Questes do Captulo 3

1. O ambiente influencia na ao gerencial ?

Para uma anlise completa, tanto a viso onipotente como a viso simblica da administrao
devem ser levadas em conta, pois no basta as empresas administrarem com boas ideias,
percepo de oportunidades de mercado e criatividade, elas sempre vo estar sujeitas a
mudanas na economia, no mercado, nas polticas governamentais e a aes de concorrentes.
O mais importante gerir uma empresa de uma maneira que influencia as mudanas do
mercado e no apenas reage a eles.
2. Ambiente organizacional refere-se ao conjunto de foras, tendncias e instituies, tanto
externas quanto internas organizao, que tm potencial para influenciar seu desempenho.
A teoria dos sistemas a base para a anlise ambiental, a qual utilizada para compreender o
ambiente e seus efeitos sobre as organizaes. Portanto, de vital importncia para a
administrao das organizaes.
3. A cultura organizacional definida como um conjunto de significados compartilhados pelos
membros da organizao, expressa e produzida por meio de histrias, rituais, smbolos e
cerimnias. A cultura organizacional diferencia uma organizao da outra uma vez que ela se
refere rede de concepes, normas e valores que so tomados por certos e que permanecem
submersos vida organizacional. Sua importncia relacionada no que se refere ao padro de
crenas e pressupostosbsicos partilhados por um grupo definidos de pessoas e construdos a
partir de suas respostas continuadas a problemas de adaptao externa e integrao interna,
cuja eficcia as torna, na percepo do grupo, a forma correta de perceber, pensar e sentir
esses problemas.
Os seus nveis so:
- Artefatos: todas as coisas que as pessoas podem ver e ouvir dentro da empresa
- Valores: define o que certo e o que errado dentro da empresa
- Pressupostos Bsicos: determinam como os membros da organizao percebem, sentem e
pensam
Os seus elementos so:
- Histrias: eventos que contam a vida da empresa
- Rituais: atividades que expressam os valores da empresa
- Smbolos: smbolos que expressam significados aos membros da empresa
- Slogans: frases que expressam de forma sucinta valores organizacionais importantes
4. A cultura organizacional afeta os administradores estabelecendo os critrios da ao
gerencial. Esses critrios raramente so explcitos e nem mesmo falados. Contudo, esto
presentes na organizao, e rapidamente os administradores percebem o que podem ou no
fazer. A cultura organizacional pode condicionar o processo de tomada de deciso em todas as
funes de administrao.
5. O ambiente externo o contexto no qual as organizaes existem e operam, sendo
constitudo pelos elementos que se encontram fora dos limites da organizao.

O ambiente contextual inclui todos os fatores que existemfora dos limites da organizao, mas
que independem das aes dela, como fatores econmicos, polticos, socioculturais.
O ambiente operacional a parte do ambiente externo diretamente relevante para o alcance
dos objetivos da organizao. composto pelas foras, atores e instituies que podem
influenciar de forma positiva ou negativa o desempenho da organizao envolvendo
fornecedores, clientes, empresas competidoras.
6. O ambiente contextual inclui todos os fatores que existem fora dos limites da organizao,
mas que independem da ao dela, como:
Fatores demogrficos: refere-se composio da populao que vive ao redor da organizao.
Fatores socioculturais: so definidos como valores, normas, estilos de vida, hbitos e costumes
de uma sociedade.
Fatores econmicos: composto pelo nvel salarial, PIB, balana comercial, taxas de cmbio,
taxa de desemprego.
Fatores polticos-legais: so as variveis que resultam de um processo poltico, como polticas
econmicas, estabilidade poltica, legislao laboral.
Fatores tecnolgicos: referem-se ao nvel de desenvolvimento tecnolgico da sociedade ao
redor da organizao
7. Ambiente operacional a parte do ambiente externo diretamente relevante para o alcance
dos objetivos da organizao. Os principais elementos do ambiente operacional de uma
organizao so: clientes, fornecedores, concorrncia, mo de obra, agncias governamentais.
Devido possibilidade de escolha dos clientes de empresas fornecedoras, a concorrncia faz
com que as empresas tenham como uma de suas diretrizes de gerncia o foco no cliente, por
este ser o elemento consumidor dos produtos das empresas e que pode levar ao sucesso das
mesmas tendo como um parmetro o lucro.
8. O ambiente operacional de uma empresa privada diverge do de uma ONG no que diz
respeito ao alcance dos objetivos da organizao.
As ONGs so um grupo social organizado, sem fins lucrativos, constitudo formal e
autonomamente, caracterizado por aes de solidariedade no campo das polticas pblicas e
pelo legtimo exerccio de presses polticas em proveito de populaes excludas das
condies da cidadania.
As empresas privadas oferecem produtos e servios visando sempre aumentar as vendas e os
lucros.
9. No contexto de organizao-ambiente, os administradores nem sempre dispem de
informaes suficientes sobre os diversos fatores ambientais, alm dos ritmos de mudanas
no planejadas e complexidade ambiental serem altos, isto o que se chama de incerteza
ambiental.
A incerteza ambiental faz com que as empresas se esforcem continuamente para acompanhar
e se adequar s mudanas operadas no ambiente. Casa contrrio, sero rapidamente
ultrapassadas por concorrentes mais geis.
10. Uma organizao pode optar por reagir e desenvolver aes proativas que busquem mudar
o ambiente no qual a organizao opera parainfluenciar ou alterar seu ambiente

organizacional. Uma ao importante perceber os primeiros sinais de mudanas nos fatores

que vo influenciar a empresa, alm disso pode-se utilizar de estratgias de adaptao ao
ambiente como a realizao de parcerias internacionais, associaes, fuses, joint-ventures,
aes de relaes pblicas, de responsabilidade socioambientais, polticas.
11. Stakeholders so indivduos ou grupos direta ou indiretamente afetados pela ao de uma
organizao, podendo ser internos ou externos, ou seja, os stakeholders so todos aqueles que
influenciam de forma decisiva ou so importantes para o sucesso da organizao.
As organizaes devem identificar os principais atores envolvidos em seus meios, seus
interesses e o modo como esses interesses afetaro os riscos e as chances de sucesso da
organizao. Alm disso, elas devem administrar suas relaes com os stakeholders de forma
mais proativa e identificar a abordagem mais apropriada para administrar a relao com cada
um deles.
12. No, uma cultura organizacional forte por si s no garante o sucesso da empresa, a no
ser que ela incentive uma adaptao saudvel ao ambiente externo. Para que a cultura
organizacional seja o mais eficiente possvel, deve-se prestar ateno ao ambiente externo e
ento se voltar para o desempenho. No entanto, isso no garantia de sucesso.