Universidad Continental

Introduccin a la Ingeniera de
Sistemas e Informtica

Aviall Inc: Del Fracaso al

xito con la tecnologa de
Informacin

Alumno: Patricia Elizabeth Romero Aguirre

Profesor: Alfonso Julio Cajachagua Quispe

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Tabla de Contenido
1. Descripcin del Caso
1.1. Resumen
1.2. Problema

2. Desarrollo del Caso

2.1. Pregunta 1.
2.2. Pregunta 2
2.3. Pregunta 3

3. Conclusiones.
4. Bibliografa.

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1. Descripcin del Caso

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1.1. Resumen
El caso de una empresa multinacional Aviall INC. Con un sistema inicial fallido de
planeacin de recursos empresariales un sistema inicial totalmente fuera de control
pudo llegar a la estabilidad operativa utilizando las nuevas Tecnologas de Informacin
convirtiendo un negocio poco eficiente (Negocio de Catlogos) a un negocio totalmente
eficiente (Negocio Logstico a escala total) convirtindose en un proveedor de Servicios
y administrador de suministros mediante la integracin de nuevos sistemas software.

1.2. Problema / Situacin crtica

Un sistema fallido de planeacin de recursos empresariales (ERP) diseado para
automatizar, integrar sistemas de negocio de procesamiento, contabilidad financiera,
administrar los pedidos, el control de inventarios, totalmente fuera de control hasta el
punto de que no se poda pedir o enviar cosas apropiadamente con ventas
cuatrimestrales cayendo.

2. Desarrollo del Caso

2.1.

Pregunta 1.
Por Qu cree que Aviall fracaso en la implementacin de un sistema de
planeacin de recursos empresariales?
El xito de un sistema de informacin no debera de medirse solo por su eficiencia de
sus recursos empresariales en minimizacin de costos, tiempos y uso de los
recursos de informacin como en este caso de Aviall la planeacin de los recursos
empresariales fue fallida ya que solo se centro en estos aspectos como control de
inventario, contabilidad financiera, automatizar pedidos. El xito debera medirse
tambin por la eficacia de la tecnologa de informacin en el momento de apoyar
las estrategias de negocio de una organizacin, para mejorar su eficacia Aviall mejor su
sistema de compras en lnea, utilizo nuevo software para automatizar las ventas y
pedidos, uso un nuevo sistema financiero, un sistema de control de inventario, un
software especializado en ubicacin de productos administracin de inventarios y
pronostico de compras integrando todo esto a una base de datos potente como Sybase.
Qu podran haber hecho de manera diferente?
Emfocarse no solo en la eficiencia de los recursos empresariales sino tambin en la
eficacia de la tecnologa de informacin con lo que hace posibles sus procesos de
negocio optimo mejora sus estructuras y cultura organizacionales e incrementa el valor
de los clientes y del negocio de la empresa.

2.2.

Pregunta 2

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De qu manera la tecnologa de informacin ha propiciado nuevos xitos en

los negocios de Aviall?
La Tecnologa de informacin ha propiciado nuevos xitos en los negocios de Aviall ya
que proporcionan apoyo para los procesos y operaciones de negocio, apoyo a sus
empleados y directivos en la toma de decisiones y estrategias para lograr una ventaja
competitiva.
Cmo cambi la TI el modelo de negocio Aviall?
El modelo de negocio de Aviall cambio de ser un modelo simple y poco eficaz a ser un
nuevo modelo eficiente siendo una fuente principal de informacin y de apoyo para
promover la toma de decisiones eficaces por parte de los gerentes y profesionales del
negocio, dndole una ventaja estratgica en el mercado global utilizando los recursos y
su infraestructura y capacidades de la empresas en una red constantemente actualizada.

2.3. Pregunta 3
Cmo podran otras empresas utilizar el enfoque de Aviall para utilizar la TI
con el fin de mejorar su propio xito en los negocios? D algunos ejemplos.
Lufthansa en el ao 2001 lanzo su Iniciativa mvil de Lufthansa pensada para
suministrar computadoras porttiles a todos sus pilotos sabia que los beneficios de las
computadoras mviles se traduciran en importantes ganancias para la empresa, mejorando su
productividad y eficiencia y manteniendo costos manejables. Equipar a los pilotos con
computadoras porttiles dio a la empresa algunos beneficios clave como:
Los pilotos son ms productivos porque pueden tener acceso a informacin actualizada
electrnicamente.
Son ms productivos porque pueden trabajar en una diversidad de ubicaciones
incluyendo acciones, aeropuertos, hoteles y otros lugares remotos.
Los pilotos aprecian la conveniencia de no tener que llevar los pesados manuales y
documentacin a mltiples lugares.
Los pilotos pueden tomar su capacitacin requerida en sus laptops durante el tiempo de
espera en cualquier aeropuerto.
Hershey Foods en 1999 el fabricante de dulces de Pennsylvabua fracaso cuando decidi
instalar un numero ambicioso de aplicaciones de planeacin SAP, simultneamente con
aplicaciones de software de apoyo de otros dos proveedores de software, la empresa
incremento su riesgo cuando se planteo como objetivo terminar en julio de 1999 las fuentes
y los analistas industriales clasificaron la decisin como mala y el proyecto inicial fue todo
un fracaso. Sin embargo solucionaron los problemas con la implantacin original y buscaron
una actualizacin del sistema ERP a una nueva versin R/3. Para mayo del 2002 se completo
con un 20% por debajo del presupuesto y sin interrupciones en el procesamiento de pedidos
y de envo de productos que hicieron fracasar el lanzamiento inicial, se realizaron mejoras en
la automatizacin del procesamiento de las listas de seleccin y de la verificacin de facturas
de administracin de materiales, adems del procesamiento de crditos para distribuidores,
ahorros en tiempo y costos.

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3.

Conclusiones
La Tecnologa y los Sistemas de informacin pueden ser mal administrados y mal aplicados,
de forma que los problemas en el desempeo de los Sistemas de Informacin llegan a crear
fallas tecnolgicas y de negocios. El xito y el fracaso con la Tecnologa de Informacin no
solo se deberan medir por su eficiencia sino por su eficacia incrementando el valor de los
clientes y del negocio de la empresa.

4.

Bibliografa.
Lufthansa Mobile Computing Case Study 2002 Intel Corporation,2002.
Sistemas de Informacion Gerencial. James A. OBrien y Georfe M. Marakas.

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