MANUAL DO ESTUDANTE

Educao a Distncia

Manual do Estudante

Sumrio
Boas-Vindas...................................................................................................... 3
Apresentao.................................................................................................... 3
Rede Senac de Educao a Distncia (Senac - EAD) ...................................................... 3

Educao a Distncia ...................................................................................... 4

O que significa estudar atravs da educao a distncia (EAD)? ................................. 4
Caractersticas da educao a distncia ............................................................................ 4
Aprendendo com EAD ........................................................................................................... 5
E quais so as vantagens do estudo atravs da EAD? ................................................... 6
Pr-requisitos .......................................................................................................................... 6

Metodologia ...................................................................................................... 7
Condies para interromper o curso ................................................................................... 8
Avaliao ................................................................................................................................. 8
Forma de comunicao de resultados ................................................................................ 9

Ambiente Virtual de Aprendizagem .............................................................. 10

Como acessar o ambiente virtual de aprendizagem? .................................................... 11

Papel do Professor/Tutor............................................................................... 14
Tutor ....................................................................................................................................... 15

Biblioteca ........................................................................................................ 15
Contato ............................................................................................................ 17
Fechamento .................................................................................................... 18

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Boas-Vindas
Ol! Se voc est lendo este material, porque est prestes a iniciar um curso em
educao a distncia, ou EAD. Leia este manual com calma e com bastante ateno,
pois ele contm orientaes valiosas para que voc realize o seu curso com total
aproveitamento.
Este documento tem como objetivo apresentar a voc a Rede Nacional Senac de
Educao a Distncia e a Escola de Educao Profissional Senac RS. Vai falar um
pouco sobre como tudo comeou, orientando-o/a sobre como utilizar o nosso ambiente
virtual de aprendizagem (AVA) e suas ferramentas. Por meio dele, voc tambm ir
conhecer nossa metodologia de trabalho, saber como funcionam as avaliaes e o que
preciso para sua aprovao, e, claro, obter nossos contatos, para o caso de haver
qualquer dvida que no seja esclarecida. Sinta-se vontade para nos contatar sempre
que for preciso.
Seja bem-vindo ao mundo da educao a distncia! Bons estudos!

Apresentao
Senac RS - Educao a Distncia (Senac - EAD)
Em 19 de setembro de 2003, o Senac-RS, por meio da Resoluo Senac/AR/RS n
025/2003 e da Administrao Regional do Servio Nacional de Aprendizagem Comercial
do Rio Grande do Sul, criou a Unidade Senac Educao a Distncia EAD.
A implantao da nossa unidade possibilitou o gerenciamento e a expanso das aes
do Senac-RS na modalidade de educao a distncia, sendo ela responsvel pela
criao e pela operacionalizao de cursos de educao continuada. Os cursos so
baseados na metodologia da educao a distncia e fazem uso da internet e dos
recursos disponveis em nossa plataforma, tais como listas de discusso, fruns e
debates (chats).
Em 2005, ocorreu a implantao e a implementao de cursos de ps-graduao e
seguiu em uma crescente na quantidade de cursos at o ano de 2008.
Em 2011, foi aprovada a proposta de funcionamento da Escola de Educao
Profissional Senac Rio Grande do Sul, para oferta de oito cursos tcnicos de nvel mdio
na modalidade EAD.

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Frente a um aumento exponencial da demanda de educao profissional, a mais recente
iniciativa do Senac consiste na criao e na implantao da Rede Nacional de Educao
a Distncia. A proposta configura-se como importante agente de promoo de
incremento e inovao no mbito educacional.
Convergindo esforos, Departamento Nacional e Departamentos Regionais ampliam em
2012, por meio da educao a distncia, a capacidade de atendimento das
necessidades do Setor do Comrcio de Bens, Servios e Turismo, com uma ao
diversificada e abrangente, oferecendo cursos que vo desde a Formao Inicial e
Continuada at a Ps-Graduao.
Todas as informaes sobre os ttulos oferecidos podem ser encontradas no endereo
www.ead.senac.br.

Educao a Distncia
O que significa estudar atravs da educao a distncia (EAD)?
Trata-se de uma forma diferente de estudar, em que o processo de aprender acontece
sem a presena fsica de um docente e sem que haja a necessidade de se frequentar
diariamente uma instituio de ensino.

Caractersticas da educao a distncia

A educao a distncia a modalidade de ensino que vem agregando informaes,
experincias e acessibilidade ao conhecimento de forma mais significativa atualmente.
Por estar integrada rede mundial de computadores (internet) e promover a
comunicao entre os alunos, supera as limitaes impostas pelo espao e pelo
tempo.
A EAD, que ganhou fora com a fase ps-moderna, caracteriza-se por ser uma
modalidade de ensino flexvel, aberta e que favorece o desenvolvimento da autonomia
do educando. Entretanto, o seu sucesso depende, em grande parte, da motivao do
estudante e de suas condies de estudo (Keegan, 1983 apud Belloni, 2003, p. 30),
bem como da forma como ser orientado e estimulado por professores e tutores. So
esses fatores que facilitaro o processo de construo da autonomia.
A educao a distncia contribui ainda para a transformao dos mtodos de ensino
e da organizao do trabalho dos sistemas convencionais de ensino, possibilitando
uma nova leitura das prticas educativas. Ensinar utilizando as tecnologias aliadas
internet exige ateno do professor e uma comunicao autntica que contribua para

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a aprendizagem cooperativa. A interao bem-sucedida facilita a aprendizagem, como
alerta Maier (In: MORAN, 2001, p. 59-60): Educao a distncia ajudar os
participantes a equilibrar as necessidades e habilidades pessoais com a participao
em grupos presenciais e virtuais por meio da qual avanamos rapidamente,
trocamos experincias, dvidas e resultados.
Nesse sentido, esperamos que este documento oferea a voc as informaes
fundamentais e indispensveis para a utilizao dos recursos disponveis na
plataforma do Senac - EAD e na internet, de forma a contribuir para o processo de
aquisio do conhecimento.

Aprendendo com EAD

preciso saber como se estuda a distncia. Muito depende da prpria iniciativa de
cada participante. Depende, ainda, do modo como o estudo ser planejado e
organizado, se de forma clara e objetiva.
Pensando em tudo isso, indicamos alguns procedimentos para que voc, estudante,
possa organizar da melhor forma possvel seus estudos:

Administrar o horrio de estudo e o processo de aprendizagem.

Devem-se dedicar sete horas ao estudo por semana (recomenda-se
uma hora diria para cada contedo ou componente curricular);

Selecionar o melhor horrio e habituar-se a ele;

Ler, estudar, refletir, concluir, rever;

Procurar fazer os exerccios propostos. Em caso de dvidas, pedir

auxlio ao tutor EAD;

Estar

sempre

em

contato

com

tutor

EAD

atravs

das

para

fazer

questionamentos e tirar dvidas;

Procurar

ampliar

conhecimentos

referncias

bibliogrficas;

Procurar assistir aos vdeos e aos filmes sugeridos para que o

processo se torne mais prazeroso.

Voc ter que se organizar, com autonomia, para estudar os temas propostos nos
diferentes mdulos. Todavia, como j foi enfatizado, estudar a distncia no significa
estar sozinho no processo. Voc contar no s com as trocas com seus colegas de

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curso,

mas

tambm

com

auxlio

dos

professores,

que

acompanharo

constantemente seus estudos por meio do ambiente de aprendizagem na internet.

importante que voc se comunique sempre com seus professores e com seus
colegas de curso. Partilhar experincias e refletir em conjunto, mesmo a distncia,
fundamental para a construo e para a socializao do conhecimento.

E quais so as vantagens do estudo atravs da EAD?

A igualdade de acesso s informaes por meio dos recursos tcnicos

da comunicao, com um professor atuando como facilitador do
processo de aprendizagem;

O respeito autonomia do educando, ao seu ritmo de aprendizagem e

s suas disponibilidades pessoais. o participante quem direciona seu
prprio estudo, de forma independente e pessoal;

A otimizao da educao pela tecnologia, no havendo mais barreiras

geogrficas ao aprendizado.

Pr-requisitos
Escolaridade: de acordo com as especificidades de cada curso.
Idade mnima: de acordo com as especificaes de cada curso.
Configurao mnima do microcomputador:

Processadores de arquitetura x86 (ou compatvel) de

2.33GHz ou superior, ou Intel Atom de 1.6GHz ou
superior para netbooks;

1GB de RAM;

Adaptador de vdeo e monitor super VGA (1024 x 768) ou

superior;

Placa de som com alto-falantes ou fones de ouvido.

Processador de 1.000 MHz;

Sistema operacional Windows XP ou superior;

Conexo internet com banda larga de velocidade de

512kbps ou superior;

Vdeo com resoluo de 1.024 x 768 pixels;

Internet Explorer 8 ou superior;

Software MsOffice verso 2003 e/ou BrOffice instalado na

mquina utilizada para o desenvolvimento das atividades
do curso;

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Acrobat Reader 9 ou superior;

Plugin Adobe Flash Player 10 ou superior;

Metodologia
Os Cursos Tcnicos a Distncia esto organizados em mdulos, onde a carga horria
dividida de forma que 80% de cada mdulo seja realizado de forma a distncia e
20% de forma presencial. Os mdulos devem ser cursados em sua totalidade, estando
a sequncia apresentada no itinerrio do curso de acordo com a disponibilidade de
estudantes. Com a concluso dos trs mdulos, completa-se a habilitao profissional
tcnica de nvel mdio.
Ao longo do curso, sero desenvolvidas atividades individuais e em grupo (estudos de
caso, questes discursivas, fruns de discusso e chats, alm de atividades prticas)
que permitiro ao docente verificar a capacidade do estudante. A relao numrica
entre estudante e tutor de, no mximo, 60 alunos por turma.
O ambiente virtual de aprendizagem o principal recurso tecnolgico utilizado pelo
Senac - EAD. a partir dessa comunidade virtual que se estabelece a comunicao
entre tutor e estudantes para esclarecimento de dvidas e para compartilhamento de
ideias. tambm no ambiente virtual de aprendizagem que o tutor acompanha a
participao dos estudantes no curso, tece comentrios, recebe e avalia os trabalhos,
estabelece as datas para a sua realizao e acrescenta novas informaes, contedos
e atividades complementares quando necessrio.
A internet, alm de sediar o ambiente virtual de aprendizagem, um espao
importante para visita a links indicados e para a realizao de pesquisas relativas aos
temas abordados no curso.
Os objetos de aprendizagem, bem como os textos para impresso e as leituras
complementares para aprofundamento dos assuntos abordados, esto digitalizados e
se encontram disponveis no ambiente virtual de aprendizagem de cada curso.
O desenvolvimento do curso deve proporcionar participao ativa e condies para
que o estudante aprenda a aprender, sendo o processo de aprendizagem uma
avaliao contnua e sistemtica voltada para a autonomia. Para tanto, o educando
deve ter pleno conhecimento dos critrios e dos procedimentos de avaliao adotados
pelo curso e das normas regimentais sobre avaliao, frequncia e promoo.

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Os temas abordados quanto aos conhecimentos so especificados no plano de trabalho
dos docentes e elaborados sob a orientao da Coordenao Tcnica e Pedaggica a
partir das competncias de cada eixo apresentadas no plano de curso.
Por fim, cabe ao corpo tcnico e docente orientar e acompanhar os estudantes na
elaborao do projeto, verificando principalmente se os conhecimentos esto sendo
mobilizados e articulados com pertinncia.

Condies para interromper o curso

Fica garantido ao estudante o direito de interromper, mesmo que temporariamente, os
seus estudos, desde que atenda s seguintes orientaes:
a) Seguir as normas constantes no Contrato de Prestao de Servios Educacionais
referentes solicitao de cancelamento do curso.
b) Realizar a rematrcula, conforme a Resoluo Senac/AR/RS atualizada. O
estudante dever cursar a matriz curricular em vigor.
A Escola de Educao Profissional Senac Rio Grande do Sul se reserva o direito de
oferecer o curso respeitando o estabelecido na Resoluo Senac/AR/RS.

Avaliao
A avaliao realizada em todos os momentos do processo de aprendizagem,
oportunizando-se a recuperao ao longo das atividades tericas, terico-prticas e do
estgio supervisionado, quando este fizer parte do itinerrio do curso.
A instituio no exige que o aluno realize um estgio, mas se responsabiliza por
fornecer s empresas todos os dados necessrios para que seja possvel.
O estudante avaliado a partir da observao resultante de experincias acumuladas,
em diferentes situaes e momentos de aprendizagem.
Para cada componente curricular, so organizados instrumentos e estratgias de
avaliao com a finalidade de realizar uma investigao e de traar novas oportunidades
no processo de aprendizagem.
A abrangncia da avaliao envolve o desenvolvimento do raciocnio, da capacidade
criadora, do ajustamento interativo com o meio e da capacidade produtiva.
Devem ser priorizados instrumentos de avaliao integradores de componentes
curriculares e estimuladores da autonomia na aprendizagem, que envolvam atividades
realizadas individualmente e socializadas e que forneam indicadores da aplicao no

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contexto profissional das competncias desenvolvidas, tais como projetos, pesquisas,
resoluo de problemas, portflio e outros.

Forma de comunicao de resultados

O resultado do processo de avaliao indicado com as seguintes menes:
A - Quando o estudante evidenciou com excelncia a apropriao das
competncias

propostas,

demonstrou

total

comprometimento

com

assiduidade, participao e pontualidade/qualidade na entrega dos

trabalhos e apresentou atitudes que se destacaram nos aspectos referentes
ao relacionamento interpessoal, habilidade de trabalhar em grupo, a
negociar/administrar conflitos, criatividade e liderana, superando as
competncias exigidas pelo respectivo perfil profissional.
B - Quando o estudante evidenciou a apropriao das competncias
propostas, demonstrou assiduidade, participao e pontualidade na entrega
dos trabalhos. Apresentou as caractersticas psicossociais exigidas pelo
perfil profissional.
C - Quando o estudante evidenciou, no mnimo, a apropriao das
competncias relevantes e apresentou as caractersticas psicossociais
mnimas exigidas pelo perfil profissional.
D - Quando o estudante no se apropriou das competncias previstas pelo
perfil profissional de concluso.
A recuperao contnua e realiza-se concomitantemente com o desenvolvimento dos
componentes curriculares. aprovado, aps os estudos de recuperao, o estudante
que obtiver meno:
A (evidenciou com excelncia todas as competncias);
B (evidenciou todas as competncias); ou
C (evidenciou as competncias mnimas).
considerado reprovado o estudante que obtiver a expresso de resultados D (no
apropriou as competncias) e/ou frequncia inferior a 75% em cada componente
curricular, considerando a carga horria total do mesmo.

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Projeto Integrador
Ao final de cada mdulo, ser realizado um trabalho avaliativo final - o Projeto
Integrador. Esse trabalho tem por objetivo permear os componentes curriculares
estudados no mdulo e apresentar ao aluno situaes voltadas ao mercado de trabalho.

Ambiente Virtual de Aprendizagem

O ambiente virtual de aprendizagem (LMS Learning Management System) um
sistema que gerencia cursos a distncia que utilizam a internet. O sistema utilizado pelo
Senac - EAD conta com inmeros recursos, os quais esto disposio de seus
usurios. Nos cursos da Rede Senac de Educao a Distncia, o ambiente virtual foi
configurado tendo-se em vista alguns parmetros, sempre buscando atender aos
principais requisitos para o oferecimento/realizao de um curso online, quais sejam:

A seleo de seus principais recursos, com vistas a subsidiar um processo

de aprendizagem reflexivo e participativo;

A utilizao somente de mecanismos cujo funcionamento esteja em perfeita

ordem para a realizao dos cursos;

A clareza e a simplicidade da interface grfica

A uniformidade da interface para todos os cursos e todos os departamentos

regionais.

O que importa saber aqui que, por meio desse sistema, voc ir:

Acompanhar o cronograma de atividades EAD e encontros presenciais,

alm das notcias do curso;

Trocar informaes e mensagens com o seu tutor EAD e com os demais

participantes da sua turma;

Realizar e encaminhar as atividades a serem realizadas para o

desenvolvimento do curso, tanto as individuais quanto as coletivas; e

Ter acesso a textos e a informaes complementares, encaminhados pelo

professor.

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Como acessar o ambiente virtual?
Para entrar no ambiente virtual de aprendizagem, siga os seguintes passos:
1) Acesse o endereo www.senacead.com.br/tecead
5) Na tela de login, digite seu login (seu CPF, apenas nmeros)
6) Informe sua senha (senha inicial a data de nascimento: ddmmaaaa).
6) Aps efetuar o login, voc ser direcionado para uma tela em que ficam
disponibilizados os componentes curriculares (ou mdulos) do curso que estiver
realizando. Clique no nome do componente para entrar.

Componente
curricular

Pronto! Voc j est no ambiente virtual. Conhea agora sua estrutura e seus recursos.

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Legenda
1

1 Espao utilizado para avisos do tutor.

2 Acesso a informaes do componente
curricular.

2
3

3 Acesso ao perfil do tutor da turma.

4 Acesso ao cronograma de estudos.

5 Espao para interao da turma, entre tutor e

alunos. Podem ser chat, frum ou web conferncia.

6 Acesso s mensagens individuais.

7

7 Acesso aos contedos didticos do curso.

8 Espao destinado aos contedos

complementares.

9 - Espao destinado realizao das atividades

avaliativas.

10

10 - Espao destinado ao retorno do tutor quanto

s atividades avaliativas.

Na tabela abaixo, segue uma relao dos tutoriais disponveis no ambiente, bem como
seus objetivos. Observe-a com ateno.
Tutorial

Objetivo

Acesso ao Ambiente Virtual de

Aprendizagem

Informa ao aluno o passo a passo para acessar o

ambiente virtual.

Conhecendo o Ambiente Virtual de

Aprendizagem

Permite que o aluno entenda o funcionamento do

ambiente virtual.

Utilizando a ferramenta de Frum

Informa o aluno de como postar mensagens no frum.

Como enviar mensagens para outros

participantes

Fornece informaes, passo a passo, sobre como enviar

mensagens para outros participantes.

Atividade de envio de arquivo

Mostra, passo a passo, como postar uma atividade no

ambiente virtual.

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Aulas semanais
Junto aos recursos citados acima, esto dispostas as aulas, que so liberadas
semanalmente e esto divididas da seguinte forma:

Acesso ao contedo online

Impresso do contedo online

Atividade semanal
online

Acessando o contedo
Para acessar o contedo, basta clicar no link Contedos, Semana 01, por exemplo.
Ser exibido no centro da tela o ambiente em que ocorrer o aprendizado. Perceba que,
no canto esquerdo, h uma lista dos tpicos que compem as aulas da semana 1. Para
navegar no contedo voc pode acessar o menu da esquerda ou clicar em avanar na
barra de ferramentas no topo da tela. Na medida em que o aluno clicar nos tpicos (
importante respeitar a sua ordem) e avanar pelo curso, aquilo que j foi estudado
marcado em ponto verde, indicando que o contedo j foi visto.

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Postando uma atividade

Para postar uma atividade, basta clicar no link correspondente. No final, ser exibida
uma tela, como mostra a figura a seguir:

Para localizar o arquivo referente atividade, basta clicar em Procurar, identific-lo e,

em seguida, dar um clique duplo sobre ele. Posteriormente, deve-se clicar em Enviar
arquivo selecionado.

Comunidades virtuais
Utilize este espao para interagir com a comunidade de seu curso. Na
comunidade do curso esto disponibilizadas as seguintes ferramentas: avisos gerais
enviados pelo coordenador do curso, cronograma de todos os mdulos, troca de
informaes e experincias com toda a rede de pessoas relacionadas ao seu curso e
mensagens da coordenao da Escola EAD.

Papel dos Tutores

Tutor EAD
O tutor EAD presta toda a assistncia e faz o acompanhamento online do aluno, bem
como observa os seus problemas e o ajuda, prestando auxlio de forma eficaz e
eficiente.

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Sempre que voc precisar falar com seu tutor EAD para esclarecimentos de dvidas
sobre o contedo do curso, utilize as ferramentas presentes no AVA (como o frum ou
as mensagens individuais). Ele responder s suas solicitaes durante os dias teis
da semana.

Tutor Presencial
O tutor acompanha os alunos nos encontros presenciais, esclarecendo possveis
dvidas e aplicando atividades previamente desenvolvidas pelos especialistas1.
Por esse motivo, os contatos feitos durante as tutorias devem ser de profunda
responsabilidade e seriedade, visando sempre ao desenvolvimento pessoal e
profissional dos alunos.

Biblioteca
Os ttulos indicados para leitura em cada um dos cursos da Rede Senac de
Educao a Distncia esto disponveis nos Polos de Apoio Presencial. Para consultalos solicite orientaes a sua coordenao ou ao tutor presencial.

Portal do Aluno
O Portal do Aluno um espao individual onde voc ter acesso a:
- dados cadastrais;
- ttulos, emisso de boletos;
- emisso de comprovante para Imposto de Renda;
- solicitao de servios e protocolo;
- realizao de rematrcula.

Como acessar o Portal do Aluno?

Para acessar o Portal do Aluno, voc utilizar as informaes (link, usurio e
senha) enviadas para seu e-mail no momento da efetivao de sua matrcula.

Como utilizar os servios do Portal do Aluno?

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Aps realizar o acesso ao Portal do Aluno, ser necessrio clicar sobre seu nome
no menu esquerdo para que as opes disponveis possam ser visualizadas.

No link Protocolo ser possvel realizar a solicitao para anlise de

aproveitamento de estudos.

Para que a anlise de aproveitamento de estudos seja realizada, voc precisar

encaminhar os documentos abaixo, em cpias autenticadas, para a Escola Sede:
- Histrico Escolar
- Certificados de concluso
- Documentos expedidos pela instituio de origem onde constem os contedos,
objetivos e/ou competncias desenvolvidos.

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Informaes importantes
- ao realizar o cadastro da solicitao ser necessrio selecionar o mdulo que
est cursando, ou seja, sua matrcula ativa;
- este servio tarifado e ser necessrio realizar a impresso do boleto, no link
Ttulos do menu, para pagamento;
- ao final do processo de solicitao ser gerado um nmero de protocolo.
Guarde-o, pois ser necessrio para futuras consultas;
- aps a efetivao do pagamento voc precisar encaminhar, atravs dos
Correios, a documentao de comprovao para a Escola Sede (Av. Alberto Bins, n810
Centro Histrico Porto Alegre/RS CEP: 90030-141).

No cone Servios ao Aluno podero ser solicitados documentos (atestado de

matrcula, histrico escolar, certificados, etc.), cancelamento de matrcula e troca de
Polo.

Para cada solicitao h um prazo diferente para retorno. Confira abaixo o quando
com os servios e os prazos:
Prazo de
Perodo de
Custo da
Solicitao
Atendimento
Solicitao
Solicitao
(em dias teis)
Documentos
A qualquer tempo
4
--(Atestado de Matrcula, Histrico Escolar)
Cancelamento de Matrcula
A qualquer tempo
6
--Troca de Polo
A qualquer tempo
4
--Aproveitamento de estudos
Antes do incio das
7
Consulte seu
aulas/mdulo
(aps chegada da
Polo
documentao)

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Contato
Escola de Educao Profissional Senac Rio Grande do Sul
Rua Alberto Bins, n 810 Bairro Centro
Porto Alegre RS CEP 90030-142
Telefone: 4020.1606 (Capitais e Regies Metropolitanas)
0800.642.1606 (Demais Localidades)

Fechamento
Muito bem! Agora que voc j conhece um pouco acerca da educao a distncia e
tambm sabe como funciona nosso ambiente virtual de aprendizagem, desejamos que
voc tenha um excelente curso.

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