SEGMENTO DE MERCADO:

El segmento de mercado para los consumidores de refrescos, segn los

datos obtenidos de la encuesta realizada en las ciudades de Santiago y
Puerto Plata, son personas de ambos sexos, entre las edades de 7 a 45
aos, econmicamente activos y residentes en dichas ciudades.
TAMAO DEL MERCADO:
El tamao del mercado, es la totalidad de las personas entre las edades de
7 a 45 aos que conforman Los datos demogrficos

de las ciudades de

Santiago y Puerto Plata compuesto en su totalidad de 972,288 personas

aproximadamente, de Los cuales 500,177 son mujeres y 472,111 son
hombres, con un promedio total del 61% entre las edades de 7 a 45 aos
(Fuentes: obtenidas del censo de 1993 de la Oficina Nacional de Estadstica ONE)

PARTICIPACION EN El MERCADO:
La participacin en el mercado de los refrescos Imperio y sus
competidores para las ciudades de puerto plata y Santiago. Segn datos
obtenidos a travs de la encuesta.
Coca Cola

37%

Pepsi

30%

Rec Rock

14%

Contry Club

12%

Imperio

4%

Otros

3%

MISION DE LA EMPRESA:
Expandir el producto de forma tal, que llegue a todas las ciudades y
segmento del mercado, ofreciendo un optimo servicio al cliente de manera
personalizada. Para esto capacitaremos el personal administrativo y de
ventas, para satisfacer a nuestros clientes.
DEFINICION DE LOS OBJETIVOS:
OBJETIVOS FINANCIEROS:
Lograr que las utilidades de la compaa incrementen en un 5% en el
primer trimestre del ao 2002.
OBJETIVOS DE MERCADEO:
Aumentar la cartera de clientes (o de establecimiento comerciales).
Acaparar nuevos segmentos del mercado.
Lograr que la compaa obtenga una distribucin nacional de sus
productos.
Establecer una publicidad agresiva para lograr posicionar a refrescos
Imperio en el gusto y preferencia de clientes potenciales.
En este proyecto haremos referencia algunos temas que tienen que ver con
el tema en desarrollo, Los cuales entendemos, tienen una importancia
terica, para la realizacin de este proyecto.

INVESTIGACION DE MERCADO:
Los gerentes de marketing a menudo encargan estudios de marketing
formales enfocados a problemas y oportunidades especificas, podra
solicitar un sondeo de mercado, una prueba de referencia de producto, un
pronostico de ventas por regin o una evaluacin de publicidad.
Es el proceso sistemtico, de diseo, obtencin, anlisis y presentacin de
datos y descubrimiento pertinente a una situacin de marketing especifica
que enfrenta la empresa.

Fuente: (Philip Kotler. Direccin de Marketing, Edicin Milenio,

Editora pretince hall).

MESCLA DE MARKETING:
PRODUCTO
Es cualquier cosa que puede ofrecer un mercado para satisfacer un deseo o
una necesidad.

Fuente: (Philip Kotler. Direccin de Marketing, Edicin Milenio, Editora pretince

hall, Pagina 394)

Es un conjunto de atributos fsicos y de servicios, simblicos que

producen satisfaccin o beneficio al usuario o comprador.

Fuente: (Warren J.

Keegan, Marketing Global, quinta edicin, Editora pretince hall, Pagina 332)

La funcin esencial del producto, o de refrescos Imperio es satisfacer la

sed.
La funcin secundaria de esta bebida

es que posee una gama de

sabores, adems de estar diseada para un publico Infantil y Juvenil.

 Funcin para los Clientes, lograr que estos se identifiquen con el

mismo, adems de que lo consuman.
PRECIO
Es un elemento de la mezcla de marketing que produce ingreso, este es
uno de
Los elementos ms flexibles: se puede modificar rpidamente.
El precio es un elemento de la mezcla el cual influye de una manera
directa en lo que quiere posicionar un producto y a la vez un mercado
meta.

Fuente: (Philip Kotler. Direccin de Marketing, Edicin Milenio, Editora pretince hall, pagina

456)

La fijacin de precios constituye un elemento critico del marketing mix, la

regla general de fijacin de precio, es que, a largo plazo Los precios tienen
que exceder a Los costes y los precios nunca deben de exceder a los de la
competencia. Fuente: (Warren J. Keegan, Marketing Global, quinta edicin,

Editora pretince hall,

Pagina 383)

El precio que tiene establecido Refrescos Imperio, es el mismo que tiene

la competencia, ya que existe una entidad que regula los precios de las
compaas embotelladoras y distribuidora de gaseosas en el pas llamada
asibega (Asociacin de Industrias de Bebidas Gaseosas de la Repblica
Dominicana) es decir, hasta el momento todas las empresas que se dedican
a la produccin o embotellado de gaseosas tiene que fijar Los mismos
precios.
DISTRIBUCION
Es una red organizada de agencias e instituciones que convinados, llevan a
cabo todas las actividades requeridas para conectar a los productos con los
usuarios y as lograr el cometido comercial.

Es la afluencia fsica del producto a travs de los canales, los canales se

componen de un grupo coordinado de individuos o empresas que realizan
la funcin de aadir utilidad a un producto o servicio.

Fuente: (Warren J. Keegan,

Marketing Global, quinta edicin, Editora pretince hall, Pagina 388)

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION
El tipo de canal que utiliza Refrescos Imperio es Largo-Directo
La distribucin que estos tienen es selectiva, ya que estos seleccionan
los establecimientos en los que desean que su producto se venda.
Los intermediario son: productor, fabricante, mayorista, Detallista.
Incentivos para los Intermediario, Incentivar a los Propietarios de super
mercados y almacenes, por medio de ofertas de compras, es decir, regalar
una cantidad de refresco, por la compra de otra cantidad de refrescos, en
cuanto a los colmados se realizaran concursos para que estos se motiven y
de esta formas incrementar las ventas.
Servicios para los Intermediarios: Colocar el producto a tiempo en el
mercado es uno de los servicios primarios que ofrece Refrescos imperio.
Dar asesora acerca del producto a los propietarios de los negocios.
Confianza y seriedad en los pedidos y entrega del producto.
Mantener la calidad y el sabor del producto.
Estrategia de Distribucin:
Asignacin de un supervisor de ventas por rea o por zonas.
Aumentar la flotilla de vehculos.
Utilizar los pre vendedores.
Tener vendedores capacitados en el rea de refrescos.

 Tener un personal de ventas que conozca perfectamente la zona que se

le asigne.
Identificar el tipo de distribucin que tiene el producto.
OBJETIVOS DEL PLAN:
Proyectar a nivel nacional Refrescos Imperio
Incentivar a la poblacin para que consuman refrescos (Imperio)
Satisfacer a los clientes actuales y captar nuevos clientes potenciales.
Aumentar la cartera de clientes por medio de una distribucin
intensiva.
ESTRATEGIAS MERCADOLOGICAS
Para lograr Los objetivos del plan hemos distribuido una serie de
estrategias mercadologicas y publicitarias, las cuales presentamos a
continuacin.
Estrategias Publicitaria:
Esta estrategia tendr como objetivo, dar a conocer refrescos Imperio en el
mbito nacional, creando en la mente del consumidor buena imagen de la
marca.
Los medios que utilizaremos para la campaa publicitaria sern los
medios Televisivos y de Prensa escrita a nivel nacional.
Estrategia de Promocin:
Esta campaa estar dirigida a promocionar los Refrescos Imperio, esta
estar sustentada por cortes publicitarios televisivos y de Prensa.

Esta ofrecer concursos, los cuales se ofrecern para captar nuevos

clientes y mantener los existentes.
La estrategia de medio promocional ser corta-intensiva, ya que nuestro
propsito es posicionar a refrescos Imperio a nivel nacional.
A continuacin presentamos las campaas que se realizaran:
Gana con Imperio
Vive y disfruta con imperio

GANA CON IMPERIO

Esta campaa esta dirigida a propietarios de los diferentes colmados,
supermercados y almacenes en las diferentes ciudades del pas, para
incentivar o incrementa las ventas.
Esta campaa se realizara de la siguiente manera:
Se tomara en cuenta el nombre del propietario del negocio, numero de
cdula, direccin y el telfono del negocio.
Al comprar 10 huacales de refrescos ahorraras un 20%, adems obtendrs
un cupn con el que podrs participar y ganar una variedad de premios en
nuestras rifas, las cuales se llevaran a cabo en el programa 9x9 Roberto,
de color visin durante cinco domingo consecutivos y el sexto domingo la
gran rifa final.
La duracin de este concurso es de seis semanas a partir del 20 de enero
del ao 2002 hasta el 24 de febrero del ao 2002.
Este concurso consistir en entregarar un cupn por la compra de 10
huacales de Refrescos, el cual usted llenara con los siguientes datos.

Nombre del negocio, numero de cdula del propietario, direccin y

telfono, este boleto le ser entregado y recogidos por nuestros
vendedores, Los cuales se introducirn en una urna para participar en
dicho concurso.
Premios a ganar
5 Motores Jamaha 90
12 Botelleros Falco
12 Frises Excitadores Falco
6 Plantas Elctricas Jamaha de 3 Kilos 1/2.
8 Mini Componente Soni
8 ordenes de compras por un ao valoradas en 2,000.00 pesos
ANUNCIO DE PRENSA

GANA CON IMPERIO

Con la compra de 10 huacales de Refrescos podrs ahorrar un 20%,
adems podrs ganar motores Jamaha 90, botelleros Farco, Plantas
Elctricas Jamaha de 3 kilos 1/2, Mini Componentes Soni y ordenes de
compra por valor de 2,000.00 pesos por un ao.
Y como gran premio final te podrs ganar un Camin Daihatsu Modelo
2000.
Solo tiene tres meses para participar
Y ganar "con Imperio ganas mas"
Para mayor informacin espere la visita de uno de nuestros representantes
de ventas o llmenos a Los telfonos 1-200-7832.
Con este proyecto refrescos Imperio pretende acaparar nuevos clientes y
mantener

los

garantizados.

existentes

ofreciendo

servicios

personalizados

VIVE Y DISFRUTA CON IMPERIO:

Por solo juntar veinte tapas, de refrescos imperio podrs participar y ganar
un viaje a Orlando Florida, para ti y un acompaante, 3 das y 2 noches
todo incluido, adems de ganar una variedad de premios y refrescos al
instante.
Este concurso consistir en juntar veinte tapas de refrescos Imperio,
depositarla en un sobre, con tu nombre, telfono y direccin, enviarlo al
apartado postal #502, avenida 27 de febrero, Santo Domingo y podr
participar en los concurso que se llevara a cabo en el programa Sbado de
Corporan, con seis semanas de duracin, desde 09 de febrero del ao 2002
hasta 16 marzo del ao 2002.
Premios a ganar
12 Computadora
24 Patineta
24 Nintendo 64
02 For-will.
12 Bicicleta
PROMOCION Y VENTAS:
Abarca un conjunto diverso de herramientas que generan incentivos,
principalmente a corto plazo, diseados para estimular una compra mas
rpida o mayor de productos o servicios especficos por parte de los
consumidores o el comercio.
Milenio, Editora pretince hall, pagina 597)

Fuente: (Philip Kotler. Direccin de Marketing, Edicin

El medio de promocin que utilizaremos son los concursos y las ofertas

por ventas.
Para la realizacin de nuestra promocin utilizaremos la televisin y la
prensa escrita, la televisin por ser un medios masivos y el cual tienen
mayor alcance a nivel nacional, ya que el 85% de los hogares dominicanos
tienen un televisor, adems tiene la ventaja que es un medio audiovisual lo
que permite que el publico lo capte con mayor facilidad.
Otros de los medio que utilizaremos para promover nuestros concursos es
el peridico, por ser este uno de los medios mas explcito, adems es
ilustrado y de esta forma podemos impactar o llamar la atencin.
Nuestro objetivo es captar nuevos clientes y mantener los clientes
actuales, aumentar las ventas, adems reforzar la imagen del producto.

PRESUPUESTO:
Costos de la promocin Gana con Imperio.
CUADRO # 1
CANTIDAD

ARTICULOS

COSTO
UNITARIO
10,000.00

COSTO
TOTAL
50,000.00

10,060.00

120,720.00

8,900.00

106,800.00

MOTORES YAMAHA 90

12

BOTELLERO FALCO

12

FREESER EXHIBIDORES FALCO

PLANTAS ELECTRICA 6 K

16,000.00

96,000.00

MINI COMPONENTE SONIC

5,735.00

45,880.00

ORDES DE COMPRAS DE $2000

2,000.00

16,000.00

CAMION DAHATSU MODELO 2000

350,000.00

350,000.00

TOTAL $ RD

402,695.00

785,400.00

Costo de la promocin Vive y Disfruta con Imperio

CUADRO # 2
CANTIDAD

ARTICULOS

24

PATINETAS

12

COMPUTADORA

24

NIMTENDO 64

FOR-WILL

12

BICICLETA

COSTO
UNITARIO
900.00

COSTO
TOTAL
21,600.00

10,090.00

121,080.00

2,300.00

55,200.00

150,000.00

300,000.00

1,300.00

15,600.00

TOTAL $ RD

164,590.00

513,480.00

COSTO DE PRENSA:
CUADRO # 4
PERIODICO

SECCION

LISTIN DIARIO

EL DINERO

ULTIMA HORA

DEPORTE

T. PULGADA

DIAS

COSTO X D

DURACION

1/4.

L,M,S

3,459.82

3 MESES

1/4.

M,J,V

166.26

3 MESES
TOTAL RD$

TOTAL
311,384.00
9,976.00
321,360.00

ESTRATEGIAS DE RELACIONES PUBLICAS:

Relaciones Publicas: Es ser deliberado, planeado de su fuerza en busca
de mantener unas relaciones armoniosas entre una institucin y su publico.
Segn la declaracin de Mxico "La practica de las Relaciones Publicas es
el arte, la ciencia, predecir consecuencias, asesorar a los lideres, organizar
y poner en practica programas planificados de accin que, servirn a Los
intereses de la organizacin y del publico".
Objetivos: Integrar a la empresa con el medio o sociedad que le rodea,
para de esta manera socializar con estos.
Presentamos algunas de las actividades que realizara la empresa
(Refrescos Imperio) para promover la interaccin de la empresa con la
sociedad que le rodea.

 En coordinacin con el ayuntamiento municipal de Puerto Plata, donar

una isleta desde la calle Virginia Elena Ortega hasta la interseccin del
telefrico, con el fin de embellecer la ciudad, con la variedad de
plantas y de luces del momento, para de estas formas contribuir con el
hornato de la cuidad y ayudar al ayuntamiento. Esta actividad se
llevara a cabo en fecha 14/01/2002.
Realizar una charla en las diferentes universidades de Santiago y
Puerto Plata, con el tema Crecimiento de la Delincuencia Juvenil en
la Repblica Dominicana, esta tendr como expositor al Seor jefe de
la polica Pedro de Jess Candelier, de esta forma pretendemos nter
actuar y contribuir en cierta medida con la juventud dominicana. La
charla en la Universidad Tecnolgica de Santiago (Utesa) Santiago se
efectuara el da martes 12 de marzo del ao 2002, hora 7:00 P/M.
Universidad Catlica madre y Maestra (PUCMM) Recinto Puerto
Plata, el jueves 14 de marzo del ao 2002, hora 8:00 P/M.
Donacin de Uniformes a Los miembros del equipo los delfines del
Atlntico de la ciudad de Puerto Pata, en fecha 20 de febrero del 2002.
Donacin de 100 safacones con tapas, con el nombre de Refrescos
Imperio, 50 para ser distribuidos en toda la ciudad de Santiago y Los
dems 50 en la ciudad de Puerto Plata, con la finalidad de contribuir
con la limpieza e higiene de la ciudad, adems de cooperar con una
institucin tan importante como lo son los ayuntamientos.

ESTRATEGIA DE PERSONAL:
Capacitar al personal por medio de cursos talleres acerca del buen trato
y servicios al cliente.

 Dar incentivos al personal de ventas, para de esta forma incrementar

las ventas.
Estimular a la fuerzas de ventas ofreciendoles beneficios marginales.

PRESUPUESTOS:
Las promociones de las campaas Gana con Imperio y Vive y Disfruta con
Imperio, en los diferentes medios como son la prensa escrita y televisiva,
tendrn un costo de:
Televisin

RD$ 325,600.00 X 3 =

976,800.00

Peridicos

RD$ 321,360.00 X 3 =

964,080.00

Premios

RD$ 1,106,760.00

= 1,106,760.00

Costo R.P.

RD$ 200,000.00

TOTAL RD$

200,000.00
3,247,640.00

La transmisin de los anuncios de prensas, televisin adems de los

premios de la campaa Gana con Imperio, tendr una duracin de nueve
(9) semana, la cual iniciara en la primera semana de enero del aos 2002,
con un costo de RD$ 1,432,360.00.
La transmisin de los anuncios de prensas, televisin adems de los
premios de la campaa Vive y Disfruta con Imperio, tendr una duracin
de nueve (9) semana, la cual iniciara en la primera semana de enero del
aos 2002, con un costo de RD$ 1,615,280.00

Costos Relaciones Publicas:

Costos isletas del ayuntamiento

= 175,000.00

Uniformes Delfines del Atlntico

= 13,000.00

Donacin Safacones

= 12,000.00
Total RD$

200,000.00

PLAN DE CONTROL Y MONITOREO:

Para monitoriar las actividades realizada en este proyecto recomendamos
lo siguientes, una de las formas que implementaremos para monitoriar las
actividades publicitarias son las encuestas, para de esta forma tener
conocimiento del posicionamiento del producto en el mercado, adems
determinaremos si el publico esta captando la publicidad implementada.
Se mediara la efectividad de las campaa publicitaria realizada por medio
a la reaccin de obtenga la empresa por medio de ventas, adems del
incremento en la cartera de clientes.
Realizaran encuestas a los dueos de negocio, para determinar si el
producto esta llegando a tiempo y de esta forma conocer la capacidad del
personal de ventas.
Es recomendable que estas evaluaciones de realicen cada cuatro meses,
para tener un control de las actividades realizadas.

PLAN DE CONTINGENCIA:
El monitoreo de las actividades realizadas nos permitir conocer la
efectiva de las campaas implementadas.
En casos que no resulten las estrategias para cumplir con los objetivos
trazados. Presentamos algunas propuestas:
Incrementar la promocin de ventas.
Utilizar los medio radiales.
Agresiar la publicidad por otros medios.