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Master
Autor
JosRamnPazosFernndez
Tutor
Dra.NuriaForcadaMatheu
Intensificacin
CONSTRUCCIN
Fecha
Febrero2013
AGRADECIMIENTOS
A la Dra. Nria Forcada, mi tutora en este trabajo, por su apoyo, dedicacin,
paciencia y sobretodo nimos.
A todas aquellas personas que me han proporcionado su apoyo a lo largo de
todo este tiempo.
RESUMEN
El coste de no calidad en las empresas constructoras es uno de los
problemas ms graves que lastran hoy en da a este sector, frenando el
desarrollo y la competitividad de las empresas.
Para llevar a cabo la prevencin racional de defectos, es necesario tener
conocimientos acerca de los defectos, sus causas y los costes asociados.
El presente estudio tiene por objeto explicar el Sistema de Gestin de
Calidad (SGC) de una empresa constructora, como se registran las No
conformidades (NC) y la descripcin de la informacin recopilada,
paralelamente se describen las frecuencias de cada valor (medias, % de
cada tipo de obra, etc.) y una comparativa entre unos parmetros y otros con
la intencin de proponer un modelo de prediccin de costes.
Los datos de partida del estudio son un total de 45 obras diferentes entre
Utes y obras en la que la empresa estudio es la contratista nica. Estas
obras son Obras Pblicas (Ferroviarias, Hidrulicas, Martimas, Medio
Ambientales, Urbanismo, Viales) y de Edificacin (Institucional, Residencial,
Industrial), adems son de sectores tanto Pblico como Privado y de todos
los mbitos geogrficos (Local, Autonmico, Nacional e Internacional).
El estudio parte de la planificacin en la eleccin de las obras, el anlisis de
las no conformidades documentadas en cada obra, extraer los datos de
forma estructurada ms relevantes y determinar, as como mostrar las
causas o motivos de las no conformidades. A partir de estos datos se enfoca
el estudio en la asociacin entre las particulares variables que definen y
diferencian cada una de las obras con el coste asociado as como la
aproximacin de un modelo predictivo de costes en funcin de los datos de
los que se disponen.
Adems supone la revisin del sistema evaluando el estado actual de
desarrollo e implantacin del Sistema de Gestin de Calidad, Prevencin y
Medio Ambiente de la empresa a partir de:
-
NDICE
INDICE DE TABLAS Y FIGURAS. ..................................................................... 12
ndice de Tablas ...................................................................................................... 12
ndice de Figuras..................................................................................................... 13
1. INTRODUCCIN ............................................................................................ 1
1.1. Definicin del problema ................................................................................... 2
1.2. Objetivo ............................................................................................................ 3
1.3. Alcance ............................................................................................................. 3
1.4. Organizacin del trabajo realizado ................................................................... 3
2. MARCO TERICO ......................................................................................... 4
2.1. Concepto de calidad.......................................................................................... 4
2.2. Lnea de tiempo de la evolucin de la calidad.................................................. 6
2.3. Concepto de costes de calidad .......................................................................... 9
2.4. Clasificacin de costes de calidad .................................................................. 12
2.4.1.
Costes de calidad: ................................................................................... 13
2.4.2.
Costes de no calidad: .............................................................................. 13
3. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA................................................... 15
3.1. Resea histrica. ............................................................................................. 15
3.2. Poltica de calidad y medio ambiente ............................................................. 17
3.3. Sistema de gestin de calidad y medio ambiente ........................................... 19
3.3.1.
Alcance del Sistema de Gestin y exclusin permitida. ......................... 19
3.3.2.
Composicin del sistema. ....................................................................... 19
3.3.3.
Funciones y responsabilidades................................................................ 20
3.3.4.
Documentos que integran el Sistema de Calidad y Medio Ambiente .... 20
3.4. La orientacin hacia la calidad total ............................................................... 27
3.5. Tratamiento de No conformidades ................................................................. 28
3.6. Acciones correctivas y preventivas................................................................. 29
3.7. Auditoras internas.......................................................................................... 30
4. DEFINICIONES............................................................................................. 31
5. PROCEDIMIENTO GENERAL DE NO CONFORMIDADES Y
ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS ............................................... 34
5.1. Objeto.............................................................................................................. 34
5.2. Alcance ........................................................................................................... 34
5.3. Referencias...................................................................................................... 35
5.4. Responsabilidades........................................................................................... 35
5.5. Desarrollo........................................................................................................ 36
5.5.1.
Tratamiento de no conformidades .......................................................... 36
5.5.1.1.
Identificacin y comunicacin............................................................ 36
5.5.1.2.
Determinacin del Alcance y Gravedad de la No Conformidad ........ 36
5.5.1.3.
Anlisis de posibles soluciones para resolver la no conformidad ...... 38
5.5.1.4.
Aprobacin de las disposiciones a adoptar ......................................... 39
5.5.1.5.
Adopcin de las disposiciones aprobadas........................................... 39
5.5.1.6.
Comprobacin de las disposiciones y cierre de la no conformidad.... 39
5.5.2.
Acciones correctivas ............................................................................... 40
5.5.2.1.
Documentacin de las acciones correctivas........................................ 40
5.5.2.2.
Identificacin de las posibles causas .................................................. 40
5.5.2.3.
Seleccin de las acciones correctivas ................................................. 41
5.5.2.4.
Aprobacin de las acciones correctivas .............................................. 41
5.5.3.
Acciones preventivas .............................................................................. 41
ndice de Figuras
Figura 1. Grfico de Evolucin de la calidad ____________________________________________6
Figura 2. Organigrama general de la empresa __________________________________________16
Figura 3. Mapa de procesos de la empresa_____________________________________________20
Figura 4. Clase de Obra ___________________________________________________________45
Figura 5. Tipos de Obras Pblicas ___________________________________________________45
Figura 6. Tipo de Edificacin _______________________________________________________46
Figura 7. Tipo de Sector ___________________________________________________________46
Figura 8. mbito geogrfico ________________________________________________________47
Figura 9. Grfico tipo de contratacin UTES vs. NICA ( %Participacin en UTES) ___________49
Figura 10. Grfico de Importes de Adjudicacin Inicial y Actualizado. _______________________50
Figura 11. Incidencia N.C. _________________________________________________________52
Figura 12. Nmero de No Conformidades por Ao_______________________________________54
Figura 13. Evolucin del nmero de N.C. por ao y tipo.__________________________________55
Figura 14. Motivos de las No Conformidades ___________________________________________55
Figura 15. Evolucin motivo de las N.C._______________________________________________56
Figura 16. Diagrama de dispersin. Nmero de NC Coste de las NC _______________________74
Figura 17. Diagrama de dispersin. Presupuesto de adjudicacin inicial Coste de las NC ______74
Figura 18. Diagrama de dispersin. Presupuesto de adjudicacin actualizado Coste de las NC __75
Figura 19. Diagrama de dispersin. Margen de tiempo inicio Coste de las NC _______________75
Figura 20. Diagrama de dispersin. Plazo de ejecucin inical Coste de las NC_______________76
Figura 21. Diagrama de dispersin. Plazo de ejecucin real Coste de las NC_________________76
1. INTRODUCCIN
La importancia de la calidad en los productos es tal que se han generado
estandarizaciones y normalizaciones, como las normas de calidad ISO y
OSHAS, las cuales certifican ciertos estndares de calidad en la produccin.
Desde las materias primas hasta el servicio de posventa, la calidad ha
abarcado todos los aspectos productivos de una empresa, tomndose como
otro elemento ms de la productividad y de los costos que ataen a los
productos finales.
El concepto de calidad ha evolucionado hasta convertirse prcticamente en
sinnimo de satisfaccin del cliente: la introduccin de un sistema de gestin
de la calidad en una organizacin, pone al cliente como el foco de toda su
actividad. Este concepto, por ejemplo, esta en los orgenes de la
"International Organization for Standarization" (I.S.O., 2008) que define la
calidad como el "grado en que un conjunto de caractersticas inherentes (a
un producto o servicio) cumple con los requisitos", destacando que dentro de
estos requisitos, las necesidades y expectativas de los clientes cobran un rol
fundamental.
Implantar un Sistema de Gestin de la Calidad significa establecer las leyes
de la organizacin. La gestin de la organizacin se efecta sobre la base de
un plan predefinido, es decir: la organizacin decide cmo quiere trabajar, y
trabaja segn dicho plan. Este plan pretende unificar mtodos y criterios
para obtener los resultados esperados, que son, obtener la satisfaccin de
los clientes y mejorar continuamente la eficacia de la organizacin. La
situacin actual de los sistemas de gestin, no slo de los sistemas de
gestin de la calidad, es fruto de una evolucin que se remonta ms de 50
aos atrs. Con el tiempo, no slo las normas actuales evolucionarn, sino
que adems aparecern nuevos estndares de gestin que hoy en da estn
en los laboratorios de ideas de los organismos de normalizacin y otras
organizaciones. Hay que tener en cuenta que la normalizacin es un aspecto
impulsado por diversos agentes de la sociedad; cuya aceptacin,
importancia, y aplicacin se est extendiendo a todos los niveles, por lo que
no parece previsible una disminucin de la actividad normativa sino todo lo
contrario.
La Industria de la Construccin tiene una relacin estrecha con la actividad
econmica en general, con la inversin del sector pblico y la capacidad de
compra de la poblacin. Una revisin extensa de la literatura demuestra que,
hasta ahora, slo algunas publicaciones se han escrito en el contexto de la
construccin, de cmo los costes de la calidad podran ser determinados
(Aoieong et al, 2002). Un conocimiento adecuado y detallado de los costes
de la calidad proporciona una herramienta de vital importancia en un proceso
de mejora continua hacia la calidad en una empresa. De esta manera, se
puede proporcionar a la administracin de una empresa constructora en el
-1-
1.1.
valor de contrato (CIDA, 1994 citado por Love et al., 2000). En pases de
Amrica Latina, tal es el caso de Mxico, varios estudios, autores y
empresas sealan que los costes de calidad representan alrededor del 5 al
25 % sobre las ventas anuales (Horcasitas, 2001).
Por todo lo anterior, la necesidad de desarrollo de herramientas que
permitan medir el xito de la gestin de la calidad en proyectos de
construccin se justifica debido a que los costes de la calidad en la industria
de construccin, en su totalidad, son relativamente altos, en relacin a los
costes totales del proyecto.
En este contexto se pueden plantear la siguiente pregunta:
Es posible a partir del anlisis de las No Conformidades establecer un
modelo de prediccin de costes de no calidad en una empresa constructora?
Podemos predecir que factores influyen en mayor grado y los que no
influyen en la aparicin de defectos y su coste asociado?
1.2.
Objetivo
1.3.
Alcance
1.4.
2. MARCO TERICO
Con el propsito de sustentar tericamente el estudio se elabora el marco
terico, ello implica analizar y exponer aquellas teoras, enfoques tericos,
investigaciones y antecedentes en general que se considera vlidos para el
correcto encuadre del estudio.
2.1.
Concepto de calidad
Dcada.
Actividad.
1920
Inspeccin de la
Calidad.
Control de la
Calidad.
1950
Esencia.
1970
Aseguramiento de
la Calidad.
1980
Gestin de la
Calidad.
Gestin Total de la
Calidad.
1990
2000-
Excelencia
empresarial.
-5-
2.2.
-6-
5 Jun 1938. W.E. Deming invita a Shewhart a presentar seminarios sobre las
cartas de control en la Escuela de Graduados del Departamento de
Agricultura de Estados Unidos.
FUNDACION DE ASQC
FUNDACION DE JUSE
-7-
CIRCULOS DE CALIDAD
-8-
GESTIN DE LA CALIDAD.
EXCELENCIA EMPRESARIAL
2.3.
Autor
Miner, D. F.
Publicacin
Artculo
1935
Crockett, H. G.
Artculo
1951
Juran, J. M.
Libro
1951
1956
Feigenbaum, A. V.
Feigenbaum, A. V.
Libro
Artculo
1957
Masser, W. J.
Artculo
1960
Freeman, H.
Ponencia
1963
Norma
1974
Departament of
Defense, EEUU
ASQC/QCC (Quality
Cost Commite)
Valero Sanchez
Pastor, J. L.
ASQC/QCC
1977
ASQC/QCC
Libro
1981
B.S.I.
Norma
1984
ASQC/QCC
Libro
1986
ASQC/QCC
Libro
1987
ASQC/QCC
Libro
1987
1990
I.S.O.
B.S.I.
Norma
Norma
1991
1992
A.E.C.
B.S.I.
Documento
Norma
1995
A.E.C. A.
Documento
1998
Low, S. P. y Yeo, H.
K. C.:
Artculo
2000
1967
1970
2000
Libro
Libro
Libro
Referencia
What Price Quality, Product Engineering, Agosto,
pp. 300, 302.
Quality, but just enough, Factory Management
and Maintenance, 93, pp. 245,246.
Quality control Handbook, cap. 1: The economics
of quality. Ed. McGraw-hill, 1 ed.
Total Quality Control. Cap. 5. McGraw hill, 1 ed.
Total Quality Control. Harvard Bussines Review,
34(6), pp. 93 101
The quality manager and quality costs, Industrial
quality control. October, pp. 5-8.
How to put quality costs to use, transaction of
metropolitan conference, 12th Metropolitan Section
All Day Conference, ASQC.
Quality program requeriments MIL-Q-9858A
Quality Costs-What and How. Quality Press,
Milwaukee, 1 ed.
Calidad como factor de desarrollo. Instituto
Nacional de Administracione sPblicas, Madrid.
Guide for reducing quality costs. Quality Press,
Milwaukee, 1 ed.
Guide for managing vendor quality costs. Quality
Press, Milwaukee, 1 ed.
BS 6143. Guide to the determination and use of
quality related costs. London. 1 ed.
Quality costs: ideas and applications. Vol. 1 y II.
Quality Press, Milwaukee.
Principles of quality costs. Quality Press,
Milwaukee.
Guide for managing supplier quality costs. Quality
Press, Milwaukee.
ISO 9004: apartado 6, 1 ed.
BS 6143 Part 2. Guide to the economics of quality:
prevention, appraisal and failure model. London.
Los costes de la calidad. Seccin automocin.
BS 6143 Part 1. Guide to the economics of quality:
process cost model. London.
Costes de calidad. Documento no. 11. Comisin de
principios de contabilidad de gestin.
A construction quality costs quantifying system for
the building industry. International Journal of
Quality and Reliability Management, Vol. 15, n 3
International Journal of Quality & Reliability
Management, Vol.17 (2000), pp. 479-492 Quality
failure costs in civil engineering projects.
Quantifying the causes and costs of rework in
construction Construction Management and
Economics, Vol. 18 (2000), pp. 479-490
- 10 -
2002
Artculo
2007
Artculo de
divulgacin
2012
Salvador Climent
Serrano
Libro
Jimnez (1997, p. 117) define los costes de calidad como: los costes en los
que la empresa incurre para asegurar que el producto cumple con las
especificaciones y requisitos establecidos en la fase de diseo. Teniendo
presente que bajo esta rbrica se reflejan aspectos econmicos, materiales y
aspectos de carcter inmaterial, siendo estos ltimos de difcil cuantificacin
(por ejemplo: garanta, trabajos repetidos, tiempo de jefes ingenieros,
materiales obsoletos, aumento de inventarios, exceso de controles, aumento
de cuentas de clientes etc.). Segn Campanella (1997 p. 20) el objetivo de
los costes de calidad es representar la diferencia entre el coste real de un
producto o servicio y el coste del mismo si la calidad fuera perfecta, por
tanto, los Costes de la Calidad son costes que se producen porque existe o
porque pueda existir mala calidad.
Climent (2003) aunque comparte las ideas principales de estas definiciones,
sin embargo propone una definicin ms amplia que abarque, adems de
estos costes, otros tipos de costes. Por lo que define los costes de calidad
de la siguiente manera:
Costes de calidad son todos los costes ocasionados para la obtencin de un
producto, o servicio idneo en calidad a las necesidades del usuario. Por
tanto, los costes de calidad son aquellos en los que la empresa haya
incurrido para prevenir y controlar que el producto o servicio sea entregado
al cliente en las condiciones ptimas, as como todos los costes ocasionados
por defectos del producto o servicio, cuando son detectados por la
organizacin y tambin cuando son detectados por el usuario, teniendo en
cuenta en este caso los posibles costes intangibles ocasionados por la
prdida de imagen de la organizacin.
Tambin sern considerados como costes de calidad los costes realizados
por un exceso de calidad de los productos o servicios que el cliente no la
exige y no la valora.
As mismo, tambin consideramos como costes de calidad todos los ahorros
de costes que se pueden producir en la organizacin por el aumento de
productividad ocasionados por una buena organizacin, mentalizacin y
participacin de todos los miembros de la organizacin en todo el proceso de
elaboracin del producto o servicio, tanto desde el diseo hasta el servicio
- 11 -
2.4.
- 12 -
Resea histrica.
- 15 -
- 16 -
3.2.
- 17 -
interno
con
los
- 18 -
3.3.
- 19 -
- 20 -
La correspondencia entre las Normas ISO 9001 e ISO 14001 y los Captulos
del Manual se indica en la siguiente tabla:
Tabla 4. Correspondencia entre Normas ISO 9001 e ISO 14001 y captulos del manual de
Calidad y Medio Ambiente
- 21 -
- 22 -
Procedimientos Especficos
Detallan procesos de soporte de funcionamiento interno que se precisan
regular (Financiero, Jurdico, de Administracin, de Personal, etc.),
actividades concretas de un Procedimiento General o de un Procedimiento
de Soporte.
La sistemtica para su elaboracin, aprobacin, distribucin y control se
detalla en el Procedimiento PGCOM0002.
Normas y Procedimientos Tcnicos
El Departamento Gestin del Conocimiento mantiene actualizada la
distribucin a los Equipos de Obra de las normas externas mediante
aplicacin informtica. Para facilitar la consulta de la normativa tcnica, sta
queda publicada en la aplicacin de Normativa del Portal Corporativo de La
Empresa.
Adems de la normativa vigente, en algunos casos puede ser necesario
desarrollar Procedimientos
Tcnicos propios para detallar un
determinado proceso de ejecucin. Los criterios de control y distribucin de
normas, y de elaboracin de procedimientos tcnicos figuran en el
Procedimiento PGCOM0002.
Legislacin medioambiental
El Departamento de PCMA, Clasificaciones y Homologaciones mantiene
actualizada la legislacin medioambiental vigente de mbito comunitario,
estatal y autonmico. En base a ella elabora sntesis con los aspectos
concretos de aplicacin a las actividades de La Empresa (tanto Centros fijos
como obras), complementndose con las disposiciones locales que son
solicitadas desde la propia obra.
La legislacin aplicable se mantiene informticamente en la aplicacin de
Normativa del Portal Corporativo de La Empresa.
La operativa de su mantenimiento y control se describe en el Procedimiento
PGCOM0002.
Normas Internas
Definen una Poltica de Empresa o regulan una actividad concreta
(condiciones de pago, normas de gastos, etc.). La operativa para su
elaboracin, aprobacin y distribucin se describe en el Procedimiento
PGCOM0002.
Planes de emergencia
Los planes de emergencia describen las actuaciones e iniciativas a realizar
en caso de accidentes, imprevistos y emergencias, tanto en los centros fijos
de la Empresa como en las obras. Los criterios de elaboracin, aprobacin y
aplicacin se describen en el Procedimiento PGCOM0002.
- 23 -
- 25 -
- 26 -
3.4.
1"La gestin de la Calidad Total es un sistema destinado a integrar los esfuerzos de todas y cada una de las
personas de una Empresa dirigidos a generar y mejorar la Calidad con el fin de que los costes de produccin y
servicios sean los menores posibles y compatibles con la plena satisfaccin de los Clientes y Usuarios" - Dr.
Feigenbaum.
- 27 -
3.5.
Tratamiento de No conformidades
3.6.
- 29 -
3.7.
Auditoras internas
- 30 -
4. DEFINICIONES
-
- 31 -
- 32 -
- 33 -
Objeto
5.2.
Alcance
- 34 -
5.3.
Referencias
5.4.
Responsabilidades
- 35 -
5.5.
Desarrollo
- 37 -
Ambiental,
Anotaciones en el Libro de Incidencias de los que se
informe a la Inspeccin de Trabajo,
Anotaciones en el Libro de Visitas con incumplimientos o
paralizaciones (que no se refieran a requerimientos
documentales),
Cualquier incidente, ya sea accidente o siniestro (rotura
de servicios afectados, colapso de medios auxiliares,),
excepto accidentes sin baja,
Cualquier paralizacin de tajos, independientemente de
quien provenga la orden (Inspeccin de Trabajo, Jefe de
Obra, Tcnico de Prevencin, Calidad y
Medio Ambiente,).
Cualquier accin de subcontratistas que implique el
inicio de Procedimiento
Sancionador tipificadas como Grave o Muy Grave,
segn Procedimiento.
- 38 -
- 39 -
- 40 -
5.6.
Registros
- 42 -
6. METODOLOGA DE INVESTIGACIN.
6.1.
6.2.
Poblacin y muestra.
6.2.1. Poblacin.
Es cualquier conjunto de unidades o elementos como personas, municipios,
empresas, etc. claramente definido para el cual se calculan las estimaciones
o se busca la informacin. En el caso de estudio es la cartera de obras de la
empresa estudio. Como es imposible obtener datos de toda la poblacin es
conveniente extraer una muestra de obras que sea representativa.
6.2.2. Muestra.
La poblacin de obras se ha dividido en un muestreo estratificado no
proporcional, en el que se ha aplicado un criterio de seleccin preestablecido a la muestra con informacin ms completa.
6.3.
Recogida de informacin.
- 43 -
Descripcin corta
Clase - rea
Sector - mbito
OBRA 1
Pblico / Autonmica
OBRA 2
Edificacin / Institucionales
Pblico / Estatal
OBRA 3
Privado / Internacional
OBRA 4
Pblico / Autonmica
OBRA 5
Pblico / Estatal
OBRA 6
Pblico / Autonmica
OBRA 7
Edificacin / Institucionales
Pblico / Estatal
OBRA 8
Puerto De Garachico
Pblico / Autonmica
OBRA 9
Pblico / Autonmica
OBRA 10
Privado / Local
OBRA 11
Pblico / Local
OBRA 12
Pblico / Local
OBRA 13
Pblico / Estatal
OBRA 14
Edificacin / Residencial
Pblico / Local
OBRA 15
Pblico / Local
OBRA 16
Pblico / Autonmica
OBRA 17
Ute Langreo
Pblico / Autonmica
OBRA 18
Ute CP El Catllar
Edificacin / Institucionales
Pblico / Autonmica
OBRA 19
Pblico / Estatal
OBRA 20
Edificacin / Institucionales
Privado / Internacional
OBRA 21
Privado / Local
OBRA 22
Pblico / Autonmica
OBRA 23
Edificacin / Residencial
Privado / Local
OBRA 24
Pblico / Estatal
OBRA 25
Pblico / Estatal
OBRA 26
Pblico / Estatal
OBRA 27
Edificacin / Institucionales
Pblico / Local
OBRA 28
Pblico / Estatal
OBRA 29
Pblico / Autonmica
OBRA 30
Privado / Autonmica
OBRA 31
Pblico / Estatal
OBRA 32
Pblico / Estatal
OBRA 33
Edificacin / Institucionales
Pblico / Autonmica
OBRA 34
Edificacin / Institucionales
Pblico / Autonmica
OBRA 35
Pblico / Autonmica
OBRA 36
Pblico / Autonmica
OBRA 37
Pblico / Estatal
OBRA 38
Presa Belesar II
Privado / Internacional
OBRA 39
Privado / Estatal
OBRA 40
Pblico / Estatal
OBRA 41
Edificacin / Industrial
Privado / Estatal
OBRA 42
Pblico / Autonmica
OBRA 43
Pblico / Estatal
OBRA 44
Pblico / Local
OBRA 45
Edificacin / Institucionales
Pblico / Autonmica
- 44 -
Obras
Pblicas, 34,
76%
Edificacin, 11,
24%
6
18%
8
24%
Ferroviaria
1
3%
Hidrulica
10
28%
6
18%
3
9%
Maritima
Medio Ambiente
- 45 -
Urbanismo
Viales
EDIFICACIN
8
73%
2
18%
1
9%
Industrial
Institucionales
Residencial
36
80%
9
20%
- 46 -
Privado
Pblico
17
37%
3
7%
9
20%
Local
Autonmico
- 47 -
Estatal
Internacional
16
36%
Clave
Obra
Empresas
Participacin
Plazo
Fecha de
adjudicacin
Importe de
adjudicacin
Fecha de
finalizacin
OBRA 1
OBRA 2
OBRA 3
OBRA 4
OBRA 5
OBRA 6
OBRA 7
OBRA 8
OBRA 9
OBRA 10
OBRA 11
OBRA 12
OBRA 13
OBRA 14
OBRA 15
OBRA 16
OBRA 17
OBRA 18
OBRA 19
OBRA 20
OBRA 21
OBRA 22
OBRA 23
OBRA 24
OBRA 25
OBRA 26
OBRA 27
OBRA 28
OBRA 29
OBRA 30
OBRA 31
OBRA 32
OBRA 33
OBRA 34
OBRA 35
OBRA 36
OBRA 37
OBRA 38
OBRA 39
OBRA 40
OBRA 41
OBRA 42
OBRA 43
OBRA 44
OBRA 45
NICA
NICA
NICA
UTE
UTE
NICA
UTE
UTE
UTE
UTE
NICA
NICA
UTE
NICA
NICA
NICA
UTE
UTE
NICA
UTE
NICA
UTE
NICA
NICA
NICA
NICA
NICA
NICA
NICA
UTE
NICA
NICA
NICA
NICA
UTE
NICA
NICA
NICA
NICA
NICA
NICA
NICA
NICA
NICA
UTE
100%
100%
100%
60-40
60-40
100%
50-50
40-30-30
50-30-20
70-30
100%
100%
52,5-47,5
100%
100%
100%
57,5-42,5
63,5-36,5
100%
50-40-10
100%
60-40
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
60-40
100%
100%
100%
100%
75-25
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
70-30
12
24
14
30
32
20
39
34
20
17
7
8
21
22
11
35
36
25
9
18
5
14
11
5
6
5
5
5
18
22
3
2
22
19
24
9
4
20
4
7
11
7
10
1
23
29/09/2005
04/05/2006
12/07/2006
09/07/2007
01/08/2008
23/07/2008
01/01/2009
05/09/2008
21/11/2008
15/01/2009
20/02/2009
16/03/2009
02/07/2009
06/08/2009
26/06/2009
05/08/2009
18/08/2009
31/07/2009
12/11/2009
10/11/2009
24/12/2009
23/03/2010
22/03/2010
30/04/2010
03/05/2010
01/06/2010
21/07/2010
29/07/2010
23/09/2010
01/01/2011
04/10/2010
01/06/2011
21/10/2010
17/11/2010
27/12/2010
02/01/2011
17/02/2011
17/02/2011
29/03/2011
06/04/2011
12/04/2011
10/05/2011
20/07/2011
02/09/2011
30/09/2011
3.279.226,00
14.704.776,95
22.481.719,16
3.188.704,03
59.793.139,66
5.242.207,92
38.432.402,72
31.571.428,57
22.966.342,47
16.811.984,79
1.345.173,09
4.246.378,13
30.315.393,33
13.251.093,38
3.688.461,77
6.485.654,45
46.697.606,33
88.069.676,41
6.600.085,80
35.618.618,35
3.000.000,00
2.368.060,06
6.290.000,00
957.323,06
9.824.652,27
1.839.145,29
2.591.941,41
2.412.691,21
18.688.241,38
85.869.758,73
188.739,74
111.479,68
4.207.556,56
2.542.786,33
1.944.280,68
702.280,78
1.095.359,63
2.828.665,73
425.064,20
1.485.518,93
12.374.750,24
797.549,94
3.526.882,64
249.084,71
54.203.889,15
18/03/2008
04/02/2011
29/02/2008
19/12/2011
30/01/2011
15/12/2011
13/01/2013
10/09/2011
09/02/2012
10/07/2011
22/12/2009
30/04/2010
25/11/2012
27/09/2011
23/08/2010
02/10/2012
06/11/2012
31/12/2012
17/04/2011
04/04/2012
07/06/2010
29/06/2011
05/10/2011
16/09/2011
31/12/2011
29/04/2011
15/07/2011
18/03/2011
30/04/2012
10/11/2012
30/04/2011
01/03/2011
28/01/2013
23/06/2012
02/03/2013
10/02/2012
31/08/2011
01/11/2012
31/07/2011
12/12/2011
26/05/2012
21/04/2012
07/08/2012
12/12/2011
26/07/2013
- 48 -
Importe de
ejecucin
final
4.229.226,75
23.343.661,02
32.703.525,80
3.188.704,03
69.728.084,27
6.045.956,58
38.432.402,72
32.761.442,48
29.791.677,59
16.811.984,79
1.446.898,29
4.666.862,44
35.772.164,13
13.113.781,36
3.967.305,03
6.591.666,14
46.697.606,33
92.764.160,09
6.817.932,47
26.176.174,47
3.344.817,00
2.772.070,75
5.796.794,58
957.323,06
10.919.785,80
1.839.145,29
2.591.941,41
2.412.691,21
18.688.241,38
87.359.987,49
188.739,74
118.290,76
4.207.556,56
2.542.786,33
1.944.280,68
798.197,92
1.095.359,63
3.046.214,79
425.064,20
1.775.974,65
12.415.240,99
797.549,94
3.526.882,64
272.237,68
54.203.889,15
40-30-30
1
50-30-20
1
50-40-10
1
50-50
1
52,5-47,5
1
57,5-42,5
1
NICA
31
UTES
14
60-40
4
63,5-36,5
1
70-30
2
75-25
1
- 49 -
45
44
43
42
41
40
39
38
37
36
35
34
33
32
31
30
29
28
27
26
25
24
23
22
21
20
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0,00
10,00
20,00
30,00
40,00
50,00
60,00
70,00
80,00
90,00
100,00
Millones
Imp.Adj.Actdo.Sin IVA
- 50 -
Clave
Obra
OBRA 1
OBRA 2
OBRA 3
OBRA 4
OBRA 5
OBRA 6
OBRA 7
OBRA 8
OBRA 9
OBRA 10
OBRA 11
OBRA 12
OBRA 13
OBRA 14
OBRA 15
OBRA 16
OBRA 17
OBRA 18
OBRA 19
OBRA 20
OBRA 21
OBRA 22
OBRA 23
OBRA 24
OBRA 25
OBRA 26
OBRA 27
OBRA 28
OBRA 29
OBRA 30
OBRA 31
OBRA 32
OBRA 33
OBRA 34
OBRA 35
OBRA 36
OBRA 37
OBRA 38
OBRA 39
OBRA 40
OBRA 41
OBRA 42
OBRA 43
OBRA 44
OBRA 45
Nmero de No
Conformidades
5,00
25,00
10,00
5,00
180,00
10,00
62,00
37,00
16,00
2,00
4,00
11,00
21,00
54,00
5,00
8,00
17,00
79,00
14,00
38,00
5,00
3,00
11,00
3,00
28,00
11,00
3,00
2,00
5,00
33,00
1,00
2,00
4,00
6,00
3,00
5,00
6,00
5,00
1,00
5,00
10,00
2,00
9,00
1,00
21,00
Importe de
No Conform.
49.350,00
113.140,00
216.700,00
6.540,00
214.700,00
49.750,00
168.005,00
104.565,00
194.035,00
0,00
507,00
7.454,00
170.418,00
130.955,00
1.355,00
18.772,00
53.424,00
208.780,00
32.935,00
90.940,00
18.601,00
2.251,00
35.752,00
0,00
81.636,00
70.875,00
4.905,00
7.570,00
750,00
86.015,00
0,00
1.923,00
20.680,00
27.510,00
19.315,00
457,00
38.495,00
37.260,00
0,00
8.090,00
67.655,00
0,00
26.430,00
1.183,00
104.860,00
Coste Medio
No Conform.
9.870,00
4.525,60
21.670,00
1.308,00
1.192,78
4.975,00
2.709,76
2.826,08
12.127,19
0,00
126,75
677,64
8.115,14
2.425,09
271,00
2.346,50
3.142,59
2.642,78
2.352,50
2.393,16
3.720,20
750,33
3.250,18
0,00
2.915,57
6.443,18
1.635,00
3.785,00
150,00
2.606,52
0,00
961,50
5.170,00
4.585,00
6.438,33
91,40
6.415,83
7.452,00
0,00
1.618,00
6.765,50
0,00
2.936,67
1.183,00
4.993,33
N.C Crtica
N.C. Mayor
N.C. Menor
1,00
1,00
0,00
0,00
1,00
1,00
0,00
0,00
1,00
0,00
0,00
1,00
1,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1,00
1,00
0,00
1,00
0,00
1,00
1,00
2,00
1,00
1,00
0,00
0,00
1,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1,00
0,00
1,00
13,00
2,00
0,00
8,00
5,00
3,00
0,00
8,00
0,00
2,00
9,00
19,00
2,00
3,00
0,00
0,00
4,00
0,00
0,00
1,00
1,00
9,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
5,00
0,00
1,00
0,00
0,00
0,00
2,00
0,00
2,00
0,00
1,00
0,00
0,00
7,00
0,00
0,00
3,00
11,00
8,00
5,00
171,00
4,00
59,00
37,00
7,00
2,00
2,00
1,00
1,00
52,00
2,00
8,00
17,00
74,00
13,00
38,00
3,00
2,00
1,00
2,00
26,00
10,00
2,00
2,00
5,00
27,00
1,00
1,00
4,00
6,00
3,00
3,00
6,00
3,00
1,00
4,00
10,00
2,00
2,00
0,00
21,00
- 51 -
mayor
108
14%
menor
18
2%
638
85%
- 52 -
Accidentes y Siniestros
Ambientales propias
Ambientales subcontratistas
Anotaciones Libro de Incidencias
Denuncia ambiental
Ejecucin por subcontratistas
Ejecucin propio
Expropiaciones
Falta definicin Proyecto
Otros
Paralizacin de tajos
Procedimiento sancionador documental
Proveedores Subcontratistas
Proveedores-materiales
Quejas
Reclamaciones de Clientes
Servicios Afectados
- 53 -
6.4.
Anlisis de la informacin.
200
194
180
190
184
150
100
50
40
0
2011
2010
2009
2008
2007
Mayor
28
24
27
13
16
108
Menor
144
156
165
175
22
662
- 54 -
Total
180
184
194
190
40
788
600
500
400
Crtica
Mayor
Menor
300
175
200
165
156
144
100
2
16
22
13
27
24
28
0
2007
2008
2009
2010
2011
Otros
Proveedores Subcontratistas
Denuncia ambiental
Expropiaciones
Quejas
Anotaciones Libro de Incidencias
Paralizacin de tajos
Reclamaciones de Clientes
Ambientales subcontratistas
Servicios Afectados
Ambientales propias
Procedimiento sancionador
Ejecucin por subcontratistas
Accidentes y Siniestros
PROVEEDORES-materiales
Falta definicin Proyecto
Ejecucin propio empresa estudio
12
9
9
18
11
18
41
12
128
103
82
55
282
0
50
- 55 -
100
150
200
250
300
350
Otros
3%
Proveedores Subcontratistas
Denuncia ambiental
Expropiaciones
1%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
1%
0%
0%
0%
1%
0%
0%
3%
2%
1%
2%
2%
0%
1%
1%
2%
2%
0%
1%
1%
2%
2%
Quejas
Paralizacin de tajos
5%
3%
2%
2%
2%
3%
2%
2%
1%
2%
Reclamaciones de Clientes
Ambientales subcontratistas
2007
2008
2009
2010
2011
5%
3%
2%
2%
2%
Servicios Afectados
13%
6%
4%
5%
4%
Ambientales propias
0%
1%
3%
8%
13%
5%
23%
27%
0%
8%
7%
Accidentes y Siniestros
26%
14%
15%
12%
9%
PROVEEDORES-materiales
7%
13%
8%
8%
11%
40%
41%
53%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
2007
2008
2009
2010
2011
23
20%
7%
Control documentacin
8%
20
17%
Documentacin nc
15
13%
6%
Contenedores
3%
Evaluacin proveedores
11
10%
6%
Revisin proyecto
11
10%
Total
115
27
28
27
27
6
5
5
4
4 4
4
3
3
2 2
2 2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2
1 1 1
1 1
1
0
0 0
0
2007
2008
2009
2010
2011
CONTROL DOCUMENTACIN
DOCUMENTACIN NC
CONTENEDORES
EVALUACIN PROVEEDORES
REVISIN PROYECTO
- 58 -
- 59 -
- 60 -
- 61 -
- 62 -
- 63 -
- 64 -
- 65 -
6.5.
Anlisis estadstico
- 66 -
- 67 -
Estadsticos descriptivos
N
Coste de las No
conformidades
Numero de no
conformidades
Presupuesto de adjudicain
inicial
Presupuesto de
adjudicacin actualizado
Margen de tiempo para
iniciar los trabajos
Plazo de ejecucin inicial
por contrato
Plazo de ejecucin real final
Media
Desviacin tpica
Mnimo
Mximo
Percentiles
50 (Mediana)
27.510,000
75
88.477,500
45
55.434,178
66.281,458
0,000
216.700,000
25
2.087,000
45
17,511
30,039
1,000
180,000
3,500
6,000
19,000
45
15.007.017,237
21.819.935,759
111.479,680
88.069.676,410
1.891.712,985
4.207.556,560
20.584.980,270
45
15.979.828,454
22.932.818,676
118.290,760
92.764.160,090
1.891.712,985
4.229.226,750
24.759.917,745
45
2,448
4,181
0,000
21,240
0,215
0,990
2,365
45
15,467
10,262
1,000
39,000
6,500
14,000
22,000
45
19,200
12,387
2,000
56,000
9,000
17,000
28,500
a,b
Diferencias ms extremas
Media
Desviacin
tpica
Absoluta
Positiva
Negativa
Z de Kolmogorov-Smirnov
Sig. asintt. (bilateral)
Numero de no
conformidades
Presupuesto de
adjudicain inicial
Plazo de
ejecucin real
final
45
55.434,178
45
17,511
45
15.007.017,237
45
15.979.828,454
45
2,448
45
15,467
45
19,200
66.281,458
0,201
0,201
-0,201
1,352
0,052
30,039
0,291
0,275
-0,291
1,954
0,001
21.819.935,759
0,272
0,272
-0,247
1,826
0,003
22.932.818,676
0,277
0,277
-0,245
1,861
0,002
4,181
0,282
0,282
-0,279
1,894
0,002
10,262
0,135
0,135
-0,079
0,906
0,385
12,387
0,092
0,092
-0,082
0,615
0,844
- 68 -
- 69 -
Correlaciones paramtricas
Presupuesto
Presupuesto
de
Numero de no de adjudicain adjudicacin
conformidades
inicial
actualizado
Coste de las No
conformidades
Correlacin de
Pearson
Sig. (bilateral)
N
Correlacin de
Numero de no
Pearson
conformidades
Sig. (bilateral)
N
Presupuesto de Correlacin de
adjudicain inicial Pearson
Sig. (bilateral)
N
Presupuesto de Correlacin de
Pearson
adjudicacin
actualizado
Sig. (bilateral)
N
Margen de
Correlacin de
tiempo para
Pearson
iniciar los
Sig. (bilateral)
trabajos
N
Correlacin de
Plazo de
ejecucin inicial Pearson
por contrato
Sig. (bilateral)
N
Correlacin de
Plazo de
Pearson
ejecucin real
final
Sig. (bilateral)
N
Coste de las No
conformidades
Pearson
1,000
45
,692
**
,692
**
,000
45
1,000
,000
45
45
**
**
,685
,657
0,032598941
,000
45
,000
45
**
**
,832
45
,113
,657
,000
45
1,000
,000
45
9,73514E-07
45
45
**
**
**
,737
,681
Plazo de
ejecucin
inicial por
contrato
**
,685
**
Margen de
tiempo para
iniciar los
trabajos
,991
,737
,681
,000
45
,991
**
,461
45
0,039796955
,000
45
1,000
,795
45
,039
,000
45
,033
2,59154E-07
45
0,113
,000
45
,040
45
,039
,797
45
1,000
,832
45
0,461033337
45
,795
45
,797
45
45
,509
**
,000
45
,629
**
,000
45
,493
**
0,000584358
45
,453
**
,002
45
,573
**
,000
45
,527
**
,000
45
,576
**
,000
45
,554
**
,368
,013
45
0,233386875
,000
45
,123
45
Plazo de
ejecucin real
final
,509
**
,000
45
,493
**
,001
45
,573
**
,000
45
,576
**
,000
45
,368
,013
45
1,000
45
,861
**
,000
45
,629
**
,000
45
,453
**
,002
45
,527
**
,000
45
,554
**
,000
45
,233
,123
45
,861
**
,000
45
1,000
45
Coste de las No
conformidades
Coeficiente de
correlacin
Sig. (bilateral)
N
Coeficiente de
Numero de no
correlacin
conformidades
Sig. (bilateral)
N
Presupuesto de Coeficiente de
adjudicain inicial correlacin
Sig. (bilateral)
N
Presupuesto de Coeficiente de
correlacin
adjudicacin
actualizado
Sig. (bilateral)
N
Coeficiente de
Margen de
correlacin
tiempo para
iniciar los
Sig. (bilateral)
trabajos
N
Coeficiente de
Plazo de
ejecucin inicial correlacin
por contrato
Sig. (bilateral)
N
Coeficiente de
Plazo de
correlacin
ejecucin real
final
Sig. (bilateral)
N
Coste de las No
conformidades
Rho de
Spearman
1,000
45
,873
**
,873
**
,000
45
1,000
,000
45
45
**
**
,751
,819
0,030140149
,000
45
,000
45
**
**
,844
45
,062
,819
,000
45
1,000
,000
45
5,94927E-12
45
45
**
**
**
,767
,821
Plazo de
ejecucin
inicial por
contrato
**
,751
**
Margen de
tiempo para
iniciar los
trabajos
,996
,767
,821
,000
45
,996
**
,685
45
0,127862925
,000
45
1,000
,403
45
,118
,000
45
,030
5,18928E-12
45
0,062
,000
45
,128
45
,118
,439
45
1,000
,844
45
0,684662824
45
,403
45
,439
45
45
**
**
**
**
,582
,000
45
,688
**
,000
45
,611
8,29579E-06
45
,698
**
,000
45
,749
,000
45
,791
**
,000
45
,753
,000
45
,799
**
,327
,029
45
0,287593991
,000
45
- 70 -
,055
45
Plazo de
ejecucin real
final
,582
**
,000
45
,611
**
,000
45
,749
**
,000
45
,753
**
,000
45
,327
,029
45
1,000
45
,930
**
,000
45
,688
**
,000
45
,698
**
,000
45
,791
**
,000
45
,799
**
,000
45
,288
,055
45
,930
**
,000
45
1,000
45
PER
CNC 0,688
NNC 0,698
PAI 0,791
PAF 0,799
MTI 0,288
PEI
0,930
PER 1,000
PEI
0,582
0,611
0,749
0,753
0,327
1,000
MTI
0,030
0,062
0,128
0,118
1,000
1,000
0,857
0,714
0,571
0,429
0,286
0,143
0,857
0,714
0,571
0,429
0,286
0,143
0,000
PAF
0,767
0,821
0,996
1,000
- 71 -
Muy elevada
Elevada
Moderada-Elevada
Moderada
Baja
Muy baja
Nula
- 72 -
positiva habra estado motivado por la aparicin de N.C. Cosa que tambin
coincide con los datos de los autores y estudios antes mencionados.
Existe una prcticamente nula relacin entre el Coste de las No
conformidades y el margen de tiempo para iniciar los trabajos. Se podra
anticipar que en el caso de tener un margen de tiempo mayor desde la
adjudicacin de una obra hasta el momento de inicio de los trabajos el
nmero y coste de las N.C. debera ser menor; en realidad lo que nos dice
es que no estn correlacionados o por lo menos no linealmente. Se puede
entender porque a pesar de poseer este margen en la obra, no
necesariamente se dedica por ejemplo al mejor estudio de la obra, se puede
deber a motivos (interferencias con servicios afectados que deben ser
solventadas por terceras empresas, expropiaciones, alegaciones a las
adjudicaciones, etc) En lo que respecta a este estudio vamos a excluir
esta variable.
Existe una moderada relacin entre el Coste de las No conformidades y el
plazo de ejecucin inicial. Dicha relacin es positiva. No se puede asegurar
que sea significativo el hecho que las obras con mayor plazo de ejecucin
por contrato tengan mayores costes de N.C. Si observamos los graficos de
dispersin (figura 20.) podemos observar que hay mucha dispersin en la
nube de puntos.
Existe una moderada-elevada relacin entre el Coste de las No
conformidades y el plazo de ejecucin real. Dicha relacin es positiva. En
este caso el coeficiente es mayor que en el caso anterior, este incremento se
puede anticipar si se entiende, que de igual manera que ocurra con la
desviacin de presupuesto, la desviacin de plazo tambin puede estar
motivada por los procesos de rework debido a la aparicin de N.C.
- 73 -
- 74 -
- 75 -
- 76 -
- 77 -
Mnimo
Mximo
45
45
45
55434,18
,31
,76
66281,458
,468
,435
0
0
0
216700
1
1
Tipo de Sector
45
,80
,405
- 78 -
Rangos
Rango
promedio
Numero de Empresas
Unica
Ute
Total
31
14
45
19,48
30,79
Suma de
rangos
604,00
431,00
Estadsticos de contrastea
Coste de las
No
Conformidade
s
U de Mann-Whitney
W de Wilcoxon
Z
Sig. asintt. (bilateral)
108,000
604,000
-2,674
,007
Rango
promedio
Tipo de construccin
Edificacin
Obras
Pblicas
Total
11
34
45
Estadsticos de contrastea
Coste de las
No
Conformidade
s
U de Mann-Whitney
W de Wilcoxon
Z
Sig. asintt. (bilateral)
Sig. exacta [2*(Sig. unilateral)]
95,000
690,000
-2,431
,015
,014
a. Variable de agrupacin: Tipo de construccin
b. No corregidos para los empates.
- 79 -
31,36
20,29
Suma de
rangos
345,00
690,00
Rangos
Rango
promedio
Tipo de Sector
Privado
Pblico
Total
9
36
45
24,44
22,64
Suma de
rangos
220,00
815,00
Estadsticos de contrastea
Coste de las
No
Conformidade
s
U de Mann-Whitney
W de Wilcoxon
Z
Sig. asintt. (bilateral)
Sig. exacta [2*(Sig. unilateral)]
149,000
815,000
-,369
,712
,727
- 80 -
Pruebas de normalidadb
a
Shapiro-Wilk
Kolmogorov-Smirnov
Participacin
Coste de las No Conformidades
100%
Estadstico
,236
gl
Sig.
31
,000
,200
60-70%
,203
50-60%
,267
40-50%
,259
Estadstico
,728
gl
Sig.
31
,000
,880
,269
,951
,576
,900
,430
a,d
b
Shapiro-Wilk
Kolmogorov-Smirnov
Tipo de obra
Coste de las No Conformidades
Viales
Estadstico
,345
gl
Sig.
6
,024
,200
,002
Urbanismo
,189
Institucionale
,370
Ferroviaria
,356
10
Hidrulica
,360
Martima
,258
Residencial
,260
Estadstico
,765
gl
Sig.
6
,028
,936
,572
,641
,000
,001
,606
10
,000
,015
,671
,003
,960
,616
Kolmogorov-Smirnov
Tipo de entidad
Coste de las No Conformidades
Autonmica
Estadstico
,220
gl
Shapiro-Wilk
Sig.
17
,028
Estadstico
,804
,095
,842
16
,011
,949
,565
,596
,000
Estatal
,198
16
Internacional
,270
Local
,313
,011
gl
Sig.
17
,002
- 81 -
Estadsticos descriptivos
Desviacin
N
Media
tpica
Mnimo
Mximo
45
45
45
55434,18
,84
3,47
66281,458
1,381
1,841
0
0
0
216700
4
8
Tipo de entidad
45
1,09
1,125
N
31
Rango promedio
19,48
70-100%
20,00
60-70%
29,17
50-60%
27,67
40-50%
38,25
100%
Total
45
Estadsticos de contrastea,b
Coste de las No
Conformidades
Chi-cuadrado
gl
Sig. asintt.
9,381
4
,052
a. Prueba de Kruskal-Wallis
b. Variable de agrupacin: Participacin
- 82 -
Rangos
Tipo de obra
Coste de las No
Conformidades
Industrial
N
1
Rango promedio
31,00
Viales
24,33
Urbanismo
31,25
Institucionales
17,38
Ferroviaria
10
17,10
Hidrulica
26,17
Martima
24,67
Residencial
32,00
Medio Ambiente
3,00
Total
45
Estadsticos de contrastea,b
Coste de las No
Conformidades
Chi-cuadrado
10,744
gl
Sig. asintt.
,217
a. Prueba de Kruskal-Wallis
b. Variable de agrupacin: Tipo de obra
Autonmica
N
17
Rango promedio
23,82
Estatal
16
24,06
35,33
Local
15,44
Total
45
Internacional
Estadsticos de contrastea,b
Coste de las No
Conformidades
Chi-cuadrado
gl
Sig. asintt.
5,803
3
,122
a. Prueba de Kruskal-Wallis
b. Variable de agrupacin: Tipo de entidad
- 83 -
Estas variables las vamos a incluir en el estudio, por ahora slo tenemos la
sospecha que existe una relacin entre estas variables y el coste de las N.C
-
Desviacin tpica
Coste de las No
conformidades
Numero de no conformidades
55.434,178
66.281,458
45,000
17,511
30,039
45,000
Presupuesto de adjudicain
inicial
Presupuesto de adjudicacin
actualizado
Plazo de ejecucin inicial por
contrato
Plazo de ejecucin real final
15.007.017,237
21.819.935,759
45,000
15.979.828,454
22.932.818,676
45,000
15,467
10,262
45,000
19,200
12,387
45,000
- 85 -
Variables introducidas/eliminadas
Variables eliminadas
Variables introducidas
Mtodo
Numero de no conformidades
Presupuesto de adjudicain inicial
Presupuesto de adjudicacin actualizado
Plazo de ejecucin inicial por contrato
Plazo de ejecucin real final
Modelo
1
R cuadrado
corregida
R cuadrado
,866
,750
Error tp. de la
estimacin
,718
DurbinWatson
35.179,767
2,222
Tabla 37. Regresin Lineal con variables Cuantitativas. Resumen del modelo
Modelo
1
Coeficientes no
estandarizados
B
Error tp.
Coeficientes
Coeficientes
tipificados
Beta
Estadsticos de colinealidad
Tolerancia
FIV
Sig.
(Constante)
Numero de no
conformidades
4768,286
618,355
10065,878
251,286
,280
,474
2,461
,638
,018
,494
2,026
Presupuesto
de adjudicain
inicial
-,005
,002
-1,756
-2,577
,014
,014
72,503
Presupuesto
de
adjudicacin
actualizado
Plazo de
ejecucin
inicial por
contrato
Plazo de
ejecucin real
final
,006
,002
2,198
3,115
,003
,013
77,771
-1685,809
1123,587
-,261
-1,500
,142
,212
4,726
2314,909
924,296
,433
2,505
,017
,215
4,660
Tabla 38. Regresin Lineal con variables Cuantitativas. Coeficientes de la ecuacin predictiva
- 86 -
Modelo
1
1
2
3
4
5
6
Autovalores
4,690
,785
,309
,171
,041
,004
ndice de
condicin
1,000
2,445
3,897
5,242
10,638
32,663
Proporciones de la varianza
Presupuesto
Presupuesto
de
Numero de no de adjudicain adjudicacin
conformidades
inicial
actualizado
(Constante)
,01
,11
,00
,88
,00
,01
,01
,07
,83
,01
,00
,08
,00
,00
,01
,00
,00
,99
Plazo de
ejecucin
inicial por
contrato
,00
,00
,00
,00
,00
,99
Plazo de
ejecucin real
final
,00
,01
,00
,08
,76
,15
,00
,01
,00
,08
,72
,20
Desviacin tpica
66281,458115
17,51111
30,039082
45
Presupuesto de adjudicain
inicial
15007017,23689
21819935,759020
45
Desviacin de presupuesto
972811,2167
3126818,24452
45
15,46667
10,261579
45
3,7333
6,30800
45
Coste de las No
conformidades
Numero de no conformidades
Tabla 40. Regresin Lineal con variables Cuantitativas. Estadsticos descriptivos (bis).
- 87 -
N
45
Variables introducidas/eliminadasa
Variables introducidas
Desviacin de plazo, Plazo de
ejecucin inicial por contrato,
Desviacin de presupuesto,
Numero de no conformidades,
Presupuesto de adjudicain
b
inicial
Modelo
1
Variables eliminadas
Mtodo
Introducir
Tabla 41. Regresin Lineal con variables Cuantitativas. Variables eliminadas (bis).
b
R cuadrado
corregida
,718
R cuadrado
Error tp. de la
estimacin
35179,766847
Durbin-Watson
,750
2,222
,866
a. Variables predictoras: (Constante), Desviacin de plazo, Plazo de ejecucin inicial por contrato, Desviacin de presupuesto, Numero de no
conformidades, Presupuesto de adjudicain inicial
b. Variable dependiente: Coste de las No conformidades
Modelo
1
Tabla 42. Regresin Lineal con variables Cuantitativas. Resumen del modelo (bis).
Coeficientes
tipificados
Coeficientes no estandarizados
B
Modelo
1
(Constante)
Numero de no conformidades
4768,286
Error tp.
10065,878
618,355
251,286
Estadsticos de colinealidad
Beta
t
,280
Tolerancia
Sig.
,474
,638
2,461
,018
FIV
,494
2,026
Presupuesto de adjudicain
inicial
,001
,000
,335
2,919
,006
,485
2,061
Desviacin de presupuesto
,006
,002
,300
3,115
,003
,692
1,446
629,099
642,364
,097
,979
,333
,647
1,545
2314,909
924,296
,220
2,505
,017
,827
1,209
Tabla 43. Regresin Lineal con variables Cuantitativas. Coeficientes de la ecuacin predictiva
(bis)
Modelo
1
Numero de no
Presupuesto de
conformidades adjudicain inicial
,02
,02
Plazo de
ejecucin inicial
Desviacin de
por contrato
presupuesto
,02
,01
Desviacin de
plazo
,02
3,640
ndice de
condicin
1,000
,887
2,026
,01
,01
,03
,32
,02
,23
,755
2,195
,09
,12
,04
,14
,01
,19
,361
3,174
,13
,05
,15
,44
,03
,52
,231
3,970
,02
,81
,59
,09
,01
,02
,125
5,401
,73
,00
,18
,00
,92
,03
Autovalores
(Constante)
,01
Tabla 44. Regresin Lineal con variables Cuantitativas. Diagnsticos de colinealidad (bis)
- 88 -
CNC=4.768,286+618.355*Nmero de No Conformidades
+0,001*Presupuesto de adjudicacin inicial
+0,006*Desviacin de presupuesto
+629,099*Plazo de ejecucin inicial por contrato
+2.314,909*Desviacin de plazo.
- 89 -
Tabla 48. Regresin Lineal con variables Cualitativas. Resumen del modelo
bastante alta por ltimo los residuos no estn autocorrelados como indica el
estadstico de Durbin Watson
Tabla 50. Regresin Lineal con variables Cualitativas. Coeficientes de la ecuacin predictiva
Esta ecuacin indica que las obras adjudicadas a la empresa estudio tienen
una previsin de coste inferior a las obras adjudicadas en UTE, dato
relevante que ya se apreci en la interpretacin de las correlaciones entre el
coste de las N.C. y la variable cualitativa Empresa (nica o UTE).
Las variables excluidas son bien por motivos de no asociacin, o por ser
variables que a priori no se conoceran. Adems dentro de las categoras de
la variable participacin encontramos el grupo participacin 100% que es el
mismo que nica de la variable tipo de empresa. Excluiremos la variable tipo
de empresa.
En la tabla 51 se listan los datos bsicos de las variables introducidas en el
modelo
- 92 -
- 93 -
CNC=52134,441
+925,284*Nmero de No Conformidades
+0,002*Presupuesto de adjudicacin Inicial
+276,295*Plazo de ejecucin inicial
-8604,335*(0=Obras Pblicas; 1=Edificacin)
-36555,021* (1=Participacin 70-100%)
-76547,059* (1=Participacin 60-70%)
-27266,254* (1=Participacin 50-60%)
-29725,176* (1=Unica; 0=UTE)
Introduciendo la ecuacin en la tabla de datos de las obras se obtiene un
resultado que es fcil de contrastar si lo agrupamos en la tabla 55.
Obtenemos un resultado que predice un importe de las N.C. en una obra en
funcin de su presupuesto de adjudicacin inicial, su plazo, de si es una
edificacin o una obra pblica; de si es una UTE o la empresa estudio
nicamente y su participacin de la UTE.
Si analizamos las desviaciones ms importantes entre el valor del modelo de
prediccin y el valor real, se detectan en los siguientes casos y por los
siguientes motivos.
En la obra 3 el valor esperado es inferior al real puesto que a pesar que el
nmero de N.C. es bastante pequeo (10 N.C.) se registran tres N.C. cuyo
importe es muy alto.
En la obra 9 el valor esperado es inferior al real puesto que se registra una
no conformidad de valor 109.205
En la obra 36 el valor esperado es superior al real puesto que a priori con el
presupuesto inicial de la obra cabra esperar un coste de N.C.mayor.
- 94 -
Nmero
de N.C.
Importe de
adjudicacin
Plazo
Empresas
Participacin
Importe de No
Conform.
Importe Modelo
Predictivo
OBRA 1
5,00
3.279.226,00
12
NICA
100%
49.350,00
35.299,58
OBRA 2
25,00
14.704.776,95
24
NICA
100%
113.140,00
74.361,96
OBRA 3
10,00
22.481.719,16
14
NICA
100%
216.700,00
69.455,15
OBRA 4
5,00
3.188.704,03
30
UTE
60-40
6.540,00
6.685,60
OBRA 5
180,00
59.793.139,66
32
UTE
60-40
214.700,00
241.207,87
OBRA 6
10,00
5.242.207,92
20
NICA
100%
49.750,00
45.098,50
OBRA 7
62,00
38.432.402,72
39
UTE
50-50
168.005,00
178.272,07
OBRA 8
37,00
31.571.428,57
34
UTE
40-30-30
104.565,00
143.405,28
OBRA 9
16,00
22.966.342,47
20
UTE
50-30-20
194.035,00
107.121,10
OBRA 10
2,00
16.811.984,79
17
UTE
70-30
0,00
7.504,25
OBRA 11
4,00
1.345.173,09
NICA
100%
507,00
30.074,33
OBRA 12
11,00
4.246.378,13
NICA
100%
7.454,00
41.205,54
OBRA 13
21,00
30.315.393,33
21
UTE
52,5-47,5
170.418,00
95.847,28
OBRA 14
54,00
13.251.093,38
22
NICA
100%
130.955,00
98.449,01
OBRA 15
5,00
3.688.461,77
11
NICA
100%
1.355,00
35.640,82
OBRA 16
8,00
6.485.654,45
35
NICA
100%
18.772,00
49.268,71
OBRA 17
17,00
46.697.606,33
36
UTE
57,5-42,5
53.424,00
121.011,33
OBRA 18
79,00
88.069.676,41
25
UTE
63,5-36,5
208.780,00
188.489,37
OBRA 19
14,00
6.600.085,80
NICA
100%
32.935,00
47.809,43
OBRA 20
38,00
35.618.618,35
18
UTE
50-40-10
90.940,00
146.017,05
OBRA 21
5,00
3.000.000,00
NICA
100%
18.601,00
32.944,16
OBRA 22
3,00
2.368.060,06
14
UTE
60-40
2.251,00
35.085,57
OBRA 23
11,00
6.290.000,00
11
NICA
100%
35.752,00
45.118,25
OBRA 24
3,00
957.323,06
NICA
100%
0,00
28.011,19
OBRA 25
28,00
9.824.652,27
NICA
100%
81.636,00
64.800,40
OBRA 26
11,00
1.839.145,29
NICA
100%
70.875,00
36.744,14
OBRA 27
3,00
2.591.941,41
NICA
100%
4.905,00
30.477,83
OBRA 28
2,00
2.412.691,21
NICA
100%
7.570,00
29.282,06
OBRA 29
5,00
18.688.241,38
18
NICA
100%
750,00
60.209,55
OBRA 30
33,00
85.869.758,73
22
UTE
60-40
86.015,00
141.777,72
OBRA 31
1,00
188.739,74
NICA
100%
0,00
24.448,24
OBRA 32
2,00
111.479,68
NICA
100%
1.923,00
24.980,65
OBRA 33
4,00
4.207.556,56
22
NICA
100%
20.680,00
38.538,09
OBRA 34
6,00
2.542.786,33
19
NICA
100%
27.510,00
37.047,64
OBRA 35
3,00
1.944.280,68
24
UTE
75-25
19.315,00
27.920,27
OBRA 36
5,00
702.280,78
NICA
100%
457,00
30.582,08
OBRA 37
6,00
1.095.359,63
NICA
100%
38.495,00
30.719,05
OBRA 38
5,00
2.828.665,73
20
NICA
100%
37.260,00
36.830,04
OBRA 39
1,00
425.064,20
NICA
100%
0,00
25.081,15
OBRA 40
5,00
1.485.518,93
NICA
100%
8.090,00
31.211,40
OBRA 41
10,00
12.374.750,24
11
NICA
100%
67.655,00
53.374,85
OBRA 42
2,00
797.549,94
NICA
100%
0,00
27.397,40
OBRA 43
9,00
3.526.882,64
10
NICA
100%
26.430,00
38.821,84
OBRA 44
1,00
249.084,71
NICA
100%
1.183,00
23.986,71
OBRA 45
21,00
54.203.889,15
23
UTE
70-30
104.860,00
83.166,81
- 95 -
7. CONCLUSIONES.
A continuacin se presentan las principales conclusiones a las que se ha
llegado en este trabajo. Dado que para los distintos apartados que
componen el estudio se han planteado interpretaciones previas, a
continuacin se van a presentar aquellas aportaciones que se quiere
destacar de la presente investigacin, siguiendo el orden de desarrollo del
trabajo y que permite una consecucin de las conclusiones obtenidas.
La medicin de los costes de la calidad debera ser parte de cualquier
programa de gestin de calidad. La metodologa est bien documentada y
los programas de costes de la calidad suministran un buen mtodo para la
identificacin y la medicin de los mismos, permitiendo una accin centrada
para reducirlos.
No existen no conformidades sin coste alguno, nicamente no se valoran, el
hecho de no valorarlas, bien por falta de mtodo o por omisin de
responsabilidad, incurre en una situacin de freno a un proceso de mejora
continua.
Los costes de no calidad incurren sobre todo en un incremento de coste de
ejecucin de cualquier proyecto de construccin, bien sea como incremento
de coste directo, de coste de reparacin, de coste indirecto (por incremento
de recursos para solucionar el problema) y de coste indirecto (por
incremento de plazo de finalizacin).
Asimismo la cuantificacin de los costes de la no calidad, sus orgenes y su
carcter causal (las causas ms probables de no conformidades pueden
estar relacionadas con el tipo de obra, el tipo de sector y el mbito
geogrfico) suponen una herramienta imprescindible en el proceso de
mejora continua ya que indica zonas de alto impacto como fuentes
potenciales de reduccin de costes.
Falta mejorar la documentacin de soporte de las No Conformidades para
que sirvan como herramienta de mejora. La valoracin econmica de las no
conformidades es una prctica que se debe realizar de manera sistemtica.
Por el contario sta no se realiza o simplemente se realiza cuando la accin
correctiva se repercute directamente sobre el coste directo de ejecucin de
un proyecto. Se encuentra una carencia fundamental en la valoracin de los
costes de no calidad al no tener incluidos los costes derivados de procesos
tales como rework, reinspeccin, incremento de recursos para reducir el
incremento de plazo derivado y las penalizaciones por producto que no
cumple con los requerimientos de calidad.
Tal y como ya haban expuesto otros autores se extrae a partir de este
estudio que existe una relacin lineal directa entre el coste de no calidad y el
presupuesto de la obra.
- 96 -
- 97 -
8. ANEJOS
- 98 -