TESIS

Control Automatizado de turnos y atencin a pacientes del Hospital
Rodrguez Zambrano utilizando el modelo de Lneas de Espera.
UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO

DE MANAB
FACULTAD DE CIENCIAS INFORMTICAS
TEMA:
CONTROL AUTOMATIZADO DE TURNOS Y
ATENCIN A PACIENTES DEL HOSPITAL
RODRGUEZ ZAMBRANO UTILIZANDO EL
MODELO DE LNEAS DE ESPERA
Tesis de Grado previa a la obtencin del ttulo de:
INGENIERO DE SISTEMAS
Presentado por:
Navira Gissela Angulo Murillo
Director: Ing. Jorge Moya Delgado
Manta, octubre del 2008
Captulo 3
34

Dedicatoria:
Esta tesis est dedicada a Dios por su fidelidad en mi vida, por la fuerza que me
proporcion para culminar este proyecto, quin fue la gua que necesitaba y el
aliento para seguir adelante.
A mi esposo e hijas, a mis padres, hermanos y amigos, quienes me han brindado
su apoyo incondicional.
Navira
Navira Angulo Murillo
Captulo 3
35

AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por su infinita bondad que tuvo al guiarme cada da en esta
ardua tarea, para ver este sueo realizado.
A mi amado esposo Alex Snchez, mis hijas Anas y Ariela, quienes estuvieron a mi
lado apoyndome y alentndome, adems fueron mi inspiracin en sta tesis.
A la Ing. Jorge Moya por sus importantes contribuciones, amabilidad y
disponibilidad para el desarrollo de esta tesis.
A la Ing. Jos Bazurto, por su valioso aporte acadmico y personal.
A todos los MAESTROS de la Facultad de Ciencias Informticas de la ULEAM,
por su capacidad acadmica y valiosa amistad.
A mi familia por su apoyo y comprensin.
Navira Angulo Murillo
Captulo 3
36

NDICE GENERAL DEL PROYECTO

DEDICATORIA...
AGRADECIMIENTO..
CAPTULO 1: ASPECTOS GENERALES
1
1.2
1.2.1
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
RESUMEN EJECUTIVO...
INTRODUCCIN...
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
JUSTIFICACIN
OBJETIVOS GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS...
HIPTESIS.
MTODOS Y TCNICAS.
POBLACIN Y MUESTRA....................................................................
IMPACTO TECNOLGICO......
IMPACTO SOCIAL....
1
4
4
5
6
6
6
7
8
9
10
CAPTULO 2: DESARROLLO DEL MARCO TERICO
2.1
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.2
2.3
2.3.1
2.3.2
2.3.3
2.3.4
2.3.5
2.3.6
2.3.6.1
2.3.6.2
2.3.6.3
2.4
2.4.1
2.4.2
2.5
2.5.1
2.6
2.7
2.8
2.8.1
2.9
2.9.1
2.10
2.11
2.11.1
Captulo 3
TEORA DE COLAS......
INTRODUCCIN
TEORA DE COLAS: ORGEN....
OBJETIVOS DE LAS TEORA DE COLAS...
PROBLEMAS TPICOS DE LAS COLAS..
TEORA DE COLAS: DEFINICIN.
ELEMENTOS EXISTENTES EN UN MODELO DE COLAS..
COSTES DE LOS SISTEMAS DE COLAS
TIPOS DE COLAS.
DISCIPLINAS DE LAS COLAS
LAS TCNICAS DEL MODELADO ANALTICO..
LOS MEDELOS ANALTICOS.
MEDIDAS DE DESEMPEO DE LOS MODELOS..
DISTRIBUCIN DE POISSON
DISTRIBUCIN EXPONENCIAL
PROGRAMACIN ORIENTADA A OBJETOS.
COMPONENTES DE UN OBJETO EN PROGRAMACIN...
REPRESENTACIN DE UN OBJETO EN LA PROGRAMACIN
VISUAL BASIC.NET..
CARACTERSTICAS DE VISUAL BASIC.NET.
BASE DE DATOS MYSQL...
LAS PRINCIPALES CARACTERSTICAS DE MYSQL...
DISPLAY FUNCIONAMIENTO
TIPOS DE DISPLAY..
APLICACIONES DE LAS LNEAS DE ESPERA..
EN HOSPITALES PBLICOS.
PUERTO EN SERIE RS 232
PUERTO LPT.
BREVE DESCRIPCIN DEL PUERTO PARALELO...
11
11
11
12
12
12
13
14
15
16
16
17
17
18
18
19
20
21
21
21
23
24
25
26
28
28
30
32
32
37

CAPTULO 3:
3.1
3.1.1
3.1.2
3.1.2.1
3.2
3.3
3.3.1
3.3.2
3.3.3
3.3.4
3.3.5
3.4
3.4.1
3.4.2
3.4.3
3.5
3.6
3.6.1
3.6.2
3.6.3
3.7
ANLISIS SITUACIONAL Y DIAGNSTICA
RECONOCIMIENTO INSTITUCIONAL..
RESEA HISTRICA DE LA INSTITUCIN
BASE LEGAL, ANTESCEDENTES HISTRICOS.
BASE LEGAL Y ANTESCEDENTES HISTRICOS..
OBJETIVOS INSTITUCIONALES...
IDENTIFICACIN DE METAS Y OBJETIVOS INSTITUCIONALES A
CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO..
METAS.
OBJETIVOS
ANLISIS FODA INSTITUCIONAL.
PROCESOS DE ATENCIN EN EL REA DE CONSULTA EXTERNA DEL
HOSPITAL RODRGUEZ ZAMBRANO..
DESCRIPCIN DE PROCESOS EN EL REA DE ATENCIN DE
CONSULTA EXTERNA.
LEVANTAMIENTO Y CARACTERIZACIN DE LA INFORMACIN...
TIPO DE ESTUDIO
PROCEDIMIENTOS..
PROCESAMIENTO DE LOS RESULTADOS...
ANLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA.
INTERPRETACIN DE LAS ENCUESTAS REALIZADAS A LOS
USUARIOS DEL HOSPITAL RODRGUEZ ZAMBRANO.
ANLISIS DE LAS ENTREVISTAS REALIZADAS AL PERSONAL MDICO
Y ADMINISTRATIVO DEL HOSPITAL RODRGUEZ ZAMBRANO..
PROBLEMAS ENCONTRADOS EN EL ANLISIS DE LAS ENTREVISTAS
REALIZADAS..
OPORTUNIDADES DE MEJORA EN EL HOSPITAL R. ZAMBRANO.
SNTESIS DE LA NVESTIGACIN....
34
34
34
34
36
40
40
40
42
42
44
46
46
46
47
48
52
53
54
54
55
CAPTULO 4: FASE DE FACTIBILIDAD
4.1
4.1.1
4.1.1.1
4.1.2
4.1.3
4.1.4
4.1.5
4.1.6
4.1.7
4.2
4.3
4.3.1
4.3.1.1
4.3.1.2
4.4
4.4.1
4.4.2
4.4.3
4.5
4.6
Captulo 3
OBJETIVOS DE LA FASE DEL PROYECTO.

FACTIBILIDAD TCNICA.
RECURSOS EXISTENTES EN EL HOSPITAL
ALTERNATIVAS DE SOFTWARE.
SELECCIN DE LA MEJOR ALTERNTIVA DE SOFTWARE...
BASE DE DATOS..
SELECCIN DE LA MEJOR ALTERNATIVA DE BASE DE DATOS..
RED DE COMUNICACIN: REA LOCAL...
EXPLICACIN DE LA RED LOCAL EN EL REA DE CONSULTA
EXTERNA
FACTIBILIDAD OPERATIVA...
FACTIBILIDAD ECONMICA Y FINANCIERA
ANLISIS FINANCIERO:COSTO BENEFICIO.
COSTOS.
BENEFICIOS.
POLTICAS Y ESTRATEGIAS PARA DESARROLLAR, IMPLEMENTAR Y
OPERAR LA PROPUESTA..
POLTICAS DE DESARROLLO DE LA PROPUESTA
POLTICAS DE IMPLEMENTACIN DE LA PROPUESTA..
POLTICAS PARA OPERAR LA PROPUESTA
DETERMINACIN DEL PLAN DE ACCIN DE LA PROPUESTA..
RESUMEN DE FACTIBILIDAD DEL PROYECTO...
56
57
57
58
59
60
60
61
62
63
64
64
64
65
66
66
67
67
67
68
38

CAPTULO 5: DISEO Y DESARROLLO

5.1
5.1.1
5.1.2
5.2
5.2.1
5.2.1.1
5.2.1.2
5.2.1.3
5.2.1.4
5.2.2
5.2.3
5.2.4
5.2.5
5.2.6
5.2.7
5.3
5.3.1
5.3.2
5.3.3
5.3.4
5.3.5
5.3.6
5.4
5.5
5.5.1
5.5.2
5.5.3
5.5.4
5.5.5
5.6
5.6.1
5.7
5.7.1
5.8
5.9
5.10
5.10.1
5.10.2
5.10.3
5.10.4
5.10.5
5.10.6
5.10.7
5.10.8
5.10.9
5.10.10
5.10.11
5.10.12
5.10.13
5.10.14
5.10.15
5.10.16
Captulo 3
RESUMEN DE LA FASE.
BENEFICIOS CUALITATIVOS DEL SISTEMA
BENEFICIOS CUANTITATIVOS DEL SISTEMA
ESQUEMA: MODELO DEL SISTEMA..
ESTRUCTURA DE LA COLA.
ESTRUCTURA DE LA COLA DEL SISTEMA..............................................
PROCESO DE LLEGADA
PROCESO DE LA COLA.
PROCESO DE SERVICIO..
VARIABLES DE DECISIN
MEDIDAS DE DESEMPEO.
VARIABLES EXGENAS.
POLTICAS Y RESTRICCIONES
RELACIN ENTRE VARIABLES
DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO..
DIAGRAMAS DE CASO DE USO...
CASO DE USO 1: GERENCIAL..
CASO DE USO 2: JEFATURA DE CONSULTA EXTERNA...
CASO DE USO 3: MEDICO.
CASO DE USO 4: JEFATURA DE ENTREGA DE TURNOS.
CASO DE USO 5: JEFE DEPARTAMENTO ADMISIN Y ESTADISTICA.
CASO DE USO 6: ADMINISTRADOR DEL SISTEMA
DIAGRAMAS DE CLASE.
DIAGRAMAS DE INTERACCIN O SECUENCIA..
DIAGRAMA DE SECUENCIA 1: SOLICITUD DE TURNOS..
DIAGRAMA DE SECUENCIA 2: HISTORIAS CLNICAS..
DIAGRAMA DE SECUENCIA 3: RESERVACIN DE TURNOS..
DIAGRAMA DE SECUENCIA 4: PREPARACIN DE ADULTOS Y NIOS...
CARACTERIZACIN DE ESQUEMAS..
DISEO DE BASE DE DATOS...
DICCIONARIO DE DATOS..
MODELO DE DATOS
MODELO DE DATOS FSICO: DIAGRAMA DE ENTIDAD-RELACIN..
DIAGRAMA DE ACCIN DEL PROYECTO.
DISEO GLOBAL..
DEFINICIN DE INTERFASES..
MEN PRINCIPAL.
FORMULARIO PACIENTES
FORMULARIO PARENTESCO FAMILIAR
FORMULARIO ESPECIALIDAD.
FORMULARIO REGISTROS MDICOS....
FORMULARIO CONSULTORIO MDICO
FORMULARIO HORARIOS MDICOS.
FORMULARIO DE BSQUEDA..
FORMULARIO DATOS DE CREACIN DEL SISTEMA
FORMULARIO PRESENTACIN DEL SISTEMA HOSPITUR..
FORMULARIO LOGIN USUARIO..
FORMULARIO RESERVACIN DE TURNOS.
VENTANA DE CONFIGURACIN DEL DISPLAY..
VENTANA DE CONFIGURACIN DEL DISPLAY AVANZADO..
VENTANA DE CONFIGURACIN COLOR DEL DISPLAY........
FORMULARIO DE ATENCIN EN LOS CONSULTORIOS..
69
70
70
71
71
71
71
71
71
72
101
72
72
72
73
73
74
74
75
75
75
76
76
77
78
79
79
80
80
82
82
89
89
91
91
93
93
93
94
94
94
95
95
95
96
96
96
97
97
98
98
99
39

5.10.17
5.10.18
5.10.19
FORMULARIOS DE IMPRESIN DE CARNET DEL PACIENTE....

FORMULARIO PREPARACIN DE ADULTOS......
FORMULARIO INFORME DE PREPARACIN
99
100
100
CAPITULO 6: IMPLEMENTACIN Y PRUEBAS

6.
6.1
6.1.1
6.1.2
6.1.3
6.1.4
6.1.5
7
8
8.1
8.2
8.3
8.4
9
9.1
9.2
9.3
9.3.1
9.3.2
RESUMEN DEL CAPTULO

IMPLEMENTACIN..
REQUERIMIENTOS DE INSTALACIN
INSTALACIN DE MYSQL 6.0...
MYSQL ADMINISTRADOR..
INSTALACIN Y CONFIGURACIN DE LA BASE DE DATOS..
INSTALACIN DEL ODBC PARA MYSQL..
INSTALACIN DE VISUAL STUDIO 2008..
COMPONENTES NECESARIOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DEL
DISPLAY..
DESCRIPCIN DE LOS COMPONENTES DEL DISPLAY
INSTALACIN DEL LETRERO O DISPLAY.
DESCRIPCIN DE LOS BOTONES DEL CONTROL REMOTO DEL
DISPLAY..
DESCRIPCIN DE LOS COMPONENTES DEL CONTROL REMOTO..
APLICACIN DE LA TEORA DE LNEAS DE ESPERA EN LA ATENCIN
DE PACIENTES AMBULATORIOS DEL HOSPITAL R. ZAMBRANO.
DEPARTAMENTO DE ENTREGA DE TURNOS.
APLICACIN DEL MODELO EN EL DEPARTAMENTO DE ENTREGA DE
TURNOS DEL HRZ
CONSULTORIOS MDICOS...
DATOS BSICOS DEL CONSULTORIO#6(CARDIOLOGA)
DATOS BSICOS DEL CONSULTORIO#8(GINECOLOGA)...
103
104
104
104
106
107
109
110
113
114
114
115
116
117
117
118
120
120
122
CAPITULO 7: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES..
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFA ..
GLOSARIO .
124
126
192
194
ANEXOS
ANEXO1 ENCUESTA SOBRE EL PROCESO DE ATENCIN EN ELE
REA DE CONSULTA EXTERNA DEL HRZ
ANEXO2 NMINA DE DOCTORES Y ESPECIALIDADES MDICAS
ANEXO3 HORARIOS DE ATENCIN MDICA...
ANEXO4 TABULACIN DE ENCUESTAS REALIZADAS EN HRZ..
ANEXO5 CDIGO DEL SISTEMA HOSPITUR....
Captulo 3
123
124
126
128
130
40

NDICE DE TABLAS
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
1.1..8
2.1..12
2.2..31
2.3..31
3.1..42
3.2..46
3.3..48
3.4..48
3.5..49
3.6..50
3.7..50
3.8..51
4.1..57
4.2..57
4.3..58
4.4..59
4.5..60
4.6..61
4.7..65
5.1..81
5.2..82
5.3..82
5.4..82
5.5..83
5.6..83
5.7..83
5.8..83
5.9..84
5.10....84
5.11....84
5.12....85
5.13....85
5.14....85
5.15....86
5.16....87
5.17....87
5.18....88
5.19....88
5.20....88
5.21....89
6.1....115
6.2....118
6.3....120
Captulo 3
41

Tabla 6.4....122
NDICE DE FIGURAS
Figura 2.1..13
Figura 2.2..15
Figura 2.3..15
Figura 2.4..16
Figura 2.5..17
Figura 2.6..26
Figura 2.7..27
Figura 2.8..27
Figura 2.9..28
Figura 2.1029
Figura 2.1129
Figura 2.1230
Figura 2.1333
Figura 3.1..37
Figura 3.2..41
Figura 3.3..43
Figura 3.4..48
Figura 3.5..49
Figura 3.6..49
Figura 3.7..50
Figura 3.8..51
Figura 3.9..51
Figura 5.1..71
Figura 5.2..71
Figura 5.3..72
Figura 5.4..73
Figura 5.5..74
Figura 5.6..74
Figura 5.7..75
Figura 5.8..75
Figura 5.9..75
Figura 5.1076
Figura 5.1177
Figura 5.1278
Figura 5.1379
Figura 5.1479
Figura 5.1580
Figura 5.1682
Figura 5.1790
Figura 5.1891
Figura 5.1992
Figura 5.2093
Captulo 3
42

Figura 5.2193
Figura 5.2294
Figura 5.2394
Figura 5.2494
Figura 5.2595
Figura 5.2695
Figura 5.2795
Figura 5.2896
Figura 5.2996
Figura 5.3096
Figura 5.3197
Figura 5.3297
Figura 5.3398
Figura 5.3498
Figura 5.3599
Figura 5.3699
Figura 5.37.....100
Figura 5.38.....100
Figura 5.39.....102
Figura 6.1104
Figura 6.2106
Figura 6.3107
Figura 6.4107
Figura 6.5108
Figura 6.6109
Figura 6.7109
Figura 6.8109
Figura 6.9110
Figura 6.10.111
Figura 6.11.111
Figura 6.12.112
Figura 6.13.112
Figura 6.14.113
Figura 6.15.114
Figura 6.16.114
Figura 6.17.116
Figura 6.18.117
Figura 6.19.121
Figura 6.20.121
Figura 6.21.122
Figura 6.22.122
Captulo 3
43

RESUMEN EJECUTIVO
El Proyecto Control automatizado de turnos y atencin a pacientes del
Hospital
Rodrguez Zambrano utilizando el modelo de lneas de
espera, tiene como fin ayudar al
mejoramiento de atencin de los
pacientes internos y externos de esta entidad en el rea de Consulta

Externa.
Se elaborar un sistema de Informacin Gerencial de tal forma que sirva de

apoyo para la toma de decisiones y a su vez, para que los Directivos del
Hospital puedan obtener resultados que permitan fortalecer el manejo
operacional de la institucin, as como la determinacin de indicadores de
gestin que contribuirn a la formulacin de hitos de referencia.
Esto permitir que los procesos que se realizan en las reas de: Admisin,
Recaudacin y Preparacin de Adultos y Nios se automaticen, resultando un
componente que apoye al mejor desenvolvimiento de las actividades del
Hospital, evitando la demora en las consultas mdicas y logrando un impacto
directo en trminos de eficiencia, eficacia y efectividad el servicio de atencin
de los pacientes.
El funcionamiento de este sistema permitir observar la informacin del

registro de atencin de los pacientes en cada uno de los servidores;
proporcionando una base de datos del tipo de servicio que podemos
esperar de un determinado recurso, como tambin la forma en que este
recurso puede ser diseado para proporcionar niveles de asistencia
VS servicio.
Otra opcin que tendr el sistema, ser el de una aplicacin que

realizar el control de los turnos y
permitir visualizar a travs de un
Display la secuencia lgica automtica del cambio de estos y el nmero

de consultorio y/o mdico en donde el paciente deber ingresar; todo este
Captulo 3
44

proceso se complementar con la creacin de un dispositivo electrnico

de envo de seales de pulso lgico especialmente diseado para este
sistema, el cual
El
permitir el control de los turnos existentes.
sistema se implantar
en la planta baja del Hospital con el aval
Institucional beneficiaria, que dar el apoyo necesario para la realizacin

de este proyecto.
Este software se podr adaptar a cualquier proceso inherente a las

demandas
bsicas
que se
presenten
en
la institucin,
como
por
ejemplo, ser implementado en el rea de emergencia o alguna otra

dependencia que tenga que ver con este tipo de control.
Este proyecto no solo ayudar al hospital a ser ms eficiente, sino que

tambin beneficiar a la comunidad y permitir que este modelo sea
una de las soluciones que las dems instituciones podran adoptar para
el mejoramiento de sus procesos.
Para el desarrollo del sistema se utiliz el lenguaje de programacin Visual

Basic.net apoyado con la base de Datos de MySql, requiriendo de un equipo
informtico, una Red de 2-3 computadoras de escritorio; adems se
implementar un Display de matriz de LEDS para visualizar la secuencia de
los turnos, e impresora para los tiques de turnos.
El documento ha sido organizado con la estructura sugerida para el cuerpo

de tesis, cada numeral o captulo se orienta sobre el siguiente contenido:
El captulo I establece los antecedentes generales, una breve narracin de

la propuesta de tesis. El captulo II, contempla el desarrollo del marco
terico. En el captulo III, se muestra el levantamiento de la informacin
recopilada para determinar el diagnstico de la situacin actual del sector y
la determinacin del alcance de los objetivos.
Captulo 3
45

En el captulo IV, se muestra los detalles de la propuesta y el estudio de

factibilidad con su respectivo anlisis. Posteriormente en el Capitulo V, se
detalla el desarrollo de la propuesta estratgica como alternativa de solucin
a la problemtica enfocada.
En el Captulo VI, se resaltan las conclusiones producto del trabajo

realizado y adems las recomendaciones que a lo largo de la aplicacin se
consideran necesarios, tambin se incluye un anlisis crtico de especialista
en la temtica.
Para mantener su utilidad y claridad, el documento presenta ciertas

caractersticas didcticas tales como tablas, figuras
y un glosario de
trminos, los mismos que tendrn un ndice especfico.
Finalmente, se incluyen la bibliografa utilizada y los anexos reseados.
Captulo 3
46

Captulo 1
Antecedentes Generales
Captulo 3
47

CAPTULO I:
ANTECEDENTES GENERALES
1.1 INTRODUCCIN
Las colas o lneas de espera son un aspecto de la vida moderna que

encontramos
continuamente
en
nuestras
actividades
cotidianas,
especialmente en el servicio de atencin al cliente en las Instituciones

pblicas y privadas.
En el
contador de un supermercado, accediendo al transporte, en los
bancos, aeropuertos, el fenmeno de las colas surge cuando unos recursos

compartidos necesitan ser accedidos para dar servicio al cliente de forma
adecuada a un mayor ndice de clientes internos y/o externos.
Con estos antecedentes, se plantea un enfoque de gran utilidad y aplicacin,

como es el desarrollo de un sistema de informacin que apoye el
mejoramiento del servicio de atencin a los pacientes del Hospital
General Dr. Rafael Rodrguez Zambrano de la ciudad de Manta.
Este proyecto denominado Control automatizado de turnos y atencin

a pacientes del Hospital General Dr. Rafael Rodrguez Zambrano
utilizando el modelo de lneas de espera pretende
realizar
un
mejoramiento en el rea de Consulta Externa y proporcionar a la ciudadana

un servicio eficiente y de calidad.
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Cules han sido los resultados al realizar un control manual en los turnos
del rea de Consulta Externa del Hospital Rodrguez Zambrano de la ciudad
de Manta?
Captulo 3
48

1.2.1 JUSTIFICACIN DEL PROYECTO
Las razones que justifican la utilidad de este sistema en el Hospital regional

de la ciudad de Manta se describen a continuacin:
El sistema utilizar el modelo de colas o lneas de espera,

permitiendo que el personal que labora en esta entidad pueda dar un
mejor servicio, proporcionando al paciente la informacin gua del
control de turnos de la especialidad en espera.
En la actualidad son las personas de escasos recursos los que

ms acuden a hospitales pblicos en busca de atencin inmediata
y sin importar la urgencia de su consulta, se ven obligados a formar
parte de las grandes colas de espera.
La automatizacin del rea de Consulta Externa ayudar a un mejor

manejo de la informacin de los pacientes atendidos en este
establecimiento, una mejor atencin y en consecuencia la satisfaccin
de los usuarios permitir el crecimiento de bienestar social.
Ser de enorme inters para las dems instituciones y comunidades

que ofertan servicios bsicos pblico que an no han adoptado un
sistema automatizado de sus procesos y que su misin es brindar
servicios de calidad a sus clientes.
Al realizar este proyecto de tesis se tendr un modelo-prototipo

para las dems entidades que deseen mejorar sus servicios en esta
rea y se sentaran las bases de un sistema que podra servir y
colaborar con las necesidades que tienen otras ciudades del
Ecuador.
Porque
Manab,
acadmicamente la
universidad
Laica
ha proporcionado a sus estudiantes
Eloy Alfaro de
los conocimientos
necesarios para la elaboracin de aplicaciones, no solo en el rea

tecnolgica, sino tambin en el rea de operaciones y procesos.
Captulo 3
49

Porque contar con el apoyo de los directivos de la Institucin

que facilitarn el apoyo de los Recursos para que el desarrollo de
este sistema se implante.
1.3 OBJETIVO GENERAL
Desarrollar
una aplicacin
atencin de pacientes
automatizada
para el control de turnos
Hospital
General Dr. Rafael Rodrguez
del
Zambrano, utilizando el modelo de lneas de espera.
1.4 OBJETIVOS ESPECFICOS

Disponer de un Sistema de Informacin Automatizado, que le permita

controlar y organizar el proceso de Consulta externa.
Desarrollar un mdulo de salida que permita visualizar a travs de

un display el turno actual como resultado del sistema.
Minimizar
los
tiempos de espera o demoras innecesarias de los
pacientes hasta ser atendidos en los diferentes departamentos.

Aportar al mejoramiento de los procedimientos de atencin utilizando

el modelo de espera.
1.5 HIPTESIS
El sistema de automatizacin de turnos permitir
un mejor servicio de
atencin a los pacientes y rapidez del desarrollo de sus procesos internos.
Variable dependiente
Control de turnos automatizado para pacientes
Variable Independiente
Captulo 3
Control automatizado
50

1.6 MTODOS Y TCNICAS

En el desarrollo de esta investigacin se aplicaron los diferentes mtodos,
procedimientos y tcnicas que ayudaron en la obtencin de los objetivos
planteados.
Tcnicas indirectas de informacin a travs de las fuentes secundarias
aprovechando la bibliografa existente se exploro sobre la temtica, tales
como: textos, revistas especializadas, pginas Web, manuales, folletos, etc.
Mtodo Deductivo, cuya aplicacin ayudo a evaluar los aspectos de la

investigacin,
se analizo los problemas, se recolecto informacin y se
desarrollo de una manera organizada a travs de los principios tericos y

cientficos para conseguir resultados ptimos que nos permitieron el anlisis
pormenorizado de cada uno de los elementos de estudio para extraer
conclusiones vlidas que ayudaron su conceptualizacin.
El uso de prototipos se centra en la idea de ayudar a comprender los

requisitos que plantea el usuario, sobre todo si este no tiene una idea muy
acabada de lo que desea. Podr incrementarse paulatinamente a travs de
refinamientos sucesivos de las especificaciones del sistema, evolucionando
hasta llegar al sistema final. Todo esto con la finalidad de que el sistema
este de acuerdo a sus necesidades y consideraciones del usuario
Adems nos apoyamos con las siguientes tcnicas:

La Observacin como fuente primaria, sirvi para identificar y

recopilar informacin para el desarrollo del proyecto a travs de
un trabajo de campo.
Encuestas no aleatorias e informales, tambin como fuente

primaria y nos sirvi para levantar la informacin requerida. Se
realizaron a varios
pacientes
que
por varias ocasiones han
requerido de los servicios de esta entidad.
Captulo 3
51

Entrevistas
semiestructuradas,
nos
sirvi
para
levantar
la
informacin requerida.
Adems contamos con la experiencia propia de la Universidad

Laica Eloy Alfaro en base a proyectos desarrollados afines a est
tesis.
1.7 POBLACIN Y MUESTRA

La investigacin se la realiz en la parroquia Manta y los datos para el
tamao de la muestra de acuerdo a la poblacin estimada segn el Censo
de Poblacin y Vivienda realizado el ao 2001 es de 192322 habitantes; por
lo tanto el tamao de la muestra se determin mediante la siguiente frmula
matemtica:
La formula est compuesta por:

VARIABLES
DESCRIPCIN
n=
Tamao de la muestra
N=
Tamao de la poblacin
DATOS
379.50
192,322.00
% de veces que se supone que ocurre

P=
(xito)
0.5
un fenmeno en la poblacin = 0.5

e=
Error
0.05
q=
% de veces de la no ocurrencia (fracaso)
0.5
del fenmeno (1 - q) = 0,5

Z=
Nivel de confianza
1.95
Tabla 1.1 Composicin de la Frmula de la Poblacin y Muestra

Fuente: Manual de investigacin comercial de Enrique Ortega Martnez
Elaboracin: Autor
Clculo:
n =
(0
Captulo 3
. 05
(1 . 95 ) 2 (0
)2 (192 , 322
. 5 (1 0 . 5 ) * 192 , 322 . 00 )
2
. 00 1 ) + (1 . 95 ) (0 . 5 )(1 0 . 5
52

n =
182826
. 10125
481 . 753125
n = 379 . 5
Por lo tanto se obtuvo un tamao de la muestra de 379,50, que para efectos
reales se aplicarn 57 encuestas.
En el anexo, se muestran las inquietudes realizadas a las diferentes
personas, as como la tabulacin de los resultados de las encuestas. Ver
Anexo N 01 (cuestionario)
1.8 IMPACTO TECNOLGICO

En muchas situaciones de incertidumbre, la simulacin es la clave de
las operaciones del sistema y es necesario tomar en cuenta el modelo
para
poder resolverse de
una
manera
adecuada el problema con
mtodos matemticos desarrollados desde hace mucho tiempo y que no

han sido utilizadas por empresas.
Con la aplicacin de la Investigacin Operativa, el Modelo y la

Simulacin como
herramientas para la toma de
decisiones,
se
crearon bases para que las empresas confen en esta ciencia y

hagan de ella el instrumento ms valioso para resolver
problemas
los
de las lneas de espera, por no contar con una
herramienta
confiable
que
solucionar
los
problemas
de
incertidumbre en cuanto al tiempo de servicio.
Avanzar
obsoletos,
dejar
en el
utilizados
camino
los
mecanismo de servicio
por mucho tiempo de una manera
descontrolada.
Con la tecnologa informtica, en la cual la informacin que
se
procesa en el sistema simulador, vamos a tener mayor calidad a

menor tiempo de espera que nos permitir dar un servicio ms
eficiente.
Captulo 3
53

Saber seleccionar e implantar el modelo o los sistemas ms

adecuados, en cada caso que sea necesario, permitiendo evitar
el congestionamiento de largas esperas para los usuarios en las
diferentes Instituciones.
1.9 IMPACTO SOCIAL

Este proyecto presenta una forma de solucin a este tipo de problemas
que mejorar el congestionamiento para
la atencin a pacientes en
Hospitales. No es solo una herramienta que puede ser implantada en un

lugar especfico como lo es un Hospital, sino que por ser un problema
comn en las diferentes empresas e instituciones ser de gran ayuda en
el
mejoramiento de
la
atencin a
clientes
en
diferentes
reas de
servicio. De esta manera se obtendrn los siguientes beneficios:
Para la comunidad ser de mucha ayuda el sistema simulador,

ya que
por mucho
tiempo se
ha esperado contar con
una
herramienta que facilite el servicio en los hospitales pblicos.
Por ser una herramienta de alto grado de usabilidad, permitir que

el servicio prestado por el personal que labora en el Hospital sea
de manera eficiente y eficaz, lo que har que el paciente se
sienta satisfecho al ser atendido de forma oportuna.
El tener un control automatizado de turnos, brindar rapidez en la

asistencia mdica, o en cualquier otro caso brindar informacin
pertinente en tiempos de esperas aceptables a la comunidad.
Ser de ejemplo para otras Instituciones, que teniendo este tipo

de problemas, se vern motivados a adquirir una herramienta de
este
tipo, haciendo que el ndice de inconformidad se reduzca y
se incremente sus porcentajes de servicio.
Por ser un
didctica para
proyecto
los
investigativo, servir
estudiantes
que
como una
ayuda
necesiten conocimientos
relacionados a este tipo de investigacin.
Captulo 3
54

Captulo 2
Marco Terico Referencial
Captulo 3
55

CAPTULO II:
DESARROLLO DEL MARCO TERICO
2.1 TEORA DE COLAS
2.1.1 INTRODUCCIN
Cotidianamente, en muchas ocasiones un fenmeno muy comn es la

formacin de
colas o lneas de espera. Esto suele ocurrir cuando la
demanda real de un servicio es superior a la capacidad que existe para

ofertar este servicio. Ejemplos reales de esa situacin son: los cruces de
dos vas de circulacin, los semforos, el peaje de una autopista, los cajeros
automticos, la atencin a clientes en un establecimiento
comercial, la
avera de electrodomsticos u otro tipo de aparatos que deben ser

reparados por un servicio tcnico, entre otros.
Existen otras ms frecuentes, especficamente en lo referente a la atencin

al cliente interno y externo, las situaciones de espera en el contexto de la
informtica, las telecomunicaciones; y, en general las nuevas tecnologas.
As, por ejemplo, los procesos enviados a un servidor para ejecucin forman
colas
de espera mientras no son atendidos, la informacin solicitada, a
travs de Internet, a un servidor Web puede recibirse con demora debido a

congestin en la red o en el servidor propiamente dicho, podemos recibir la
seal de lneas ocupadas si la central de la que depende nuestro telfono
mvil est colapsada en ese momento.
2.1.2 TEORIAS DE COLA: ORGEN
El origen de la Teora de Colas est en el esfuerzo de Agner Kraup Erlang

(Dinamarca, 1878 - 1929), as en 1909 realiz el anlisis de la congestin de
trfico telefnico con el objetivo de cumplir la demanda incierta de servicios
en el sistema telefnico de Copenhague. Sus investigaciones acabaron en
una nueva teora denominada teora de colas o de lneas de espera. Esta
Captulo 3
56

teora es ahora una herramienta de valor en negocios debido a que un gran

nmero de problemas pueden caracterizarse, como problemas de
congestin llegada-salida.
2.1.3 OBJETIVOS DE LA TEORA DE COLAS
Los objetivos de la teora de colas son los siguientes:

Identificar el nivel ptimo de capacidad del sistema que minimiza el

coste global del mismo.
Evaluar el impacto que las posibles alternativas de modificacin de la

capacidad del sistema tendran en el coste total del mismo.
Establecer
un
balance
equilibrado
("ptimo")
entre
las
consideraciones cuantitativas de costes y las cualitativas de servicio.

Evaluar la atencin al tiempo de permanencia en el sistema o en la

cola: la "paciencia" de los clientes depende del tipo de servicio
especfico considerado y eso puede hacer que un cliente "abandone"
el sistema.
2.2 PROBLEMAS TPICOS DE COLAS
Situacin
Mecanismo de
Servicio
Llegadas
Colas
Aeropuerto
Departamento de
Bomberos
Compaa
telefnica
Pasajeros
Alarmas de
Incendios
Nmeros
marcados
Sala de Espera
Incendios
Avin
Departamento
de Bomberos
Llamadas
Conmutador
Panadera
Clientes
Carga de
Camiones
Oficina de
Correos
Fbrica
Camiones
Clientes con
nmero
Camiones en
Espera
Cartas
Buzn
Piezas para
ensamblar
Inventario de
Proceso
Vendedor
Muelle de carga
Empleados de
correo
Estacin de
trabajo
Tabla 2.1, Problemas tpicos de colas

Fuente
Captulo 3
: Investigacin
57

Elaboracin
: Autor
2.3 TEORIA DE COLAS: DEFINICIN
Teora de colas es el estudio matemtico del comportamiento de lneas de

espera. Estas se presentan cuando "clientes" llegan a un "lugar"
demandando un servicio a un "servidor" el cual tiene cierta capacidad de
atencin. Si el servidor no est disponible inmediatamente y el cliente decide
esperar, entonces se forma en la lnea de espera.
Servidores
Punto de
salida del
sistema
Punto de llegada
al sistema
Cola
Proceso de
llegada
Tamao origen
de usuario
Disciplina de
cola y capacidad
Proceso de
servicio
Nmero de
servidores
Figura 2.1, Modelo de un sistema de colas

Fuente
Elaboracin
: Investigacin
: Autor
2.3.1 ELEMENTOS EXISTENTES EN UN MODELO DE COLAS
Clientes: Trmino usado en un sistema de colas para referirse a:
Gente esperando lneas telefnicas desocupadas.
Mquinas que esperan ser reparadas.
Aviones esperando aterrizar.
Captulo 3
58

Instalaciones de Servicio: Este trmino se usa para referirse a:
Lneas telefnicas
Talleres de reparacin
Pistas de aeropuerto
Llegadas: Es el nmero de clientes que llegan a las instalaciones de

servicio.
Tasa de Servicio: Este trmino se usa para designar la capacidad de

servicio, por ejemplo:
Un sistema telefnico entre dos ciudades puede manejar 90 llamadas

por minuto.
Una instalacin de reparacin puede de media, reparar mquinas a

razn una cada 8 horas.
Nmero de servidores de servicio: Es la cantidad de servidores de que

disponemos:
Nmero de conmutadores telefnicos.
Nmero de puestos de reparacin.
Nmero de pistas de aterrizaje de un aeropuerto.
El nmero de servidores no tiene porqu operar siempre en paralelo, es

decir, puede que un sistema de colas tenga varias fases.
2.3.2 COSTES DE LOS SISTEMAS DE COLAS1
Un sistema de colas puede dividirse en sus dos componentes de mayor

importancia, la cola y la instalacin de servicio.
Las llegadas son unidades que entran en el sistema para recibir el servicio.
Pazos Arias; J.J y otros, Teora de Colas y Simulacin de eventos discretos, Pearson
Educacin, 2003.
Captulo 3
59

Siempre se unen primero a la cola; si no hay lnea de espera se dice que la

cola est vaca. De la cola, las llegadas van a la instalacin de servicio de
acuerdo con la disciplina de la cola, es decir, de acuerdo con la regla para
decidir cul de las llegadas se sirve despus. El primero en llegar primero
en ser servido es una regla comn, pero podra servir con prioridades o
siguiendo alguna otra regla. Una vez que se completa el servicio, las
llegadas se convierten en salidas.
Costes asociados a un sistema de colas:
Costes de Espera
Costes de Servicio
2.3.3 TIPOS DE COLAS

Segn el tipo de sistema de colas, tenemos varios tipos siendo stas:
a) Una lnea, un servidor
El primer sistema que se muestra se llama un sistema de un servidor y una
cola o puede describir una consulta de un mdico.
Una cola, Un Servidor
Cola
Servidor
Llegadas
Salidas
Figura 2.2, Una cola, un servidor

Fuente
Elaboracin
: Investigacin
: Autor
b) Una lnea, mltiples servidores

El segundo, una lnea con mltiples servidores, es tpico de una peluquera o
una panadera en donde los clientes toman un nmero al entrar y se les sirve
cuando les llega el turno.
Llegadas
Fuente
Elaboracin
Captulo 3
Cola
Servidor
Salidas
Servidor
Salidas
Servidor
Salidas
Figura 2.3, Una cola, mltiple servidores

: Investigacin
: Autor
60

c) Varias lneas, mltiples servidores

El tercer sistema, en que cada servidor tiene una lnea separada, es
caracterstico de los bancos y las tiendas de autoservicio. Para este tipo de
servicio pueden separarse los servidores y tratarlos como sistemas
independientes de un servidor y una cola. Esto sera vlido slo si hubiera
muy pocos intercambios entre las colas. Cuando el intercambio es sencillo y
ocurre con frecuencia, como dentro de un banco, la separacin no sera
vlida.
Llegadas
Cola
Servidor
Salidas
Cola
Servidor
Salidas
Cola
Servidor
Salidas
Figura 2.4, Varias colas, mltiples servidores

Fuente
Elaboracin
: Investigacin
: Autor
2.3.4 DISCIPLINA DE LAS COLAS

La disciplina de la cola se refiere al orden en que se seleccionan los
miembros de la cola para comenzar el servicio, entre ellos tenemos:
La disciplina FIFO (first in first out), tambin llamada FCFS (first

come first served): segn la cual se atiende primero al cliente que
antes haya llegado.
La disciplina LIFO (last in first out), tambin conocida como LCFS

(last come first served) o pila: que consiste en atender primero al
cliente que ha llegado el ltimo.
La RSS (random selection of service), o SIRO (service in random

order), que selecciona a los clientes de forma aleatoria.
La disciplina RR (round robin), segn la cual se otorga un pequeo

cuanto de tiempo de servicio a cada cliente de forma secuencial. Esto
viene a equivaler a repartir los recursos de forma igualitaria entre
todos los clientes en espera y, por supuesto slo tiene sentido en
algunas circunstancias (como el mbito de la informtica).
Captulo 3
61

2.3.5 LAS TCNICAS DEL MODELADO ANALITICO:

La Teora de Colas.
Los Procesos de Markov
2.3.6 LOS MODELOS ANALTICOS:

Son las representaciones matemticas de los sistemas.
Permiten al evaluador del rendimiento sacar conclusiones acerca del

comportamiento del sistema.
El trmino matemtico COLA significa una Lnea de

espera.
Figura 2.5, Modelo
analtico
Fuente
Elaboracin
Captulo 3
: Investigacin
: Autor
62

2.3.6.1 MEDIDAS DE DESEMPEO DE LOS MODELOS
Existen varias maneras de juzgar la calidad del servicio en un sistema de

procesamiento. Los resultados pueden evaluarse para un perodo corto una
vez que el sistema abre, o por los resultados a largo plazo o de equilibrio.
Por lo general, el tiempo en que los trabajos estn en espera es importante y
puede observarse el tiempo de espera promedio o una medida como la del
porcentaje de los trabajos que esperan ms, por ejemplo, 10 minutos. Una
medida relacionada es el tiempo de rendimiento para un trabajo (tiempo de
espera ms tiempo de servicio); otra es la longitud de la lnea de espera.
Estas son medidas
de la calidad del desempeo del sistema, desde el
punto de vista del cliente.

Un sistema de procesamiento dado puede tener cualquier combinacin de
los elementos descritos hasta ahora. Por consiguiente, existe un nmero
muy grande de posibles sistemas, y ningn modelo matemtico puede
describirlos todos.
2.3.6.2 LA DISTRIBUCIN DE POISSON 3
Esta distribucin es muy frecuente en los problemas relacionados con la

investigacin operativa, sobre todo en el rea de la gestin de colas. Suele
describir, por ejemplo, la llegada de pacientes a un ambulatorio, las llamadas
a una central telefnica, la llegada de coches a un tnel de lavado. Todos
estos casos pueden ser descritos por una variable aleatoria discreta que
tiene valores no-negativo entero. Sea X una variable aleatoria discreta que
puede tomar los valores 0,1,2,.. tal que la funcin de probabilidad de X est
dada por:
Ros Insa S.; Mateos Caballero, Investigacin Operativa, Centro de estudios Ramn
Areces.
3
Pazos Arias; J.J y otros, Teora de Colas y Simulacin de eventos discretos, Pearson
Educacin, 2003.
Captulo 3
63

El parmetro de la distribucin es que es igual a la media y a la varianza

de la variable.
2.3.6.3 LA DISTRIBUCIN EXPONENCIAL
La distribucin de Poisson describe las llegadas por unidad de tiempo y la

distribucin exponencial estudia el tiempo entre cada una de estas llegadas.
Si las llegadas son de Poisson, el tiempo entre ellas es exponencial.
La distribucin de Poisson es discreta, mientras que la distribucin
exponencial es continua, porque el tiempo entre llegadas no tiene por qu
ser un nmero entero.
Esta distribucin se usa mucho para describir el tiempo entre eventos,

especficamente, la variable aleatoria que representa el tiempo necesario
para servir a la llegada. Un ejemplo tpico puede ser el tiempo que un
mdico dedica a un paciente.
La variable aleatoria x tiene una distribucin exponencial, con parmetro, si
su funcin de densidad es:
f(x) =
,x>0
; f(x) = 0 en cualquier otro caso
Donde > 0
La media y la variancia de la distribucin exponencial son:
=
2 =
2.4 PROGRAMACIN ORIENTADA A OBJETOS
La programacin orientada a objetos es una nueva forma de programar para

encontrar una solucin a estos problemas. Introduce nuevos conceptos, que
Captulo 3
64

superan y amplan conceptos antiguos ya conocidos. Entre ellos destacan

los siguientes:
Clase: definiciones de las propiedades y comportamiento de un tipo

de objeto concreto. La instanciacin es la lectura de estas definiciones
y la creacin de un objeto a partir de ellas, (de c a d). Es la facilidad
mediante la cual la clase D ha definido en ella cada uno de los
atributos y operaciones de C, como si esos atributos y operaciones
hubiesen sido definidos por la misma D.
Objeto: entidad provista de un conjunto de propiedades o atributos

(datos) y de comportamiento o funcionalidad (mtodos). Se
corresponde con los objetos reales del mundo que nos rodea, o a
objetos internos del sistema (del programa). Es una instancia a una
clase.
Mtodo: algoritmo asociado a un objeto (o a una clase de objetos),

cuya ejecucin se desencadena tras la recepcin de un "mensaje".
Desde el punto de vista del comportamiento, es lo que el objeto puede
hacer. Un mtodo puede producir un cambio en las propiedades del
objeto, o la generacin de un "evento" con un nuevo mensaje para
otro objeto del sistema.
Evento: un suceso en el sistema (tal como una interaccin del usuario

con la mquina, o un mensaje enviado por un objeto). El sistema
maneja el evento enviando el mensaje adecuado al objeto pertinente.
Tambin se puede definir como evento, a la reaccin que puede
desencadenar un objeto, es decir la accin que genera.
Mensaje: una comunicacin dirigida a un objeto, que le ordena que

ejecute uno de sus mtodos con ciertos parmetros asociados al
evento que lo gener.
Captulo 3
65

Propiedad o atributo: contenedor de un tipo de datos asociados a un

objeto (o a una clase de objetos), que hace los datos visibles desde
fuera del objeto y esto se define como sus caractersticas
predeterminadas, y cuyo valor puede ser alterado por la ejecucin de
algn mtodo.
Estado interno: es una variable que se declara privada, que puede

ser nicamente accedida y alterada por un mtodo del objeto, y que
se utiliza para indicar distintas situaciones posibles para el objeto (o
clase de objetos). No es visible al programador que maneja una
instancia de la clase.
2.4.1 COMPONENTES DE UN OBJETO EN LA PROGRAMACIN
Atributos, identidad, relaciones y mtodos.
2.4.2 REPRESENTACIN DE UN OBJETO EN LA PROGRAMACIN
Un objeto se representa por medio de una tabla o entidad que est

compuesta por sus atributos y funciones correspondientes.
2.5 VISUAL BASIC.NET 4
Es un lenguaje orientado a objetos y eventos que soporta encapsulacin,

herencia y polimorfismo.
Es una mejora a Visual Basic formando parte de Visual Studio y
compartiendo el entorno de desarrollo con Microsoft Visual C++ .NET,
Microsoft Visual C# .NET, etc.
2.5.1 CARCTERSTICAS DE VISUAL BASIC.NET
Luis Miguel Blanco, Programacin en Visual Basic.Net, Grupo Eidos, 2002
Captulo 3
66

Es un lenguaje de fcil aprendizaje pensado tanto para programadores

principiantes como expertos, guiado por eventos, y centrado en un motor de
formularios que facilita el rpido desarrollo de aplicaciones grficas. Su
sintaxis, derivada del antiguo BASIC, ha sido ampliada con el tiempo al
agregarse las caractersticas tpicas de los lenguajes estructurados
modernos. Se ha agregado una implementacin limitada de la programacin
orientada a objetos (los propios formularios y controles son objetos). Posee
las siguientes caractersticas:
Abstraccin: Cada objeto en el sistema sirve como modelo de un

"agente" abstracto que puede realizar trabajo, informar y cambiar su
estado, y "comunicarse" con otros objetos en el sistema sin revelar
cmo se implementan estas caractersticas. Los procesos, las
funciones o los mtodos pueden tambin ser abstrados y cuando lo
estn, una variedad de tcnicas son requeridas para ampliar una
abstraccin.
Encapsulamiento: Significa reunir a todos los elementos que pueden

considerarse pertenecientes a una misma entidad, al mismo nivel de
abstraccin. Esto permite aumentar la cohesin de los componentes
del sistema. Algunos autores confunden este concepto con el principio
de
ocultacin,
principalmente
porque
se
suelen
emplear
conjuntamente.
Principio de ocultacin: Cada objeto est aislado del exterior, es un

mdulo natural, y cada tipo de objeto expone una interfaz a otros
objetos que especfica cmo pueden interactuar con los objetos de la
clase. El aislamiento protege a las propiedades de un objeto contra su
modificacin por quien no tenga derecho a acceder a ellas, solamente
los propios mtodos internos del objeto pueden acceder a su estado.
Esto asegura que otros objetos no pueden cambiar el estado interno
Captulo 3
67

de
un
objeto
de
maneras
inesperadas,
eliminando
efectos
secundarios e interacciones inesperadas. Algunos lenguajes relajan

esto, permitiendo un acceso directo a los datos internos del objeto de
una manera controlada y limitando el grado de abstraccin. La
aplicacin entera se reduce a un agregado o rompecabezas de
objetos.
Polimorfismo: comportamientos diferentes, asociados a objetos

distintos, pueden compartir el mismo nombre, al llamarlos por ese
nombre se utilizar el comportamiento correspondiente al objeto que
se est usando. O dicho de otro modo, las referencias y las
colecciones de objetos pueden contener objetos de diferentes tipos, y
la invocacin de un comportamiento en una referencia producir el
comportamiento correcto para el tipo real del objeto referenciado.
Cuando
esto
ocurre en
"tiempo
de
ejecucin",
esta
ltima
caracterstica se llama asignacin tarda o asignacin dinmica.

Algunos lenguajes proporcionan medios ms estticos (en "tiempo de
compilacin") de polimorfismo, tales como las plantillas y la
sobrecarga de operadores de C++.
Herencia: las clases no estn aisladas, sino que se relacionan entre

s, formando una jerarqua de clasificacin. Los objetos heredan las
propiedades y el comportamiento de todas las clases a las que
pertenecen. La herencia organiza y facilita el polimorfismo y el
encapsulamiento permitiendo a los objetos ser definidos y creados
como tipos especializados de objetos preexistentes. Estos pueden
compartir (y extender) su comportamiento sin tener que re
implementar su comportamiento. Esto suele hacerse habitualmente
agrupando los objetos en clases y estas en rboles o enrejados que
reflejan un comportamiento comn. Cuando un objeto hereda de ms
de una clase se dice que hay herencia mltiple.
Captulo 3
68

2.6 BASE DE DATOS MySQL5
MySQL es una base de datos conocida sobre todo por su velocidad y

escasos recursos que consume. Es muy fcil de instalar y administrar y
tiene una gran comunidad de usuarios. Buscar informacin para realizar
cualquier cosa con MySQL es un muy fcil. Es muy indicada para iniciarse
en el mundo de las bases de datos, puesto que dispone de una infinidad de
utilidades, tutoriales y documentacin que la inmensa comunidad de
usuarios de MySQL se ha encargado de realizar desinteresadamente.
Esta base de datos sueca, es seguramente la base de datos para Linux ms

popular de todas. Eso demuestra que viene incluida en casi todas las
distribuciones de Linux. Adems est disponible para casi todas las
plataformas
hardware
sistemas
operativos
(incluidos
Windows
NT/2000,98/95/ME).
El gran propulsor de la base de datos MySql ha sido sin duda el lenguaje

interpretado para Web PHP. MySql ha crecido al mismo paso que la
comunidad de PHP.
2.7 LAS PRINCIPALES CARACTERSTICAS DE MYSQL
La siguiente lista describe algunas de las caractersticas ms importantes del

software de base de datos MySql.
Escrito en C y en C++.
Probado con un amplio rango de compiladores diferentes.
Funciona en diferentes plataformas.
Uso completo de multi-threaded mediante threads del kernel.
Pueden usarse fcilmente mltiple CPUs si estn disponibles.
www.mysql.com
Captulo 3
69

Proporciona sistemas de almacenamientos transaccionales y no

transaccionales.
Usa tablas en disco B-tree (MyISAM) muy rpidas con compresin de

ndice.
Relativamente sencillo de aadir otro sistema de almacenamiento.

Esto es til si desea aadir una interfaz SQL para una base de datos
propia.
Un sistema de reserva de memoria muy rpido basado en threads.
Joins muy rpidos usando un multi-join de un paso optimizado.
Las funciones SQL estn implementadas usando una librera

altamente optimizada y deben ser tan rpidas como sea posible.
Normalmente no hay reserva de memoria tras toda la inicializacin
para consultas.
El cdigo MySQL se prueba con Purify (un detector de memoria

perdida comercial) as como con Valgrind, una herramienta GPL
Soporte a grandes bases de datos. Usamos MySQL Server con bases

de datos que contienen 50 millones de registros. Tambin conocemos
usuarios que usan MySql Server con 60.000 tablas y acerca de
5.000.000 de registros.
Se permiten hasta 64 ndices por tabla (32 antes de MySql 4.1.2).

Cada ndice puede consistir desde 1 hasta 16 columnas o partes de
columnas. El mximo ancho de lmite son 1000 bytes (500 antes de
MySql 4.1.2).Un ndice puede usar prefijos de una columna para los
tipos de columna CHAR, VARCHAR, BLOB, o TEXT.
La interfaz para el conector ODBC (MyODBC) proporciona a MySql

soporte para programas clientes que usen conexiones ODBC (Open
Database Connectivity). Por ejemplo, puede usar MS Access para
conectar al servidor MySql. Los clientes pueden ejecutarse en
Windows o Unix. El cdigo fuente de MyODBC est disponible. Todas
las funciones para ODBC 2.5 estn soportadas, as como muchas
otras.
Captulo 3
70

2.8 DISPLAY: FUNCIONAMIENTO
Su principio de funcionamiento se basa en el de la vlvula al vaco. A la

vlvula Trodo (llamada as por sus tres elementos que la componen aunque
en la realidad son cuatro) en el caso del Display se le ha agregado un cuarto
elemento que llamaremos Rejilla.
Recuerde, para que el Trodo trabaje basta con calentar el filamento

mediante una fuente elctrica; que este a su vez caliente el elemento Ctodo
que al calentarse libera electrones que son atrados por el elemento Placa
que debe estar polarizada positivamente con relacin al filamento.
Este principio, en la actualidad ha sido reemplazado con la aplicacin de los

semiconductores, especficamente los LEDS (Diodos emisores de luz).
Figura 2.6, Principio de operacin del Display

Fuente: Investigacin
Elaboracin : Autor
2.8.1 TIPOS DE DISPLAY
Los distintos dispositivos electrnicos de uso diario incorporan una gran

variedad de modelos o tipos. Se pueden clasificar como:
A. ATENDIENDO A SU TECNOLOGA:
Captulo 3
71

LCD (Liquid Crystal Display), formados por elementos electrnicos

que son transparentes u opacos en funcin de una carga aplicada.
En este tipo se diferencian los dispositivos de: Fondo pasivo (refleja
la luz que incide en el
dispositivo mediante un fondo superficie
reflectante y el carcter aparece oscuro) y fondo activo (iluminado).

LED (Light Emiting Diode), formados por

que emiten luz al
elementos electrnicos
aplicarles una carga. En la parte inferior de la
Imagen 1 se incluye un ejemplo de Display de leds numrico que

marca la hora.
TFT. Thin film transistor Pantalla grafica
color cuyos elementos
activos (pixeles) permiten la modificacin del color de la luz
activa
posterior. Permiten representaciones de alta resolucin.
Figura 2.7. Modelos de LCD

Fuente
Elaboracin
: Investigacin
: Autor
B. ATENDIENDO A LA REPRESENTACIN DE LA INFORMACIN

7 segmentos. Los elementos de representacin

Numrico y algunos caracteres.
16 segmentos. Permite representacin alfanumrica.
Matriz de puntos. Filas y columnas de

puntos (8x5habitual).
Captulo 3
son 7 barras.
caracteres creados por
72

Grficos. Matriz de puntos (pxel). Caracteres y

configurables. (320x200, etc.)
grficos
Figura 2.8. Modelos Display por segmentos

Fuente
Elaboracin
: Investigacin
: Autor
2.9 APLICACIONES DE LAS LNEAS DE ESPERA

2.9.1 EN HOSPITALES PUBLICOS
Esperar haciendo colas es algo cotidiano por la que todos hemos pasado,
especialmente cuando visitamos los hospitales; sino no se hacen colas se
puede crear confusin para saber hacia dnde dirigirse, en que cola
formarse, quien debe ser atendido primero, adems de que son distrados
por un medio ambiente ruidoso.
Esta solucin est diseada para hacer que la experiencia del paciente sea
lo ms confortable posible y pueda drsele un servicio de calidad. El modelo
de Lneas de espera permite organizar los procesos existentes de rea
especfica a determinado departamento.
Captulo 3
73

Figura 2.9, Colas para reservar turnos en Hospitales

Fuente
Elaboracin
: Investigacin
: Autor
En cuanto a la descripcin de los procesos del sistema automatizado en la

entrega de turnos, con el sistema automatizado los pacientes no tendrn
que realizar las tediosas filas de espera que le provocan confusiones,
molestias y prdidas de tiempo, mediante un Display se podr visualizar el
orden de atencin en cada departamento y consultorio, lo que permitir una
mejor organizacin de los usuarios y un mejor control del personal.
Esto se puede llevar a cabo con la aplicacin de las Teoras de Colas dentro
de instituciones pblicas, segn se describe a continuacin.
Contacto del usuario con el departamento de entrega de turnos,

quien le realiza la entrega del nmero de turno para ser atendido.
Espera del paciente para ingresar al Consultorio mdico donde ser

atendido, segn su especialidad y mdico.
Atencin
al paciente por parte del
profesional
asignado por el
departamento de entrega de turnos.

Finalizacin del proceso.
Captulo 3
74

Figura 2.10, Procesos en la automatizacin de turnos en un hospital

Fuente
Elaboracin
: Investigacin
: Autor
En el siguiente grfico se muestra toda la ayuda valiosa que prestan las

lneas de espera en instituciones pblicas como son los hospitales.
Figura 2.11, Procesos en la automatizacin de turnos en un hospital

Fuente
Elaboracin
: Investigacin
: Autor
2.10 PUERTO EN SERIE RS 232.

RS-232 significa literalmente "Recomended Standard 232 revisin" (tambin
conocida como EIA 232). Es un estndar publicado en 1969 por la EIA
("Electronic Standard Association") que define las caractersticas elctricas
que deben presentar los elementos de conexin para la comunicacin serie
entre ordenadores y equipos perifricos.
Su ttulo dice exactamente:
"Conexin entre un Equipo Terminal de Datos y un Equipo de Comunicacin

de Datos empleando un intercambio de datos binario serie",
Los equipos terminales de datos DTE ("Data Terminal Equipment"), y los
equipos
de
comunicacin
de
datos
DCE
("Data
Communication
Equipment"). Recordemos que en la comunicacin serie, como en cualquier

otra comunicacin informtica, existen dos aspectos complementarios: Uno
relativo a las caractersticas fsicas de la conexin; en este caso las
caractersticas elctricas y mecnicas, aspectos que estn contemplados en
el estndar RS-232 (a estos elementos los denominaremos capa fsica).
Captulo 3
75

Otros son los protocolos de comunicacin, que incluyen los sistemas de

codificacin de la seal que se enviar por la capa fsica (los denominamos
capa lgica).
Figura 2.12,
Puerto en Serie RS 232
Fuente
Elaboracin
: Investigacin
: Autor
ste interface o puerto RS-232 trabaja entre +12 voltios y -12 voltios, de
manera que un cero lgico es cuando la terminal est entre +9 y 12 voltios, y
un uno lgico cuando este entre -9 y -12 voltios de manera que un puerto
serie que no est transmitiendo, mantiene la terminal de transmisin en un 1
lgico es decir entre -9 y -12 volts.
La descripcin de cada uno de los pines es la siguiente:

N de PIN DB-25
N de PIN DB-9
Abreviacin
Nombre completo
TD
Tansmit Data
RD
Receive Data
RTS
Request to send
CTS
Clear to send
DRS
Data set ready
SG
Signal ground
CD
Carrier detect
20
DTR
Data terminal ready
22
RI
Ring indicator
Tabla 2.2, Descripcin de pines del Puerto en Serie RS 232

Fuente
Elaboracin
Captulo 3
: Investigacin
: Autor
76

La funcin de cada uno de los pines es la siguiente:

Abreviacin
Nombre completo
Funcin
TD
Transmit Data
Salida de datos Serie (TXD)
RD
Receive Data
Entrada de datos Serie (RXD)
CTS
Clear to Send
Indica si el modem est preparado

para recibir y mandar datos
DCD
Data Carrier Detect
Detecta si hay conexin con el otro

extremo
DSR
Data Set Ready
DTR
Data Terminal Ready
RTS
Request To Send
Informa que la UART est preparada

para intercambiar datos
RI
Ring Indicator
Se activa cuando el modem detecta

una llamada del PSTN
Dice si la UART est preparada para

la conexin
Dice al modem si la UART est
preparada para la conexin
Tabla 2.3, Funcin de pines del Puerto en Serie RS 232

Fuente
Elaboracin
: Investigacin
: Autor
2.11 PUERTO LPT
Los puertos de comunicacin de la PC son de particular inters para el

estudioso de la electrnica ya que le permiten utilizar una computadora
personal
para
controlar
todo
tipo
circuitos
electrnicos
utilizados,
principalmente, en actividades de automatizacin de procesos, adquisicin

de datos, tareas repetitivas y otras actividades que demandan precisin.
ste artculo es el primero de una serie que analizar diversos usos para el
puerto paralelo de la PC.
El puerto paralelo de una PC es ideal para ser usado como herramienta de

control de motores, rels, LED's, etc. El mismo posee un bus de datos de 8
bits (Pin 2 a 9) y muchas seales de control, algunas de salida y otras de
entrada que tambin pueden ser usadas fcilmente.
Captulo 3
77

En reglas generales la direccin hexadecimal del puerto LPT1 es igual a

0x378 (888 en decimal) y 0x278 (632 en decimal) para el LPT2.
Esto se puede verificar fcilmente en el setup de la PC o bien en el cartel
que generalmente la PC muestra en el momento del booteo. Puede darse el
caso que el LPT1 asuma la direccin 0x3BC (956 en decimal) y el LPT2
0x378.
2.11.1 BREVE DESCRIPCIN DEL PUERTO PARALELO
El puerto paralelo, como se implement en la PC, consiste de un conector

con 17 lneas de seal y 8 lneas de tierra. Las lneas de seal se dividen en
3 grupos.
Control (4 lneas)
Status (5 lneas)
Datos (8 lneas)
El puerto paralelo de un PC posee un conector de salida del tipo DB25
hembra cuyo diagrama y seales utilizadas podemos ver en la siguiente
figura:
Figura 2.13, Puerto Paralelo

Fuente
Elaboracin
Captulo 3
: Investigacin
: Autor
78

Las Lneas de Control son usadas como control de la interface y

sealizacin de establecimiento de comunicacin (Hand Shaking) de la PC a
la impresora.
Las Lneas de Estado (Status) se usan para la sealizacin de

establecimiento de conexin y como indicador de estado para cosas tales
como no tener papel, indicador de ocupado y errores de la interface o del
perifrico.
Las Lneas de datos son usadas para proveer la informacin desde la PC a

la impresora, en esa nica direccin. Implementaciones posteriores del
puerto paralelo permiten que los datos fluyan en sentido inverso.
Captulo 3
79

Captulo 3
Captulo 3
80

CAPTULO III:
3.1 RECONOCIMIENTO INSTITUCIONAL
3.1.1 RESEA HISTRICA DE LA INSTITUCIN
La Direccin Nacional de Servicios de Salud del Ministerio de Salud Pblica,

de conformidad con el Art. 45 del Reglamento Orgnico Funcional en su
literal a, emitido mediante
Acuerdo Ministerial # 1578 y publicado en el
Registro Oficial # 588 de fecha 19 de diciembre de 1986, y por cuanto entra

en funcionamiento la nueva Unidad Operativa, actualiz el Manual de
Organizacin Funcional del Hospital Cantonal Dr. Rafael Rodrguez
Zambrano de la ciudad de Manta, puesto en vigencia el 25 de mayo de
1987, en el que se proporciona en forma ordenada y sistemtica la
informacin
referente a la organizacin de la Entidad y antecedentes
histricos, objetivos, funcionales, estructura orgnica, niveles jerrquicos,

lneas de autoridad, canales de comunicacin y el organigrama estructural,
que representa la organizacin de la Unidad Operativa.
3.1.2 BASE LEGAL, ANTESCEDENTES HISTRICOS

3.1.2.1 BASE LEGAL Y ANTESCEDENTES HISTRICOS.
La creacin y
Rodrguez
el desarrollo histrico del Hospital Cantonal Dr. Rafael
Zambrano de la ciudad de
Manta, Provincia de Manab se
fundamenta a travs del desarrollo de las siguientes acciones:

Segn informacin obtenida en el hospital de Manta desprende en el
ao de 1944, cuando el Servicio Cooperativo Interamericano de Salud
pblica en base de planos diseados por el Sr. Juan Manuel Palma
Vera.
En el ao de 1946 se designa al Hospital con el nombre del Mdico
quiteo Dr. Rafael Rodrguez Zambrano quien fue el primer Mdico
que lleg a Manta, en memoria y reconocimiento por sus relevantes
Captulo 3
81

servicios prestados en el campo de la Salud en la ciudad de Manta,

quien falleci en el ao 1973, vctima de una peste bubnica.
El
primer Director del Hospital Rodrguez
Zambrano fue el Dr.
Carlos Alberto Palacio Izquierdo en el ao de 1944.

Que mediante decreto de la Asamblea Constituyente # 84 del 6 de
junio de 1967, publicado en el Registro Oficial # 149 del 16 de junio
de 1967, se crea el Ministerio de Salud Pblica, como institucin
rectora de la salud en el Ecuador, crendose tambin al mismo
tiempo la Direccin Nacional de Salud. Aos despus se crea el
Ministerio de Salud Pblica en 1967 crendose al mismo tiempo la
Direccin Nacional de Salud.
Mediante decreto Supremo # 232 del 14 de Abril de 1972 y publicado
en el Registro Oficial # 48 del 25 de Abril de 1972, se crean las
Jefaturas Regionales de Salud, que posteriormente se transforma en
Jefatura de Salud de Manab de quien depende jerrquicamente el
Hospital Rodrguez Zambrano. De la ciudad de Manta.
Para la construccin y el equipamiento, el Gobierno Nacional,
mediante Decreto Supremo # 40 de fecha 25 de junio de 1976,
publicado en Registro Oficial # 117 del 28 de junio de 1976, se
faculta al Ministerio de Salud Pblica para que proceda a contratar
(entre otros hospitales), el equipamiento y construccin del nuevo
Hospital de Manta, que luego del proceso de licitacin se suscribe el
contrato con la Empresa Tcnica Comercial Compaa Annima
ETECO e Ing. Gustavo Gndara Robalino, as como la empresa
PREDIOS CIA. LTDA., segn escritura celebrada el 27 de enero de
1978, ante el Notario Doctor Jorge W. Lara, de la ciudad de Quito.Posteriormente el 8 de octubre de 1986 se suscribe un contrato
complementario con la misma empresa para la total terminacin de
obras civiles y suministros de equipos, segn escritura celebrada
ante la Notara Vigsima Sexta, Doctor Napolen Lombeyda.
Captulo 3
82

Con el acuerdo Ministerial # 6408 de fecha 27 de junio de 1984 y

publicado en el Registro Oficial # 793 del 25 de julio de 1984, se
expide el Reglamento Orgnico Funcional General de Hospitales del
Ministerio de Salud Pblica, el mismo que se encuentra vigente por
imperio de la Ley.
El Art. # 134 del mencionado Reglamento, faculta a cada unidad
Hospitalaria, elaborar el suyo propio, de acuerdo a los recursos que
dispone, el nivel de complejidad y los servicios que presta, as como
los Manuales de Normas y Procedimientos de funcionamiento de
cada uno de los servicios, por lo tanto a travs del presente Manual
se normaliza la Organizacin del Hospital Cantonal, Dr. Rafael
Rodrguez Zambrano de Manta, para el normal desarrollo de las
actividades y la prestacin de salud eficiente, eficaz y oportuna a la
Comunidad.
Art. 2. Definicin del Hospital cantonal Dr. Rafael Rodrguez

Zambrano de Manta.- Es Una entidad del Sistema Nacional de servicios
de salud del Ministerio de Salud Pblica que se halla ubicado en la ciudad de
Manta provincia de Manab.
Es una unidad de Salud de tipo general para pacientes agudos y que brinda
atencin integral a usuarios ambulatorios y de internamiento, a la poblacin
de su rea de influencia, y es tambin, un centro de de formacin de
personal de salud e investigacin.
3.2 OBJETIVOS INSTITUCIONALES

a) Contribuir al mejoramiento del nivel de salud y vida de la poblacin en
el rea de su influencia.
b) Atencin mdica integral, eficiente y eficaz a la poblacin que
demanda sus servicios de salud.
c) Coadyuvar al desarrollo tcnico, administrativo y cientfico en la
presentacin de salud y de las ciencias de salud.
Captulo 3
83

Consejo Tcnico
DIRECCIN
Secretara y Archivo
SUBDIRECCIN MDICA
Servicios
Mdicos
UCI
Servicios de
Rayos X
Diagnstico y
Tratamiento
Servicios
Mdicos
COMITES:
Auditora Mdica.
Adquisiciones.
Farmacologa.
Historia Clnica.
ADMINISTRACIN
Servicios
Tcnico de
Medicina
rea
Financiera
Personal
Mantenimiento
Contabilidad
Servicios
Mdicos
Enfermera
Servicios
Generales
Trans.
Movilizaciones
Pagadura
Lavandera
Servicios
Mdicos
Trabajo Social
Servicios
Mdicos
Estadstica y
Registros
Mdicos
Suministros
Proveedura
Servicios
Varios
Alimentacin y
Diettica
Farmacia
Fig. 3.1, Organigrama Estructural Del Hospital Dr. Rafael Rodrguez Zambrano Manta
Fuente
Elaboracin
Captulo 3
Central
Telefnica
: Investigacin
: Autor
84

Art. 5.- El Hospital Cantonal Dr. Rafael Rodrguez Zambrano de la ciudad

de Manta, depende Jerrquicamente de la Direccin Provincial de Salud de
Manab, y est conformado por los siguientes Servicios
bajo la
responsabilidad de la Direccin del Hospital.

1. Direccin del Hospital
Secretara y Archivo
Art. 6.- La Direccin del Hospital Contar con los siguientes requerimientos,
reas tcnicas, mdicos y administrativos.
2. Organismos Asesores de Apoyo
Consejo Tcnico
Comit de Adquisiciones
Comit de Farmacologa
Auditora Mdica e Historia Clnica
3. Servicios Mdicos
Medicina Interna
Ciruga
Ginecoobstetricia
Pediatra
Odontologa
4. Unidad de Cuidados Intensivos

5. Servicios Auxiliares de Diagnstico
Laboratorio Clnico
Anatoma Patolgica
Radiodiagnstico
Anestesiologa
Medicina Fsica y Rehabilitacin
6. Servicios Tcnicos de Colaboracin
Captulo 5
Enfermera
69

Trabajo Social
Estadstica y Registros Mdicos
Alimentacin y Diettica
Farmacia
Educacin para la Salud
7. rea Administrativa
Administracin Hospitalaria
o Oficina de Recursos Humanos
o rea Financiera
Contabilidad
Pagadura
Suministros
Proveedura
o Mantenimiento
o Servicios Generales
Art. 7.-
Transporte y Movilizacin
Lavandera, Ropera y Costura
Central Telefnica e Intercomunicaciones
Servicios varios: limpieza, guardiana y conserjera.
Puestos de
Trabajo: El equipo mdico, Personal Tcnico y
Administrativo desplegar tambin sus actividades coordinadamente en los

puestos de trabajo de:
Consulta Externa
Emergencia
Hospitalizacin
Captulo 5
70

3.3 IDENTIFICACIN DE METAS Y OBJETIVOS INSTITUCIONALES A

CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO
3.3.1 METAS
a) A corto plazo
Mejorar continuamente la calidad de informacin tributaria e

informacin relacionada.
Distribuir la informacin, publicarla y disponerla a disposicin de

los interesados
Colaborar de manera efectiva con la oportuna entrega de

informacin en cuanto a actualizaciones tributarias
b) A Mediano Plazo
Apoyar al mejoramiento de la productividad, eficiencia y eficacia

de los profesionales de la contabilidad, estableciendo normas y
parmetros necesarios en nuestro portal.
c) A Largo Plazo
Generar una cultura tributaria con valores y actitudes hacia la

satisfaccin de las necesidades y expectativas del contribuyente.
Facilitar el desarrollo integral y sostenido del contribuyente en

todas sus actividades comerciales.
Lograr el uso permanente de la tecnologa por parte del

contribuyente como fuente de informacin para resolver las
dudas.
3.3.2 OBJETIVOS
a) A Corto Plazo
Mantener una base de informacin tributaria confiable y

actualizada
Captulo 5
Administrar la informacin y conocimientos tributarios para el logro
71

de la consecucin de objetivos en cumplimiento de las normas

vigentes
b) A Mediano Plazo
Potencializar los conocimientos adquiridos a travs del tiempo en

nuestro portal por parte de nuestros visitantes.
Constituirnos como un portal que ayude a prevenir a que el

contribuyente
no
caiga
en
omisiones
tributarias
por
desconocimientos
c) A Largo Plazo
Contribuir a la reduccin de desconocimiento tributario en la

sociedad Ecuatoriana
Apoyar la formacin y especializacin de las gestiones tributarias

a travs de el Chat que tendremos, para se pueda reforzar o
debatir un tema especfico tributario
3.3.3 ANLISIS FODA INSTITUCIONAL
Fig. 3.2, Vista General del Hospital Rafael Rodrguez Zambrano-Manta

Fuente
Elaboracin
Captulo 5
: Investigacin
: Autor
72

OPORTUNIDADES
a. Automatizar procesos vitales para el Hospital Rodrguez Zambrano de Manta.
b. Dotar de tecnologa para disminuir la brecha digital.
c. Mejorar el servicio al cliente.
AMENAZAS
a. Insuficiente partida presupuestaria
b. Escasez de recursos inestabilidad poltica y legal
c. Burocracia y centralizacin para trmites de recursos y autorizaciones para las
implementaciones en la automatizacin del Hospital Rodrguez Zambrano en
algunos procesos.
FORTALEZAS
a.
b.
c.
d.
e.
f.
Elevado ndice de personal de planta en el rea de Consulta Externa.

Posee la tecnologa necesaria.
Imagen Institucional de favorable y de prestigio.
Posee programas de salud establecidos.
Personal capacitado.
Personal de reas estratgicas posee conocimientos bsicos en informtica y
el manejo adecuado de sus sistemas.
g. Cuenta con Infraestructura propia, tecnologa y recursos.
h. Existe el rea de Informtica encargada de dar soporte.
DEBILIDADES
a.
b.
c.
d.
Retraso de las tareas por falta de automatizacin de los procesos.

Control inadecuado de los recursos
Sobrecarga de responsabilidades del personal
Demora en la atencin de pacientes en el rea de Consulta Externa.
Tabla 3.1, Anlisis FODA del Hospital Dr. Rafael Rodrguez Zambrano
Fuente
Elaboracin
: Investigacin
: Autor
3.3.4 PROCESOS DE ATENCIN EN EL REA DE
CONSULTA
EXTERNA DEL HOSPITAL RODRGUEZ ZAMBRANO

Es un Servicio Ambulatorio que constituye la atencin mdica a pacientes o
usuarios, donde se realiza una sistematizacin de datos como:
Antiguas enfermedades.
Problemas de salud.
Situacin actual que justifica su presencia en una entidad Hospitalaria

de Salud.
Captulo 5
73

Cabe destacar que en la Consulta Externa se recoge esta informacin, para

comenzar a realizar exmenes preliminares que puedan identificar el dao
de salud del paciente, no as como ocurre en el Servicio de Emergencia la
atencin mdica es inmediata ya que se pone en riesgo la vida del individuo,
aqu se omite el primer proceso de recopilacin de datos, la informacin ser
recabada al final.
Figura 3.3, Proceso actual de Atencin de Consulta Externa

Fuente
Elaboracin
Captulo 5
: Investigacin
: Autor
74

3.3.5 DESCRIPCIN DE PROCESOS EN EL REA DE ATENCIN DE

CONSULTA EXTERNA.
Paciente con Historia: En este caso se trata de un paciente subsecuente,

es decir, que ha sido atendido anteriormente; la recopilacin de datos y la
informacin se basa nicamente en la sintomatologa, en la indagacin sobre
la queja principal que presenta y con la estimacin de los problemas que
plantea de cara a determinar las reas en las que se habr de profundizar
para establecer el tratamiento adecuado a seguir.
Paciente nuevo: Se basa en la apertura de la Historia Clnica; y en la labor

de recopilacin y posterior anlisis de datos, a veces se emplea la
observacin directa, ya sea en forma de signos clnicos o bien de referencias
verbales claras recogidas en el curso de la entrevista o la exploracin;
mientras que en otras ocasiones deriva de un proceso de deduccin, a partir
de la interpretacin de expresiones y referencias indirectas.
Los requisitos para nuevos pacientes: A ms de la informacin detallada

y personalizada, debe presentar documentos como:
Cdula de ciudadana.
Transferencia u orden mdica de alguna Unidad Operativa (Centro

Subcentro de Salud) o de alguna Institucin particular.
Personal en consulta externa:
Vara de acuerdo a las entidades de salud y a sus necesidades; sin

embargo, en la mayora de instituciones a nivel Pblico o pblico, el personal
Administrativo se encarga de brindar informacin detallada al usuario que
demanda servicios mdicos, as como de la entrega de turnos para cada
especialidad segn el caso.
Captulo 5
75

Especialidades en Consulta Externa

Pediatra
Medicina Interna
Ciruga
Ginecologa
Nmina de Doctores y Especialidades: Los nombres de los doctores
que laboran en esta entidad de salud y sus horarios correspondientes se
encuentran en la hoja de Anexos N 01
Disponibilidad de turnos diarios: En esta entidad pblica la demanda de

pacientes que solicitan un turno diariamente es de 260; sin embargo por
Especialidad es de 40 turnos en total de los dos horarios existentes (primer
turno de 08h0010h00 y de 10h00-12h00).Anexo N 03
Generalmente luego de la consulta mdica, se establece la postconsulta

donde el personal de Enfermera, refuerza las indicaciones mdicas dndole
datos al paciente para la prxima cita: fecha, hora y da.
Los datos indispensables para obtener un turno en consulta externa

son:
Nombres completos del paciente
Nmero de Historia Clnica
Nmero de Cdula
Fecha de nacimiento
Estado Civil
Ocupacin actual.
Lugar de procedencia.
Lugar de residencia habitual.
Tipo de especialidad mdica.
Nombre del Especialista a consultar
Captulo 5
76

3.4 LEVANTAMIENTO Y CARACTERIZACIN DE LA INFORMACIN

3.4.1 TIPO DE ESTUDIO
Esta investigacin propone una alternativa de solucin a los problemas que

presenta el Hospital General Dr. Rafael Rodrguez Zambrano en lograr la
agilidad de sus procesos en el departamento de Consulta Externa, esto
implico la
realizacin de un anlisis que se sustenta en los problemas
percibidos y las expectativas de los involucrados (directivos, personal

administrativo, mdicos y pacientes), y que ayudaron en la conversin de los
insumos, en el levantamiento y el anlisis de informacin para finalmente
plantear la propuesta alternativa estratgicamente definida.
Adems, el estudio es del tipo descriptivo, porque se realiz la
caracterizacin de la problemtica efecto de estudio, sus particularidades
ms importantes y las causas, determinados mediante un anlisis causaefecto.
3.4.2 PROCEDIMIENTOS
Esta investigacin ha tenido un proceso sistmico y coherente para la

recopilacin de la informacin, como se muestra a continuacin:
QUIN?
Cmo?
Investigador, la
autora de este
documento de
investigacin y
encuestadora.
CUNDO?
Visita al
Hospital
Rodrguez
Zambrano
contacto
directo a
travs de
un trabajo
de campo.
Noviembre
2007
DNDE?
TCNICA
Hospital
General DR.
Rodrguez
Zambrano
Observacin
directa.
Anlisis de
involucrados
INSTRUMENTOS
Entrevistas
Encuestas
Datos
estadsticos
Matriz de
coherencias
Tabla 3.2 Sistematizacin de la recopilacin de informacin

Fuente
Elaboracin
: Investigacin
: Autor
Adems se llev a cabo el siguiente proceso para la actividad de

recopilacin de informacin:
a) Acercamiento e indagacin preliminar para visitar el Hospital General
Dr. Rafael Rodrguez Zambrano: conocer entorno interno y externo.
Captulo 5
77

b) Investigacin para conocer las expectativas del Hospital.

c) Programacin de entrevista preliminar con involucrados: indagacin
previa y explicacin de los motivos del levantamiento de informacin.
d) Programacin de visita para determinar reunin con Director,
Subdirector del Hospital.
e) Reunin personalizada con los involucrados (Supervisora, auxiliar,
Jefes
departamentales
mdicos):
informar
motivos
de
la
investigacin y solicitar colaboracin para un levantamiento de

informacin.
f) Se prepararon los instrumentos: documentos prediseados
g) Se aplicaron los instrumentos: levantamiento de datos en el Hospital.
h) Se tabul la informacin: datos estadsticos para anlisis.
3.4.3 PROCESAMIENTO DE LOS RESULTADOS.

Se aplicaron instrumentos de encuestas semiestructuradas,
y para la
visualizacin grfica de la tabulacin de las mismas se aplic el asistente

para grfico de Microsoft Excel, que facilita las opciones de la determinacin
de rangos y series generados por el origen de los datos, este utilitario nos
ayud a escoger la opcin grfica ms adecuada que de acuerdo a nuestra
percepcin se consider sea la manera ms clara de presentar los
resultados en modelo grfico; adems para la interpretacin de los
resultados se aplic el mtodo inductivo deductivo.
Los resultados a mostrarse se extraen de la informacin obtenida con los

cuestionarios aplicados al personal del Hospital y a los usuarios (pacientes)
de la misma (ver Anexo N 04.)
Captulo 5
78

3.5.
ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUENTAS
1. Considera usted que el sistema actual de Consulta Externa es

100% eficiente?
SI
NO
CANTIDAD
5
12
17
%
29,41%
70,59%
100,00%
Tabla 3.3, Resultado de Encuesta realizada

Fuente
Elaboracin
: Encuesta aplica Hospital, Manta 2008

: Autor
Encuesta
SI
29%
SI
NO
NO
71%
Figura 3.4, Resultado de Encuesta realizada

Fuente
Elaboracin

: Autor
Un 70.59 % de los usuarios externos del hospital (pacientes) que vienen de

los diferentes parroquias de Manta, consideran que el sistema actual de
atencin en el rea de Consulta externa no es 100% eficiente. Lo que
permite que este sistema sea una necesidad apremiante en el Hospital.
2. Se siente conforme con el sistema actual de Consulta Externa?
SI
NO
CANTIDAD
3
14
17
%
17,65%
82,35%
100,00%

Fuente
Elaboracin
Captulo 5

: Autor
79

Encuesta
SI; 6%
1
2
SI; 94%

Fuente
Elaboracin

: Autor
Se determin que
del 100 % de los usuarios del
Hospital, un 94,71%
manifiesta que no se siente conforme con el Sistema actual de Consulta

Externa. Demostrando ser sta una gran ventaja para este proyecto, ya que
el sistema permite el mejoramiento de este Departamento de atencin y as
poder ofrecer a la comunidad un servicio de calidad.
3. Es rpido el proceso de reservacin de turnos?
SI
NO
CANTIDAD
5
12
17
%
29,41%
70,59%
100,00%

Fuente
Elaboracin

: Autor
Encuesta
SI
29%
SI
NO
NO
71%

Fuente
Elaboracin
Captulo 5

: Autor
80

De toda la muestra, el 71% de los encuestados considera que el proceso

realizado para la reservacin de turnos es lento, lo que ocasiona que el
usuario del hospital este aproximadamente ms de 3 horas en espera de
atencin mdica.
4. Esta usted satisfecho con el proceso de reservacin de turnos?

SI
NO
CANTIDAD
8
9
17
%
47,06%
52,94%
100,00%

Fuente
Elaboracin

: Autor
Encuesta
SI
47%
NO
53%
SI
NO

Fuente
Elaboracin

: Autor
Del 100% de los encuestados el 53% de ellos no se encuentra satisfecho

con el sistema actual de atencin en el departamento de Entrega de turnos,
admisin y Preparacin de Adultos y nios. Esto indica que los usuarios del
hospital necesitan obtener un mejor servicio de atencin.
5. Se respeta el orden de atencin de pacientes en el Departamento de

Preparacin?
SI
NO
CANTIDAD
26
14
40
%
65,00%
35,00%
100,00%

Fuente
Elaboracin
Captulo 5

: Autor
81

35%
SI
65%
NO

Fuente
Elaboracin

: Autor
De todos los encuestados, el 65%, denuncia que en el Departamento de

Preparacin de Adultos y nios no respeta el orden de turnos asignado por
el departamento de entrega de turnos, lo que no justifica el estar desde altas
horas de la madrugada haciendo fila para separar un turno. Obteniendo gran
ventaja la implantacin del sistema automatizado de Turnos en esta entidad.
6. Se respeta el orden de atencin de pacientes en los consultorios

mdicos?
SI
NO
CANTIDAD
15
30
45
%
33,33%
66,67%
100,00%

Fuente
Elaboracin

: Autor
35%
SI
65%
NO

Fuente
Elaboracin
Captulo 5

: Autor
82

El 65% de las personas encuestas revelan que en los consultorios mdicos

no se respeta la jerarqua de los turnos adquiridos, pues sin importar la hora
de llegada al hospital, el mdico llama al paciente en el orden
que l
considere. Dando la oportunidad para que el Control de turnos en el hospital

se desarrolle de manera automatizada, con la aplicacin de un display que
este a la vista de todos e indique el orden de atencin.
3.6 INTERPRETACIN DE LAS ENCUESTAS REALIZADAS A LOS

USUARIOS DEL HOSPITAL GENERAL DR. RAFAEL RODRGUEZ
ZAMBRANO
Los resultados obtenidos luego de la realizacin de las encuestas con fichas
semiestructuradas en forma no aleatoria determinaron los siguientes
resultados:
El tiempo de despacho para la entrega de turnos y la apertura de

nuevas historia clnica est entre 10 a 15 minutos cada uno.
La mayora de los usuarios que obtienen un turno para la especialidad

y doctor solicitado indica que no es respetado el orden de atencin
en el Departamento de Preparacin de adultos y nios.
En cuanto a la comodidad de las instalaciones, el trato que reciben y

la calidad de la atencin la mayora consideran que no son
satisfactorios.
En el tiempo de atencin a cada paciente las encuestas indican que

oscila entre 1 y 2 horas.
El tiempo de despacho para la entrega de turnos y la apertura de

nuevas historia clnica est entre 2min y 5min cada uno.
El departamento de Admisin y Estadstica es demasiado lento en

cuando a la apertura de nuevas historias clnica.
La mayora de los usuarios externos (pacientes) e internos (personal

administrativo), indica que no est de acuerdo con el sistema actual
del rea de Entrega de turnos, ya que al reservar turnos con 8 das
de anticipacin trae confusiones e injusticias para ciertos pacientes
que muchas veces no alcanzan a ser atendidos a brevedad.
Captulo 5
83

3.6.1 ANLISIS DE LAS ENTREVISTAS REALIZADAS AL PERSONAL

MDICO Y ADMINISTRATIVO DEL HOSPITAL
Al analizar estas entrevistas se determin que el manejo manual de la

informacin no satisface las necesidades del personal que labora en el
Hospital y por lo tanto existe lentitud al realizar los procesos, esto causa
inconvenientes y extremada prdida de tiempo.
La no existencia de un sistema de informacin gerencial a travs del cual se

puedan determinar, en base a indicadores el crecimiento del Hospital y el
nivel de atencin de la misma para que se puedan tomar decisiones
acertadas que le permita tener un crecimiento sustentable y sostenible.
Toda la informacin que se maneja en el rea mdica es manual, desde las

Historias Clnicas de los pacientes, hasta el diagnostico de los mismos. Por
otra parte los procesos que generan la realizacin de las estadsticas, por
ejemplo: de pacientes atendidos, enfermedades atendidas, etc., son llevados
en forma manual lo cual demora la generacin de informes.
Esto causa que los resultados no sean los esperados, porque solo en
algunos departamentos no se encuentran automatizados sus procesos
permite cumplir a cabalidad con las funciones encomendadas.
Otra causa importante de los problemas, es la falta de un ambiente

integrado, lo que provoca dificultad al compartir informacin entre los
procesos. Los documentos no se registran de forma correcta y oportuna;
esto hace que el trabajo sea ineficiente y que haya prdida de tiempo.
Al contar con un sistema informtico para el rea mdica se evitara la

bsqueda en los archivadores, donde estn las historias clnicas u otra
Captulo 5
84

informacin de los pacientes requerida por el mdico de turno, se dispondra

de informacin automatizada y actualizada, se evitaran atrasos y
obtendramos una mayor satisfaccin de los pacientes.
3.6.2 PROBLEMAS
ENCONTRADOS
EN
EL
ANLISIS
DE
LAS
ENTREVISTAS REALIZADAS
Luego de las entrevistas realizadas hemos determinado la siguiente

problemtica:
Procesamiento de informacin lenta.
Atraso en la entrega de los informes.
Poca confiabilidad en el proceso de datos.
No existen reportes gerenciales, estadsticos y operativos inmediatos
para la toma de decisiones.
El proceso manual proporciona incumplimiento en las tareas.
Dificultad en compartir informacin entre procesos.
Retraso en la bsqueda de datos.
3.6.3 OPORTUNIDADES DE MEJORA EN EL HOSPITAL RODRGUEZ
ZAMBRANO
Con la implementacin de un software para el control de los procesos en el

rea de consulta Externa del Hospital General Dr. Rafael Rodrguez
Zambrano se lograr explotar al mximo los recursos humanos y materiales
con los que cuenta el Hospital y slo as se lograr obtener la informacin
actualizada
exacta
de
todas
la
tareas
realizadas,
disponiendo
oportunamente de reportes que permitan tomar correctas decisiones para el

mejoramiento de esta entidad, evitando el congestionamiento en los
procesos y entregando informacin de manera confiable, que permita la
toma de decisiones adecuada para la implementacin de nuevos cambios en
esta entidad pblica.
Captulo 5
85

3.7 SNTESIS DE LA INVESTIGACIN
Despus de realizar el anlisis de la informacin recopilada en sta

investigacin se determin que:
Hay informacin que es utilizada en las diferentes operaciones

realizadas en el Hospital y que por falta de automatizacin se duplica
el trabajo generando prdida de tiempo.
El proceso manual impide que el flujo de informacin se maneje de

manera rpida y eficaz, esto causa que el tiempo de espera de los
usuarios sea mayor ocasionando molestias al usuario.
El retraso en la entrega de informes no permite la toma de decisiones

en el tiempo necesario.
Captulo 5
86

Captulo 4
Fase de Factibilidad
Captulo 5
87

CAPTULO IV:
FASE DE FACTIBILIDAD
4.1 OBJETIVOS DE LA FASE DEL PROYECTO
Para determinar los recursos para un estudio de factibilidad se deben

analizar cuatro aspectos que son los siguientes:
Factibilidad tcnica, que se refiere a los recursos necesarios como

herramientas, conocimientos, habilidades y experiencia, etc.; donde se debe
considerar si los recursos tcnicos actuales son suficientes o deben
complementarse.
Factibilidad operativa, son aquellos recursos donde interviene algn tipo de

actividad (proceso) que depende de los recursos humanos que participen
durante la operacin del proceso.
Factibilidad Econmica, nos referimos a los recursos econmicos y

financieros necesarios para desarrollar o llevar acabo las actividades o
procesos.
Con el fin de determinar cuan factible es el Sistema de Control de turnos y

atencin a pacientes del Hospital Rodrguez Zambrano utilizando el
modelo de lneas de espera, se procedi a realizar este anlisis detallado
de sus factibilidades.
Captulo 5
88

4.1.1 FACTIBILIDAD TCNICA

4.1.1.1
RECUROS EXISTENTES EN EL HOSPITAL
Actualmente el Hospital General Dr. Rafael Rodrguez Zambrano en lo que

respecta al rea de Consulta Externa, cuenta con dos computadores que
poseen las siguientes caractersticas, adems de sus perifricos.
HARDWARE
DISPOSITIVOS
ESPECIFICACIONES
CARACTERSTICAS
Procesador
Pentium IV 1.7 GH
Memoria
256 MB Y 128 MB
2 ESTACIONES DE TRABAJO Disco Duro
40 GB Y 20 GB
Cd-Rom
52X
Tarjeta de red
10/100 MB
SOFTWARE
SOFTWARE
ESPECIFICACIONES
Sistema Operativo Estaciones de
Windows 2000 Professional
trabajo
Software Estacin de trabajo
Microsoft Office 2003, WinRar 4.0, Maccafee 10.0
REDES
Red de rea local
No existe
Tabla 4.1 Recursos existentes en el rea de consulta Externa y Entrega de turnos
Fuente
: Investigacin
Elaboracin : Autor
4.1.1.2
RECURSOS NECESARIOS
HARDWARE
DISPOSITIVOS
ESTACIONES DE
TRABAJO
SERVIDOR
ESPECIFICACIONES
Procesador
Memoria
Disco Duro
Cd-Rom
Tarjeta de red
Procesador
Memoria
Disco Duro
CD/DVD/RW
Tarjeta de red
CARACTERSTICAS
Pentium IV 2.8 GH
256 MB
40 GB
52X
10/100 MB
Pentium IV 3.0 GH
512 MB
80 GB
52X
10/100 MB
SOFTWARE
SOFTWARE
Sistema Operativo Servidor
Sistema Operativo Estacin
de trabajo
Software Servidor
Software Estacin de
trabajo
ESPECIFICACIONES
Windows 2000 Server
Windows XP Profesional SP 2.0
SQL Server 2005, Microsoft Office 2003, WinRar 4.0 Macafee 10.0
Microsoft Office 2003, WinRar 4.0, Maccafee 10.0
REDES
Captulo 5
89

Red de rea local
Cableado Cat. 5e
Switch
Tabla 4.2 Recursos necesarios para el rea de Consulta Externa y Entrega de turnos
Fuente
: Investigacin
Elaboracin : Autor
4.1.2 ALTERNATIVAS DE SOFTWARE

SOFTWARE DE DESARROLLO
Lenguajes
Visual Basic
.Net 2003
Visual
C++.Net
2003
Visual
C#.Net 2003
Visual Basic
6.0
Power
Builder
Professional
10
SO*
RAM*
Windows Server 2003
160 MB
Windows XP Professional
160 MB
Windows XP Home Edition
96 MB
96 MB
Windows 2000 Server
192 MB
Windows Server 2003
160 MB
160 MB
96 MB
96 MB
Windows 2000 Server
192 MB
Windows Server 2003
160 MB
160 MB
96 MB
96 MB
Windows 2000 Server
192 MB
Windows 2000 o superior
96 MB
Windows XP
96 MB
Windows 98
32 MB
CPU*
HDD*
Precio
Pentium II a 450 MHz,

se recomienda Pentium
III a 600 MHz
1,5 GB
$ 350

III a 600 MHz
1,5 GB
$ 250

III a 600 MHz
1,5 GB
$ 250
$ 300
Precio
de
Distribui
dores.
Procesador Pentium o
superior
Mnimo
128 MB
Pentium III a 600 MHz
300 MB
$ 1.295
512 MB
Pentium III a 850 MHz
800 MB
$ 1.090
Windows 2000 Server

Windows Server 2003
Delphi 2005
Professional
Windows 2000 Server
* SO = Sistema operativo en los que se puede instalar; RAM = Memoria; CPU = Velocidad del
procesador; HDD = Espacio en disco duro para la instalacin
Fuente
Elaboracin
Tabla 4.3 Alternativas de Software de Desarrollo

: Investigacin
: Autor
Se tom en cuenta varios aspectos ms como su facilidad de uso, robustez,

confiabilidad, escalabilidad que se observ en la siguiente tabla:
Captulo 5
90

CARACTERSTICAS
Facilidad Facilidad de Funciones Documentacin
de uso
instalacin
Extras
de Ayuda
Lenguajes
Visual Basic .Net
2003
Visual C++.Net 2003
Visual C#.Net 2003
Visual Basic 6.0
Power Builder 10
Profesional
Delphi 2005
Profesional
Soporte
Relacin
Calidad
Precio
MB
MB
MB
MB
MB
E
E
E
E
E
E
MB
B
B
MB
MB
MB
MB
MB
MB
MB
MB
MB
MB
MB
MB
MB
E= Excelente; MB=Muy Buena; B=Buena; R=Regular; M=Malo
Tabla 4.4 Caractersticas consideradas en el Software de Desarrollo

Fuente
: Investigacin
Elaboracin : Autor
4.1.3 SELECCIN DE LA MEJOR ALTERNATIVA DE SOFTWARE
Con el apoyo de la tabla (4.3) y (4.4), se opt por seleccionar el Lenguaje de

Programacin Visual Basic.net, basndome en las caractersticas que
poseen y el tipo de sistema operativo en que se puede instalar, ya que nos
muestran
la
facilidad
del
lenguaje
para
programarlo,
instalarlo
documentarlo, as como la experiencia obtenida por la autora en el lenguaje

de programacin. Se seleccion este Software de desarrollo tambin por el
menor tiempo de aprendizaje, y en consecuencia menor tiempo de
desarrollo.
Adems, se debe hacer notar que Visual Basic. Net presta mucha ayuda
con respecto a la utilizacin de interfaces grficas y conectividad con Base
de Datos, junto con funciones establecidas y probadas para el manejo de
puerto que utilizaremos en la conexin del Display con la computadora, la
misma que visualizar
los turnos que estn siendo atendidos por los
diferentes consultorios mdicos.
4.1.4 BASE DE DATOS
Captulo 5
91

COMPARACIN DE BASES DE DATOS.

BASE DE DATOS
MySQL
RAM
CPU
Mnimo
200 megabytes
Pentium MMX
Pentium II, III o
superior.
Celeron
AMD K5
SISTEMA
OPERATVO
Windows 98
Windows
MILLENIUM
Windows XP
Professional.
Windows XP
Home Edition.
Windows 2000
Server
PRECIO
FREE
SOFWARE
Linux , Mac
OS X,
NetWare
SQL SERVER 2000

ESTNDAR
MICROSOFT
ACCESS 2003
ORACLE 9I
ESTANDAR
Fuente
Elaboracin
Mnimo 32 MB
*64 MB
*recomendado
Mnimo128 MB
128- 256 MB
Intel Pentium
o superior
De 166 MHz
Pentium II 233
MHz o
superior
Pentium
200Mhz o
superior
Microsoft
Windows NT
Windows XP
Profesional.
Windows XP
Home Edition.
Windows 2000
Server
Windows 2000
Advanced Server
Windows XP
Profesional.
Windows XP
Home Edition.
Windows 2000
Server
Windows 2000
Advanced Server
Windows XP
Profesional.
Windows XP
Home Edition.
Windows 2000
Server
$ 1,019.80 +
IVA
$ 420 + IVA
$ 4200 + IVA
Tabla 4.5 Alternativas de Base de Datos

: Investigacin
: Autor
4.1.5 SELECCIN DE LA MEJOR ALTERNATIVA DE BASE DE DATOS
Captulo 5
92

Se eligi MySQL Server 5.0 porque es una base de datos que cumple con
uno de los requerimientos ms necesarios para este sistema, ya que
funciona en diferentes plataformas de programacin, utiliza una librera
altamente optimizada, es robusta y muy confiable.
Asimismo posee un
interfaz para el conector ODBC que nos permitir realizar conexiones con
otras base de datos y s poder alimentar el sistema con informacin que se
actualmente se maneja en el departamento de Admisin y Estadstica.
Cabe mencionar tambin que es fcil de instalar y administrar y tiene cero

costos, porque no incurre en el gasto de una licencia de base de datos.
Requerimentos de Software
Base de Datos
MySQL
Mayor Velocidad
Consume poco recursos
Fcil de Instalar y Administrar
Robusto y Fiable.
Cero costos
De Desarrollo
Visual Basic.net
Facilidad de uso
Facilidad de instalacin
Funciones extras
Documentacin de ayuda
Soporte
Muy buena calidad/precio
Tabla 4.6 Requerimientos de Software del sistema

Fuente
: Investigacin
Elaboracin : Autor
4.1.6 RED DE COMUNICACIN: AREA LOCAL.

INTRANET: Es una red de rea Local (LAN) privada empresarial, es
tambin un importante medio de difusin de informacin interna a nivel de
grupo de trabajo. No necesariamente proporciona Internet hacia la
organizacin; normalmente, tiene como base el protocolo TCP/IP de Internet
y por ser privada puede emplear mecanismos de restriccin de acceso a
nivel de programacin como lo son usuarios y contraseas de acceso o
Captulo 5
93

incluso a nivel de hardware como un sistema firewall (cortafuegos) que

puede restringir el acceso a la red organizacional.
Ventajas y desventajas:
Las Intranets permiten a los usuarios trabajar juntos de un modo

ms sencillo y efectivo.
Red privada empresarial o educativa que utiliza los protocolos

TCP/IP de Internet para su transporte bsico.
Usa tecnologa firewall que es una combinacin de ruteadores,

servidores y otro hardware y software para permitir a los usuarios de
una Intranet utilizar los recursos de Internet, pero evitar que los
intrusos se introduzcan en ella.
La Intranet es una red privada, aquellos usuarios dentro de una

empresa que trabajan con Intranet pueden acceder a Internet, pero
aquellos en Internet no pueden entrar en la Intranet de dicha
empresa.
4.1.7 EXPLICACIN DE LA RED LOCAL EN EL REA DE CONSULTA

EXTERNA.
El sistema automatizacin de turnos que se implantar en el Hospital general

Rodrguez Zambrano, el mismo que necesitar de una red de rea local
para que los departamentos de Entrega de turnos, Admisin y Consulta
Externa puedan tener acceso a ciertos mdulos del sistema, puesto que la
informacin que actualmente se maneja es repetitiva por el uso manual de
la misma.
Esta red podr tambin ayudar a la optimizacin de procesos
en el
Departamento de Consulta Externa, pues, all se tabulan los datos

patolgicos y el control de pacientes diarios atendidos en cada especialidad
mdica, facilitando de esta manera la elaboracin de informes que sern
entregados a otros departamentos. En lo que respecta al departamento de
Captulo 5
94

Admisin, se podr instalar un mdulo que permita visualizar el listado de

pacientes que reservaron turnos y por as buscar sus carpetas personales
para ser llevadas a Consulta Externa.
4.2 FACTIBILIDAD OPERATIVA

El modelo a realizar permitir una fcil interaccin (sistema-usuario) se
tratar de que tenga un entorno agradable y sobre todo que facilite su uso,
aunque el usuario no se encuentre muy familiarizado con la computacin,
para esto el contar con la ayuda en lnea que proporcionarn los sistemas
donde se especificarn todos y cada uno de los procesos realizados en caso
de que tenga alguna(s) duda(s) sobre el sistema.
La interfaz de usuario har referencia a la seleccin, organizacin y
adaptacin de la actividad o software para que el usuario pueda utilizarlos
con mayor eficacia. Por eso, es tan importante la forma de presentacin del
componente, as como sus opciones.
Siendo la misin del Hospital General Dr. Rafael Rodrguez Zambrano
mejorar la calidad de vida de hombres y mujeres a travs de un buen
servicio, es que la utilizacin de estas herramientas tecnolgicas propuesta
acelerar la atencin a los pacientes del centro de salud publica,
contribuyendo por lo tanto a tener una mayor calidad en el servicio de la
misma y a cumplir con su misin.
Captulo 5
95

4.3 FACTIBILIDAD ECONMICA Y FINANCIERA
El usuario del proyecto denominado Control automatizado de turnos y

atencin a pacientes del Hospital Rodrguez Zambrano utilizando el
modelo de lneas de espera en forma directa es el Hospital General Dr.
Rafael Rodrguez Zambrano, y los indirectos todos los clientes externos que
requieran de los servicios de autogestin de la misma.
La estudiante autora de este Proyecto y las Autoridades del Hospital

Rodrguez Zambrano, contribuyen positivamente al mejoramiento del
personal que labora en la institucin y a la ciudadana del cantn Manta y de
la regin, los mismos que van a mejorar la atencin brindada a sus clientes
internos y externos, dando un servicio de calidad y eficiencia.
Esta entidad se podr ofrecer a la comunidad, un mejor servicio de atencin

tanto a sus pacientes como usuarios internos, los procesos de atencin
sern ms giles y sin prdidas de tiempo, lo que permitir que tanto el
personal administrativo, trabajadores y los clientes (pacientes ambulatorios)
estn satisfechos con la atencin brindada.
4.3.1
ANLISIS FINANCIERO: COSTO BENEFICIO
4.3.1.1
COSTOS
Desde el punto de vista financiero econmico en la Tabla 4.7 se muestra el

detalle de los rubros que se utilizaran en la adquisicin de los diferentes
recursos para el desarrollo, implantacin e implementacin del proyecto para
el Hospital Dr. Rafael Rodrguez Zambrano de la ciudad de Manta.
Por ser un proyecto social no se han determinado indicadores econmicos

como: VAN y TIR, pero se determina que es recomendable invertir en el
desarrollo y ejecucin de la propuesta de acuerdo al anlisis de beneficio
que se muestra ms adelante.
Captulo 5
96

PROYECTO: CONTROL AUTOMATIZADO DE TURNOS DEL HOSPITAL R. ZAMBRANO
ESTIMACIN ECONMICA DEL PROYECTO

TTULO: Automatizacin de Turnos
CLIENTE: HOSPITAL RODRGUEZ ZAMBRANO
AUTOR: Navira G. Angulo Murillo
COSTOS DE PERSONAL
Descripcin
Horas $
Costos x Horas $
Total $
Asesoras
30
10
300
Relevamiento
30
60
Anlisis
30
120
Diseo
50
200
540
1620
40
200
Construccin
Pruebas
Subtotal 1
COSTOS VARIOS
Descripcin
Ordenador
Display
Subtotal 2
Cantidad $
1
1
Costo $
2.500,00
Total $
800
300
$
800
300
1.100,00
OTROS GASTOS
Descripcin
Materiales y Suministros
Movilizacin
Internet
Varios
Subtotal 2
SUBTOTAL DE COSTOS Y GASTOS

MAS IMPREVISTOS 10%
$
$
4.300,00
430,00
COSTO TOTAL DEL PROYECTO
4.730,00
Fuente
Elaboracin
4.3.1.2
Captulo 5
Total $
100
200
300
100
700,00
Tabla 4.7 Estimacin Econmica del Proyecto

: Investigacin
: Autor
BENEFICIOS
97

Mejora sustancial en el servicio de atencin a los pacientes.
Obtencin de informacin fcil de entender para el personal del

Hospital Rodrguez de la ciudad de Manta.
Los datos que se obtengan sern rpidos, oportunos y confiables.
Se agilizar el proceso de preparacin
de
los pacientes que
ingresarn a los respectivos consultorios mdicos, ya que el sistema

de atencin ser automatizado.
La obtencin de informes gerenciales ser ms rpida y eficiente.
Se obtendrn reportes con informacin actualizada para la toma de

decisiones.
4.4
POLTICAS
ESTRATEGIAS
PARA
DESARROLLAR,
IMPLEMENTAR Y OPERAR LA PROPUESTA.
4.4.1 POLTICAS DE DESARROLLO DE LA PROPUESTA.
Realizar un buen levantamiento de informacin: este es el punto

importante en la determinacin de problemas en el hospital.
Comprometer a los directivos del Hospital Rodrguez Zambrano en la

colaboracin
de
los
empleados
para
el
levantamiento
de
requerimientos.
Establecer que el equipo de desarrollo cumpla con las fechas

establecidas en el cronograma de actividades, para culminar y
entregar el proyecto.
Como se trata de un sistema que se va a utilizar diariamente, se

recomienda que no se empleen pantallas muy recargadas de datos,
con colores que no afecten a la vista.
Los usuarios finales deben de observar los avances del sistema en

cuanto a interfaces y cumplimiento de sus requerimientos.
Crear claves de acceso a los mdulos que permitan controlar los

niveles de usuario.
Captulo 5
98

4.4.2 POLTICAS DE IMPLEMENTACIN DE LA PROPUESTA.
La conversin del sistema manual al sistema automatizado se lo

har en paralelo por un lapso de 3 meses, para comprobar los
resultados del nuevo sistema.
Se realizarn pruebas con los usuarios del sistema para de esta

forma determinar si existe algn error.
Verificar la conectividad entre los puntos de la red.
4.4.3 POLTICAS PARA OPERAR LA PROPUESTA.
Capacitar a los usuarios en el manejo del sistema.
Entregar manuales de usuario y del programador.
Monitorear por parte de los desarrollados hacia los usuarios por el

periodo de un mes.
4.5
Establecer el alcance de los cambios organizacionales
Evaluar el desarrollo organizativo alcanzado.
DETERMINACIN DEL PLAN DE ACCIN DE LA ETAPA DEL

DESARROLLO DE LA PROPUESTA.
A continuacin se presenta un listado de los pasos a seguir para implementar

el proyecto:
Establecer el diseo de las tablas del sistema y relacin entre ellas.
Definir las variables, funciones y clases que se van a utilizar en el

sistema.
Definir los mdulos del sistema.
Definir el diagrama datos y los casos de uso.
Disear las interfaces del sistema.
Establecer las prioridades del desarrollo de los mdulos del

sistema.
Desarrollo del sistema de comunicacin.
Capacitacin del sistema.
Captulo 5
99

4.6
Asignacin de claves de seguridad (password).
Pruebas de interfaces y pruebas de comunicacin.
Documentacin de procesos.
Operacin definitiva y Anlisis de resultados.
Revisin costo/beneficio.
Anlisis de nuevas necesidades.
RESUMEN DE FACTIBILIDAD DEL PROYECTO
El presente estudio analiza y describe tres aspectos
que se deben
considerar en una primera aproximacin a la idea de esta propuesta de

modelacin de un Sistema de Informacin Gerencial, planteados con
claridad a las autoridades del Hospital antes de levantar el proyecto
definitivo. Estos aspectos son:
El tema tcnico
en el contexto de sistemas de informacin
proponiendo tecnologas de comunicacin e informacin como punto

de partida en el diseo y construccin del SIG;
La operacin de los sistemas propuestos, con el objetivo de obtener

un buen manejo y utilizacin de la solucin propuesta y el desarrollo
futuro de los mismos;
Y, finalmente el financiamiento, analizando las inversiones a

presupuestar y los costos a cubrir en la implantacin del proyecto El
objetivo principal del presente estudio es determinar la viabilidad
tcnica, operativa y econmica de la Modelacin de un sistema de
informacin gerencial para el Hospital General Dr. Rodrguez
Zambrano, soportado sobre las aplicaciones automatizadas del rea
Consulta de Externa y atencin a pacientes.
Captulo 5
100

Captulo 5
Diseo y Desarrollo del Sistema
Captulo 5
101

CAPTULO V:
DISEO Y DESARROLLO
5.1 RESUMEN DE LA FASE
Despus de haber realizado el anlisis de la situacin actual y de la solucin

propuesta en los captulos III y IV, continuamos con la siguiente fase para
completar el desarrollo y ejecucin del presente proyecto.
En el presente proyecto, se seleccion el tema para trabajar en la

Administracin de Consulta Externa del Hospital Rodrguez Zambrano de
Manta, determinndose algunos parmetros para la viabilidad y factibilidad
(FASE DE VIABILIDAD)
Adems en esta etapa se aplic una entrevista a varios funcionarios del

Hospital y los resultados, sirvieron para aplicarlos en la elaboracin del
Sistema, entre la informacin recolectada en las entrevistas son el
procedimiento de la consulta externa, datos importantes del mdico,
pacientes y turnos.
Adems en las sugerencias que dieron era optimizar el ingreso y

almacenamiento de datos, optimizacin de recursos en Consulta Externa de
un Hospital Pblico, esta entidad no cuenta con un sistema informtico, que
les permita optimizar los recursos y mejorar el servicio a los usuarios de
Consulta Externa, pues entre las dificultades principales son el no tener un
archivo definido de las Historias Clnicas.
Entre los requerimientos de los Hospitales para un Sistema Informtico, es:
Ingreso al Sistema de forma segura.
Ingreso de Datos del Mdico.
Captulo 5
102

Ingreso de Datos del Paciente.
Ingreso de Datos del Responsable del Turno.
Ingreso de Datos del Turno.
5.1.1 BENEFICIOS CUALITATIVOS DEL SISTEMA
Brindar una comunicacin de informacin importante para el proceso

y dar una continuidad de la atencin del paciente de forma oportuna.
Optimizar las capacidades resolutivas de los establecimientos.
Contribuir con la satisfaccin de los usuarios de los servicios de salud.
Tener informacin confiable, segura y actualizada para llevar un mejor

control de los procesos de referencia
Ofrecer confiabilidad y exactitud de los procesos especialmente, en la

generacin de informes para la Direccin (de la informacin medico
/legal).
Brindar al usuario final el aporte de un sistema amigable para el

desarrollo de su trabajo de forma adecuada y rpida.
5.1.2 BENEFICIOS CUANTITATIVOS DEL SISTEMA
Elevar la calidad en la atencin de los pacientes referidos.
Disminuir el tiempo en el proceso de referencia de acuerdo a la

automatizacin en lo que respecta en la generacin de los informes.
Reduccin en el tiempo en los procesos del Cambio de Adscripcin

para la generacin del formato y la emisin de los informes
mensuales.
Disminuir el tiempo en el proceso del paciente para recibir atencin

Mdica.
Aumento de la productividad del encargado del cambio de

adscripcin.
Reduccin de los costos en el material utilizado (Papelera)
Captulo 5
103

5.2 ESQUEMA : MODELO DEL SISTEMA
5.2.1 ESTRUCTURA DE LA COLA
5.2.1.1
Estructura de la Cola del Sistema

Llegada
Cola
Servicio
Figura 5.1, Estructura del Sistema de Cola del HRZ

Fuente
Elaboracin
5.2.1.2
: Investigacin
: Autor
Proceso de Llegada
Probabilstico
5.2.1.3
Proceso de Cola
FIFO o PEPS (first in first out, primero en entrar, primero
en salir).
Los clientes son atendidos en el orden en que van llegando a la
fila. Es la disciplina ms comn en algunas instituciones como:
Bancos y Hospitales.
5.2.1.4
Proceso de Servicio
Varias Colas, mltiples Servidores
Llegada
Cola
Servidor
Salida
Cola
Servidor
Salida
Cola
Servidor
Salida
Figura 5.2, Proceso de Servicio de la Cola de Espera

Fuente
Elaboracin
Captulo 5
: Investigacin
: Autor
104

5.2.2 Variables de decisin
Nmero de turnos segn Especialidad
Nmero de Consultorios mdicos
5.2.3 Medidas de desempeo
Informes Estadsticos al Ministerio de Salud Pblica
5.2.4 Variables exgenas

Normas del Ministerio de Salud Pblica
Reglamentos de Asamblea
Paros indefinidos en Hospitales
Demanda de turnos diarios
5.2.5 Polticas y restricciones
5.2.6
Polticas Internas del Hospital
Nmero de Doctores segn especialidad
Nmero de Turnos por especialidad
Horario de atencin mdica
Horario de reparticin de Turnos
Relacin entre las variables.

Variables
Exgenas
Variables de
Decisin
Modelo del
conjunto de
relaciones
Medidas del
Desempeo
Polticas y
Restricciones
Figura 5.3, Modelo de entradas y resultados de las lneas d Espera
Fuente
Elaboracin
Captulo 5
: Investigacin
: Autor
105

5.2.7 Diagrama de Causa-Efecto

Hace referencia al modelo de decisin que se muestra a continuacin, el
mismo que est compuesto por cada uno de los elementos que intervienen
en el Sistema de Informacin, para resolver el problema en el rea de
Consulta Externa del Hospital General Rafael Rodrguez Zambrano de la
ciudad de Manta.
INICIO
DEL SERVICIO
PERMISOS
MDICOS
DATOS
RECURSOS
DINERO
USUARIOS
MDICOS
PROBLEMA
SISTEMAS
MATERIA
PRIMA
DIRECTIVOS
PERSONAL
ADMINISTRA.
FACTORES
EXGENOS
TECNOLOGA
USUARIOS
USUARIOS
ATENDIDOS
Figura 5.4, Diagrama de Causa-Efecto del Sistema de Turnos

Fuente
Elaboracin
: Investigacin
: Autor
5.3 DIAGRAMAS DE CASO DE USO.
Los diagramas de casos de usos modelan el sistema desde un punto de vista

del usuario, y se
emplean para visualizar, especificar y documentar el
comportamiento de los elementos que interactan en el proceso a

sistematizarse.
Este diagrama representa la funcionalidad de toda la aplicacin mostrando la
interaccin con los agentes externos. Esta representacin se hace a travs
Captulo 5
106

de las relaciones entre los actores (agentes externos) y los casos de uso
(acciones) dentro del sistema6.
Un actor no es una persona especfica, sino el papel que desempea una
persona dentro del contexto especfico. Un actor llama al sistema para
entregar uno de sus servicios7.
5.3.1 Caso de Uso 1: Gerencial

Reportes
Estadsticos
Gerencial
Informe de
Proyecciones
Indicadores
Figura 5.5, Caso de Uso 1: Gerencial

Fuente
Elaboracin
: Diseo de Autor
: Autor
5.3.2 Caso de Uso 2: Jefatura de Consulta Externa
Registro Diario de
atenciones mdicas
Jefatura Consulta
Externa
Organizacin de
HC, por consultorios
Informes de
atencin mensual
Figura 5.6, Caso de Uso 2: Jefatura de Consulta Externa

Fuente
Elaboracin
: Diseo de Autor
: Autor
6
7
Roger S. Presuman, Ingeniera del Software Quinta edicin, MacGrawHill

[COCOMO1]
Captulo 5
107

5.3.3 Caso de Uso 3: Mdico

Registro Diario de
atenciones
Atencin a
Pacientes
Mdico
Cambio de turnos
Display
Figura 5.7, Caso de Uso 3: Mdico

Fuente
Elaboracin
: Diseo de Autor
: Autor
5.3.4 Caso de Uso 4: Jefe Departamento Entrega de Turnos

Reservaciones de
Turnos
Entrega de turnos
Jefe Dpto.
Reservaciones
Informes
reservaciones
Figura 5.8, Caso de Uso 4: Jefe Dpto. entrega de Turnos

Fuente
Elaboracin
: Diseo de Autor
: Autor
5.3.5 Caso de Uso 5: Jefe Departamento Admisin y Estadsticas

Apertura Historias
Clnicas
Entrega Carpetas
C.E.
Jefe Dpto.
Admisin y Estadstica
Reportes
Figura 5.9, Caso de Uso 5: Jefe Dpto. Admisin y Estadsticas

Fuente
Elaboracin
Captulo 5
: Diseo de Autor
: Autor
108

5.3.6 Caso de Uso 6: Administrador del Sistema. (Sper usuario)
Reportes
Estadsticos
Informe de
Proyeccione
s
Indicadores
Registro
Diario de
atenciones
Registro
Diario de
atenciones
mdicas
Atencin a
Pacientes
Organizacin
de HC, por
consultorios
Informes de
atencin
mensual
Manejo de
Dispositivo,
Cambio
Turno
Administrador del
Sistema: Sper
Paciente
Reservacio
nes de
Turnos
Usuarios
Informes
Entrega de
turnos
Reportes
de
Reservacio
Apertura
Historias
Clnicas
Respaldo
Base de
Datos
Entrega
Carpetas
C.E.
Figura 5.10, Caso de Uso 6: Jefe Dpto. Admisin y Estadsticas

Fuente
Elaboracin
: Diseo de Autor
: Autor
5.4 DIAGRAMAS DE CLASE8

En el modelo Orientado a Objeto una clase encapsula las abstracciones de
datos y procedimientos, que se requieren para describir el comportamiento y
el contenido de alguna entidad del mundo real. El conjunto de todas las
clases usadas, junto con sus relaciones, forma el Diagrama de Clases de
Diseo, el mismo se lo detalla en el siguiente esquema para poder ver de
manera general y detallada cada uno de los procesos y funciones que se
utilizarn en este sistema de automatizacin de turnos:
Roger S. Presuman, Ingeniera del Software Quinta edicin, MacGrawHill
Captulo 5
109

Figura 5.11, Diagrama de Clase del Sistema

Fuente
Elaboracin
Captulo 5
: Diseo de Autor
: Autor
110

5.5 DIAGRAMAS DE INTERACCIN O SECUENCIA.
Un diagrama de Secuencia muestra una interaccin ordenada segn la

secuencia temporal de eventos. En particular, muestra los objetos
participantes en la interaccin y los mensajes que intercambian ordenados
segn su secuencia en el tiempo.
Los objetos que interactan en el sistema general de Control de turnos para

el HRZ, estn basados en los procesos reales de esta institucin pblica
de salud siendo base para la ejecucin de este proyecto.
5.5.1 DIAGRAMA DE SECUENCIA 1: SOLICITUD TURNOS
USUARIO
TURNO
MEDICO
HORARIO
Solcita turno
Asigna mdico
Verifica horario
horario verificado
Mdico asignado
Turno asignado
Paciente verificado
Solicita cambio de turno
Solicita
Turno cambiado
Solicita Consultar
Consulta realizada
Informes
verifica turno
Solicita
verifica turno
verifica turno
Figura 5.12, Diagrama de secuencia 1: Secuencia de turnos
Fuente
Elaboracin
: Investigacin
: Autor
Captulo 5
111

5.5.2 DIAGRAMA DE SECUENCIA 2: HISTORIAS CLNICAS
Figura 5.13, Diagrama de secuencia 2: Secuencia Historias Clnicas

Fuente
Elaboracin
: Investigacin
: Autor
5.5.3 DIAGRAMA DE SECUENCIA 3: RESERVACION DE TURNOS
Figura 5.14, Diagrama de secuencia 3: Reservacin de Turnos

Fuente
Elaboracin
: Investigacin
: Autor
Captulo 5
112

5.5.4 DIAGRAMA DE SECUENCIA 4: PREPARACIN ADULTOS Y

NIOS
Figura 5.15, Diagrama de secuencia 4: Preparacin Adultos y nios

Fuente
Elaboracin
: Investigacin
5.5.5 CARACTERIZACIN DE ESQUEMAS.
En la tabla que a continuacin se describen cada uno de los diagramas

utilizados en el sistema, visualizndolos de manera general y esquemtica
para poder comprender cul es la funcin que cumple cada uno de ellos.
Esto lo podemos observar en la Tabla 5.1.
Captulo 5
113

OBJETO
CARACTERIZACIN
DESCRIPCIN
Muestra los procesos que

realizara el usuario de tipo
GERENTE
Gerencial al momento de
interactuar con el sistema
ejecutar quien entrega los
JEFE DE ENTREGA DE TURNOS turnos
al
momento
de
interactuar con el sistema
informtico.
ejecutar
el
mdico
al
MEDICO
momento de interactuar con el
CASO DE USO
sistema informtico
ejecutara
quien apertura las
JEFE ADMISION Y ESTAD.
Historias clnicas al momento
de utilizar el sistema.
realiza el Departamento de
JEFE CONSULTA EXTERNA
Consulta Externa con respecto
del sistema planteado
realiza
el
usuario
ADMINISTRADOR DEL SISTEMA
administrativo con respecto del
sistema planteado.
Es la secuencia de pasos que
se
realiza al momento de
SOLICITUD DE TURNO
separar un turno para que el
paciente sea atendido.
Es la secuencia o el
seguimiento de pasos que
realiza el paciente al momento
RESERVACIN DE TURNOS
de reservar un turno de
atencin mdica mediante el
INTERACCIN O
sistema.
Es la secuencia o el
seguimiento
de pasos que
HISTORIAS CLNICAS
realiza el paciente para abrir
SECUENCIA
una Historia Clnica.
Es la secuencia que realizar
el
paciente para que pueda
PREPARACIN DE ADULTOS
indicar los signos vitales
previos a la consulta mdica.
Describe el comportamiento
DIAGRAMA DE
CLASE
del sistema en relacin a las
tablas de la base de datos, esto
CLASE
ayudar a un mejor desarrollo
del sistema propuesto.
Fuente
Elaboracin
Tabla 5.1, Explicacin de los usos de los Diagramas.

: Investigacin
: Autor
5.6 DISEO DE LA BASE DE DATOS

Captulo 5
114

5.6.1 DICCIONARIO DE DATOS.

La Base de Datos utilizada es MYSQL 6.0, cuya versin soporta modelo
relacional. Esta Base de Datos llamada hospital posee 25 tablas; de las
cuales tiene relacin unas con otras, las mismas que se detallan a
continuacin.
Fuente
Elaboracin
Figura 5.16, Sntesis del Diccionario de datos del Sistema.

: Investigacin
: Autor
Tabla Ciudad
ciudad
Fuente
Elaboracin
Tabla 5.2, Tabla ciudad de la BD hospital

: Base de Datos MySql del Sistema Hospitur
: Autor
Tabla Consultorio
consultorio
Fuente
Elaboracin
Tabla 5.3, Tabla consultorio de la BD hospital

: Autor
Tabla Da:
dia
Fuente
Elaboracin
Tabla 5.4, Tabla dia de la BD hospital

: Autor
Captulo 5
115

Tabla Especialidad:
especialidad
Fuente
Elaboracin
Tabla 5.5, Tabla especialidad de la BD hospital

: Autor
Tabla Estado Civil

estadocivil
Fuente
Elaboracin
Tabla 5.6, Tabla estadocivil de la BD hospital

: Autor
Tabla Horario:
horario
Fuente
Elaboracin
Tabla 5.7, Tabla horario de la BD hospital

: Autor
Tabla Parentesco:
parentesco
Fuente
Elaboracin
Tabla 5.8, Tabla parentesco de la BD hospital

: Autor
Tabla Mdico:
Captulo 5
116

medico
Fuente
Elaboracin
Tabla 5.9, Tabla medico de la BD hospital

: Autor
Tabla Provincia:
provincia
Fuente
Elaboracin
Tabla 5.10, Tabla provincia de la BD hospital

: Autor
Tabla Relacin Mdico Consultorio:

rel-medcon
Fuente
Elaboracin
Tabla 5.11, Tabla rel-medcon de la BD hospital

: Autor
Captulo 5
117

Tabla Relacin Mdico Especialidad:

rel-medesp
Fuente
Elaboracin
Tabla 5.12, Tabla relmedes de la BD hospital

: Autor
Tabla Reservacin:
reservacion
Fuente
Elaboracin
Tabla 5.13, Tabla reservacin de la BD hospital

: Autor
Tabla Tipo de Usuario:

tipousuario
Fuente
Elaboracin
Tabla 5.14, Tabla tipousuario de la BD hospital

: Autor
Captulo 5
118

Tabla Pacientes:
paciente
Fuente
Elaboracin
Tabla 5.15, Tabla paciente de la BD hospital

: Autor
Captulo 5
119

Tabla Usuario:
usuario
Fuente
Elaboracin
Tabla 5.16, Tabla usuario de la BD hospital

: Autor
Tabla historia clnica

Tabla historia
clnica
historiaclinica
Fuente
Elaboracin
Tabla 5.17, Tabla historiaclinica de la BD hospital

: Autor
Captulo 5
120

Tabla jornada
jornada
Fuente
Elaboracin
Tabla 5.18, Tabla jornada de la BD hospital

: Autor
Tabla Contador de reservaciones

conres
Fuente
Elaboracin
Tabla 5.19, conres de la BD hospital

: Autor
Tabla Contador de preparacin de adultos

con_pre
Fuente
Elaboracin
Tabla 5.20, con_pre de la BD hospital

: Autor
Captulo 5
121

Tabla atributos de usuarios

usu-app
Fuente
Elaboracin
Tabla 5.21, usu-app de la BD hospital

: Autor
Las tablas graficadas anteriormente son extradas de la Base de Datos

original de MySql 6.0 del sistema Hospitur de este proyecto, Es decir, que las
tablas descritas anteriormente, son la base principal de alimentacin del
sistema, lo que lo convierte en informacin vitalicia para el desarrollo y
ejecucin de este proyecto de tesis.
5.7 MODELO DE DATOS
El diagrama de estructura de datos, es una tcnica necesaria para el

modelamiento de datos, la cual representa de cmo est estructurada
y normalizada la base de datos, las clases y los objetos y describen en
forma colectiva un componente del sistema, tal como muestran las
siguientes Figuras.
5.7.1 MODELO DE DATOS FSICO: DIAGRAMA ENTIDAD-RELACIN

A continuacin en la Figura 5.16, se muestra el Modelo de Datos Fsico:
Modelo de Entidad-Relacin de cada una de las tablas utilizadas en el
sistema General de turnos del HRZ.
Captulo 5
122

medico
especialidad
rel-medesp
paciente
consultorio
Rel-medcon
provincia
parentesco
horario
ciudad
historiaclinica
reservacion
jornada
dia
con_pre
estadocivil
Figura 5.17, Modelo de Datos Fsico: Modelo de Entidad-Relacin

Fuente
Elaboracin
: Investigacin
: Autor
Captulo 5
123

5.8 DIAGRAMA DE ACCIN DEL PROYECTO

Este diagrama representa la funcionalidad de toda la aplicacin mostrando la
interaccin con los agentes externos. En esta representacin se relacionan los
actores (agentes externos) y los casos de uso (acciones) dentro del sistema.
Figura 5.18, Diagrama de Accin del Sistema

Fuente
Elaboracin
: Investigacin
: Autor
5.9 DISEO GLOBAL DEL SISTEMA
Planteamiento del diagrama de accin del proyecto: interrelacin de los agentes

que configuran el proceso del desarrollo del proyecto Control Automatizado de
Turnos y atencin a pacientes del Hospital Rodrguez Zambrano utilizando
el modelo de lneas de espera, de la ciudad de Manta.
Captulo 5
124

P L A N O D E L H O S P IT A L R R Z Y D IS E O A C T U A L D E L S IS T E M A D E C O N T R O L D E T U R N O S A U T O M A T IZ A D O S
P .A = P r e p a r a c i n d e A d u lt o s
P .N = P r e p a r a c i n d e N i o s
B = B aos
C = C o n s u lt o r io
A .E .= A d m is i n y E s t a d s t ic a
E .T = E n t r e g a d e T u r n o s
L = L e y e n d a d e in i c ia le s p a r a la n o m e n c la t u r a d e
tu r n o s
J .C .E = J e f a t u r a d e C o n s u lt a E x t e r n a
P .P .C .E . = P r e - P o s t C o n s u lt a E x t e r n a
D .E .= D is p o s it iv o e le c t r n ic o
PARQUEADERO GENERAL
V E N T A N IL L A
ENTREG A DE
TURNO S
CARPA
D .E .T
SALA
ESPERA
O TRO S DEPARTAM ENTO S
R E D D E L S IS T E M A
M O D U L O D E L S IS T E M A
D IS P L A Y
L E Y E N D A S IM B O L O S D E L D IS P L A Y
C O LA D E ESPER A
R E S E R V A C IO N E S
D E TU R N O S
Figura 5.19,
E N T R A D A P R IN C I P A L
SS HH
c11
SALA DE ESPERA
C U R A C IO
NES
c8
S
A
L
A
D
E
PERCHAS
D .A .E .
D IS P L A Y
P .P .
C .E
P .N .
c6
OTROS
D EPARTAM ENTOS
SA LA
SALA DE ESPERA
c13
DE
E
S
P
E
R
A
c7
c5
c18
ESPERA
J .C .E
c3
c10
c4
SS HH
c12
c14
c9
Figura 5.19, Plano Global del Proyecto en el Hospital Rodrguez Zambrano

Fuente
Elaboracin
: Investigacin
: Autor
Captulo 5
125
c2
c1

5.10
DEFINICIN DE INTERFASES
5.10.1 Men Principal
Figura 5.20, Men Principal del Sistema

Fuente
Elaboracin
: Sistema Hospitur 2008

: Autor
5.10.2 Formulario de Pacientes
Figura 5.21, Formulario de Registro de Paciente

Fuente
Elaboracin
Captulo 1
: Sistema Hospitur 2008

: Autor

5.10.3 Formulario parentesco familiar
Figura 5.22, Formulario parentesco familiar

Fuente
Elaboracin
: Sistema Hospitur 2008.

: Autor
5.10.4 Formulario Especialidad
Figura 5.23, Formulario Especialidad

Fuente
Elaboracin

: Autor
5.10.5 Formulario Registro de Mdicos
Figura 5.24, Formulario Registro de Datos mdicos

Fuente
Elaboracin
Captulo 1

: Autor

5.10.6 Formulario Consultorios mdicos
Figura 5.25, Formulario Consultorio

Fuente
Elaboracin

: Autor
5.10.7 Formulario Horarios Mdicos
Figura 5.26, Formulario Horarios mdicos

Fuente
Elaboracin

: Autor
5.10.8 Formulario Bsqueda
Figura 5.27, Formulario Bsqueda

Fuente
Elaboracin
Captulo 1

: Autor

5.10.9
Formulario de Datos de Creacin del Sistema
Figura 5.28, Formulario Acerca de

Fuente
Elaboracin

: Autor
5.10.10 Formulario de Presentacin del sistema Hospitur
Figura 5.29, Formulario de Presentacin

Fuente
Elaboracin

: Autor
5.10.11 Formulario Login de Usuario
Figura 5.30, Formulario Login

Fuente
Elaboracin
Captulo 1

: Autor

5.10.12
Formulario de Reservacin de Turnos
Figura 5.31, Formulario Reservacin de turnos

Fuente
Elaboracin

: Autor
5.10.13 Ventana de Configuracin del Display
Figura 5.32, mdulo DLLTEST

Fuente
Elaboracin
Captulo 1
: Sistema Multiled 2006.

: Autor

5.10.14 Ventana de Configuracin del Display
Figura 5.33, mdulo configuracin de resolucin del display

Fuente
Elaboracin

: Autor
5.10.15 Ventana de Configuracin del Color del Display
Figura 5.34, mdulo configuracin del color del display

Fuente
Elaboracin
Captulo 1

: Autor

5.10.16 Formulario de Atencin en los consultorios mdicos
Figura 5.35, formulario de atencin en los consultorios

Fuente
Elaboracin

: Autor
5.10.17 Formulario de impresin Carnet del paciente
Figura 5.36, impresin de Carnet del paciente

Fuente
Elaboracin
Captulo 1

: Autor

5.10.18 Formulario de Preparacin de adultos
Figura 5.37, Formulario Preparacin de adultos

Fuente
Elaboracin

: Autor
5.10.19 Formulario de informe para Preparacin
Figura 5.38, Formulario de informe para preparacin

Fuente
Elaboracin
Captulo 1

: Autor

Todos los formularios aqu visualizados son obtenidos del Sistema Hospitur
V1.0, el cual ser implementado en el Hospital Rafael Rodrguez Zambrano
de la ciudad de Manta para beneficio social de esta institucin y los usuarios
internos y externos de esta entidad pblica.
Los diferentes formularios aqu adjuntados sern instalados en los

departamentos de: Entrega de Turnos, Consulta Externa, Admisin y los
diferentes Consultorios mdicos
conectados por medio de una red que
permita obtener informacin en lnea, actualizar datos, control del dispositivo y

un contador de tunos por consultorio.
En el sistema de automatizacin de turnos se observa el evidente

mejoramiento, especialmente en el tiempo de espera del paciente desde
que reserva un turno hasta llegar a consulta externa en donde se le miden los
signos vitales para ser atendido por el mdico.
De manera general se observa que este sistema es de aporte significativo al

Hospital en lo que respecta a la atencin de pacientes ambulatorios y mejora
la calidad de servicio que presta esta institucin pblica a la comunidad.
El cdigo del sistema Hospitur 2008 se encuentra adjuntado en la hoja de

anexos N 05 de este proyecto.
Captulo 1

5.11 MAPA GENERAL DEL PROYECTO
Figura 5.39, Mapa General del Sistema Hospitur 2008.

Fuente
Elaboracin
Captulo 1

: Autor
10

Captulo 6
Implementacin y Pruebas
Captulo 1
11

CAPTULO VI:
IMPLEMENTACIN Y PRUEBAS
6. RESUMEN DEL CAPTULO
Para poder cumplir con el objetivo de automatizar el control de turnos del
Hospital Rodrguez Zambrano se utilizaron herramientas de diseo y
programacin, este
captulo
describe el proceso de instalacin para el
Sistema tanto en hardware como en software, su objetivo es ser una gua

que permita al usuario tener todos y cada uno de los requisitos necesarios
para la instalacin del sistema en general.
El personal de instalacin se encargar de crear y administrar la integridad
de la base de datos, crear la lista de los usuarios, solucionar los problemas
de los usuarios y responder a las preguntas que los usuarios plantean a
diario.
En este captulo tambin se realiz la simulacin de los datos tomados del

Hospital Rodrguez Zambrano, la distribucin exponencial jug un papel
fundamental en la teora de las colas para representar la distribucin de los
tiempos entre llegadas y de servicio, ya que esta suposicin permite
representar un sistema de colas como una cadena de Markov de tiempo
continuo.
Por la misma razn
son de gran utilidad las distribucin de Poisson y
Exponencial, en donde se desglosa el tiempo total en fases individuales que

tienen distribuciones exponenciales.
Se han obtenido importantes resultados analticos que se describen en este

captulo, para que se pueda comprobar la efectividad del modelo de lneas
de espera en instituciones pblicas.
Captulo 1
12

6.1 IMPLEMENTACIN
6.1.1 REQUERIMIENTOS DE INSTALACIN DE MYSQL
Aqu se describen cada uno de los requisitos para la instalacin:

Disponible el instalador en el Cd de instalacin
Disponible manual de instalacin en el Cd (manuales \ instalacin)
Instalar MYSQL 6.0
Disponible instalador en la carpeta (utilidades\MYSQL) en el cd de
instalacin
Tener manual de instalacin (\manuales\MYSQL) en el Cd de
instalacin
Tener instalado el Internet Information Server
Memoria RAM 256 MB
Sistema Operativo Windows XP profesional.
Disco Duro mnimo de 40 GB
Computador con velocidad de 1G o superior.
Se debe tener como hardware en equipo un puerto serial
Tener la instalacin fsica (ver detalla en este documento).
6.1.2 INSTALACIN DE MYSQL 6.0
Figura 6.1, Proceso de Instalacin de MYSQL

Fuente:
Elaboracin:
Captulo 1
Proceso de Instalacin MySQL

Autor
13

Para la instalacin de la base de datos se eligi el archivo llamado Windows

(x86) ZIP/Setup.EXE, que es el que trae el instalador de MySQL. Al
descomprimir el ZIP, sale el instalador de MySQL que ejecutaremos. Se elije
hacer una instalacin de tipo Custom, y la ruta de instalacin la dejaremos
por ejemplo en C:\Servidor\MySQL\
Una vez instalado, nos pide que nos registremos en www.MySQL.com, pero
podemos cancelarlo, y acto seguido nos pregunta si queremos configurar el
servidor ahora, y muy importante, le decimos que s, activando la opcin
correspondiente. Tras ello, se abre la ventana de configuracin de MySQL, y
en ella vamos a hacer una configuracin detallada (Detailed Configuration).
Lo primero que nos pregunta es el tipo de servidor que vamos a montar
elegimos Developer Machine. Despus nos pide el tipo de uso que le vamos
a dar, y elegimos una Multifuncional Database.
Ms adelante nos pide el nmero mximo de conexiones MySQL que se

pueden aceptar a la vez, y lo dejamos configurado en Decisin Support, que
asume 20 conexiones como mximo (suficientes para nuestros propsitos).
A continuacin nos pide configurar los parmetros de red, en este caso el
puerto TCP/IP, que dejaremos el que pone por defecto (3306), y marcamos
Enable Strict Mode. Lo siguiente es configurar la codificacin de caracteres,
que para el castellano es Latin1.
Despus podemos configurar MySQL para que funcione como servicio de

Windows, para ello activamos Install As Windows Service, le ponemos un
nombre al servicio (por ejemplo MySQL o MySQL5), y si queremos que
arranque automticamente con Windows (recomendado para no tener que
activarlo manualmente cada vez que queramos probar algo), activamos
Launch the MySQL server automatically.
Captulo 1
14

Finalmente, lo ltimo que tenemos que introducir es la contrasea del

usuario root, por ejemplo vamos a poner hola. Con ello, ya queda instalado y
configurado MySQL.
En la imagen podemos ver un ejemplo de una de las ventanas que nos

salen.
Figura 6.2, Proceso de Instalacin de MYSQL

Fuente:
Elaboracin:

Autor
6.1.3 MySQL ADMINISTRADOR
MYSQL
Administrador es una herramienta que permite realizar tareas
administrativas sobre servidores de MySQL incluyendo:

La configuracin de las opciones de inicio de los servidores
Inicio y detencin de servidores
Monitorizacin de conexiones al servidor
Administracin de usuarios
Monitorizacin del estado del servidor, incluyendo estadsticas de uso
Visualizacin de los logs de servidor
Gestin de copias de seguridad y recuperaciones
Visualizacin de catlogos de datos.
Captulo 1
15

6.1.4 INSTALACIN Y CONFIGURACIN DE LA BASE DE DATOS:
La
Base de Datos MySql para este
sistema debe ser instalado
correctamente, puesto que aqu se guardarn todos los datos importantes

de la institucin, por lo que se debe seguir el siguiente proceso:
Figura 6.3, Pantalla de Acceso MYSQL

Fuente:
Elaboracin:

Autor
Una vez instalado es necesario configurar una primera conexin contra un

servidor de MySQL para poder acceder a la administracin del mismo. En la
pantalla de configuracin se debern especificar los datos del servidor,
nombre de usuario, contrasea y puerto, de la base de datos a la cual se
desea conectar. Una vez introducidos de forma correcta, aparece la pantalla
principal del programa:
Figura 6.4, Administrador de MYSQL

Fuente:
Elaboracin:
Captulo 1

Autor
16

Desde la pantalla principal se puede ver la informacin relativa al servidor de

base datos al que se ha conectado, as como las caractersticas de la
mquina en la que se est ejecutando el programa.
En la barra de men a travs de Tools, se tiene acceso a una consola de
sistema (Windows o Linux dependiendo del caso), un cliente de conexin a
MySQL bajo lnea de comandos y a MySQL Query Browser. Desde este
mismo men, se accede a las opciones de configuracin del administrador y
de las conexiones que hay configuradas:
Figura 6.5, Administrador de MYSQL

Fuente:
Elaboracin:

Autor
En la seccin de conexiones se encuentran almacenadas todas las

conexiones a servidores que hay configuradas.
Algunas utilidades accesibles desde la ventana principal del programa son:
Service control: Inicio y detencin de servidores (slo accesible si se
ha conectado con un servidor MySQL en la mquina local).
Startup variables: Configuracin del servidor y las variables de inicio
(slo accesible si se ha conectado con un servidor MySQL en la
mquina local).
User Administration: Para la gestin de usuarios y permisos.
Server conections: Visualiza y gestiona las conexiones abiertas con
el servidor de bases de datos.
Health: Informacin sobre la carga del servidor
Captulo 1
17

Server
Logs:
El
historial
de
logs
del
servidor.
Replication Status: Con informacin de los sistemas replicados.

Backup: Para hacer una copia de seguridad de las bases de datos.
Restore: Para restaurar las copias de seguridad.
Catalogs: Para mostrar las bases de datos, visualizar, crear y editar
las tablas.
6.1.5 INSTALACIN DEL ODBC PARA MYSQL

Instalamos el ODBC para MySql, en este caso utilizamos la versin 3.5
desde aqu se configuran la conexin a la base de datos, colocando el
nombre del servidor, el usuario y la clave
Figura 6.6, ODBC MYSQL

Fuente:
Elaboracin:

Autor
En esta ventana Command Line Client de MYSQL podemos levantar la

estructura de la base pegando el archivo plano con la estructura de la base
Fuente:
Elaboracin:
Captulo 1
Figura 6.7, Ventana de Comando de MySQL

Autor
18

Luego observamos en la Administracin la creacin de la estructura
Figura 6.8, Administrador de MySql

Fuente:
Elaboracin:

Autor
En la base de datos para que el programa funcione se debern crear un

usuario general en la tabla usuario, definir el nmero de zonas en el campo
numzona de la tabla zonas y los controles en la tabla control dispositivo, en
un mximo de ocho.
7. INSTALACIN DE VISUAL ESTUDIO 2008
Figura 6.9, Instalacin Visual Studio 2008.

Fuente:
Elaboracin:
Captulo 1
Proceso de Instalacin Visual Studio 2008.

Autor
19

Pulsamos "Next", configuramos la instalacin.
Figura 6.10, Configuracin de Visual Studio

Fuente:
Elaboracin:

Autor
Luego esperamos unos cuantos minutos, y luego pulsamos OK.
Figura 6.11, Configuracin de Visual Studio

Fuente:
Elaboracin:

Autor
Luego de presionar "Finish", el tpico "messagebox
Captulo 1
20

Figura 6.12, Mensaje de Visual Studio

Fuente:
Elaboracin:

Autor
Seguidamente me "invita" a hacer un Reset
El usuario decide si desea instalar la ayuda de MSDN 2008, seleccionamos

los lenguajes que se desee instalar y listo.
Figura 6.13, Instalacin de Visual Studio

Fuente:
Elaboracin:

Autor
Listo, te aparecer la siguiente ventana.
Captulo 1
21

Figura 6.14, Instalacin de Visual Studio

Fuente:
Elaboracin:

Autor
8. COMPONENTES
NECESARIOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DEL
DISPLAY.
El display que se utilizar en el Sistema Hospitur que ser instalado en el

Hospital General Rafael Rodrguez Zambrano de la ciudad de Manta,
requiere de un display que estar instalado en la sala de espera de esta
institucin, el mismo que tendr la funcin de visualizar todos los turnos que
estn siendo atendido por los doctores en los diferentes consultorios
mdicos.
Para su correcto funcionamiento debe tener los siguientes componentes

fsicos:
Captulo 1
22

Display de Led
Soportes de anillo de pared
Cable Ethernet
RS232
Adaptador de
Poder
Control Remoto
Figura 7.9, Componentes del Display

Figura 6.15, Descripcin del Display
Fuente:
Elaboracin:
Manual del Display (Catlogo)

Autor
8.1 DESCRIPCIN DE LOS COMPONENTES DEL DISPLAY
Figura 6.16, Descripcin del Display

Fuente:
Elaboracin:

Autor
1. Pantalla
2. Soportes de pared
3. Adaptador de Poder
4. Infra rojo Remoto
Captulo 1
23

8.2 INSTALACIN DEL LETRERO O DISPLAY

1. Coloque los soportes en la pared que desee, atornille el Display en los
soportes de pared.
2. Conecte
el adaptador en cualquier enchufe cercano, entonces podr
observar el encendido del letrero.

3. En cuanto usted conecte
el adaptador al letrero,
debe
entonces
iluminarse al instante.
8.3 DESCRIPCIN DE LOS BOTONES DEL CONROL REMOTO DEL

DISPLAY.
LETRA
A
B
C
D
E
F
G
BOTN
DESCRIPCIN
ON/OFF
DOTS
DEL
FONT
PICTURE
Encendido o apagado del Display

Cuadros de la insercin que usted ha creado.
Carcter de eliminacin.
Select one of the predefined fonts.
Cuadros de insercin de dibujos prediseados.
Escoja el men sujeto.
SPACE
Agregar un espacio en blanco entre los caracteres.

Devuelva al ltimo men.
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
EDIT
F2
FRONT/EN
D
ENTER
COLOR
SHIFT
TIME/DAT
E
CAPS
SETUP
Escoger el men sujeto

Entre revise el modo.
Devuelva al modo de presentacin.
Cambie la posicin del cursor entre el frente y el fin
de la lnea.
Confirme el funcionamiento actual. O empieza una
nueva lnea.
Seleccione el color requerido.
Cambie entre los caracteres y smbolos (al derecho o
sali del carcter o nmero) en el Telemando.
Insertar hora y fecha.
Seleccione superior o escriba en letras minsculas.
Entre en el men, los parmetros de cambio como el
modo de presentacin, acelere, tiempo de la pausa,
encuadre modo, y as sucesivamente.
Entre en el prximo men o escoge el men sujeto.
Tabla 6.1, Descripcin del Display

Fuente:
Elaboracin:
Captulo 1

Autor
24

8.4 DESCRIPCIN DE LOS COMPONENTES DEL CONTROL REMOTO
Figura 6.17, Descripcin los botones del Control Remoto del Display
Fuente:
Elaboracin:

Autor
Una vez instalado correctamente todos los componentes del Display,

procedemos a probar su conexin con el PC y probamos si existe
comunicacin entre el computador y el display.
Captulo 1
25

Figura 6.18, Comunicacin entre el display y el computador

Fuente:
Elaboracin:
Catlogo del Display 2008.

Autor
9. APLICACIN DE LA TEORA DE LNEAS DE ESPERA
EN LA
ATENCIN DE PACIENTES AMBULATORIOS DEL HRZ.

9.1 DEPARTAMENTO DE ENTREGA DE TURNOS
Cuando se habla de lneas de espera en el departamento de Entrega de
Turnos del Hospital Rodrguez Zambrano se produce un poco de recelo,
debido a que las filas que realizan los usuarios
empiezan desde la madrugada. Los usuarios
son muy extensas y

esperan en cola
simplemente porque los medios existentes son inadecuados para

satisfacer la demanda de servicio; en este caso, la cola tiende a ser
explosiva, es decir, a ser cada vez ms larga a medida que transcurre el
tiempo.
La entrega de turnos empieza desde las 8:00 am de la maana donde
cada da se entregan los siguientes los turnos que a seguidamente se
detalla:
Captulo 1
26

LUNES
240
MARTES
240
MIERCOLES
JUEVES
250
260
TOTAL SEMANAL:
VIERNES
290
1320
Tabla 6.2, Entrega diaria de turnos - HRZ

Fuente:
Departamento de Entrega de turnos HRZ 2008.
Elaboracin:
Autor
9.2 APLICACIN DEL MODELO: EN EL DEPARTAMENTO ENTREGA DE

TURNOS.
Al departamento de Entrega de turnos del Hospital Rodrguez Zambrano,
llegan diariamente 240 personas, este departamento trabaja 4 horas diarias
y puede dar servicio a 30 persona por hora.
Con las hiptesis de llegadas Poissianas y servicios exponenciales se
obtienen los siguientes resultados:
Factor promedio de utilizacin del sistema
Tiempo ocioso promedio en el sistema
Nmero promedio de personas en el sistema.
Cantidad promedio de pacientes en cola.
Tiempo promedio en el que sistema
Tiempo promedio de una persona en la fila
240
= 60
4
= 30
= 60
Tiempo que permanece ocupado en promedio el sistema
Captulo 1
60
=
= 2 = 20 %
30
27

Tiempo ocioso en el sistema
Po = 1
Po = 1 2
po = 10 %
Nmero promedio de personas en el sistema.
L =
2
= 2 personas
1 2
Cantidad promedio de personas en la cola
22
2
Lq =
=
= 4 personas
1
1 2
En promedio una persona espera en el sistema antes de ser

atendido 2 minutos
W =
Tiempo promedio de una persona en la fila
Wq =
1
1
=
= 0 .33 hra = 2 min
(1 )
30 (1 2 )
2
= 0.66hras = 4 min
30 60
Tiempo promedio que tarda el servicio de atencin
W s = W Wq
W s = 2 min 4 min = 2 min
Captulo 1
28

9.3 CONSULTORIOS MDICOS

Los datos que a continuacin se describen son el seguimiento del servicio
que da el Hospital Rodrguez Zambrano a los pacientes en los diferentes
consultorios mdicos, para esto se utiliz la tcnica de observacin directa
del sistema, ya que en cada uno de los consultorios mdicos el tiempo de
atencin es variable; el tiempo real que toma la prestacin de servicio al
paciente, la cantidad de tiempo que cada paciente permanece en espera y
el tiempo de atencin mdica son referencias fundamentales para poder
determinar la distribucin asociada del sistema.
A travs de este modelo de lneas de espera se pueden determinar
informacin para que el paciente sepa un valor aproximado de espera en la
cola y el servicio de atencin.
9.3.1 DATOS BSICOS DEL CONSULTORIO # 6 (CARDIOLOGA)
La informacin que a continuacin se representa fue tomada directamente
en un horario y tiempo real en el Consultorio de Cardiologa del HRZ en el
horario de 8:00 a 10:00 am, se utiliz la tcnica de observacin.
Paciente
Hora de
Hora de
Hora
Terminacin
Longitud
numero
Llegada
iniciacin
de serv.
de
servicio
de la
cola
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
8:00
8:10
8:12
8:15
8:17
8:17
8:19
8:25
8:36
8:36
9:00
9:08
9:17
9:28
9:35
9:42
9:51
10:00
10:09
10:15
9:08
9:17
9:28
9:35
9:42
9:51
10:00
10:09
10:15
10:23
PROMEDIO
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Tiempo
desde
llegada
anterior
(min)
0:00:00
0:10:00
0:02:00
0:03:00
0:02:00
0:00:00
0:02:00
0:06:00
0:11:00
0:00:00
0:03:36
Tiempo
de
Tiempo de
Servicio
(min)
Espera
(min)
0:08:00
0:09:00
0:11:00
0:07:00
0:07:00
0:09:00
0:09:00
0:09:00
0:06:00
0:08:00
0:08:18
1:00:00
0:58:00
1:05:00
1:13:00
1:18:00
1:25:00
1:32:00
1:35:00
1:33:00
1:39:00
1:19:48
Tabla 6.3, Recoleccin de Datos Consultorio Cardiologa HRZ 2008.

Fuente:
Elaboracin:
Captulo 1
Consultorio - HRZ 2008.

Autor
29

Total de pacientes atendidos = 10

Tiempo promedio de atencin al paciente = 8 minutos y 18 s.
Figura 6.19, Promedios de atencin Consultorio Cardiologa
Fuente:
Elaboracin:

Autor
= 10 pacientes
= 6 min
Figura 6.20, Tasa media de atencin - Cardiologa
Fuente:
Elaboracin:

Autor
Nmero esperado de pacientes en la cola
Lq =
2
62
=
= 0.9 = 1 pacientes
( ) q 10(10 6)
Nmero esperado de pacientes en el sistema
Ls =
6
= 1 . 5 = 2 pacientes
6 10
Tiempo esperado del pacientes en la cola
Wq =
6
=
= 9 min
( ) 10(10 6)
Tiempo esperado por paciente en el sistema
Ws =
Captulo 1
1
1
=
= 15 min
10 6
30

Factor de utilizacin del sistema
6
=
= 0.6 = 60%
10
9.3.2 DATOS BSICOS DEL CONSULTORIO # 8( GINECOLOGA)

Horario de atencin en este consultorio es de 8:00 a 10:00 am.
Paciente
Hora
de
Hora de
Hora
Terminacin
Longitud
numero
Llegada
Iniciacin
de serv.
de
servicio
de la
cola
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Fuente:
Elaboracin:
8:00
8:01
8:01
8:03
8:05
8:06
8:07
8:07
8:11
8:12
9:00
9:09
9:17
9:25
9:40
9:48
9:59
10:01
10:09
10:15
9:09
9:17
9:25
9:40
9:48
9:59
10:01
10:09
10:15
10:20
PROMEDIO
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Tiempo
desde
llegada
anterior
(min)
0:00:00
0:01:00
0:00:00
0:02:00
0:02:00
0:01:00
0:01:00
0:00:00
0:04:00
0:01:00
0:01:00
Tiempo de
Tiempo
de
Servicio
(min)
Espera
(min)
0:09:00
0:08:00
0:08:00
0:15:00
0:08:00
0:11:00
0:02:00
0:08:00
0:06:00
0:05:00
0:06:40
1:00:00
1:08:00
1:16:00
1:22:00
1:35:00
1:42:00
1:52:00
1:54:00
1:58:00
2:03:00
1:19:10
Tabla 6.4, Recoleccin de Datos Consultorio Ginecologa-HRZ

Autor
Total de pacientes atendidos = 10

Tiempo promedio de atencin al paciente = 6 minutos y 40 s.
Figura 6.21, Promedios de atencin Consultorio Cardiologa
Fuente:
Elaboracin:

Autor
= 10 pacientes
= 6 min
Fuente:
Elaboracin:
Captulo 1
Figura 6.22, Tasa media de atencin - Ginecologa

Autor
31

Nmero esperado de pacientes en la cola
2
62
Lq =
=
= 0.9 = 1 pacientes
( ) q 10(10 6)
Nmero esperado de pacientes en el sistema
Ls =
6
= 1 . 5 = 2 pacientes
6 10
Tiempo esperado del pacientes en la cola
Wq =
6
=
= 9 min
( ) 10(10 6)
Tiempo esperado por paciente en el sistema
Ws =
1
1
=
= 15 min
10 6
Factor de utilizacin del sistema
6
= 0.6 = 60%
10
Captulo 1
32

Captulo 7
Conclusiones y Recomendaciones
Captulo 1
33

CAPTULO VII:
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
Al concluir el desarrollo de este proyecto investigativo dejo constancia de la

importancia del tema de las teoras de colas o lneas de espera, ya que los
conocimientos adquiridos durante 6 aos de estudio de esta carrera
profesional, me han permitido escalar peldaos para el desarrollo de una
solucin que ayuda al descongestionamiento en la atencin de pacientes en
Hospitales pblicos.
La teora de las colas en si no resuelve directamente el problema, pero

contribuye con la informacin vital que se requiere para tomar las decisiones
concernientes prediciendo algunas caractersticas sobre la lnea de espera:
probabilidad de que se formen el tiempo de espera promedio.
Analizados los datos procedentes del
Hospital
General DR. Rafael
Rodrguez Zambrano de la ciudad de Manta se determin las siguientes

conclusiones:
Se observa un comportamiento aleatorio de las llegadas de los
pacientes como en los servicios que ofrece el hospital, lo que lo
describe como un sistema de servicio multicanal es decir, varias
entradas y varios servidores (consultorios mdicos).
Los modelos de colas generados en el HRZ, son abundantes pero
esquemas antiguos en los sistemas de gestin de la calidad del
servicio al cliente significativo, siendo
generalmente modificado
subjetivamente con modelos tericos generales, o aplicaciones a

elementos concretos del fenmeno hospitalario.
Captulo 1
34

El sistema actual del HRZ est saturado, ya que por trmino medio a
nivel global es superior el nmero medio de demandas que el nmero
medio de servicios realizados; es decir que no habr sistema
automtico que solucione la demanda media de pacientes.
Los procesos implementados y operando en la atencin a los
pacientes del hospital se encuentra funcionando correctamente,
habindosele realizado un aporte significativo al sugerir el cambio de
la entrega de turnos del departamento de Reservacin, para que
Consulta externa reenumere el nmero de ingreso a los consultorios
segn el orden de llegada de los apacientes.
La utilizacin de un Display en el rea de Sala espera de pacientes
ha sido un aporte significativo para los usuarios externos e internos
del hospital, ya que anteriormente no se tena una gua que indicara
cual era el turno actual que estaba siendo atendido en los diferentes
consultorios mdicos.
Finalmente, el aporte que se deja forjado mediante esta tecnologa
satisface y entusiasma a los involucrados en esta investigacin, ya
que este modelo ha sido un ejemplo que puede aplicarse como una
de las soluciones para otras entidades pblicas y privadas que se
encuentran con este problema de colas de espera.
Captulo 1
35

RECOMENDACIONES
Implementar el sistema HOSPITUR en el Hospital Regional General Dr.

Rafael Rodrguez Zambrano.
Ampliar el Sistema Hospitur a otras unidades mdicas de esta institucin

como: Cuidados Intensivos, Emergencia, Maternidad, ya que en estos
mecanismos la atencin mdica la congestin de pacientes es muy
extensa.
Efectuar el sistema Hospitur en la sala de emergencia del Hospital

Rodrguez Zambrano, pues es all en donde se presenta el mayor
congestionamiento de personas que necesitan la atencin mdica
urgente y ordenada.
Implementar el sistema Hospitur en las dems instituciones mdicas de

la ciudad, pues es en este tipo de instituciones en donde ms se
requiere de un servicio que le permita al usuario recibir una atencin de
calidad y eficacia.
todas las instituciones pblicas y privadas
incorporarse a la
tecnologa informtica actual mediante la utilizacin
de modelos
cuantitativos para los negocios, aplicando la teora de colas o lneas de

espera, el mismo que, adems de minimizar el tiempo de espera de los
usuarios, permite maximizar el nivel de servicio de las instituciones como
el costo total de sus sistemas.
En lo referente a desarrollo de sistemas de este tipo, se invita a los

profesionales
y estudiantes de informtica, indagar
ms en los
principios establecidos en las materias de Modelo y Simulacin, Mtodos

Numricos, Programacin Orientada a objetos, Desarrollo de software,
As tambin, a los estudiantes participar en el desarrollo de este tipo de

proyectos informticos, que implican investigacin, adquisicin de
nuevos conocimientos y fortalecimiento de los ya adquiridos durante la
etapa de estudios universitarios.
Captulo 1
36

Glosario
Captulo 1
37

GLOSARIO
Cliente: Unidad que llega requiriendo la realizacin de algn servicio. Los
clientes pueden ser personas, mquinas, partes u otros.
Cola: Nmero de clientes que esperan ser atendidos. Normalmente, la cola

no incluye el cliente que est siendo atendido.
Canales de servicio: Es el proceso o sistema que est efectuando el

servicio para el cliente. Este puede ser simple o multicanal. El smbolo K
indica el nmero de canales de servicio.
Tasa de llegada: Tasa (clientes por perodo de tiempo) a la cual llegan

clientes para ser atendidos.
Tasa de servicio: Tasa (clientes por perodos de tiempo) a la cual un canal

de servicio puede suministrar el servicio requerido por el cliente.
Prioridad: Regla para decidir cul ser el prximo cliente al que se tender.
Tamao de la poblacin: Tamao del grupo que proporciona los clientes.
Modelo matemtico
Es uno de los tipos de modelos cientficos, y se basa en expresar utilizando

los instrumentos de la teora matemtica, declaraciones, relaciones,
proposiciones sustantivas de hechos o de contenidos simblicos: estn
implicadas variables, parmetros, entidades y relaciones entre variables y/o
entidades u operaciones, para estudiar comportamientos de sistemas
complejos ante situaciones difciles de observar en la realidad. Se podra
decir tambin que es una traduccin de la realidad fsica para poder aplicar
Captulo 1
38

los instrumentos y tcnicas de las teoras matemticas para estudiar el

comportamiento de sistemas complejos, y posteriormente hacer el camino
inverso para traducir los resultados numricos a la realidad fsica.
Modelo de simulacin
Conjunto de hiptesis acerca del funcionamiento del sistema expresado

como relaciones matemticas y/o lgicas entre los elementos del sistema.
Administrador de Bases de Datos o de Red
La persona encargada de definir los entornos de trabajo y de dimensionar y
repartir los recursos de utilizacin.
Accesibilidad
Servicio bsico de Hogar Digital que consiste en la facilidad que ofrece el

hogar, la infraestructura o el equipamiento para poder acceder a un servicio
o a un contenido para todas las personas, especialmente las que tienen
alguna discapacidad.
Diagramas de casos de uso:
Un diagrama de casos de uso es un diagrama que muestra un conjunto de
casos de uso con sus relaciones y los actores implicados. Es un diagrama
que sirve para modelar la vista esttica de un programa. La vista esttica
nos permite visualizar el comportamiento externo del programa; de esta
forma conseguimos conocer qu es lo que debe hacer el programa
independientemente de cmo lo haga y sabremos los elementos que
interactan con el sistema. Los
Dispositivo
Elemento material o conjunto de tales elementos
que tienen por objeto
realizar una funcin. Dispositivo, en el contexto del Hogar Digital, significa un
Captulo 1
39

instrumento electrnico, conectado a las redes, sistemas o Internet.

Generalmente, significa un objeto que utiliza un procesador, tal como un
ordenador personal, pero puede ser tambin un telfono mvil, un asistente
personal digital (PDA), un lector Braille u otras tecnologas para adaptacin a
discapacitados, o cualquier componente inteligente de un sistema, red o
aplicacin en el hogar, tales como equipos de A/V o electrodomsticos.
Diccionario de datos
Tabla con las propiedades y estructura de los ficheros que forman una base
de datos.
Intranet
Se llaman as a las redes tipo Internet pero que son de uso interno, por
ejemplo, la red corporativa de una empresa que utilizara protocolo TCP/IP y
servicios similares como WWW. IP Internet Protocol. Protocolo de Internet.
Bajo este se agrupan los protocolos de internet. Tambin se refiere a las
direcciones de red Internet.
IP
Protocolo Internet. Es un protocolo de bajo nivel para redes que describe la
manera cmo el usuario puede comunicarse con los miembros Internet. Es
la misma IP de TCP/IP.
Interfaz
Es la parte de un programa informtico que permite a ste comunicarse con
el usuario o con otras aplicaciones permitiendo el flujo de informacin.
Sig
Sistema De Informacin Gerencial.
Captulo 1
40

Internet
Red digital de conmutacin de paquetes, basada en los protocolos TCP/IP.

Interconecta entre s redes de menor tamao, permitiendo la transmisin de
datos entre cualquier par de computadoras conectadas a estas redes
subsidiarias.
ROI: Tasa de Retorno de la Inversin
Tic
(Information
and
Communications
Technologies):
Tecnologa
de
Informacin y Comunicacin. Esta expresin engloba el conjunto de tecnologas

que conforman la sociedad de la informacin: Informtica, Internet, Multimedia y los
sistemas de telecomunicaciones que permiten su distribucin.
Tir: Tasa Interna de rendimiento o Tasa Interna de Retorno
Servidor
Recibe este nombre el ordenador que en una red local de ordenadores tiene
el sistema operativo y aquellos perifricos que se desea compartir.
Probabilidad:
Posibilidad de que se produzca un suceso o aparezca un valor de entre el
conjunto de casos o situaciones consideradas. Clsicamente se define por el
cociente de casos favorables entre los casos posibles.
Simulacin:
Simulacin de un sistema (o un organismo) es la operacin de un modelo

(simulador), el cual es una representacin del sistema. Este modelo puede
sujetarse a manipulaciones que seran imposibles de realizar, demasiado
costosas o imprcticas.
Captulo 1
41

Usabilidad
Este trmino define la relacin entre las herramientas y sus usuarios. Para
que una herramienta sea efectiva debe permitir a los usuarios realizar las
tareas de la mejor forma posible. La usabilidad depende de una serie de
factores entre los que se encuentran:
Cmo se adapta a las necesidades del usuario
Cmo el flujo a travs de la aplicacin consigue realizar las
tareas
del usuario
Cmo la respuesta de la aplicacin se adapta a las expectativas del
usuario
VAN
VALOR ACTUAL NETO
Captulo 1
42

Bibliografa
Captulo 1
43

BIBLIOGRAFA
Pressman, Roger
2002
Ingeniera del software, quinta edicin. McGraw-Hill, Espaa.
Figueroa, Daniel
2000
Mtodos cuantitativos para la toma de decisiones, primera

Edicin. Universidad Pompeu Fabra, Espaa.
Zencovich, Ninoscka
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Teora de Colas, primera edicin. Universidad Arturo, Chile.
Ros, Insa
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Investigacin Operativa, segunda edicin. Centro de Estudios

Ramn Arce.
Pazos, Arias
2003
Teora de Colas y Simulacin de Eventos discretos, Pearson

edicin. Espaa
Hausman, Bobini
2000
Anlisis Cuantitativos para los negocios, novena edicin.

McGraw-Hill, Espaa.
Hamdy, Taha
2004
Investigacin de Operaciones, sptima edicin. Prentice Hall,

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Welling, Luke
2001
Captulo 1
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Teoras de decisin:
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Varios trabajos sobre Teora de Colas annimos de El Rincn del Vago.

http://www.elrincondelvago.com/
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Copyright
1987-2002
Microsoft
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www.auladeeconomia.com
Captulo 1
45

Anexos
Captulo 1
46

Anexo N 01
Encuesta sobre el proceso de atencin en el rea de Consulta Externa del
Hospital Rodrguez Zambrano.
1. Considera usted que el sistema actual de Consulta Externa es 100% eficiente?
Si
2.
No
Se siente conforme con el sistema actual de Consulta Externa?
Si
No
Si
No
4. Est usted satisfecho con el proceso de reservacin de turnos?

Si
No
5. Se respeta el orden de atencin de pacientes en el Departamento de Preparacin?
Si
No
6. Se respeta el orden de atencin de pacientes en los consultorios mdicos?
Si
Anexos
No
123

Anexo N 02
Nmina de doctores y especialidades mdicas
Anexos
Nombres y Apellidos
Especialidad
Dra. Ana Rodrguez
Neumlogo
Dr. Franklin Macias
Alerglogo
Dra Teresa Hualca
Medicina General
Dra. Rosa Ponce
Infectloga
Dr. Jacinto Espinoza
Gastroenterlogo
Dr. Edwin Palacios
Gastroenterlogo
DR. Daniel Mero Romero
Dialectlogo
Dra. Melania Espinoza
Diabetloga
Dr. Giovanni Aliatis
Neurlogo
10
Dr. Roberto Cevallos
Hematlogo
11
Dr. Denis Chusino
Traumatlogo
12
Dr. Luis Barragn
Traumatlogo
13
Dr. Ramn Saltos
Traumatlogo
14
Dr. Fabin Ynez
Nervio cirujano
15
Dr. Byron Zambrano
Cirujanos Generales
16
Dr. Yimmy Loor
Cirujanos Generales
17
Dr. Miguel Andrade
Cirujanos Generales
18
Dr. Jos Alvarado
Cirujanos Generales
19
Dra. Patricia Tinajero
Oftalmloga
20
Dr. Eduardo Cadena
Urlogo
21
Dr. Julio Flores
Otorrino
22
Dr. Ivn Falcon
Cirujano Vascular
23
Dr. Ernesto Lpez
Cirujano Plstico
24
Dr. Jos Matute
Pediatra
25
Dr. Antonio Mier
Medicina General
26
Dr. Carlos Mendieta
Cardilogo
27
Dr. Manuel Narea
Cardilogo
28
Dr. Ivn Espinoza
Cardilogo
29
Dra. Loly Cevallos
Pediatra
30
Dra. Violeta vila
Pediatra
31
Dra. ngela Carofilis
Pediatra
32
Dr. Milagro Saltos
Pediatra
33
Dr. Manuel Quijije
Pediatra
34
Dr. Luis Villacis
Pediatra
35
Dr. Walter Roca
Pediatra
124

36
Dr. Freddy Eskola
Pediatra
37
Dr. Jos Matute
Pediatra
38
Dr. Antonio Mier
Medicina General
39
Dr. Manuel Coyago
Gineclogo
40
Dra. Mirian Zambrano
Odontloga
41
Dr. Teddy Zambrano
Odontlogo
42
Dr. Octavio Arcentales
Anastesilogo
43
Dr. Centeno Prez
Gineclogo
44
Dra. Mirtha Chvez
Ginecloga
45
Dr. Jos Dvila
Gineclogo
46
Dr. Tefilo Falconez
Gineclogo
47
Dr. Johnny Jaramillo
Gineclogo
48
Dr. Humberto Lpez
Gineclogo
49
Dra. Nancy Velez
Ginecloga
50
Dr. David Dvila
Gineclogo
51
Dra. Letty Asanza
Gineclogo
52
Dra. Marcia Martnez
Ginecloga
53
Dr. Juan Paredes
Medicina Interna
54
Dr. Digenes Ponce
Dermatlogo
55
Dr. Victor Briones
Pediatra
56
Dr. Teddy Eskola
Pediatra
57
Dra. Narcisa Solrzano
Pediatra
58
DR. Manuel Coyago
Gineclogo
Tabla 1, Nmina de Doctores y especialidades mdicas.

Fuente
Elaboracin
Anexos
: Consulta Externa HRZ

: Autor
125

ESPECIALIDAD
Pediatra
Medicina Interna
Ciruga
Ginecologa
CONSULTORIO
LUNES
1
Dr. M. Saltos
2
Dr. L. Villacis
12
Dr. J. Matute
Dr. O. Arcentales
4
Dr. M. Narea
LABORATORIO
13
Dra. R. Ponce
6
DR. F. Paredes
5
Dr. E. Cadena
8
10
Dra. P. Tinajero
13
11
17
7
8
15
12H00-14H00
16
9
Ginecologa
Ginecologa
Ginecologa
P. Familiar
Odontologa
Anexo N 03
MARTES
Dr. F. Eskola
Dr. L. Villacis
Libre
MIERCOLES
Dr. M. Quijije
Dr. Luis Villacis
DR. J. Matute
JUEVES
Dr. M. Saltos
Dra. A. Carofilis
Libre
VIERNES
Dr. L. Villacis
Libre
Libre
Dr. O. Arcentales
Libre
Dr. Jhon Espinoza Dr. Jhon Espinoza Dr. D. Ponce
Dr. R. Cevallos
Dr. R. Cevallos
Dra. R. Ponce
Dr. E. Palacios Libre
DR. J. Espinoza
Dr. F. Paredes
Dr. J. Loor
Dr. J. Falcon
Libre
Dr. M. Andrade
Libre
Dra. P. Tinajero Libre
Dra. P. Tinajero
Dr. F. Ynez
Dr. F. Ynez
Libre
Dr. L.
Barragn
Dr. R. Saltos
Dr. L. Barragn
Dr. R. Saltos
DR. Chusino
Ginecologa
Ginecologa
Ginecologa
Ginecologa
Ginecologa
Ginecologa
P. Familiar
P. Familiar
P. Familiar
P. Familiar
Odontologa
Odontologa
Odontologa
Odontologa
Tabla A2, Horario de atencin mdica, Segundo Turno 10h00 12h00.

Fuente
Elaboracin
Anexos

: Autor
126

ESPECIALIDAD
Pediatra
CONSULTORIO
1
2
12
4
TB
13
Medicina Interna
Ciruga
Ginecologa
6
8
11
14
17
5
10
13
17
7
8
15
16
9
LUNES
Libre
Dr. F. Eskola
Libre
Dr. D. Ponce
Dra. A.
Rodrguez
Libre
DR. Jhon
Espinoza
MARTES
Dra. L. Cevallos
DR. W. Roca
Libre
DR. C. Mendieta
MIERCOLES
Dra. L. Cevallos
Dra. A. Carofilis
Libre
Dr. M. Narea
JUEVES
Dr. W. Roca
Dr. L. Villacis
Libre
Dr. C. Mendieta
Libre
Libre
Libre
Dra. A. Rodrguez Libre

Dr. G. Aliatis
Dr. J. Espinoza
DR. Daniel Mero
Dra. M. Espinoza
Dra. T. Hualca
Dra. T. Hualca
Dr. F. Macias
Dr. F. Macias
DR. B. Zambrano Dr. J. Falcon
Dr. Julio Flores
Dr. P. Tinajero
Dr. E. Lpez
Dra. M. Espinoza Dr. E. Palacios

Dr. Daniel Mero
DR. C. Mendieta
Dra. T. Hualca
DR. F. Macias
Dra. T. Hualca
DR. F. Macias
DR. J. Alvarado
Dr. J. Flores
Ginecologa
Ginecologa
Ginecologa
P. Familiar
Odontologa
Ginecologa
Ginecologa
Ginecologa
P. Familiar
Odontologa
P. Familiar
Odontologa
Dr. J. Flores
Dra. T. Hualca
DR. F. Macias
DR. E. Cadena
Dra. P. Tinajero
Dr. E. Lpez
Dr. D. Chusino
P. Familiar
Odontologa
Tabla A3, Horario de atencin mdica, Primer Turno 08h00 10h00.

Fuente
Elaboracin
Anexos
VIERNES
Dra. A. Carofilis
Dr. M. Quijije
Libre
Dr. M. Narea

: Autor
127
Ginecologa
Ginecologa
Ginecologa
P. Familiar
Odontologa

Anexo N 04
Tabulacin de las encuestas realizadas en el HRZ
1.
Considera usted que el sistema actual de Consulta Externa es 100%
eficiente?
SI
NO
CANTIDAD
5
12
17
%
29,41%
70,59%
100,00%
2. Se siente conforme con el sistema actual de Consulta Externa?
SI
NO
CANTIDAD
3
14
17
%
17,65%
82,35%
100,00%
SI
NO
CANTIDAD
5
12
17
29,41%
70,59%
100,00%
4. Est usted satisfecho con el proceso de reservacin de turnos?

CANTIDAD
SI
NO
Anexos
8
9
17
%
47,06%
52,94%
100,00%
128

5. Se respeta el orden de atencin de pacientes en el Departamento de

Preparacin?
SI
NO
CANTIDAD
26
14
40
%
65,00%
35,00%
100,00%
7. Se respeta el orden de atencin de pacientes en los consultorios mdicos?
SI
NO
Anexos
CANTIDAD
15
30
45
%
33,33%
66,67%
100,00%
129

Anexo N 05
CDIGO DE LA PROGRAMACIN DEL SISTEMA HOSPITUR
Declaraciones
Option Explicit On
Imports CapaNegocio
Public Enum NewSQL
Personalizada = 0
Especialidad = 1
Ciudad = 2
Consultorio = 3
EstadoCivil = 4
Horario = 5
Medico = 6
Paciente = 7
Parentesco = 8
Provincia = 9
Reservacion = 10
TipoUsuario = 11
Usuario = 12
Dia = 13
End Enum
Module Declaraciones
Public IDBusqueda As Integer
Public Function Buscar(ByVal NombreTransaccionEstatica As
NewSQL, Optional ByVal CadenaSQL As String = "", Optional ByVal
SeleccionarID As String = "") As String
Dim ClaseNegocios As New EnlaceArchivo
Dim FBusq As New FBuscar
FBusq.DS =
ClaseNegocios.DS_CargaDeLectura(NombreTransaccionEstatica,
CadenaSQL)
FBusq.ShowDialog()
FBusq.Dispose()
Return IDBusqueda
End Function
End Module
Acceso a la Base de Datos

Imports MySql.Data.MySqlClient
Public Class AccesoBD
Dim DATabla As MySqlDataAdapter
Public Function Leer(ByVal NombreTransaccionEstatica As
CD_Tabla, Optional ByVal SQL As String = "") As DataSet
Dim CadenaSQL As String = ""
Select Case NombreTransaccionEstatica
Anexos

Case CD_Tabla.Ninguna : CadenaSQL = SQL

Case CD_Tabla.Especialidad : CadenaSQL = "SELECT * FROM
Especialidad"
Case CD_Tabla.Ciudad : CadenaSQL = "SELECT * FROM
Ciudad"
Case CD_Tabla.Consultorio : CadenaSQL = "SELECT * FROM
Consultorio"
Case CD_Tabla.EstadoCivil : CadenaSQL = "SELECT * FROM
EstadoCivil"
Case CD_Tabla.Horario : CadenaSQL = "SELECT * FROM
Horario"
Case CD_Tabla.Medico : CadenaSQL = "SELECT * FROM
Medico"
Case CD_Tabla.Paciente : CadenaSQL = "SELECT * FROM
Paciente"
Case CD_Tabla.Parentesco : CadenaSQL = "SELECT * FROM
Parentesco"
Case CD_Tabla.Provincia : CadenaSQL = "SELECT * FROM
Provincia"
Case CD_Tabla.Reservacion : CadenaSQL = "SELECT * FROM
Reservacion"
Case CD_Tabla.TipoUsuario : CadenaSQL = "SELECT * FROM
TipoUsuario"
Case CD_Tabla.Usuario : CadenaSQL = "SELECT * FROM
Usuario"
Case CD_Tabla.Dia : CadenaSQL = "SELECT * FROM Dia"
End Select
'Dim ComandoSQL As MySqlCommand
'ComandoSQL = New MySqlCommand(CadenaSQL,
ModuloConexion.Conexion)
'ComandoSQL.CommandType = CommandType.Text
'ComandoSQL.Connection.Open()
DATabla = New MySqlDataAdapter(CadenaSQL,
ModuloConexion.Conexion)
Dim CB As New MySqlCommandBuilder(DATabla)
' Como hay campos con caracteres especiales,
' al usarlos incluirlos entre corchetes.
'CB.QuotePrefix = "["
'CB.QuoteSuffix = "]"
' Asignar los comandos al DataAdapter
' (se supone que lo hace automticamente, pero...)
'Console.WriteLine(CB.GetUpdateCommand.CommandText)
'Console.WriteLine(CB.GetInsertCommand.CommandText)
'Console.WriteLine(CB.GetDeleteCommand.CommandText)
'Console.Read()
DATabla.InsertCommand = CB.GetInsertCommand
DATabla.UpdateCommand = CB.GetUpdateCommand
DATabla.DeleteCommand = CB.GetDeleteCommand
'
' Esta base de datos usa el ID con valores automticos
DATabla.MissingSchemaAction = MissingSchemaAction.AddWithKey
Dim MiDataSet As New DataSet
DATabla.Fill(MiDataSet)
Return MiDataSet
Anexos

End Function
Public Function DS_Lectura(ByVal NombreTransaccionEstatica As
CD_SQL, Optional ByVal SQL As String = "") As DataSet
Case CD_SQL.Personalizado : CadenaSQL = SQL
Case CD_SQL.Especialidad : CadenaSQL = "SELECT Esp_Cod
AS Codigo, Esp_Des AS Descripcion FROM Especialidad"
Case CD_SQL.Ciudad : CadenaSQL = "SELECT Ciu_Cod AS
Codigo, Ciu_Des AS Descripcion FROM Ciudad"
Case CD_SQL.Consultorio : CadenaSQL = "SELECT Con_Cod AS
Codigo,Con_Num AS Numero, Con_Des AS Descripcion FROM Consultorio"
Case CD_SQL.EstadoCivil : CadenaSQL = "SELECT EsC_Cod AS
Codigo, EsC_Des AS Descripcion FROM EstadoCivil"
Case CD_SQL.Horario : CadenaSQL = "SELECT Hor_ID AS ID,
Esp_Des AS _Especialidad_, Med_Nom AS _Doctor_,Dia_Des AS _Dia_,
Hor_HorEnt AS Hora_Entrada, Hor_HorSal AS Hora_Salida FROM Horario,
Especialidad, Medico, Dia WHERE Hor_CodEsp = Esp_Cod AND Hor_CodMed
= Med_Cod AND Hor_CodDia = Dia_Cod"
Case CD_SQL.Medico : CadenaSQL = "SELECT Med_Cod AS
Codigo, Med_Nom AS Nombre, Med_Sex AS Sexo FROM Medico"
Case CD_SQL.Paciente : CadenaSQL = "SELECT Pac_Cod AS
Codigo, Pac_NumHisCli AS NHistoriaClinica, Pac_Ced AS Cedula,
Pac_NomCom AS Nombre, Pac_FecNac AS Fecha_Nacimiento, Pac_NomFam AS
Nombre_Familiar FROM Paciente"
Case CD_SQL.Parentesco : CadenaSQL = "SELECT Par_Cod AS
Codigo, Par_Des AS Descripcion FROM Parentesco"
Case CD_SQL.Provincia : CadenaSQL = "SELECT Pro_Cod AS
Codigo, Pro_Des as Descripcion FROM Provincia"
Case CD_SQL.Reservacion : CadenaSQL = "SELECT * FROM
Reservacion"
Case CD_SQL.TipoUsuario : CadenaSQL = "SELECT TiU_Cod AS
Codigo, TiU_Des AS Descripcion FROM TipoUsuario"
Case CD_SQL.Usuario : CadenaSQL = "SELECT Usu_Cod AS
Codigo, Usu_Des AS Descripcion FROM Usuario"
Case CD_SQL.Dia : CadenaSQL = "SELECT Dia_Cod AS Dia,
Dia_Des AS Descripcion FROM Dia"
End Select
Dim Comando As New MySqlCommand(CadenaSQL)
Comando.CommandType = CommandType.Text
Comando.Connection = ModuloConexion.Conexion
'Comando.Connection.Open()
DATabla = New MySqlDataAdapter(Comando)
Dim MiDataSet As New DataSet
DATabla.Fill(MiDataSet)
Return MiDataSet
End Function
Public Function ConsultaDescripcionBD(ByVal
NombreTransaccionEstatica As CD_SQL, ByVal ID As String, Optional
ByVal NumColumnaDevuelta As Short = 0, Optional ByVal SQL As String
= "") As String
Anexos

Case CD_SQL.Personalizado : CadenaSQL = SQL

Case CD_SQL.Especialidad : CadenaSQL = "SELECT Esp_Des
FROM Especialidad WHERE Esp_Cod = " & ID
Case CD_SQL.Ciudad : CadenaSQL = "SELECT Ciu_Des FROM
Ciudad WHERE Ciu_Cod = " & ID
Case CD_SQL.Consultorio : CadenaSQL = "SELECT Con_Des,
Con_Num FROM Consultorio WHERE Cod_Cod = " & ID
Case CD_SQL.EstadoCivil : CadenaSQL = "SELECT EsC_Des
FROM EstadoCivil WHERE EsC_Cod = " & ID
Case CD_SQL.Horario : CadenaSQL = "SELECT Hor_HorEnt,
Hor_HorSal FROM Horario WHERE Hor_ID = " & ID
Case CD_SQL.Medico : CadenaSQL = "SELECT Med_Nom AS
Descripcion FROM Medico WHERE Med_Cod = " & ID
Case CD_SQL.Paciente : CadenaSQL = "SELECT Pac_NomCom,
Pac_NumHisCli, Pac_Ced FROM Paciente WHERE Pac_Cod = " & ID
Case CD_SQL.Parentesco : CadenaSQL = "SELECT Par_Des
FROM Parentesco WHERE Par_Cod = " & ID
Case CD_SQL.Provincia : CadenaSQL = "SELECT Pro_Des FROM
Provincia WHERE Pro_Cod = " & ID
Case CD_SQL.Reservacion : CadenaSQL = "SELECT * FROM
Reservacion"
Case CD_SQL.TipoUsuario : CadenaSQL = "SELECT TiU_Des
FROM TipoUsuario WHERE TiU_Cod = " & ID
Case CD_SQL.Usuario : CadenaSQL = "SELECT Usu_Des FROM
Usuario WHERE Usu_Cod = " & ID
Case CD_SQL.Dia : CadenaSQL = "SELECT Dia_Des FROM Dia
WHERE Dia_Cod = " & ID
End Select
Dim Comando As New MySqlCommand(CadenaSQL)
Comando.CommandType = CommandType.Text
Comando.Connection = ModuloConexion.Conexion
'Comando.Connection.Open()
Dim DR As MySqlDataReader
DR = Comando.ExecuteReader()
DR.Read()
Return DR.Item(NumColumnaDevuelta).ToString
End Function
Public Sub ActualizarDataSetToBD(ByRef DataSetObject As DataSet)
'Dim DATabla As New MySqlDataAdapter("Select * FROM
Especialidad", ModuloConexion.Conexion)
'DATabla.InsertCommand = "Especialidad"
'Console.Write(DataSetObject.Tables(0).Rows.Count)
'Console.Read()
DATabla.Update(DataSetObject.Tables(0))
DataSetObject.Tables(0).AcceptChanges()
End Sub
End Class
Modulo de Conexin
Imports MySql.Data.MySqlClient 'Importar clase para la conexion con
MySQL
Public Enum CD_Tabla
Ninguna = 0
Anexos

Especialidad = 1
Ciudad = 2
Consultorio = 3
EstadoCivil = 4
Horario = 5
Medico = 6
Paciente = 7
Parentesco = 8
Provincia = 9
Reservacion = 10
TipoUsuario = 11
Usuario = 12
Dia = 13
End Enum
Public Enum CD_SQL
Personalizado = 0
Especialidad = 1
Ciudad = 2
Consultorio = 3
EstadoCivil = 4
Horario = 5
Medico = 6
Paciente = 7
Parentesco = 8
Provincia = 9
Reservacion = 10
TipoUsuario = 11
Usuario = 12
Dia = 13
End Enum
Module ModuloConexion
'**************************************************
'* Creamos el modulo de conexion con una funcion *
'* para ser llamado dentro del proyecto
*
'**************************************************
Function Conexion() As MySqlConnection
Dim ConexionMySql As New MySqlConnection()
Dim MyConfig As New My.MySettings
'ConexionMySql.ConnectionString = "server=localhost; user
id=root; password=admin; database=hospital"
ConexionMySql.ConnectionString =
MyConfig.hospitalConnectionString
Try
ConexionMySql.Open()
Catch ex As MySqlException
MessageBox.Show(ex.Message, Application.ProductName,
MessageBoxButtons.OK, MessageBoxIcon.Error,
MessageBoxDefaultButton.Button1)
Return ConexionMySql
Finally
If ConexionMySql.State = ConnectionState.Open Then
'ConexionMySql.Close()
End If
End Try
Return ConexionMySql
End Function
Anexos

End Module
Capa de Negocios
Declaraciones
Public Enum Tabla
SQL = 0
Especialidad = 1
Ciudad = 2
Consultorio = 3
EstadoCivil = 4
Horario = 5
Medico = 6
Paciente = 7
Parentesco = 8
Provincia = 9
Reservacion = 10
TipoUsuario = 11
Usuario = 12
Dia = 13
End Enum
Public Enum SQL
Personalizada = 0
Especialidad = 1
Ciudad = 2
Consultorio = 3
EstadoCivil = 4
Horario = 5
Medico = 6
Paciente = 7
Parentesco = 8
Provincia = 9
Reservacion = 10
TipoUsuario = 11
Usuario = 12
Dia = 13
End Enum
Module Declaraciones
End Module
Enlace de Archivo
Imports CapaDatos
Public Class EnlaceArchivo
Dim ClaseDatos As New AccesoBD
Public Function Cargar(ByVal NombreTransaccionEstatica As Tabla,
Optional ByVal CadenaSQL As String = "") As DataSet
Dim DS As New DataSet
DS = ClaseDatos.Leer(NombreTransaccionEstatica, CadenaSQL)
Return DS
End Function
Anexos

Public Function DS_CargaDeLectura(ByVal

NombreTransaccionEstatica As SQL, Optional ByVal CadenaSQL As String
= "") As DataSet
DS = ClaseDatos.DS_Lectura(NombreTransaccionEstatica,
CadenaSQL)
Return DS
End Function
Public Function ConsultaDescripcion(ByVal
NombreTransaccionEstatica As SQL, ByVal ID As String, Optional ByVal
NumColumnaDevuelta As Short = 0, Optional ByVal CadenaSQL As String
= "") As String
ConsultaDescripcion =
ClaseDatos.ConsultaDescripcionBD(NombreTransaccionEstatica, ID,
NumColumnaDevuelta, CadenaSQL)
End Function
Public Sub ActualizarDataSetToBD(ByRef DataSetObject As DataSet)
ClaseDatos.ActualizarDataSetToBD(DataSetObject)
End Sub
End Class
Capa de Presentacin
FBuscar
Public Class FBuscar
Public DS As New DataSet
Dim NumCampos As Short
Dim MatCampos(0, 0) As String
Dim MatOpComp(7, 1) As String 'Col 0: cadena de comparacin, Col
1: signo de comparacin
Dim MatOpeLog() As String = {"", "AND", "OR"}
Private Sub FrmBuscar_Load(ByVal sender As System.Object, ByVal
e As System.EventArgs) Handles MyBase.Load
NumCampos = DS.Tables(0).Columns().Count
DGV1.DataSource = DS.Tables(0)
Declaraciones.IDBusqueda = -1 'Este es el resultado de la
bsqueda, actualmente ninguno representado por -1
'MsgBox(CmB_OpeLog.SelectedIndex)
Dim Cont As Short
'Contador para varios procesos
'Proceso: Carga combos de nombres de columnas

ReDim MatCampos(NumCampos - 1, 1) 'Col 0: Descripcion, Col
1: Tipo de Dato
For Cont = 0 To NumCampos - 1
MatCampos(Cont, 0) =
DS.Tables(0).Columns(Cont).ColumnName
Anexos

MatCampos(Cont, 1) =
DS.Tables(0).Columns(Cont).DataType.ToString.Substring(7)
CmB_Cam1.Items.Add(MatCampos(Cont, 0))
CmB_Cam2.Items.Add(MatCampos(Cont, 0))
Next Cont
'Proceso: Carga
MatOpComp(0, 0)
MatOpComp(1, 0)
MatOpComp(2, 0)
MatOpComp(3, 0)
MatOpComp(4, 0)
MatOpComp(5, 0)
MatOpComp(6, 0)
MatOpComp(7, 0)
combos de comparacin
= "" : MatOpComp(0, 1) = ""
= "Igual" : MatOpComp(1, 1) = "="
= "Mayor a" : MatOpComp(2, 1) = ">"
= "Mayor o igual" : MatOpComp(3, 1) = ">="
= "Menor a" : MatOpComp(4, 1) = "<"
= "Menor o igual" : MatOpComp(5, 1) = "<="
= "Diferente" : MatOpComp(6, 1) = "<>"
= "Contiene" : MatOpComp(7, 1) = "Like"
For Cont = 0 To MatOpComp.GetUpperBound(0)

Cmb_OpeCom1.Items.Add(MatOpComp(Cont, 0))
Cmb_OpeCom2.Items.Add(MatOpComp(Cont, 0))
Next
'Proceso: Carga combos de comparacin
'Enlazando un ComboBox a un datatable
'CmB_Cam2.DataSource = DS.Tables(0)
'CmB_Cam2.ValueMember = DS.Tables(0).Columns(0).ToString()
'CmB_Cam2.DisplayMember = DS.Tables(0).Columns(1).ToString()
'CmB_Cam2.Text = ""
End Sub
Private Sub Bot_Fil_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e
As System.EventArgs) Handles Bot_Fil.Click
Dim DTBusq As New DataTable
Dim RegFound() As DataRow
Dim PrimerCriterio As String = "", SegundoCriterio As String
= ""
Try
DTBusq = DS.Tables(0).Clone
'Copia la estructura del
DataSet original, sin datos
If CmB_Cam1.Text = "" OrElse Cmb_OpeCom1.Text = ""
OrElse Txt_Val1.Text = "" Then
MsgBox("No ha ingresado el filtro completo",
MsgBoxStyle.Exclamation)
Exit Sub
End If
PrimerCriterio = StrFiltro(CmB_Cam1.Text,
MatCampos(CmB_Cam1.SelectedIndex, 1),
MatOpComp(Cmb_OpeCom1.SelectedIndex, 1), Txt_Val1.Text)
If CmB_Cam2.Text <> "" AndAlso Cmb_OpeCom2.Text <> ""
AndAlso Txt_Val2.Text <> "" Then
If CmB_OpeLog.Text = "" Then
MsgBox("Falta operador lgico",
Exit Sub
End If
Anexos

SegundoCriterio =
MatOpeLog(CmB_OpeLog.SelectedIndex) & " " & StrFiltro(CmB_Cam2.Text,
MatCampos(CmB_Cam2.SelectedIndex, 1),
MatOpComp(Cmb_OpeCom2.SelectedIndex, 1), Txt_Val2.Text)
End If
'Criterio de filtrado
RegFound = DS.Tables(0).Select(PrimerCriterio &
SegundoCriterio)
For Each DR As DataRow In RegFound
DTBusq.ImportRow(DR)
Next
'For Cont As Integer = 0 To RegFound.GetUpperBound(0)
'
Select Case NumCampos
'
Case 2 : .Rows.Add(RegFound(Cont)(0),
RegFound(Cont)(1))
'
Case 3 : .Rows.Add(RegFound(Cont)(0),
RegFound(Cont)(1), RegFound(Cont)(2))
'
...
'
End Select
'Next Cont
'DGV1.It
'Dim dvx As New DataView
'dvx.Table = DS.Tables(0)
'dvx.RowFilter = PrimerCriterio & SegundoCriterio
Catch Ex As Exception
MsgBox(Ex.Message, MsgBoxStyle.Information, "Error de
filtrado")
Exit Sub
End Try
DGV1.DataSource = DTBusq
End Sub
Private Function StrFiltro(ByVal Campo As String, ByVal TipoDato
As String, ByVal OperadorComparacion As String, ByVal Valor As
String) As String
Dim Formato As String = ""
If TipoDato = "String" Then
If OperadorComparacion = "Like" Then
Valor = "'%" & Valor & "%'"
Else
Valor = "'" & Valor & "'"
End If
ElseIf TipoDato = "DateTime" Then
Campo = "Convert(" & Campo & ",System.String)"
Valor = "'%" & Valor & "%'" 'Con el campo como
cadena el valor fecha est correcta
Else
Valor = "#" & Valor & "#"
'Con el campo como fecha
el valor fecha est alrevs
End If
ElseIf TipoDato = "TimeSpan" Then
Anexos


Valor = "'PT" & Valor & "'"
Else
Valor = "'%" & Valor & "%'"
End If
End If
Return Campo & " " & OperadorComparacion & " " & Valor
End Function
Private Sub Bot_Sel_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e
As System.EventArgs) Handles Bot_Sel.Click
'MsgBox(DGV1.Item(0, 1).Value.ToString)
'MsgBox(DGV1.Item(1, 1).Value.GetType.ToString)
'MsgBox(DGV1.Item(1, 0).Value.ToString.Length)
'For contador As Short = 40 To 255
If DGV1.Rows.Count <= 0 Then
MsgBox("No hay registro seleccionado",
Exit Sub
End If
Declaraciones.IDBusqueda =
DGV1.SelectedRows(0).Cells(0).Value
Me.Close()
'MsgBox(DS.Tables(0).Rows)
'MsgBox(DS.Tables(0).Select("Convert(Hora_De_Entrada,
System.String) = 'PT14H'").Count)
'MsgBox(Chr(contador))
'End If
'Next contador
'80 PT12H12M12S
'112 pt14h
'MsgBox(DS.Tables(0).Rows(0).Item(1).GetType.ToString)
End Sub
Private Sub Bot_Can_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e
As System.EventArgs) Handles Bot_Can.Click
Me.Close()
End Sub
Private Sub DGV1_CellContentClick(ByVal sender As System.Object,
ByVal e As System.Windows.Forms.DataGridViewCellEventArgs) Handles
DGV1.CellContentClick
End Sub
End Class
Del Men Principal

Imports System.Windows.Forms
Public Class FMenu
Private Sub ToolBarToolStripMenuItem_Click(ByVal sender As
Object, ByVal e As EventArgs) Handles ToolBarToolStripMenuItem.Click
Me.ToolStrip.Visible = Me.ToolBarToolStripMenuItem.Checked
End Sub
Anexos
10

Private Sub StatusBarToolStripMenuItem_Click(ByVal sender As

Object, ByVal e As EventArgs) Handles
StatusBarToolStripMenuItem.Click
Me.StatusStrip.Visible =
Me.StatusBarToolStripMenuItem.Checked
End Sub
Private Sub CascadeToolStripMenuItem_Click(ByVal sender As
Object, ByVal e As EventArgs) Handles CascadeToolStripMenuItem.Click
Me.LayoutMdi(MdiLayout.Cascade)
End Sub
Private Sub TileVerticalToolStripMenuItem_Click(ByVal sender As
TileVerticalToolStripMenuItem.Click
Me.LayoutMdi(MdiLayout.TileVertical)
End Sub
Private Sub TileHorizontalToolStripMenuItem_Click(ByVal sender
As Object, ByVal e As EventArgs) Handles
TileHorizontalToolStripMenuItem.Click
Me.LayoutMdi(MdiLayout.TileHorizontal)
End Sub
Private Sub ArrangeIconsToolStripMenuItem_Click(ByVal sender As
ArrangeIconsToolStripMenuItem.Click
Me.LayoutMdi(MdiLayout.ArrangeIcons)
End Sub
Private Sub CloseAllToolStripMenuItem_Click(ByVal sender As
CloseAllToolStripMenuItem.Click
' Close all child forms of the parent.
For Each ChildForm As Form In Me.MdiChildren
ChildForm.Close()
Next
End Sub
Private Sub Mnu_Pac_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e
As System.EventArgs) Handles Mnu_Pac.Click
Paciente.MdiParent = Me
Paciente.Show()
Paciente.BringToFront()
End Sub
Private Sub Mnu_Provin_Click(ByVal sender As System.Object,
ByVal e As System.EventArgs) Handles Mnu_Provin.Click
Provincia.MdiParent = Me
Provincia.Show()
Provincia.BringToFront()
End Sub
Private Sub Mnu_EstCiv_Click(ByVal sender As System.Object,
ByVal e As System.EventArgs) Handles Mnu_EstCiv.Click
EstadoCivil.MdiParent = Me
EstadoCivil.Show()
EstadoCivil.BringToFront()
Anexos
11

End Sub
Private Sub Mnu_Ciu_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e
As System.EventArgs) Handles Mnu_Ciu.Click
Ciudad.MdiParent = Me
Ciudad.Show()
Ciudad.BringToFront()
End Sub
Private Sub Mnu_ParFam_Click(ByVal sender As System.Object,
ByVal e As System.EventArgs) Handles Mnu_ParFam.Click
Parentesco.MdiParent = Me
Parentesco.Show()
Parentesco.BringToFront()
End Sub
Private Sub Mnu_Med_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e
As System.EventArgs) Handles Mnu_Med.Click
Ing_Medicos.MdiParent = Me
Ing_Medicos.Show()
Ing_Medicos.BringToFront()
End Sub
Private Sub Mnu_Hor_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e
As System.EventArgs) Handles Mnu_Hor.Click
Horario.MdiParent = Me
Horario.Show()
Horario.BringToFront()
End Sub
Private Sub Mnu_Esp_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e
As System.EventArgs) Handles Mnu_Esp.Click
Especialidad.MdiParent = Me
Especialidad.Show()
Especialidad.BringToFront()
End Sub
Private Sub Mnu_Usu_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e
As System.EventArgs) Handles Mnu_Usu.Click
Usuario.MdiParent = Me
Usuario.Show()
Usuario.BringToFront()
End Sub
Private Sub Mnu_TipUsu_Click(ByVal sender As System.Object,
ByVal e As System.EventArgs) Handles Mnu_TipUsu.Click
TipoUsuario.MdiParent = Me
TipoUsuario.Show()
TipoUsuario.BringToFront()
End Sub
Private Sub Mnu_Acerca_Click(ByVal sender As System.Object,
ByVal e As System.EventArgs) Handles Mnu_Acerca.Click
Dim MFAcerca As New Acercade
MFAcerca.ShowDialog(Me)
End Sub
Anexos
12

Private Sub Mnu_Sal_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e

As System.EventArgs) Handles Mnu_Sal.Click
Me.Close()
End Sub
Private Sub Mnu_Res_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e
As System.EventArgs) Handles Mnu_Res.Click
Reservacion.MdiParent = Me
Reservacion.Show()
Reservacion.BringToFront()
End Sub
Private Sub ToolStripMenuItem1_Click(ByVal sender As
System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles
ToolStripMenuItem1.Click
Consultorio.MdiParent = Me
Consultorio.Show()
Consultorio.BringToFront()
End Sub
Private Sub FMenu_Load(ByVal sender As System.Object, ByVal e As
System.EventArgs) Handles MyBase.Load
End Sub
End Class
Presentacin
Public Class FPresen
Inherits System.Windows.Forms.Form
#Region " Cdigo generado por el Diseador de Windows Forms "
Public Sub New()
MyBase.New()
'El Diseador de Windows Forms requiere esta llamada.
InitializeComponent()
'Agregar cualquier inicializacin despus de la llamada a
End Sub
'Form reemplaza a Dispose para limpiar la lista de componentes.
Protected Overloads Overrides Sub Dispose(ByVal disposing As
Boolean)
If disposing Then
If Not (components Is Nothing) Then
components.Dispose()
End If
End If
MyBase.Dispose(disposing)
End Sub
'Requerido por el Diseador de Windows Forms
Private components As System.ComponentModel.IContainer
Anexos
13

'NOTA: el Diseador de Windows Forms requiere el siguiente

procedimiento
'Puede modificarse utilizando el Diseador de Windows Forms.
'No lo modifique con el editor de cdigo.
Public WithEvents Picture1 As System.Windows.Forms.Panel
Public WithEvents Label2 As System.Windows.Forms.Label
Public WithEvents lblCopyright As System.Windows.Forms.Label
Public WithEvents lblCompany As System.Windows.Forms.Label
Public WithEvents lblWarning As System.Windows.Forms.Label
Public WithEvents lblVersion As System.Windows.Forms.Label
Public WithEvents lblPlatform As System.Windows.Forms.Label
Public WithEvents lblProductName As System.Windows.Forms.Label
Public WithEvents lblLicenseTo As System.Windows.Forms.Label
Public WithEvents lblCompanyProduct As
System.Windows.Forms.Label
Friend WithEvents PictureBox10 As
System.Windows.Forms.PictureBox
<System.Diagnostics.DebuggerStepThrough()> Private Sub
Dim resources As
System.ComponentModel.ComponentResourceManager = New
System.ComponentModel.ComponentResourceManager(GetType(FPresen))
Me.Picture1 = New System.Windows.Forms.Panel
Me.PictureBox10 = New System.Windows.Forms.PictureBox
Me.Label2 = New System.Windows.Forms.Label
Me.lblCopyright = New System.Windows.Forms.Label
Me.lblCompany = New System.Windows.Forms.Label
Me.lblWarning = New System.Windows.Forms.Label
Me.lblVersion = New System.Windows.Forms.Label
Me.lblPlatform = New System.Windows.Forms.Label
Me.lblProductName = New System.Windows.Forms.Label
Me.lblLicenseTo = New System.Windows.Forms.Label
Me.lblCompanyProduct = New System.Windows.Forms.Label
Me.Picture1.SuspendLayout()
CType(Me.PictureBox10,
System.ComponentModel.ISupportInitialize).BeginInit()
Me.SuspendLayout()
'
'Picture1
'
Me.Picture1.BackColor =
System.Drawing.Color.FromArgb(CType(CType(224, Byte), Integer),
CType(CType(224, Byte), Integer), CType(CType(224, Byte), Integer))
Me.Picture1.Controls.Add(Me.PictureBox10)
Me.Picture1.Cursor = System.Windows.Forms.Cursors.Default
Me.Picture1.ForeColor =
System.Drawing.SystemColors.ControlText
Me.Picture1.Location = New System.Drawing.Point(16, 72)
Me.Picture1.Name = "Picture1"
Me.Picture1.RightToLeft =
System.Windows.Forms.RightToLeft.No
Me.Picture1.Size = New System.Drawing.Size(129, 145)
Me.Picture1.TabIndex = 21
Me.Picture1.TabStop = True
Anexos
14

'
'PictureBox10
'
Me.PictureBox10.BackColor = System.Drawing.Color.Transparent
Me.PictureBox10.BorderStyle =
System.Windows.Forms.BorderStyle.Fixed3D
Me.PictureBox10.Image =
CType(resources.GetObject("PictureBox10.Image"),
System.Drawing.Image)
Me.PictureBox10.Location = New System.Drawing.Point(3, 3)
Me.PictureBox10.Name = "PictureBox10"
Me.PictureBox10.Size = New System.Drawing.Size(123, 139)
Me.PictureBox10.SizeMode =
System.Windows.Forms.PictureBoxSizeMode.Zoom
Me.PictureBox10.TabIndex = 51
Me.PictureBox10.TabStop = False
'
'Label2
'
Me.Label2.AutoSize = True
Me.Label2.BackColor = System.Drawing.Color.Transparent
Me.Label2.Cursor = System.Windows.Forms.Cursors.Default
Me.Label2.ForeColor =
Me.Label2.Location = New System.Drawing.Point(277, 93)
Me.Label2.Name = "Label2"
Me.Label2.RightToLeft = System.Windows.Forms.RightToLeft.No
Me.Label2.Size = New System.Drawing.Size(56, 13)
Me.Label2.TabIndex = 22
Me.Label2.Text = "Aplicacin"
'
'Label1
'
Me.Label1.Text = "Facultad de Ciencias Informticas"
Me.Label1.TextAlign =
System.Drawing.ContentAlignment.MiddleCenter
'
'lblCopyright
'
Me.lblCopyright.BackColor = System.Drawing.Color.Transparent
Me.lblCopyright.Cursor =
System.Windows.Forms.Cursors.Default
Me.lblCopyright.Font = New System.Drawing.Font("Arial",
8.25!, System.Drawing.FontStyle.Regular,
System.Drawing.GraphicsUnit.Point, CType(0, Byte))
Me.lblCopyright.ForeColor =
Me.lblCopyright.Location = New System.Drawing.Point(352,
232)
Anexos
15

Me.lblCopyright.Name = "lblCopyright"
Me.lblCopyright.RightToLeft =
Me.lblCopyright.Size = New System.Drawing.Size(104, 17)
Me.lblCopyright.TabIndex = 15
Me.lblCopyright.Text = "Copyright 2008"
'
'lblCompany
'
Me.lblCompany.BackColor = System.Drawing.Color.Transparent
Me.lblCompany.Cursor = System.Windows.Forms.Cursors.Default
Me.lblCompany.Font = New System.Drawing.Font("Arial", 8.25!,
System.Drawing.FontStyle.Regular, System.Drawing.GraphicsUnit.Point,
CType(0, Byte))
Me.lblCompany.ForeColor =
Me.lblCompany.Location = New System.Drawing.Point(352, 248)
Me.lblCompany.Name = "lblCompany"
Me.lblCompany.RightToLeft =
Me.lblCompany.Size = New System.Drawing.Size(104, 17)
Me.lblCompany.TabIndex = 14
Me.lblCompany.Text = " NAM Corporation"
'
'lblWarning
'
Me.lblWarning.BackColor = System.Drawing.Color.Transparent
Me.lblWarning.Cursor = System.Windows.Forms.Cursors.Default
Me.lblWarning.Font = New System.Drawing.Font("Arial", 8.25!,
CType(0, Byte))
Me.lblWarning.ForeColor =
Me.lblWarning.Location = New System.Drawing.Point(8, 256)
Me.lblWarning.Name = "lblWarning"
Me.lblWarning.RightToLeft =
Me.lblWarning.Size = New System.Drawing.Size(305, 40)
Me.lblWarning.TabIndex = 13
Me.lblWarning.Text = "ADVERTENCIA: Este programa est
protegido por derechos de autor como se describe " & _
"en ""A cerca de"" en el men Ayuda"
'
'lblVersion
'
Me.lblVersion.AutoSize = True
Me.lblVersion.BackColor = System.Drawing.Color.Transparent
Me.lblVersion.Cursor = System.Windows.Forms.Cursors.Default
Me.lblVersion.Font = New System.Drawing.Font("Arial", 12.0!,
System.Drawing.FontStyle.Bold, System.Drawing.GraphicsUnit.Point,
CType(0, Byte))
Me.lblVersion.ForeColor =
Me.lblVersion.Location = New System.Drawing.Point(352, 200)
Me.lblVersion.Name = "lblVersion"
Me.lblVersion.RightToLeft =
Me.lblVersion.Size = New System.Drawing.Size(68, 19)
Anexos
16

Me.lblVersion.TabIndex = 16
Me.lblVersion.Text = "Versin"
Me.lblVersion.TextAlign =
System.Drawing.ContentAlignment.TopRight
'
'lblPlatform
'
Me.lblPlatform.AutoSize = True
Me.lblPlatform.BackColor = System.Drawing.Color.Transparent
Me.lblPlatform.Cursor = System.Windows.Forms.Cursors.Default
Me.lblPlatform.Font = New System.Drawing.Font("Arial",
15.75!, System.Drawing.FontStyle.Bold,
Me.lblPlatform.ForeColor =
Me.lblPlatform.Location = New System.Drawing.Point(344, 176)
Me.lblPlatform.Name = "lblPlatform"
Me.lblPlatform.RightToLeft =
Me.lblPlatform.Size = New System.Drawing.Size(119, 24)
Me.lblPlatform.TabIndex = 17
Me.lblPlatform.Text = "Plataforma"
Me.lblPlatform.TextAlign =
System.Drawing.ContentAlignment.TopRight
'
'lblProductName
'
Me.lblProductName.AutoSize = True
Me.lblProductName.BackColor =
System.Drawing.Color.Transparent
Me.lblProductName.Cursor =
Me.lblProductName.Font = New System.Drawing.Font("Arial",
Me.lblProductName.ForeColor =
System.Drawing.Color.FromArgb(CType(CType(0, Byte), Integer),
CType(CType(128, Byte), Integer), CType(CType(0, Byte), Integer))
Me.lblProductName.Location = New System.Drawing.Point(160,
104)
Me.lblProductName.Name = "lblProductName"
Me.lblProductName.RightToLeft =
Me.lblProductName.Size = New System.Drawing.Size(96, 22)
Me.lblProductName.TabIndex = 19
Me.lblProductName.Text = "Producto"
'
'lblLicenseTo
'
Me.lblLicenseTo.BackColor = System.Drawing.Color.Transparent
Me.lblLicenseTo.Cursor =
Me.lblLicenseTo.Font = New System.Drawing.Font("Arial",
8.25!, System.Drawing.FontStyle.Regular,
Me.lblLicenseTo.ForeColor =
Anexos
17

Me.lblLicenseTo.Location = New System.Drawing.Point(168,

136)
Me.lblLicenseTo.Name = "lblLicenseTo"
Me.lblLicenseTo.RightToLeft =
Me.lblLicenseTo.Size = New System.Drawing.Size(192, 16)
Me.lblLicenseTo.TabIndex = 12
Me.lblLicenseTo.Text = "Se autoriza el uso de este
producto"
'
'lblCompanyProduct
'
Me.lblCompanyProduct.BackColor =
System.Drawing.Color.Transparent
Me.lblCompanyProduct.Cursor =
Me.lblCompanyProduct.Font = New System.Drawing.Font("Arial",
Me.lblCompanyProduct.ForeColor =
Me.lblCompanyProduct.Location = New System.Drawing.Point(15,
41)
Me.lblCompanyProduct.Name = "lblCompanyProduct"
Me.lblCompanyProduct.RightToLeft =
Me.lblCompanyProduct.Size = New System.Drawing.Size(441, 28)
Me.lblCompanyProduct.TabIndex = 18
Me.lblCompanyProduct.Text = "Universidad Laica Eloy Alfaro
de Manab"
Me.lblCompanyProduct.TextAlign =
System.Drawing.ContentAlignment.MiddleCenter
'
'Label3
'
Me.Label3.Font = New System.Drawing.Font("Arial", 8.25!,
CType(0, Byte))
Me.Label3.Text = "a: Facultad de Ciencias Informticas ULEAM"
'
'FPresen
'
Me.AutoScaleBaseSize = New System.Drawing.Size(5, 13)
Me.BackColor = System.Drawing.SystemColors.Window
Me.BackgroundImage =
CType(resources.GetObject("$this.BackgroundImage"),
System.Drawing.Image)
Me.ClientSize = New System.Drawing.Size(478, 302)
Anexos
18

Me.ControlBox = False
Me.Controls.Add(Me.Label3)
Me.Controls.Add(Me.Picture1)
Me.Controls.Add(Me.lblCopyright)
Me.Controls.Add(Me.lblCompany)
Me.Controls.Add(Me.lblWarning)
Me.Controls.Add(Me.lblVersion)
Me.Controls.Add(Me.lblPlatform)
Me.Controls.Add(Me.lblProductName)
Me.Controls.Add(Me.lblLicenseTo)
Me.Controls.Add(Me.lblCompanyProduct)
Me.FormBorderStyle =
System.Windows.Forms.FormBorderStyle.FixedSingle
Me.Name = "FPresen"
Me.ShowInTaskbar = False
Me.StartPosition =
System.Windows.Forms.FormStartPosition.CenterScreen
Me.Picture1.ResumeLayout(False)
CType(Me.PictureBox10,
System.ComponentModel.ISupportInitialize).EndInit()
Me.ResumeLayout(False)
Me.PerformLayout()
End Sub
#End Region
Private Sub WFPresen_Load(ByVal sender As System.Object, ByVal e
As System.EventArgs) Handles MyBase.Load
lblVersion.Text = "Versin " &
System.Diagnostics.FileVersionInfo.GetVersionInfo(System.Reflection.
Assembly.GetExecutingAssembly.Location).FileMajorPart & "." &
Assembly.GetExecutingAssembly.Location).FileMinorPart & "." & "0"
'App.Revision
lblProductName.Text =
Assembly.GetExecutingAssembly.Location).FileDescription
'lblProductName.Text =
System.Reflection.Assembly.GetExecutingAssembly.GetName.Name
End Sub
End Class
Modulo de Reservaciones
Imports CapaNegocio
Public Class Reservacion
Dim Cont_ID As Integer = 1
Private Sub CargarOrigen()
DS = ClaseNegocios.Cargar(Tabla.Reservacion)
Anexos
19

BindingSource1.DataSource = DS.Tables(0)
Cont_ID = DS.Tables(0).Rows.Count
If Cont_ID > 0 Then
Cont_ID = DS.Tables(0).Rows(Cont_ID - 1).Item("Res_ID")
End If
End Sub
Private Sub Reservacion_Load(ByVal sender As System.Object,
ByVal e As System.EventArgs) Handles MyBase.Load
CargarOrigen()
BindingNavigator1.BindingSource = BindingSource1
'Cargar Padres
Txt_HorCod.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Res_IDHor")
Txt_PacCod.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Res_CodPac")
'Cargar datos propios
Txt_ResCod.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Res_ID")
Txt_Fec.DataBindings.Add("Text", BindingSource1, "Res_Fec")
Txt_NumSecInd.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Res_NumSecInd")
Txt_ResNomPac.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Res_NomPac")
End Sub
Private Sub BindingNavigatorPositionItem_TextChanged(ByVal
sender As Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles
BindingNavigatorPositionItem.TextChanged
If Txt_ResCod.Text = "" Then
Cont_ID += 1
Txt_ResCod.Text = Cont_ID.ToString
End If
End Sub
Private Sub ToolStripBotBus_Click(ByVal sender As System.Object,
ByVal e As System.EventArgs) Handles ToolStripBotBus.Click
Try
BindingSource1.Position = BindingSource1.Find("Res_ID",
Buscar(SQL.Reservacion))
Catch
'Por si llama a buscar despus de haber ingresado un
registro en blanco
End Try
End Sub
'Private Sub Bot_BusProv_Click(ByVal sender As System.Object,
ByVal e As System.EventArgs) Handles Bot_BusProv.Click
'
Dim Codigo As Integer = Buscar(SQL.Provincia)
'
If Codigo > 0 Then Txt_CiuCodProv.Text = Codigo
'End Sub
'Private Sub Txt_CiuCodProv_TextChanged(ByVal sender As
Txt_CiuCodProv.TextChanged
'
If Txt_CiuCodProv.Text = "" Then
'
Txt_ProDes.Text = ""
'
Else
Anexos
20

'
Txt_ProDes.Text =
ClaseNegocios.ConsultaDescripcion(SQL.Provincia,
Txt_CiuCodProv.Text)
'
End If
'End Sub
Private Function DatosValidos() As Boolean
Dim MiControl As Control
For Each MiControl In GroupBox1.Controls
If TypeOf MiControl Is TextBox Then
If MiControl.Text = "" Then
Return False
End If
End If
Next
Return True
End Function
Private Sub Reservacion_FormClosing(ByVal sender As Object,
ByVal e As System.Windows.Forms.FormClosingEventArgs) Handles
Me.FormClosing
'MsgBox(DS.GetChanges().Tables(0).Rows.Count)
If DS.GetChanges Is Nothing Then Exit Sub 'Si no hay cambios
=> cerrar
Dim Respuesta As Short = MessageBox.Show("Desea guardar los
cambios realizados antes de salir?", Application.ProductName,
MessageBoxButtons.YesNoCancel, MessageBoxIcon.Exclamation)
If Respuesta = MsgBoxResult.Yes Then
ToolStripBotSaveAll_Click(New Object, New EventArgs)
ElseIf Respuesta = MsgBoxResult.Cancel Then
e.Cancel = True
End If
End Sub
Private Sub CancelarRegistros()
CargarOrigen()
BindingSource1.ResumeBinding()
End Sub
Private Sub BindingNavigatorAddNewItem_Click(ByVal sender As
BindingNavigatorAddNewItem.Click
If Not DatosValidos() Then
MsgBox("No ha ingresado toda la informacin requerida",
MsgBoxStyle.Information)
CancelarRegistros()
End If
End Sub
Private Sub BindingNavigatorMovePreviousItem_Click(ByVal sender
As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles
BindingNavigatorMovePreviousItem.Click
CancelarRegistros()
Anexos
21

End If
End Sub
Private Sub BindingNavigatorMoveFirstItem_Click(ByVal sender As
Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles
BindingNavigatorMoveFirstItem.Click
CancelarRegistros()
End If
End Sub
Private Sub ToolStripBotSaveAll_Click(ByVal sender As
ToolStripBotSaveAll.Click
Try
BindingSource1.EndEdit()
ClaseNegocios.ActualizarDataSetToBD(DS)
MsgBox("Registros guardados", MsgBoxStyle.Information)
Catch ex As Exception
MsgBox(ex.Message, MsgBoxStyle.Information)
CancelarRegistros()
End Try
End Sub
Private Sub ToolStripBotCancelAll_Click(ByVal sender As
ToolStripBotCancelAll.Click
Dim Respuesta As Short
Respuesta = MessageBox.Show("Los registros no se guardarn",
Application.ProductName, MessageBoxButtons.OKCancel,
MessageBoxIcon.Exclamation)
If Respuesta = MsgBoxResult.Cancel Then Exit Sub
CancelarRegistros()
End Sub
Private Sub ToolStripBotSalir_Click(ByVal sender As
ToolStripBotSalir.Click
Me.Close()
End Sub
Private Sub GroupBox1_Enter(ByVal sender As System.Object, ByVal
e As System.EventArgs) Handles GroupBox1.Enter
End Sub
End Class
Formulario Ciudad
Imports CapaNegocio
Public Class Ciudad
Anexos
22


DS = ClaseNegocios.Cargar(Tabla.Ciudad)
If Cont_ID > 0 Then
Cont_ID = DS.Tables(0).Rows(Cont_ID - 1).Item("Ciu_Cod")
End If
End Sub
Private Sub Ciudad_Load(ByVal sender As System.Object, ByVal e
CargarOrigen()
Txt_CiuCodProv.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Ciu_CodPro")
Txt_CodCiu.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Ciu_Cod")
Txt_DesCiu.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Ciu_Des")
End Sub
If Txt_CodCiu.Text = "" Then
Cont_ID += 1
Txt_CodCiu.Text = Cont_ID.ToString
End If
End Sub
Try
BindingSource1.Position = BindingSource1.Find("Ciu_Cod",
Buscar(SQL.Ciudad))
Catch
registro en blanco
End Try
End Sub
Private Sub Bot_BusProv_Click(ByVal sender As System.Object,
ByVal e As System.EventArgs) Handles Bot_BusProv.Click
If Codigo > 0 Then Txt_CiuCodProv.Text = Codigo
End Sub
Private Sub Txt_CiuCodProv_TextChanged(ByVal sender As
Txt_CiuCodProv.TextChanged
If Txt_CiuCodProv.Text = "" Then
Txt_ProDes.Text = ""
Else
Txt_ProDes.Text =
ClaseNegocios.ConsultaDescripcion(SQL.Provincia,
Txt_CiuCodProv.Text)
End If
Anexos
23

End Sub
Return False
End If
End If
Next
Return True
End Function
Private Sub Ciudad_FormClosing(ByVal sender As Object, ByVal e
As System.Windows.Forms.FormClosingEventArgs) Handles Me.FormClosing
=> cerrar
e.Cancel = True
End If
End Sub
CargarOrigen()
End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
Anexos
24


CancelarRegistros()
End If
End Sub
Try
CancelarRegistros()
End Try
End Sub
CancelarRegistros()
End Sub
Me.Close()
End Sub
End Sub
End Class
Formulario Consultorio
Imports CapaNegocio
Public Class Consultorio
DS = ClaseNegocios.Cargar(Tabla.Consultorio)
Anexos
25

If Cont_ID > 0 Then
Cont_ID = DS.Tables(0).Rows(Cont_ID - 1).Item("Con_Cod")
End If
End Sub
Private Sub Consultorio_Load(ByVal sender As System.Object,
CargarOrigen()
Txt_CodCon.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Con_Cod")
Txt_NumCon.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Con_Num")
Txt_DesCon.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Con_Des")
End Sub
If Txt_CodCon.Text = "" Then
Cont_ID += 1
Txt_CodCon.Text = Cont_ID.ToString
End If
End Sub
Try
BindingSource1.Position = BindingSource1.Find("Con_Cod",
Declaraciones.Buscar(SQL.Consultorio))
Catch
registro en blanco
End Try
End Sub
Return False
End If
End If
Next
Return True
End Function
Private Sub Provincia_FormClosing(ByVal sender As Object, ByVal
e As System.Windows.Forms.FormClosingEventArgs) Handles
Me.FormClosing
=> cerrar
Anexos
26


e.Cancel = True
End If
End Sub
CargarOrigen()
End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
Try
CancelarRegistros()
End Try
End Sub
Anexos
27


CancelarRegistros()
End Sub
Me.Close()
End Sub
End Sub
End Class
Formulario Especialidad
Imports CapaNegocio
Public Class Especialidad
DS = ClaseNegocios.Cargar(Tabla.Especialidad)
If Cont_ID > 0 Then
Cont_ID = DS.Tables(0).Rows(Cont_ID - 1).Item("Esp_Cod")
End If
End Sub
Private Sub Especialidad_Load(ByVal sender As System.Object,
CargarOrigen()
Txt_CodEsp.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Esp_Cod")
Txt_DesEsp.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Esp_Des")
End Sub
If Txt_CodEsp.Text = "" Then
Cont_ID += 1
Anexos
28

Txt_CodEsp.Text = Cont_ID.ToString
End If
End Sub
Try
BindingSource1.Position = BindingSource1.Find("Esp_Cod",
Declaraciones.Buscar(SQL.Especialidad))
Catch
registro en blanco
End Try
End Sub
Return False
End If
End If
Next
Return True
End Function
Private Sub Especialidad_FormClosing(ByVal sender As Object,
Me.FormClosing
=> cerrar
e.Cancel = True
End If
End Sub
CargarOrigen()
End Sub
CancelarRegistros()
End If
Anexos
29

End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
Try
CancelarRegistros()
End Try
End Sub
CancelarRegistros()
End Sub
Me.Close()
End Sub
End Sub
End Class
Anexos
30

Formulario Estado Civil

Imports CapaNegocio
Public Class EstadoCivil
DS = ClaseNegocios.Cargar(Tabla.EstadoCivil)
If Cont_ID > 0 Then
Cont_ID = DS.Tables(0).Rows(Cont_ID - 1).Item("EsC_Cod")
End If
End Sub
Private Sub EstadoCivil_Load(ByVal sender As System.Object,
CargarOrigen()
Txt_CodEstCiv.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"EsC_Cod")
Txt_DesEstCiv.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"EsC_Des")
End Sub
If Txt_CodEstCiv.Text = "" Then
Cont_ID += 1
Txt_CodEstCiv.Text = Cont_ID.ToString
End If
End Sub
Try
BindingSource1.Position = BindingSource1.Find("EsC_Cod",
Declaraciones.Buscar(SQL.EstadoCivil))
Catch
registro en blanco
End Try
End Sub
Return False
End If
End If
Next
Return True
Anexos
31

End Function
Me.FormClosing
=> cerrar
e.Cancel = True
End If
End Sub
CargarOrigen()
End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
Anexos
32

Try
CancelarRegistros()
End Try
End Sub
CancelarRegistros()
End Sub
Me.Close()
End Sub
End Sub
End Class
Formulario Horario
Imports CapaNegocio
Public Class Horario
DS = ClaseNegocios.Cargar(Tabla.Horario)
If Cont_ID > 0 Then
Cont_ID = DS.Tables(0).Rows(Cont_ID - 1).Item("Hor_ID")
End If
End Sub
Private Sub Horario_Load(ByVal sender As System.Object, ByVal e
CargarOrigen()
'Cargar padres
Anexos
33

Txt_EspCod.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Hor_CodEsp")
Txt_MedCod.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Hor_CodMed")
Txt_DiaCod.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Hor_CodDia")
'Datos propios
Txt_HorCod.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Hor_ID")
'Txt_HorIni.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Hor_HorEnt")
DTP_HorEnt.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Hor_HorEnt")
DTP_HorSal.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Hor_HorSal")
'Txt_HorFin.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Hor_HorSal")
End Sub
If Txt_HorCod.Text = "" Then
Cont_ID += 1
Txt_HorCod.Text = Cont_ID.ToString
End If
End Sub
Try
BindingSource1.Position = BindingSource1.Find("Hor_ID",
Declaraciones.Buscar(SQL.Horario))
Catch
registro en blanco
End Try
End Sub
Private Sub Txt_EspCod_TextChanged(ByVal sender As
Txt_EspCod.TextChanged
If Txt_EspCod.Text = "" Then
Txt_EspDes.Text = ""
Else
Txt_EspDes.Text =
ClaseNegocios.ConsultaDescripcion(SQL.Especialidad, Txt_EspCod.Text)
End If
End Sub
Private Sub Txt_MedCod_TextChanged(ByVal sender As
Txt_MedCod.TextChanged
If Txt_MedCod.Text = "" Then
Txt_MedDes.Text = ""
Else
Txt_MedDes.Text =
ClaseNegocios.ConsultaDescripcion(SQL.Medico, Txt_MedCod.Text)
Anexos
34

End If
End Sub
Private Sub Txt_DiaCod_TextChanged(ByVal sender As
Txt_DiaCod.TextChanged
If Txt_DiaCod.Text = "" Then
Txt_DiaDes.Text = ""
Else
Txt_DiaDes.Text =
ClaseNegocios.ConsultaDescripcion(SQL.Dia, Txt_DiaCod.Text)
End If
End Sub
Private Sub Bot_BusEsp_Click(ByVal sender As System.Object,
ByVal e As System.EventArgs) Handles Bot_BusEsp.Click
Dim Codigo As Integer = Buscar(SQL.Especialidad)
If Codigo > 0 Then Txt_EspCod.Text = Codigo
End Sub
Private Sub Bot_BusMed_Click(ByVal sender As System.Object,
ByVal e As System.EventArgs) Handles Bot_BusMed.Click
Dim Codigo As Integer = Buscar(SQL.Medico)
If Codigo > 0 Then Txt_MedCod.Text = Codigo
End Sub
Private Sub Bot_BusDia_Click(ByVal sender As System.Object,
ByVal e As System.EventArgs) Handles Bot_BusDia.Click
Dim Codigo As Integer = Buscar(SQL.Dia)
If Codigo > 0 Then Txt_DiaCod.Text = Codigo
End Sub
Return False
End If
End If
Next
Return True
End Function
Private Sub Horario_FormClosing(ByVal sender As Object, ByVal e
=> cerrar
e.Cancel = True
Anexos
35

End If
End Sub
CargarOrigen()
End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
Try
CancelarRegistros()
End Try
End Sub
Anexos
36


CancelarRegistros()
End Sub
Me.Close()
End Sub
Private Sub Txt_HorIni_TextChanged(ByVal sender As
Txt_HorIni.TextChanged
End Sub
End Class
Formulario Ingresos Mdicos

Imports CapaNegocio
Public Class Ing_Medicos
DS = ClaseNegocios.Cargar(Tabla.Medico)
If Cont_ID > 0 Then
Cont_ID = DS.Tables(0).Rows(Cont_ID - 1).Item("Med_Cod")
End If
End Sub
Private Sub Ing_Medicos_Load(ByVal sender As System.Object,
CargarOrigen()
Txt_CodMed.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Med_Cod")
Txt_CedMed.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Med_Ced")
Txt_DirMed.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Med_Dir")
Txt_Mat.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Med_NumMat")
Txt_NomMed.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Med_Nom")
Txt_Tel1Med.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Med_Tel1")
Txt_Tel2Med.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Med_Tel2")
Txt_Sexo.DataBindings.Add("Text", BindingSource1, "Med_Sex")
'Cb_Sexo.SelectedIndex = 0
End Sub
Anexos
37


If Txt_CodMed.Text = "" Then
Cont_ID += 1
Txt_CodMed.Text = Cont_ID.ToString
End If
End Sub
Try
BindingSource1.Position = BindingSource1.Find("Med_Cod",
Declaraciones.Buscar(SQL.Medico))
Catch
registro en blanco
End Try
End Sub
If Txt_CodMed.Text = "" OrElse Txt_CedMed.Text = "" OrElse
Txt_NomMed.Text = "" OrElse Txt_Sexo.Text = "" Then
Return False
Else
Return True
End If
End Function
Private Sub Ing_Medicos_FormClosing(ByVal sender As Object,
Me.FormClosing
=> cerrar
e.Cancel = True
End If
End Sub
CargarOrigen()
End Sub
Anexos
38

CancelarRegistros()
End If
End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
Try
CancelarRegistros()
End Try
End Sub
CancelarRegistros()
End Sub
Me.Close()
End Sub
Private Sub Txt_Sexo_TextChanged(ByVal sender As System.Object,
ByVal e As System.EventArgs) Handles Txt_Sexo.TextChanged
If Txt_Sexo.Text <> "" Then
If Txt_Sexo.Text = "M" Then
Anexos
39

Cb_Sexo.SelectedIndex = 0
Else
End If
End If
End Sub
Private Sub Cb_Sexo_SelectedIndexChanged(ByVal sender As
Cb_Sexo.SelectedIndexChanged
If Cb_Sexo.Text <> "" Then Txt_Sexo.Text =
Microsoft.VisualBasic.Left(Cb_Sexo.Text, 1)
End Sub
End Sub
End Class
Formulario Pacientes
Imports CapaNegocio
Public Class Paciente
DS = ClaseNegocios.Cargar(Tabla.Paciente)
If Cont_ID > 0 Then
Cont_ID = DS.Tables(0).Rows(Cont_ID - 1).Item("Pac_Cod")
End If
End Sub
Private Sub Paciente_Load(ByVal sender As System.Object, ByVal e
CargarOrigen()
'Cargar padres
Txt_PrvCod.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_CodPro")
Txt_CiuCod.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_CodCiu")
Txt_EsCCod.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_CodEstCiv")
Txt_ParCod.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_CodPar")
'Datos propios de pacientes
Txt_CodPac.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_Cod")
Txt_HisCli.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_NumHisCli")
Txt_Ced.DataBindings.Add("Text", BindingSource1, "Pac_Ced")
Anexos
40

Txt_ApePat.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_ApePat")
Txt_ApeMat.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_ApeMat")
Txt_PriNom.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_PriNom")
Txt_SegNom.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_SegNom")
Txt_NomCom.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_NomCom")
Txt_Dir.DataBindings.Add("Text", BindingSource1, "Pac_Dir")
Txt_NomPar.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_NomPar")
Txt_NomBar.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_NomBar")
Txt_FecNacim.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_FecNac")
Txt_LugNac.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_LugNac")
Txt_Nac.DataBindings.Add("Text", BindingSource1, "Pac_Nac")
Txt_ZonCod.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_Zon")
Txt_Tel1.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_Tel1")
Txt_Tel2.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_Tel2")
Txt_GruCul.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_GruCul")
Txt_NivIns.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_NivIns")
Txt_FecAdm.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_FecAdm")
Txt_Ocu.DataBindings.Add("Text", BindingSource1, "Pac_Ocu")
Txt_EmpTra.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_LugTra")
Txt_Seg.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_TipSeg")
Txt_Ref.DataBindings.Add("Text", BindingSource1, "Pac_Ref")
Txt_NomFam.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_NomFam")
Txt_DirFam.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_DirFam")
Txt_TelFam.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_TelFam")
Txt_SexCod.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pac_Sex")
End Sub
If Txt_CodPac.Text = "" Then
Cont_ID += 1
Txt_CodPac.Text = Cont_ID.ToString
End If
End Sub
Anexos
41


Try
BindingSource1.Position = BindingSource1.Find("Pac_Cod",
Buscar(SQL.Paciente))
Catch
registro en blanco
End Try
End Sub
Private Sub Txt_PrvCod_TextChanged(ByVal sender As
Txt_PrvCod.TextChanged
If Txt_PrvCod.Text = "" Then
Txt_PrvDes.Text = ""
Else
Txt_PrvDes.Text =
ClaseNegocios.ConsultaDescripcion(SQL.Provincia, Txt_PrvCod.Text)
End If
End Sub
Private Sub Txt_CiuCod_TextChanged(ByVal sender As
Txt_CiuCod.TextChanged
If Txt_CiuCod.Text = "" Then
Txt_CiuDes.Text = ""
Else
Txt_CiuDes.Text =
ClaseNegocios.ConsultaDescripcion(SQL.Ciudad, Txt_CiuCod.Text)
End If
End Sub
Private Sub Txt_EsCCod_TextChanged(ByVal sender As
Txt_EsCCod.TextChanged
If Txt_EsCCod.Text = "" Then
Txt_EsCDes.Text = ""
Else
Txt_EsCDes.Text =
ClaseNegocios.ConsultaDescripcion(SQL.EstadoCivil, Txt_EsCCod.Text)
End If
End Sub
Private Sub Txt_ParCod_TextChanged(ByVal sender As
Txt_ParCod.TextChanged
If Txt_ParCod.Text = "" Then
Txt_ParDes.Text = ""
Else
Txt_ParDes.Text =
ClaseNegocios.ConsultaDescripcion(SQL.Parentesco, Txt_ParCod.Text)
End If
End Sub
Private Sub Bot_BusPrv_Click(ByVal sender As System.Object,
ByVal e As System.EventArgs) Handles Bot_BusPrv.Click
Anexos
42

If Codigo > 0 Then Txt_PrvCod.Text = Codigo

End Sub
Private Sub Bot_BusCiu_Click(ByVal sender As System.Object,
ByVal e As System.EventArgs) Handles Bot_BusCiu.Click
Dim Codigo As Integer = Buscar(SQL.Personalizada, "SELECT
Ciu_Cod AS Codigo, Ciu_Des AS Descripcion FROM Ciudad WHERE
Ciu_CodPro = " & Txt_PrvCod.Text)
If Codigo > 0 Then Txt_CiuCod.Text = Codigo
End Sub
Private Sub Bot_BusEsC_Click(ByVal sender As System.Object,
ByVal e As System.EventArgs) Handles Bot_BusEsC.Click
Dim Codigo As Integer = Buscar(SQL.EstadoCivil)
If Codigo > 0 Then Txt_EsCCod.Text = Codigo
End Sub
Private Sub Bot_BusPar_Click(ByVal sender As System.Object,
ByVal e As System.EventArgs) Handles Bot_BusPar.Click
Dim Codigo As Integer = Buscar(SQL.Parentesco)
If Codigo > 0 Then Txt_ParCod.Text = Codigo
End Sub
Private Sub Txt_SexCod_TextChanged(ByVal sender As
Txt_SexCod.TextChanged
If Txt_SexCod.Text <> "" Then
If Txt_SexCod.Text = "M" Then
Else
End If
End If
End Sub
Private Sub Txt_ZonCod_TextChanged(ByVal sender As
Txt_ZonCod.TextChanged
If Txt_ZonCod.Text <> "" Then
If Txt_ZonCod.Text = "U" Then
CB_Zon.SelectedIndex = 0
Else
CB_Zon.SelectedIndex = 1
End If
End If
End Sub
Private Sub Txt_FecNacim_TextChanged(ByVal sender As
Txt_FecNacim.TextChanged
If Txt_FecNacim.Text <> "" Then DTP_FecNac.Value =
CDate(Txt_FecNacim.Text)
End Sub
Private Sub Txt_FecAdm_TextChanged(ByVal sender As
Txt_FecAdm.TextChanged
Anexos
43

If Txt_FecAdm.Text <> "" Then DTP_FecAdm.Value =

CDate(Txt_FecAdm.Text)
End Sub
Private Sub Txt_ApePat_TextChanged(ByVal sender As
Txt_ApePat.TextChanged
Txt_NomCom.Text = Txt_ApePat.Text & " " & Txt_ApeMat.Text &
" " & Txt_PriNom.Text & " " & Txt_SegNom.Text
End Sub
Private Sub Txt_PriNom_TextChanged(ByVal sender As
Txt_PriNom.TextChanged
End Sub
Private Sub Txt_ApeMat_TextChanged(ByVal sender As
Txt_ApeMat.TextChanged
End Sub
Private Sub Txt_SegNom_TextChanged(ByVal sender As
Txt_SegNom.TextChanged
End Sub
Private Sub Cb_Sexo_SelectedIndexChanged(ByVal sender As
Cb_Sexo.SelectedIndexChanged
If Cb_Sexo.Text <> "" Then Txt_SexCod.Text =
Microsoft.VisualBasic.Left(Cb_Sexo.Text, 1)
End Sub
Private Sub CB_Zon_SelectedIndexChanged(ByVal sender As
CB_Zon.SelectedIndexChanged
If CB_Zon.Text <> "" Then Txt_ZonCod.Text =
Microsoft.VisualBasic.Left(CB_Zon.Text, 1)
End Sub
Private Sub DTP_FecNac_ValueChanged(ByVal sender As
DTP_FecNac.ValueChanged
Txt_FecNacim.Text = DTP_FecNac.Value
End Sub
Private Sub DTP_FecAdm_ValueChanged(ByVal sender As
DTP_FecAdm.ValueChanged
Txt_FecAdm.Text = DTP_FecAdm.Value
End Sub
Anexos
44


If Txt_PrvCod.Text = "" OrElse Txt_CiuCod.Text = "" OrElse
Txt_EsCCod.Text = "" OrElse Txt_ParCod.Text = "" OrElse
Txt_CodPac.Text = "" OrElse Txt_HisCli.Text = "" OrElse
Txt_ApePat.Text = "" OrElse Txt_PriNom.Text = "" OrElse
Txt_NomCom.Text = "" OrElse Txt_FecNacim.Text = "" OrElse
Txt_Nac.Text = "" OrElse Txt_ZonCod.Text = "" OrElse Txt_FecAdm.Text
= "" OrElse Txt_NomFam.Text = "" OrElse Txt_SexCod.Text = "" Then
Return False
Else
Return True
End If
End Function
Private Sub Paciente_FormClosing(ByVal sender As Object, ByVal e
=> cerrar
e.Cancel = True
End If
End Sub
CargarOrigen()
End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
Anexos
45


CancelarRegistros()
End If
End Sub
Try
CancelarRegistros()
End Try
End Sub
CancelarRegistros()
End Sub
Me.Close()
End Sub
End Class
Formulario Parentezco
Imports CapaNegocio
Public Class Parentesco
DS = ClaseNegocios.Cargar(Tabla.Parentesco)
If Cont_ID > 0 Then
Cont_ID = DS.Tables(0).Rows(Cont_ID - 1).Item("Par_Cod")
End If
Anexos
46

End Sub
Private Sub Parentesco_Load(ByVal sender As System.Object, ByVal
CargarOrigen()
Txt_CodPar.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Par_Cod")
Txt_DesPar.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Par_Des")
End Sub
If Txt_CodPar.Text = "" Then
Cont_ID += 1
Txt_CodPar.Text = Cont_ID.ToString
End If
End Sub
Try
BindingSource1.Position = BindingSource1.Find("Par_Cod",
Declaraciones.Buscar(SQL.Parentesco))
Catch
registro en blanco
End Try
End Sub
Return False
End If
End If
Next
Return True
End Function
Private Sub Parentesco_FormClosing(ByVal sender As Object, ByVal
Me.FormClosing
=> cerrar
Anexos
47

e.Cancel = True
End If
End Sub
CargarOrigen()
End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
Try
CancelarRegistros()
End Try
End Sub
Anexos
48


CancelarRegistros()
End Sub
Me.Close()
End Sub
End Sub
End Class
Formulario Provincia
Imports CapaNegocio
Public Class Provincia
DS = ClaseNegocios.Cargar(Tabla.Provincia)
If Cont_ID > 0 Then
Cont_ID = DS.Tables(0).Rows(Cont_ID - 1).Item("Pro_Cod")
End If
End Sub
Private Sub Provincia_Load(ByVal sender As System.Object, ByVal
CargarOrigen()
Txt_CodProv.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pro_Cod")
Txt_DesPro.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"Pro_Des")
End Sub
If Txt_CodProv.Text = "" Then
Cont_ID += 1
Txt_CodProv.Text = Cont_ID.ToString
End If
End Sub
Anexos
49


Try
BindingSource1.Position = BindingSource1.Find("Pro_Cod",
Declaraciones.Buscar(SQL.Provincia))
Catch
registro en blanco
End Try
End Sub
Return False
End If
End If
Next
Return True
End Function
Me.FormClosing
=> cerrar
e.Cancel = True
End If
End Sub
CargarOrigen()
End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
Anexos
50


CancelarRegistros()
End If
End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
Try
CancelarRegistros()
End Try
End Sub
CancelarRegistros()
End Sub
Me.Close()
End Sub
End Sub
End Class
Anexos
51

Tipo de usuario
Imports CapaNegocio
Public Class TipoUsuario
DS = ClaseNegocios.Cargar(Tabla.TipoUsuario)
If Cont_ID > 0 Then
Cont_ID = DS.Tables(0).Rows(Cont_ID - 1).Item("TiU_Cod")
End If
End Sub
Private Sub TipoUsuario_Load(ByVal sender As System.Object,
CargarOrigen()
Txt_CodTipUsu.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"TiU_Cod")
Txt_DesTipUsu.DataBindings.Add("Text", BindingSource1,
"TiU_Des")
End Sub
If Txt_CodTipUsu.Text = "" Then
Cont_ID += 1
Txt_CodTipUsu.Text = Cont_ID.ToString
End If
End Sub
Try
BindingSource1.Position = BindingSource1.Find("TiU_Cod",
Declaraciones.Buscar(SQL.TipoUsuario))
Catch
registro en blanco
End Try
End Sub
Return False
End If
End If
Next
Return True
Anexos
52

End Function
Private Sub TipoUsuario_FormClosing(ByVal sender As Object,
Me.FormClosing
=> cerrar
e.Cancel = True
End If
End Sub
CargarOrigen()
End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
CancelarRegistros()
End If
End Sub
Anexos
53

Try
CancelarRegistros()
End Try
End Sub
CancelarRegistros()
End Sub
Me.Close()
End Sub
End Sub
End Class
Anexos
54

Paciente
numero
Hora de
Llegada
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
8:00
8:10
8:12
8:15
8:17
8:17
8:19
8:25
8:36
8:36
Hora de
iniciacin de serv.
Hora Terminacin
de servicio
9:00
9:08
9:17
9:28
9:35
9:42
9:51
10:00
10:09
10:15
9:08
9:17
9:28
9:35
9:42
9:51
10:00
10:09
10:15
10:23
PROMEDIO
Anexos
Longitud
de la cola
Tiempo desde
llegada anterior(min)
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0:00:00
0:10:00
0:02:00
0:03:00
0:02:00
0:00:00
0:02:00
0:06:00
0:11:00
0:00:00
0:03:36
Tiempo de
servicio(min)
0:08:00
0:09:00
0:11:00
0:07:00
0:07:00
0:09:00
0:09:00
0:09:00
0:06:00
0:08:00
0:08:18
Tiempo de
espera(min)
1:00:00
0:58:00
1:05:00
1:13:00
1:18:00
1:25:00
1:32:00
1:35:00
1:33:00
1:39:00
1:19:48

PROYECTO: CONTROL DE TURNOS AUTOMATIZADO HOSPITAL R. ZAMBRANO

HOJA DE ESTIMACIN ECONOMICA DE PROYECTO
TITULO :
CLIENTES :
REFERENCIA :
AUTORES :
Automatizacin de Turnos HRZ

Hospital R. Rodrguez Zambrano de Manta
FECHA INICIO
:
Anlisis financiero y econmico

FECHA FIN :
sep-07
sep-08
PRECIO VENTA (SIN IVA):

ESFUERZO :
MARGEN :
4.257
1.052
20
USD
Horas
%
1. ESTIMACION DE COSTOS Y GASTOS :

1.A COSTOS DE PERSONAL
CATEG.
Anexos
HORAS
CAT_1 (DP)
CAT_2 (CO)
CAT_3 (IS)
CAT_4 (PR)
CAT_5 (TE)
CAT_6 (CA)
600
SUBTOTAL
COSTE/HR
COEFIC.
CONTING.
COSTE
12
360
50
30
10,00
1,00
30,00
8,00
8,00
4,00
0,15
0,15
0,15
0,15
0,15
1,00
0,02
0,03
0,02
0,05
0,05
1,00
918,00
55,08
453,60
63,00
240,00
1052
9,28
0,17
0,06
1.729,68

1.B SUBCONTRATACIONES
SUBC_1
SUBC_2
30
1,2
SUBTOTAL
0,02
36,72
0,08
40
0,05
1,00
0,05
840
160
315
1.C COSTES VARIOS

ORDENADOR :
CONSUMIBLES :
DISPOSITIVOS
SUBTOTAL
800
10
1
1,000
8,000
300,000
1,00
1,00
1,00
309,000
1.315
1.D OTROS
GASTOS
MATERIAL / EQUIPO :
VIAJES / ESTANCIAS :
VARIOS :
50
300
100
SUBTOTAL
0,03
TOTAL COSTES Y GASTOS
3.548
2. PRECIO DE VENTA :
2.A MARGEN
Anexos
464

PORCENTAJE SOBRE
MARGEN
SOBRE
VALOR
PERSONAL
SUBCONTRATACIONES
COSTES VARIOS
OTROS GASTOS
0,10
0,10
0,10
0,10
1.730
40
1.315
464
173
4
132
46
TOTAL
0,10
3.548
355
PORCENTAJE FIJO
0,20
3.548
710
2.B PRECIO DE VENTA

PRECIO DE VENTA DE CONTADO
USD
4.257
PRECIO DE VENTA DE CONTADO INCLUIDO IVA(12%)
USD
4.768
CAT_1 (DP)
CAT_2 (CO)
CAT_3 (IS)
CAT_4 (PR)
CAT_5 (TE)
CAT_6 (CA)
Fuente
:
Elaboracin :
Anexos
Director de Proyecto
Costo de Operador
Ingeniero de Sistema
Programador
Recopilacion de Personal y encuesta
Capacitador
Jos Bazurto Roldn, APU, Anlisis financiero y econmico, EPN, Manta, 2004.
Autor

PROYECTO: CONTROL DE TURNOS AUTOMATIZADO HOSPITAL R.

ZAMBRANO
PLAN FINANCIERO DEL PROYECTO

TITULO :
CLIENTE :
Automatizacin de
Turnos HRZ
Hospital R. Rodrguez Zambrano
de Manta
REFERENCI
A:
Anlisis financiero y econmico
DIRECTOR :
sep-07
FECHA FIN :
sep-08
FECHA INICIO :
FECHA INFORME :
3.827 USD
Hora
1.052
s
20
%
PRECIO VENTA :
01-oct-08
ESFUERZO :
MARGEN :
TIPO INTERES
ANUAL :
COSTE DE
OPORTUNIDAD ANUAL :
12,0
%
15,0
%
1. PROYECCION TEMPORAL DE COSTOS Y

GASTOS :
CONCEPTO
MES 1
Anexos
MES 2
PREVISION DE GASTOS, COSTES E INGRESOS

MES MES MES MES MES MES
MES 3
4
5
6
7
8
9
MES 10
MES 11
MES
12
TOTAL
PREVISTO
PLAN APE
_F
RT.

HORAS_DP
HORAS_CO
HORAS_IS
HORAS_PR
HORAS_TE
HORAS_CA
TOTAL_HOR
AS
COSTO
HORAS
SUBCONTRA
TOS
SUMINISTRO
S
ORDENADO
R
CONSUMIBL
ES
DISPOSITIVO
S
VIAJES
VARIOS
CONTINGEN
CIAS
TOTAL
COSTOS
TOTAL
Anexos
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
4
30
4
2
30
4
2
30
4
2
30
4
2
30
4
2
4
30
4
2
30
4
2
30
4
3
30
4
3
30
4
3
30
4
3
4
30
6
4
90
86
86
86
86
90
86
87
87
87
87
94
1.052 1.052
142
124
124
124
124
142
124
128
128
128
128
152
1.566 1.566
37
10
10
10
10
133
133
133
133
133
133
60
10
397
397
10
272
669
10
282
951
60
10
332
272
1.284 1.556
10
10
37
37
50
50
800
800
10
10
10
80
80
100
10
100
60
10
100
60
10
300
300
100
300
300
100
290
199
143
158
1.846 2.045 2.187 2.345
600
0
12
360
50
30
10
60
10
600
0
12
360
50
30
308
2.653
10
248
2.901
332
3.233
3.233 3.233

ACUM.
INGRESOS
ACUMULAD
O
4.306
0
4.306
4.307
4.306 4.306
8.613 4.257
4.306 8.613 8.613 8.613
8.613
8.613
8.613
-158
-308
-248
-332
5.380
710
2.460 6.568 6.426 6.268
5.960
5.712
5.380
5.380
710
-144
-279
-222
-295
2. RESULTADOS PARA DETERMINAR LA FACTIBILIDAD DE

EJECUCIN DEL PROYECTO
MARGEN
BRUTO
-397
-272
4.024
M.
ACUMULAD
O
-397
-669
3.355
VAN
-393
-267
3.906
VAN
ACUMULAD
O
-393
-660
3.246
2.926 2.667
2.394 6.226 6.094 5.950
5.671
5.449
5.154
-1200,0%
-600,0%
1410,4
%
706,4 424,3
%
%
266,6 550,7 440,6 356,3

%
%
%
%
269,6%
214,8%
166,4
%
TIR
BENEFICIO
Fue
nte
Anexos
-332
-272
3.022 2.750
-319
15,26 12,96
-259
-290 4.108
-273 3.832
15,82 14,84
-143
-132
43,32 60,32 54,58
Jos Bazurto Roldn, APU, Anlisi financiero y

econmico, EPN, Manta, 2004.
27,98
34,76 25,93

Elaboracin :
Autor
CARACTERISTICAS Y CONDICIONES DE INDICADORES

VAN (VALOR ACTUAL NETO)
La conversin de sumas futuras de dinero a sumas presentes toma en cuenta el costo de oportunidad del dinero, una vez
expresados los beneficios netos futuros en unidades monetarias del presente se puede sumar y as obtener el valor presente neto
del proyecto.
Si VPN > 0, proyecto financiero debe ser aceptado
Si VPN = 0, es indiferente entre realizar el proyecto o escoger las otras alternativas de inversin, ya que arrojan el mismo beneficio.
Si VPN < 0, el proyecto no vale la pena ya que hay alternativas de inversin que arrojan mayor beneficio (NO RENTABLE)
TIR (TASA INTERNA DE RETORNO - TASA DE RENDIMIENTO)

Corresponde a la tasa de descuento que hace que le VPN de los beneficios = VPN de los costos. Tasa de descuento que determina
VAN = 0. Se recomienda llevar a cabo el proyecto cuando: TIR > T inters
ANALISIS COSTO BENEFICIO (C/B)

No existe un criterio tcnico ni conceptual que indique como se debe calcular la B / C.
VP BENEFICIOS BRUTO / VP COSTO BRUTO
Si B / C > 1, proyecto financiero debe ser aceptado
Si B / C = 1, es indiferente entre realizar el proyecto o escoger las otras alternativas de inversin, ya que arrojan el mismo beneficio.
Si B /C < 1, el proyecto no vale la pena ya que hay alternativas de inversin que arrojan mayor beneficio (NO RENTABLE)
Anexos

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Control Automatizado de turnos y atencin a pacientes del Hospital

Rodrguez Zambrano utilizando el modelo de Lneas de Espera.

UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO

Navira Gissela Angulo Murillo

Director: Ing. Jorge Moya Delgado

Manta, octubre del 2008

Control Automatizado de turnos y atencin a pacientes del Hospital

Control Automatizado de turnos y atencin a pacientes del Hospital

Control Automatizado de turnos y atencin a pacientes del Hospital

NDICE GENERAL DEL PROYECTO

CAPTULO 2: DESARROLLO DEL MARCO TERICO

Control Automatizado de turnos y atencin a pacientes del Hospital

ANLISIS SITUACIONAL Y DIAGNSTICA

CAPTULO 4: FASE DE FACTIBILIDAD

OBJETIVOS DE LA FASE DEL PROYECTO.

Control Automatizado de turnos y atencin a pacientes del Hospital

CAPTULO 5: DISEO Y DESARROLLO

Control Automatizado de turnos y atencin a pacientes del Hospital

FORMULARIOS DE IMPRESIN DE CARNET DEL PACIENTE....

CAPITULO 6: IMPLEMENTACIN Y PRUEBAS

RESUMEN DEL CAPTULO

CAPITULO 7: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Control Automatizado de turnos y atencin a pacientes del Hospital

Control Automatizado de turnos y atencin a pacientes del Hospital

Control Automatizado de turnos y atencin a pacientes del Hospital

Control Automatizado de turnos y atencin a pacientes del Hospital

Rodrguez Zambrano utilizando el modelo de lneas de

espera, tiene como fin ayudar al

mejoramiento de atencin de los

pacientes internos y externos de esta entidad en el rea de Consulta

Se elaborar un sistema de Informacin Gerencial de tal forma que sirva de

El funcionamiento de este sistema permitir observar la informacin del

Otra opcin que tendr el sistema, ser el de una aplicacin que

permitir visualizar a travs de un

Display la secuencia lgica automtica del cambio de estos y el nmero

Control Automatizado de turnos y atencin a pacientes del Hospital

proceso se complementar con la creacin de un dispositivo electrnico

permitir el control de los turnos existentes.

en la planta baja del Hospital con el aval

Institucional beneficiaria, que dar el apoyo necesario para la realizacin

Este software se podr adaptar a cualquier proceso inherente a las

ejemplo, ser implementado en el rea de emergencia o alguna otra

Este proyecto no solo ayudar al hospital a ser ms eficiente, sino que

Para el desarrollo del sistema se utiliz el lenguaje de programacin Visual

El documento ha sido organizado con la estructura sugerida para el cuerpo

El captulo I establece los antecedentes generales, una breve narracin de

Control Automatizado de turnos y atencin a pacientes del Hospital

En el captulo IV, se muestra los detalles de la propuesta y el estudio de

En el Captulo VI, se resaltan las conclusiones producto del trabajo

Para mantener su utilidad y claridad, el documento presenta ciertas

trminos, los mismos que tendrn un ndice especfico.

Finalmente, se incluyen la bibliografa utilizada y los anexos reseados.

Control Automatizado de turnos y atencin a pacientes del Hospital

Control Automatizado de turnos y atencin a pacientes del Hospital

Las colas o lneas de espera son un aspecto de la vida moderna que

especialmente en el servicio de atencin al cliente en las Instituciones

contador de un supermercado, accediendo al transporte, en los

bancos, aeropuertos, el fenmeno de las colas surge cuando unos recursos

Con estos antecedentes, se plantea un enfoque de gran utilidad y aplicacin,

Este proyecto denominado Control automatizado de turnos y atencin

mejoramiento en el rea de Consulta Externa y proporcionar a la ciudadana

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Control Automatizado de turnos y atencin a pacientes del Hospital

1.2.1 JUSTIFICACIN DEL PROYECTO