Вы находитесь на странице: 1из 12

EL COACHING

1. INTRODUCCIN
Si queremos conocer el tema de coaching, primeramente debemos
situarnos en la poca en la que estamos, es decir, en el modo de relacin en el
trabajo que tenemos actualmente, pues toda la idea surge de ah.
Las nuevas relaciones de trabajo requieren estar reguladas por
mecanismos diferentes. Actualmente, las relaciones de trabajo estn dirigidas
a conseguir unos determinados objetivos estrictos, de los que, por ejemplo, los
trabajadores de una organizacin no pueden salir. Esto, sumado al ritmo de
vida actual, produce un inconfundible estrs en el empleado actual, as como
en los propios directivos. Estos ltimos los jefes se encuentran ms
preocupados por dirigir a sus empleados en materias en las que muy
probablemente no estn tan bien cualificados como ellos, lo que conlleva a una
perdida de uso de saber utilizar las potencialidades que de otro modo podra
utilizar.
Hasta ahora, las relaciones de trabajo se constituan de forma piramidal.
En la base, se encontraban todos los trabajadores, los subordinados del jefe,
mientras que ste se hallaba en la parte superior de la pirmide y, a su vez, era
el responsable de cumplir los objetivos marcados por la organizacin. Tal y
como se est planteando actualmente, las relaciones de trabajo deben
orientarse a la inversa, es decir, la gente debe ser la responsable de su trabajo
y el jefe, el directivo, el empresario... quien debe estar dispuesto hacia ellos.
Aplicado a la prctica, nos viene a decir que si el jefe trabaja para la gente,
ayuda a descubrir sus potencialidades, lo que mejora en un proceso de
produccin ms eficaz, unos mtodos mejor definidos y sobre todo unos
objetivos realistas.
El coaching surge a raz de esta necesidad. En un principio, se
constituy como una tcnica deportiva (coach proviene del ingls entrenar,
instruir). En estos medios deportivos, el coaching supuso entrenar al jugador
para que fuese capaz de eliminar al adversario interior que todos poseemos,
adems de hacerle ver cuales eran sus potencialidades y cuales sus
necesidades a la hora de jugar. En sntesis, ensearle a aprender por si mismo.
Es a principios de los noventa cuando el coaching pasa a ocupar un
medio ms econmico, como coaching directivo o empresarial. Sin embargo,
en nuestro pas no es hasta ms tarde cuando se empieza a utilizar. Debido a
ello, la bibliografa en soporte tradicional o electrnico- es totalmente
novedosa, y recientemente se estn empezando a implantar cursos de
formacin para coaches en nuestro pas. Estos cursos son presenciales, pero
en breve tambin se implantarn cursos on-line.
El presente trabajo intenta acercarnos al trmino de coaching, as como
los aspectos ms relevantes de esta herramienta, a lo largo de su contenido.
Hemos utilizado varios libros, a pesar de la escasa referencia bibliogrfica que
se encuentra en la biblioteca de la universidad (seis libros, dos de ellos en
espaol) y tambin varias pginas web que pueden ser consultadas en la
bibliografa. Al ser una tcnica muy reciente, estamos hablando que en Espaa

se comienza a utilizar a finales de los noventa, es difcil encontrar referencias


escritas que traten de reflexionar sobre este tema, es decir, sobre sus
consecuencias, sus limitaciones, sus oportunidades, etc... O incluso, a la hora
de encontrar alguna tipo de alternativa o mtodo eficaz a esta tcnica
El coaching es una herramienta eficaz, un proyecto de vida tanto en al
campo personal como organizacional, ya que en la vida diaria surgen cambios
en nuestro alrededor y tambin desde lo privado, ideas que surgen
inmediatamente y expectativas de futuro. Y el coaching se puede impulsar y
utilizar tanto en un campo como en otro (privado / pblico y a nivel personal).
Ya desde el punto de vista laboral se puede orientar a los bloqueos
profesionales, a las diversas etapas de la carrera profesional como cuando
llega el momento de buscar empleo, o cuando lo pierdes, en la jubilacin que
supone para algunos un trauma, etc. Hoy por hoy se valen del coaching sobre
todo en organizaciones (mundo laboral) y en el deporte, y consideramos que
se puede proyectar en muchas ms reas.
A nivel grupal creemos que el Coaching se debe llevar a cabo en
nuestra profesin, ya que puede ser de gran utilidad y as desempear las
funciones del Trabajador Social con ms xito, al afrontar las diversas
situaciones muchas veces conflictivas que se nos presentan, trabajar con
mayor rigurosidad en las relaciones, en la mediacin.. en todo lo que supone la
intervencin.
Sera conveniente promocionar ms el coach, que la gente lo conozca y
sea posible formarse en este mbito ya que es muy interesante, orientar cursos
para preparar como coach pero que sean asequibles. Con esto se colaborara
a la formacin de profesionales, por ejemplo en el campo de lo social, ms
competentes. Sin duda la mejor forma para aplicarlo es empezar por darlo a
conocer.

2.1. INTRODUCCIN AL COACHING


1.1.

Definicin de coaching

La Sociedad Francesa de Coaching (SF Coach) define el coaching como el


acompaamiento de una persona a partir de sus necesidades profesionales
para el desarrollo de su potencial y de sus conocimientos tcnicos1.
La idea fundamental es la siguiente: el coaching es un acompaamiento
para el desarrollo de las potencialidades de la persona. Estas potencialidades
no solo se operan exclusivamente desde la perspectiva profesional, sino que la
accin del Coaching, ejercida por los coach o entrenadores, debe basarse en
una accin integral en la persona.
Los beneficios que se obtienen de utilizar esta tcnica son muy variados y
operan en dos campos: personal y profesional-empresarial.
En el campo personal, en el individuo se produce un aumento de la
confianza y autoestima, mejora de habilidades, etc.
En el campo profesional ayuda a reforzar el vnculo organizacin-trabajador,
se convierte en una inversin a largo plazo en alto desempeo, aumento la
moral de los trabajadores, mejora el trabajo en equipo.
En definitiva, el Coaching es un mtodo de dilogo cualificado entre el
coach y el pupilo. El primero va a ser capaz y encontrarse cualificado para
observar y analizar a su pupilo en sus debilidades, amenazas, fortalezas y
oportunidades, y como ello va a llegar a ser en un futuro inmediato, y como
guiarlo a travs del proceso.
1.2.

Tipos de Coaching

En la actualidad, el Coaching se divide en tres grandes reas: personal,


empresarial y ejecutivo. A continuacin trataremos muy brevemente estos tres
tipos de coaching,.
a) Coaching personal: este tipo de coaching trata de establecer nuevos
objetivos y acciones para que la persona pueda llegar a tener una vida
ms satisfactoria. Se desarrolla y trabajan todos los aspectos de su vida
individual. Los beneficios que produce este tipo de Coaching son muy
variados, tales como: finalidad de lo que se quiere en la vida, establecer
objetivos ms eficaces, desarrollar planes y estrategias eficaces para
lograr sus objetivos e ideas.
b) Coaching empresarial: como su nombre indica se realiza en empresas u
organizaciones, desde grandes corporaciones, hasta pequeos
empresarios. Como nos indican Zeus y Skiffington2, la labor de los
entrenadores consistira en desarrollar, fomentar y hacer crecer sus
negocios, su personal y a s mismos [los directivos], o de otro modo:
ayudar a aprender a equilibrar la vida personal y laboral de todos los
componentes de la organizacin, enseando tcnicas personales y de
comunicacin para tratar eficazmente al personal.

GAUTIER, B.: Coaching Directivo para el desarrollo profesional de personas y equipos, Ed.
Oberon, Madrid, 2001 (pg. 20)
2
ZEUS, P y SKIFFINGTON, S: Gua completa de Coaching en el Trabajo, Ed. McGraw Hill,
Madrid, 2002 (pg. 8)

c) Coaching ejecutivo: este tipo est diseado especficamente para una


relacin individualizada entre un coach y un ejecutivo, que ha solicitado
la intervencin de un coach para producir cambios en comportamientos
y rutinas y aumentar la calidad de la vida laboral y profesional. Se
trabaja el desarrollo interpersonal, el cambio personal y la
transformacin.
1.3.

Caractersticas y habilidades profesionales-personales para


aplicar el Coaching

A continuacin describiremos punto a punto las caractersticas y habilidades


que debe poseer un coach para aplicar el Coaching3.
1. Autoconciencia (autoconocimiento, autoaceptacin) entendiendo aqu el
saber lo que podemos ofrecer, y lo que no, comprendiendo tambin el
sentido de individualidad del cliente.
2. Inspirar a los dems, no se puede hacer que un individuo logre sus deseos
si el propio coach no posee esa capacidad. Dar la confianza adecuada.
3. Establecer relaciones. El coach debe ser una persona accesible, cercana,
amistosa, digna de confianza, y que adems fomente individuos
independientes, es decir, el desarrollo de la autonoma acompaada.
4. Flexibilidad. Se debe entender que las prioridades del pupilo se encuentran
por arriba del entrenador, por lo tanto este debe adaptarse a las
necesidades de su cliente.
5. Comunicacin y habilidades tales como empata, apoyo incondicional,
reflexin, curiosidad, capacidad de escuchar, entre otras, para dominarlas y
tambin ensearlas.
6. Capacidad de mirar al frente, es decir, de ver y planear un futuro posible,
para lograr objetivos eficaces a los que se quiere llegar.
7. Disciplina, incitando y guiando a su pupilo adecuadamente para que no
ofrezca resistencia al cambio.
8. Capacidad de gestionar el entorno profesional, lograr un perfecto nivel de
adaptacin entre el tutor y el pupilo, y a su vez identificar si los problemas
que se puede encontrar antes de aplicar el coaching, como comprobar si es
la tcnica adecuada.
9. Capacidad de diagnosticar situaciones y encontrar soluciones. Primero,
recoger toda la informacin relativa del pupilo, para luego la administrar la
informacin y encontrar sus necesidades as como los medios para
conseguir subsanarlas.
10. Capacidad directiva. Entendido como saber vender sus servicios, productos,
tener ambicin e impulso para triunfar,
saber conseguir objetivos
propuestos, etc. Y sobre todo, el deseo de cambio.

Adaptado de: ZEUS, P y SKIFFINGTON, S: Gua completa de Coaching en el Trabajo, Ed.


McGraw Hill, Madrid, 2002

2. ESTABLECIMIENTO DE UN PLAN DE ACCIN.

2.1. ELEMENTOS: Todo establecimiento de un Plan de Accin, requiere


de una serie de elementos fundamentales para poder alcanzar los objetivos.
Estos elementos son la finalidad, los valores y la visin, los cules son
cruciales para llevar a cabo cualquier proceso de coaching.

2.2. FINALIDAD: En primer lugar, hay que dejar claro, que la finalidad
proporciona la base de los valores, la visin y los objetivos.
Para llegar a conocer la finalidad que persigue la persona que contrata
los servicios del coach (pupilo), hay que plantearla desde tres niveles: Nivel de
Origen, donde se busca el origen del que deriva la finalidad; Nivel de Servicio,
donde se plantean preguntas similares a cmo vivir?, cmo expresar mi
finalidad da a da?, etc.; y Nivel de Vocacin, que hace referencia a preguntas
relacionadas con las capacidades del pupilo. Una vez obtenida la finalidad,
puede resultar muy til establecer un Marco de Referencia, que puede ayudar a
tomar las decisiones adecuadas en cada momento, as como plantear unos
objetivos significativos, es decir, que se adapten a la meta perseguida tanto por
el coach, como por la persona que contrata sus servicios.

2.3. VALORES: El sistema de valores est muy presente en nuestras


vidas, ya que afecta a los distintos comportamientos que vamos adoptando
ante la gente y ante los acontecimientos con los que nos vamos encontrando
durante todo el proceso vital. Es muy importante que los valores personales de
la persona (felicidad, libertad, amistad,...), estn relacionados con sus valores
profesionales (del lugar de trabajo), para poder alcanzar el mximo
rendimiento.

2.4. VISIN: Para alcanzar los objetivos, es necesario tener una visin
de futuro para poder anticipar lo que pueda llegar a ocurrir y, de esta manera,
el coach aplicar las tcticas adecuadas para llegar a esa situacin futura
deseable (objetivos).
Al igual que los valores personales del pupilo deben estar relacionados
con sus valores profesionales, la visin personal debe estar sincronizada con la
visin en el lugar de trabajo, para que haya un mayor rendimiento laboral.

2.5. OBJETIVOS: El establecimiento de objetivos (personales,


profesionales, de relacin y econmicos), va a permitir plantearnos nuestra
situacin futura deseable (quin queremos ser y dnde deseamos ir). Esto nos
puede motivar para alcanzar otras metas y, por este motivo, las personas
somos ms felices en el desempeo de nuestras actividades profesionales.

2.6. ESTABLECIMIENTO DEL PLAN DE ACCIN: Una vez planteados


todos los elementos (finalidad, valores y visin) y los objetivos, se procede al
establecimiento de un Plan de accin para tratar el cmo y el cundo hay que
aplicar las estrategias para alcanzar los objetivos ( esto es fundamental). Esto
le va a servir al pupilo para llevar un control de su propia situacin, adems de
tener siempre presentes sus compromisos.

3. COMUNICACIN Y COACHING

La comunicacin ocupa un papel muy importante dentro del coaching,


considerando que en la relacin entre el coach (entrenador) y la persona que
se somete al entrenamiento, debe haber un intercambio de informacin en el
que se hace importante la escucha, la transmisin de valores, sentimientos e
ideas .
El coaching necesita de un clima propicio para llevarse a cabo, el coach
ha de conseguir un ambiente en el que el alumno se sienta cmodo. La
comunicacin debe ser verdadera, emptica y sincera, se debe lograr el
feedback entre ambos. El coach debe estar interesado por su progreso, darle
su respaldo y el coachee dispuesto a colaborar pues en si mismo esta el
potencial para hacer posible cualquier cambio. En la relacin es fundamental
que el mensaje enviado sea transmitido y una vez recibido e interpretado,
respondido, actuando.
Para que las tcnicas aplicadas en la comunicacin sean vlidas, las
cualidades interpersonales (confianza, sinceridad, igualdad) de la persona son
imprescindibles.
La comunicacin debe implicar establecimiento de confianza, escucha,
empata, comunicar las ideas con claridad, asegurar la confidencialidad y
fomentar la autoconciencia. A fin de lograrlo y para la efectividad del coaching
la escucha activa, la observacin a la comunicacin no verbal y la
formulacin de preguntas evitando el por qu se hacen necesarias. El
coaching es un proceso de colaboracin y la comunicacin es fundamental, el
hecho de expresarse abiertamente implica tambin colaborar, pues el punto de
partida es conocer las aspiraciones y el camino se emprende hacindolas
patentes, ponindolas de manifiesto con la comunicacin, necesidad y deseo
innato en el ser humano, a fin de relacionarse con el medio y los dems seres.

4. APRENDIZAJE Y COACHING

El coaching est relacionado con el cambio y el cambio implica el


aprendizaje. As pues, qu es el aprendizaje?, segn una definicin
comnmente aceptada, el aprendizaje es un cambio relativamente persistente
en un posible comportamiento de un individuo a causa de la experiencia.4
Cada individuo puede elegir su mtodo de aprendizaje favorito (a travs
de libros, seminarios, conferencias,...). El coach debe tener en cuenta el
4

ZEUS, P. Y SKIFFINGTON, S.: Gua completa de coaching en el trabajo. Ed. McGraw Hill, Madrid,
2002. (pg 165)

mtodo de aprendizaje predilecto para el pupilo y, as conocer el nivel de


confianza que tiene ste ltimo para involucrarse en nuevos desafos de
aprendizaje. En este proceso de aprendizaje, pueden surgir diversos
obstculos que impidan que el camino siga su curso.
Distintos autores como David Kolb y Argyris5, hablan de diversos
modelos de aprendizaje en el coaching. Sin embargo, partiendo de estos
autores, se cre un modelo de aprendizaje que parte de que todo proceso de
aprendizaje, para que se lleve a cabo con eficacia, es necesario que se
identifique el / los comportamiento / s que hay que mejorar en el pupilo. No
obstante, existen otros muchos modelos de aprendizaje en el coaching pero,
del mismo modo, hay que sealar, que ninguno de ellos es considerado como
el modelo perfecto.
En definitiva, para que el proceso de coaching se lleve a cabo, dentro de
la organizacin, con la mayor eficacia posible, es necesario que sta
proporcione un clima confortable y que les haga sentir seguros tanto al coach
como al pupilo.

5. COACHING COMO AGENTE DE CAMBIO


El coaching es un medio para llegar al cambio, pero como con muchas
tcnicas, siempre existe la resistencia. Pretende progresar, ir hacia delante se
orienta hacia el fututo pero arraigndose en el presente, partiendo de la
autoconciencia. Para que el cambio sea profundo y duradero el proceso ha de
partir del interior del individuo.
No siempre es posible, ya que existen las ideas preestablecidas, los
valores e ideas que nos negamos a cambiar, pero hasta cierto punto la
capacidad de cambio es influenciable incidiendo en ciertos factores como las
actitudes hacia el proceso de la persona que lo pretende, la estructura de las
organizaciones, ( si son ms dbiles o no), si se alteran las relaciones, etc
El coach realiza una funcin para promover el cambio, estimulando y
desafiando al alumno, manteniendo el equilibrio, comprendiendo las
dificultades que se presentan con el cambio y motivando hacia las nuevas
iniciativas. Para ello el coach ha de esforzarse en la efectividad de la
comunicacin, la orientacin al alumno, la empata y la credibilidad antes de
lograrlo el alumno ir pasando por distintas etapas, aceptndolo poco a poco,
hasta que cambia.
Puede ocurrir que se niegue al cambio, ofreciendo resistencia a la
intervencin del coach generalmente por causas tales como personalidad
variable, ausencia de voluntad, desconfianza etc. Tambin sus propias
creencias y experiencias pueden llevarle a negarse.
Para que el cambio sea efectivo es sumamente importante la intencin
del alumno y las habilidades en la intervencin del coach.

Citados en la nota anterior.

6. COACHING PROFESIONAL6
Cambios en la estructura profesional: como puede ayudar el coaching:
Quienes tienen la inmensa suerte de ejercer una profesin que les
satisface y que se ajusta a sus objetivos, ambiciones y personalidad llevan una
vida productiva que les permite sentirse realizados, pero quienes estn
atrapados en un empleo-callejn sin salida, puede conducirles al estrs,
ansiedad y a la amargura.
El cambio ms significativo en las estructuras profesionales, hoy en la
actualidad, es que los individuos son responsables de su propio plan de
carrera.
El coaching profesional es el vehculo ideal para asegurar la
potenciacin y el xito laboral.
Situaciones en las que puede resultar til la intervencin de un coach
profesional:
El coach puede ayudar a los individuos en prcticamente todos los
aspectos de su profesin, desde la bsqueda del primer empleo hasta la
jubilacin.
Las reas en las que puede intervenir pueden ser en el inicio de una
profesin, desgaste laboral o insatisfaccin profesional, reincorporacin al
trabajo, preparacin para trabajar en el futuro, ascensos, prdida del trabajo.....
 Ventajas del coaching profesional:
Un coach puede aconsejar y ayudar en los siguientes aspectos:
-

Valoracin de la situacin y evaluacin objetiva de las oportunidades


profesionales.
Cooperacin para clarificar los valores y aspiraciones.
Ayuda para que el individuo se venda mejor a s mismo.
Superacin de bloqueos para conseguir una carrera profesional
satisfactoria.
Superacin del rechazo.
Desarrollo de los objetivos profesionales a corto, medio y largo plazo,
y de un plan de accin para alcanzarlos.
Proporcionar feedback, apoyo y estmulo continuado.

El coaching para bloqueos profesionales:


Existen varias variables que pueden obstaculizar la carrera profesional:
- Una creencia errnea de merecer un empleo para el que no se est
cualificado o se es inadecuado.
- Esperar resultados y xitos con rapidez sin los requisitos previos
del trabajo duro y la perseverancia.
- Intentar complacer a los dems.
- Actitud equivocada hacia los directivos/jefes. Algunos individuos
paternizan a sus jefes y recrean una situacin propia de la infancia,
6

Adaptado de ZEUS, P y SKIFFINGTON, S: Gua completa de Coaching en el Trabajo, Ed.


McGraw Hill, Madrid, 2002 (captulo 13)

10

lo que provoca ambivalencia hacia el superior o un estado de


dependencia pasiva que excluye la autonoma y la independencia.
Creencias negativas. De nios, muchas personas reciben mensajes
negativos acerca de sus capacidades y vala personal, lo que puede
traducirse en una incapacidad para conseguir el empleo que desean
y son capaces de obtener.

El coaching profesional en las organizaciones:


El coaching profesional de los empleados , su finalidad principal es
ayudarles a considerar alternativas y tomar decisiones respecto al empleo, al
tiempo que la organizacin se beneficia de conocer las perspectivas
profesionales del personal, y planificar y ofrecerles oportunidades para que
alcancen sus objetivos en el mbito profesional.
 Funciones especficas de coaching profesional para el directivo como coach:
-

El directivo y el personal de recursos humanos pueden disear e


implementar sistemas y estndares de valoracin.

El directivo como tutor, se halla en una posicin excelente para


evaluar y comentar el nivel de compromiso del empleado respecto a
sus objetivos profesionales.
En su calidad de tutor, el directivo puede trabajar con los empleados
que se sientan estresados o insatisfechos con su empleo. El
coaching para las tcnicas de comunicacin y la resolucin de
conflictos puede potenciar el rendimiento y mantener concentrado al
individuo en su trayectoria profesional.

El coaching ejecutivo profesional:


Se centra en la carrera profesional del individuo. Existen algunas reas
del coaching en las que un tutor profesional puede orientar al ejecutivo.
 Fracasos profesionales de los ejecutivos entre otros son: Incapacidad de
mejorar, falta de integridad, incapacidad de empowering....
El coaching para las distintas etapas de una carrera profesional:
 Eleccin del primer empleo: El coaching profesional ayuda a identificar los
intereses y capacidades, y sirve de orientacin para definir con ms claridad los
valores y el objetivo en la vida.
 Coaching para el cambio de empleo: Los cambios de empleo se consideran
cada vez ms como una caracterstica de crecimiento y desarrollo en lugar del
resultado de una eleccin equivocada.
 Coaching de prejubilacin y jubilacin: La jubilacin, ya sea de forma
voluntaria o por reduccin de plantilla, implica considerables ajustes
emocionales y cambios en el estilo de vida.
Los coaches profesionales, pueden desempear una funcin vital en el apoyo y
orientacin al individuo durante este perodo de transicin.

11

7. EVALUACIN7
Para conocer los resultados del proceso del Coaching, la mejor forma
es evaluar el procedimiento para ver si se han conseguido los fines
propuestos. Con lo que la evaluacin forma parte de la etapa final del proceso,
se destacan los resultados y se fijan nuevas metas en caso de que an
queden temas ms pendientes. Pero verdaderamente el proceso del coaching
se cierra cuando el usuario muestra sus satisfaccin.
Con el inicio de la intervencin del coach se marcan una serie de
objetivos y una forma de evaluar es ver la consecucin de los mismos, hasta
que punto se han conseguido. El coach debe disear objetivos operativos,
medibles por indicadores o variables detallados, que sean eficaces incluso
cuantitativamente, para medir el proceso llevado a cabo en la misma.
Adems se ha de tener en cuenta la capacidad de comunicacin, hasta
que punto ha implicado a otros en la toma de decisiones, si ha fomentado la
comunicacin interna, etc. Asimismo se plantean entrevistas al usuario para
conocer el grado de satisfaccin, test psicolgicos y cualquier tipo de
sugerencias.

Aportacin propia, basada de informacin recogida de la bibliografa (remitimos a Bibliografa)

12

8. BIBILIOGRAFA



















GAUTIER, B.: Coaching Directivo para el desarrollo profesional de


personas y equipos, Ed. Oberon, Madrid, 2001
ZEUS, P y SKIFFINGTON, S: Gua completa de Coaching en el Trabajo,
Ed. McGraw Hill, Madrid, 2002
CRANE, T.: El coaching, un ejemplo de crecimiento personal (On line)
Madrid:
Expansin
y
Empleo.com,
(15
Agosto,
2002)
http://expansionyempleovcl.recoletos.es
DEZEREGA CCERES, V.: Coaching para gerentes Una nueva meta
competencia?
(On
line)
Argentina:
Gestiopolis
(2003)
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/artculos/56/coachger.html
GUILLEM, R.:Algunos de los motivos por los que las personas solicitamos
un proceso de Coaching (On line) Valencia: Pgina web personal (2003)
http://webs.ono.com/usr000/ricard.guillem/index.html
LPEZ ASTUDILLO, E.: Servicios (On line) Chile: Manquehue.net (2002)
http://www.manquehue.net/estudio1
LOSANTOS, F.: Qu es el coaching? (On line) Inglaterra: OlaCoach
Limited (2002) http://www.olacoach.com/comunidad/coach/index.htm
PAUCHARD HAFEMANN, H. y PAUCHARD CORTS, P.: Servicios a
empresas,
(On
line)
Chile:
Relaciones
Humanas
(2002)
http://www.relaciones-humanas.net
ROLIN, M.: Seleccin de personal: un servicio de Asimet Capacitacion para
su
empresa
(On
line)
Chile:
Asimet
Capacitacion
(2003)
http://www.asimetcapacitacion.cl/seleccin_personal.htm
SALAS ROMERO, J. F.: Sinergias gerenciales en la empresa (On line)
Venezuela:
Analtica.com
(8
abril,
2003)
http://www.analita.com/va/economic/organizacin/3435459.asp
VENTURN DEL PIERO, M.: El coaching como paradigma del sistema de
gestin en la empresa emergente (On line) Argentina: Mujeres de Empresa
(1
Noviembre,
2001)
http://www.mujeresdeempresa.com/management/management011102.htm
VV.AA.:Asesoramiento de procesos de cambio (On line) Alemania: K3
(2002) http://www.k3-frankfurt.de
VV.AA.: Coaching. Curso de certificacin (On line) Mxico: Centro
mexicano de programacin neurolingstica (2003) http://www.cmpl.edu.mx
VV.AA.: Coaching, un nuevo estilo de gerencia (On line) Inglaterra:
OlaCoach Limited (2002) http://www.olacoach.com
VV.AA.: Programa On-Fenix nivel 1 (On line) Argentina: Coaching
MBTI (2002) http://www.coachingargentina.com.ar/onfenix.htm
VV.AA.: Qu es el coaching? (On line) Argentina: Tucuman Training (2001)
http://personales.com/argentina/sanmigueldetucuman/tuctraining/coach2.htm
YEPES, J.C.: Coaching en accin, la nueva alternativa gerencial (On line)
Venezuela:
Scitech
Media,
(29
julio,
2003)
http://www.coachingempresarial.com

13

Вам также может понравиться