VIGILANCIA TECNOLGICA EN EL SECTOR TURSTICO

Por:
Luisa Fernanda Olarte
Jhon Jairo Hernndez Pulgarn

Grupo:
Viernes 4 pm
Docente:
William Montoya

INSTITUTO TECNOLGICO METROPOLITANO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS
MEDELLN
2014

INTRODUCCIN

JUSTIFICACIN

MARCO CONCEPTUAL

MARCO TERICO
EL TURISMO Y LA INFORMTICA EN LOS 80S
En 1980 un grupo de pioneros con gran visin comienza a comercializar ordenadores. Obtuvieron
la representacin comercial de la marca RadioShack y aventajaron en unos meses a Apple, que
tambin inici operaciones oficiales ese mismo ao.
Dvila es un desarrollador de software y fue el creador del primer paquete de software
administrativo hecho en Colombia, que se venda junto con la mquina, a razn de 650.000 pesos
el microcomputador y 90.000 pesos el programa contable.
Entre 1980 y 1983 se establecieron en Colombia diferentes representaciones comerciales de las
marcas que entonces disputaban el mercado internacional, como NEC (a travs de Carvajal S.A.),
Commodore, Durango, HP, Texas Instruments y la que impondra a escala mundial el formato
dominante de la industria computacional, IBM y su famoso PC.
Las agencias de turismo eran pocas y el usar informtica era sumamente costoso. La mayora de
los colombianos tenan sitios de descanso cerca a las ciudades y el paseo de olla era muy comn.

LOS 90S
Todo se refresco en los 90s con la masificacin del pc, el uso habitual de software y la llegada (as
haya sido muy costosa) de internet. La gente fue poco a poco sumndose a la onda y ya en 1999
las pginas web empresariales eran comunes entre las empresas de turismo.
Desarrollar la industria del 'software' no requiere ser un pas desarrollado, lo que se necesitan son
polticas, decisiones y apoyo del mercado.
El desmantelamiento del aparato productivo del pas por Gaviria y la llegada del neoliberalismo
dej a los colombianos en la pobreza; eso por una parte acab con la costumbre informal de
recreo y se la puso difcil al sector turstico. Sin embargo, ste renaci a finales de la dcada y la
oferta se diversific: planes empresariales, fincas, hoteles y hosteras.
El software usado era bsicamente contable y de facturacin. Ayudaba ciertamente al negocio,
pero an no era un socio clave.

EL TURISMO RECIENTE EN COLOMBIA

Hay un modelo implementndose: Adprosumer (Ad anuncio, Pro productor y Sumer consumidor).
sta es una forma de resumir al nuevo cliente de la web 2.0; quien recomienda, critica y usa un
servicio. Sin embargo an la mayora de las empresas tursticas son pequeas y no hay adoptado
todo lo que la tecnologa tiene para brindarles.
Promocin 2.0. Cada vez se destina ms dinero a la publicidad en internet.
Turismo 2.0. Llamado e-turismo, permite al usuario salir de vacaciones sin dejar su casa.
Opiniones. El usuario busca opiniones de las regiones, la comida, las atracciones en lo que postean
otros viajeros.
Ofertas. Son bien conocidos los portales que estn a la bsqueda del precio ms bajo.
Pginas de Mapas y Direcciones. Que muestran lugares para visitar y vas de comunicacin.
Pginas de audio y video. Donde la gente pone las experiencias de todo lo sucedido en las
vacaciones.
Redes sociales. Es comn hoy que la gente no se preocupe por la privacidad y ponga todos detalles
para compartirlo con los dems.
Blogs. Existen de los tems ms variados, y uno de los ms usados es el turismo.
Dispositivos mviles. Con la llegada de los smartphones las apps se han vuelto muy popular. El
software de turismo puede ser una gran herramienta tanto para la agencia, como para el usuario.
Blugua. Audio-gua para toda una ciudad.
Lderes

ENTIDADES QUE APOYAN EL TURISMO A TRAVS DE LAS TICS

TurisTIC es el centro de innovacin turstico de Colombia que busca cerrar la brecha TIC del sector
turstico en Colombia. Realiza investigaciones constantes y articula incubadoras y experimentos
del entorno digital en Turismo. Genera contenidos digitales, apoya con formacin y asesora
estrategias digitales y de producto turstico para la innovacin del sector.
Apps.co del MinTIC viene incubando tres emprendimientos digitales que le estn apostando a
ayudar a los empresarios del sector turismo a comercializar sus productos y a su vez, a mejorar la
experiencia de los viajeros en Colombia:
Es as como nace Ciudad.Travel, una plataforma web y aplicacin para realizar reservas de
alojamiento y servicios de valor agregado como transporte de lujo y planes tursticos en una sola
transaccin ahorrando tiempo y dinero, enfocndose as a empresas, viajeros de negocios y
ejecutivos.
Por otra parte se encuentra Ummus, la plataforma web que se ha convertido en aliado comercial
de propietarios de viviendas tursticas rurales ubicadas en destinos nicos por su proximidad a
sitios atractivos y experiencias en entornos naturales, brindando la posibilidad de reservar y pagar
en lnea a la hora de alquilar temporalmente un inmueble rural. sta iniciativa, que ya cuenta con
ms de 2000 reservas realizadas para lo que queda del ao 2014 y parte del 2015 en el
departamento de Santander, ha comenzado este ao su proceso de expansin a nivel nacional con
inmuebles en todos los departamentos del pas para seguir aportndole al desarrollo del turismo
de naturaleza y a la generacin de valor de las comunidades rurales.

ARTCULOS
Tema: Gestin innovacin
Subtema: Innovacin turismo tecnologa
Innovation strategies and technology for experience-based tourism
El turismo enfrenta nuevos desafos
Hay que partir desde el turismo de masas
La difusin de la informacin usando nuevas tecnologas es clave
Repairing innovation defectiveness in tourism
Hay que distinguir entre innovaciones: regulares, de nicho, revolucionarias y de arquitectura
Como la industria del turismo no es fuente de innovaciones como lo son otras industrias, sta
debe enfocarse en tomar en cuenta las fuerzas que mueven otros negocios

A review of innovation research in tourism

La innovacin en el turismo se ha incrementado en las ltimas 2 dcadas
Categoras de innovacin: Productos, servicios, procesos, administracin, mercadeo e institucional
Es muy importante el rol del emprendimiento, el empuje de la tecnologa y los clusters territoriales

CONCLUSIONES

Slo un 17% de los establecimientos realiza vigilancia en el entorno de los recursos

tecnolgicos de forma permanente y bien organizada, un 54% lo hace sin seguir
procedimientos ni criterios definidos, y un 29% no realiza vigilancia de ningn tipo.

Es necesario a la luz de estos datos, que se haga seguimiento de los avances, las
tendencias y las tecnologas, junto con una investigacin de mercado.
El sector apenas est adoptando las nuevas tecnologas; se est centrando slo en la
socializacin.
No hay la conciencia de como est el cliente actual en manera tecnolgica.
Las agencias colombianas no se estn adaptando al mismo ritmo que el turista.

REFERENCIAS
https://observatorio.iti.upv.es/media/managed_files/2009/07/28/VTsector_turistico.pdf
http://www.colombiatrade.com.co/sites/default/files/informe_proexport_turismo_extranjero_en
_colombia_a_diciembre_2012_final.pdf
http://turistic.co/
http://www.semana.com/imprimir/65917
http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0261517702000134
http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0261517709001691
http://www.reportur.com/colombia/2014/10/12/15-lideres-del-turismo-suman-logros-mercadoen-crecimiento/