de esta memoria, efectuada por GM OBB
del Ecuador, la clasifica en el nivel A+, sobre la base de la aplicacin
GRI.

GUAS RIGOR Y VERIFICACIN

Estamos atentos a sus comentarios y solicitudes de ampliacin de
informacin; srvase enviarlos a: Mara Cristina Ordez
GrafCoordinadora de Comunicaciones y RSCGM OBB del
Ecuadormaria.ordonez@gm.comAv. Galo Plaza Lasso Oe1-34 y Enrique
Guerrero PortillaTel.: [593] 2 297 7700, Ext. 4282www.gmobb.ec /
www.chevrolet.com.ecMAYOR INFORMACINY COMENTARIOSLa
presente memoria transparenta los avances, logros y oportunidades de
mejora de GM OBB del Ecuador, durante el ejercicio 2011 (1 de enero31 de diciembre de 2011) y constituye la primera de carcter pblico.
Presenta, de forma completa y oportuna, los enfoques, acciones e
inversiones priorizados y aplicados en los aspectos econmicos,
sociales y ambientales. Con esta primera memoria, se instaura el
compromiso de presentar informes de sostenibilidad avalados por la
Global Reporting Initiative, con una periodicidad bianual.La
informacin y datos contenidos corresponden a las actividades
realizadas en la Repblica del Ecuador, a nivel nacional, tanto en
oficinas centrales y fbrica de Quito, como en el Centro de Distribucin
localizado en el cantn Rumiahui, sector Las Acacias. La informacin
reportada puede ser contrastada, profundizada o complementada en
los portales web: www.gmobb.ec y www.chevrolet.com.ec.GM OBB
DEL ECUADOR Memoria de Sostenibilidad 2011del Ecuador S. A.y
mnibus BB Transportes S. A.GENERAL MOTORSGeneral Motors (GM)
Company es una de las empresas automotrices ms grandes del
mundo. Su sede est en Detroit, Michigan, Estados Unidos de
Norteamrica.Actualmente, la compaa comercializa las siguientes
marcas: Chevrolet, Buick, GMC, Cadillac, Baojun, Holden, Isuzu, Jiefang,
Opel, Vauxhall y Wuling.GM Company emplea a 202 000 personas en
120 pases, quienes hablan 50 idiomas diferentes y estn distribuidas
en 158 instalaciones, en seis continentes, con 23 zonas horarias
distintas.La compaa est conformada por cuatro regiones: GM
Norteamrica, GM Europa, GMIO (Operaciones Internacionales de GM)
y GM Sudamrica, regin a la cual pertenece el Ecuador. GM Company
comercializa sus productos y servicios en alrededor de 21 000
concesionarios, que tambin son parte del equipo de la empresa y
constituyen un factor determinante para el xito del negocio.En el

Ecuador, la historia se remonta a mnibus BB Transportes (OBB),

ensambladora automotriz nacional que inici sus operaciones en
1975.En 1981, General Motors adquiri OBB. Desde entonces y a
travs de la red de concesionarios ms amplia del pas, Chevrolet
comercializa una amplia gama de vehculos livianos, entre automviles,
camionetas y todoterrenos. GM OBB del Ecuador es la planta de
ensamblaje automotriz pionera y ms grande del Ecuador, con ms de
tres dcadas de trayectoria. A lo largo de estos aos, ha manejado su
operacin de manera sustentable; y este hecho, sumado al trabajo de
sus colaboradores, proveedores y de los miembros de la red de
concesionarios Chevrolet, le ha permitido posicionarse como un
referente en el sector automotor. En la actualidad, el 80% de vehculos
Chevrolet que se comercializan en el pas son ensamblados por manos
ecuatorianas.
ELASTO: OBB es propietaria del 56% de ELASTO; y GM, del 15,20%.
De los cinco miembros principales del directorio, cuatro pertenecen a
GM OBB del Ecuador; sin embargo, cuatro de los cinco directores
suplentes representan a los accionistas minoritarios y solamente un
director suplente, a GM. Existe independencia en la gerencia general
para tomar decisiones, con las limitaciones establecidas en el estatuto.
GMICA: GM LAAM HOLDINGS LLC es propietaria del 50% de GMICA,
mientras el otro 50% corresponde a ISUZU. De los cinco directores
principales y suplentes, tres representan a ISUZU y dos a GM.GENERAL
MOTORSCOMPANY EN EL MUNDOLA COMPAA JOINT VENTURES12
13GM OBB DEL ECUADOR Memoria de Sostenibilidad 2011En el
Distrito Metropolitano de Quito, en la avenida Galo Plaza Lasso Oe1-34
y Enrique Guerrero Portilla, unciona GM OBB del Ecuador.La compaa
est constituida por las siguientes direcciones: Presidencia, Recursos
Humanos, Manufactura, Ingeniera y Planeacin de Producto, Finanzas,
Comercial, Comunicaciones, Legal, Posventa, Compras Globales y
Logstica (GPSC), IT, Relaciones Gubernamentales; adems de un
Centro de Ingeniera Experimental, donde se practican rigurosas
pruebas a los vehculos Chevrolet.Las oficinas centrales y la planta de
ensamblaje presentan algunas facilidades, como: bahas, rea de
almacn, sistema de proteccin contra incendios y zonas de maniobra,
centro mdico con servicio de odontologa y fisioterapia integrado,

comedor con capacidad para 250 personas sentadas, una ventanilla y

cajero automtico dentro de las instalaciones, todo con el fin de
favorecer la comodidad y seguridad de los colaboradores.La compaa
cuenta con una planta de tratamiento fisicoqumico y otra de
tratamiento biolgico, para la adecuada gestin de las descargas
lquidas del proceso industrial y las domsticas. La planta de
tratamiento biolgico, inaugurada en 2008, est ubicada junto a las
instalaciones.La planta de ensamblaje mnibus BB fabrica las familias
Chevrolet Aveo y Chevy Taxi, Chevrolet Sail, Chevrolet Luv D-Max y
Vitara, en todas sus versiones.El Centro de Repuestos Chevrolet est
localizado en el Valle de los Chillos, cantn Rumiahui, sector Las
Acacias. Esta ubicacin resulta estratgica, por su acceso directo a los
principales puertos del pas: Guayaquil, Esmeraldas y Manta.El
proyecto de construccin se inici en 2007 y las operaciones
arrancaron en diciembre de 2008. Posee un rea total de 46 000 m2,
de los cuales 8600 m2 corresponden al rea de almacn. La
distribucin y entrega de repuestos se realizan mediante un operador
logstico, a travs de camiones o por va area, segn la distancia. A
nivel nacional, se manejan ms de 90 puntos de entrega.En lo relativo a
los despachos, se realizan 50 000 lneas al mes, con cerca de 250 000
unidades. Una lnea consiste en un pedido de cliente, mientras las
unidades corresponden al tipo de producto demandado.La promesa de
valor para los clientes es la entrega de pedidos urgentes en 24 horas y
de pedidos normales en 48 horas, en cualquier punto del pas. Se ha
implementado un Sistema de Administracin de Bodega (WMS por sus
siglas en ingls), para la correcta administracin de los procesos. Dicho
sistema controla todos los movimientos que se realizan en un almacn:
ingreso, ubicacin, control de inventarios, reabastecimiento,
recoleccin y despachos, a partir de parmetros que permiten
optimizar el uso de espacio, disminuir recorridos y garantizar el
control del material.Adicionalmente, se opera con tcnicas de
almacenamiento esbelto, para optimizar procesos de seguridad,
calidad, productividady costos. Por otro lado, existe un primer servido
o FOF (por sus siglas en ingls) del 93%; lo que implica que, de cada
100 tems pedidos por el cliente, 93 estn disponibles inmediatamente
para el despacho. Otro aspecto importante es que se ha establecido un
indicador de despachos, que permite determinar cuntos de cada 100

pedidos entregados estn aprobados por las mtricas de calidad y

cantidad. El ndice actual es del 99,99%.
OFICINAS CENTRALESY PLANTA DE ENSAMBLAJECENTRO
DEREPUESTOS CHEVROLETPLANTA DETRATAMIENTO DE AGUA14
15GM OBB DEL ECUADOR Memoria de Sostenibilidad 2011REAS
TOTALES
ENTRENAMIENTONTEGRAL
Y
CENTRO
DEENTRENAMIENTO CHEVROLET
ESCUELA DE VENTAS
Estas son las reas totales de las diferentes instalaciones de GM OBB
del Ecuador:GM OBB del Ecuador trabaja por asegurar el desarrollo de
sus colaboradores y de sus aliados estratgicos (red de concesionarios
Chevrolet, ChevyPlan, entre otros). Para consolidar los procesos de
crecimiento profesional y aseguramiento de la atencin a los clientes,
se han creado algunos programas:Con el objetivo de profesionalizar al
100% de las fuerza de ventas y, de esta forma, asegurar los procesos
relacionados con el cliente, se ha establecido una alianza estratgica
con la Universidad San Francisco de Quito, prestigiosa por sus logros
acadmicos.Este programa tiene una duracin de 268 horas de
entrenamiento, distribuidas en cinco mdulos -desde bsico hasta
avanzados-, que en dos aos y medio permiten obtener la Certificacin
en Liderazgo Comercial.En 2011, la compaa invirti alrededor de US
$ 250 000 para fomentar el estudio y asegurar un plan de carrera para
la fuerza comercial.
CENTRO DE ENTRENAMIENTO
El Centro de Entrenamiento Chevrolet trabaja de manera coordinada
con el Departamento de Ventas y Posventa de la compaa, en la
capacitacin de cnicos de alto nivel y jefes de taller, asesores de
servicio, asesores de ventas, gerentes de ventas, jefes de agencia,
coordinadores GM Difference! y personal de puestos clave, que forman
parte de la red de concesionarios Chevrolet. PlantPlanta
polmerosPatio CorsaPatio FunasaIngeniera ExperimentalPatio
NorteCentro de RepuestosZona dealmacenamiento(dentro del Centro
de
Repuestos)Ocinas
OBBOcinas
GMTOTALAL
CENTRO

DEDISTRIBUCIN
personas):

EN

2011Familiares:Empresas

(cantidad

de

El Centro de Distribucin ha recibido visitas de empresas, familiares y

vecinos, invitados a conocer nuestros procesos e instalaciones, con el
fin de favorecer la relacin con la comunidad.
GM OBB DEL ECUADOR Memoria de Sostenibilidad 2011CLUB DEL
PRESIDENTEPARA
CONCESIONARIOSRED
DE
CONCESIONARIOSChevrolet
se ha posicionado como un referente entre las marcas automotrices
globales, por la tecnologa e innovacin que caracterizan a cada uno de
sus vehculos.En el Ecuador, todo su portafolio de productos cuenta
con el respaldo y la garanta de la red ms grande de concesionarios
del Ecuador entre los que se encuentran: ANGLO AUTOMOTRIZ,
AUTOMOTORES DE LA SIERRA, AUTOMOTORES CONTINENTAL,
AUTOLANDIA, AUTOLASA, CENTRALCAR, E. MAULME C. A., ECUA
AUTO, IMBAUTO, INDUAUTO, LAVCA, METROCAR, MIRASOL,
PROAUTO y VALLEJO ARAUJO.Para garantizar que los concesionarios
estn capacitados para responder a las exigencias del cliente y se
conviertan en fieles representantes de la marca, se les proporciona
continuos y variados entrenamientos.Se han desarrollado
capacitaciones en: nuevos productos, refuerzo de productos existentes,
Chevrolet versus la competencia, mecnica bsica, Chevystar,
induccin a personal nuevo y entrenamiento en varios procesos de
satisfaccin al cliente. La red de concesionarios GM OBB del Ecuador
constituye una vitrina directa con el pblico, a travs de la cual los
potenciales clientes logran un acercamiento directo con un
representante de la marca. Por esta razn, la compaa valora su buena
gestin, a travs del Club del Presidente. Esta iniciativa surgi en 2005,
y organiza una premiacin especial entre febrero y marzo de cada ao.
Los ganadores reciben beneficios para sus equipos de trabajo y
estmulos para la gestin comercial del concesionario en general.
Los criterios de evaluacin 2011, por ponderacin, fueron:
Operacin de venta de vehculos (30%)
Operacin de posventa (30%)

 Gestin administrativa y financiera (20%)

Satisfaccin de clientes (CSI) & GM Difference! (20%)
En 2011, se inauguraron seis
concesionarios y siete puntos ChevyExpress, concluyendo el ao con
62 puntos de venta y 73 puntos de servicio, en 18 provincias,con
servicio tcnico autorizado y el ms sobresaliente stock de
repuestos.En 2011, se proporcion un total de 272 horas de
capacitacin, en 200 cursos impartidos a nivel nacional. Los
concesionarios que logran un puntaje total igual o superior al 80%,
adems de una calificacin de mnimo 80% en cada categora, pasan a
formar parte del Club del Presidente. 18 19GM OBB DEL ECUADOR
Memoria de Sostenibilidad 2011INVERSIONESGM OBB DEL
ECUADORLa compaa maneja una poltica de inversin en
infraestructura permanente. Entre 2011 y 2012, se prevee invertir US
$ 71 millones, con el objetivo de incorporar mayor tecnologa, generar
valor agregado y contribuir a la competitividad. Este monto contempla
la nueva planta de pintura, la modernizacin y la tecnificacin de la
planta para la introduccin de nuevos modelos y los US $ 9
millonesinvertidos para que el nuevo Chevrolet Sail sea ensamblado en
el Ecuador.Adems, con el objetivo de migrar al arco azul o imagen
que distingue a los concesionarios Chevrolet en su acceso principal, fue
necesario invertir 5000 horas hombre. Ahora, la red de concesionarios
Chevrolet cuenta con nuevas y mejores instalaciones.En relacin con la
red de concesionarios, el monto total invertido entre 2002 y 2011 fue
de US $ 71 millones; de los cuales, US $ 20 millones corresponden
especficamente al ao 2011. 2011 2012Nueva planta de pintura:
primera faseEnsamble Chevrolet SailHerramental proveedores:
desarrollo partes localesMejoras logsticas: primera fase Nueva planta
de pintura: segunda faseHerramental proveedores: desarrollo partes
localesMejoras logsticas: segunda fase Planta: mejoras reas
productivas20 21GM OBB DEL ECUADOR Memoria de Sostenibilidad
2011PRODUCTOS IMPORTADOS2011 PRODUCTOS IMPORTADOS
20111 versinImportacindesde Canad3 versionesImportacindesde
MxicoCamaro1
versinImportacindesde
EE.
UU.Tahoe2
versionesImportacindesde
EE.
UU.Silverado1

versinImportacindesde ColombiaOptra2 versionesImportacin

desdeCoreaCruze
Van
N200
PasajerosVan
N300
Cargo2versionesImportacin desde Corea1 versinImportacin desde
Corea1 versin Importacin desde China3 versiones
Importacin desde China
SparkSpark GTCaptiva

PRODUCTOS
En 1980, sali de OBB el primer Chevrolet, una Blazer que se convirti
en leyenda. Desde entonces, la gran aceptacin ograda por la marca ha
revolucionado el mercado automotriz ecuatoriano, obteniendo la
mayor participacin de ventas a nivel nacional. Los vehculos Chevrolet
estn dirigidos a todos los segmentos y necesidades
.El siguiente es el portafolio de productos
:En 1926, el Ecuador recibi al primer vehculo Chevrolet a travs de EMaulme, concesionario Chevrolet que hasta esta fecha opera en
Guayaquil. PRODUCTOS ENSAMBLADOSEN EL ECUADOR PARA
PASAJEROSPRODUCTOS
ENSAMBLADOSEN
TODOTERRENOPRODUCTOSENSAMBLADOSEN
CAMIONETAS12
versiones1 versinExportaciones aColombia4 versionesExportaciones
a
Colombia4
versionesExportaciones
aColombia6
versionesExportaciones
aColombia15
versionesExportaciones
aColombiaAveoActivo, Family,motion, ChevytaxiSail Vitara Grand
Vitara Grand Vitara SZ DmaxImportacin desdeJapnCamiones22
23GM OBB DEL ECUADOR Memoria de Sostenibilidad
2011GOBIERNOCORPORATIVOComo parte de su gestin estratgica,
GM OBB del Ecuador cuenta con varios comits y organizaciones
laborales, que aportan a su crecimiento como compaa: Entre junio de
2008 y junio de 2011, el presidente ejecutivo de GM OBB del Ecuador
fue Jeffrey Cadena Beier, quien posteriormente fue nombrado
presidente y director ejecutivo de la divisin de Chile, Bolivia y
Per.Desde julio de 2011, Fernando Agudelo asumi la presidencia de
Ecuador. En su lnea directa de reporte, se encuentra Jaime Ardila,

presidente de GM en Sudamrica, quien a su vez reporta a Daniel F.

Akerson, director ejecutivo de la compaa.
Comit Ejecutivo
Staff Gerencial
Comit RS
Organizaciones laborales En el Ecuador, el gobierno corporativo est
conformado por un total de dieciseis personas, de las cuales tres son
mujeres (19% del total de directivos).
DIRECTOR DE MANUFACTURAY CALIDAD
Entusiasmo del cliente
Mejora continua
Integridad
Trabajo en equipo
Innovacin
Respeto y responsabilidad
Responsabilidad
Velocidad
Toma de riesgos
Enfoque en el cliente y los productos
MISIN
VISINVALORESCORPORATIVOSPRIORIDADESCULTURALES
Cargo local, rea soporte, miembro comit ejecutivo ampliadoCargo
regional, miembro comit ejecutivoCargo local, miembro comit
ejecutivo24 25GM OBB DEL ECUADOR Memoria de Sostenibilidad
2011LA RESPONSABILIDAD SOCIAL,UNA PRIORIDADPARA GM OBB
DEL ECUADORRELACIONAMIENTOCON LOS GRUPOSDE INTERSEl
desempeo social, econmico y ambiental sostenible es el eje
prioritario y trasversal que gua as operaciones y la gestin diaria de la

compaa. De ah la conformacin de un Comit Interdisciplinario

destinado a cumplir con las metas establecidas en torno a la
Responsabilidad Social, a fin de estructurar una estrategia a largo
plazo, integrada dentro de los planes operativos anuales de GM OBB
del Ecuador.Para GM OBB del Ecuador, la relacin con sus grupos de
inters es un pilar fundamental dentro de su gestin.La empresa cree
firmemente en la Ciudadana Corporativa Responsable y est
comprometida en manejar su negocio de forma sustentable, cuidando a
sus trabajadores, a la comunidad y al ambiente. Dada la importancia
del acercamiento con los grupos de inters, y con el objetivo de
conocer su

percepcin y expectativas, GM OBB del Ecuador mantuvo reuniones

para dialogar directamente con cada uno de ellos. Se mantuvieron
dilogos abiertos, en grupos de diez a veinte participantes por sesin.
En dichos encuentros, serecibieron tanto comentarios de aprobacin y
reconocimiento, como sugerencias de mejora especficas tendientes a
desarrollar
acciones
a
largo
plazo.Organigrama
Comit
Interdisciplinario RSE GM OBB del Ecuador 2011.
Dentro de las funciones del comit y los objetivos de Responsabilidad
Social, se resaltan:
Afianzar la cultura de servicio interno y externo.

 Fortalecer la estrategia de RS.

Cumplir con los indicadores clave del negocio.
Desarrollar estrategias y un plan de trabajo para
la interaccin proactiva y oportuna con los
grupos de inters.
Hacer de GM OBB del Ecuador el lugar preferido
para trabajar.
Dentro del marco de gestin de Responsabilidad Social, se destacan
cuatro pilares importantes: Responsabilidad Social Interna, Ambiente,
Comunidad y Relacin con Grupos de Inters.Fernando Agudelo
PRESIDENTE EJECUTIVO GM OBBCOMUNICACIONES & RSC Cristina
CorporativosRelacionesLaboralesPedroVelascoRelacionesLaboralesSol
edadBurbanoLos grupos de dilogo incluyeron a:
GRUPO DE INTERS NMERO DE DILOGOS
Colaboradores operativos (Planta de Ensamblaje, Planta de
Distribucin
y
Planta
de
Pintura)Colaboradores
administrativosPrensaConcesionariosProveedoresVecinosAlianzas de
Conductor Elegido
GM OBB DEL ECUADOR Memoria de Sostenibilidad 2011Sobre la base
de los dilogos realizados este ao, GM OBB del Ecuador se ha
esforzado por reflejar los resultados en un Estudio de Materialidad,
verificado bajo la asesora de Deloitte & Touche Ecuador.Temas
prioritarios.Consciente de su papel en la economa nacional, GM OBB
del Ecuador ha forjado y mantenido alianzas clave, que adems de
coadyuvar al crecimiento sostenible del negocio, crea sinergias con
distintas instituciones, contribuyendo al desarrollo econmico, social y
ambiental del pas.
ASUNTO PRIORITARIO LEYENDA
1. Gestin asertiva de la informacin

2. Satisfaccin del cliente

3. Desarrollo de colaboradores
4. Salud y seguridad
5. Condiciones laborales
6. Dilogo con stakeholders
7. Equidad
8. Integracin/conciliacin familiar-laboral
9. Alineacin de buenas prcticas con concesionarios
10. Comunicacin interna
11. Calidad versus costo de los productos
12. Desarrollo de proveedores
13. Extensin de prcticas de RSC a stakeholders
14. Informacin de RSC a medios de comunicacin
15. Transparencia
16. Sistemas de informacin del producto y de mercadeo responsable
17. Huella de carbono
18. Impacto ambiental
19. Causa social
20. Relacionamiento con comunidades aledaas a las operaciones
21. Derechos Humanos
22. Sistemas de transporte y de distribucin
23. Voluntariado corporativo

PRINCIPALES ASOCIACIONESY ALIANZAS A NIVEL NACIONAL

Cmara de Industrias y ProduccinAsociacin de Empresarios del
NorteCmara de Comercio Ecuatoriano AmericanaFedexportConsorcio
Ecuatoriano para la Responsabilidad SocialCmara de la Industria
Automotriz Ecuatoriana, CINAEREPUTACIN E IMPORTANCIA PARA
LOS STAKEHOLDERSMADUREZ Y NIVEL DE GESTIN DE GM OBB DEL
ECUADOREn el referido anlisis, se midieron aspectos de
Responsabilidad Social, en cuanto a la importancia e incidencia en la
reputacin de GM OBB del Ecuador segn los grupos de inters, versus
el nivel (madurez) de gestin de la compaa.28 29GM OBB DEL
ECUADOR Memoria de Sostenibilidad 2011Los canales de
comunicacin constituyen una herramienta muy importante en cuanto
a la difusin de servicios y productos de GM OBB del
Ecuador para sus clientes. Con el objetivo de determinar la importancia
de cada canal de comunicacin, se han establecido las mtricas de la
pgina web, en los aos 2010 y 2011. La pgina web:
www.chevrolet.com.ec se ha convertido en un mecanismo de doble va
para establecer comunicacin con los clientes de los productos y
servicios que la marca Chevrolet ofrece en el Ecuador, y proveer
informacin relevante y de gran acogida, como lo demuestran los altos
y crecientes volmenes de visitas mensuales logrados. Asimismo, la
pgina web se ha posicionado como un medio de consulta y de
retroalimentacin de las necesidades de los clientes, a travs de los
formularios o del chat incorporado en la pgina.Dado el desarrollo de
las redes sociales en el pas y el mundo, estas constituyen
unaherramienta muy dinmica e importante para la comunicacin e
interaccin entre GM OBB del Ecuador y los clientes. El caso de la
pgina de la marca Chevrolet Ecuador en Facebook demuestra un alto
inters por parte de los usuarios y futuros clientes, con un aumento
constante de interacciones como: Me gusta, Compartir y
Comentarios.La fan page de Facebook est enfocada a generar
fidelidad, interaccin y comunicacin entre la marca Chevrolet, los
clientes y seguidores en las redes sociales. La pgina ha tenido un
fuerte impacto y crecimiento, gracias a las iniciativas e interacciones
que se han desarrollado a travs de este medio. Crecimiento del inters
de los fans de Chevrolet Ecuador y reportes mensuales durante 2011 y

2012.COMUNICACIN EN LNEACON LOS GRUPOS DE INTERS

PGINA
WEBCHEVROLET
ECUADOREN
FACEBOOKVisitantes
mensuales durante 2010 y 2011.Adicionalmente a la comunicacin en
lnea a travs de la pgina web, se organizan visitas a la planta de
ensamblaje con los diferentes grupos de inters. Durante el 2011, GM
OBB del Ecuador recibi a los siguientes actores:Al cierre de la
presente edicin, la fan page de la marca en Facebookcuenta con ms
de 160 000 fans y un promedio de 20 000 interaccionesmensuales, lo
que la posiciona entre las veinte principales fan pagesde marca en el
Ecuador, y la primera a nivel automotriz. FEB MAR ABR MAY JUN JUL
AGO SEP OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT
NOV DICGM OBB DEL ECUADOR Memoria de Sostenibilidad 2011en la
compaaEL PILAR DE CONDUCTAGM OBB del Ecuador promueve
entre sus olaboradores el trabajo con cumplimiento de las obligaciones
jurdicas y polticas descritas en el Cdigo de Conducta de GM
Company. Este principio incluye al personal de divisiones, filiales y
subsidiarias de la compaa.La empresa apoya y motiva a sus
colaboradores a reportar mala conducta potencial como:Cada vez que
se realizan movimientos en la estructura de la compaa -a nivel global,
regional o local- se comunican estos cambios a todo el personal,
mediante el envo de comunicados. En 2011, se comunicaron 68

anuncios organizacionales, entre los cuales se incluyeron dos anuncios

importantes para la operacin de
GM OBB del Ecuador:
El primero se dio a conocer en mayo de 2011, en relacin con la
asignacin de Jeffrey Cadena Beier, presidente de la compaa, para
dirigir las operaciones de GM Chile, Per y Bolivia.
Posteriormente, se anunci el nombramiento de Fernando Agudelo
como presidente de GM OBB del Ecuador.
Invertir en un proveedor, distribuidor, cliente o competidor.
Tener miembros de familia cercanos que trabajen para proveedores,
distribuidores, clientes o competidores.
Estar empleado fuera de la compaa sin la aprobacin de la
direccin. GANARCON La empresa valora la diversidad y hace un
esfuerzo constante por crear un ambiente de trabajo que acepte y
conviva con las diferencias, adems de
Conclusin
En nuestro pas comenz 1975 un, joven hngaro y gran emprendedor
que emigr al Ecuador y que con su visin revolucion el mercado
automotor ecuatoriano. El negocio comenz con 18 personas, en su
mayora trabajadores que no tenan experiencia en esta actividad.
Algunos solo haban terminado la educacin bsica y muchos llegaron de
provincia en busca de trabajo. Cuando la empresa alcanz los 400
colaboradores.
Desde entonces, y a travs de la red de concesionarios ms amplia del
pas, Chevrolet comercializa una amplia gama de vehculos livianos entre
automviles, camionetas y todoterrenos. GM OBB es la planta de
ensamblaje automotriz ms grande del Ecuador con ms de tres dcadas
de trayectoria y ha manejado su operacin de manera sustentable lo que
sumado al esfuerzo y trabajo de sus colaboradores, le ha permitido
posicionarse como un referente en el sector automotor. En la actualidad,
el 80% de vehculos Chevrolet que se comercializan en el pas son
ensamblados con manos ecuatorianas. Con esta los autos que tuvieron

mayor revolucin Fue la primera vez en el pas que se fabric un vehculo

de estas caractersticas: por separado se arm la carrocera y el chasis
mientras que el motor se ubic en la parte posterior como se utilizaba en
Europa en aquellos tiempos En esa poca este tipo de vehculos se
fabricaban nicamente en EE.UU. y en Ecuador. La Blazer fue un vehculo
4x4, con motor V8, de alta potencia y familiar. Durante sus dos aos de
existencia tuvo gran demanda en el mercado. En el primer ao se tena
programado fabricar 400 unidades, pero la demanda llev a que se
ensamblen cerca de 1.000. El vehculo que le tom la posta fue el
Trooper.