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Universidad Arturo Michelena

Facultad De Ciencias Econmicas Y Sociales


Escuela de Psicologa
Teora de las Organizaciones

ANALISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL

Docente:
Gimnez Ruth

Aporte de:
Prof.: Yandyra Pez
Economista

2013

PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS (POAM)


Perfil de Oportunidades y Amenazas (POAM)

CALIFICACION
FACTORES

Oportunidad
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Amenazas
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Impacto
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1. Econmicos
2. Polticos
3. Sociales
4. Tecnolgicos
5. Geogrficos

Preguntas para evaluar el entorno:


1.- Cules son los aspectos econmicos, sociales, culturales, geogrficos,
demogrficos, polticos y legales que afectan a la organizacin?
2.- Cules son las variables econmicas, sociales, culturales, geogrficas,
demogrficas, polticas y legales que debe evaluar la organizacin?
3.- Cules son las fuentes de informacin para el anlisis de las variables claves
externas?
4.- Cules son las tendencias que presentan las variables econmicas, sociales,
culturales, geogrficas, demogrficas, polticas y legales que evala la
organizacin?
5.- Cules son las amenazas econmicas, sociales, culturales, geogrficos,
demogrficos, polticos y legales a las que esta expuesta la organizacin, con
base a las variables evaluadas?
6.- Cules son las oportunidades econmicas, sociales, culturales, geogrficas,
demogrficas, polticas y legales que favorecen a la organizacin, tomando como
base las variables analizadas?
7.- La empresa evaluada se considera amenazada por su entorno?
8.- El entorno de la empresa analizada es favorable para su desarrollo futuro?

POAM
Organizacin:_________________________________________

CALIFICACION
FACTORES

Oportunidad
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Amenazas
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Impacto
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1. Econmicos
La apertura econmica
Ley de mercado de valores
Ley de modernizacin
Ley de entidades financieras
Renegociacin de la deuda externa
Modelo del gobierno
Proceso de integracin andina
Ley de preferencias arancelarias
Estabilidad de las polticas cambiarias
Estabilidad de las polticas monetarias
Tendencia a reducir la inflacin
La poltica laboral (reforma
Dependencia de la economa en
ingresos/petrleo
Poca diversificacin de exportaciones
privadas
No renegociacin de la duda externa
Creacin de nuevos impuestos
Tendencia del ingreso per capita vital
Expectativas de crecimiento real de PIB
Poltica fiscal

2. Polticos
Poltica del pas
Debilitamiento de los dogmas polticos
Incremento de la responsabilidad publica de
los polticos
Participacin ms activa de la nueva
gerencia
Renovacin clase dirigente
Incremento de la participacin
Descoordinacin entre los frentes polticos,
econmicos y sociales
Falta de madurez en la clase poltica del
pas
Falta de credibilidad en algunas instituciones
del estado

Organizacin:_________________________________________

CALIFICACION
FACTORES

Oportunidad
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Amenazas
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Impacto
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3. Sociales
Paz Social
No hay discriminacin racial
Reformas al sistema de seguridad social
Estructura socioeconmica, importe
Presencia de clase media
Liderar proyectos innovadores con impacto
social
Bajas en los niveles de reempleo
Aumento de la inversin en seguridad
Proceso de redistribucin de la presencia de
balance social
Incremento del ndice de desempleo
Incremento del ndice delincuencial
Crisis de valores
Incoherencia de los medios de
comunicacin
Debilidad estructural en el sistema educativo
Poltica salarial
Incremento de migracin a las ciudades
principales
Conformismo de la sociedad con las
situaciones dadas

4. Tecnolgicos
Telecomunicaciones
Aceptabilidad a productos con alto contenido
tecnolgico
Automatizacin de procesos como medio
para optimizar el uso del tiempo
Facilidad de acceso a la tecnologa
Globalizacin de la informacin
Comunicaciones deficientes
Sndrome de la tecnologa
Velocidad en el desarrollo Tecnolgico
Resistencias a cambios tecnolgicos

Organizacin:_________________________________________
Oportunidad

CALIFICACION
FACTORES

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Amenazas
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Impacto
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5. Competitivos
Desregulacin del sector financiero
Alianzas estratgicas
Formacin de conglomerados
Desarrollo de la banca de inversiones
Internacionalizacin del negocio financiero
Inversin extranjera en el sector financiero
Rotacin del talento humano
Nuevos competidores

6. Geogrficos
Dificultad de transporte areo-terrestre
Ubicacin actual de la Organizacin
Acceso a las instalaciones

PERFIL DE CONDICIONES INTERNAS PCI


Organizacin:__________________________________

CALIFICACION
CAPACIDAD

Fortaleza

Debilidad

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Impacto
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1. Directiva.
2. Talento.
3. Competitiva.
4. Tecnolgica.
5. Financiera.

1.- Preguntas claves para la auditoria gerencial


Organizacin:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Es clara la estructura organizacional de la empresa?


Existe un organigrama explicito?
Todo el personal conoce con claridad sus funciones?
Todo el personal conoce con claridad sus responsabilidades?
Todo el personal conoce con claridad el mtodo para realizar sus tareas?
La estructura facilita la iniciativa del personal?
La estructura organizacional favorece el logro de los objetivos individuales
e institucionales?
8. La estructura organizacional es adecuada a las estrategias
organizacionales?
9. Estn definidos en forma clara los rangos de control de los jefes de la
organizacin?
10. Estn agrupadas en forma adecuada las actividades por afinidad?
11. Se asigna un administrador por departamento?
12. El administrador de un departamento tiene la autoridad necesaria para
cumplir sus objetivos?
13. La estructura organizacional favorece la coordinacin entre las funciones
de la empresa?
14. Se encuentran establecidos sistemas de autoridad e informacin?
15. Estn las funciones del staff presentadas en forma adecuada en la
organizacin?
16. Se han definido sistemas de control y evaluacin?
17. La estructura organizacional es flexible? Se
adapta a nuevas
circunstancias? La estructura tiene capacidad para responder a cambios
internos y externos?
18. Son claros los procesos organizacionales?

Planeacin:
1. Se ha definido una metodologa para realizar la planeacin de empresa?
2. La compaa utiliza el enfoque de gerencia estratgica para la toma de
decisiones corporativas?
3. Se ha analizado la cultura corporativa? Se conocen los valores y
creencias que regulan la vida organizacional?
4. Se ha realizado una auditoria interna de la organizacin?
5. Se conoce a la competencia, su capacidad, sus objetivos y estrategias?
6. La organizacin observa y pronostica las tendencias relevantes en el
entorno econmico, social, tecnolgico, geogrfico, demogrfico, poltico y
legal?
7. La empresa analiza y anticipa la necesidad de los principales clientes,
proveedores, distribuidores, acreedores, accionistas y empleados?
8. Hay claridad con respecto a las fortalezas y debilidades de la empresa?
9. La compaa tiene una visin definida y divulgada?
10. La compaa ha definido su misin en forma explicita?
11. La compaa ha precisado objetivos y estrategias funcionales?
12. Se han definido metas, polticas y planes de accin en la empresa?
13. El plan estratgico ha sido difundido ampliamente en la compaa?
14. La empresa evala los resultados de la ejecucin de la estrategia?
15. Se han definido indicadores de gestin?
Control:
1. Se han definido los objetivos de control?
2. Se han definido parmetros para confrontar los resultados
organizacionales en las distintas reas?
3. La empresa maneja sistemas de control de gestin?
4. La compaa maneja sistemas de control operativos?
5. La organizacin tiene sistemas eficientes y efectivos de control financiero,
de ventas, inventarios, gastos, produccin, calidad y gerenciales?
6. Los sistemas de control de la organizacin son exactos, completos y
efectivos?
7. La informacin sobre el desempeo es exacta, oportuna, objetiva y clara?
8. Se han establecido normas y mtodos para medir el desempeo?
9. Las medidas correctivas que deben tomarse con respecto a un
desempeo inadecuado, se retroalimentan en forma eficiente y efectiva?
10. El control se adecua a la realidad organizacional?
11. Cul es el costo de los sistemas de control?
12. Los sistemas de control son flexibles?
13. Se tiene un sistema de control asistido por computador?
Personal:
1. La organizacin cuenta con un departamento de personal o de recursos
humanos?
7

2. Se utiliza un proceso para la seleccin de personal? Existe un proceso


de induccin del personal?
3. El personal de la empresa esta altamente motivado?
4. Los empleados pueden satisfacer sus necesidades individuales en la
organizacin?
5. Se ofrece capacitacin al empleado?
6. Es alta la satisfaccin del trabajo?
7. La organizacin ofrece sistemas de incentivos y sanciones?
8. Son bajas las tasas de absentismo en la empresa?
9. Se han identificado los grupos informales en la organizacin? Son
favorables para la compaa?
10. La empresa cuenta con un sistema de evaluacin del desempeo?
Existe un plan de carrera?
11. La organizacin cuenta con un sistema un cdigo de tica?
12. Se promueve al empleado dentro de la compaa?
13. Son adecuadas las condiciones fsicas del mbito en el cual se
desempea el empleado?
14. Existe un sistema adecuado de descripcin de funciones?
15. La empresa tiene un sistema de administracin de salarios?
16. Se han establecido procedimientos para presentar reclamos y quejas?
17. Se han definido polticas disciplinarias en la organizacin?
18. Son buenas las relaciones del sindicato con la empresa?
Direccin:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Existe una clara definicin de funciones?


La toma de decisiones es gil y oportuna?
El proceso de coordinacin es eficiente y efectivo?
Existe mecanismos para realizar el control de gestin?
El sistema de evaluacin es conocido por toda la organizacin?
La organizacin cuenta con gerentes lderes?
Siente la organizacin el liderazgo de sus gerentes?
Existe un proceso de delegacin o en cambio es una organizacin
centralizada?
9. Cules son los niveles de empoderamiento (empowerrment)?
10. Estn definidos los niveles de responsabilidad?
11. El proceso de comunicacin es eficiente y efectivo?
12. Esta fluye gilmente de arriba abajo y viceversa?
13. Hay un sistema de auditoria de la comunicacin?
14. La gerencia utiliza un estilo participativo?
15. Existen mecanismos de participacin?
16. Existen y se utilizan los ndices de gestin?
2.- Preguntas claves para la auditoria de produccin Organizacin:
1. La empresa cuenta con instalaciones efectivamente localizadas y
diseadas?
8

2. Son altos los costos de transporte por recibos de insumos y despacho de


productos?
3. Qu clase de sistema de produccin utiliza la compaa?
4. Es eficiente el sistema de produccin utilizado? Cmo se mide?
5. Son altos los costos de produccin?
6. Cul es el costo de administracin de la planta?
7. La empresa podra integrarse verticalmente?
8. Cul es el nivel de productividad de la compaa?
9. Existen recompensas y sanciones por productividad?
10. Se tienen estndares de produccin claro, razonables y efectivos?
11. Se han diseado en forma eficiente y efectiva los puestos de trabajo?
12. La fuerza de trabajo esta suficientemente motivada?
13. Las tasas de absentismo y rotacin entre los empleados de produccin
son bajas?
14. Son los gerentes lderes efectivos?
15. La mano de obra es suficientemente calificada para el proceso requerido?
Se ofrece capacitacin?
16. Se mide el desempeo de la fuerza de trabajo? De que manera?
17. Se cumplen los horarios de produccin?
18. Existe desuso de mano de obra?
19. Se realizan de manera efectiva las actividades de carga y despacho?
20. Se realiza un pronstico de la demanda?
21. Es adecuada la capacitacin de produccin, con respecto a la demanda
pronosticada?
22. Se tiene un plan de produccin?
23. Se realiza una programacin maestra de la produccin?
24. Existe una buena relacin empresa/proveedores?
25. Es adecuado el tiempo de entrega por insumo?
26. Cul es el stock de inventario que maneja?
27. Se ha definido un Buffer de seguridad?
28. Cmo se realiza un control de inventario?
29. Hay claridad con respecto a los costos del manejo de materiales?
30. Se han analizado los costos por escasez?
31. Es adecuado el nivel tecnolgico utilizado en la planta?
32. Es superior a la competencia?
33. Se realiza de manera automtica el proceso productivo?
34. Qu se piensa de la produccin justo a tiempo JIT?
35. Qu concepto se tiene de la manufactura integrada por computador-CIM?
36. Se realiza un control de calidad en su empresa en forma eficiente y
efectiva?
37. Cules son los costos de prevencin, apreciacin, fallas internas y
externas?
Auditoria de calidad:
1. Existe un proceso de calidad en su empresa?
2. Esta definida la estrategia de calidad?
9

3.
4.
5.
6.
7.

Estn definidos los estndares de calidad?


Existe un sistema para determinar los costos de la no calidad?
Esta normalizada la empresa?
Hay un programa de capacitacin para la calidad, claramente instituida?
Existe un sistema de participacin para la calidad: equipos de
mejoramiento, crculos de calidad, equipos de participacin, otros?
8. Esta involucrada la alta gerencia con los procesos de calidad? Lo hace
activa y persistentemente?
9. Esta entrenada la organizacin en la metodologa de solucin de
problemas?
10. Se miden los procesos en calidad?
11. Existe un manual de calidad en su empresa?
12. Hace su organizacin la mencin estratgica de la calidad?
13. Existe una cultura de calidad?
14. Se compara su empresa en calidad con sus competidores?
3.- Preguntas claves para la auditoria de Investigacin y desarrollo
1. Cul es el avance tcnico de los productos ofrecidos por la empresa?
2. Cul es la reputacin de la organizacin en la industria?
3. Cul es el ndice de diferenciacin de los productos ofrecidos por la
compaa?
4. Cul es el nivel de investigacin y desarrollo del sector?
5. Cul es la estrategia de investigacin y desarrollo de la competencia?
6. Existen recursos suficientes para realizar investigacin y desarrollo?
7. Ha considerado la empresa la posibilidad de realizar investigacin y
desarrollo a travs de una entidad especializada o por medio de
asociaciones?
8. Ha definido la organizacin metas y polticas para realizar investigacin y
desarrollo?
9. Tiene la organizacin una estrategia clara y explicita en investigacin y
desarrollo?
10. Cuenta la empresa con personal capacitado para realizar la labor de
investigacin y desarrollo?
11. La compaa es propensa al riesgo de invertir en investigacin y
desarrollo?
12. Se conocen los beneficios de realizar investigacin y desarrollo?
13. Se han alcanzado innovaciones exitosas con base a la investigacin y
desarrollo?
14. Se conoce la legislacin con respecto a los derechos y responsabilidades
de descubrimientos e innovaciones?
15. Se tienen la capacidad para aprovechar las ideas sobre nuestros
productos y para explotar los descubrimientos que se presentan?
4.- Preguntas claves para la auditoria financiera
1. Cul es el peso porcentual de cada rubro dentro de los activos?
2. Cul es el peso porcentual de cada rubro dentro de los pasivos?
10

3. Cul es el peso porcentual de cada rubro dentro del patrimonio?


4. Cules son las relaciones porcentuales entre los rubros del estado de
prdidas y ganancias?
5. Cmo han variado en los ltimos aos (4 o 5), cuando aplica los rubros
del balance general y del estado de resultados?
6. Puede la empresa cumplir con sus obligaciones exigibles en el corto
plazo?
7. Cul es la rentabilidad del negocio? Cmo ha evolucionado?
8. Cules son las estrategias de apalancamiento financiero?
9. Es eficiente y efectiva la empresa en el uso de los recursos?
10. La empresa ha mantenido su posicin financiera en el sector?
11. Cmo ha evolucionado las razones financieras de liquidez, actividad,
crecimiento, rentabilidad y apalancamiento? Estn por encima de la
industria?
5.- Preguntas claves para la auditoria de mercadeo
1. Cmo ha evolucionado la participacin en el mercado?
2. Cul es el mercado objetivo de la empresa?
3. Cul es la efectividad de la fuerza de ventas, comisionistas y/o
distribuidores? Es superior a la competencia?
4. La fuerza de ventas es suficiente para lograr los objetivos de la
empresa? Es suficientemente calificada?
5. Qu clase de motivacin y capacitacin recibe el personal de ventas? Es
suficiente lo que se ofrece en la actualidad?
6. Qu se le exige a un vendedor?
7. Se utiliza la venta personal?
8. Se utilizan distribuidores? Cmo es la relacin con ellos? La
distribucin es exclusiva?
9. Cules son los objetivos y estrategias de distribucin?
10. Son adecuados los canales de distribucin?
11. Se fijan cuotas de ventas? Hay criterios claros y explcitos con los cuales
se fijan esas cuotas?
12. Se realiza publicidad? Sus objetivos estn especficos? Cules son las
estrategias? Cules son los medios?
13. Se realizan investigaciones de mercado? Cules son sus objetivos?
14. Cules son sus estrategias? Se utilizan sus resultados?
15. Se cuenta con personal de relaciones pblicas? Es efectivo su
funcionamiento?
16. Se hacen promociones? Se han definido criterios especficos para
mejorarlas?
17. Se realiza competencia de precio? Con que criterios se maneja el
concepto de precio? Existen polticas y estrategias especificas?
18. Qu sabe del manejo del precio de la competencia?
19. Cul es la elasticidad del precio?
20. Se ofrecen descuentos, deducciones y crditos?
11

21. Cules son los canales de distribucin?


22. Cul es la cobertura de la organizacin?
23. Cul es el ndice de satisfaccin del cliente interno y externo?
24. Cules son las polticas en cuanto al servicio tcnico y/o comercial se
refiere?
25. Qu tipo de garantas tiene el cliente?
26. Qu tan importante es la marca del producto para la empresa?
27. Cul es la relevancia del empaque y del tamao de (l) (los) producto(s) de
la compaa?
28. Qu se conoce del cliente de la empresa?
29. Qu conoce el cliente de la compaa?
30. Cules son los clientes potenciales de la compaa?
31. se ha podido determinar la conducta del consumidor?
32. Cul ha sido el comportamiento de (l) (los) producto(s) de la organizacin?
Se pronostica el comportamiento de esta variable?
33. Es correcto el mtodo de pronstico de las ventas y de la demanda que
utiliza la empresa?
34. Cmo se comportara en un futuro la demanda de la industria?
35. Se lanzan y retiran productos del mercado?
36. En que condiciones se lanzan y retiran productos del mercado?
37. Se analizan los costos de mercadeo? Pueden reducirse?
38. Cul es la rentabilidad por producto, mercado y canal de distribucin de la
empresa?
39. Cules son los objetivos de la lnea de productos? Se cumplen estos
objetivos?
40. Se deben ampliar o reducir la lnea de productos? Cules productos
podran incluirse en la lnea? Cules pueden eliminarse?
6.- Preguntas claves para el anlisis de la competencia
1. Cules son las caractersticas del sector en el cual participa la empresa?
2. Cul es el segmento del sector en donde se ubica la competencia de la
organizacin?
3. Cules son los principales competidores de la compaa?
4. Cules son las posibles respuestas de la competencia con relacin a las
tendencias econmicas, sociales, culturales, geogrficas, demogrficas,
polticas y legales, que afectan al sector o segmento en el cual participa la
organizacin?
5. Existe la posibilidad del surgimiento de nuevos competidores y que salgan
otros? Con que frecuencia se presenta esto?
6. Qu tan fcil es que los nuevos competidores se desarrollen?
7. Cul es la modalidad y rivalidad en el sector?
8. Cul es la relacin con proveedores y distribuidores por parte de la
empresa?
9. Cul es la relacin con proveedores y distribuidores por parte de la
competencia?
10. Cules son las fortalezas de los principales competidores de la empresa?
12

11. Cules son las debilidades de los principales competidores de la


empresa?
12. Cules son las polticas, objetivos, estrategias y metas de los principales
competidores de la empresa?
13. Cul (es) es (son) la (s) ventaja(s) competitiva(s) de la empresa?
14. Cules son los factores clave de xito en el sector o segmento definido?
15. realiza la empresa estudios sistemticos de competencia?
16. Tiene su organizacin una base de datos de la competencia?
17. Existe un sistema de inteligencia comercial?
18. Tiene su empresa perfiles de competitividad?
19. Realiza su compaa benchamarking? (en las ciencias de la administracin de
empresas, puede definirse como un proceso sistemtico y continuo para evaluar comparativamente
los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones).

7.- Preguntas claves para la auditoria del servicio al cliente


1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Cuenta su organizacin con una base de datos del cliente?


Existen perfiles y hojas de vida de los clientes?
Realiza su organizacin investigacin sistemtica sobre sus clientes?
Conoce su organizacin el nivel de satisfaccin de sus clientes?
Su organizacin hace mejoramiento de los ndices de satisfaccin de sus
clientes? Lleva sistemticamente la libreta de calificaciones del cliente?
Tiene sistema de auditoria del servicio y la realiza sistemticamente?
Tiene su organizacin una estrategia clara y expresa del servicio del
cliente? Hay una promesa hacia el cliente?
Existe en su organizacin una cultura de servicio?
Se compara con el servicio y niveles de calidad del servicio de su
competencia?

13

Diagnostico Interno del PCI Capacidad Directiva


Fortaleza

CAPACIDAD DIRECTIVA

A
L
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M
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B
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Debilidad
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Impacto
A
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I
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B
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O

Imagen Corporativa
Responsabilidad social
Uso de planes estratgicos
Anlisis estratgico
Evaluacin y pronostico del medio
Velocidad de respuesta a condiciones
cambiantes
Flexibilidad de la estructura organizacional
Comunicacin y control gerencial
Orientacin empresarial
Habilidad para atraer y retener gente
altamente creativa
Habilidad para responder a la tecnologa
cambiante
Habilidad para manejar la inflacin
Agresividad para enfrentar la competitividad
Sistemas de control
Sistema de toma de decisiones
Sistemas de coordinacin
Evaluacin de gestin

14

Diagnostico Interno del PCI Capacidad Tecnolgica


Fortaleza

CAPACIDAD TECNOLGICA
A
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Habilidad tcnica y de manufactura

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Debilidad
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Impacto
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M
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B
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O

Capacidad de innovacin
Nivel de tecnologa utilizado en los productos
Fuerzas de patentes y procesos
Efectividad de la produccin y programas de
entrega
Valor agregado al producto
Intensidad de mano de obra en el producto
Economa de escala
Nivel tecnolgico
Aplicacin de tecnologa de computadores
Nivel de coordinacin e integracin con otras
reas
Flexibilidad de la produccin

15

Diagnostico Interno del PCI Capacidad del Talento Humano


CAPACIDAD DEL TALENTO
HUMANO

Fortaleza
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Debilidad
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Impacto
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O

Nivel acadmico del talento


Experiencia tcnica
Estabilidad
Rotacin
Absentismo
Pertenencia
Motivacin
Nivel de remuneracin
Accidentalidad
Retiros
ndices de desempeo

16

Diagnostico Interno del PCI Capacidad Competitiva


CAPACIDAD COMPETITIVA

Fortaleza
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B
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Debilidad
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Impacto
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B
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O

Fuerza de producto, calidad, exclusividad


Lealtad y satisfaccin al cliente
Participacin de mercado
Bajos costos de distribucin y ventas
Uso de la curva de experiencia
Uso del ciclo de vida del producto y del ciclo
de reposicin
Inversin en I&D para desarrollo de
productos nuevos
Grandes barreras de entrada de productos
en la compaa
Ventaja sacada del potencial de crecimiento
del mercado
Fortaleza de (los) proveedor (es) y
disponibilidad de insumos
Concentracin de consumidores
Administracin de clientes
Acceso a organismos privados o pblicos
Portafolio de productos
Programa postventa
Otros

17

Diagnostico Interno del PCI Capacidad Financiera


CAPACIDAD FINANCIERA

Fortaleza
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Debilidad
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Impacto
A
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I
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B
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J
O

Acceso a capital cuando lo requiere


Grado de utilizacin de su capacidad de
endeudamiento
Facilidad para salir del mercado
Rentabilidad, retorno de la inversin
Liquidez: disponibilidad de fondos internos
Comunicacin y control gerencial
Habilidad para competir con precios
Inversin del capital. Capacidad para
satisfacer la demanda
Estabilidad de costos
Habilidad para mantener el esfuerzo ante la
demanda cclica
Elasticidad de la demanda con respecto a los
precios

18

MATRIZ DE IMPACTOS
DOFA- PONDERADO
Impacto

Fortalezas

A
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M
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B
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J
O

Oportunidades

A
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T
O

M
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I
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B
A
J
O

Nota: Los factores que se incluyen en el DOFA ponderado son aquellos de


ms alto impacto en forma descendente.
19

MATRIZ DE IMPACTOS
DOFA- PONDERADO
Impacto

Debilidades

A
L
T
O

M
E
D
I
O

B
A
J
O

Amenazas

A
L
T
O

M
E
D
I
O

B
A
J
O

Nota: Los factores que se incluyen en el DOFA ponderado son aquellos de


ms alto impacto en forma descendente.

20

ANLISIS DOFA
Oportunidades

Amenazas

Fortalezas

Acciones FO

Acciones FA

Debilidades

Acciones DO

Acciones DA

ANALISIS DOFA

21