Manual #8 Programa Prosoli

"El desarrollo del pas debe
sustentarse en la educacin.
Slo a partir de ella podremos
construir una nacin slida,
competitiva y enfocada
en el progreso de sus ciudadanos
y ciudadanas".
Doctora Margarita Cedeo de Fernndez

Vicepresidenta de la Repblica
Manual del instructor

Producido por:
El programa Progresando con Solidaridad,
de la Vicepresidencia de la Repblica
Vicepresidenta de la Repblica:
Margarita Cedeo de Fernndez
Direccin General:
Altagracia Suriel Snchez
Textos elaborados por:
Hctor Medina Disla
Griztko Erickson
Colaboracin especial de:
Ezequiel Vlquez
Yuri Saint-Hilaire
Starling Snchez Medina
Cuidado de edicin:
Johanna Tarrazo
Correccin de estilo:
Eduardo Daz Guerra
Elizabeth Phipps
Ilustracin:
Cristian Hernndez
Diseo y Diagramacin:
Flix Lpez
Manual
del instructor
Santo Domingo, R. D.
Progresando con Solidaridad
CONTENIDO
Tema
Pgina
MANUAL DEL INSTRUCTOR

Glosario de siglas............................................................................................................................3
Presentacin...................................................................................................................................4
Introduccin....................................................................................................................................5
Qu es Progresando con Solidaridad?........................................................................................6
Misin...........................................................................................................................................................................................7
Visin............................................................................................................................................................................................7
Valores.........................................................................................................................................................................................7
Objetivos.....................................................................................................................................................................................7
2. Recomendaciones al Instructor...............................................................................................8
1. Antes de iniciar el entrenamiento.......................................................................................................................................8
2. Al iniciar el entrenamiento...................................................................................................................................................8
3. Durante el entrenamiento........................................................................................................9
4. Al finalizar el entrenamiento.................................................................................................11
4.1 Evale a cada participante...............................................................................................................................................11
5. Desarrollo de la Programacin..............................................................................................11
Tema 1: Metodologa de Intervencin ComunitariaProgresando con Solidaridad................................................11
Primer da Desarrollo del curso......................................................................................................................................12
Segundo da Desarrollo del curso..................................................................................................................................14
Tema 2: Manual del Enlace Familiar..................................................................................................................................16
Tema 3: Gua Metodolgica de Supervisin y Monitoreo...........................................................................................22
Tema 4: Gestin y Remisin de Actualizaciones, Solicitudes, Quejas y Reclamos.................................................26
Desarrollo del curso...............................................................................................................................................................26
Tema 5: Captura de Reportes de Visitas Domiciliarias................................................................................................29
Tema 6: Supervisin Efectiva.............................................................................................................................................31
Tema 7: Monitoreo Participativo de Servicios Sociales Mediante Reportes Comunitarios...............................37
GLOSARIO DE SIGLAS
ADESS
CAP
CCPP
CEP
CTC
CTI
CTRIS
DO
DTS
DVI
GCPS
ILAE
JCE
MINERD
MSP
NFS
OC
PROSOLI
PS
PTC
RC
SIP
SIUBEN
UNAP/CPN
BEEP
MT
Administradora de Subsidios Sociales

Comit de Apoyo al Programa
Centros de Capacitacin y Produccin Progresando
Comer es Primero
Centros Tecnolgicos Comunitarios
Comits Tcnicos Intersectoriales
Comits Tcnicos Regionales Intersectoriales
Direccin de Organizacin
Direccin de Tecnologa y Sistemas
Direccin de Vinculacin Interinstitucional
Gabinete de Coordinacin de Polticas Sociales
Incentivo a la Asistencia Escolar
Junta Central Electoral
Ministerio de Educacin de la Repblica Dominicana
Ministerio de Salud Pblica
Ncleos de Familias Solidarias
Organizaciones Comunitarias
Programa Progresando con Solidaridad
Proveedores de Servicios
Programa de Transferencias Condicionadas
Reportes Comunitarios
Sistema de Informacin del Programa Progresando
con Solidaridad
Sistema nico de Beneficiarios
Unidad de Atencin Primaria de Salud/
Centro de Primer Nivel
Bono Escolar Estudiando Progreso
Ministerio de Trabajo
PRESENTACIN
n el marco del Proyecto de Inversin en la Proteccin Social (PIPS), se ha acordado la realizacin
de actividades para el Fortalecimiento del Programa de Transferencias Condicionadas
Progresando con Solidaridad (PROSOLI), entre las cuales se contempla la capacitacin del personal operativo de Prosoli. La capacitacin est orientada a lograr que se haga ms eficiente la
gestin operativa de Prosoli y, por consiguiente, se puedan generar mejores resultados en las intervenciones que se desprenden de los siete componentes del Programa.
La acciones de capacitacin se dirigen principalmente a capacitar al personal operativo y de campo

del Programa en las reglas de operacin del Prosoli; por ejemplo, la metodologa de intervencin, el
acompaamiento socioeducativo a travs de visitas domiciliarias, proceso y procedimientos de verificacin de corresponsabilidades, levantamiento de las novedades de las familias, el sistema de registro
de informacin y tcnicas de supervisin, entre otros.
En este sentido, el programa de capacitacin al personal operativo de Prosoli se ha concebido en base
a siete mdulos formativos, a saber:
1.- Metodologa de Intervencin Comunitaria del Programa.
2.- Manual del Enlace Familiar.
3.- Gua Metodolgica de Supervisin y Monitoreo.
4.- Gestin y Captura de Actualizaciones y Solicitudes de las Familias.
5.- Reportes de Visitas Domiciliarias.
6.- Tcnicas de Supervisin.
7.- Monitoreo Participativo de Servicios Sociales.
Este manual est compuesto de tres secciones, y tiene como objetivo fundamental maximizar los
resultados del proceso de enseanza-aprendizaje, homogeneizar los contenidos, las metodologas y
enfoques puestos en prctica por los instructores de estos mdulos.
En la primera parte, presentamos una visin general del programa Progresando con Solidaridad, su
filosofa y sus objetivos, a fin de que el instructor est en capacidad de aprehender el enfoque fundamental del programa; la segunda parte contiene instrucciones generales, cuyo propsito es homogeneizar el
desarrollo general del proceso para cada uno de los mdulos; y en la tercera parte, se presentan los
detalles de la programacin del desarrollo de los contenidos, para focalizar esta homogeneizacin.
INTRODUCCIN
l Plan de Gobierno del presidente licenciado, Danilo Medina Snchez; y la vicepresidenta, doctora.
Margarita Cedeo de Fernndez; conjuga en su accionar el lema de Gobernar para hacer lo que nunca
El Plan de Gobierno del presidente, licenciado Danilo Medina Snchez; y la vicepresidenta, doctora
Margarita Cedeo de Fernndez; conjuga en su accionar el lema de Gobernar para hacer lo que nunca se
ha hecho, forjando un nuevo modelo de desarrollo para la prosperidad, la inclusin social y una vida mejor. Dentro
del enfoque de forjar un nuevo modelo de desarrollo para la prosperidad, el Gobierno se ha propuesto, entre otras
acciones:
Reducir la pobreza extrema, sacando de ella a 400,000 personas.

Reducir la pobreza para llevar a un milln quinientas mil personas desde la pobreza
a la clase media.
Crear 400,000 nuevos empleos y puestos de trabajo digno, garantizando la igualdad
de oportunidades de gnero en el acceso de dichos empleos.
Incorporar 200,000 nuevas familias a la Tarjeta Progresando con Solidaridad para ser beneficiarias
de las transferencias condicionadas Comer es Primero, el Incentivo
a la Asistencia Escolar y el Bono Escolar Estudiando Progreso.
A partir de las evaluaciones realizadas por organismos internacionales a los programas Solidaridad, como
estrategia de reduccin de la pobreza; y Progresando, como estrategia de acompaamiento socioeducativo para
fortalecer capacidades y crear capital humano, social y econmico; el gobierno presidido por el presidente
Danilo Medina y la vicepresidenta Margarita Cedeo de Fernndez integra su visin de desarrollo a la Red de
Proteccin Social, fortaleciendo sta para lograr desarrollo humano y efectiva reduccin de pobreza. En este
sentido, designa a la Dra. Cedeo de Fernndez como Coordinadora del Gabinete de Coordinacin de Polticas
Sociales (GCPS), mediante el Decreto 474-12. De igual modo, traspasa los Programa Progresando y Centros
Tecnolgicos Comunitarios a la Red de Proteccin Social del Gabinete Social, mediante los decretos 488-12 y
489-12.
En este sentido, el programa Progresando con Solidaridad (PROSOLI) trabaja en un modelo de acompaamiento socioeducativo de atencin a las familias categorizadas como pobres I y II por el Sistema nico
de Beneficiarios (SIUBEN), en su proceso de desarrollo integral, propiciando la aprehensin del
conocimiento, la creacin de capacidades y el ejercicio de derechos, a fin de aumentar su recurso humano,
capital social y desarrollo econmico.
Esta gua forma parte del material de apoyo del Plan de Capacitacin del personal operativo de ste, el cual se
desarrolla con el apoyo financiero y tcnico del Banco Mundial. Tiene como objetivo describir las caractersticas
del programa Progresando con Solidaridad, as como la metodologa de intervencin utilizada por el Programa para
el acompaamiento socioeducativo de las familias beneficiarias.
La gua est dividida en tres partes. En la primera, se hace una descripcin del Programa, sus motivos, caractersticas y componentes; en la segunda, describe la metodologa de intervencin, y en la tercera parte, se detallan
las estrategias con las que trabaja el Programa, las instituciones aliadas, los acuerdos interinstitucionales, entre
otros aspectos.
1. QU ES PROGRESANDO
CON SOLIDARIDAD?
rogresando con Solidaridad (PROSOLI) es el principal programa de proteccin social del Gobierno
dominicano, que surge de la fusin de dos programas, Progresando y Solidaridad, mediante el Decreto 48812 del 21 de agosto de 2012, el cual lo seala, adems, como la principal estrategia de erradicacin de
pobreza del Gobierno dominicano. Prosoli constituye un programa de intervencin social focalizada que
integra transferencias monetarias condicionadas, acompaamiento socioeducativo y vinculacin con programas
y servicios, articulados en intervenciones que se fundamentan en siete lneas de accin o componentes:
Identificacin, Salud Integral, Educacin, Formacin Humana y Conciencia Social; Seguridad Alimentaria,
Nutricin y Generacin de Ingresos; Habitabilidad y Proteccin al Medio Ambiente; Acceso a las Tecnologas de
Ia Informacin y Comunicacin (TIC) y Reduccin de la Brecha Digital.
Progresando con Solidaridad involucra adems a las familias pobres en proceso de desarrollo integral, a travs
de corresponsabilidades vinculadas a subsidios y que contribuye a la seguridad alimentaria y nutricional de familias,
propiciando la generacin de ingresos de las familias para inversin en la educacin y salud de sus miembros. De igual
forma, el Programa busca:
Crear capacidades y empoderamiento de los/as miembros/as de las familias, para que se conviertan en protagonistas de su desarrollo.
Contribuir al desarrollo humano con acciones educativas, de promocin humana y social.
Propiciar oportunidades de generacin de ingresos a travs del empleo o emprendimiento.
Promover la formacin de recurso humano, capital social y desarrollo econmico para una vida digna y productiva.
Contribuir a la formacin de ciudadana y empoderamiento para el ejercicio de derechos fundamentales,
a travs de la orientacin sobre uso y acceso a bienes y servicios del Estado.
Formar en valores a los/as miembros/as de las familias.
Contribuir al logro de los Objetivos de Desarrollo del Milenio.
MISIN
Acompaar a las familias en situacin de pobreza en su proceso de desarrollo integral, propiciando la creacin de
capacidades y el ejercicio de derechos, a fin de aumentar su capital humano, capital social y desarrollo econmico.
VISIN
Ser un programa modelo de la red de proteccin social del gobierno dominicano, garantizando eficiencia y eficacia en atencin responsable a las familias carenciadas y vulnerables, a travs de intervenciones socioeducativas
que contribuyan a romper el crculo de la pobreza y propician el desarrollo humano, integral y sostenible.
VALORES
Somos Solidarios: Trabajamos intensamente, con empata, pasin y respeto, para mejorar la calidad de vida de los
ms necesitados.
Somos Responsables: Nos comprometemos y cumplimos nuestros objetivos y lo que prometemos; actuamos
de forma proactiva, con entusiasmo, creatividad y calidad.
Somos ntegros: Actuamos segn nuestros principios ticos, de forma honesta, autntica y transparente.
OBJETIVOS
Generales
Contribuir a aliviar la pobreza de las familias menos favorecidas y aumentar su recurso humano, a fin de romper el
crculo de transmisin intergeneracional de la pobreza, mejorando la inversin en salud, nutricin y educacin de las
familias beneficiarias.
Especficos
a) Asegurar a las familias beneficiarias un nivel mnimo de consumo de los bienes que componen la canasta bsica
alimentaria (CBA);
b) Impulsar que los miembros de hogares beneficiarios, a partir de los tres aos, alcancen al menos nueve aos de
educacin inicial y bsica;
c) Estimular a que los jvenes entre 14 y 18 aos accedan, permanezcan y alcancen por lo menos el primer ciclo del
nivel medio;
d) Incidir en la reduccin de la sobreedad escolar de los nios, nias y jvenes miembros de los hogares beneficiarios, con dos o ms aos por encima de la edad del grado correspondiente;
e) Contribuir a elevar el acceso a los servicios comprendidos en el plan bsico de salud e incidir en la disminucin
de la morbilidad y mortalidad en los grupos de intervencin, articulado con el Plan Nacional de Salud, a fin de
impactar en la reduccin de estos ndices a escala nacional;
f) Mejorar la nutricin de los miembros de hogares beneficiarios, con nfasis en la poblacin ms vulnerable, como
son los nios y nias entre 0-5 aos, as como las mujeres embarazadas y lactantes;
g) Fomentar la responsabilidad y aumentar el conocimiento de los hogares pobres en relacin al cuidado de la
salud y la nutricin; as como los derechos y obligaciones que asumen al formar parte del Programa;
h) Crear capacidades en las familias beneficiarias, para que generen ingresos a partir de la capacitacin o el
inicio de un negocio propio.
i) Contribuir al desarrollo humano con acciones educativas, de promocin humana y social.
2. RECOMENDACIONES AL INSTRUCTOR
1. ANTES DE INICIAR EL ENTRENAMIENTO
Asegrese de contar con todos los suministros y equipos necesarios para el buen desenvolvimiento de la
jornada de enseanza-aprendizaje.
Revise que la iluminacin, ventilacin, audio, ruido ambiental y disponibilidad de asientos es la apropiada al
proceso a desarrollar.
2. AL INICIAR EL ENTRENAMIENTO
Aunque haya sido introducido por un moderador o presentador,
presntese usted mismo, explique quin es usted y cules son sus
objetivos docentes y personales.
Utilice el enfoque del grfico de evaluacin y control para sentar las bases
de desarrollo del curso. Defina los
Correccin
objetivos del curso, la forma de
Afirmacin
participacin de cada uno de los
alumnos, la forma en cmo se evaluar
el resultado, las evaluaciones que se
harn, las fechas en que se entregarn las
asignaciones, los horarios establecidos para el
curso (de clase y de refrigerios), entre otros
aspectos.
Defina claramente el objetivo general y los
objetivos especficos del entrenamiento; las
unidades, componentes y los resultados
esperados de cada una.
Definir
Metas
Medidores
Responsables
Fechas
Contrastar
Metas
Desempeo
Ejecucin
Actividades
Medicin
del Desempeo
Al inicio de cada sesin haga un resumen de los objetivos del adiestramiento y resuma lo tratado hasta ese
momento.
Describa en qu consiste la sesin del da y cules son los resultados esperados.
Si no conoce a nadie en la sala, o no se conocen entre ellos, haga que cada uno se presente brevemente
(o a la persona que tenga al lado).
Pregunte a los participantes (adptese al nivel de la clase):
Qu entienden por "Ttulo del tema".
Cmo se relaciona este tema con su trabajo.
Cules impactos tiene este tema en su desempeo.
Nota: Escriba las respuestas en la pizarra. Seale que no existe una sola respuesta correcta,
sino que la sta vara segn el tiempo y las circunstancias.
3. DURANTE EL ENTRENAMIENTO
Las sesiones de trabajo deben programarse de manera que su dinmica de desarrollo mantenga el nimo, la
atencin y la participacin del grupo, a fin de asegurar el xito del proceso de enseanza-aprendizaje. En este
tenor, se sugiere:
Programar las sesiones de trabajo del instructor en sesiones de 40 a 60 minutos cada una.
Desarrollar una sesin de 15 minutos de preguntas y respuestas despus de cada sesin de trabajo, a fin afianzar
y confirmar la transmisin del conocimiento.
Desarrollar una dinmica de grupo de 5 a 10 minutos despus de cada sesin de trabajo de 60 minutos, con el
objetivo de estimular la socializacin de los participantes, as como mantener el nimo y concentracin.
Desarrollar sociodramas orientados a ilustrar y/o transmitir el enfoque, manera o tcnicas particulares de ejecucin de una prctica de trabajo.
Fomentar de manera constante el dilogo para medir el grado de conocimiento del equipo. As tambin podrn
empezar a conocer sobre lo que van a trabajar despus.
Preguntar a los participantes si tienen alguna duda o si quieren tratar algn tema en particular durante la
formacin.
Escriba las respuestas en la pizarra e intente explicarlas durante el curso.
Fomente continuamente la participacin de todos.
Asegrese que los participantes no sean criticados o desmoralizados mientras hacen comentarios o preguntas.
Desarrolle el curso a partir de las experiencias y conocimientos de los participantes, a fin de asegurar el
aprendizaje a travs de la asociacin a stas.
Identifique sus miedos y preocupaciones; ofrzcales estrategias para superarlos.
Felicite a los participantes cuando lo merezcan y apoye a los que demuestren dificultades.
Recuerde a los participantes que todo el mundo tiene puntos dbiles y puntos fuertes, y que han sido seleccionados
como miembros de un equipo que se complementa entre ellos.
Fomente el trabajo en conjunto y la comunicacin.
En caso de que un participante entre con un poco de retraso, repita brevemente lo que acaba de decir y deje claro,
de manera educada, que todos los participantes deben ser puntuales.
Sea paciente, en todo momento, con las interrupciones.
Cuando perciba que los participantes no lo siguen o no lo entienden, mustrese paciente y comprensivo. Repita
el punto o tema con otras palabras, pregunte al participante si ha entendido mejor.
Cuando haya un participante 'dominante', que hace difcil la participacin y el aprendizaje de los dems, comente
en primer lugar que en las sesiones quiere que todo el mundo intervenga. Utilice frases como: Vamos a dejar
que otra persona conteste esta vez". Si esto no da resultado, en un descanso converse con la persona en
cuestin, explicndole que los dems tambin tienen que opinar. Felictele por su conocimiento sobre el tema,
pero explquele que como formador, usted necesita escuchar a todos los participantes.
Si un participante no sigue el ritmo de los dems, o parece incapaz de "implicarse", igualmente durante
un descanso, hable con la persona en cuestin, para preguntarle si todo va bien, o si encuentra algo
particularmente difcil. En ese caso podra serle til una pequea clase de apoyo. Si se encuentra mal
o tiene problemas, debera ausentarse.
Durante el desarrollo de la jornada de enseanza-aprendizaje, el facilitador debe enfocarse ms en promover

un proceso participativo en el que su rol fundamental sea de facilitador, antes que de conferencista magistral.
Cudese de no perder este rol tratando demasiados temas relacionados.
Enfquese ms en discutir los problemas, antes que proveer las soluciones.
Ante cualquier intervencin, permita que los otros terminen la lnea argumental de sus pensamientos.
Muestre respeto por los pensamientos, sentimientos, las opiniones y las realidades de los otros.
Muestre inters sincero por escuchar, atenta y profundamente, sin necesidad de arreglar, juzgar, discutir o resistir.
Siempre que organice grupos de discusin, asegrese de que cada grupo nombre un relator y un secretario. Se
debe enfatizar en que el grupo debe tratar de ponerse de acuerdo; sin embargo, las discrepancias pueden ser
radicales y deben respetarse. Su papel ser el de recoger las opiniones del grupo, no opinar en relacin a ellas.
Evite los comentarios relacionados con:
Raza
Color
Religin
Filiacin poltica o deportiva
Sexo, sexismo o identidad sexual
Inteligencia
Nivel acadmico
Talla y/o tamao
Capacidades/Discapacidades
Es importante en todo momento enfatizar que desarrollamos un trabajo con seres humanos, y destacar el respeto a
la dignidad y al modo particular de cada individuo ver el mundo. sto, sin apartarse del apego al cumplimento de las
normas ticas y legales; debemos mantener todo el tiempo nuestro enfoque en el siguiente grfico de la realidad:
La forma
en que yo
lo veo
Comunicacin
La forma
en que es
10
La forma
en que t
lo ves
4. AL FINALIZAR EL ENTRENAMIENTO
Asegrese de realizar una recapitulacin de los objetivos, contenidos y expectativas establecidos.
Verifique en qu medida han sido cumplidos o satisfechos.
Enfatice los puntos clave que se espera permanezcan en el participante.
Esboce las acciones futuras que se esperan a partir de esta jornada formativa.
Felicite calurosa, afectuosa y sinceramente a los participantes por su desempeo grupal e individual, e invtelos a
darse un fuerte aplauso puestos de pie.
4.1 EVALE A CADA PARTICIPANTE

Al finalizar la capacitacin, cada participante recibir un certificado de aprobacin de los mdulos impartidos, por lo
que se hace necesario que al final de cada unidad, el facilitador o facilitadora elabore un reporte con la calificacin
final de cada participante y su porcentaje de asistencia.
Para asignar la calificacin final, el facilitador o facilitadora tomar en cuenta la participacin de cada miembro
del grupo en los trabajos grupales asignados en el curso, as como las asignaciones individuales y las evaluaciones
realizadas en el desarrollo del curso. La calificacin final estar basada en una puntuacin de 0 a 100 puntos, siendo el cero la puntuacin mnima y 100 la mxima aceptada.
5. DESARROLLO DE LA PROGRAMACIN
TEMA 1: METODOLOGA DE INTERVENCIN COMUNITARIA
PROGRESANDO CON SOLIDARIDAD
Metodologa de Intervencin Comunitaria
Ttulo del Mdulo

Duracin
16 horas
Objetivo
Que el participante conozca y pueda poner en prctica la metodologa

de intervencin del programa Progresando con Solidaridad.
Resultados esperados
El participante es capaz de definir y explicar la visin, la misin, los objetivos

y los valores del programa Progresando con Solidaridad.
El participante es capaz de definir y explicar el enfoque de trabajo del programa
Progresando con Solidaridad.
El participante es capaz de describir y explicar los componentes de Progresando
con Solidaridad, su importancia y sus interrelaciones.
11
El participante est en capacidad de operar la metodologa del rbol

del Progreso; esto quiere decir, capaz de identificar la concienciacin
e identificacin de cada uno de sus componentes, las acciones de la familia
para cada componente, as como la integracin y participacin comunitaria
y de los impactos esperados por cada componente.
Recursos necesarios
Pizarra (normal, blanca o de papel)

Tiza, rotuladores, bolgrafos o lpices
Proyector de multimedia
Computador
Pantalla de proyeccin
Mesas
Sillas
Papel de escribir
Saln ambientado, con sonido e iluminacin adecuados para la docencia
y capacidad de 30 a 35 personas
Espacios disponibles para trabajos y discusiones de pequeos grupos
PRIMER DA
DESARROLLO DEL CURSO
Horario
Actividad
Descripcin
8:00 8:45 A. M.
Desayuno
Los participantes toman el desayuno en el rea establecida

para ello.
8:45 9:00 A. M.
Registro de asistencia
El facilitador debe utilizar el formulario de registro

de asistencia y asegurarse de que cada participante
firme en el espacio indicado.
9:00 9:45 A. M.
Presentacin del
programa Progresando
con Solidaridad
El facilitador explica la visin, misin, objetivos, valores

y razones del Programa.
9:45 9:50 A. M.
Preguntas y respuestas
El facilitador promueve preguntas como qu entienden

por participacin y solidaridad, para afianzar el aprendizaje.
9:50 10:00 A. M.
Ejercicio
El facilitador pide a los y las participantes que escriban sus

reflexiones sobre cmo el Programa ayuda al progreso de
las familias beneficiarias.
El facilitador pide adems que describan cules otras
cosas se podran hacer desde el Programa para mejorar
las condiciones de vida de las familias beneficiarias.
10:00 11:00 A. M.
12
Presentacin de los
componentes del
programa Prosoli
El facilitador describe de manera amplia y detallada cada

uno de los componentes del programa, especificando
los objetivos y alcance de cada uno. De igual forma,
el facilitador/a orienta sobre cmo cada componente
ayuda a la familia en su proceso de desarrollo.
11:00 11:15 A. M.
Refrigerio
Los y las participantes toman el refrigerio en el rea

y tiempo establecido.
11:15 11:30 A. M.
El facilitador hace preguntas sobre la importancia de cada

componente en el proceso de desarrollo de las familias
beneficiarias.
El facilitador/a da respuestas a las preguntas
de los y las participantes.
11:30 A. M. 12:10 M.
Ejercicio grupal
El facilitador rene a los y las participantes y forma un

grupo por cada componente del programa. Pide a cada
grupo, que escriba y presente frente a los dems cmo el
componente ayuda en la superacin de la pobreza a las
familias beneficiarias.
12:10 12:45 P. M.
Estrategia y
Metodologa de Trabajo
El facilitador/a aborda las estrategias y la metodologa de

intervencin del Programa que complementan ste en su
estrategia de intervencin: ICEAN, CTC, CCPP, Economas
Solidarias, Alianzas estratgicas, entre otras.
12:45 1:00 P. M.
Ejercicio grupal
El facilitador rene a los y las participantes en el grupo

formado anteriormente y le pide a cada grupo que describa
cmo la estrategia y metodologa de trabajo del Programa
se convierte en un plan para el desarrollo integral de las
familias beneficiarias. Le pide a cada grupo que describa
cmo esta estrategia y metodologa ayudan al cumplimiento
de las corresponsabilidades asumidas por las familias al
aceptar participar en el programa.
1:00 2:00 P. M.
Almuerzo
El facilitador/a informa a los participantes que disponen de

una hora para el almuerzo y que se retomarn las clases
con pase de lista de asistencia.
2:00 2:15 P. M.
Pase de lista
de asistencia
El facilitador/a pasa el listado de asistencia de cada uno de los y

las participantes, verificando la presencia de cada uno de ellos.
2:15 2:30 P. M.
Realimentacin
de los temas tratados
El facilitador/a hace una realimentacin con los temas

tratados durante la maana, resaltando la metodologa de
intervencin, los componentes del programa y las estrategias,
y promueve preguntas para afianzar el aprendizaje.
2:30 3:00 P. M.
Ejercicio grupal
3:00 3:45 P. M.
Exposicin del facilitador

sobre El rbol
del Progreso
El facilitador/a pide a cada grupo formado que presente su

conclusin sobre cmo la Estrategia y la Metodologa de
trabajo del programa ayudan en el desarrollo de las familias.
Cmo ayudan esta estrategia y esta metodologa a que las
familias cumplan con las corresponsabilidades asumidas al
aceptar participar en el programa.
El facilitador expone a los participantes sobre el afiche
del rbol como metodologa de seguimiento a las visitas
domiciliarias.
13
De igual forma, explica el significado de cada una de las partes del

afiche del rbol. Explica a los participantes la diferencia entre las
partes de la referida figura, as como sus reas.Tambin explica el
camino a seguir para que las familias lleguen a alcanzar los frutos.
3:45 4:00 P. M.
Refrigerio

4:00 4:45 P. M.
Presentacin
de sociodramas
sobre la induccin
al programa.
Los grupos formados presentan un sociodrama de una

situacin de contacto inicial, con el que introducen el
programa a diferentes entidades: grupo de familias, en
un programa de TV, en un programa de radio, una familia
en particular, a un periodista en particular.
4:45 5:00 P. M.
Recapitulacin y cierre
del da
El facilitador elabora y recapitula sobre los objetivos

y resultados del da, hace el pase de lista y reitera
la hora de inicio de la jornada del da siguiente, as como la
prueba individual sobre los contenidos tratados que se
impartir a las 9:30 A. M.
SEGUNDO DA
Horario
Actividad
Descripcin
8:00 8:45 A. M.
Desayuno

para ello.
8:45 9:00 A. M.
El facilitador utiliza el formulario de registro de asistencia y

se asegura de que cada uno de los participantes firme en el
espacio indicado.
9:00 9:30 A. M.
Realimentacin de los
trabajos presentados el
da anterior.
El facilitador hace una retroalimentacin de los trabajos

presentados el da anterior, resaltando los aspectos
positivos y los aspectos a mejorar.
9:30 10:00 A. M.
Evaluacin individual
El facilitador/a pide a los y las participantes que tomen una

hoja, le pongan su nombre y su cdula y que respondan
cinco preguntas relacionadas con el tema tratado hasta el
momento, las cuales deben ser entregadas al facilitador/a.
1. Cmo usted definira el programa Progresando con
Solidaridad?
2. Explique, con sus palabras, qu representa la raz del
rbol del Progreso?
3. Cuntos y cules son los componentes del Programa?
4. Explique con sus palabras cmo se asemeja el rbol del
Progreso al desarrollo de la familia.
5. En trminos generales, qu significa la accin de la
familia en el afiche del rbol del Progreso?. Ilstrelo
con un ejemplo.
14
10:00 10:30 A. M.
Discusin de las
respuestas
El facilitador/a promueve la socializacin y discusin entre

los participantes sobre las preguntas trabajadas en la prueba
individual. Para ello, organiza a los participantes en los
grupos ya formados, pide que discutan las respuestas
de cada uno y que saquen una respuesta grupal a cada
una de las cinco preguntas y entreguen dichas respuestas
al profesor, con los nombres y cdulas de cada uno de los
integrantes del grupo.
10:30 10:45 A. M.
Refrigerio
Los participantes toman el refrigerio en el rea y horario

establecido para ello.
10:45 11:00 A. M.
Explicacin sobre la
matriz con los insumos
para la Metodologa de
Intervencin del rbol
del Progreso
El facilitador/a expone ante los participantes cada una

de las partes del rbol (concienciacin, accin, integracin,
participacin y los indicadores como frutos), para cada uno
de los componentes del Programa.
11:10 11:50 A. M.
Contina la exposicin
del facilitador
El facilitador/a contina con su exposicin sobre los insumos

para la Metodologa de Intervencin del rbol del Progreso.
11:50 A. M. 12:00 M.
El facilitador promueve preguntas para afianzar el aprendizaje.
Trabajo en grupo
El facilitador/a distribuye el personal en los grupos ya

formados y pide que cada equipo ilustre con un ejemplo
cada una de las partes del Afiche del rbol para cada
uno de los componentes. Esto es, un ejemplo
de concienciacin, accin, integracin, participacin
y los indicadores como frutos para una familia.
11:00 11:10 A. M.
12:00 1:00 P. M.
Este trabajo debe ser devuelto al profesor/a y ser parte

de la evaluacin del curso.
1:00 2:00 P. M.
Almuerzo

2:00 2:15 P. M.
Pase de lista
de asistencia
El facilitador/a pasa el listado de asistencia de cada uno de

los y las participantes, verificando la presencia de cada uno
de ellos.
2:15 2:30 P. M.
temas tratados
El facilitador/a hace una retroalimentacin con los temas

tratados durante la maana, resaltando los insumos para
metodologa de intervencin.
2:30 2:45 P. M.
Explicacin del trabajo
El facilitador/a explica a los y las participantes que a partir

de este momento se trabajar con los grupos ya formados.
El trabajo consiste en hacer un sociodrama en el cual, cada
equipo simula que est haciendo una visita de presentacin
del programa y de la metodologa de intervencin,
utilizando para ello un afiche del rbol del Progreso.
15
Cada uno de los miembros del grupo explica, en un

componente, el significado de cada una de las partes del
afiche del rbol, desde la concienciacin hasta los frutos.
El facilitador/a motiva para que el grupo que hace el papel
de la familia haga preguntas al grupo que est exponiendo.
El facilitador/a explica que la presentacin de dicho trabajo
forma parte de la evaluacin final del mdulo.
2:45 4:00 P. M.
Exposicin
de los grupos
Cada grupo hace su exposicin del sociodrama.
4:00 4:15 P. M.
Refrigerio
Los y las participantes toman el refrigerio en el lugar

4:15 4:30 P. M.
Realimentacin
El facilitador/a hace una retroalimentacin sobre los temas

tratados en el mdulo. Escucha preguntas y responde
a stas.
4:30 5:00 P. M.
Evaluacin y cierre del

mdulo
El facilitador organiza cualquier actividad orientada

a fortalecer los conocimientos sobre la unidad, realiza
el pase de asistencia y pide a los y las participantes que
evalen el desarrollo del mdulo. De igual forma, les comunica
a los y las participantes que las calificaciones se harn llegar
a travs de la Direccin General del Programa.
Adems, el facilitador/a informa del inicio de la prxima
unidad de acuerdo al calendario de la capacitacin.
TEMA 2: MANUAL DEL ENLACE FAMILIAR

Ttulo del Mdulo
Estrategia de Visitas Domiciliarias y Escuelas de Familias

Gua del Enlace Familiar
Duracin
16 horas
Objetivo
Capacitar al personal participante en la metodologa, para que pueda poner

en prctica la estrategia de visitas domiciliarias y de Escuelas de Familia
del programa Progresando con Solidaridad.
El participante es capaz de definir y explicar la metodologa de trabajo

del programa Progresando con Solidaridad.
El participante es capaz de definir y explicar la estructuracin y metodologa
de las visitas domiciliarias y las escuelas de familia.
El participante est en capacidad de desarrollar exitosamente cada una
de las visitas domiciliarias, sus mtodos de intervencin y comprobacin
de sus resultados.
16
Recursos necesarios

Computador
Mesas
Sillas
Papel de escribir
Saln ambientado, con sonido e iluminacin adecuada para la docencia
PRIMER DA
Horario
Actividad
Descripcin
8:0 8:45 A. M.
Desayuno
Los participantes toman el desayuno en el rea

y horario establecido para ello.
8:45 9:00 A. M.
El facilitador utiliza el formulario de registro de asistencia

y se asegura de que cada uno de los participantes firme
en el espacio indicado.
9:00 9:45 A. M.
Realimentacin sobre el
Programa Prosoli, as
como la metodologa de
intervencin del Programa
y su relacin con las
visitas domiciliarias.
El facilitador/a repasa los conceptos tratados en el primer

mdulo sobre la Metodologa de Intervencin del
Programa, haciendo nfasis en los objetivos, la visin, misin,
objetivos, valores y razones del Programa y la metodologa
de intervencin. Explica cmo se vincula este mdulo con
el anterior y con los objetivos del Programa.
El facilitador indica a los participantes que para la evaluacin
del mdulo se harn preguntas durante su desarrollo
y stas sern devueltas cuando as se indique. En este
sentido, pide a cada participante que tome una hoja para ir
respondiendo dichas preguntas.
9:45 10:00 A. M.
El facilitador formula preguntas para afianzar

el aprendizaje. Hace las siguientes:
1) Cmo se vinculan los objetivos del Programa
con la metodologa de Visitas domiciliarias?
2) Cmo la estrategia de Visitas domiciliarias
ayuda en el desarrollo integral de las familias?
Los participantes responden las preguntas y guardan las hojas
para responder las dems, que se harn luego.
10:00 10:45 A. M.
Exposicin del facilitador/a

sobre la importancia y
caractersticas del trabajo
del Enlace Familiar.
El facilitador/a expone y explica el contenido del material

de apoyo sobre el trabajo del personal de Enlace Familiar
Voluntario.
17
10:45 11:00 A. M.
Refrigerio

11:00 11:15 A. M.

El facilitador hace las siguientes dos preguntas:
1)Cmo ayuda el trabajo del personal de Enlace
Familiar a mantener actualizada la base de datos
de las familias beneficiarias?
2)Cules son las caractersticas ms importantes
que debe tener el personal de Enlace Familiar
Voluntario?
Los participantes responden las preguntas y guardan las
hojas para contestar las dems preguntas que se harn
luego.
11:15 12:30 P. M.

sobre el contenido de la
primera y segunda visita
del programa.
El facilitador explica y profundiza sobre el contenido

de la primera y la segunda visita, explica sobre los objetivos,
las tcnicas de abordaje, las informaciones que se debe
extraer de las visitas, as como los resultados esperados
de stas.
12:30 1:00 P. M.
Trabajo en grupo
El facilitador organiza a los y las participantes en seis

grupos. Tres grupos hacen la funcin de multiplicadores
y el resto hace el papel de Enlace Familiar Voluntario.
El grupo de Supervisores simula capacitar a su grupo
de Enlaces en el contenido de las dos visitas tratadas.
El facilitador/a garantiza que el papel de los grupos se vaya
alternando. El grupo que hace el papel de Multiplicador
ahora, hace el papel de Enlace en el prximo trabajo grupal
y viceversa.
18
1:00 2:00 P. M.
Almuerzo
El facilitador/a informa a los participantes que disponen

de una hora para el almuerzo y que se retomarn las clases
2:00 2:15 P. M.
Pase de lista
de asistencia
El facilitador/a pasa el listado de asistencia de cada uno

de los y las participantes, verificando la presencia de cada
uno de ellos.
2:15 2:30 P. M.
temas tratados.

tratados durante la maana, resaltando y haciendo las
observaciones correspondientes sobre el trabajo realizado
por los participantes en la sesin anterior al almuerzo.
2:30 3:30 P. M.

tercera y cuarta visita
del programa.

de la tercera y la cuarta visita; desarrolla los objetivos, las
tcnicas de abordaje, las informaciones que se debe extraer
de las visitas, as como los resultados esperados de stas.
3:30 3:45 P. M.
El facilitador formula preguntas para afianzar el aprendizaje.

Hace las preguntas al grupo y puede pedir respuestas
individuales, buscando que todos los integrantes del curso
participen en la dinmica.
3:45 4:00 P. M.
Refrigerio

4:00 4:30 P. M.
Trabajo en grupo
El facilitador organiza a los y las participantes en seis

grupos. Tres de ellos hacen la funcin de multiplicadores
y el resto hace el papel de Enlace Familiar Voluntario.
El equipo de Supervisores simula capacitar a su grupo
de Enlaces en el contenido de las dos visitas tratadas.
El facilitador/a garantiza que el papel de los grupos se vaya
alternando. El grupo que hizo el papel de Multiplicador
ahora hace el papel de Enlace y viceversa.
4:30 4:50 P. M.
Retroalimentacin
y promocin de la
participacin del grupo
El facilitador/a realimenta sobre los trabajos realizados

por los participantes, haciendo las observaciones
y sealamientos necesarios para un efectivo aprendizaje.
El facilitador/a promueve la participacin y la generacin
de preguntas por parte de los y las participantes. De igual
modo, toma en cuenta la participacin de stos para la
evaluacin final del mdulo.
4:50 5:00 P. M.
Recapitulacin
y cierre del da
El facilitador elabora y recapitula sobre los objetivos

y resultados del da. Hace el pase de lista, reitera la hora
de inicio de la jornada del da siguiente y la prueba individual
sobre los contenidos tratados, a impartirse a las 9:30 A. M.
SEGUNDO DA
Horario
Actividad
Descripcin
8:00 8:45 A. M.
Desayuno

para ello.
8:45 9:00 A. M.

espacio indicado.
9:00 9:15 A. M.
Realimentacin sobre
el contenido tratado
el da anterior
El facilitador hace una realimentacin sobre el contenido

del mdulo tratado el da anterior, reflexionando sobre la
importancia del trabajo del Enlace Familiar en el proceso de
empoderamiento de la familia para el desarrollo integral de
sta. Luego, reflexiona sobre el contenido de las visitas
domiciliarias uno, dos, tres y cuatro.
19
9:15 10:00 A. M.

quinta, sexta y sptima
visita del programa.
El facilitador explica y profundiza sobre el contenido de la

quinta, sexta y la sptima visita. Explica sobre los objetivos,
las tcnicas de abordaje, las informaciones que se debe
extraer de las visitas, as como los resultados esperados
de stos.
10:00 10:10 A. M.
El facilitador formula preguntas para afianzar el aprendizaje

de los temas tratados en la sesin.
10:10 10:40 A. M.

sobre el contenido
de la octava visita
del Programa del
componente Educacin
y sobre la novena visita
de realimentacin

de la octava y la novena visita de realimentacin, explica
los objetivos, las tcnicas de abordaje, las informaciones
que se debe extraer de las visitas, as como los resultados
esperados de stas.
10:40 10:45 A. M.
El facilitador promueve preguntas para afianzar el aprendizaje

10:45 11:00 A. M.
Refrigerio

11:00 11:30 A. M.
El facilitador promueve la socializacin y enfoque de los

participantes. El facilitador/a pide a los y las participantes
que tomen la hoja de preguntas para la evaluacin y pide
que respondan la siguiente pregunta de reflexin:
1) Explicar cmo el contenido de las visitas sobre
identificacin, salud integral y educacin contribuye
al desarrollo integral de las familias beneficiarias.
20
11:30A. M. 12:30 P. M.

sobre el contenido de
las visitas domiciliarias
relacionadas con la
Formacin Humana y la
Conciencia Ciudadana,
as como la Seguridad
Alimentaria, Nutricin y
Generacin de Ingresos.

de las visitas nmero diez y once, sobre Formacin
Humana y la Conciencia Ciudadana, as como la Seguridad
Alimentaria, Nutricin y Generacin de Ingresos.
Explica sobre los objetivos, las tcnicas de abordaje,
las informaciones que se debe extraer de las visitas,
as como los resultados esperados de stas.
12:30 12:35 P. M.

12:35 1:00 P. M.
Trabajo en grupo
El facilitador/a distribuye a los y las participantes en los grupos

formados anteriormente. A cada uno de los grupos, se les
asigna uno de los componentes trabajados, con el cual, los
integrantes de equipo presentarn su opinin de cmo el
componente trabajado se orienta a los objetivos del programa
y cmo ayuda al desarrollo integral de las familias. Dicha
presentacin forma parte de la evaluacin final del mdulo.
1:00 2:00 P. M.
Almuerzo

2:00 2:15 P. M.
Pase de lista de asistencia
El facilitador/a pasa el listado de asistencia de cada uno de los y

las participantes, verificando la presencia de cada uno de ellos.
2:15 2:30 P. M.
temas tratados

2:30 3:20 P. M.

sobre el contenido de las
visitas domiciliarias relacionadas con la habitabilidad
y proteccin del
Medioambiente, as como
sobre el acceso a las
Tecnologas de la Informacin
y Comunicacin, y la
reduccin de la brecha digital

de las visitas nmero doce y trece, sobre la Habitabilidad
y Proteccin del Medioambiente, as como sobre
el Acceso a las Tecnologas de la Informacin
y Comunicacin, y la reduccin de la brecha digital; explica
sobre los objetivos, las tcnicas de abordaje,
las informaciones que se debe extraer de las visitas,
as como los resultados esperados de stas..
3:20 3:30 P. M.

3:30 3:45 P. M.
Refrigerio

3:45 4:00 P. M.

visita nmero catorce
Revisin y evaluacin de
todos los componentes
El facilitador expone sobre el proceso de la visita catorce,

explica sobre los objetivos, las tcnicas de abordaje, las
informaciones que se debe extraer de las visitas, as como
los resultados esperados de stas.
4:00 4: 45 P. M.
Trabajo en grupo
El facilitador/a distribuye a los y las participantes en los grupos

formados anteriormente. A cada uno de los grupos se le asigna
la tarea de presentar la metodologa de intervencin del
programa basada en las visitas domiciliarias, explicando para
cada una de las visitas la importancia de stas para el proceso
de empoderamiento y desarrollo integral de las familias. De
igual forma, se pide a los grupos que expongan cmo dicha
estrategia se articula con los objetivos del Programa.
4:45 5:00 P. M.
Evaluacin y cierre
del mdulo
El facilitador organiza cualquier actividad orientada a fortalecer

los conocimientos sobre el mdulo, realiza pasa a la asistencia,
y pide a los y las participantes que evalen el desarrollo de la
unidad. De igual forma, les comunica que las calificaciones se
harn llegar a travs de la Direccin General del Programa.
Por ltimo, el facilitador/a informa del inicio del mdulo
siguiente, de acuerdo al calendario de la capacitacin.
21
TEMA 3: GUA METODOLGICA DE SUPERVISIN Y MONITOREO

Ttulo del Mdulo
Gua Metodolgica de Supervisin y Monitoreo.
Duracin
16 horas
Objetivo
Que el participante conozca y pueda poner en prctica la metodologa

de intervencin del programa Progresando con Solidaridad
El participante es capaz de definir y explicar la visin, la misin, los objetivos y

los valores del programa Progresando con Solidaridad
El participante es capaz de definir y explicar el enfoque de trabajo del programa
El participante es capaz de describir y explicar los componentes del programa
Progresando con Solidaridad, su importancia y sus interrelaciones
El participante est en capacidad de llevar a la prctica la metodologa del rbol
del Progreso, esto es: capaz de identificar la concienciacin e identificacin de
cada uno de sus componentes, las acciones de la familia para cada componente,
as como la integracin y participacin comunitaria y de los impactos esperados
por cada componente.
Recursos necesarios

Computador
Mesas
Sillas
Papel de escribir
Espacios disponibles para trabajo y discusiones de pequeos grupos
PRIMER DA
Horario
22
Actividad
Descripcin
8:00 8:45 A. M.
Desayuno

para ello.
8:45 9:00 A. M.

espacio indicado.
9:00 10:00 A. M.
Exposicin del Facilitador

sobre el Prosoli y el
mecanismo de
seguimiento a las familias.
El facilitador/a explica sobre el contenido del Programa, la

visin, misin, objetivos, valores y razones del Programa, as
como los mecanismos de monitoreo que se llevan a cabo.
10:00 10:15 A. M.
10:15 10:30 A. M.
Ejercicio
El facilitador pide a los participantes que describan cmo

hacen el seguimiento y monitoreo del Programa.
10:30 11:00 A. M.

sobre el monitoreo de
personal de Enlace Familiar.
El facilitador/a describe y profundiza sobre la forma de monitorear el trabajo del personal.
11:00 11:00 A. M.
Refrigerio
Los y las participantes toman el refrigerio en el lugar y tiempo

establecido.
11:15 11:30 A. M.

sobre el seguimiento al trabajo de personal de Enlace Familiar.
11:30 A. M.12:50 P. M.
Exposicin del
Facilitador/a sobre el
monitoreo de personal
de campo, Supervisores
de Enlace y de campo
El facilitador termina de exponer sobre los componentes

y enfoque de trabajo. A continuacin, introduce actividades
prcticas acorde con el tema tratado.
12:50 1:00 P. M.
Preguntas y respuestas.

sobre el seguimiento al trabajo de personal de campo.
1:00 2:00 P. M.
Almuerzo

2:00 2:15 P. M.
Pase de lista
de asistencia

los y las participantes, verificando la presencia de cada uno.
2:15 2:30 P. M.
Realimentacin
El facilitador/a hace una retroalimentacin con los temas tratados

durante la maana, resaltando y haciendo las observaciones
correspondientes sobre el trabajo realizado por los participantes
en la sesin de anterior al almuerzo.
2:30 3:15 P. M.
Trabajo grupal
El facilitador /a organiza a los y las participantes en grupos

de entre ocho y diez personas, y cada uno de los integrantes
simula, en cinco minutos, un seguimiento al personal bajo su
responsabilidad, de acuerdo a lo tratado en el tema.
El facilitador observa el desempeo de cada participante,
para la realimentacin del curso.
3:15 3:30 P. M.
Discusin de los
resultados del trabajo
3:30 4:00 P. M.
Exposicin del
monitoreo de personal
de campo, Supervisor
provincial y nivel central.
El facilitador /a promueve el debate sobre el desempeo de los

y las participantes en el trabajo grupal realizado en la sesin
anterior. En este sentido, el facilitador/a explica sobre los aspectos
positivos y los aspectos a mejorar para un efectivo seguimiento.
El facilitador explica sobre la metodologa de seguimiento
por parte del Supervisor Provincial y la gerencia regional del
personal bajo su cargo. El facilitador introduce actividades
prcticas acorde con el tema tratado.
23
4:00 4:15 P. M.
Refrigerio
Los y las participantes toman el refrigerio en el lugar y

tiempo establecido
4:15 4:45 P. M.
Trabajo grupal
El facilitador /a organiza a los y las participantes en grupos

de entre ocho y diez personas, y cada uno de los integrantes
simula, en cinco minutos, un seguimiento al personal bajo su
responsabilidad, de acuerdo a lo tratado en el tema
4:45 5:00 P. M.
Recapitulacin
y cierre del da
El facilitador observa el desempeo de cada participante,

para la retroalimentacin del curso.
El facilitador elabora y recapitula sobre los objetivos y
resultados del da, hace el pase de lista y reitera la hora
de inicio de la jornada del da siguiente, as como las tareas
asignadas para la jornada siguiente.
SEGUNDO DA
Horario
Actividad
Descripcin
8:00 8:45 A. M.
Desayuno

para ello.
8:45 9:00 A. M.

espacio indicado.
9:00 9:15 A. M.
Realimentacin sobre
los temas tratados el da
anterior y su relacin
con el desarrollo del
programa
El facilitador/a explica y profundiza sobre los temas tratados

el da anterior.
9:15 9:30 A. M.
El facilitador promueve preguntas para afianzar el aprendizaje,

haciendo nfasis sobre la metodologa que utiliza el personal
para dar seguimiento a los trabajos de campo.
9:30 10:00 A. M.
Trabajo grupal
El facilitador/a organiza a los participantes en grupos y pide

que cada uno simule un sistema de seguimiento, desde la
oficina y en campo, de acuerdo a los niveles jerrquicos
establecidos: Supervisor de Enlace familiar y de Campo.
El facilitador/a observa el desempeo de cada individuo
del grupo, para fines de evaluacin.
10:00 10:50 A. M.
24
Exposicin del Facilitador/a

sobre el sistema de
monitoreo desde el nivel
central y el seguimiento al
control de calidad de
datos y de digitacin
El facilitador/a describe y explica sobre el sistema

de monitoreo desde el nivel de central del programa
y sobre el sistema de control de calidad en el registro
y digitacin de los datos levantados en campo.
10:50 11:00 A. M.
11:00 11:15 A. M.
Refrigerio

11:15A. M. 12:15 P. M.
Exposicin del Facilitador

sobre el manejo y llenado
de los formularios de
seguimiento y monitoreo
El facilitador describe y profundiza sobre el llenado de los

diferentes formularios, explica cmo mantenerlos organizados
y la importancia de la informacin contenida.
12:15 1:00 P. M.
Trabajo grupal
El facilitador/a realiza una sesin de llenado de los formularios,

simula cada uno de los procesos y pide a cada grupo
que presente el resultado del llenado de los formularios.
Los dems integrantes del resto de los grupos evalan
el trabajo del equipo.
12:15 1:00 P. M.
Almuerzo
El facilitador/a informa a los participantes que disponen

de una hora para el almuerzo y que se retomarn las clases
2:00 2:15 P. M.
Pase de lista
de asistencia
El facilitador/a pasa el listado de asistencia de cada uno de los

y las participantes, verificando la presencia de cada uno de ellos.
2:15 2:30 P. M.
Realimentacin

2:30 3:30 P. M.
Exposicin del
sistema de seguimiento
al Plan Operativo Anual
El facilitador/a expone y profundiza el seguimiento al Plan

Operativo Anual (POA), explicando sobre la importancia
de ste y el formato a seguir en dicho seguimiento.
3:30 3:45 P. M.
El facilitador subdivide el grupo por componentes del Programa

y cada uno discute acerca de las mejores prcticas para
el elemento correspondiente.
3:45 4:00 P. M.
Refrigerio

4:00 4:30 P. M.
Trabajo grupal
El facilitador/a organiza el curso en grupos y realiza una

simulacin de seguimiento al POA. Observa el desempeo
de cada participante y lo toma en cuenta para la evaluacin.
4:30 4:40 P. M.
Recapitulacin
y preguntas
El facilitador recapitula sobre los objetivos y resultados del da.
4:40 5:00 P. M.
Evaluacin y cierre del

mdulo
El facilitador organiza cualquier actividad orientada a fortalecer

los conocimientos sobre la unidad, realiza el pase de asistencia,
y pide a los y las participantes que evalen el desarrollo del
mdulo.
De igual forma, el facilitador/a informa del inicio del prximo
mdulo de acuerdo al calendario de la capacitacin.
25
TEMA 4: GESTIN Y REMISIN DE ACTUALIZACIONES,

SOLICITUDES, QUEJAS Y RECLAMOS
Gestin y Remisin de Actualizaciones,
Solicitudes, Quejas y Reclamos.
Ttulo del Mdulo

Duracin
8 horas
Objetivo
Que el participante conozca y pueda poner en prctica la metodologa,

documentos, formularios, procesos y actividades relacionadas con la Gestin
y Remisin de Actualizaciones, Solicitudes, Quejas y Reclamos.
El participante es capaz de definir y explicar en qu consiste la Gestin y

Remisin de Actualizaciones, Solicitudes, Quejas y Reclamos.
El participante es capaz de conocer y explicar los pasos y procesos relativos
a la Gestin y Remisin de Actualizaciones, Solicitudes, Quejas y Reclamos.
El participante es capaz de gestionar eficientemente las quejas y reclamos
de los beneficiarios del programa Progresando con Solidaridad.
El participante es capaz de gestionar eficientemente las actualizaciones y solicitudes
relativas a los beneficiarios del programa Progresando con Solidaridad.
Recursos necesarios:

Computador
Mesas
Sillas
Papel de escribir
y capacidad de 30 a 35 personas.
Espacios disponibles para trabajo y discusiones de pequeos grupos.
Formularios de Solicitudes, Actualizaciones, Quejas y Reclamos.
Fichas de hogares beneficiarios (obtenidas en el SIPS).

Horario
26
Actividad
Descripcin
8:00 8:45 A. M.
Desayuno

para ello.
8:45 9:00 A. M.

9:00 9:50 A. M.

sobre el programa
en el contexto de las
actualizaciones y solicitudes
El facilitador explica y relaciona el desarrollo del Programa con la

gestin de las novedades y Remisin de Actualizaciones, Solicitudes,
Quejas y Reclamos, en funcin de las posibles situaciones que
puedan presentarse en sanciones que implican para las familias
beneficiarias y que generen alguna solicitud.
9:50 10:00 A. M.
10:00 10:50 A. M.

sobre la Gestin y Captura
de Novedades, Solicitudes
y Actualizaciones Remisin
de Actualizaciones,
Solicitudes, Quejas y
Reclamos en el programa
Progresando con
Solidaridad
El facilitador explica sobre los procesos de gestin y los

programas sociales, y explica el papel de la gestin y captura
remisin oportuna de las novedades. Actualizaciones,
Solicitudes, Quejas y Reclamos.
10:50 11:00 A. M.
11:00 11:15 A. M.
Refrigerio

11:15 11:50 A. M.
Gestin de quejas
y reclamos
El facilitador describe y explica la Gestin de la quejas

y reclamos de los Beneficiarios del Programa y acerca
del uso correcto de los documentos requeridos.
11:50A. M. 12:00 M.
12:00 12:45 P. M.
Trabajo grupal
El facilitador/a divide el curso en grupos de alumnos y pide

que elaboren una estrategia para mejorar el sistema de
remisin de las Actualizaciones, Solicitudes, Quejas y
Reclamos ocurridos en las familias beneficiarias.
Durante su exposicin, el facilitador interacta con los integrantes del curso sobre el desarrollo del trabajo de campo
y la gestin de las novedades, actualizaciones y solicitudes
de las familias. Y los documentos anexos.
Cada grupo hace una exposicin sobre las conclusiones

a las que llegaron sobre su estrategia, sealando los puntos
a favor y las limitaciones de stas.
El facilitador observa el desempeo de cada uno de los
integrantes del grupo, para fines de la evaluacin final del
mdulo.
12:45 1:00 P. M.
Discusin de los resultados

de la sesin anterior
El facilitador/a promueve el debate entre los participantes

del curso, evaluando cada estrategia presentada.
1:00 2:00 P. M.
Almuerzo

2:00 2:15 P. M.
Pase de lista de asistencia

de ellos.
2:15 2:30 P. M.
Retroalimentacin
de los temas tratados.

27
2:30 3:15 P. M.
Exposicin del facilitador/a sobre el llenado

de los formularios y los
posibles errores que se
cometen en el llenado
de stos.
El facilitador/a inicia su exposicin haciendo la observacin

de que los formularios con los que se va a trabajar son
los mismos que utilizan los integrantes del curso en su
trabajo diario. El facilitador/a va indicando los campos
del cuestionario y la importancia de cada informacin,
las implicaciones que tiene el dejar algn campo vaco.
De igual forma, el facilitador/a explica sobre la importancia
de los soportes, como prueba de las acciones que se estn
presentando.
3:15 3:30 P. M.
3:30 4:15 P. M.
Trabajo Grupal sobre

la Gestin y Remisin
de Actualizaciones,
Solicitudes, Quejas
y Reclamos
El facilitador subdivide el grupo en equipos de trabajo

para discutir Gestin de Actualizaciones, Solicitudes,
Quejas y Reclamos. En este sentido, pide que cada grupo
formado salga al terreno y visite por lo menos tres familias
beneficiarias a las cuales sea necesario levantar
una actualizacin, solicitud o una queja o reclamo.
El facilitador/a explica que se dispone de una hora
para hacer el trabajo y que ste forma parte
de la evaluacin del mdulo.
4:15 4:30 P. M.
Refrigerio

4:30 4:50 P. M.
Presentacin
del trabajo grupal
Los grupos presentan el resultado de su trabajo de campo, y

se procede a evaluar el desempeo y llenado de formularios
de cada grupo y de los integrantes de forma particular, a
partir de sus intervenciones.
4:50 5:00 P. M.
Evaluacin y cierre
del mdulo

a fortalecer los conocimientos sobre la unidad, hace
el pase de asistencia y pide a los y las participantes
que evalen el desarrollo del mdulo.
Para finalizar esta parte, el facilitador/a informa
del inicio del prximo mdulo, de acuerdo
al calendario de la capacitacin.
28
TEMA 5: CAPTURA DE REPORTES DE VISITAS DOMICILIARIAS

Ttulo del Mdulo
Captura de Reportes de Visitas Domiciliarias
Duracin
8 horas
Objetivo
Incrementar la Calidad y la Consistencia de la Informacin generada por los

Reportes de Visitas Domiciliarias del programa Progresando con Solidaridad.
El participante estar en capacidad de agilizar y sistematizar el proceso

de reporte de visitas domiciliarias, escuelas de familias y verificacin
de corresponsabilidades.
Los y las participantes estarn en capacidad de realizar el proceso de verificacin
de corresponsabilidades, de acuerdo a los procedimientos establecidos.
Reduccin de los errores de digitacin de reportes.
Los y las participantes tendrn conocimientos adecuados para medir
su desempeo y el de su equipo de trabajo, en funcin de su trabajo de campo.
Recursos necesarios

Computador
Mesas
Sillas
Papel de escribir
Espacios disponibles para trabajo y discusiones de pequeos grupos

Horario
Actividad
Descripcin
8:00 8:45 A. M.
Desayuno

para ello.
8:45 9:00 A. M.

9:00 9:45 A. M.
El Sistema de Informacin
Progresando con
Solidaridad.
El facilitador explica qu es el sistema de informacin

de Prosoli, su importancia, objetivos, componentes,
actividades y usuarios.
La importancia de tener informacin veraz para el sistema y para
la toma de decisiones del Programa sobre las familias beneficiarias.
29
9:45 10:00 A. M.
10:00 10:45 A. M.
Los procesos
de Gestin de la
Informacin en el
Programa sobre
la captura de visitas
domiciliarias,
y escuelas de familias
El facilitador/a describe cmo se interrelacionan

los procesos y vincula la gestin en el SIPS
de las visitas domiciliarias y las escuelas de familias.
10:45 11:00 A. M.
11:10 11:15 A. M.
Refrigerio

11:15 12:15 P. M.
Exposicin del
facilitador/a sobre
el proceso de
captura de las
corresponsabilidades
en salud y educacin
El facilitador/a describe cmo se interrelacionan y vinculan

la gestin en el SIPS de las corresponsabilidades en salud
y educacin con su desarrollo.
El facilitador hace nfasis en la necesidad de mantener

la informacin actualizada y que sea de calidad, y explica
adems, las informaciones que salen de la captura de stas
y las implicaciones para el desempeo de su equipo
de trabajo.
El facilitador hace nfasis en la necesidad de mantener la

informacin actualizada y que sea de calidad, y explica adems,
las informaciones que salen de la captura de las mismas y sus
implicaciones para las familias beneficiarias del programa.
El facilitador enfatiza sobre los errores ms comunes que
se cometen al reportar los formularios utilizados para la
verificacin de corresponsabilidades en salud y educacin.
12:15 12:30 P. M.
12:30 1:00 P. M.
Trabajo grupal
El facilitador/a divide el curso en grupo y le pide a cada uno

que desarrolle una estrategia para mejorar la captura de las
visitas domiciliarias, escuelas de familias y los formularios de
verificacin de corresponsabilidades en SIPS.
El facilitador/a pide a cada grupo que indique acciones que
se pueden hacer desde el campo para mejorar la captura
de las mismas.
30
1:00 2:00 P. M.
Almuerzo

2:00 2:15 P. M.
Pase de lista
de asistencia

2:15 2:30 P. M.
Realimentacin

por los participantes en la sesin de anterior al almuerzo.
2:30 3:30 P. M.
Trabajo grupal
El facilitador divide el grupo en equipos de trabajo para

discutir sobre las capturas de visitas domiciliarias, escuelas
de familias y verificacin de corresponsabilidades. En este
sentido, pide que cada grupo formado salga al terreno
y visite por lo menos tres familias beneficiarias
a las cuales sea necesario levantar una por lo menos
una de las corresponsabilidades.
De igual forma, cada grupo debe presentar un reporte
de visita completo, es decir, si necesita de levantar alguna
novedad, actualizacin o alguna queja o reclamo.
El facilitador/a explica que al regresar se har la captura
en el SIPS y que se dispone de una hora para hacer el trabajo
y que ste forma parte de la evaluacin del mdulo.
3:30 3:45 P. M.
Discusin de los casos

encontrados.
El facilitador/a motiva la discusin de los resultados

reportados fruto del trabajo de campo.
3:45 4:00 P. M.
Refrigerio.

4:00 4:30 P. M.
Estudio de casos
Ejercicios
El facilitador introduce una prctica sobre la captura. Para

ello, utiliza la cuenta de usuario asignada para el ejercicio.
4:30 4:45 P. M.
Discusin
de resultados
El facilitador discute con los integrantes del curso

el resultado de la captura, sealando las fortalezas
y las deficiencias presentadas.
4:45 5:00 P. M.
Evaluacin
y cierre del mdulo

a fortalecer los conocimientos sobre la unidad,
hace el pase de asistencia y pide a los y las
participantes que evalen el desarrollo del mdulo.
De igual forma, el facilitador/a informa del inicio del
prximo mdulo de acuerdo al calendario de la capacitacin.
TEMA 6: SUPERVISIN EFECTIVA

Ttulo del Mdulo
Supervisin Efectiva
Duracin
16 horas
Objetivo
Introducir los participantes a las tecnologas modernas de liderazgo y gestin,

a fin de maximizar sus habilidades y destrezas de supervisin efectiva.
Al finalizar el entrenamiento, el participante estar en capacidad de:

Tener una comprensin clara de los procesos de comunicacin y de cmo los
fenmenos perceptivos afectan la comunicacin y el desempeo de los
equipos de trabajo y la organizacin.
31
Tener una clara comprensin de qu son las necesidades y la motivacin; explicar

su importancia para la gestin del desempeo individual y organizacional.
Expresar un conocimiento claro de qu son las organizaciones,
de su necesidad de eficiencia y de gestin.
Identificar las caractersticas, similitudes y diferencias de los grupos de trabajo,
y facilitar su integracin al enfoque de trabajo en equipo.
Expresar una comprensin clara y operativa del significado de la supervisin,
sus objetivos, funciones y roles, as como de su relacin con el logro de los
objetivos organizacionales.
Aplicar sus habilidades, destrezas de liderazgo y direccin a las labores de
supervisin.
Entender la evaluacin y el control como actividades continuas en el proceso gerencial
y potenciar al mximo sus capacidades de implementacin de estas tcnicas.
Potencializar las habilidades y destrezas de trabajo en equipo y coaching
de los participantes.
Conocer y explicar qu es la planificacin y su importancia en el logro eficaz
y eficiente de los objetivos organizacionales.
Conocer los procesos gerenciales de su organizacin y cul papel juega
la planificacin en la evaluacin y control de los resultados.
Elaborar planes y programas de trabajo que le faciliten su proceso de gestin.
Conocer cmo integrarse y trabajar eficazmente con su equipoxx.
Definir estrategias prcticas para aplicar de inmediato estos conceptos en el
incremento de la productividad individual y de grupo en su rea de trabajo.
Formar equipos de trabajo productivos.
Aplicar sus destrezas de comunicacin y liderazgo a motivar, influenciar
e inspirar a su equipo.
Conocer las caractersticas del lder eficaz e implementar programas
de mejora de sus facultades de direccin y liderazgo.
Conocer los procesos gerenciales de su organizacin y cul papel juega
la planificacin en la evaluacin y control de los resultados.
Comprender la importancia del monitoreo y control de procesos.
Aplicar estndares de evaluacin y control sobre personas y procesos empleados.
Evaluar el desempeo de los colaboradores.
Poder definir apropiadamente cmo y cundo ejercer disciplinas.
Establecer planes de implantacin de medidas correctivas.
Conocer qu es el coaching, orientar, ejercer labor de soporte y coaching
a los miembros de su equipo.
Manejar efectivamente situaciones difciles, y convertir quejas y conflictos en
cooperacin.
Aplicar tcnicas de delegacin efectiva y dirigir otros supervisores.
Recursos necesarios
32

Computador
Mesas
Sillas
Papel de escribir
PRIMER DA
Horario
Actividad
Descripcin
8:00 8:45 A. M.
Desayuno

para ello.
8:45 9:00 A. M.
El facilitador debe utilizar el formulario de registro

de asistencia y asegurarse de que cada uno de los
y las participantes firme en el espacio indicado.
9:00 9:45 A. M.
Introduccin
Percepcin
Comunicacin
Trabajo en Equipo
El facilitador introduce la jornada de trabajo y su

metodologa; asigna la lectura de Los Siete Hbitos del
Gerente Altamente Efectivo de Covey y divide el curso en
siete (7) grupos; cada equipo deber hacer un resumen de
una pgina acerca de uno de los hbitos asignado a su
equipo para entregar al final del seminario. Tambin deber
realizar una exposicin final acerca de la importancia de su
hbito y su vinculacin con la supervisin efectiva.
Empieza la jornada proyectando la diapositiva de un texto
en el que el participante debe contar las letras T por dos
veces para luego buscar entre dos esferas rojas, cul es ms
grande. Luego, deben realizar un dibujo. El objetivo es que el
participante se d cuenta de las diferentes percepciones y de
cmo estas afectan la comunicacin y el trabajo en equipo.
9:45 9:50 A. M.
El facilitador promueve preguntas como qu entienden por

percepcin, comunicacin y trabajo en equipo para afianzar
el aprendizaje.
9:50 10:00 A. M.
Ejercicio
El facilitador pide a los y las participantes que escriban sus

reflexiones sobre cmo nuestras barreras personales y nuestros
problemas de percepcin y comunicacin pueden afectar
nuestro trabajo y el logro de los objetivos del Programa.
El facilitador pide, adems, que describan cules cosas
podran hacer ellos para mejorar sus relaciones personales
y de trabajo, e incidir en un mejor desempeo del Programa.
10:00 11:00 A. M.
II.- Teora Organizacional

- Necesidades
- Motivacin
- Grupos
- Organizacin
El facilitador utiliza una grfica de la fbula de Esopo sobre

los burros hambrientos atados y los paquetes de hierba, para
ilustrar los conceptos de Necesidades, Motivacin y Trabajo
en equipo. A partir de aqu, explica las escalas de necesidades
y su relacin con las organizaciones y el trabajo en equipo.
11:00 11:15 A. M.
Refrigerio

11:15 11:30 A. M.
El facilitador promueve preguntas sobre la importancia de

las organizaciones y el trabajo en equipo.
El facilitador/a da respuestas a las preguntas
de los y las participantes.
33
34
11:30 12:10 P. M.
Ejercicio grupal
El facilitador escoge un participante para desarrollar una

subasta.
El resto de los participantes se dividen en tres grupos
y se le asigna el nombre de un departamento de la misma
empresa.
Los tres departamentos van a asistir a una subasta
de suma importancia para la empresa. En esa puja
se van a subastar tres monedas de veinte pesos
y es crucial para la empresa hacerse con ellas.
Al final de la subasta, el facilitador explica la diferencia entre
sana competencia y competencia; y la relacin de ambas con
el trabajo en equipo y los objetivos organizacionales.
12:10 12:45 P. M.
La Supervisin
Significado
Objetivos
Funciones
Roles
Perfiles
El facilitador/a presenta el tema de la supervisin, su significado,

objetivos y funciones; su relacin con la gerencia y el logro de
los objetivos organizacionales. Promueve la participacin de los
asistente a travs de preguntas acerca de los roles, los perfiles
y la importancia de la supervisin.
12:45 1:00 P. M.
Ejercicio grupal
El facilitador rene a los y las participantes en tres grupos

y les da un plazo de 15 minutos para discutir el test
correspondiente al ejercicio No. 5 y ponerse de acuerdo
en una respuesta.
1:00 2:00 P. M.
Almuerzo

2:00 2:15 P. M.
Pase de lista
de asistencia

de ellos.
2:15 2:30 P. M.
Realimentacin

tratados durante la maana, resaltando las funciones del
supervisor y promueve preguntas para afianzar el aprendizaje.
2:30 3:00 P. M.
Ejercicio grupal
El facilitador/a pide a cada grupo formado, que presente su

conclusin sobre el ejercicio de la maana y su relacin con
los objetivos fundamentales de nuestra organizacin.
3:00 3:45 P. M.
El Supervisor como
Planificador
Qu es Planificacin
Importancia
Procesos
Elementos del Plan
El facilitador/a mantiene los tres grupos formados

anteriormente y les entrega copias del ejercicio No. 6,
concedindoles 5 minutos de discusin para realizar
el ejercicio. Al finalizar este plazo, el instructor expone
qu es la planificacin y su importancia en el logro
de los objetivos organizacionales, as como tambin
la cadena de valor agregado y la eficiencia organizacional.
3:45 4:00 P. M.
Refrigerio

4:00 4:45 P. M.
El Supervisor
Como Lder
Qu es Liderazgo
Perfil del Lder
Estilos de Liderazgo
El facilitador/a explica a los participantes quin era el profesor

de psicologa Kurt Lewin, quien en 1939 experiment el test
de liderazgo que ahora ellos tomarn individualmente, para
conocer su estilo de liderazgo y les da 15 minutos para
completarlo individualmente. Realizado el test, el facilitador/a
expone los conceptos de lder y dirigente, los perfiles y estilos
de liderazgo y entra a discutir los resultados del test.
4:45 5:00 P. M.
Recapitulacin
y cierre del da
El facilitador recapitula sobre los objetivos y resultados del da,

hace el pase de lista y reitera la hora de inicio de la jornada
del da siguiente y la prueba individual sobre los contenidos
tratados, a impartir a las 9:30 A. M. del da siguiente.
SEGUNDO DA
Horario
Actividad
Descripcin
8:00 8:45 A. M.
Desayuno

para ello.
8:45 9:00 A. M.

9:00 9:30 A. M.
Realimentacin a los trabajos presentados el da

anterior.
El facilitador hace una retroalimentacin de los trabajos

presentados el da anterior, resaltando los aspectos
positivos y los aspectos a mejorar.
9:30 10:00 A. M.
Evaluacin individual
El facilitador/a pide a los y las participantes que tomen una

hoja, le colocan su nombre y su cdula. Deben responder
cinco preguntas relacionadas con el tema tratado hasta el
momento, las cuales deben ser entregadas al facilitador/a.
1. Cmo usted definira al supervisor y su trabajo?
2. Explique, con sus palabras, cules son las funciones del
supervisor?.
3. Qu es un lder y en qu se diferencia de un dirigente?
4. Explique con sus palabras cmo la comunicacin puede
afectar el logro de los objetivos del trabajo.
5. En trminos generales, cmo el trabajo en equipo puede
ayudar a nuestra organizacin?
10:00 10:30 A. M.
Discusin
de las respuestas
El facilitador/a promueve la socializacin y discusin entre

los participantes sobre las preguntas trabajadas en la prueba
individual. Para ello, organiza a los participantes en los
grupos ya formados, pide que discutan las respuestas
de cada uno y que saquen una conclusin grupal a cada
una de las cinco inquietudes, y entreguen dichas respuestas
al profesor, con los nombres y cdulas de cada uno de los
integrantes del grupo.
35
10:30 10:45 A. M.
Refrigerio
Los participantes toman el refrigerio en el rea y horario

establecido para ello.
10:45 11:00 A. M.
El Supervisor
como evaluador
y controlador
El facilitador/a expone ante los participantes en qu

consiste la evaluacin y control de personal y equipos
de trabajo. Explica los pasos del proceso de evaluacin
y control en la gerencia, as como su importancia.
11:00 11:10 A. M.
11:10 11:50 A. M.
Contina la exposicin
del facilitador/a
El facilitador/a explica que el ejercicio siguiente no debe

tomar ms de 30 a 35 minutos y entrega la hoja con el
ejercicio para la evaluacin del personaje H, asegurndose
que las instrucciones han sido entendidas. Al concluir
el tiempo asignado, el facilitador destaca lo delicado
y complicado que es evaluar a una persona, y la necesidad
de la justicia y equidad de la evaluacin.
11:50 A. M. 12:00 M.
12:00 1:00 P. M.
El Supervisor
como coach
El facilitador/a define el concepto de acompaamiento

o Coaching, sus objetivos y funciones en el equipo
de trabajo, y habla acerca del manejo de las interacciones
humanas y las tcnicas de acompaamiento; todo esto en un
plazo de 25 a 30 minutos. A continuacin, elige un personaje
H y un supervisor en cada uno de los grupos anteriores y
utiliza los 30 minutos restantes para desarrollar el ejercicio
de coaching del Personaje H.
1:00 2:00 P. M.
Almuerzo

2:00 2:15 P. M.
Pase de lista
de asistencia

2:15 2:30 P. M.
Retroalimentacin

tratados durante la maana, resaltando la importancia
de cada uno para el desarrollo de nuestras mejores
capacidades de supervisin.
2:30 2:45 P. M.
Explicacin del trabajo
El facilitador/a explica a los y las participantes que a partir

de este momento se trabajar con los grupos ya formados
al inicio del seminario para la presentacin de los siete
hbitos. Los grupos se renen y ultiman detalles
de su presentacin y entrega de la tarea asignada.
El facilitador/a explica que la presentacin de dicho trabajo
forma parte de la evaluacin final del mdulo.
2:45 4:00 P. M.
36
Exposicin
de los grupos
Cada grupo realiza su presentacin y responde preguntas.
4:00 4:15 P. M.
Refrigerio

4:15 4:30 P. M.
Retroalimentacin
El facilitador/a hace una realimentacin sobre los temas

tratados en el mdulo. Escucha preguntas y responde a las
mismas.
4:30 5:00 P. M.
Evaluacin y cierre
del mdulo

a fortalecer los conocimientos sobre la unidad, realiza
el pase de asistencia y pide a los y las participantes que
evalen el desarrollo del mdulo. De igual modo, les
comunica a los y las participantes que las calificaciones se
harn llegar a travs de la Direccin General del Programa.
De igual forma, el facilitador/a informa del inicio del prximo
mdulo, de acuerdo al calendario de la capacitacin.
TEMA 7: MONITOREO PARTICIPATIVO DE SERVICIOS SOCIALES

MEDIANTE REPORTES COMUNITARIOS
Monitoreo Participativo de Servicios Sociales
Mediante Reportes Comunitarios
Ttulo del Mdulo

Duracin
8 horas
Objetivo
Que el participante conozca el alcance e importancia del Monitoreo Participativo

de Servicios Sociales Mediante Reportes Comunitarios y pueda operarlos
correctamente.
El participante es capaz de definir y explicar qu es el Monitoreo Participativo

de Servicios Sociales Mediante Reportes Comunitarios y su importancia para
el programa Progresando con Solidaridad.
El participante es capaz de definir y explicar las distintas fases del Monitoreo
Participativo de Servicios Sociales Mediante Reportes Comunitarios.
El participante es capaz de planificar, implementar, dar seguimiento y evaluar el
proceso completo de ejecucin del Monitoreo de Servicios Sociales Mediante
Reportes Comunitarios.
El participante domina las tcnicas y estrategias de Implementacin del
Monitoreo y est en capacidad de llevarlos a la prctica exitosamente.
Recursos necesarios

Computador
Mesas
Sillas
Papel de escribir
37

Horario
Actividad
Descripcin
8:00 8:45 A. M.
Desayuno

para ello.
8:45 9:00 A. M.

espacio indicado.
9:00 9:30 A. M.

/a sobre el contenido,
objetivo y reglas de juego
para el curso
El facilitador hace la introduccin y da la bienvenida a los

participantes. Indica sobre el propsito de la capacitacin
presentacin. De igual forma, hace una presentacin de los
participantes y las expectativas con el curso; explica la
metodologa de trabajo y la dinmica de las clases y su
importancia.
9:30 10:30 A. M.

sobre los Reportes
Comunitarios
Explicacin de Conceptos Bsicos: Auditora Social,

Participacin Social, Transparencia, Acceso a la informacin
y Reportes Comunitarios.
10:30 10:45 A. M.
Dinmica de integracin
El facilitador realiza una dinmica de integracin

con el objetivo de generar un ambiente apropiado
para la capacitacin.
10:45 11:00 A. M.
Refrigerio

11:00 11:50 A. M.

sobre el proceso, para
que los y las participantes
se sientan actores
clave y comprometidos/as
con ste.
Implementando Reportes Comunitarios: Aplicacin de

Encuestas en reuniones de Ncleos de Familias Solidarias.
Realizacin de Entrevistas de Autoevaluacin a Proveedores
de Servicios. Realizacin de Reuniones conjuntas NFS-PS
(Interfase) para preparacin de Planes de Accin.
Seguimiento Planes de Accin. Reuniones conjuntas
de realimentacin sobre Avances. Planes de Accin.
Reuniones Conjuntas de Cierre Ciclo y Planes de Accin.
11:50A. M. 12:00 M.
El facilitador formula preguntas para afianzar el aprendizaje.
12:00 12:30 P. M.
Exposicin del facilitador sobre

cmo el o la participante
pueden fungir como
facilitadores del proceso
El facilitador/a expone sobre cmo desarrollar habilidades

de transmitir conceptos y dirigir eficazmente las reuniones.
12:30 1:00 P. M.
Trabajo grupal
El facilitador/a divide el curso en grupos y simula la realizacin

de una sesin de reporte comunitario. Para ello, asigna un rol
a cada integrante de cada equipo. En un principio, los integrantes funcionan como un grupo de familias, un representante de la RAS, de la UNAP, de la Escuela.
El facilitador informa que los resultados del trabajo grupal
sern tomados en consideracin para la evaluacin del mdulo.
38
11:00 2:00 P. M.
Almuerzo

2:00 2:15 P. M.
Pase de lista
de asistencia

2:15 2:30 P. M.
Retroalimentacin
El facilitador/a hace una realimentacin con los temas tratados

durante la maana, resaltando la importancia de cada uno para
el desarrollo de nuestras mejores capacidades de supervisin.
2:30 2:40 P. M.
Dinmica
Afianzar de forma ldica los conceptos explicados.
2:40 3:20 P. M.
Continuacin
del ejercicio grupal
El facilitador contina con los grupos iniciados en la maana,

poniendo en prctica lo aprendido sobre reporte comunitario.
3:20 3:45 P. M.
Evaluando la prctica
de los participantes
Identificar debilidades para la facilitacin de procesos

detectadas en participantes.
3:45 4:00 P. M.
Refrigerio

4:00 4:30 P. M.

sobre la organizacin de
las Reuniones de
Reportes Comunitarios.
Calendario, seleccin
de locales adecuados,
convocatoria, etc.
El facilitador expone sobre la importancia de una buena

organizacin en las reuniones de Reportes Comunitarios.
De igual forma, explica y profundiza sobre la importancia de
realizar un calendario, adecuado, as como hacer una buena
seleccin de locales y una adecuada convocatoria, entre
otros aspectos de los Reportes comunitarios.
4:00 4:45 P. M.
Recapitulacin
y cierre del da
El facilitador recapitula sobre los objetivos y resultados

del da. Igualmente, genera preguntas que profundicen el
conocimiento de los participantes en el curso.
4:15 4:30 P. M.
Evaluacin y cierre
del mdulo

a fortalecer los conocimientos sobre el mdulo, hace
el pase de asistencia. Pide a los y las participantes que
evalen el desarrollo del mdulo.
El facilitador/a informa a los y las participantes que este
es el ltimo mdulo del programa de Capacitacin Operativa.
Agradece, en nombre del Programa y de la institucin que
representa, la presencia de cada uno de los y las participantes
a lo largo de los siete mdulos, expone cul ha sido su
experiencia y motiva para que los y las participantes pongan en
prctica los conocimientos adquiridos durante la capacitacin,
para un mejor desempeo en sus funciones en el Programa.
Informa, adems, que el Programa organizar la entrega de los
certificados de aprobacin una vez se haya hecho el reporte
con las calificaciones de cada mdulo y el reporte de asistencia.
Se despide, agradeciendo una vez ms la presencia de los
participantes.
Fin de la capacitacin al personal operativo
39
40

Manual #8 Programa Prosoli

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Manual #8 Programa Prosoli

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"El desarrollo del pas debe

Doctora Margarita Cedeo de Fernndez

Manual del instructor

MANUAL DEL INSTRUCTOR

Administradora de Subsidios Sociales

La acciones de capacitacin se dirigen principalmente a capacitar al personal operativo y de campo

Reducir la pobreza extrema, sacando de ella a 400,000 personas.

Durante el desarrollo de la jornada de enseanza-aprendizaje, el facilitador debe enfocarse ms en promover

4.1 EVALE A CADA PARTICIPANTE

Ttulo del Mdulo

Que el participante conozca y pueda poner en prctica la metodologa

El participante es capaz de definir y explicar la visin, la misin, los objetivos

El participante est en capacidad de operar la metodologa del rbol

Pizarra (normal, blanca o de papel)

Los participantes toman el desayuno en el rea establecida

El facilitador debe utilizar el formulario de registro

El facilitador explica la visin, misin, objetivos, valores

El facilitador promueve preguntas como qu entienden

El facilitador pide a los y las participantes que escriban sus

El facilitador describe de manera amplia y detallada cada

Los y las participantes toman el refrigerio en el rea

El facilitador hace preguntas sobre la importancia de cada

El facilitador rene a los y las participantes y forma un

El facilitador/a aborda las estrategias y la metodologa de

El facilitador rene a los y las participantes en el grupo

El facilitador/a informa a los participantes que disponen de

El facilitador/a pasa el listado de asistencia de cada uno de los y

El facilitador/a hace una realimentacin con los temas

Exposicin del facilitador

El facilitador/a pide a cada grupo formado que presente su

De igual forma, explica el significado de cada una de las partes del

Los y las participantes toman el refrigerio en el rea

Los grupos formados presentan un sociodrama de una

El facilitador elabora y recapitula sobre los objetivos

Los participantes toman el desayuno en el rea establecida

El facilitador utiliza el formulario de registro de asistencia y

El facilitador hace una retroalimentacin de los trabajos

El facilitador/a pide a los y las participantes que tomen una

El facilitador/a promueve la socializacin y discusin entre

Los participantes toman el refrigerio en el rea y horario

El facilitador/a expone ante los participantes cada una

El facilitador/a contina con su exposicin sobre los insumos

El facilitador promueve preguntas para afianzar el aprendizaje.

El facilitador/a distribuye el personal en los grupos ya

El facilitador promueve preguntas para afianzar el aprendizaje.

Este trabajo debe ser devuelto al profesor/a y ser parte

El facilitador/a informa a los participantes que disponen de

El facilitador/a pasa el listado de asistencia de cada uno de

El facilitador/a hace una retroalimentacin con los temas

Explicacin del trabajo

El facilitador/a explica a los y las participantes que a partir

Cada uno de los miembros del grupo explica, en un

Cada grupo hace su exposicin del sociodrama.

Los y las participantes toman el refrigerio en el lugar

El facilitador/a hace una retroalimentacin sobre los temas

Evaluacin y cierre del

El facilitador organiza cualquier actividad orientada

TEMA 2: MANUAL DEL ENLACE FAMILIAR

Estrategia de Visitas Domiciliarias y Escuelas de Familias

Capacitar al personal participante en la metodologa, para que pueda poner

El participante es capaz de definir y explicar la metodologa de trabajo

Pizarra (normal, blanca o de papel)

Los participantes toman el desayuno en el rea

El facilitador utiliza el formulario de registro de asistencia