UNIVERSIDAD DEL MAR

Campus Huatulco

MERCADOS MUNDIALES DEL

TURISMO

Ensayo y mapa conceptual de la Estructura del sistema de

distribucin turstica

Alumna: Orozco Jimnez Maritza

Profesor: Jorge A. Ramrez Luna

Licenciatura en Administracin Turstica

901 C A.T.

Bahas de Huatulco, Oaxaca. Noviembre 2014.

Ensayo de la Estructura del sistema de distribucin turstica.

La distribucin turstica, es aquel que utilizan diferentes empresas o negocios para poder
ofrecer los productos con la finalidad de que estos lleguen al turista sin distorsin alguna.
Las distribuciones son tan importantes que a gran medida se utilizan dejando consigo
derramas benficas para las empresas, estas pueden ser directas o pueden estar
conformadas por otras empresas las cuales permitan difundir el mensaje, cuando la
compra se hace sin que nadie intervenga es cuando existe el canal directo pues esta no
utiliza ninguna promocin para lograr su objetivo deseado.
Entre los intermediarios que mayormente estn involucradas con el productocliente se encuentran las agencias de viajes, estas pues, llevan el producto al cliente
ofrecindole los mejores servicios que tengan a su disposicin, algunas agencias arman
paquetes a la medida del cliente hacindolo ms factible para su uso o goce, para que
estos tengan mayor difusin y por lo tanto mayor uso por los turistas, se les brinda un sin
fin de informacin, apoyados tambin por las asesoras, esto con la finalidad de que cada
cliente se vaya satisfecho con lo que ha adquirido.
Cuando las agencias de viajes arman paquetes a la medida del cliente, es
necesario brindarle toda la informacin posible del destino que ste elija, as mismo
brindarle las mejores actividades para su uso y goce, todo con la finalidad de que el
cliente siempre regrese a nuestra agencia pues es aqu en donde se le brinda el mejor
servicio y asesora para su viaje de ensueo.
Las agencias de viajes pues, se dividen tanto en mayoristas como minoristas,
stas tienden a ser diferentes pues, ambos ofrecen paquetes a turistas sin embargo, una
se encarga de armarlo a la medida de este, siendo el otro pnicamente el que lo pone a
su venta y disposicin, a continuacin se mostrar cada una de ellas explicando a lo que
se dedican cada una.
Las agencias mayoristas:
Estas se encargan de disear el producto que pondrn a la venta, incluyendo
todos los servicios que crean que son convenientes para el turista, es aqu donde la
empresa disea sus propios paquetes de acuerdo a la tendencia ms solicitada a nivel
global por los turistas, tomando preferencias y gustos que ellos creen que son factibles
para su cliente. Este es solicitado por los turistas quienes viajan sin que ellos armen los
paquetes que crean convenientes, su uso es muy bueno, se posiciona muy bien en el
mercado, sin embargo, no se toma mucho en cuenta lo que el cliente desea, es decir, no
se puntualizan las actividades que estos deseen realizar; mientras que las agencias de
viajes minoristas son todas aquellas que elaboran sus propios paquetes pero con la
diferencia que se los guardan, es decir, no se los ofrecen a otras agencias de viajes.
La agencia minorista, por el contrario tiene ms contacto con el cliente, pueden ser
emisoras o receptivas de acuerdo a como se posicionen

Para poder posicionar a una agencia de viajes es necesario saber tener un buen
contacto con el cliente, por lo que los canales de distribucin juegan un papel importante
dentro de este, ya que varios se encargan de dar informacin detallada al cliente, se les
ofrecen horarios factibles, destinos tursticos, se arman paquetes de acuerdo a las
actividades que deseen realizar, no dejando atrs los gustos que ellos quieran obtener.
As mismo otro de los puntos importantes dentro de todo esto, son las tendencias actuales
puesto que la tecnologa juega papel importante, debido a que con esto su promocin
est ms abierta al pblico, es decir, permite proporcionar la mejor informacin al cliente,
los mejores servicios, actividades, tours, entre otras cosas.
Tal y como se menciona en el documento, las tendencias actuales permiten
facilitar la confirmacin de la hora de salida del vuelo, identificacin de la puerta de
embarque y nmero de asiento, etc.
Es as como los canales de distribucin juegan un gran papel pues con ellos se
permiten crear nuevas medidas para que el cliente disfrute de lo que en realidad quiere,
estas pues, permiten que un turista obtenga mayor informacin tenga mejor asesora y
brinde cualquier tipo de informacin til para el usuario.
Sancho, A. Introduccin al turismo. OMT. Organizacin Mundial del Turismo

DISTRIBUCIN TURSTICA
Dividido en:

ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE

DISTRIBUCIN TURSTICA

PRINCIPALES TENDENCIAS ACTUALES

Qu es?

Canal
directo

Implantacin masiva de las nuevas

tecnologas de la informacin.

La forma, ms sencilla, de
acceder
al
producto
turstico por parte de la
demanda consiste en la
compra directa del mismo
a sus productores.

Por ejemplo:
Los
distribuidores
automticos de billetes

Se divide:
Facilitan la confirmacin de la hora de salida del
vuelo, identificacin de la puerta de embarque y
nmero de asiento.

AGENCIAS DE
VIAJES

Entre estos se encuentran:

Canal ms clsico
de comercializacin

Primer viaje
organizado por
Thomas Cook

Son empresas de
servicio
y
su
principal funcin es
la intermediacin.
Brindan:
Informacin al cliente

Organizacin
actividades

de

Su actividad:

Es regulada de
forma
exhaustiva
por las legislaciones
nacionales

World Wide Web

CD- Rom

Constituye un canal
mundial
de
distribucin de alta
velocidad.

Soporte fijo con gran

capacidad de
almacenamiento de
informacin.

El papel tradicional
que
han
estado
desempeando
las
AA.VV.

El
desarrollo
tecnolgico
y
la
tendencia
a
la
reduccin al mximo
de las comisiones de
la intermediacin por
parte
de
los
proveedores,

Se dividen de
acuerdo a

FORMA
IMPLANTACIN
EL MERCADO

DE
EN

FUNCIONES
PRINCIPALES
Divididas en:

MAYORISTAS
Tambin

MINORISTAS

AA.VV. minoristas
emisoras

AA.VV. minoristas
receptivas

llamada:

Touroperadora
s
Disean sus
propios
productos
(paquetes
tursticos)

Combinan
transporte,
alojamiento y
servicios
complementar
ios ofertados
al
consumidor.

Ms inmediato canal de
distribucin entre la oferta
y la demanda turstica

Desglosada
Radicadas en el pas
emisor

Turismo receptivo

Se encargan de:
Vender por comisin

Gestionan directamente
con los proveedores
reservas en todo tipo de
alojamientos.
Elaboran sus propios
productos combinados. No
se los ofrecen a otra
.AAVV.
No posee producto propio
para vender.

Promueve viajes y
actividades dentro del
territorio nacional y
exterior

Venta de excursiones
y contratacin de
guas
Reservas de hotel en
destino, alquiler de
automviles y otros
servicios
Turismo emisor.