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RESUMO
O objetivo deste estudo consiste em analisar a gesto de pessoas de organizaes que atuam no Brasil, no que se refere
a questes geracionais. Foi realizado um estudo multicascos, em duas organizaes: Dow S.A. e Promon S.A. Apesar
da Dow ter sido caracterizada como um sistema mecnico e a Promon como orgnico, em ambas foram observadas as
caractersticas de um forte contexto de gesto de pessoas. Entre os resultados, ressalta-se o fato de que as constataes
dediferenas geracionais baseadas em idade no implicam adaptaes da gesto de pessoas. Constatou-se que a gestode
pessoas de organizao com fortes contextos normativos possui desafios de gerir coortes e papis dos seus profissionais.
De forma geral, nota-se que, apesar da preocupao latente das empresas com a gesto das geraes, a gesto de pessoas
de empresas bem estruturadas no apresenta indcios de adaptao consciente de suas prticas s diferenas geracionais.
Palavras-chave: geraes; gesto de pessoas; contexto normativo; contexto estrutural.
ABSTRACT
The aim of this study is to analyze the human resource management in organizations operating in Brazil regarding
generational issues. A multiple case study was conducted in two organizations: Dow S. A. and Promon S. A. Although
Dow has been characterized as a mechanical system and Promon as organic, in both of them the characteristics of a strong
human resource management context were found. Among the results, we emphasize the fact that based-age generational
differences do not involve adaptations in human resource management. It was found that human resource management in
organizations with strong normative contexts presents challenges of managing cohorts and roles. Generally, it was found
that despite the latent business concern over generation management, human resource management in well-structured
companies does not present any evidence of conscious adaptation of their practice to generational differences.
Keywords: generations; human resource management; normative context; structural context.
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1. INTRODUO
Novas estruturas organizacionais, mais horizontalizadas e em espaos mais compactos, esto forando
a convivncia entre pessoas de idades muito diversas no ambiente de trabalho (MEISTER; WILLYERD,
2010). Nesse sentido, pesquisadores alertam para o
fato de que essa maior proximidade tem o potencial
de gerar conflitos entre os diversos grupos geracionais presentes nas organizaes, em funo de seus
diferentes valores, ambies, vises e preconcepes
(MEISTER; WILLYERD, 2010; MCGUIRE etal., 2007;
ZEMKE etal., 2000).
Diante desse cenrio, muito se tem escrito a respeito de diferenas geracionais no ambiente de trabalho. Artigos publicados na mdia em geral e em livros
que tratam do tema so baseados, principalmente,
na experincia prtica dos autores ou em esteretipos
(MACKY etal., 2008). Paralelamente, diversos estudos
empricos procuram verificar as diferenas geracionais em termos de seus valores laborais (CENNAMO;
GARDNER, 2008; SMOLA; SUTTON, 2002; TWENGE
etal., 2010), motivadores (WONG etal., 2008), preferncias (WESTERMAN; YAMAMURA, 2007), crenas
(DRIES etal., 2008) e de sua personalidade (TWENGE;
CAMPBELL, 2008; WONG etal., 2008).
No Brasil, existem indcios empricos de diferenas
geracionais baseadas em idade entre os profissionais,
particularmente, na conduo de suas carreiras nas
organizaes (VELOSO etal., 2012; SILVA, 2013).
Porm, semelhante a estudos de outros pases, os
autores no consideram os achados conclusivos e
esse fato mostra que existe espao para novas investigaes sobre o tema. Paralelamente s constataes desses autores de que pessoas de diferentes
geraes apresentam diferenas no gerenciamento
de suas carreiras, possvel supor que organizaes
com caractersticas diversas, com diferentes estruturas
de gestode pessoas, apresentem particularidades
na maneira degerenciar pessoas de diferentes idades. Dessa forma, o objetivo deste estudo consiste
em analisar a gesto de pessoas de organizaes
que atuam no Brasil, no que se refere a questes
geracionais. Para o cumprimento de tal objetivo, foi
realizada uma pesquisa consolidada por meio de um
estudo multicascos, em duas organizaes que atuam
no Brasil: a Dow S.A. e a Promon S.A.
REFERENCIAL TERICO
O precursor nos estudos sobre geraes foi o socilogo Karl Mannheim (1952). Segundo esse autor, uma
gerao poderia ser definida como tal quando indivduos, mesmo sem ter proximidade fsica, intelectual
ou qualquer conhecimento um do outro, apresentam
semelhana cultural resultante de suas participaes
em determinado perodo do processo histrico, nos
anos de sua formao (WELLER, 2010).
Ao empregar o conceito de geraes de Mannheim
nos estudos sobre geraes, Weller (2010) recomenda
anlises das intenes primrias documentadas nas
aes e expresses de determinados grupos, ao invs
de buscar caracterizar suas especificidades enquanto
grupo (WELLER, 2010, p. 219). Nessa perspectiva,
seriam investigados os motivos das aes das geraes, numa anlise da conjuntura histrica, poltica e
social, bem como o conhecimento adquirido por elas.
Para tanto, Parry e Urwin (2011) sugerem anlises
intermedirias baseadas na classificao de grupos de
indivduos que compartilharam experincias provocadas por eventos histricos relevantes para auxiliar na
identificao de geraes.
Outra abordagem empregada nos estudos sobre
geraes est relacionada teoria do curso de vida,
que tambm expe o quo significante acontecimentos e experincias histricas e sociais moldam o
comportamento dos indivduos durante suas vidas
(ELDER,1998). Segundo essa teoria, foras histricas moldam as trajetrias sociais das pessoas com
sua famlia, educao e trabalho, influenciando seu
comportamento e desenvolvimento. Assim, todos so
capazes de selecionar os caminhos que desejam seguir,
mas essas escolhas no so feitas em um vcuo social.
Todas as escolhas de vida so contingenciais, sobre as
oportunidades e as restries da estrutura social e da
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cultura (ELDER, 1998). Howe e Strauss (2007) acrescentam que as geraes no so formadas apenas por
acontecimentos que influenciaram as pessoas nos anos
de sua formao inicial, mas que essas continuam a
ser moldadas medida que envelhecem. Nesse sentido, cabe salientar que a influncia da idade, fruto
do processo de maturao dos indivduos, no pode
ser confundida com a influncia da gerao qual a
pessoa pertence (SMOLA; SUTTON, 2002).
Em geral, nos estudos relacionados gesto de
pessoas, a noo de geraes geralmente embasada pelos pressupostos tericos de Manheim, pois os
estudos desse autor se referem a grupos de pessoas
que, por terem nascido em uma determinada poca,
vivenciaram eventos histricos e sociais significantes
em estgios cruciais do seu desenvolvimento, os quais
influenciaram sobremaneira seus valores, suas atitudes
e suas crenas (WESTERMAN; YAMAMURA, 2007).
H trs classificaes de geraes baseadas em
idade, amplamente divulgadas tanto pela academia
quanto pelo meio empresarial. Tais classificaes so
descritas como as geraes baby boomer, gerao
X e gerao Y (PARRY; URWIN, 2011; WESTERMAN;
YAMAMURA, 2007).
A gerao baby boomer (com nascimento entre
1946 e 1964) composta por pessoas que acreditam
em empregos para uma vida toda e demonstram lealdade organizao na qual trabalham. As pessoas da
gerao X (nascidas entre 1965 e 1980)mostram-se
descrentes e desconfiadas em relao s organizaes,
assim, eles no compartilham o mesmo compromisso
dos baby boomers com as organizaes em que trabalham. J a gerao Y (composta por pessoas nascidas
entre 1980 e 1994)tende a demonstrar atitudes de
inquietao, contestao e, s vezes, de insubordinao
sobre diversos aspectos do cotidiano das organizaes
(VELOSO, 2012; VELOSO etal., 2012).
No geral, os estudos nessa rea tm sido realizados
nos contextos norte-americano e da Europa Ocidental.
A tendncia de tais estudos a de discutir as definies americanas de geraes e se elas so globalmente
adequadas. Entretanto, tais definies no podem ser
generalizadas se considerarmos eventos histricos,
polticos, culturais e tecnolgicos de pases fora desse
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Distino: refere-se aos recursos que se destacam no ambiente, capturam a ateno e despertam interesse.
Nas organizaes caracterizadas por uma estrutura mecnica e um contexto normativo forte, os
trabalhos so especializados e hierarquicamente definidos. Organizaes mecanicistas que enfatizam um
contexto normativo forte tambm realizam treinamentos, avaliao e monitoramento do desempenho dos
empregados. A formao e o acompanhamento do
desempenho so formas de melhorar a compreenso
e interpretao dos empregados sobre seus objetivos,
normas e responsabilidades. Estas condies, segundo
Joshi etal. (2010), favorecem a prevalncia da identidade geracional baseada em coortes em comparao
com outras identidades porque os empregados, muitas vezes de idade semelhante, entram na organizao mais ou menos ao mesmo tempo. Os processos
relacionais subjacentes a uma identidade geracional
baseada em coorte seriam baseados em diferenas de
competncias e experincias de socializao. Poroutro
lado, nas organizaes caracterizadas por uma estrutura orgnica e um contexto normativo forte, h maior
valorizao das competncias que os indivduos trazem
para uma determinada funo do que em habilidades
especficas adquiridas ao longo do tempo na empresa.
Tais condies reforam a prevalncia de uma identidade geracional baseada em incumbncia de papis
(JOSHI etal., 2010).
Em qualquer situao, de acordo Joshi etal. (2010),
a pessoa adota o padro de resposta que ela espera
ser mais susceptvel conduo de resultados que ela
acredita serem desejveis; com base nessas constataes, surge a noo da fora dos sistemas de gesto
de pessoas. Bowen e Ostroff (2004) propem que,
quando um sistema de gesto de Recursos Humanos
(RH) caracterizado por alta distino, consistncia e
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referentes
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de campo e questes especficas. Seguindo a orientao de Gil, tal diviso foi adotada nesta pesquisa.
As entrevistas foram realizadas entre 01 de maro
e 31 de maio de 2013, no local de trabalho e por
telefone nas organizaes pesquisadas, utilizando as
questes especficas do roteiro de entrevista elaborado com o apoio do referencial terico apresentado
neste artigo.
Para anlise e interpretao dos dados obtidos nas
entrevistas e na documentao obtida, foi utilizada
a anlise de contedo, tendo como referncia a proposta de Bardin (2002). Assim, quatro etapas foram
organizadas para anlise de contedo aps o recolhimento do material documental e a transcrio das
entrevistas: pr-anlise, codificao e categorizao,
e inferncia.
Na etapa de pr-anlise, foi realizada a leitura dos
documentos descritos no Quadro 1 e das transcries
das entrevistas. Em seguida, foram selecionadas informaes constantes no material que tivessem relao
com o contexto estrutural e normativo dessas organizaes (JOSHI etal., 2010).
Dow S.A.
Promon S.A.
Entrevistado
Informante:
gerente de
desenvolvimento
organizacional
Informante:
diretora de
relaes
humanas e
comunicao
Documentos
Documentos internos:
- Caderno de evidncias da
MEPVT
Documentos pblicos:
- Website
- Informativo corporativo
imprensa
Documentos internos:
- Caderno de evidncias da
MEPVT
- Compndio Corpo e
Alma
- Livro que apresenta a
histria da organizao
Documentos pblicos:
- Website
- Relatrio de gesto de
2011
Para a formao das categorias, foi aplicada a anlise categorial levando-se em considerao a presena
ou ausncia de uma dada caracterstica em fragmentos
das mensagens contidas no material documental e nas
transcries das entrevistas. Os fragmentos para a categoria contexto estrutural diziam respeito aos termos:
diviso do trabalho; perfil de trabalhador; organograma
e comunicao interna. Na categoria contexto normativo
os termos foram: sistema de gesto de pessoas; polticas e prticas de gesto de pessoas e gesto geraes.
Por fim, foram realizadas interpretaes inferenciais, nas quais prevalece a anlise reflexiva e crtica.
Neste estudo, a interpretao dos resultados tambm
seguiu as indicaes de Miles e Huberman (1994), que
orientam o pesquisador a identificar padres, revisitando os dados quantas vezes forem necessrias em
uma verificao cruzada, por meio de contrastes e
comparaes entre agrupamentos.
3.3. Validade e confiabilidade
Gibbert etal. (2008) recomenda a utilizao de
quatro critrios para
133
Validade
interna
Validade de
construto
Validade
externa
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Outra preocupao da organizao avaliar a compreenso das mensagens e elementos-chave da estratgia organizacional. Todos os anos, os funcionrios
respondem a questionrios sobre conflitos de interesses no exerccio de suas funes. Tambm passam
por treinamentos online, relembrando as principais
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Contudo, foi possvel identificar a pouca importncia atribuda influncia que as diferenas geracionais
exercem sobre a adequao das prticas de gesto de
pessoas, conforme meno a seguir:
As prticas de gesto de pessoas no so elaboradas
e implantadas considerando as diferenas geracionais
dos empregados. As prticas so potencialmente consideradas para todos os empregados. Por exemplo,
as prticas de flexibilidade no trabalho, home office
e horrio flexvel podem ser adotadas, dependendo
da necessidade, para qualquer gerao, no apenas
para gerao Y. (E1)
Outro trecho da entrevista, que refora essa afirmao est descrito a seguir num comentrio acerca
desse assunto:
Recentemente, lembro de ter lido um artigo de revista
que apresentava as caractersticas que hoje em dia so
relacionadas aos profissionais da gerao Y, porm,
tal matria foi publicada na dcada de 60, ela estava
sendo publicada novamente para evidenciar que os
desafios permanecem os mesmos em relao aos
jovens profissionais. (E1)
135
136
E,dessa percepo, surge o desejo de participar e contribuir ativamente para o xito coletivo. Nesse sentido,
o RH teria a seguinte atribuio:
Designamo-nos como uma comunidade de profissionais, que so proprietrios da empresa. Queremos
que o empregado perceba que se o resultado
atingido, gerada uma riqueza. Se essa riqueza for
alcanada, ela ser distribuda entre todos. Assim,
o desenvolvimento desse senso de comunidade
uma das atribuies do RH. Em outras palavras,
seria desenvolver o senso de pertencer no sentido
coletivo. (E2)
As prticas de gesto de pessoas tambm procuram estar alinhadas aos princpios do modelo adotado
pela empresa, conforme orientaes de Fischer (2002)
e Lepak e Shaw (2008). Por exemplo, a organizao
no paga comisso por vendas, porque acredita que
o vendedor precisa entender que a venda dele ser
importante para o alcance do resultado da organizao e que se o resultado for gerado, ele ser distribudo para todos.
O vendedor no realiza a venda sozinho, ele depende
do profissional tcnico, ento, no seria justo apenas
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so transformados em mdulos de ensino a distncia via Internet voltados ao desenvolvimento e treinamento dos profissionais.
Em relao a gerir geraes, foi dito o seguinte:
Acredito que os jovens de hoje no tm o mesmo
apego s organizaes do que os profissionais de
antigamente. Eles tm apego com propsito, se
conseguirmos propor desafios que os faam envolvidos, tudo bem, seno, o vnculo com a empresa
fragilizado. (E2)
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Consistncia
Consenso
Identidade geracional
Dow
Mecnico
Elemento Hu
Uso do modelo de movimentao de
pessoas para orientar as decises de carreira
Competncias organizacionais traduzidas e
disseminadas nas competncias individuais
dos empregados
Coortes
Promon
Orgnico
Comit de desenvolvimento organizacional
no Conselho de Administrao
Alinhamento das prticas aos princpios do
modelo de gesto de pessoas
Senso de comunidade
Papis
CONSIDERAES FINAIS
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