La Calidad no puede lograrse nicamente centrndose en el producto, sino que

tambin en el proceso, esto origina muchas iniciativas en pro de la mejora del proceso
de desarrollo y mantenimiento, lo que hace pensar que las industrias del TIC brindan
calidad reflejada en servicios y productos, lo relativo a la calidad se da por medio de
procesos gestionados y medibles que permiten reflejar para el usuario final un producto
o servicio final.
Algunas tcnicas avanzadas que pueden aplicarse en la industria de las TIC son:

1. PEMM (Performance Engineering Maturity Model): Madurez de la Ingeniera de

Produccin, el objetivo de PEMM es evaluar los procesos de Integracin y
Produccin de Ingeniera. El modelo de evaluacin propuesto puede ser utilizado
para la evaluacin, as como para el desarrollo de procesos, adems, PEMM
puede convertirse en un criterio de seleccin para la eleccin de un proveedor
de sistemas de software para la crtica de productos.
Objetivos
I. Evaluar
II.

la Ingeniera de Produccin y la Integracin de Procesos

Evala organizaciones, as como el desarrollo de sus propios procesos

especficos

III. Ser

una seleccin de criterio para elegir un proveedor de software para productos

crticos o semi-crticos

Este modelo cuenta con 5 niveles, los cuales determinan:

La mejora del comportamiento de ejecucin

El decremento del riesgo de ejecucin a travs de estos niveles

Nivel 1: Prcticas no coordinadas

El uso de PE depende del compromiso personal de los desarrolladores

Los mtodos individuales no son estructurados

Nivel 2: Consideracin de Subprocesos PE
Se consideran todas las partes del proceso de PE
Todava no se cuenta con una descripcin completa de los procesos
Nivel 3: Definicin Completa de Procesos PE

El proceso de PE es considerado dentro del proceso de desarrollo de

software en su totalidad.

Se seleccionan productos de rendimiento relevantes y recursos mtricos

para el uso de PE y luego son estandarizados dentro de la organizacin

Los requerimientos del cliente son usados como criterios exitosos en la

prueba final
Nivel 4: Procesos PE integrados y probados exitosamente

Las tareas de PE son parte esencial del desarrollo de software

Todos los involucrados en procesos de PE tienen acceso a informacin

relevante

Las mtricas son usadas para la estimacin de caractersticas, para

modelos de procesos o para evaluaciones estadsticas

El valor suplente es evidente mientras se implementan los sistemas de

informacin

La estructura organizacional es desarrollada de acuerdo a las

experiencias

Nivel 5: Procesos PE Optimizados

Se archiva el mximo grado de madurez de los procesos

La PE puede ser aplicada a todos los campos de operacin

Las modificaciones tecnolgicas dentro del desarrollo de software pueden

ser absorbidas por la PE

(Centro de Ciencias Bsicas, Universidad Autnoma de Aguascalientes)

Imagen 1 Niveles

2. SPICE

(Software

Process

Improvement

and

Capability

determination):

Determinacin de la Capacidad de Mejora del Proceso de Software es un

modelo para la mejora, evaluacin de los procesos de desarrollo, mantenimiento
de sistemas de informacin y productos de software.

SO decidi entonces se hiciera el desarrollo por pasos de un estndar para la

evaluacin de procesos.
El proyecto SPICE tena tres objetivos principales:

Desarrollar un borrador de trabajo para un estndar de evaluacin de

procesos de software.

Llevar a cabo los ensayos de la industria de la norma emergente.

Promover la transferencia de tecnologa de la evaluacin de procesos de

software a la industria del software a nivel mundial.

Tiene una arquitectura basada en dos dimensiones: de proceso y de capacidad de

proceso. Define que todo modelo de evaluacin de procesos debe definir: - la
dimensin de procesos: el modelo de procesos de referencia (dimensin de las
abscisas) - la dimensin de la capacidad: niveles de capacidad y atributos de los
procesos. Los niveles de capacidad para todo modelo de evaluacin de procesos
pueden tener desde el 0 y al menos hasta el nivel 1 de los siguientes niveles de
capacidad estndar:

Nivel 0: Incompleto

Nivel 1: Realizado

Nivel 2: Gestionado

Nivel 3: Establecido

Nivel 4: Predecible

Nivel 5: En optimizacin
(Wikipedia)

Imagen 2 Niveles de capacidad

Reflexin:
Siempre es importante resaltar que las TIC no son un fin sino un medio, puesto que son
el medio que utilizan las organizaciones para lograr cumplir sus fines, de modo que si
las TIC realizan un buen trabajo ste se ver reflejado en las organizaciones, de modo
que existen diversas normas y estndares para aplicar en pro de brindar un mejor
servicio, de igual modo no todas las tcnicas de Calidad se pueden aplicar a las TIC, ya
que depende mucho de recursos, personal, entre otros factores, es por ello la
importancia de procurar que los diversos procesos que realizan las TIC se realicen en
un ambiente de constante mejoras, propicios para documentar procesos, analizarlos e
implementar mejoras.
Referencias
Centro de Ciencias Bsicas, Universidad Autnoma de Aguascalientes. (s.f.).
Recuperado
el
20
de
11
de
2014,
de
ingsw.ccbas.uaa.mx:
http://ingsw.ccbas.uaa.mx/sitio/images/material/pemm.htm
Wikipedia. (s.f.). Recuperado el 20 de 11 de 2014, de Wikipedia:
http://es.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_15504