A CAPTAO DE RECURSOS FEDERAIS VIA SISTEMA DE CONVNIOS NA

GESTO MUNICIPAL

rea: Administrao

GIOVANNI, Adaiane

RESUMO:
Este trabalho apresenta a importncia do planejamento estratgico na administrao
pblica para a captao de recursos junto ao Governo Federal por meio do SICONV
Sistema de Convnios. Oportuniza a anlise da motivao da equipe para a boa
execuo do plano desenvolvido pelo gestor, o que, consequentemente proporciona
atingir bons resultados na busca de verbas nas mais diversas reas de apoio
gesto.
PALAVRAS CHAVE: Planejamento Estratgico, Captao de Recursos, SICONV.

1. Introduo
A falta de planejamento que assombra as instituies, sejam privadas,
pblicas ou do terceiro setor, reflete a dura realidade do nvel de conhecimento dos
gestores de cada sistema, apontando com clareza as dificuldades para se formar
boas equipes de trabalho independentemente da frente em que atuem.
Conhecer e reconhecer, quantas vezes forem necessrias, o ambiente no
qual se est inserido fundamental para uma boa execuo de projetos. Posicionarse estrategicamente e buscar novas fontes inspiradoras para a gesto tambm so
alternativas viveis e acessveis aos profissionais que realmente so visionrios e
dedicados ao que fazem.
O esclarecimento que o planejamento estratgico deve proporcionar ao
gestor far com que sejam traados rumos melhores e mais definidos para a
caminhada da instituio, buscando a consolidao em seu meio, o que

extremamente importante para a escalada e fortalecimento da imagem junto

sociedade como um todo.
Utilizando-se das ferramentas que o planejamento estratgico possui, como a
anlise do ambiente com as suas fragilidades, ameaas, potencialidades e
oportunidades, o gestor tende a identificar mais facilmente quais as reais
necessidades da sua equipe e do municpio, fazendo com que a busca de novos
projetos seja mais eficaz e resolutiva.
Passar a analisar os gargalos existentes na administrao deixa de ser um
pesadelo para se transformar em oportunidades de mudanas.
Uma equipe atenta ao planejamento estratgico observar de forma mais
clara o que acontece no municpio em todas as suas esferas de atuao, e com isso
tende a oferecer ao gestor informaes sobre quais so as linhas de projetos
necessrios administrao. Informaes estas que muitas vezes no seriam
possibilitadas se o planejamento no existisse.
Observada a anlise da importncia da boa execuo do planejamento
municipal, esse trabalho tem por objetivo mostrar aos gestores que com uma equipe
qualificada, possvel arrecadar recursos federais das mais diversas reas via
Sistema de Convnios (SICONV), instrumento esse gerenciado pelo Ministrio do
Planejamento, Oramento e Gesto.
notrio que existem vrias outras linhas para a captao de recursos, como
parcerias pblico privadas, fundos internacionais, recursos estaduais, mas o
presente trabalho tratar exclusivamente dos repasses federais veiculados no
Sistema de Convnios.

2. Metodologia

Esta uma pesquisa exploratria, visto que, pode verificar a existncia de

poucos estudos que abordam o tema captao de recursos federais, via Sistema de
Convnios (SICONV), com o ponto de vista que o trabalho se props a estudar que
do planejamento estratgico municipal e motivao da equipe de trabalho.
No que tange aos meios utilizados, foi realizada pesquisa bibliogrfica e
documental no intuito de fundamentar teoricamente as aes para se formar uma

boa equipe de trabalho com vistas a beneficiar a gesto por meio de resultados, bem
como a anlise de tutoriais disponibilizados na prpria plataforma do SICONV no
que tange ao processo de disponibilizao de recursos.
O mtodo utilizado foi o dedutivo, uma vez que apresenta como
caractersticas bsicas o fato de que: I. Se todas as premissas so verdadeiras, a
concluso deve ser verdadeira. II. Toda a informao ou contedo fatual da
concluso j estava, pelo menos implicitamente, nas premissas. (SALOMON apud
LAKATOS e MARCONI 1991, P.57)
Ainda em observao de Lakatos e Marconi (1991, p.81) o mtodo dedutivo
discriminado como que: partindo das teorias e leis, na maioria das vezes prediz a
ocorrncia dos fenmenos particulares (conexo descendente).
A experincia da autora na operacionalizao da plataforma do Sistema de
Convnios foi utilizada como parmetro para as pontuaes da postura que a equipe
deve adotar para desenvolver um trabalho voltado para o bem comum, em respeito
s leis que gerem tanto os repasses financeiros, quanto s que permeiam todo o
processo de captao de recursos, desde a solicitao prestao de contas dos
mesmos.
Numa apreciao variada de fontes o investigador, busca apresentar por meio
de teorias e mtodos, uma sequncia lgica de aes que possibilitem ao gestor
formao de uma equipe capacitada e atenta ao cenrio da captao e mobilizao
de recursos.

3. Planejamento Estratgico

3.1 Conceito de planejamento

Para analisar a importncia do planejamento dentre as aes da

administrao pblica necessrio que se apresente qual o real conceito do
planejar.
O planejamento uma atividade administrativa, um modelo terico que
determina as aes a serem desenvolvidas, que procura antecipar o que
deve ser feito no futuro. Consiste na ordenao sistemtica da conduta
para a consecuo de determinados propsitos. Planejar requisito

primrio, o mais elementar da administrao. Planejamento no previso,

e sim uma relao temporal entre as atividades a serem executadas e o
tempo disponvel para tanto. uma atividade sistmica e interativa, porque
envolve todos os componentes da empresa (humanos, materiais e
financeiros) em etapas que se sucedem. Permite uma coordenao mais
racional e eficaz das atividades gerais da empresa, pois possibilita a
introduo de mudanas e inovaes. A funo de planejar est
relacionada aos mecanismos de controle, porquanto verifica se o que foi
planejado est realmente acontecendo na empresa. (CONSALTER, 2007
p.19,20)

Abrindo um parntese nesse tpico para atrel-lo operacionalizao do

Sistema de Convnios, pode-se apresentar a informao de que todo o trabalho a
ser executado junto equipe deve ter como objetivo beneficiar a populao por meio
de projetos que atendam a real necessidade do pblico-alvo.
Para isso, promover o planejamento com suas devidas projees passa a ser
a ferramenta principal para uma boa argumentao na apresentao de proposta
junto ao SICONV.

3.2. A necessidade do planejamento gesto

Para Salamacha (2011):

O tema estratgia, quando devidamente compreendido pelo gestor,
costuma se tornar uma paixo sem limites. Primeiro, porque a concepo
estratgica fora o profissional a se questionar constantemente sobre qual
o seu verdadeiro papel na empresa. O olhar estratgico faz com que um
gestor passe a gerenciar melhor os problemas do dia-a-dia porque o seu
foco muda de discutir os problemas para um questionamento sobre como
transformar os problemas que surgiram em oportunidades para a
empresa?. Outro fator relevante que o gestor se obriga a definir
claramente o motivo para a empresa existir, em que pontos ela no pode
se descuidar para manter o sucesso, qual a direo que a organizao
deseja seguir, entre outros aspectos. Mais do que comunicar estas
informaes para os colaboradores, o planejamento estratgico esclarece
estes pontos para o prprio gestor.

Desta forma, torna-se necessrio implantar um plano de ao por parte dos

gestores para que eles possam entender claramente a importncia da estratgia
para a administrao do municpio como um todo.
Uma estratgia o padro ou plano que integra as principais metas
polticas e sequncias de ao da organizao em um todo coeso. Uma
estratgia bem formulada ajuda a organizar e alocar os recursos de uma
organizao em uma postura nica e vivel, baseada em suas
competncias e deficincias internas relativas, mudanas antecipadas no
ambiente e movimentos contingentes por parte dos oponentes inteligentes.
As metas (ou objetivos) estabelecem o que vai ser atingido e quando os
resultados devem ser obtidos, mas no estabelecem como os resultados
devem ser atingidos. As polticas so regras ou diretrizes que expressam
os limites dentro dos quais a ao deve ocorrer. Os programas
especificam a sequncia de aes passo a passo, necessria para atingir
os principais objetivos. Expressam como os objetivos vo ser atingidos
dentro dos limites estabelecidos pela poltica. As decises estratgicas
so aquelas que determinam a direo geral de um empreendimento e sua
viabilidade final luz das mudanas previsveis, imprevisveis e
irreconhecveis que podem ocorrer nos principais ambientes adjacentes.
Elas sutilmente moldam as verdadeiras metas do empreendimento.
(QUINN, 2006 p. 29).

Como pode ser observado, o planejamento por si s demanda grande

dedicao para ser formulado e colocado em prtica, uma vez que apresenta vrios
pontos a serem analisados, como o ambiente, as pessoas, os rumos para os quais
se pretende caminhar, as fragilidades do sistema atual e as metas a serem
alcanadas a partir do momento em que o plano ser colocado em ao.
O sucesso ou o fracasso de um projeto responsabilidade do conjunto de
pessoas envolvidas. O administrador no pode carregar sozinho o projetos
nas costas; deve, sim, partilhar responsabilidades, sucessos e fracassos.
Ao no concordar com uma deciso tomada, deve esclarecer os motivos,
entender por que no conseguiu remover os obstculos e tentar rediscutir a
questo. Porm, deve sempre deixar claro que um trabalho de time e que
isso exige trabalhar com diferenas individuais, aceitar opinies
divergentes, saber colocar-se no lugar do outro e, principalmente, saber
ouvir. (ORLICKAS, 2010 p. 161,162)

O gestor para procurar novas alternativas no que diz respeito busca de

recursos visando a melhoria da condio de vida da populao, dever estar atento
s tendncias e inovaes e para isso ter uma equipe que elabore os projetos de
maneira estratgica fundamental.

A funo de implementao da estratgia consiste em ver o que

necessrio para fazer a estratgia funcionar e atingir o desempenho
programado dentro do prazo estipulado. A habilidade boa para indicar o
que deve ser feito para colocar a estratgia em seu lugar, execut-la com
proficincia e produzir bons resultados. A implementao de estratgia
uma tarefa administrativa de campo, do tipo mo na massa [...].
(THOMPSON, 2003, P.27)

Partindo do pressuposto que toda mudana apresenta dificuldades, fato que

na gesto pblica isso no diferente. Com a implantao do Sistema de Convnios
muitas aes dos gestores j precisaram ser ajustadas, uma vez que os recursos
federais em sua grande maioria passaram a ser veiculados apenas por esse meio.
Adaptar-se operacionalizao pode at ser relativamente simples, porm
executar o convnio ou contrato de repasse de maneira correta depende de ateno
s leis que os engendram para que a administrao local no caia no descrdito
junto aos rgos fiscais reguladores.

3.3. O planejamento para a captao de recursos

Em se tratando de captao de recursos junto ao Governo Federal

importante manter uma equipe proativa que busque diariamente junto ao SICONV as
liberaes desses programas e que tenha a capacidade de dar andamento ao
processo de maneira a obedecer todos os requisitos exigidos pelos rgos
concedentes. Thompson (2003, p.27) aponta que a finalidade da administrao
adequar a maneira com que as coisas esto sendo feitas e o que precisa ser feito
para executar eficientemente a estratgia.
Para atuar de maneira eficiente a equipe de captao de recursos dever
respeitar todos os estgios de um projeto, desde a sua gnese at a aprovao da
prestao de contas. Para isso a equipe deve ter conhecimento da legislao
pertinente ao objeto em execuo, reconhecer claramente todos os princpios da
administrao e coloc-los em prtica dentro da realidade de cada matria.
A prtica da elaborao de um planejamento eficaz para a captao de
recursos far com que cada vez mais a equipe aprenda a tomar decises corretas
sobre os rumos de cada projeto que sero apresentados aos rgos que
disponibilizam incentivos no SICONV.

Estratgias crescem como ervas daninhas em um jardim. Criam razes em

todos os tipos de lugares, onde quer que as pessoas tenham capacidade
de aprender (pois esto em contato com a situao) e disponham dos
recursos necessrios para sustentar essa capacidade. Essas estratgias
tornam-se organizacionais quando adquirem uma abrangncia coletiva [...]
(MONTGOMERY, 1998, P.427)

No bastando apenas apontar a necessidade do planejamento para a

execuo dos projetos, necessrio acrescentar lista de necessidades do gestor a
estruturao em si do setor de captao de recursos.
Para atender s demandas da populao por melhorias os gestores devem
estar atentos a todas as formas de se angariar recursos junto aos fundos nacionais.
Para isso ele dever manter uma equipe com o enfoque voltado atuao exclusiva
nesse meio. As caractersticas que devem ser trabalhados no colaborador so: a
proatividade, poder de argumentao, facilidade na interpretao das leis que regem
a administrao pblica, organizao e conhecimento do ambiente no qual est
inserido.
Para obter sucesso na busca dessas qualificaes, muitas vezes os
administradores tero que moldar o colaborador e para isso a nfase na motivao e
qualificao tcnica dos mesmos deve ser constante.

4. Motivao da Equipe

O gestor municipal alm dos inmeros desafios tcnicos encontrados na

administrao deve estar atento motivao de sua equipe, uma vez que esse um
fator determinante para a boa execuo dos projetos de seu governo. Seguindo o
modelo empresarial de gesto de pessoas, ficam claros os mecanismos utilizados
pelos gestores na busca de seus objetivos organizacionais, uma vez que, a poltica
de troca se apresenta como alternativa nessa busca de resultados.
Neri (2005 p. 15) aponta que:
A gesto de pessoas concentrou-se no modelo explcito de resultado =
oportunidade, em que o resultado alcanado pelas pessoas em prol da
empresa traduz-se em oportunidade que a empresa lhes oferece. Dessa
maneira, a empresa deve explicitar-lhes, claramente e sem pruridos, seus

desejos de resultados, e esses resultados, uma vez alcanados, que

suportaro o oferecimento de oportunidades financeiras, sociais e
psicolgicas aos funcionrios.

O administrador pblico amparado por seu planejamento estratgico deve ser

claro quanto aos seus objetivos, por isso necessrio que desenvolva determinadas
competncias conforme aponta Orlickas, (2010 p. 149 -151):
SABER DAR E RECEBER FEEDBACK: a capacidade crtica de dar e
receber feedback de modo a subsidiar e orientar desempenhos,
comportamento, posturas e resultados nas relaes interpessoais. Elaborar
crticas e anlises oportunas, focando ideias e pensamentos, no sentido de
agregar diferenciais e questionamentos fundamentados em avaliaes
adequadas, uma competncia muito valorizada pelas instituies
atualmente. TER COMUNICAO EFICAZ: Comunicar-se eficazmente a
capacidade de saber atuar transmitindo e explicitando ideias e informaes
de forma clara e objetiva, utilizando-se de argumentos compatveis, alm
de saber ouvir e entender pontos de vista diversos, sem causar
constrangimentos, visando ao entendimento eficaz entre as pessoas.
Agregado a isso se acrescenta a capacidade de conduzir e reconhecer a
experincia interior do outro, permitindo colocar-se no lugar dele para
melhor entender suas necessidades e argumentaes. [...] ESTAR
COMPROMETIDO COM OS RESULTADOS: O administrador precisa
demonstrar equipe comportamentos e atitudes que retratem seu
comprometimento com o trabalho, pois, uma vez envolvidos e motivados,
todos estaro voltados para a obteno do seu resultado, conseguindo,
assim, de forma mais fcil e adequada, o comprometimentos dos demais
profissionais envolvidos nos projetos. Dessa forma, os resultados
propostos sero alcanados de forma mais eficaz.

Apresentar equipe quais as diretrizes, metas e objetivos a serem atingidos

de suma importncia para o alcance desses planos. Valorizar, reconhecer e de
maneira legal recompensar a sua equipe quando do atendimento desses anseios,
agir de forma inteligente.
Muitas vezes ao se analisar esse cenrio, depara-se com a questo
motivacional do colaborador para investir no novo, no desconhecido em prol de um
objetivo comum, que se tratando de gesto pblica o oferecimento de um bom
servio ao cidado, independente da rea onde ele busca apoio.
Os colaboradores precisam entender o valor do seu trabalho e a importncia
de execut-lo de maneira correta, e essa ponte s possvel quando a comunicao
feita de maneira correta na administrao.
Portanto Orlickas (2010 p. 152) ainda sugere que o administrador deve:

COLOCAR NFASE NAS PESSOAS: Num modelo de gesto atual e

estratgico, torna-se essencial atuar colocando nfase no indivduo, pois
ele quem alavanca e quem faz com que as coisas aconteam nas
empresas. essencial, tambm, acreditar no valor de suas contribuies e
abrir espao para o seu desenvolvimento profissional e pessoal.

Quando motivados os servidores passam a cumprir seus afazeres de maneira

mais consciente, atrelando s suas aes a possibilidade do sucesso e de um
temeroso fracasso, partindo do pressuposto que esto sendo observados pelo
gestor. Com isso, h um automonitoramento que por si s possibilita um maior
cuidado no acompanhamento de cada processo.
No que tange motivao, muitas teorias j foram apresentadas e so
utilizadas para a interpretao das aes do ser humano no meio em que trabalha.
Chiavenato (1999, p.96) apresenta a teoria de dois fatores de Herzberg:
a) Fatores higinicos: referem-se s condies que rodeiam o
empregado enquanto trabalha, englobando as condies fsicas e
ambientais de trabalho, o salrio, os benefcios sociais, as polticas da
empresa, o tipo de superviso recebido, o clima de relaes entre a
direo e os empregados, os regulamentos internos, as oportunidades
existentes, etc. correspondem perspectiva ambiental. Constituem os
fatores tradicionalmente utilizados pelas organizaes para se obter
motivao dos empregados [...] b) Fatores motivadores: referem-se
aos contedo do cargo, s tarefas e aos deveres relacionados com o
cargo em si. So os fatores motivacionais que produzem efeito
duradouro de satisfao e de aumento de produtividade em nveis de
excelncia, isto , acima dos nveis normais.

Ao se analisar os fatores dessa teoria, nota-se que as variveis ambiente,

polticas da administrao, o clima de relaes entre as partes e as tarefas
referentes ao cargo que se ocupa so apontadas como pontos essenciais anlise
do ciclo motivacional da equipe. O termo motivao para Herzberg envolve
sentimentos de realizao, de crescimento e de reconhecimento profissional
manifestado por meio do exerccio das tarefas e atividades que oferecem suficiente
desafio e significado para o trabalhador. (HERZBERG apud CHIAVENATO, 1999 p.
96)
Fazer da captao de recursos um desafio ao colaborador positivo para
ambas as partes, ao passo que o motiva a buscar esses projetos e propicia ao
municpio melhoria em seu atendimento populao.

5. Captao de Recursos

Um dos grandes equvocos dos gestores acreditar que o municpio pode

manter seus projetos e estrutura apenas com os repasses do Fundo de Participao
dos Municpios e/ou tampouco com a arrecadao prpria.
Criar um setor que tenha a nica e exclusiva finalidade de elaborar projetos
para a captao e mobilizao de recursos torna-se uma alternativa no apenas
vivel, mas inteligente por parte da equipe administrativa do municpio.
Com a escassez de recursos cada vez maior e a demanda da populao por
servios bsicos de qualidade em ascenso, o gestor dever ter uma equipe que
elabore bons projetos para que os mesmos venham a ser contemplados com a
liberao dos objetos propostos.
Um bom projeto de captao de recursos deve apresentar:
a. Introduo;
b. O Diagnstico;
c. O Planejamento;
d. A Implementao;
e. A Execuo;
f. O Monitoramento;
g. A Avaliao.
Com esses passos bem elaborados, com os dados do municpio e do setor
solicitante, os rgos concedentes passam a avaliar de maneira mais clara e rpida
as solicitaes apresentadas pelo ente municipal, o que possibilita uma maior
rapidez na celebrao de convnios e/ou contratos de repasses junto aos mesmos.

5.1 SICONV

O Governo Federal mantm um sistema gerenciado pelo Ministrio do

Planejamento chamado SICONV Sistema de Convnios, onde so apresentadas
as emendas parlamentares, transferncias voluntrias e os programas priorizados
pelo governo nacional.

O municpio deve ter registro no sistema para ter acesso s linhas de

recursos disponibilizados pelos mais variados rgos e ministrios. O representante
do gestor no sistema ter todas as suas aes registradas online sob o nmero de
seu cadastro de pessoa fsica o que denota a sua total co-responsabilidade no uso
devido do recurso.
De posse do cadastro e senha de acesso, o representante pode verificar
diariamente todos os programas que esto abertos incluso de planos de trabalho,
que por sua vez sero analisados para posterior efetivao ou no do convnio e/ou
contrato de repasse. O interessante do processo de anlise junto ao rgo
concedente o fato de que ele aponta os erros do projeto apresentado e possibilita
a correo at que se enquadre aos padres do programa aberto.
Antecipar-se aos erros elaborando um projeto pautado nas normas existentes
de organizao dos mesmos, faz com que a liberao do recurso se torne mais
rpida e com isso o municpio pode abrir o processo licitatrio pertinente ao objeto
para aplicar os recursos na aquisio dos bens solicitados o quanto antes.
Dada a aquisio dos bens e/ou servios, todo o processo de prestao de
contas tambm efetuado na plataforma do SICONV, com isso o Governo Federal
possibilita populao como um todo o acesso aos projetos executados por cada
ente/entidade desde a solicitao sua avaliao de contas e aprovao final.
importante ao gestor estar atento prestao de contas dos recursos
recebidos, pois como todos os dados vo para a base do sistema, se existir
execues que destoam da solicitao original, ou alguma incoerncia e
improbidade na aplicao do recurso, o ente poder no ser mais contemplado com
os recursos oferecidos nessa plataforma, bem como em outros stios do Governo.
Portanto a observao e cumprimento das leis requisito bsico para o
sucesso da captao de recursos, uma vez que possibilita a execuo correta de
todos os benefcios recebidos, independente da esfera de onde ele foi cedido.
Ter credibilidade junto aos rgos da administrao federal, alm de ser de
extrema importncia para a gesto municipal, tambm o atestado de que a equipe
que fora montada com o enfoque na capacitao tcnica e motivao apresenta
resultados positivos e cumpre com os eu papel dentro de sua rea de atuao no
planejamento estratgico implantado pelo gestor.

6. Consideraes Finais

Ao analisar as necessidades que os administradores tm de angariar

recursos para gerir de maneira eficiente a mquina pblica, este trabalho apontou
que para alm das arrecadaes e repasses j existentes os municpios tm a
possibilidade de buscar novas fontes de recursos federais ao manter uma equipe
tcnica e motivada trabalhando junto ao Sistema de Convnios.
No bastasse a questo de formar uma boa equipe, nota-se claramente que
muitas vezes o SICONV interpretado como apenas uma ferramenta que o Governo
Federal introduziu para o controle dos recursos por ele liberados. E de fato em
partes ele responsvel por isso sim, mas vai alm das caractersticas tecnoburocrticas que lhes so atribudas.
O acesso ao SICONV vivel e no custa caro ao errio municipal, muito
pelo contrrio, quando bem gerenciado por uma equipe envolvida e capacitada
tecnicamente pode viabilizar repasses de grande monta gesto que o acolhe sem
receios.
Portanto, dispor de uma equipe que venha a oferecer celeridade e qualidade
aos projetos do municpio necessrio e vivel ao gestor e deve se tornar prtica
para os entes que tiverem a viso estratgica necessria boa gesto.
Com os rumos bem delineados, uma equipe motivada e com boa capacitao
tcnica a administrao do ente pblico tende a ser mais transparente eficaz e
produtiva.

7. Referencial bibliogrfico

BRASIL.
Portal
De
<https://www.convenios.gov.br/siconv/>

Convnios.

Disponvel

em:

CHIAVENATO, Idalberto. Administrao de recursos humanos: fundamentos

bsicos. 4. ed. So Paulo: Atlas, 1999.
CONSALTER, Maria Alice Soares. Elaborao de projetos: da introduo
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GHOSHAL, Sumantra; LAMPEL Joseph; MINTZBERG Henry; QUINN James Brian.

Estratgias para mudanas. In: O processo da estratgia: contextos e casos
selecionados. 4. ed. So Paulo: Artmed Bookman, 2006.
LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Metodologia cientfica. 2.
ed. So Paulo: Atlas, 1991
MONTGOMERY, Cynthia A.; PORTER. Michael E. Estratgia: a busca da vantagem
competitiva. 10 reimpr. da 1 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 1998.
NERI, Aguinaldo. Gesto de RH por competncia e a empregabilidade. 2. ed.
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ORLICKAS, Elizenda. Modelos de gesto: das teorias da administrao gesto
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SALAMACHA, Luciano. Por que implementar o planejamento estratgico na
minha empresa? In: Planejamento estratgico aplicado a micro e pequenas
empresas.
2005/2006.
Disponvel
em:
http://www.planestrategico.com.br/index.php?lingua=1&pagina=salamacha Acesso
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THOMPSON, Arthur A.; STRICKLAND III. A. J. Planejamento estratgico:
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