MAESTRIA EN GERENCIA DE PROYECTOS

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD DE PROYECTOS

Investigacin # 1
SIX SIGMA

Integrante
Ismael Aguilar H. 2-159-429

Profesor:
ORLANDO A. VALDIVIESO G.

Fecha
17 de Octubre de 2014

QUE ES SIX SIGMA

Six Sigma es una metodologa de mejora
continua que se enfoca en la reduccin de
defectos en todo tipo de procesos, para de
esa forma reducir costos de mala calidad e
incrementar la satisfaccin de los clientes. El propsito de Six Sigma es
reducir la variacin de los procesos para que estos no generen ms all de
3.4 defectos por milln. Reducir los defectos de su nivel actual a un nivel Six
Sigma puede generar ahorros para la organizacin de hasta el 40% de sus
ingresos.
Six Sigma ha logrado que estos resultados se transformen en beneficios
econmicos para las empresas, alcanzando un ahorro superior a los
US$100,000 millones a nivel mundial.
Six Sigma implica a toda persona de la organizacin en un enfoque a tiempo
completo, dando un paso al frente en sus operaciones al llevarlas a un nivel
mximo de calidad.
La metodologa Six Sigma puede ser aplicada en casi cualquier coyuntura,
tanto en procesos transaccionales (cuentas por cobrar, ventas, mercadeo,
niveles y tiempos de servicio) como en procesos de operaciones (logstica y
manufactura).
Six sigma utiliza herramientas estadsticas para la caracterizacin y el estudio
de los procesos, de ah el nombre de la herramienta, ya que sigma es
la desviacin tpica que da una idea de la variabilidad en un proceso y el
objetivo de la metodologa seis sigma es reducir sta de modo que el proceso
se encuentre siempre dentro de los lmites establecidos por los requisitos del
cliente.
Obtener 3,4 defectos en un milln de oportunidades es una meta bastante
ambiciosa pero lograble. Se puede clasificar la eficiencia de un proceso con
base en su nivel de sigma:
1 sigma= 690.000 DPMO = 31% de eficiencia
2 sigma= 308.538 DPMO = 69% de eficiencia

3 sigma= 66.807 DPMO = 93,3% de eficiencia

4 sigma= 6.210 DPMO = 99,38% de eficiencia
5 sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia
6 sigma= 3,4 DPMO = 99,99966% de eficiencia

Porcentajes obtenidos asumiendo una desviacin del valor nominal de 1,5

sigma.
Por ejemplo, si tengo un proceso para fabricar ejes que deben tener un
dimetro de 15 +/-1 mm para que sean buenos para mi cliente, si mi proceso
tiene una eficiencia de 3 sigma, de cada milln de ejes que fabrique, 66.800
tendrn un dimetro inferior a 14 o superior a 16mm, mientras que si mi
proceso tiene una eficiencia de 6 sigma, por cada milln de ejes que fabrique,
tan solo 3,4 tendrn un dimetro inferior a 14 o superior a 16mm.
Dentro de los beneficios que se obtienen del Seis Sigma estn: mejora de
la rentabilidad y la productividad. Una diferencia importante con relacin a
otras metodologas es la orientacin al cliente.

PROGRAMAS DE CAPACITACIN EN TORNO AL SIX SIGMA

Black Belt
Green Belt
Executive
Champion

LA ESTRATEGIA Y MTODO SEIS SIGMA

Fundamentalmente se basan en un concepto que va alternando
el anlisis abstracto y la experiencia de la organizacin, con los datos del
desempeo demostrable. Para el anlisis se incorporan mtodos,
herramientas y tcnicas de anlisis crtico y mejora de los procesos. Para los
datos se incorporan mtodos estadsticos intermedios y avanzados.

PRINCIPIOS DEL SIX SIGMA

Los seis principios de Six Sigma
Principio 1: Enfoque genuino en el cliente.
Principio 2: Direccin basada en datos y hechos.
Principio 3: Los procesos estn donde est la accin Las mejoras Seis Sigma
se evalan por el incremento en los niveles de satisfaccin y creacin de
valor para el cliente. El proceso Seis Sigma se inicia estableciendo cuales son
las medidas claves a medir, pasando luego a la recoleccin de los datos para
su posterior anlisis Seis Sigma se concentra en el procesos, as pues
dominando stos se lograrn importantes ventajas competitivas para la
empresa.
Principio 4: Direccin proactiva Ello significa adoptar hbitos como definir
metas ambiciosas y revisarlas frecuentemente, fijar prioridades claras,
enfocarse en la prevencin de problemas y cuestionarse.
Principio 5: Colaboracin sin barreras.
Principio 6: Bsqueda de la perfeccin Debe ponerse especial atencin en
derribar las barreras que impiden el trabajo en equipo entre los miembros de
la organizacin. Logrando de tal forma mejor comunicacin y un mejor flujo
en las labores. Las compaas que aplican Seis Sigma tienen como meta
lograr una calidad cada da ms perfecta, estando dispuestas a aceptar y
manejar reveses ocasionales.
Six Sigma se basa en el Mtodo
DMAMC Definir, identificar los
problemas ms importantes en sus
procesos, se selecciona un proyecto y
define sus parmetros. Medir, Evala
todos los pasos en su proceso,
haciendo
el
mapa
de
los indicadores claves.