Manual de Comunicaciones

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Manual del Participante perteneciente a:

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Temario y Objetivos:
1/ Teora de las comunicaciones
Al finalizar la leccin el aspirante ser capaz de: conocer los distintos
componentes de la teora de las comunicaciones
2/ Recepcin y despacho de llamadas.
Al finalizar la leccin el aspirante ser capaz de: aplicar mtodos de recepcin
y despacho de llamadas
3/ Equipos de radios
Al finalizar la leccin el aspirante ser capaz de: reconocer los distintos equipos
de radio utilizados por bomberos
4/ Frecuencias
Al finalizar la leccin el aspirante ser capaz de: conocer las distintas
amplitudes de frecuencia radiales
5/ Cdigos
Al finalizar la leccin el aspirante ser capaz de: conocer y aplicar los distintos
cdigos radiales de uso bomberil
1. Teora de las Comunicaciones
Objetivo: Al finalizar la leccin el aspirante ser capaz de: conocer los distintos
componentes de la teora de las comunicaciones
Un Accidenteo. Fuego Fuego!!!
Ante estas palabras, todos los seres humanos se conmueven y preocupan.
Una reaccin instintiva nos seala que existe un peligro: El elemento que
usualmente nos permite una existencia ms cmoda, est fuera de control.
El sonido de las sirenas y las balizas de las autobombas que concurren al
siniestro, unen un mensaje de urgencia con la esperanza de un pronto
socorro...
Todos estos hechos son parte de las COMUNICACIONES. Conocer sus
fundamentos tericos es de gran importancia prctica, pues permite mejorar la
accin bomberil, que es un Trabajo de equipo
En esta primera parte, estudiaremos los aspectos bsicos de la TEORIA DE
LAS COMUNICACIONES y algunas de sus aplicaciones al trabajo bomberil.
Concepto de la Comunicacin:
COMUNICACIN: es INFORMACION que una persona ENTREGA a otra,
por cualquier MEDIO que sea comprensible para quin la recibe.
Este concepto se aplica a las comunicaciones bomberiles
* La informacin puede ser interna (propia de la Institucin de bomberos) o
externa (relacionada con la comunidad).

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* En la entrega pueden participar tanto Bomberos como personas externas
(una alarma viene por lo general de alguien de la comunidad que no es
Bombero).
* Hay medios, como el hablar por telfono, que son de uso comn. Otros, como
sirenas y balizas, son exclusivas de bomberos y pueden no ser comprendidos
por quienes no pertenecen a la Institucin.
El esquema de las Comunicaciones:
Todos debemos comunicarnos permanentemente. Es frecuente, sin embargo,
que al hacerlo el resultado no sea el que esperbamos. Hubo un
malentendido..., Usted no me comprende..., Yo no quise decir eso..., Pero
yo entend que..., son expresiones frecuentes que revelan que algo anduvo
mal.
La TEORA DE LAS COMUNICACIONES estudia los elementos que participan
en estos procesos; con ello, nos ayuda a resolver prcticamente problemas
cotidianos de nuestra relacin con otras personas.
El siguiente ESQUEMA DE LAS COMUNICACIONES nos permitir ver los
elementos que las integran y cmo esos elementos se relacionan entre s.
Emisor, Receptor y Mensaje

Todo comienza cuando alguien decide comunicar algo. A ese alguien, lo

llamamos EMISOR. La persona a la cual est destinada la comunicacin, es el
RECEPTOR. Lo que se comunica, recibe el nombre de MENSAJE (ver figura).
stos son los tres elementos bsicos del proceso de comunicaciones. Veamos
algunas de las relaciones que se dan entre ellos.

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* La decisin del EMISOR de enviar un mensaje, no significa que el
RECEPTOR realmente lo reciba. Por eso se dice que en realidad es el receptor
quien comunica; sin su participacin, el emisor slo habr hecho un intento
fracasado de comunicarse.
* Pensemos que si el receptor no espera que llegue un mensaje, puede no
advertirlo cuando aparezca y en este caso no existe comunicacin. Para evitar
esto, se usa a veces un PREMENSAJE (Por ej., un sonido fuerte y extrao,
tal como en los aeropuertos con el clsico din-don, en las comunicaciones
radiales cuando usamos la palabra Atento ...), que anuncia la proximidad del
mensaje propiamente dicho.
* En general, el EMISOR decide a quin desea como RECEPTOR. Sin
embargo, hay ocasiones en las cuales un emisor enva un mensaje a varios
receptores simultneamente. En estos casos, el que la comunicacin se
produzca con uno de ellos, no implica que todos hayan recibido el mensaje.
* Como el EMISOR decide quin va a ser su RECEPTOR, es tambin
responsable de adecuar el mensaje al que lo va a recibir. Desde ese punto de
vista, cuando el
MENSAJE es mal interpretado, por lo comn la falla est en el emisor.
* Lo anterior tiene una causa muy frecuente: el EMISOR supone que el
MENSAJE representa muy bien la idea que l tiene en su mente. Pero cuando
el mensaje llega al RECEPTOR, es posible que la idea que ste se forme en su
mente, no sea exactamente la que tena el emisor
Dicho de otra manera, nunca enviaremos ideas, sino que las ideas se
TRANSFORMAN en mensajes que luego vuelven a TRANSFORMARSE en
ideas. Esta doble transformacin es inevitable y causa la mayor parte de los
errores en la comunicacin

IDEA

MENSAJE

IDEA

Los MENSAJES contienen, en general, informacin. Sin embargo podemos

hacer algunas diferencias. En efecto, un mensaje en particular puede
comunicar:
- Informacin propiamente tal: Mvil 1 en el lugar...
- Preguntas: Est el Mvil 1 en el lugar?
- rdenes: Que el Mvil 1 vaya al lugar...!

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El Canal

Los mensajes requieren forzosamente de un medio para poder viajar desde el

emisor al receptor. A ese medio lo llamamos CANAL.
Hay diversos tipos de canales; por ejemplo, el lenguaje oral usa como medio
bsico ondas sonoras; stas pueden viajar directamente por el aire, pero
pueden tambin ser transmitidas por un cable, por ondas radiales o haber sido
grabadas en cinta magntica u otro medio. Por su parte, el lenguaje escrito
ocupa manchas de color sobre una superficie (tinta sobre papel, pintura sobre
una pared, fosforescencia en una pantalla de televisor, etc.).
Los semforos de trnsito emplean lmparas de colores cuya luz viaja por el
espacio hasta nuestros ojos.
Cada tipo de canal tiene sus propias caractersticas y afecta tanto a la claridad
del mensaje como a la posibilidad de entregar mediante l informaciones
complejas o largas.
El Ruido
Si en una comunicacin telefnica hay junto al emisor otras personas
conversando en voz alta, mquinas funcionando o una radio a todo volumen,
es probable que sea difcil entender el mensaje. Lo mismo pasar si el ruido
est junto al receptor. Ms an, es posible que haya problemas con la lnea del
telfono, y se escuchen chirridos, zumbidos u otras conversaciones (lneas
cruzadas). En todos estos casos, hay RUIDO que perturba la comunicacin.
Al usar otros canales, tambin puede haber perturbaciones. Por ejemplo, el
reflejo del sol en las luces del semforo puede impedir que distingamos si est
en rojo o verde.
Una mancha accidental en un documento puede borrar parte del texto.
An cuando estas otras formas de perturbacin no son sonoras, en la Teora

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de las Comunicaciones se ha hecho costumbre llamarlas tambin RUIDO.
Cuando usemos en este apunte la palabra RUIDO entre comillas, nos
estaremos refiriendo a estas perturbaciones que hacen que el mensaje no se
transmita correctamente.
No es posible evitar que los mensajes tengan algn tipo de RUIDO que los
afecte. Ms adelante veremos algunas formas para luchar contra los efectos de
estas perturbaciones.

El Cdigo

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El CDIGO es la manera de expresar la idea del mensaje, para que sea
entendido.
Como no es posible transmitir directamente ideas, stas se transforman en algo
que pueda ser enviado como mensaje a travs de un canal apropiado.
Palabras orales, texto escrito, sonidos, luces, grficos, seales, etc.
Si el emisor decide utilizar el lenguaje oral, tendr que elegir entre todas las
palabras que l conoce, aquellas que mejor representen su idea.
Por su parte, cuando el receptor reciba el mensaje, deber convertir las
palabras en ideas, asociando las palabras recibidas con las que l conoce y lo
que significan; es decir que tratar de entender el mensaje, proceso que se
llama DECODIFICACIN.
De lo dicho se desprende que tanto el emisor como el receptor estn utilizando
un CDIGO basado en las palabras que cada uno conoce.
Uno de los problemas es que nada garantiza que todas las palabras conocidas
por el emisor sern conocidas tambin por el receptor; y a ello se suma la
interpretacin que cada uno le d a esas palabras.
Cuando se dice que alguien habla en difcil, es porque el emisor ha empleado
un CDIGO en el cual hay palabras que no son conocidas por el receptor que
hace tal afirmacin.
Concluiremos diciendo que existe un CDIGO del emisor y un CDIGO del
receptor; por lo que la comunicacin ser correcta si ambos emplean un mismo
CDIGO, es decir un CDIGO COMN.

Cdigo E

Cdigo Comn

Cdigo R

El Contexto
Toda comunicacin tiene circunstancias que la rodean. En primer lugar, puede
haber comunicaciones anteriores, en cuyo caso para entender bien el
MENSAJE hay que relacionarlo con los recibidos previamente. Por otra parte,
el MENSAJE slo incluye lo que el emisor estima necesario comunicar, pero
hay muchas otras cosas que el emisor sabe, siente u opina y que influyen en el
significado del mensaje que se est enviando. Algo similar sucede con el
receptor: lo que l sabe, siente u opina tambin va a influir en la forma en que
interprete el mensaje recibido.

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A todo lo que rodea al mensaje sin formar parte de l, lo llamaremos

CONTEXTO.
En la prctica, es importante que el CONTEXTO DEL EMISOR y el
CONTEXTO DEL RECEPTOR sean idnticos.
En efecto, si fueran iguales, querra decir que saben, sienten y opinan lo
mismo, y en este caso, la comunicacin sera innecesaria. Por lo tanto, para
que la comunicacin funcione correctamente, es necesario que el MENSAJE
se refiera a un CONTEXTO COMUN.
La vida cotidiana nos da numerosos casos en los cuales se producen
malentendidos, roces y problemas, debido a la diferencia de contextos entre el
EMISOR y el RECEPTOR.
Esto sucede tambin en el trabajo bomberil. Por eso, al comunicarse, ya
sea como EMISOR o como RECEPTOR, siempre es bueno ponerse en el
lugar del otro.
La Retroalimentacin o Feedback

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Ya sabemos que un mensaje est sometido a numerosos riesgos: un
RECEPTOR distrado, una falla en el CANAL, demasiado RUIDO, uso de un
CODIGO no conocido por el receptor, o malas interpretaciones por diferencias
de CONTEXTO.
La mejor forma de garantizar que el MENSAJE ha llegado correctamente a su
destino, es que el RECEPTOR nos confirme que lo ha recibido. Esto significa
que se producir una comunicacin de vuelta, en la cual el receptor se
convierte ahora en el emisor, mientras el emisor pasa a ser receptor. A esta
comunicacin que regresa la llamamos RETROALIMENTACIN o
FEEDBACK.
Si el RECEPTOR, una vez que hemos terminado de enviarle el mensaje, nos
contesta ENTENDIDO!, sabremos que lo recibi. Sin embargo, esto no
asegura que el mensaje haya llegado completo y en buena forma.
En cambio, cuando el RECEPTOR nos repite el mensaje, podremos verificar si
lo recibi ntegro y sin perturbaciones.
Sin embargo, todava queda por saber si realmente lo comprendi, es decir, si
est usando el mismo CODIGO y CONTEXTO que el emisor. Esto es ms
complicado, porque requiere que el RECEPTOR demuestre lo que ha
entendido.
Esta demostracin podra consistir en explicar el mensaje con sus propias
palabras o ejecutar una accin de acuerdo con lo que el mensaje deca.
Estas demostraciones no son fciles y pueden quitar tiempo, por lo cual
muchas veces no podemos recurrir a ellas.

La COMUNICACIN es una aventura con muchos riesgos. Sin

embargo,
todos
estamos
obligados
a
comunicarnos
permanentemente.
Cuando la comunicacin falla, hay que verificar qu ha producido
el error. No es bueno que pensemos que si alguien no nos
entiende, es por mala fe, por antipata o por falta de capacidad.
Por el contrario, debemos revisar si hemos realizado
adecuadamente la comunicacin. Advertimos al receptor que
enviaramos un Mensaje?
Usamos un canal adecuado? Tomamos precauciones para
evitar el efecto del Ruido? Elegimos el Cdigo adecuado?
Consideramos la posibilidad de que el contexto del receptor
fuera muy diferente?
Por ser trabajo de equipo, la accin Bomberil exige buenas
comunicaciones. Conseguirlo, es tarea de todos.

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2. Recepcin y despacho de llamadas:
Al finalizar la leccin el aspirante ser capaz de: aplicar mtodos de recepcin
y despacho de llamadas
Dado que el Radio Operador de Emergencias es el primer eslabn de la
llamada cadena de supervivencia, esta es una de las partes ms importantes:
PRIMEROS DATOS: Estos tres son los ms importantes ya que tenindolos y
suponiendo que por algn motivo se interrumpa la comunicacin podemos dar
una respuesta.
Domicilio: Dato esencial para ubicar el siniestro, y si no nos suena la direccin
es importante pedir referencias de cmo llegar, las calles entre las que se
encuentra, si es en zona rural puntos de referencia para que sea mas fcil
ubicar el lugar. Nunca esta dems aclarar con bomberos de donde esta
hablando, recuerden que con el uso del celular la llamada puede que no sea
para nosotros, en ese caso y de darse que la persona siga llamando y se siga
comunicando con nosotros deberemos tomar todos los datos como y
despachar al cuartel de localidad que corresponda.
Telfono: Este dato es imprescindible para mantener contacto fluido con el
llamante de manera de ir conociendo la evolucin del siniestro hasta el arribo
del la dotacin. En caso en que el llamante no sepa el nmero de telfono
desde el que esta llamando hay que persuadirlo para que no corte la
comunicacin. Cuando se trate de menores de edad es muy importante la
contencin que debemos hacer para minimizar los trastornos psicolgicos que
va a producir esa situacin traumtica.
Naturaleza del Siniestro: Este dato tambin es muy importante para saber
que tipo de ayuda estn precisando, muchas veces nos llaman y nos dicen
vengan por rpido por favor y cuando nos damos cuenta el llamante corto y
no sabemos si tenemos que ir con la ambulancia, con el autobomba, con la
unidad de rescate o que herramientas vamos a precisar y estaremos perdiendo
tiempo muy valioso.
DATOS DEL LLAMANTE: A continuacin de lo anterior solicitaremos los datos
de la persona que se comunico con nosotros, que los utilizaremos para
completar la documentacin correspondiente y para luego corroborar la
veracidad del llamado.
Nombre y Apellido DNI Domicilio
RELLAMADO: Nos volveremos a comunicar con el llamante con objeto de
chequear la veracidad del llamado se le volvern a preguntar los datos para ver
que coincidan con los que no dio cuando llamo. Y a dems recabaremos la
mayor cantidad de datos que podamos, ya que al decirle que la ayuda esta en
camino la persona se tranquilizara y se predispondr de otra forma.
Nunca debemos permitirnos dudar de la veracidad del llamado cuando los
llamantes sean nios o personas que tengan algn tipo de discapacidad

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VERIFICACION DEL SINIESTRO: En el caso de que nos siga pareciendo

dudoso el llamado podremos solicitar a la polica, que normalmente tiene los
mviles en la calle haciendo recorridas, que nos verifique si realmente existe el
siniestro, o bien ver si tenemos algn bombero que viva cerca y pedirle que se
llegue hasta el lugar.
ALERTAR OTROS SERVICIOS: Al mismo tiempo, el bombero a cargo de la
central, proceder a alertar a otros servicios con responsabilidad en el siniestro.
DESPACHO DE UNIDADES: Recin despus de esto estaremos en
condiciones de despachar las unidades dndoles a conocer toda la informacin
que poseemos.
MS DATOS SOBRE EL SINIESTRO: En el caso de que las distancias lo
permitan podremos volver a establecer contacto con el llamante para saber que
evolucin tiene el siniestro y comunicar las novedades a la dotacin que va en
camino.
ANOTACIONES: En el libro de guardia se anotarn los horarios de recepcin
de la llamada, de salida, de arribo y el libre de la o las unidades que
concurrieron al siniestro, que luego sern volcados a la Planilla de Intervencin
o viceversa y mientras ms registros tengamos del incidente o siniestro ser
mejor aun para nuestros registros.
El orden de los puntos precedentes pude ser variado de acuerdo con la
forma de trabajo de cada cuartel, el tipo de siniestro y la situacin en que
se de.
3. Equipos de Radio:
Al finalizar la leccin el aspirante ser capaz de: reconocer los distintos equipos
de radio utilizados por bomberos
Los receptores u equipos de radio
Existen en los receptores varios componentes que debemos conocer para
utilizarlos adecuadamente.
Como Hemos dicho, para detectar las modulaciones que se incorporan a la
onda de radio portadora para representar los sonidos, los receptores deben
producir sus propias ondas no moduladas. Actualmente hay dos formas de
lograr esto: mediante cristales y mediante circuitos sintetizados.
Cristales:
Los cristales son componentes electrnicos que pueden producir una sola
frecuencia. Los receptores por lo comn tienen dos o ms de estos cristales y
solo pueden captar las emisiones correspondientes a esas frecuencias
instaladas. Si tienen ms de una frecuencia, cuentan con controles (perillas o

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botones) que permiten pasar de una a otra.
Circuitos sintetizados:
Los circuitos sintetizados, en cambio, pueden producir ondas de radio en una
banda de frecuencias y es posible programarlos para que capten cualquier
frecuencia dentro de esa banda. En muchos equipos esto lo puede hacer el
mismo usuario mediante perillas o teclas incorporadas al equipo.
Equipos
Equipo Porttil: Aparato de comunicacin que puede variar la situacin
durante la transmisin. Se encuentra autoalimentado.
Equipo Mvil: Aparato de comunicacin que puede variar de situacin durante
una transmisin, cuya fuente de alimentacin est situada en un vehculo.
Equipo Fijo: Aparato de comunicacin instalado permanentemente en un
edificio.
Estacin Base: Centro de comunicacin que dirige una red o malla. Tiene
autoridad completa sobre todos los equipos, tanto fijo, mviles, y porttiles.
Algunas nociones bsicas de comunicaciones:
Red: Conjunto de medios de comunicacin que dependen de un solo mando.
Malla: Conjunto de equipos que trabajan en la misma frecuencia o canal y tipos
de modulacin, que se encuentran cada uno de ellos al alcance de los otros.
Claves de Identificacin: Grupo de letras o nmeros, o combinacin de ellos
que sirve para denominar una malla, una estacin, un equipo, o una persona.
Trfico: Conjunto de comunicaciones que intercambian los equipos y
estaciones de una red o malla entre s.
Repetidor: Instrumento situado en un emplazamiento fijo o mvil que sirve
para facilitar y amplificar el trfico, recibiendo la modulacin en una frecuencia
y retransmitindola en otra.
Silencio de Malla: Prohibicin dada por la estacin base de la utilizacin de
una malla cuando las circunstancias lo aconsejen, bien por reservarla para una
funcin especial, o por avera de la misma.
VHF: (Very High Frequency, frecuencia muy alta) es la banda del espectro
electromagntico que ocupa el rango de frecuencias de 30 MHz a 300 MHz.
UHF: (Ultra High Frequency, frecuencia ultra alta) es una banda del espectro
electromagntico que ocupa el rango de frecuencias de 300 MHz a 3 GHz.

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FUNCIONES PRINCIPALES DE LOS EQUIPOS DE RADIO VHF/UHF:
Memorias: Las memorias son canales donde se almacenan frecuencias
elegidas con el fin de acceder a aquellas fcilmente sin tener que programar el
equipo nuevamente.
Scanner: Es scanner permite al aparato recorrer todas las frecuencias que
ste cubre y de este modo, rastrea la banda detenindose al encontrar una
seal. sta detencin puede ser momentnea.
Prioridad / Prioritario: La funcin permite operar en una frecuencia o canal de
memoria mientras se examina la impuesta con prioridad, de tal modo que al
aparecer una seal en el canal prioritario el equipo queda retenido en esa
frecuencia.
De este modo podemos escuchar una frecuencia, seguros de que si se nos
llama por la otra (prioridad), recibiremos el mensaje.
V.F.O.: Los transceptores suelen tener dos posibilidades de seleccin de VFO
(oscilador de frecuencia variable), con lo que podemos seleccionar
rpidamente cual utilizaremos y con ello dos frecuencias distintas
seleccionadas previamente.
Call: Generalmente existe un canal de llamada (call), donde se programa una
frecuencia determinada por la que operaremos en casos de necesidad o de
urgencia.
As entonces, ante la necesidad, con solo pulsar una tecla, pasaremos al canal
de llamada.
Subtonos: Este sistema hace que el equipo solo reciba seal si es habilitado
mediante un cdigo de subtonos de audio, lo que permite privatizar las
comunicaciones an en un mismo canal.
Volumen: Este control nos permite regular el nivel de las seales recibidas
para asegurar su escucha, al tiempo que evitar que personas ajenas al dilogo
escuchen lo que no queremos.
No olvidar que si este control queda muy bajo, nos imposibilitar la escucha de
mensajes.
Squelch: Normalmente hay en el aire un ruido radial sumado al ruido propio de
los circuitos de todo equipo, por lo que siempre escucharemos un soplido en el
parlante del aparato, que aparte de ser molesto, en los equipos accionados por
pilas o bateras causar un pronto desgaste de las mismas.
Para evitarlo existe el circuito de squelch, que se acciona con un comando
externo, el que fija un umbral por encima del cual se escucharn los mensajes,
quedando silenciado si la seal no superara ese lmite fijado; por lo que se
debe prestar atencin al regularlo para evitar que al fijarle un umbral alto no
recibamos los posibles mensajes.

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Save: Este circuito que se comanda desde el teclado de control suele estar
incorporado a las funciones de algunos equipos y permite que cada segundo
de tiempo que transcurre una parte de ese tiempo el transceptor se apague,
consumiendo, como consecuencia de su accin, solo una parte de la energa
que consumira normalmente si el comando no es accionado.
De esta manera, se ahorra batera prolongado notablemente la vida de cada
carga.
Funcin: tecla F: Esta tecla permite al oprimirla, como parte de una
secuencia, realizar las distintas funciones del teclado.
M.W. (escritura memoria): Esta tecla permite fijar (escribir) las frecuencias
seleccionadas en cada canal de memoria que elijamos para ellas.
R.P.T.: La tecla citada hace que las frecuencias de recepcin y transmisin no
sean las mismas, es decir que hay entre ellas un desplazamiento de 600 KHz.
hacia arriba o hacia abajo, segn se indique, capacitando al equipo para operar
con repetidoras VHF-UHF.
PTT (Push To Talk): Al presionarlo el equipo pasa del estado receptor al
estado de emisor. (Traduccin: Presionar para Hablar)
Los equipos de radio son equipos electrnicos delicados, que deben cuidarse
con esmero.
En nuestra zona, muchas veces por falta de presupuesto, utilizamos equipos
de Radioaficionados para nuestra labor, los cuales, no estn preparados para
el rigor que nuestro desempeo exige. Para ello, existen equipos porttiles muy
robustos (resistentes a los golpes, polvo y humedad), con parlante de alta
potencia, que son ideales para estos trabajos.
A tener en cuenta!!
APRENDA A USARLOS: Antes de utilizar un aparato de radio, Ud. tiene que
haber recibido capacitacin adecuada para ese equipo y modelo. Que Ud. haya
manejado un aparato parecido no garantiza que sepa realmente ocuparlos a
todos. Ms an: es frecuente que a los equipos no se le saque todo el
provecho posible, porque los usuarios no los conocen adecuadamente.
Quienes estn a cargo de ellos, debern leer los manuales (consiguiendo
traduccin si es necesario) y capacitar a los Voluntarios.
Algunas consideraciones y recomendaciones:
NO HAGA EXPERIMENTOS: Manipularlos al azar para cambiar las
frecuencias puede significar que borre memorias o prioridades, con lo cual
estarn inutilizados cuando realmente se los necesite. Nunca transmita equipos
de radio sin antena!! Se quema la etapa de potencia de transmisin.

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SI REQUIEREN MANTENIMIENTO, LLAME A UN TCNICO: No intente
repararlos por su cuenta. No los abra, pues son muy delicados y adems se
pierde la garanta en caso de ser nuevo. Los arreglos baratos terminan siendo
muy caros.
SELOS SOLO EN LA FORMA INDICADA: Los cargadores, bateras y
antenas, deben ser los recomendados por el fabricante o un tcnico calificado.
No le agregue sujetadores o ganchos hechizos. Si a un porttil le manda a
confeccionar una funda, que sta sea del tamao justo.
SEA CUIDADOSO Y METDICO: No los deje en cualquier lugar y menos al
alcance de otras personas que puedan manipularlos. El nico mantenimiento
que Ud. debe darles, es una adecuada limpieza externa (sin usar solventes),
mantener cargadas las pilas correctamente y reemplazarlas cuando sea
necesario, evitando los golpes, cadas, inmersin en agua, etc.
* Cuando el equipo est transmitiendo no puede recibir.
* Si se transmiten varios equipos a la vez, las seales emitidas se
mezclarn y resultaran poco legibles.
* Es aconsejable esperar aproximadamente un segundo desde que se
pulsa el PTT hasta que se comienza a transmitir.
* Mantener el micrfono a unos 4 dedos de la boca en los equipos
porttiles. En la base no es necesario acercarse tanto, con unos 8 o 10
cm. Ser suficiente.
* Hablar pausadamente, vocalizar muy bien, y utilizar un tono de voz
normal.
* Antes de cambiar la batera es necesario apagar el handy.
4. Frecuencias:
Al finalizar la leccin el aspirante ser capaz de: conocer las distintas
amplitudes de frecuencia radiales
Cuando los electrones chocan con los tomos de ciertos materiales, se
produce calor, efecto al que se saca provecho en estufas y planchas. Adems,
hay materiales, como el filamento de las lmparas que al calentarse producen
luz.
Sin embargo, la electricidad tiene otra propiedad muy importante. Si se hace
circular a travs de un conductor metlico una corriente alterna que tenga ms
de 20.000 ciclos por segundo, se producirn Ondas Radiales, que los seres
humanos no podemos advertir sin equipos especiales. Estas ondas, viajan por
el espacio a una velocidad de 300.000 kilmetros por segundo (es decir, tan
rpido como la luz) y atraviesan algunos materiales.

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Aunque son invisibles, podemos imaginarlas como esos crculos que se
producen si lanzamos una piedra a un estanque con aguas quietas.
La cantidad de ondas que se producirn por segundo, depender de la
cantidad de ciclos por segundo que tenga la corriente que las origina. Mientras
ms ciclos ms crculos se crearan en cada segundo. Esto permite diferenciar
a las ondas por su Frecuencia.
Hay dos formas de medir una frecuencia: La primera forma, es contar la
cantidad de ondas, que pasan por un punto determinado, en cada segundo.
Equivalencias:
1 Ciclo/segundo =
1 Hertz =
1.000 .000 Hertz =
1.000.000.000 Hertz =

1 Hertz. (Hz.).
1 Kilohertz. (Khz.).
1 Megahertz. (Mhz.).
1 Gigahertz. (GHz.)

La segunda forma, es medir la distancia que separa una onda de otra (es decir
la separacin entre crculos). Mientras mas ondas pasen por segundo, en un
lugar, menor ser la distancia entre cada onda. A esto se lo llama Longitud de
Onda y va expresada en metros, centmetros y milmetros.
Las ondas radiales tienen diversas caractersticas segn su frecuencia: algunas
llegan ms lejos, otras atraviesan con ms facilidad los cerros y edificios, e
incluso hay ondas que rebotan en las capas altas de la atmsfera y vuelven
a la tierra, lo que permite recorrer todo el mundo. Por lo anterior se usan rangos
de frecuencias para usos en particular. Algunos de ellos son:
Las Emisoras Comerciales de AM, transmiten en frecuencias que van desde
500 Mhz. a 1.500 Mhz. y su longitud de onda va de 600 metros a 800 m.
Las Emisoras de Onda Corta (O.C), que transmiten desde un pas a otro
como la B.B.C de Londres, operan en frecuencias de 6Mhz. a 20Mhz. lo que
equivale en longitudes de onda desde 50m a 15m.
Las transmisiones comerciales de Banda Ciudadana se realizan en
frecuencias desde 26,960 Mhz. a 27,400 Mhz. lo que equivale a 11 m. Por esto
a quienes utilizan esta banda se los llama Oncemetristas.
Las Emisoras Comerciales de FM utilizan frecuencias desde 88 Mhz. a 108
Mhz., es decir con longitudes de onda de alrededor de los 3 metros.
Los Radioaficionados tienen asignadas internacionalmente segmentos en
distintas bandas. En VHF (Very High Frequency) les corresponde de 144 Mhz.
a 148 Mhz., denominndose Banda de 2 metros.

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Los Organismos Oficiales (polica, gendarmera, bomberos, etc.) tienen
asignadas frecuencias ms altas, tambin dentro de la longitud de onda de 2m,
y tambin en HF (High Frequency).
Amplitud Modulada (AM) y Frecuencia Modulada (FM)
Cmo logran las ondas de radio transmitir sonidos?
Los sonidos tambin son ondas que se transmiten a trabes del espacio, a
diferencia de las radiales su frecuencia es mas baja. Los seres humanos
podemos or frecuencias que van desde los 20 Hz. a los 16.000 Hz. Los
transmisores de radio introducen en una onda de determinada frecuencia,
llamada Portadora, ciertas variaciones que reflejan las variaciones del sonido,
llamadas Modulacin. El receptor de radio hace el proceso inverso, Compara
las ondas recibidas con la onda portadora, que produce el mismo al transmitir,
y as separa a la modulacin de la portadora. Hay dos formas de producir las
modulaciones: La primera es variando la amplitud de onda, que se conoce
como AM. Y la segunda variando levemente la frecuencia, que se le llama
FM y permite una mejor calidad de sonido.
Normas Sobre las Frecuencias.
En la Repblica Argentina, esta funcin le compete a la COMISIN NACIONAL
DE COMUNICACIONES (CNC), que depende de la Secretaria de Seguridad de
la Nacin, organismo del que dependen Polica Federal Argentina y
Gendarmera Nacional, y es la encargada de conceder los permisos para el uso
de las frecuencias tanto comerciales como de Radioaficionados, lo que significa
adems pagar ciertos aranceles.
Para los cuerpos de Bomberos Voluntarios hay asignadas frecuencias en las
distintas bandas, por ejemplo en VHF hay 5. Estas instituciones estn exentas
del pago de los aranceles, pero no as de solicitar el permiso respectivo. Cabe
aclarar que la CNC es un organismo federal y por tal motivo los nicos que
tienen jurisprudencia para solicitar la documentacin correspondiente a estos
permisos de transmisin son sus propios inspectores y/o Polica Federal o
Gendarmera Nacional.

5. Cdigos:
Al finalizar la leccin el aspirante ser capaz de: conocer y aplicar los distintos
cdigos radiales de uso bomberil
Teora del cdigo:
Una lmpara puede presentar dos estados diferentes: encendida o apagada,
por lo que es posible asignar un significado diferente a cada estado.
En consecuencia, puede comunicar dos mensajes diferentes.
Un semforo posee tres estados bsicos, por lo que comunica tres mensajes.
Una flecha puede apuntar a la derecha, a la izquierda o hacia ambos lados;
deducimos entonces que transmite tres mensajes diferentes.

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En cada ejemplo citado se ha asignado a cada estado diferente un significado y
en consecuencia, existe un CDIGO para cada caso.
Cdigos y Significados:
Un CDIGO debera darle un solo significado a cada estado diferente, y cada
significado debera corresponder a un solo estado diferente.
Cuando no ocurre de ste modo, se dice que el CDIGO tiene ambigedades.
Cdigos y Ruidos:
Si el CDIGO es breve, se facilita su transmisin, y es ms rpido utilizar un
cdigo que abrevie el mensaje, que emitirlo utilizando todas las palabras que lo
conforman.
Sin embargo, cuanto ms corto es un mensaje, con mayor facilidad puede ser
afectado por el RUIDO. De modo que si se pierde una pequea parte, ser
imposible interpretarlo.
Sera ms fcil y corto el DNI de una persona para identificarla que su nombre,
pero si se perdiese o confundiese un solo dgito, ay no sera posible
identificarla. En cambio, aunque se pierdan algunas letras del nombre se
lograr por asociacin, identificarla.
Para evitar los riesgos del RUIDO, una solucin consiste en repetir el mensaje,
ya que ser ms difcil que el mismo lo afecte de igual modo en las dos
ocasiones.
Por lo que si las dos versiones coinciden, podemos decir que el mensaje ha
llegado bien.
Cdigos naturales y claves:
El lenguaje es un CDIGO NATURAL ya que es comn a todas las personas
(en un mismo idioma).
En cambio, hay CDIGOS creados especialmente, como ser el CDIGO
MORSE, el BRAILLE, el Q., etc.
A stos los denominamos CDIGOS CON CLAVES (artificiales).
Muchos CDIGOS requieren de una tabla de conversin al lenguaje natural,
para interpretarlos.
El tiempo real que se emplea en un mensaje en clave, es la suma del tiempo
de transmisin ms el que empleen el emisor y el receptor en consultar la tabla
de significados.
Si stos conocen las claves de memoria, ste tiempo adicional no es
significativo.
Por lo tanto es muy importante emplear claves fciles de memorizar, como as
tambin aprenderlas y utilizarlas correctamente.
Recuerde que al utilizar claves o cdigos, slo los que sepan sus significados
los entendern, por lo que el mensaje se privatiza, situacin ventajosa en la
emergencia.
Tenga en cuenta que al abreviar, hay letras cuya fontica o pronunciacin
pueden crear confusiones, ejemplos: la d y la t- la b y la d la c y la s.

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Cdigos u Codificaciones
Cdigos Q:
Los primeros cdigos Q fueron creados hacia 1909 por el gobierno britnico
como una lista de abreviaturas preparada para el uso de barcos britnicos y
estaciones costeras autorizadas por las autoridades. El cdigo Q fue
rpidamente adoptado, porque permita facilitar las comunicaciones, ya que en
esa poca permita la comprensin entre operadores de barcos de distintas
nacionalidades (y por ende, que hablaban distintas lenguas). En esa poca, se
usaba el cdigo Morse.
Segn la forma, los cdigos Q son afirmativos o interrogativos. Todos los
cdigos tienen exactamente tres letras; la primera es siempre la letra Q, que
viene de cuestin (pregunta, en francs e ingls). Para evitar toda confusin, la
letra Q nunca se usa en un indicativo.
QSLentendido - recibido
QSOdeseo comunicarme con..
QRXespere un momento
QTCmensaje
QRUtiene algo para m?
QRVdisponible a sus rdenes
QRMtengo ruidos
QRAnombre de una persona quin me llama?
QTRhora - horarios
QAPatento a la radio
QABdestino
QSYme mudo a. voy hacia
QTHubicacin actual
QTAcancele lo solicitado
QRLestoy ocupado
QAZtengo problemas
QSAcual es mi seal?
QRStransmita ms pausado
QRJaveriado, mal
QRTfinal (no va ms)
Cdigo Fontico Internacional:
Por medio de un acuerdo internacional entre los pases miembros de ICAO
(Organizacin de Aviacin Civil Internacional) se decidi crear un alfabeto
fontico para uso universal en radio transmisiones internacionales que est
basado en el abecedario ingls (idioma acordado para uso aeronutico
internacional) que tomara el lugar de los alfabetos fonticos existentes hasta
esas fechas. Adems de ser usado en transmisiones aeronuticas reguladas
por ICAO (civiles) es usado en transmisiones de carcter militar, es el alfabeto
estndar de la OTAN, y radioaficionados de todo el mundo, adoptndolo
entonces para todo tipo de transmisiones radiales como lenguaje universal. Se
utiliza para transmitir por va oral cualquier tipo de informacin pero
principalmente cuando se trata nmeros o trminos en los que es vital su
correcta escritura y entendimiento a pesar de ambigedades o dificultades

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idiomticas, o simplemente cuando las condiciones de propagacin no son
buenas o hay algn otro tipo de interferencia.

Cdigo Numrico:
CLAVE

SIGNIFICADO

01principio de incendio
02incendio declarado
03accidente vehicular
04inundacin
05prevencin
06accidente con hazmat
07cooperacin
08salvataje de animal
09rescate
10problemas
11rescate de cadver
12fuera de servicio (roto)
13convocar a BV por radio
14no informar sin autorizacin
15peligro en la va pblica
16avisar a medios de informacin
17convocar a otro (s) cuerpo (s)
18despejar frecuencia
19solicitar apoyo logstico de material
20retornar a la base
21cargar combustible

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22no disponible
23enviar apoyo a unidad N
24convocar D.C. (delta charli)
25convocar remolque
26convocar ambulancia
27personal descompuesto
28tocar sirena mayor
29disponible y de regreso
30solicitar apoyo logstico de alimentos
31transporte de heridos
32solicitar apoyo logstico de vestimenta
33evacuacin
34transporte de un cadver

Fuentes:
Manual de Comunicaciones de Bomberos Voluntarios de Cerro Campanario, Bariloche
Argentina
Manual de Comunicaciones de Bomberos Voluntarios de la Regional IV, Santa Fe
Argentina
Manual de Comunicaciones de Bomberos Voluntarios de Chaar Ladeado, Santa Fe
Argentina
Manual compaginado y editado por Pablo Rossi para la Escuela de Capacitacin
Regional 2A de Bomberos Voluntarios

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