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Onde:
2. Descentralizar o controle dos padrões. Podemos ter um escritório central para ver
a organização como um todo e cada unidade controlando os seus próprios
padrões. Uma célula para controlar todos os padrões é difícil. É necessário que
cada unidade da organização tenha autonomia para controle.
11. O que padronizar? Todo o trabalho que trouxer riscos operacionais, riscos de
segurança e meio ambiente devem ser padronizado. Ou seja, todas as atividades
críticas. A organização deve estabelecer uma regra para a definição de atividade
ou tarefa crítica. A matriz IR – GP pode auxiliá-los neste processo.
12. Uma das ações para evitar a não observação dos procedimentos operacionais na
organização é fazer uma “reunião” de confirmação dos padrões das tarefas
críticas, antes de iniciar o trabalho.
18. Com os itens mínimos definidos no padrão, promova o treinamento na tarefa (OJT)
e após a validação do empregado para executar a atividade (o tempo para
validação depende da complexidade do processo), delegue.
19. Para a delegação é necessário que sejam validados no treinamento o “what to do”
e o “how to do”. Ou seja, autocontrole e auto-inspeção dos processos.
20. A redação dos padrões tem que ser acessível. De preferência que se tenha croqui,
fotos, desenhos, etc. Ou seja, esteja na linguagem de que executará a atividade.
22. A padronização das atividades críticas e sua gestão é uma forma de todos os
empregados participarem da administração da organização.
23. O serviço mais importante do supervisor é garantir que o empregado execute bem
o seu trabalho.
24. Para que não haja falhas no processo e nem acidentes, é necessário treinamento
para os recém admitidos, ou seja, passar por um período de 2 a 3 meses de
treinamento antes de assumir o posto de trabalho. Não basta apenas a tradicional
ambientação corporativa.
* Gerisval Alves Pessoa é Mestre em Gestão Empresarial pela FGV / EBAPE. Especialista em
Engenharia da Qualidade. Químico Industrial. Professor de graduação e pós-graduação. Consultor e auditor
de Sistema de Gestão da Qualidade.