Manual de

verificacin para
instalacin del
Sislocad en los
Kioscos Vive Digital

Manual de desarrollo de la prueba de suficiencia

COMO VERIFICAR QUE EL SISTEMA LOCAL DE ADMINISTRACIN

EST BIEN INSTALADO EN LOS KIOSCOS?

1. INTRODUCCIN
Este documento ayudar tanto en campo como al NOC a verificar que el sistema local des
administracin est bien instalado y funcionando tanto en clientes como en el servidor y que est
listo para ser utilizado.

2. ESQUEMA DE CONEXIN EN KIOSCOS

A continuacin la configuracin bsica para la intalacin de los kioscos

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Para que el sistema local de administracin y control funcione se requiere que se mantenga el
direccionamiento establecido, ver configuracin general en el siguiente grfico:

PASO 1. Verificar servidor:

1. El servidor puede navegar en internet: abrir el navegador Chrome y abrir una pgina
como el www.eltiempo.com En caso no debe comunicarse con el NOC para revisar
configuracin.
2. El servidor est conectado a internet a travs de la red cableada: Se debe verificar que
el equipo est conectado a travs del cable de red Ethernet al Switch y que cuenta con la
IP 10.20.20.20. En caso no comunicarse con el NOC o seguir procedimiento para
configurarla al final en el documento de instalacin.
3. El servidor debe tener la regla de firewall de ingreso activa. En la configuracin del
firewall en las reglas de entrada debe aparecer TomcatPortForPosmart. En caso no
comunicarse con el NOC o seguir procedimiento para configurarla al final en el
documento de instalacin.
4. El servidor debe tener instalado el escritorio unificado. En caso no seguir el
procedimiento de instalacin del escritorio unificado.
5. Desde el servidor se puede ingresar a la URL

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PASO 2. Verificar clientes:

1. Verificar que al iniciar el PC se muestren las cuentas Administrador y el usuario que
tena el PC. Si no aparece la cuenta administrador es porque no se ha instalado el
aplicativo cliente, se debe indicar al NOC y proceder con la instalacin.
2. Iniciar sesin con el usuario Administrador y clave .KVD.2014
Se debe iniciar la sesin de Windows. Cada equipo del kiosco debe tener una
IP fija, iniciado desde la 10.20.20.111 segn su nmero en el kiosco.
Abrir el cmd y hacer ping al 10.20.20.20, se debe garantizar que responda a
ping de lo contrario el sistema no funcionar. Verificar networking y que
equipos estn encendidos.
Verificar que el firewall de Windows este deshabilitado, se puede verificar
desde el panel de control.
Cerrar sesin
3. Iniciar sesin en la cuenta del PC clienteKVD y clave .CLIENTE.2014. Al iniciar se debe
lanzar el escritorio unificado y solicitar hacer login con la cuenta de google.
Dependiendo las caractersticas del PC puede tardar un poco, si despus de 5
minutos no ha iniciado se debe verificar o repetir la instalacin.
4. Verificar que desde e servidor se ven y se pueden controlar los equipos clientes del
kiosco.
Ver video http://www.screencast-o-matic.com/watch/c21O0qn5Nz

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3. PREGUNTAS FRECUENTES
1. Inicie mi servidor pero no puedo entrar a POSMART. Me aparece que el servidor, la pgina no
responden o pgina no encontrada.
Solucin: al iniciar Posmart lanza una ventana negra de consola, se debe esperar 2 minutos a que
se inicie el servidor. La ventana se llama Tomcat y el icono en la barra de tareas es el de java. Si
el usuario lo cierra se apaga el servicio, por lo que se debe reiniciar el PC.

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2. Mi servidor tiene internet tiene configurada la IP 10.20.20.20 en la interfaz de red, pero no

funciona el tarificador en los clientes.
Solucin: Como en la siguiente figura se puede identificar que el equipo est conectado a travs
de la interfaz Wifi y no la Ethernet (ver icono de conexin al lado de la hora) Al abrir CMD e indicar
ipconfing. S evidencia como la interfaz activa es la WIFI con la IP 10.20.20.106 y que la Ethernet
est abajo. Esto indica que el cable de red esta desconectado o la interfaz no estn configurados.

3. No puedo ingresar a POSMART con el usuario coordinador y la clave coordinador.

Esto es una falla de instalacin, se debe volver a correr el instalador desde el paso configuracin
de la base de datos.
4. En mi servidor no me aparecen los equipos del kiosco.
Esto ocurre si el servidor no est en red, se debe verificar que se puede hacer ping a la IP de los
clientes 10.20.20.11x donde x es el nmero del cliente. Se debe garantizar que se hay ping desde
el servidor al cliente y desde el cliente al servidor.
Solucin verificar red local, que este bien configurada. Cada equipo debe tener una sola interfaz
activa ya sea Ethernet o WIFI.
En caso que la red est bien y se responde a ping, se debe verificar que el firewall del cliente este abajo.

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5. El Escritorio Unificado no inicia el contador de tarificacin.

Verificar la comunicacin entre los dos equipos (Cliente y Administrador) mediante ping.
Verificar en el Administrador que se le est asignando la tarificacin al equipo correcto.
Verificar que la cuenta con la que se inicia el Escritorio Unificado en el equipo cliente no sea.
6. El Escritorio Unificado se demora mucho en cargar despus del ingreso.
Verificar que se tenga conexin a internet al momento de ingresar con la cuenta Google.
Si el ingreso toma mucho tiempo, comunicarse con un Gestor para reiniciar el Escritorio
Unificado en caso de bloqueo del equipo.
7. El Escritorio Unificado muestra pocos servicios de tarificacin.
Verificar la comunicacin entre los dos equipos (Cliente y Administrador) mediante ping.
Verificar en el Administrador que se le est asignando la tarificacin al equipo correcto.
Verificar que la cuenta con la que se inicia el Escritorio Unificado en el equipo cliente no sea una
cuenta Gestor.
8. El Escritorio Unificado no me muestra la encuesta de satisfaccin.
Verificar que la cuenta con la que se inicia el Escritorio Unificado en el equipo cliente no sea una
cuenta Gestor.
9. El Escritorio Unificado me cierra la sesin abierta.
Verificar que el tiempo de tarificacin ya haya terminado.
10. No puedo utilizar las combinaciones de teclas Alt+Tab, Alt+F4 ni Ctrl+Alt+Supr
stas combinaciones de teclas se han deshabilitado en el equipo cliente como bloqueo de
seguridad para la utilizacin del Escritorio Unificado.
11. La sesin del equipo se cierra despus de cerrar el Escritorio Unificado.
ste es un bloqueo de seguridad para la utilizacin del Escritorio Unificado.