PROF. PAULO GONZAGA, MSc. ESTUDO DE CASO: A RICARDO ELETRO H 18 anos, quando abriu uma loja de apenas 20 metros quadrados, Ricardo Nunes j se destacava pela coragem e ousadia. Alm de emprestar o seu prprio nome loja, criou uma poltica comercial que est presente at hoje em seu negcio: cobrir qualquer oferta de preo no Brasil via um compromisso pblico registrado em cartrio. Vou fazer uma loja para o povo, onde as pessoas tero condies de comprar mveis, eletrodomsticos e celulares pelo melhor preo do Brasil, afirmava Ricardo, quando seus planos ainda eram um sonho. A Ricardo Eletro sempre se destacou por suas atitudes pioneiras no mercado. Mas, o que a faz crescer tanto e chegar ao quarto lugar no ranking nacional do setor? Essa pergunta o prprio Ricardo responde: Somos a nica empresa de eletrodomsticos que cobre qualquer oferta de preo no Brasil, um compromisso que assumi perante toda a populao e deixei registrado em cartrio desde o dia em que abri a primeira loja. Sei o quanto difcil ganhar dinheiro e que o povo brasileiro precisa de preo. Por isso, fao questo de atender meus clientes dentro da loja, no balco. Pelas palavras de Ricardo, possvel perceber que a proximidade com o cliente faz parte da filosofia da empresa. As pessoas sabem que, na sua loja, podem comprar mveis, eletrodomsticos, celulares, udio e vdeo em condies mais favorveis. A confiana vem com a palavra do dono, que no tem medo de assumir publicamente sua poltica comercial: se todas as lojas vendem as mesmas marcas, o que importa o preo. Foi assim que ele mudou a histria do varejo e mostrou ao pas que preo tudo, em sua opinio. A empresa tambm se preocupa em participar, constantemente, de aes e projetos sociais e oferecer aos seus clientes crdito pessoal, seguros, carto de crdito e garantia estendida. Hoje, a Ricardo Eletro a empresa de varejo de eletrodomsticos que mais cresce no Pas. Em apenas18 anos, j possui 250 lojas em sete estados: Minas Gerais, Esprito Santo, So Paulo, Bahia, Sergipe, Alagoas, Gois e o Distrito Federal e ainda cinco grandes centros de distribuio, gerando mais de 8 mil empregos diretos. A rede no para de crescer. Em 2007, a Ricardo Eletro adquiriu 90 lojas com a compra da rede de mveis e eletrodomsticos Mig. Nos prximos meses, 40 lojas sero abertas no Rio de Janeiro. A entrada em um dos mercados mais expressivos do pas representa um grande desafio para a empresa, que aposta no binmio preo e atendimento diferenciado para conquistar os fluminenses. A expanso da Ricardo Eletro fruto do desempenho da rede. Em 2007, o crescimento foi de 50%em relao ao ano anterior e, em 2008, a expectativa de um crescimento em torno de 70%. O incio da operao no Rio de Janeiro um passo importante no processo de expanso da empresa. Segundo Ricardo Nunes, a empresa tem como objetivo conquistar os fluminenses com a forma fleexvel de negociar o preo e a melhores condies de pagamento. A rede utiliza a estratgia de ganhar escala, trabalhando com estrutura enxuta e fazendo excelentes negociaes com a indstria. Algumas lojas (13) foram inauguradas recentemente: Copacabana, Ilha do Governador, Marechal Hermes, Centro, Taquara, Duque de Caxias, Volta Redonda, Madureira, Bangu, Tijuca, Bonsucesso, Niteri e Nova Iguau. At o fim de 2009, o objetivo inaugurar 70 unidades no estado. Todas contaro com o padro nacional da rede: boa localizao, visual moderno e conceito inovador. Uma grande festa foi realizada na inaugurao, com ofertas especiais de lanamento. E para a alegria dos fluminenses, na opinio de Ricardo Nunes, agora eles podero comprar mveis, celulares e eletrodomsticos na nica empresa que provou ao Brasil que preo tudo. (O Globo, 20/04/08) Analise e identifique o principal critrio de precificao desenvolvido pela empresa Ricardo Eletro e apresente sua opinio sobre este procedimento.