Universidad Autnoma de Mxico

Facultad de Estudios Superiores

Cuautitln

Desarrollo de Habilidades de la Comunicacin Administrativa

Profesor: Antonio Rangel Pineda

Alumno: Capistrn Lpez Jos Rodrigo

Grupo: 1101

Naturaleza Social de la Comunicacin

Naturaleza Social de la Comunicacin

Introduccin
Qu es comunicacin la comunicacin? La comunicacin es el, "proceso de transferencia
y comprensin de conocimientos dentro de un marco de una bsqueda comn; siendo sta
la generacin y creacin de conocimiento".1 Ahora bien existen diferentes tipos de
comunicacin verbal y no verbal, cada uno con un proceso a seguir y una naturaleza que
depender del hombre, de la poca, su entorno social y diversos factores que hacen la
comunicacin se encuentre llena de modificaciones.
Dentro de la comunicacin y su proceso debe entenderse primeramente que es un
fenmeno que afecta a una persona dentro de su entorno y la relacin que se tenga
dentro del grupo social al que se encuentre integrado; por esta razn se entiende que el
proceso de comunicacin debe tener un movimiento dinmico ya que se adapta a las
diversas variaciones polticas y culturales que dentro de una sociedad se presente.

Proceso de la Comunicacin
El proceso de la comunicacin es un lineamiento a seguir para que se lleve a cabo la
transmisin de un mensaje, pero no est establecido obligatoriamente ya que existen
varios de diferentes autores.
A continuacin se muestra un ejemplo del proceso.
Fuente
El origen o razn del
mensaje

Transmisor
El que enva la informacin

Seal
El mensaje

Receptor
Quien recibe el mensaje

Destino
Capacidad de las personas
para entender el mensaje
1

Ray Birdwhistell, Antropologa de la Gestualidad,

http://www.cseiio.edu.mx/biblioteca/libros/expresionydesarfisico/antropologia_de_la_gestualidad.pdf

Estos son llamados componentes que entre lo ms conocidos o aceptado por las ciencias
de la comunicacin son los siguientes:

Fuente o codificador: es el origen o razn del mensaje.

Emisor: es la persona que transmite el mensaje a dems personas.
Receptor: es la persona o grupo de personas a quien va dirigido el mensaje.
Mensaje: es aquello que se quiere transmitir.
Canal: es el medio por el cual se est enviando el mensaje
Retroalimentacin: es el intercambio de ideas entre el emisor y el receptor, la
interaccin de estos asegura que el mensaje fue percibido de forma adecuada
Ruido: son las barreras u obstculos que se presentan con el transcurso del
proceso ya sea malos entendidos, confusiones y tambin influye el estado de
animo as como el inters que la persona tenga hacia el tema

Caractersticas de la Comunicacin social

La comunicacin tiene como caractersticas la interaccin con las personas que estn a un
nuestro alrededor, ese as como el autor Sotelo Fernndez menciona en su trabajo cuatro
caractersticas.

Fernndez Sotelo

Caractersticas

Integracin

Transaccional

Dinmica

Reciproca

Integracin: Esto se refiere a la capacidad de relacionarse y conocer personas, ya

sea en reuniones, congresos, etc., la necesidad de comunicar impulsa un sentido
plural de compaa, y la respuesta ser un sentido unido de aceptacin, ya que
solamente compartiendo se puede unificar una causa o un fin comn.
Transaccional: Se lleva acab a travs de la interaccin de las personas que pueden
comunicar y comprender un mensaje entre ellos, se asocia ms al intercambio de
ideas propuestas por cada una de las partes (emisor y receptor), basando su
mensaje en conceptos, experiencias o citas textuales. Esto es condicional de
acuerdo a la percepcin de la persona en relacin con el entorno y las personas
que le rodean, la vida que ha vivido, y de acuerdo a esto arma un mensaje que es
el que desea transmitir.
Dinmica: Para que una comunicacin dinmica sea efectiva, esta debe
establecerse de forma continua, aunque el mensaje durante el proceso cambie, de
igual forma debe cambiar los elementos que el comunicador emplea al momento
de comunicar. Se denomina dinmica porque en la interaccin es variable y afecta
a los participantes de la comunicacin y su proceso.
Reciproca Dentro de los elementos anteriores se toma en cuenta a una persona y
varias ms que son las que llevan el constante cambio de informacin durante el
proceso de comunicacin , entonces en esta parte de la comunicacin se destaca
todos los elementos (las personas), que reciben y captan el mensaje, esto es, que
cuando el proceso que realiz el comunicador todos los oyentes o espectadores
recibieron la informacin adecuada y entre ellos o con el expositor pueden
retroalimentar los conocimientos del tema seleccionado. Por la necesidad que se
tiene de comunicar el hombre siempre establera un carcter humano pues ayuda
al proceso comunicativo.

Con las caractersticas expuestas por Sotelo se puede decir que: la comunicacin no puede
realizarse solo con una persona, deben estar en grupos de personas compartiendo sus
ideas y pensamientos esto con el fin de llegar a acuerdos mutuos o ideas similares, para
poder llegar a vivir en unin y en paz, y este proceso debe tener una continuidad pues es
importante tener en cuenta que el hombre siempre tiene algo que comunicar.

Nivel Cientfico: Diferencia entre Comunicacin y Comportamiento

A lo largo de la historia el proceso de comunicacin ha sido estudiado de diferentes
formas, pues es sumamente importante que el hombre se relacione, este es un punto
clave dentro de las sociedades ya que debe existir un intercambio de ideas para llegar a
conseguir satisfaccin personal y emotiva, la relacin entre personas puede tomarse como

una teora por el enfoque cientfico que personas como Piaget (ciencias humanas) y Freud
(psicologa), que incluso los mencionados padres fundadores de la teora de la
comunicacin se basan sus teoras dentro del anlisis de Freud tal es el caso de Harold
Laswell, que pese a que sus teoras son basadas en el modelo hipodrmico (propaganda
como medio de comunicacin), muestran a la comunicacin como una ciencia en la que se
debe comprender el proceso y la naturaleza de la comunicacin, NO la conciencia que la
persona emplea.
Es por eso que existen varios puntos de comparacin dentro de todas las teoras que
tratan de explicar mejor el fenmeno social de la comunicacin, no obstante existen
varias cosas sin explicar pues no se tiene la forma correcta de explicar este proceso.
Comparando el proceso en diferentes ramas de estudio se tiene que las ciencias de la
comunicacin no tienen bien asentadas los conceptos epistemolgicos de produccin
social, siendo una teora y una metodologa que se encarga de estudiar los vnculos macro
sociolgicos entre cmo produce y comunica una sociedad, la relacin entre el cambio
social y los cambios culturales, que han interesado desde siempre a las ciencias sociales,
conscientes de que la difusin de ideas, y de informacin son importantes para el estudio
con un enfoque ms social y humano, ya cumplen con las teoras cognitivas para las
Ciencias de la Mente, o las teoras de las necesarias para las Ciencias del Comportamiento.
Considerando la informacin o mensaje debe ser adecuado al conjunto de personas de la
comunidad, ya que es un fenmeno de produccin social a partir del momento en el que
se le da tratamiento o entendimiento se debe dar uso de la comunicacin Social.
En conclusin, la comunicacin ser un objeto de estudio que diferentes autores y ciencias
de estudio estarn dedicando su tiempo para explicar el proceso que lleven a cabo, no por
esto hay ciencias que lo definan mejor que otras, pero cabe destacar que siempre habr
discordia por saber quin tiene la mayor credibilidad al momento de explicarlo.

La conversacin
La conversacin se puede definir como la accin cooperativa a travs de la cual un grupo
social coordina y establece las acciones que consoliden la convivencia entre el mismo
grupo sin la necesidad de discusiones o pleitos. La interaccin de las personas durante una
conversacin contiene la naturaleza de la conversacin ms pura, pues en esta se lleva a
cabo el proceso de forma adecuada y tal vez inconscientemente, pero de acuerdo a su
estructura es dinmica, es integral y es reciproca esto solo con el fin de una buena
relacin de la comunidad social en un territorio definido.

Adems la conversacin suele tener un grado de identificacin con las personas pues
estando en las mismas circunstancias suelen tener los mismos problemas y virtudes que
gozan o sufren los dems miembros de la comunidad. Este intercambio es comnmente
definido como satisfaccin interaccional, esto es, que los interlocutores o el grupo de
personas que se interesan por alguna situacin en comn, aceptan o rechazan las ideas o
contextos expuestos dentro de la reunin.
Estructura de la conversacin

1. Inicio

Para iniciar una conversacin puede

hacerse un pequeo saludo o una
presentacin que el otro
participante contestara de forma
adecuada y cortsmente.

2. Orientacin

Se incursiona al tema pues la

organizacin busca principalmente
informar, entretener y persuadir
para lograr algn fin social.

3. Desarrollo

Es importante desarrollar bien las

ideas, pues deriva el fcil
entendimiento o no del mensaje.
Es de acuerdo al estilo del expositor
y tiene diferentes recursos para
facilitar el entendimiento.

4. Cierre

Es la parte final y es importante

llevar a cabo una reflexin sobre el
tema; la persuasin total recae en
este punto.

Percepcin
La percepcin del mensaje depende mucho de los factores en los que se transmite el
mensaje durante el proceso ya que el exceso de ruido o emociones del receptor cambian
completamente las ideas que el emisor le quiere transmitir, de igual forma el emisor debe
contar con la creatividad suficiente para que el mensaje sea transmitido de la mejor forma
posible usando todos los recursos de los que disponga.
Adems el expositor debe tener caractersticas como son: ideas claras del tema, contar
con un objetivo que sea el adecuado y con motivo nico de informar, hacer nfasis solo en
la idea principal de tema al que se refiere, y usar un lenguaje que sea adecuado para el
pblico (cientfico o popular).
Los pasos para llevar una buena exposicin y que el entendimiento sea el mejor son los
siguientes:
1. Dirigirse especficamente a un pblico y establecer un tema a exponer
(planeacin).
2. Centrar la idea del tema principal y encontrar un objetivo, que responda a la
pregunta para qu quiero comunicar ese mensaje?
3. Seleccionar los medios por los cuales se transmitir el mensaje.
4. Separar las ideas por orden de importancia y definir el tiempo empleado para cada
idea.

Importancia de la comunicacin Social

La importancia de la Comunicacin Social tiene un gran alcance para el progreso de la
persona y de la sociedad. Por esta razn provoca la necesidad de conseguir una buena
definicin de los trminos que emplea para su mayor comprensin y estudio.
El motivo de anlisis lo constituyen las personas que pueden afirmar y desarrollar estas
habilidades de la comunicacin en los procesos comunicativos y al mismo tiempo este
crecimiento individual reacciona en el acercamiento y enriquecimiento de la
comunicacin social dentro de la comunidad. Como se ha mencionado anteriormente, el
estudio de la Comunicacin presenta tantos niveles y facetas que no pueden incumbir a
una sola disciplina, sino que su estudio deben estar encargados a los ms diversos
conocimientos cientficos. As por ejemplo, poder resolver problemticas de la
Comunicacin planteadas por la exigencia de la Psicologa, la Sociologa, la Lingstica, la
Antropologa, la Pedagoga, las Disciplinas Artsticas, la Economa, la Administracin y la
Filosofa.

Resulta fundamental definir y conocer cules son los elementos y caractersticas del
proceso de la comunicacin, es tambin de suma importancia el poder determinar cules
son los efectos que este proceso provoca, tanto en lo individual como en grupal dentro de
un grupo. Es este punto uno de los que requiere un mayor esfuerzo de investigacin
actual, puesto que su especial tratamiento permitir una mayor y mejor comprensin de
los tan variados modos de comportamiento que presentan tanto los individuos
considerados en forma aislada, como los grupos sociales y ms aun las comunidades.
Por estas razones expuestas se hace necesario el planteamiento de estudios cada vez ms
intensivos y de carcter interdisciplinario que permitan conocer y evaluar toda la
multiplicidad de facetas de inters que presenta este fenmeno de tanta actualidad
denominado Comunicacin.

Conclusiones
Para poder hablar de la naturaleza de la comunicacin es necesario entender antes como
se lleva acabo su proceso, es necesario ya que en todos los mbitos de su estudio aun
cuando no se percaten de esto las personas lo llevan a cabo, siempre habr un emisor, un
receptor y un mensaje.
La naturaleza no es ms que la relacin de las personas con las dems personas que le
rodean, entonces crean as comunidades y culturas del mismo tipo, que estn en
constante comunicacin pues es dinmica y constante. La aceptacin de las mismas ideas
dentro de un grupo social depende de esto y es necesaria la integracin o la aceptacin de
las ideas sociales que en un lugar determinado se establezcan.
Es importante tambin mencionar que hay diversos tipos de estudios que tratan de
explicar el proceso comunicativo de diferentes puntos de vista del ser humano, es decir,
sus pensamientos o ideales, su comportamiento, su reaccin al estmulo, pero no hay
teoras ciertas o inciertas, sino ms bien, son diferentes formas de percibir como es que el
hombre a travs de la historia depende mucho de la comunicacin que tenga dentro de
un grupo social con quien comparte el espacio. Aunque se tiene bien concretados
conceptos de lo que es el proceso y su naturaleza siempre se van a exigir ms y mejores
teoras pues es un tema que siempre tratara de explicar la necesidad del hombre de
comunicarse con los dems.
La conversacin y la percepcin son esenciales para el entendimiento del mensaje por eso
dentro la comunicacin se tiene establecidas estrategias o procesos en los cuales se
conceptualizan estos actos y se suman a la importancia de la comunicacin social y su
naturaleza.

Bibliografa
Socorro Fonseca, Comunicacin Oral y Escrita, 2da edicin, 2005,
editorial Pearson
Ray Birdwhistell, Antropologa de la Gestualidad,
Http://www.cseiio.edu.mx/biblioteca/libros/expresionydesarfisico/antropologia_d
e_la_gestualidad.pdf

https://unitecorporativa.files.wordpress.com/2012/05/tema-1-expresionoral-escrita.pdf
Manuel Martn Serrano, "La produccin social de comunicacin", artculo
de la revista Razn y Palabra, 2011
Marco Antonio Villalta Puca, Anlisis de la Conversacin, 2009